市场调研及市场研究的定义和作用
市场调研方法
市场调研方法
市场调研是对市场环境、市场规模、市场需求、竞争对手等进行系统研究和分析的过程，是企业制定营销策略、推出新产品、开拓新市场的重要依据。
市场调研方法可以根据不同的目的和需求采用不同的方式，常见的市场调研方法包括问卷调查、访谈调研、观察法、实地调研、竞品分析、数据分析等。
问卷调查是市场调研中常见的一种方法，通过设计调查问卷，向受访者提出相关问题，以获取他们的意见和建议。
访谈调研则是通过与受访者面对面或电话沟通的方式，深入了解受访者的需求和想法。
观察法是指调研人员通过实地观察市场环境、消费者行为等方式来获取信息。
实地调研是指调研人员亲自到目标市场进行调查，通过与消费者交流、观察市场情况等方式获取信息。
竞品分析是通过对同类产品或服务的竞争对手进行分析，了解其产品特点、市场表现等情况。
数据分析则是通过收集和分析市场相关数据来获取市场信息。
通过以上市场调研方法的运用，企业可以更加全面、深入地了解市场情况，为制定营销策略和推出新产品提供重要依据。
在实际应用中，企业可以根据具体情况和需求选择合适的市场调研方法，并结合多种方法进行综合调研，以获得更加准确和完整的市场信息。
什么是市场调研
什么是市场调研一、什么是“市场调研”市场调研是一种“意识”、“态度”、“方法”。
它能够提高企业对营销因素的可控能力、对市场机会的分辨能力、对市场趋势的预见能力以及对市场风险的防范能力。
我们常说的市场调研，或称之为市场调查与研究，分为民意调查和商业调查两大类。
民意调查是对民众意见和意愿的调查，帮助决策者了解民众的思想情绪，掌握社会的脉搏，使社会循着良性发展的轨道运行。
商业调查是为了获得第一手的商业信息数据而专门进行的市场调研活动，为了提高计划或者决策的质量而进行的系统的信息收集和分析。
二、为什么要做市场调研现今社会，市场创新层出不穷，消费者喜新厌旧，竞争态势日趋加剧，社会观念不断变化，科学技术不断发展…..，在外部环境发生并时刻发生这些改变时，企业的主要任务不再单单是关注自身产品质量和竞争对手，而应将“洞察消费者需求和满足消费者需求”列为重中之重。
通过市场调查，企业可以了解消费者的消费习惯与消费心理，并在此基础上细分市场。
运用规范的调查技术和方法，可以发现深层次的消费心理，并得到量化的研究结果。
无疑，消费者的消费心理和习惯越来越复杂，把握消费者的心理日益成为一个艰难的问题，只有调查方能解决问题。
通过市场调查可以为项目决策提供依据。
新项目上马，自然要有《项目可行性论证报告》，但目前，很多企业的论证报告只是在走形式。
通过市场调查，企业可以客观、正确地认识对手，认识自己。
企业应当像关注自己孩子的身高一样时刻关注自己产品的知名度、占有率和竞争对手的情况。
通过市场调查，企业能够在动态中预测未来。
这正如宝洁公司总裁John Pepper所说的那样，我们要学会洞悉变化，掌握中国当前不断发展的趋势，将我们建立的系统准确地应用到研究这些变化中，从而使我们最好地了解和掌握这些变化。
三、市场调研的基本步骤和方法1、调研基本步骤确定研究问题—撰写项目计划书—问卷/提纲设计—执行方案设计—实施调查和数据搜集—处理数据和分析数据—撰写研究报告—提交研究报告2、市场调研方法二手资料收集：内部资料、外部资料观察调查法：观察调查法是指调查者利用自身的感官或借助仪器设备观察被调查者的行为活动，从而获取市场信息资料的调查方法。
如何理解需求分析与市场调研？
如何理解需求分析与市场调研？随着市场竞争的加剧和用户需求的多样化，对企业而言，需要深入了解市场，更好地理解用户需求并及时调整自身的产品和服务，才能在竞争中立于不败之地。
而如何理解需求分析和市场调研，成为了企业必须要面对的问题。
本文将从理解需求分析和市场调研的定义、步骤以及在企业营销中的作用等方面进行深入解析。
一、需求分析理解需求分析，首先需要明确它的定义。
需求分析是指对于潜在或现实的用户需求进行的深入研究和分析。
需求分析可以从不同的角度进行，例如盈利、成本、质量等。
需求分析的主要目的是了解用户的真实需求和期望，从而帮助企业更好地找到适合自身的市场定位和产品开发方向，以实现公司的经济目标和用户期望。
需求分析的步骤：1.明确问题。
需要解决的问题或目标是什么？2.确定调查对象。
是潜在或现有用户还是特定市场群体？3.设置调查问题。
向用户提出哪些问题，以什么形式收集问卷调查等？4.收集数据。
用什么方法收集数据，怎样保证数据的准确性？5.分析数据。
对收集到的数据进行分类和分析，得出结论。
6.点出问题。
从研究中发现的问题、机会和威胁提出切实可行的建议和行动计划。
通过以上六步，企业可以深入了解用户需求和期望，为公司制定战略提供有力支持。
二、市场调研市场调研指的是从市场环境、用户需求、产品竞争等角度出发，对特定市场进行研究调查，获取信息并据此做出决策的过程。
市场调研通常包括以下要点：1.市场状况：了解市场的各种变化、形势和趋势。
2.竞争情况：了解市场上的主要竞争对手、市场份额和交易模式。
3.目标市场：明确目标受众、市场规模、特点和趋势。
4.用户需求：深入了解用户需求、特点、喜好和消费行为。
在企业营销中，市场调研有着重要的作用。
企业可以通过市场调研了解市场潜在用户的需求和预期；分析企业在市场上的竞争状况，以及对竞争对手的策略规划；判断公司的产品或服务是否存在市场空缺；以及根据市场的需求和市场中的竞争，制定出公司的定价策略和销售策略。
市场调研与分析(第2版)PPT第1章 认识市场调研
第3节 市场调研程序
从功能上看，市场调研过程可以分为6个阶段：
确定调研目标 制定调研计划 实施调研计划
实时反馈追踪
编写调研报告 信息整理分析
第3节 市场调研程序
确定 调研 目标
制定 调研 计划
调研范围 调研主题 调研目标
资料来源、调研方法 调研工具、抽样计划 接触方式、人员费用
第3节 市场调研程序
狭义和广义两种。
第1节 市场调研的内涵及作用
狭义的市场调研
狭义的阐述，认为市场调 研主要是针对消费者进行 的，即以购买产品、接受 服务的个人或家庭、组织 为对象，收集其消费的动 机、事实、意见等有关资 料，同时进行分析研究， 最后得出结论的过程。
广义的市场调研
广义的阐述，认为市场调 研并不局限于对消费者和 市场的调研，还包括对市 场运营每一阶段及其所有 功能和作用等的调研。
第1章 认识市场调研
本章要点
理解市场调研的含义与分类 掌握市场调研的程序与调研的内涵及作用
第1节 市场调研的内涵及作用
一、市场调研的含义
市场调研（Marketing Research），也被 称为市场研究、市场调查、销售研究等。关于 市场调研含义的阐述颇多，归纳起来，主要有
市场调查与市场调研
市场调查与市场调研市场调查和市场调研是现代企业进行战略决策的重要手段之一。
通过对市场需求和竞争情况的了解，企业可以制定正确的营销策略，满足消费者需求，提高市场竞争力。
本文将介绍市场调查和市场调研的定义、目的、方法和重要性。
一、市场调查的定义和目的市场调查是指对市场情况、竞争对手、消费者需求等进行系统、科学的调查与研究。
其目的是获取有关市场的定性和定量信息，为企业的决策提供依据。
通过市场调查，企业能够了解市场的潜力和趋势，确定目标市场，并制定相应的市场营销策略。
二、市场调研的定义和目的市场调研是对市场需求、消费者行为、产品特点等进行详细研究的过程。
其目的是获取全面、准确的市场信息，并分析市场数据，为企业决策和产品开发提供支持。
市场调研可以帮助企业了解目标消费群体的需要和购买习惯，提供有效的市场定位和产品定位。
三、市场调查的方法1.问卷调查：通过设计和发放问卷，收集消费者关于产品需求、购买习惯、品牌认知等方面的信息。
问卷调查可以用于定量分析和细分市场研究。
2.访谈调查：通过与目标消费者、行业专家等进行面对面的交流，获取深入、准确的市场信息。
访谈调查可以用于深入了解消费者需求、获取行业动态等。
3.数据分析：通过收集和分析市场的历史数据，释放市场趋势和规律。
数据分析可以帮助企业预测市场变化、评估市场竞争力等。
四、市场调研的方法1.定性研究：通过深入访谈、焦点小组讨论等方法，了解消费者的态度、意见和感受。
定性研究可以帮助企业深入了解消费者心理和消费习惯，提供产品改进和创新的建议。
2.定量研究：通过调查问卷、统计分析等方法，获取大量的定量数据。
定量研究可以用于市场规模、市场份额等定量指标的评估和预测。
五、市场调查与市场调研的重要性市场调查和市场调研对企业的决策和发展具有重要意义：1.指导决策：通过对市场和消费者的调查研究，企业可以基于真实数据作出决策，避免盲目做决策，提高决策的准确性和可靠性。
2.储备信息：市场调查和市场调研可以为企业提供全面、准确的市场信息，为企业制定战略、开拓市场提供重要依据。
(完整版)市场调研理论与方法复习提纲
第一章市场研究概述1.市场研究的定义：针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观的收集、整理、分析解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。
（系统地、客观地收集、整理、分析解释和沟通）5星2市场研究的特点：科学性（市场研究的基本特点）、系统性、客观性、针对性、辅助性与局限性。
4星AC尼尔逊公司领导全球的研究公司3. 市场研究的意义：为营销决策者及时提供更准确、更系统的信息，减少企业市场营销决策时的不确定性，降低决策错误的风险，协助决策部门制定有效的市场营销决策。
4.市场研究的使用单位类型：消费品制造企业、工业产品（生产资料）制造企业、中间销售企业、服务行业（银行、保险公司）、新闻媒介与经营服务行业（电视台、报社、广告公司）、非营利性机构5.企业外部独立的调研机构：①大型综合调研公司；ACNielsen公司和Market Facts 公司属于这类公司。
②现场服务公司；专门从事数据的收集。
③其他专业服务公司市场研究行业的发展：萌芽阶段（1920以前）、发展阶段（ACNielsen 1922年进入商业研究领域）、成熟阶段第二章市场研究过程一、市场研究的过程主要阶段：确定研究方向、确定研究价值、确定研究设计、研究的执行、报告撰写。
5星二、确定项目的研究方向:研究方向的正确性是开展市场研究工作最重要的一个环节，准确地定义研究问题和研究目标是成功的关键。
4星在进行正规的项目设计之前要认真地确定项目的研究方向。
包括：提炼研究主题及辨别问题与机会、确定研究的具体目标、提出相应的研究假设、并判断需要获得的信息。
4星三、分析项目的成本效益：①市场研究信息的净价值等于在研究帮助下作出的决策方案的期望价值（V1）减去没有该研究帮助作出的决策期望方案价值（V2）的差，再减去研究成本（C），公式：NV=(V1-V2)-C。
3星常用估计市场研究信息价值的方法有：最小损失法、投资回收率法（R=市场研究价值/调研经费）、正规分析四、研究设计：1.制定研究设计的过程中要作出很多相互联系的决策，包括：资料类型的选择；即决定需要什么类型的信息。
市场调研数据分析技巧分享
市场调研数据分析技巧分享第1章市场调研概述 (4)1.1 市场调研的定义与重要性 (4)1.2 市场调研的类型与流程 (4)1.3 数据分析在市场调研中的作用 (5)第2章数据收集与整理 (5)2.1 数据收集方法与工具 (5)2.1.1 问卷调查 (6)2.1.2 网络爬虫 (6)2.1.3 数据挖掘 (6)2.2 数据清洗与预处理 (6)2.2.1 数据清洗 (6)2.2.2 数据预处理 (6)2.3 数据整合与储存 (6)2.3.1 数据整合 (7)2.3.2 数据储存 (7)第3章数据分析方法论 (7)3.1 描述性统计分析 (7)3.1.1 频率分布 (7)3.1.2 集中趋势度量 (7)3.1.3 离散程度度量 (7)3.1.4 分布形态 (7)3.2 假设检验与推断统计 (7)3.2.1 假设检验基本步骤 (7)3.2.2 单样本检验 (8)3.2.3 双样本检验 (8)3.2.4 多样本检验 (8)3.3 数据挖掘与预测模型 (8)3.3.1 数据预处理 (8)3.3.2 关联规则挖掘 (8)3.3.3 聚类分析 (8)3.3.4 分类与预测 (8)3.3.5 时间序列分析 (8)第4章市场细分与目标客户定位 (8)4.1 市场细分方法 (8)4.1.1 基于需求的细分 (8)4.1.2 基于地理的细分 (8)4.1.3 基于人口的细分 (9)4.1.4 基于心理的细分 (9)4.1.5 基于行为的细分 (9)4.2 目标客户选择与定位 (9)4.2.1 确定目标市场 (9)4.2.2 评估目标客户的潜在价值 (9)4.2.3 制定目标客户选择标准 (9)4.2.4 客户定位策略 (9)4.3 市场细分与目标客户分析案例 (9)4.3.1 案例一：快速消费品行业 (9)4.3.2 案例二：高科技电子产品市场 (10)4.3.3 案例三：服务行业——金融服务 (10)4.3.4 案例四：线上电商平台 (10)第5章竞品分析方法 (10)5.1 竞品分析框架 (10)5.1.1 定位竞品 (10)5.1.2 收集竞品信息 (10)5.1.3 构建竞品分析矩阵 (10)5.2 竞品数据分析技巧 (10)5.2.1 数据清洗与预处理 (10)5.2.2 数据分析方法 (10)5.2.3 指标选取与构建 (11)5.3 竞品分析报告撰写 (11)5.3.1 报告结构 (11)5.3.2 结果展示 (11)5.3.3 撰写要点 (11)第6章消费者行为分析 (11)6.1 消费者购买决策过程 (11)6.1.1 需求识别 (11)6.1.2 信息搜索 (11)6.1.3 评估与选择 (12)6.1.4 购买决策 (12)6.1.5 购后行为 (12)6.2 消费者行为数据分析 (12)6.2.1 数据收集 (12)6.2.2 数据处理与分析 (12)6.2.3 数据可视化 (12)6.3 消费者满意度与忠诚度分析 (12)6.3.1 满意度指标体系构建 (12)6.3.2 满意度调查与分析 (12)6.3.3 忠诚度分析 (12)6.3.4 满意度与忠诚度的关系研究 (13)第7章价格策略分析 (13)7.1 价格策略类型与制定 (13)7.1.1 市场定价策略 (13)7.1.2 成本加成定价策略 (13)7.1.3 价值定价策略 (13)7.2 价格弹性分析 (13)7.2.1 价格弹性概念 (13)7.2.2 价格弹性测定方法 (13)7.2.3 价格弹性应用 (13)7.3 价格策略优化与调整 (13)7.3.1 监控竞争者价格动态 (13)7.3.2 评估价格策略效果 (14)7.3.3 价格调整策略 (14)第8章营销效果评估 (14)8.1 营销活动效果指标 (14)8.1.1 量化营销目标 (14)8.1.2 关键绩效指标（KPIs） (14)8.1.3 营销活动跟踪与监测 (14)8.2 营销活动数据分析 (14)8.2.1 数据收集与整理 (14)8.2.2 数据分析方法 (14)8.2.3 数据解读与洞察 (14)8.3 营销策略优化与调整 (15)8.3.1 基于数据的决策 (15)8.3.2 跨渠道整合 (15)8.3.3 持续优化与测试 (15)第9章数据可视化与报告撰写 (15)9.1 数据可视化原则与方法 (15)9.1.1 可视化原则 (15)9.1.2 可视化方法 (15)9.2 常用数据可视化工具 (15)9.2.1 Tableau (15)9.2.2 Power BI (16)9.2.3 Python Matplotlib和Seaborn库 (16)9.2.4 Excel (16)9.3 市场调研报告撰写技巧 (16)9.3.1 报告结构 (16)9.3.2 语言表达 (16)9.3.3 图表应用 (16)第10章市场趋势预测与战略规划 (16)10.1 市场趋势分析方法 (16)10.1.1 定性分析：运用SWOT、PESTLE等工具，从市场环境、行业竞争、政策法规等方面，对市场趋势进行综合分析。
市场调研在营销企业中的作用
市场调研在营销企业中的作用一、市场调研在营销企业中的作用二、市场调研的定义和方法三、市场调研的意义和价值四、市场调研在商品营销中的应用五、市场调研在服务营销中的应用六、市场调研案例分析七、市场调研的局限与改进八、结论中文摘要市场调研是企业在开展营销活动前必须进行的重要步骤。
通过市场调研，企业可以根据市场需求，研发出适合消费者的产品，制定科学的营销策略，提升企业市场竞争力。
本文首先概述了市场调研的定义和方法，其次探讨了市场调研的价值和意义，接着分别阐述了市场调研在商品营销和服务营销中的应用，并通过案例分析对市场调研的作用和局限进行了详细论述，最后提出市场调研的改进策略。
关键词：市场调研；营销企业；商品营销；服务营销；案例分析一、市场调研的定义和方法市场调研是指企业在开展营销活动前，对市场、消费者等进行详细系统的调查和研究，以了解市场需求和变化趋势，为制定更为科学的营销策略提供依据。
市场调研方法主要包括：问卷调查、访谈调查、实地调查、网络调查等。
二、市场调研的意义和价值1. 开拓新市场通过市场调研，企业可以了解到其产品或服务的市场潜力、消费者需求、竞争情况等信息，有助于企业开拓新市场，提高市场份额。
2. 定位产品市场企业可以通过市场调研了解产品的市场定位和差异化优势，从而对企业的产品开发、生产和销售提供有效的指导。
3. 制定合理的销售策略市场调研可以帮助企业制定合理的销售策略，提高产品竞争力，增加销售额。
4. 优化企业内部管理企业可以通过市场调研了解市场变化趋势，根据实际情况优化企业内部管理，提高经营效率。
三、市场调研在商品营销中的应用1. 产品开发市场调研是企业进行产品开发的依据。
通过市场调研，企业可以了解到市场需求和消费者的喜好，开发出能够满足消费者需要的产品。
2. 销售预测企业通过市场调研可以了解市场情况和需求量，从而对销售进行精细预测，并制定相应的营销策略。
3. 市场定位市场调研可以为企业产品的市场定位提供依据，确定其产品在市场中的地位和竞争优势。
市场调研考试重点
市场调研考试重点第一章、市场调研概念1.1市场调研的含义：市场调研是个人或组织为解决特定的市场营销问题所需信息而引发的研究过程和管理活动，以及为保证信息有效性所必须遵循的一整套方法、步骤和规则。
市场调研的含义可以从三个方面理解：(1)市场调研是以市场为对象的研究过程。
（2）市场调研是以寻求真实为目标的研究方法。
（3）市场调研是以信息处理为线索的管理过程。
市场调研的内容：主要指对消费者行为的研究，包括消费者行为、顾客满意度等。
（除此之外，市场调研还包括市场细分、产品测试、品牌研究、商圈研究、渠道调研和广告研究等，也包括行业调研、供应商调研、营销环境调研等。
）总体而言，市场调研的内容大致分为利益相关者调研、营销组合因素调研和营销环境研究等内容。
市场调研的分类：市场调研按功能分：探索性，描述性和因果性市场调研。
按调研要解决的问题分：应用性和基础性市场调研。
●探索性市场调查：市场情况不明了，为发现问题。
是一非正式的、小规模的调研，灵活多变，小样本的调研。
目的是洞察问题，发现想法，应用于调查方案的试前阶段，简单了解。
●描述性市场调查：市场情况有一定了解，解决是什么。
是正式的调查，制定好的方案问卷，有定性和定量结合（数据支撑）●因果性市场调查：市场情况相当了解，解决为什么。
是研究自变量和因变量的关系。
常用方法是实验法。
1.2市场调研的作用：1.可以沟通信息传递者和接受者之间的信息传递和交流2.可以认识和把握市场发展变化的规律3.可以为经营管理决策提供市场信息4.可以帮助企业提高市场竞争力5.可以充实和完善企业营销信息系统第二章、定义市场调研问题定义研究问题的程序：营销研究问题的定义应该从问题的现象或症状入手，通过分析环境背景因素，开展相关工作来确定问题的主要矛盾，并结合客观|理论框架和分析模型精炼形成适合分析的问题，并提出假设。
第三章、研究设计与调查方法3.2二手数据法：二手数据法是通过网络、报刊杂志和书籍等各种信息载体，搜寻与调研主题有关的信息的一种调查方法。
市场调研第1-2章
2.1.2 调研设计的程序
1、问题定义和调研目标确认
包括四个相互联系的步骤： 明确问题 状态分析 发展模型、形成假设并确认目标 确定所需要的信息
在这一阶段要反复考虑三个问题 为什么要寻找这些信息？确定研究调研的必 要性 这些信息是否已经存在？进一步确认必要性 确定问题是否真正可以回答？完成调研的可 能性 这一阶段通常采用探索性的研究方法。其主要 的目的是发现问题，界定问题的范围，而不是 直接找出问题的答案。
经济因素 技术专长和专门设备 问题的影响面和结果的权威性 管理和保密上的需要
2.2.3 市场调研的预算
公司市场调研总预算的确定
调研项目预算的确定
2.3 市场信息价值的评价
2.3.1 直观评判法
直观评判法是依靠某些人的直观评价做出的判断来决 定信息价值的。
2.3.2 决定信息价值的期望值法
由此可见，按照评判人员所提供的条件损益表
2—1中的资料，完全信息的价值为6万元。这也
就是说，即使一项市场调研项目能够提供完全
信息，公司在开展这项调研活动上所花的成本 也不应超过6万元，否则就得不偿失了。
3、不完全信息的价值
不完全信息的期望价值应当等于完全信息的期望价值减去误差的期 望成本，即： EVII=EVPI-ECE 其中： EVII（Expected Value of Imperfect Information）表示不完全信息的 期望价值； EVPI（Expected Value of Perfect Information）表示完全信息的期望 价值； ECE（Expected Cost of Error）表示误差的期望成本。
市场调研的作用
主要调研公司及各自的服务范围营销调研是针对企业特定的营销问题，收集、整理并分析各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销策略提供信据。
市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
营销调研的作用：收集各种决策所需要的信息。
企业营销调研的作用：管理企业就是管理未来，管理未来就是管理信息。
以现代市场营销环境的要求，现代市场营销职能体系应当是包括商品销售、市场调查研究、生产与供应、创造市场要求和协调平衡公共关系五大职能：（1）商品销售研究市场营销职能，经验的做法是从商品销售入手。
美国市场营销协会定义委员会1960年曾发表过这样一个定义：“市场营销是引导商品或劳务从生产者流向消费者或其使用者的一种企业活动。
”这个定义虽不承认市场营销就是销售，但是认为市场营销包含着销售，也包含着对商品销售过程的改进与完善。
许多学者认为这个定义过于狭窄，不能充分展示市场营销的功能。
然而，不论其是否恰当，这个定义清楚地揭示了市场营销与商品销售的关系。
商品销售对于企业和社会来说，具有两种基本功能：一是将企业生产的商品推向消费领域；二是从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿。
企业是为了提高人们的生活水平而采用先进生产组织方式进行社会化生产的产物。
在资源短缺的现实经济中，它通过在一定程度上实现资源集中和生产专业化，能够利用规模经济规律来提高生产效率，创造和传播新的生活标准。
商品销售是生产效率提高的最终完成环节，即通过这个环节把企业生产的产品转移到消费者手上，满足其生活需要；在另一方面，社会选择市场和商品交换方式，在企业转让产品给消费者的同时，通过让企业获得货币，是因为社会需要保持企业生产经营的连续，以便更多地获得提高生产效率的好处。
通过商品销售，让商品变为货币，社会可以为企业补充和追加投入生产要素，而企业因此也获得了生存和发展的条件。
商品销售十分重要。
市场调查报告名词解释
市场调查报告名词解释市场调查报告是指研究者和企业组织开展的一种市场调查活动，目的是为了收集、分析和总结市场信息，以便更好地掌握企业的市场状况和发展趋势。
市场调查报告涵盖了企业对市场调研活动开展中所收集到的市场数据，以及在此基础上分析和总结出的市场结论和经验。
1.场调研：是指研究者和企业组织对当前市场情况和需求的调查研究，通过访问、访谈、发放问卷等形式收集市场信息，从而确定市场的定位、划分和定义。
2.求分析：是指在经过市场调研的基础上，分析顾客的心理和行为，以及研究企业在市场上开展活动应满足的消费者需求，以此为基础进行竞争策略的制定。
3. 价格调研：是指对当前市场上不同商品及服务的价格进行调研，以确定市场上的价格趋势，以及企业在市场中的定价政策。
4.告调研：是指企业在研究市场中的广告投放情况，以及消费者对不同广告形式和内容的反应情况，以确定企业在市场中广告营销策略的有效性。
5.道调研：是指研究者根据商品或服务的特性，以及消费者对渠道的使用情况，对企业在市场上开展活动所采用的渠道和方式，以及渠道分配的有效性进行调研。
6.牌调研：是指研究者基于企业在市场上的投放的产品和服务，以及消费者对不同品牌的认知情况，对企业在市场中的品牌定位、策略和活动执行效果进行调研。
7.量调研：是指对企业在其产品、服务的质量进行调研，以确定产品上市的质量标准，及消费者对消费品的满意度，以便企业进行产品质量的改进。
8.场调查报告：是指在市场调研活动中所收集、汇总、归纳、分析出来的市场信息，压缩形式表现出来，并进行总结出市场结论和经验，以便企业更好地掌握市场状况和趋势，从而制定出更准确的市场策略。
从上文可以得知，市场调查报告是企业在制定市场经营策略的过程中的重要参考手段。
为了有效把握市场调研的结果，企业应该有一个专业的市场调研团队，以及完善的市场调查方案和分析流程，以便从市场调查出的结论中挖掘市场规律，从而利用市场调查报告制定和完善市场经营策略。
市场调研名词(一)
市场调研名词（一）市场调研名词(一)1、营销调研：也叫市场调研、市场研究;美国营销协会(AMA)对市场调研的定义如下：营销调研是指在营销过程中，为了提高确认和解决营销问题和营销机会的决策水平，进行系统的、客观的信息确认、收集、分折和传播。
市场调研把消费者、客户、大众和营销人员通过信息联结起来。
2、市场调研：更贴切、更科学的专业术语应该是Marketing Research,并翻译成营销调研。
在我国，市场调研与营销调研实际上指的是一回事。
3、市场份额(市场占有率)：指在一定市场内，公司的产品销售额占整个同类产品总销售额的百分比。
这是衡量公司与竞争对手间市场竞争实力的一个重要指标，是衡量公司营销成功的程度。
市场份额或以用销售额或销售部位衡量。
4、问卷：市场调研的主要工具之一，由一系列问题组成的，这些问题能完成收集数据的使命，通过问卷向被访者提出问题并记录他们的答案。
5、面对面访问：在营销调研中，多数的人员访问是需要访问人员与被访者面对面地沟通，从而完成数据采集工作，这类访问调查统称面对面访问。
6、漏斗深入法：在调研问卷的设计中，各种问题的排序方法总是把笼统的问题排在前面，而把具体的问题排在后面。
这种排序方法可以避免这样的偏差：被访者在回答了具体的问题之后，很容易在回答笼统的问题是产生偏见。
7、拦截访问期间：在某个地点，通常是在商业区的人员访问。
拦截访问从地点上分主要有商业区拦截访问、街头拦截访问和店内拦截访问三种。
8、结构式访问：市场调研中普遍采用的访问法之一。
访问员按照问卷上的问题访问，不另提问，也不做解释，被访问者只需回答明确的选项。
9、街访：是指在街上完成的面对面访问，通常地，就是指商业区拦截访问。
10、深度访谈：市场调研术语，定性调研常用的技法，一种无定式的访问，被访者在访问员的提示和引导下自由交谈。
访问者通常是心理学家或资深调研员，他们旨在探求被访者潜在动机、信仰和行为中深层次的欲望，对特定事物的态度、情感等，其中可以运用心理学的技巧。
市场调查复习资料
市场调查复习资料市场调查：又称为市场调研、市场研究，营销调研，有时简称“市调”。
它是指运用科学的方法和合适的手段，系统地搜集、整理、分析和报告有关营销信息，以帮助企业、政府和其他机构及时准确地了解市场机遇，发现市场营销过程中的问题，正确制订、实施和评估市场营销策略和计划的活动。
市场调查方案设计：根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。
定性预测方法：依靠预测者个人的专门知识、经验和直观材料，对市场做出分析判断来确定未来市场发展的趋势。
小组座谈法：采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者和客户，在一个装有录音、录像设备的房间内，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，以获得必要信息的调查方法。
文案调查：搜集各种历史的和现实的统计资料，经过甄别、分析得到的各类资料的一种调查方法。
实际痕迹观察：又叫事后痕迹观察法，是对购买行为后留下的痕迹进行的调查的一种调查方法。
深层访谈法：无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行面对面一对一的深入访谈，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情的一种调查方法。
投影技法：是采用一种无结构的、非直接的询问方式，可以激励被访者将他们所关心话题的潜在动机、态度或情感反映出来的一种调查方法。
横向观察：又称为横断面观察，是在某一特定时间内对若干个调查对象所发生的事态同时加以记录。
结构式观察：是事先制定好观察计划并严格按照规定的内容和程序实施的观察。
量表：通过一套事先拟定的用语、记号和数目，对客观事物进行定性或定量测量的尺度或工具。
态度测量：指使用事先设计的特殊尺度和量表对调查对象的行为、态度和有关人文背景等方面的属性差异进行度量。
实验法：实验法是研究者通过控制某一或某几个自变量（如价格、包装或广告），研究在其他因素都不变或相同的情况下，这些自变量对因变量（如销售量、品牌态度等）的影响的一种调查方法。
市场调研有哪些意义及功能作用
市场调研有哪些意义及功能作用市场调研是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或组织根据特定的决策问题运用科学的方法有目的收集、统计资料及报告调研结果的工作过程。
以下是由店铺整理市场调研的内容，希望大家喜欢!市场调研的意义市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。
不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。
具体来看，市场调研对营销管理的重要性表现在五个方面。
1、提供作为决策基础的信息;2、弥补信息不足的缺陷 ;3、了解外部信息 ;4、了解市场环境变化;5、了解新的市场环境 ;作为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。
通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。
市场调研的分类包含不同的分类方向，在方法属性分类中，包括定量研究、定性研究，在研究领域中，可分为渠道研究或零售研究、媒介和广告研究、产品研究、价格研究等;在行业属性中，可分为商业和工业研究;以及针对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面(案面)研究等相对独立的研究。
伴随着互联网的发展和新技术的应用，市场调研往往借助专业在线调查收集信息，处理数据。
企业在市场调研方面普遍存在的问题：市场调研是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题：人力上，既没有专职的市调人员，更没有独立的市场部门;财力上，请不起专业的市场调研公司……而市场调研工作又不能不做，不做就不知道你要讨好的对象是谁，他在想什么，做什么;不做就不知道自己的竞争对手是怎么做或将要怎么做。
市场调研的功能作用市场调研的功能就是通过市场调研可以得到什么结果，主要体现在以下三方面：一是收集并陈述事实(获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线);二是解释信息或活动(了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素);三是预测功能(通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化)。
旅游业中的市场调研与分析了解市场需求的重要性
旅游业中的市场调研与分析了解市场需求的重要性市场调研与分析在旅游业中的重要性市场调研与分析是旅游业中极为重要的一项工作。
通过深入了解市场需求，企业能够更好地制定战略决策，满足旅游者的需求，提供更优质的旅游服务。
本文将探讨市场调研与分析在旅游业中的重要性，并阐述其对企业发展的作用。
一、市场调研的定义及重要性市场调研是指企业通过收集、分析和解释相关市场信息来了解市场需求和竞争环境的一系列活动。
在旅游业中，市场调研能够帮助企业评估旅游目的地的潜力、了解消费者的偏好和行为习惯，为企业产品和服务的开发提供依据。
市场调研的重要性主要体现在以下几个方面：首先，市场调研可以帮助企业了解市场需求。
通过调研可以深入了解旅游者的需求和期望，把握旅游市场的脉搏。
例如，企业可以通过问卷调查、访谈等方式了解旅游者对于旅游目的地的需求和喜好，从而开发出符合市场需求的旅游产品和服务。
其次，市场调研可以帮助企业评估市场潜力。
市场调研可以收集到目的地的旅游资源、旅游产品供给、市场竞争状况等信息，帮助企业评估旅游目的地的市场潜力。
通过分析市场需求和竞争状况，企业可以制定切实可行的发展战略，提高市场占有率和盈利水平。
最后，市场调研还能够为企业提供准确的目标市场定位和营销策略。
通过市场调研，企业可以了解旅游者的消费心理和行为习惯，从而准确定位目标市场，并制定相应的营销策略。
例如，根据调研结果，企业可以确定目标客户群体、选择适合的宣传媒体和渠道，提高宣传效果，吸引更多的游客。
二、市场分析的方法和价值市场分析是市场调研的重要环节，旨在通过系统研究和分析市场中的各种因素，为企业提供科学的决策依据。
市场分析的方法主要包括市场规模分析、竞争对手分析、消费者行为分析等。
首先，市场规模分析可以帮助企业了解市场的潜力和发展趋势。
通过对市场规模进行分析，企业可以预测市场需求的大小和变化趋势，合理安排旅游资源和投入。
例如，通过研究相关数据，企业可以了解目的地的旅游客流量、收入水平等指标，从而预测未来的市场需求。
【调研】消费者调研与市场调研的区别
【调研】消费者调研与市场调研的区别先来看看百度百科中对这两者的定义：●市场调研：是市场调查与市场研究的统称。
是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等，而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。
●消费者调研：又称U&A研究，是针对消费者的使用习惯和态度的调查。
广泛应用于家电、食品、饮料、化妆品、洗涤品、日用品等快速消费品和耐用消费品等行业。
开始划重点了。
注意上面加粗部分，市场调研包含了市场的调研与研究两个方面，消费者调研则注重对消费者行为的研究。
所以，简单来说，消费者调研是包含于市场调研的，或者说市场调研包含但不限于消费者调研。
下面从工作实践说下两者的区别，希望便于对其区别的理解。
消费者调研，以当时做的购买习惯调研为例。
●购买习惯调研：采取了跟踪调研与问卷调研两种形式。
●跟踪调研：在卖场进行较多，就是从消费者进入卖场的一刻起，派人跟踪其整个购物动线、消费行为。
指标包含货架的方便性、堆头的位置与吸引度、产品在货架上的高度（层数）、距离主通道入口的位置远近等，记录包括消费者选取产品时是习惯站着？蹲下？是习惯在货架第一位置（靠近主通道）拿了就走还是往里走？本公司产品包装在货架中是否醒目？吸引度如何？是否捆绑促销品更有吸引力、海报/跳卡等的作用如何等……●问卷调研：包含提及品牌与不提及品牌调研，主要是对产品的外包装、促销、产品、及消费者一些购物习惯的调研。
市场调研，包含市场调查与市场研究两个动作，当时是这样做的。
1.先做市场调查取得数据；如消费消费习惯调查、本竞品各区域销售调查、本竞品促销/推广活动调查、本竞品广告投放调查、本竞品产品SKU喜好度调查等等，通过这些调查取得第一手数据；2.做市场研究；拿到各类数据后，对这些数据进行各维度分析，如各区域销售情况与广告投放、与市场推广促销的相关关系，市场销量与地区的消费偏好的关系等，通过此类分析，再结合权威的AC尼尔森数据，给出当地市场未来几个月的趋势与发展方向，如给到产品部门各地产品的销售情况与新品上市及口味建议，给到销售部门当地推广促销的方向建议，等等。
如何进行市场调研和客户分析
如何进行市场调研和客户分析在当今日益激烈的市场竞争中，每一个成功的企业都必须了解市场、了解客户，才能够有效地制定其商业战略。
市场调研和客户分析是帮助企业了解市场和客户的重要手段。
本文旨在讨论如何进行市场调研和客户分析，以帮助企业更好地了解市场和客户需求。
一、市场调研（一）市场调研的定义市场调研是指通过收集和分析市场信息，以了解市场的需求、产品和服务的属性，以及竞争对手的状况，从而确定及时的、有针对性的决策过程。
（二）市场调研的重要性市场调研对于企业的成功至关重要，其对企业头脑风暴、成功策略、产品开发、目标市场的判断以及销售和广告计划的决策等方面至关重要。
没有市场调研，企业就很难了解市场和客户需求，制定出有针对性的商业策略。
市场调研包括收集客户信息、行业分析、竞争情报、可行性研究等。
（三）市场调研的步骤1、确定市场和目标客户群体首先需要确定机遇和市场需求，然后才能找到目标客户群体。
2、选择调研方式市场调研的方式分为定量研究和定性研究，企业可以根据需要和预算选择适当的方法。
3、设计调研问卷确定问卷的目标、问题类型和问题顺序。
不同的调研目标需要不同的问卷设计。
问卷应该简短、明确、易于填写，尽量不涉及敏感问题。
4、采集数据采用适当的方法，如个人访谈、电话调查、邮件调查，通过问卷等方式收集数据。
5、数据分析通过软件、图表、统计工具进行数据分析，研究所收集的数据，以帮助确定市场和客户需求。
6、制定调研报告将分析的数据和结论编写成调研报告，以帮助企业制定策略和决策。
二、客户分析（一）客户分析的定义客户分析是指收集、分析并利用关于特定客户或客户群体的信息，以确定他们的需求、习惯、行为和喜好，以帮助企业提高客户满意度和客户回报率。
（二）客户分析的重要性客户分析是企业建立良好的客户关系和忠诚度的基础，是企业保持竞争优势的重要途径。
客户分析可以帮助企业了解客户的需求和偏好，提高客户维护和满意度，有助于获取更多的业务。
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探索性研究与结论性研究的比较
探索性的
结论性的
目的
洞察和理解
检验具体的假设，考察相互关系
特征
所需的信息不严格定义 研究过程有伸缩性且无结构小样本、无代 表性 原始数据的分析是定性的
所需的信息清楚地定义 研究过程是正规的且有结构大样本且有代表性 数据分析是定量的
么结构。 • 例如，向行业专家咨询 • 样本量小，没有代表性。 • 原始数据一般是定性的。探索性调研的结果是
试验性的、暂时性的，是进一步研究的开始。
结论性研究
• 结论性研究——检验假设和考察相互间的关 系。
• 要求所需的信息要清楚地规定好。 • 结论性研究比探索性研究正式，有结构性。 • 一般是以大规模的有代表性的样本为基础，
市场调研及市场研究的 定义和作用
2020年4月26日星期日
目录
一、市场研究的发展状况 二、市场研究的定义和作用 三、市场研究的基本类型 四、市场研究的基本内容 五、市场研究的基本流程 六、市场研究的基本方法 七、市场研究的质量控制
几个有潜力的发展领域
1. 顾客满意研究 2. 市场容量及销量预测 3. 市场细分及品牌定位研究 4. 广告测试及媒体投放有效性研究 5. 市场推广方案及有效性研究 6. 产品分销研究 7. 创新数据收集方式 8. 客户数据库营销（客户价值挖掘）
二、市场研究的定义和作用
什么是市场研究？
你无法管理不能衡量的事物
当你能够衡量你的观点并借助数字来 表达的时候，你实际上已经在进行研究了 。
--洛德·卡文斯
市场研究的定义
• 对市场营销资料进行系统收集、 分析和研究的活动。
市场研究的作用
通过信息把消费者、顾客、公众和营销者联系起来 。
信息是用来： ➢ 寻找和定义市场机会和问题； ➢ 产生、提炼和评估营销行为； ➢ 监测市场表现； ➢ 促使人们把营销作为一个过程来理解 ——美国市场营销协会（AMA）
描述性研究
（1）描述有关群体的特证。 例如，给出某些名牌商店的“重型使用者” （经常购物者）的轮廓。 （2）估算在某一具体总体中显示某种行为
的人群所占的比例。 例如，估算既是某些名牌商店的“重型使用 者”，同时又光顾减价商店的顾客比例。
描述性研究
（3）确定产品特征的概念。 例如，不同家庭是如何按照选择准则的一些重要因 子来认识各百货商店的。 （4）确定变量间的联系程度。 例如，在百货商店购物与外出就餐之间有什么程 度的关联。 （5）进行具体的预测。 例如，某地区的时装（某特定类别的产品）的零售 销量会是多少？
描述性研究
• 描述性调研假定调研者事先已对问题有许多相 关的知识。
• 描述性调研事先购制了具体的假设，所需的信 息是很清楚地定义了的。
• 典型的描述性调研都是以有代表性的大样本（ 一般在600人以上）为基础的。
• 正式的调研方案的设计规定选择信息来源的方 法，以及从这些来源收集数据的方法。
描述性研究的六要素
• 购物之前 • 购物之中 • 购物之后立刻调查 • 购物之后给些时间让他们评价自己的购物
体验，然后调查。
描述性研究的六要素
（4）何地：应在什么地方与被调查者接触 以获取所需的信息？供选择的 可能是：
• 在商店内 • 不在商店内但仍在该商业街（城）中 • 在停车场或汽车站
描述性研究的六要素
（5）为什么：我们为什么要从被调查者中去获取信 息？为什么要搞这项市场调查？一些可能的理由为 ：
（1）市场研究：用于描述市场的大小范围、 消费者的购买力、销售渠道的可行性、以及 消费者的基本情况（轮廓）；
（2）市场占有率研究：明确某公司及其竞争 对手的总销售量所占比例；
（3）销售分析研究：用地理区域、商品流通 线、利润的种类及数量等描述销售的情况；
（4）形象研究：明确消费者对公司及其产品 的看法和认识；
描述性研究的六要素
（2）什么：应从被调查者中获取什么信息？ 许多方面的信息都可能得到，包括：
• 对于具体的各种商品类，到不同商店去购物的 频度
• 按照主要的选择准则来评价各个商店 • 对于要进行检验的假设的有关信息心理和生活
方式、媒介接触行为、以及人口 状况
描述性研究的六要素
（3）何时：应在什么时间从被调查者中 获取信息？可能选择的范围：
数据要进行定量分析。 • 研究的结果要用作制定管理决策的依据 • 可进一步细分为描述性的和因果关系性的。
描述性的研究还可以是横向的或纵向的。
描述性研究
• 描述性研究——结论性研究的一种，研 究的结果，就是要描述某些事物——通 常中事物总体的特征或功能，具体地说 就是描述市场的特征或功能。
• 描述性调研主要内容：
描述性研究的主要应用领域
（5）产品使用研究：描述消费模式； （6）销售渠道研究：明确流通流程模式、
分销商的数量和位置； （7）价格研究：描述价格变动的范围和频度
，以及消费者对所提出的价格变动的可能反 应； （8）广告研究：描述媒介接触行为以及接触 某个具体电视或杂志、报纸受众的基本情况 （轮廓）。
• 改进商店的形象 • 提高顾客惠顾率和市场占有率 • 改变商品的组合结构 • 研究搞一个适当的促销运动 • 确定新商店的地点
描述性研究的六要素
（6）什么方式：我们以什么方式从被调查 者中去获取信息？可能的 方式大致有：
• 观察被调查者的行为 • 面访调查 • 电话访问调查 • 邮寄问卷调查
描述性研究的主要应用领域
市场研究的作用
• 实施营销策略、检查经营成果、 调整决策方案的工具。
三、市场研究的基本类型
• 探索性 • 结论性 • 描述性性研究——提供一些资料，帮助调研者认 识和理解所面对的问题。
• 用于在更正式的调研之前 • 帮助调研者准确定义问题、确定相关的行动路
线、获取更多的有关资料 • 所需信息不精确定义，研究过程灵活，没有什
• 描述性调研的设计要求清楚地规定调查 的六个要素（也叫六个W）：谁、什么 、何时、何地、为什么、什么方式。
• 例如在百货商店顾客光顾情况调查中， 这六个W分别是：
描述性研究的六要素
（1）谁：谁应该看成是某特定百货商店的 主顾？供选择的可能是：
• 进入商店任何人，不管她（他）是否买了 什么东西 • 在商店买了东西的任何人 • 家庭中负责在商店购买的人