中国农业银行岱山县支行创建2019-2019年度市级文明单位的计划6页
中国农业银行网点文明标准服务手册
中国农业银行网点文明标准服务手册中国农业银行网点文明标准服务手册第一章网点服务精神在当今金融产品同质化日趋猛烈的环境下, 网点服务精神是银行进展的灵魂，而农行网点服务建设的核心确实是要实施“赢在大堂”策略，从网点类型、岗位职责、服务礼仪、服务流程、现场治理、营销服务、投诉处理、应急处理等方面明确标准，促进网点转型，改善客户体验，提升品牌形象，推动银行业文明服务质量和水平，创建金融服务健康进展。
第一节农业银行的网点服务精神农业银行的网点服务精神是：以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求杰出。
以客为尊，是指网点各岗位人员必须以客户为中心，以满足客户需求、改善客户体验为己任，尊重客户的人格、威严和价值，在提供热情、积极、规范、得体的金融服务基础上，实施客户分层治理，提升客户中意度和忠诚度。
激情创新，是指网点各岗位人员在服务、营销、治理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感受到农业银行是一个具有创新精神和制造力的银行。
团队合作，是指网点各岗位人员认真履行自身岗位职责，同时必须以客户和网点利益为大局，加强与其他岗位的和谐与配合，让客户感受到农业银行是一个整体。
合规经营，是指网点各岗位人员在业务操作和经营活动中，必须自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定，向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。
追求杰出，是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准，积极进取，努力超越自己和客户期望。
第二节网点服务精神建设的实现途径网点服务精神建设的要紧实现途径包括：指导、夸奖与奖励、巡检制度、奇异人制度。
一、指导指导是保证岗位行为规范有效执行的重要措施，要求网点负责人要经常检查下属的工作的规范性，通过亲自示范，指导职员进行正确操作，并通过针对性、建设性的谈话，指导职员以后如何处理类似情形；同时更多地提供赞扬性地指导，夸奖职员的努力和成就，提高职员对本职工作的中意度，为客户提供更好的服务。
（一）指导的要紧内容1.赞扬性指导：是指网点负责人和职员对团队同伴的正确行为表示赞扬，给予确信和鼓舞；2.建设性指导：是指网点负责人通过亲自示范、与职员相互讨论等方式，为职员行为提出改进措施，并对客户反应进行分析。
农行创建文明单位的工作总结PPT
反馈与改进
及时反馈考核评估结果，发现问题并 及时改进。
THANKS
感谢观看
建立组织架构
成立创建文明单位领 导小组，明确工作职 责和任务分工。
建立工作例会制度， 定期召开会议，及时 研究解决问题。
设立办公室，负责日 常事务处理和协调工 作。
制定创建计划和实施方案
根据上级要求和自身实际情况， 制定详细的创建计划和实施方案
。
明确各项任务的具体目标、时间 节点和责任人。
定期对计划和方案进行修订和完 善，确保其可行性和有效性。
宣传教育和培训
加强宣传教育，提高全体员工 的文明素质和意识。
开展文明礼仪培训和实践活动 ，提升员工的服务水平和文明 素养。
制作宣传海报、文明手册等宣 传资料，方便员工随时了解和 学习。
开展实践活动
组织员工参与志愿服务、公益活 动等社会实践，展示良好的社会
形象。
开展内部评优评先活动，树立榜 样和标杆，激励员工积极参与创
加强宣传力度
通过内部宣传栏、网站、微信等多种渠道，宣传 文明单位创建的重要性和意义，提高员工集体意 识和参与度。
05
下一步工作计划和目标
持续推进文明单位建设工作
01
02
03
04
总结经验
在创建文明单位的过程中，不 断总结经验，发现问题并及时
改进。
制定计划
根据实际情况，制定具体的文 明单位建设工作计划和方案。
活动策划
制定活动策划方案，确保活动的针对性和实 效性。
活动效果评估
对活动效果进行评估，发现问题并及时改进 。
加强内部管理和监督检查机制
制度建设
建立健全内部管理制度，规范各项工 作流程和操作规范。
农行支行建省级文明单位申报材料
农行支行建省级文明单位申报材料尊敬的有关部门：我校农行支行（以下简称支行）积极响应省级文明单位创建活动，自行整理了相应的申报材料，希望能够获得审核通过，成为省级文明单位。
现将我支行的申报材料提交给您，请您审阅。
一、单位基本情况我支行成立于2024年，是一家具有较强实力和良好信誉的金融机构，属于农业银行的下属单位之一、支行位于省会城市的商业中心区，办公场所面积为900平方米，拥有60名员工，其中包括10名负责行长、副行长、部门主管、业务经理等高级管理人员。
支行的日常工作主要是提供各类金融服务，包括储蓄业务、贷款业务、银行卡业务、理财业务等。
二、单位文明创建工作情况自我支行成立以来，一直积极参与和投身于城市文明创建活动，深入贯彻落实全国和省级文明创建有关文件，先后参与了多项文明创建活动。
1.开展文明办公活动支行严格执行办公室用纸制度，大力提倡双面打印、草稿纸再利用等环保措施。
工作人员积极倡导文明用语，不在工作场所使用粗俗语言，保持良好的工作氛围。
2.员工文明礼仪培训支行定期开展员工文明礼仪培训，使员工养成良好的待客和互助习惯。
培训内容主要包括礼仪规范、服务礼节、安全意识等方面的培训，提高员工的整体形象和服务水平。
3.积极参与社区志愿服务支行多次组织员工参与社区志愿服务活动，开展爱心捐赠、社区清洁等活动，积极履行企业社会责任，展现良好的社会形象。
4.建立良好的客户服务体系支行建立了完善的客户服务体系，配备专业的客户服务人员，提供高品质的金融服务。
我们重视客户意见反馈，定期开展客户满意度调查，不断优化服务流程和服务质量。
5.建设和谐的工作团队支行注重员工的职业技能培训和团队协作能力的培养，开展团队建设活动，使员工之间相互信任、团结合作，共同营造和谐的工作氛围。
三、单位创新与发展情况我支行一直积极探索创新，不断提升自身发展水平。
1.推广线上金融服务支行积极推广线上金融服务，如手机银行、网上银行等，提供便捷的金融服务方式，并通过建设智能化自助设备，提高服务效率。
2024年农行创建文明单位工作总结样本(2篇)
2024年农行创建文明单位工作总结样本____年农行创建文明单位工作总结一、总体工作情况自____年起，我行积极投入力量，努力创建文明单位工作，并取得了显著成效。
通过全员参与、多维度推进，我行的文明建设取得了良好的效果，为提升服务水平和形象树立了良好的基础。
具体情况总结如下：1. 全员参与，形成良好氛围建设文明单位是一项系统工程，需要全员参与。
我行通过组织开展各种形式的培训和宣传活动，唤起了员工的自觉性和主动性。
员工们纷纷加入到创建文明单位的队伍中，积极提出意见和建议，共同推动工作的顺利进行。
2. 改善工作环境，提升办公条件为营造良好的工作环境，我行加大了对办公设备的更新和维护力度。
大力推进绿色环保理念，减少纸张和资源的浪费，并且改善了员工的休息和娱乐设施，提高了员工的工作积极性和生活质量。
3. 优化服务流程，提高服务效率为了提高客户满意度，我行进行了一系列的服务流程优化工作。
针对常见问题和痛点，我行组织专项调研，并制定详细的服务流程，以提高服务效率和质量。
通过培训提升员工的服务技能和服务意识，有效提升了客户的服务体验。
4. 强化安全管理，保障员工工作安全安全是企业的生命线，为了保障员工的工作安全，我行加大了对内部安全管理的力度。
组织开展安全教育和培训，提高员工的安全意识，建立了安全保卫机制和应急预案，有效防范了各类安全风险和事故的发生。
二、创新实践，树立形象1. 积极参与社会责任活动作为一家国有银行，我行秉承社会责任感，积极参与各项公益事业。
通过捐助、志愿服务等形式，向全社会展示了农行的社会担当和企业形象。
这不只是为了回馈社会，更是对农行品牌形象的巩固和提升。
2. 引入先进科技，提升数字化水平面对新一轮科技革命，我行紧紧抓住发展机遇，积极引入人工智能、大数据等技术手段，提升我行的数字化水平。
通过建设智能化的服务系统和应用，为客户提供更加便捷的金融服务，提升了我行的竞争力和品牌形象。
3. 落实员工培训计划，提高专业素养员工是企业的核心竞争力，为了提高员工的专业素养，我行制定了全面的员工培训计划，针对不同岗位和层级的员工，开展了一系列的培训活动。
2024年农行创建文明单位工作总结(2篇)
2024年农行创建文明单位工作总结一、总体概述____年，农行积极响应国家号召，致力于创建文明单位，在党委和行领导的坚强领导下，全体员工立足于各自岗位，通过各项创新举措和工作实践，积极推动农行各项工作的改进与突破，使农行成为了一家具备良好的文明企业形象、优秀的企业文化和高效的工作机制的单位。
二、创建文明单位的重点工作1. 建设文明企业形象为了塑造良好的企业形象，农行积极参与社会公益活动，并且加大了对外公关力度。
通过开展公司文化宣传、举行公益捐奉仪式、参与社区建设等方式，使农行得到了广大员工和社会公众的认可和赞誉。
2. 完善企业文化建设农行高度重视企业文化的建设，制定了一系列的文化建设方案，包括开展员工文化活动、设立文化宣传栏、定期举办文化讲座等。
此外，农行还组织编写了企业文化手册，将企业文化理念与员工的日常工作紧密结合起来，进一步提升了员工的文化素养和凝聚力。
3. 整合部门资源，提高工作效率农行在创建文明单位的过程中，加强了各部门之间的沟通与合作，建立了一套高效的工作机制。
通过信息化的手段，实现了各项工作的快速响应和协同推进。
此外，在人力资源管理上，农行加强了绩效考核，提高了员工的工作积极性和主动性，从而提高了工作效率。
4. 推行文明行为规范为了提升员工的文明素养，农行制定了一系列的文明行为规范，包括规范员工的言行举止、强调队伍建设和团队合作等方面。
通过定期的培训和教育活动，加强了员工的文明意识，提高了服务质量和企业形象。
5. 加强员工关怀与协调农行充分认识到员工是企业发展的核心力量，因此，在创建文明单位的过程中，农行加强了对员工的关怀和协调工作。
通过开展员工生活服务活动、提供良好的工作环境等方式，促进了员工的身心健康和工作积极性。
三、创建文明单位的成效与问题通过我们的共同努力，农行在创建文明单位的过程中取得了一些成效。
首先，企业文化建设取得了一定的成果，员工的文化素养和凝聚力得到了明显提升；其次，工作机制的改进使得各项工作得以高效推进；再次，文明行为规范的推行有效地提升了服务质量和企业形象；最后，员工关怀与协调的加强促进了员工的身心健康和工作积极性。
银行文明单位创建方案样本（3篇）
银行文明单位创建方案样本___年是党的___大召开的喜庆之年，也是新一轮文明单位创建的开局之年，为积极推进___年文明单位创建工作，依据《中国人民银行文明单位建设管理办法》，结合我支行实际和年度工作部署，特制定本方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，紧密围绕地方经济社会发展大局，依法履行中央银行职责，不断提升金融服务能力，为构建和谐支行，促进全市经济金融协调发展作出贡献。
二、创建目标坚持高标准、严要求，以“创一流业绩、建一流队伍、育一流文化，塑一流形象”为创建工作主线，求真务实、开拓创新，促进各项工作再上新台阶。
根据中支系统“上下联动、整体推进”的要求，支行要积极参与全辖整体创建活动，确保中支在分行的考核位次不断提升。
同时，支行要切实强化争先进位意识，全面提升履职绩效，力争创中支级文明单位、市文明单位和省文明单位（行业）。
三、创建重点在支行党组的精心___和推动下，以股室为重点，紧扣业务工作加大创建力度，注重发挥各股室创建的积极性、创造性，注重激发员工的参创热情。
针对上一轮创建工作中存在的薄弱环节和不足之处，研究切实可行的创建措施，推动创建活动持续深入开展。
四、主要内容（一）讲政治抓班子，营造团结有为的执政环境一是加强班子修养，保持一致增合力。
坚持党组中心组学习制度，用理论武装思想，指导实践。
坚持民主集中制原则和___会制度，采取面对面或背靠背方式开展批评与自我批评，努力使班子成员理论素养、党性修养、工作能力、业务水平明显提高，成员之间关系融洽，班子在群众中形象好威信高。
二是加强民主管理，公开公正添活力。
修订和完善行务公开实施办法、职工大会制度等，为加强民主管理提供制度保证。
实行行务“阳光操作”，凡支行重大事项须经___研究后作出决定。
开展提合理化建议活动，密切党群关系，形成“心齐、气顺、风正、劲足”的生动局面。
三是加强廉政建设，防腐拒变促自律。
___“5.10训廉日”主题活动，开展金融法律法规学习和警示教育、法纪教育，时刻绷紧思想防线。
2024年农行创建文明单位工作总结范文(二篇)
2024年农行创建文明单位工作总结范文一、工作背景和目标近年来，农业银行积极响应国家号召，深入推进创建文明单位工作，以提高企业整体文明素质，树立良好的企业形象。
为了更好地贯彻落实国家和银行的方针政策，进一步提升员工文明意识，打造良好的企业文化，农业银行于____年启动了创建文明单位工作。
我们的目标是以农业银行总行为标杆，将所有分支机构打造成为文明单位。
二、工作内容和工作方法为了实现目标，我们制定了以下的具体工作内容和工作方法：1.加强组织领导：成立文明单位工作领导小组，明确工作目标和任务，做好各项工作的组织、协调和推进。
2.加强宣传教育：通过各种渠道开展文明单位的宣传教育活动，提高员工对创建文明单位的认识和重视程度。
同时，利用内部媒体平台发布相关文章和资讯，加强宣传力度。
3.加强党风廉政建设：严格执行党风廉政建设相关制度，推动廉洁文化建设，加强对党员干部的监督和教育，树立良好的党风形象。
4.加强员工素质培养：开展各类文明礼仪培训，提高员工的综合素质和服务意识。
鼓励员工参加业务培训和学习，提升专业技能水平。
5.加强公益事业：积极组织员工参与公益活动，投身社会公益事业，用实际行动展示农业银行的责任和担当。
三、工作成果和亮点在____年的创建文明单位工作中，农业银行取得了一系列的成果和亮点：1.宣传教育成效显著：通过各种形式的宣传教育活动，员工对创建文明单位的认知和参与度得到明显提高。
员工纷纷表示要以农业银行总行为榜样，争做文明员工。
2.党风廉政建设取得实质进展：加强党风廉政建设，持续巩固农业银行的廉洁文化建设成果。
严格执行党内监督制度，发现并纠正一批党员干部的不良行为，维护了银行的党风形象。
3.员工素质稳步提升：通过开展各类文明礼仪培训和业务培训，员工的服务意识和专业素质得到有效提升。
服务质量得到明显改善，客户满意度逐渐提高。
4.公益事业广泛开展：农业银行积极组织员工参与社会公益事业，在教育、扶贫、环保等领域开展了多项活动。
银行文明单位创建指导方案（2篇）
银行文明单位创建指导方案指导方案：银行文明单位创建指导方案一、引言随着经济的发展和社会的进步，银行作为经济的发动机和社会的服务提供者，承担着巨大的责任和使命。
银行作为金融行业的代表，其形象和文明程度直接关系到整个金融行业的形象和社会的稳定。
因此，为了推动银行业文明单位的创建和提升，制定本指导方案，以明确银行业文明单位的创建目标、原则、步骤和核心要点，从而引领银行文明单位的建设。
二、创建目标银行文明单位的创建目标是：打造高度文明、服务优质、管理规范、员工素质高的机构，为客户提供全面、便捷、安全的金融服务，为社会健康经济发展作出积极贡献。
三、创建原则1. 以人为本：把员工作为银行最宝贵的资源，关注员工的成长和幸福感，提供良好的工作环境和发展机会。
2. 服务至上：将客户的利益放在首位，秉承“客户至上、服务第一”的理念，提供高质量、高效率的金融服务。
3. 诚信守法：遵守国家法律法规和行业规范，坚持正直、诚信、公平、公正的原则，建立健全的内部控制和风险管理体系。
4. 创新发展：积极推动创新，适应快速变化的市场需求，提供符合客户需求的金融产品和服务。
四、创建步骤1. 确定创建目标：根据本指导方案所述的银行文明单位的创建目标，明确银行文明单位的整体定位和目标。
2. 制定创建计划：根据银行的实际情况和目标，制定详细的创建计划，包括时间安排、责任分工、具体措施等。
3. 加强组织领导：成立银行文明单位创建领导小组，明确负责人和具体分工，加强对银行文明单位创建工作的组织、协调和领导。
4. 宣传推广：通过各种渠道和媒体，广泛宣传文明单位创建的目标、原则和成果，增强银行对外形象和企业文化的吸引力和影响力。
5. 拓展文明行为：加强对员工和领导干部的文明行为培训，建立文明行为评价体系，激励和表彰文明行为典型和先进个人。
6. 完善管理体系：建立健全的内控管理体系和风险管理体系，进行规范的流程和制度建设，提高运营效率和服务质量。
农行创建文明单位工作总结范文
农行创建文明单位工作总结范文一、工作概述农行创建文明单位工作是我行长期以来推进企业文化建设的重要组成部分。
通过创建文明单位，不仅提高了员工的文明素质和服务意识，而且增强了企业的社会形象和影响力。
本文将对农行创建文明单位工作进行总结。
二、工作过程1. 明确目标：在开始创建文明单位之前，我们明确了目标，即以提高员工的文明素质、优化服务质量和塑造良好的企业形象为核心目标。
2. 筹备工作：我们成立了创建文明单位工作领导小组，制定了详细的工作计划和分工方案。
同时，举办了培训班，提高员工的服务意识和文明礼仪。
3. 推进实施：我们采取了多种措施来推进创建文明单位工作，包括开展文明行为宣传活动、组织员工参加文明礼仪培训、设置文明奖励机制等。
4. 监督检查：我们建立了监督检查机制，定期对各支行、各部门的文明单位创建工作进行评估，发现问题及时进行整改，并及时表彰先进单位和个人。
三、取得成果1. 员工素质提升：通过推进创建文明单位工作，我们有效提高了员工的文明素质和服务意识。
员工之间的相互尊重、礼貌待人、服务热情等良好行为在日常工作中得到了体现。
2. 服务质量提升：创建文明单位工作推动了服务质量的提升。
员工从自身的言行举止、工作态度、专业水平等方面做出了改进，使得客户对农行的评价更加积极。
3. 企业形象提升：通过创建文明单位工作，农行的企业形象和社会影响力得到了极大提升。
在社会上，农行被认为是学习型、创新型、责任型企业，受到了各界的好评。
四、存在问题与改进措施1. 参与度不高：部分员工对创建文明单位工作的认识不够深刻，参与度较低。
下一步，我们将加强对员工的宣传和教育，增强他们的参与意识。
2. 考核机制不完善：目前的考核机制主要以填写表格和评分为主，无法全面反映每位员工的文明行为和服务质量。
我们将提出改进建议，以建立更科学、客观的考核机制。
3. 奖励机制不明确：文明奖励机制不明确，存在一定的规则不清、奖励力度不够等问题。
企业信用报告_中国农业银行股份有限公司岱山衢山支行
农行文明创建指导思想总体思路和具体目标
农行文明创建指导思想总体思路和具体目标
一、指导思想：
展望2022，以中共十七大精神为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，紧紧围绕农行开展的总体工作思路，以客户为中心，深入开展
“提升自我，优化效劳”十项主题活动，做到“围绕效劳抓创立，抓
好创立促效劳”。
创新活动方式，丰富活动内容，提高活动质量，增
强活动效果，努力把文明创立工作提高到一个新的水平。
二、总体思路以“全国五一劳动奖状”、“省级文明单位”、
“全国农行文明创立先进单位”为动力，全员参与，大胆创新，强化
优质效劳，营造环境气氛，努力使全行文明创立工作再上新台阶。
以
支行开展创立文明单位活动方案为指导，以全国文明单位创立标准为
依据，深入开展文明建设活动。
坚持四个文明协调开展方针，健全组
织网络，继续抓好软件建设，加强环境设施建设，做好文明创立各项
根底工作，注重创立实效，促进二级支行、分理处创立工作迈上新台阶。
三、具体目标 1、维护和稳固创立成果，提升“省级文明单位”、“五一劳动奖状”等荣誉品牌，迎接“省级文明单位的复评验收。
2、积极参评“全国文明单位”或“全国精神文明创立工作先进
单位”。
3、尽社会责任，做优秀公民，构建和谐社会，积极主动做好公
益事业。
2019年农业银行创建省级文明单位工作汇报
20XX年农业银行创建省级文明单位工作汇报农业银行创建省级文明单位工作汇报我行为股份制商业银行，行政级别为正科级，所辖营业机构23处，在职员工278人，主要职能为办理人民币、外币存款、贷款、承兑、贴现、国际结算等业务，服务新农村建设，支持当地经济发展。
现有党员197人，设立1个党委，17个党支部，23个党小组，专职政工干部5人。
我们XX市支行在创建省级“文明单位”活动中，制定规划，健全制度，完善措施，求实创新，扎扎实实的开展创建“文明单位”活动，三个文明建设取得了丰硕成果。
18年支行在XX市分行综合绩效考核中为1类行，被省分行评为“先进单位”，被XX市总工会授予“劳动关系和谐企业”；18年第一季度被XX市分行评为“金钥匙春天行动先进行”，被省分行授予“金钥匙春天行动”二十强支行；自18年以来连续18年保持省级文明单位；支行营业部继续保持全国级“青年文明号”、全国级“巾帼文明示范岗”和全国级“文明规范服务示范单位”，是XX金融系统唯一单位。
一、深入宣传发动，提高创建意识支行党委高度重视“文明单位”创建活动，行长、党委书记亲自挂帅，先后召开了三个会：一是召开党委会，认真学习了上级行创建“文明单位”实施意见和检查考核标准，制定了措施，调整了创建活动领导小组和办公室，加强了对创建“文明单位”活动的组织领导；二是召开创建活动领导小组和办公室会议，按照创建“文明单位”的范围和标准，摸清创建单位底子，确定创建单位；三是召开全体员工动员大会，并把创建活动作为今年职代会的重要议程，各办事处分别召开了职工大会、团员青年会，层层发动，大造舆论。
通过宣传发动，广大干部职工振奋精神，积极参与，使创建活动形成了良好氛围。
二、确立创建目标，搞好以点带面根据创建“文明单位”条件和标准，结合我行特点和工作实际，制定了创建目标，我行18年度创建目标是：支行继续保持省级文明单位，力争5个单位创建市级文明单位。
按照支行创建活动总体目标，各创建单位都制定了创建规划和实施方案，每位员工都结合自己的工作岗位，从服务质量、工作效率、业务技能和政治素质四个方面制定出创建活动个人保证。
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中国农业银行岱山县支行
2019-2009年度复评市级文明单位创建计划市文明办：
社会主义精神文明是社会主义社会的重要特征，是现代化建设的重要目标，也是把农业银行改造成为具有国际竞争力的现代股份制商业银行的重要保证。
近年来，我行坚持两手抓、两手都要硬的方针，大力促进三个文明建设，深入开展了职业道德、职业技能、民主法制教育，内强素质，外树形象，文明创建工作取得了较好的成绩。
2019-2019年被评为市级文明单位；2019年又通过了市级文明单位复评。
为了巩固创建成果，提升文明单位创建层次，2019-2009年度复评创市级文明单位。
现结合我行的实际情况，制定以下创建计划。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“八荣八耻”为思想基础，认真贯彻落实十六大和十六届四中全会精神。
按照文明单位建设管理办法，以提高员工素质和创建省级文明单位为目标,深化各类创建和社区结对活动，加强员工思想道德、科学文化和民主法制教育，不断提高员工的文化生活质量和单位文明程度，在全行形成物质文明、政治文明、精神文明协调发展的良好局面，为实现把我行改造成为在当地具有较高竞争力和影响力的商业银行提供坚强有力的思想保
证和精神动力。
以此来提升岱山农行在社会上的知名度和美誉度。
二、目标任务
（一）总体目标
获得本创建年度市级文明单位称号。
（二）具体目标
1、精神文明建设上一个新的台阶。
一是在党组织建设方面。
在党员和团员青年中积极开展邓小平理论、“三个代表”思想和党的两个条例学习活动。
各党支部健全“三会一课”制度，积极开展争先创优和民主评议党员活动。
加强对党外群众组织的领导，充分发挥工、青、妇、团联系群众的桥梁作用。
把创建工作列入重要的议事日程，并落实各项目标任务，做到同布置、同考核、同奖励，使全行的三个文明建设成果在同业中名列前茅。
二是在制度建设方面，随着我行各项新业务的不断开拓和发展，要健全完善各项规章制度，严格管理，严格要求，建立内控体系文件，并实施有效的监督考核。
同时开展“案件专项治理”的落实工作，通过查找风险隐患，消除有章不循违章操作行为，堵塞管理漏洞，提高管理水平，有效控制不良贷款，提高资产质量，在全行形成按章办事、合规经营的良好风气，有效防止大案要案和重大违规违纪行为，内控综合评价继续保持一类行行列，争取创下22年无安全事故、无被骗
被抢、无违纪刑事案件的记录。
三是在员工队伍建设方面，加强员工的各种政治和业务学习，提高员工的政治、业务素质，适应银行业激烈竞争的新形势；同时积极开展争创“文明示范岗”、“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功示范岗”、“行风建设”、“党风廉政建设”等活动。
积极开展规范服务，进一步提高我行柜面服务质量，调动广大柜面员工提高业务素质的积极性和主动性，树立农业银行良好的社会形象。
2、物质文明和政治文明取得长足的发展和进步。
一是业务经营上一个新的台阶。
到2019年底，各项存款增加2.5亿元，余额达到16.5亿元；各项贷款新增5.5亿元，余额达到11.5亿元，五级分类不良贷款比例控制在1%以内,低于全市农行平均水平；经营效益明显改善，实现经济利润3000万元。
到2009年底，我行的存款、贷款两业兴旺，银行卡业务、国际业务快速增长，科技支撑力度进一步加大，各项业务稳步发展，取得经济效益与社会效益的共同提高。
二是建立任期目标责任制。
强化监督、检查职能，把好结算中的进出口关，切实提高账务核算质量，确保各项制度真正落到实处，不走过场。
进一步完善综合管理责任制，严格执行安全保卫制度，落实各项防范措施，杜绝重大责任案件，争创安全单位。
节约各项费用开支，努力改善员工工作生活环境。
三是加强规范化服务活动。
落实和完善便民措施，改善服务环境，柜面服务坚持“以客户为中心”的原则，贯彻“令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度”的理念，主动向客户征求意见，接受社会监督，促使我行服务向更高标准迈进。
四是积极开展法制、形势政策教育。
对广大党员开展《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》、党章和党纪政纪教育，提高党的领导水平和执政水平，增强拒腐防变和抵御风险能力。
同时认真抓好《公民道德建设实施纲要》和“八荣八耻”的社会主义荣辱观的教育，在员工中开展如何履行职业道德、社会公德、家庭美德的讨论。
使全体员工自觉遵守文明市民守则，养成健康、文明的生活习惯。
五是开展各项社会公益活动。
资助社会，奉献爱心，结对资助特困家庭子女、下岗职工子女、灾区学生上学，开展向希望工程、灾区、绿色工程捐款捐物活动。
参加各种义工活动，开展敬老、爱老、助老、扶贫帮困、学雷锋为人民服务等活动。
同时积极参与文明社区和各类群众性的创建活动，组织好各项军、警、民共建活动。
三、措施和要求
（一）加强领导，落实责任。
成立由党总支书记、行长任组长，副书记及各部门负责人为成员的精神文明建设领导小组和创建文明单位领导小组，并下设办公室，作为常设机构，
配备专人，负责日常工作，每半年召开一次会议，研究和部署创建工作，建立责任制，实行精神文明建设和创建文明单位工作“谁主管、谁负责”的原则，做到“一把手”负总责，层层抓落实。
（二）齐抓共管，广泛参与。
加强同文明办有关职能部门和工、青、妇的联系，发挥他们在精神文明建设和创建文明单位中的作用。
各部门、各团体要在动员宣传、思想教育、加强管理、营造氛围、活跃文体生活等方面发挥自身优势，要通过以优质规范为中心的家园文化建设这个主要载体，组织广大员工广泛参与到创建文明单位活动中去。
（三）内外结合，注重实效。
对内要抓好员工的政治和业务学习。
要教育员工认清入世形势和金融业日趋激烈的竞争形势，加强对自身业务素质的培养，学习金融新业务知识，学习科技信息新知识，学习外语，苦练各项业务操作技术，提高服务效率，提高农行的竞争能力。
同时在员工中继续开展文明优质规范化服务活动，树立为客户服务思想，通过创建“女职工双文明示范岗”、“青年文明号”、女职工“成才达标”等活动，努力提高员工的服务水平，尤其是提高营业窗口的服务水平，提升农行在社会上的良好形象。
对外要抓好各种共建活动。
要把创建文明单位活动和开展军警民共建、社区共建活动结合起来进行，经常开展寓教于乐的文体活动，开展有益于社会、有益于共建双方单位、有益于员工自身素质提高
的各种形式的宣传教育活动、献爱心活动，比如知识竞赛、体育比赛、帮困结对、义务献血等等，为我行积极走向社会，打响牌子，扩大影响，树立形象，创造良好的外部环境，不断提升农行形象，从而赢得我行精神文明建设和物质文明建设的双丰收。
（四）规范管理，健全档案。
认真做好创建工作各项有关资料的收集和整理工作，并及时做好各项创建活动的台帐。
同时要加强和落实对各部门创建工作的检查指导。
二○○八年七月二十日。