医院西药房工作总结-医院药房每周工作总结
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医院西药房工作总结|医院药房每周工
作总结
医院西药房工作总结|医院药房每周工作总结
重大医疗纠纷是指与患者自然病程或潜在病情无关的意外死亡、重大永久性功能丧失或手术患者部位、操作错误引起的医疗纠纷均称为重大医疗纠纷。为有效预防和妥善处理医院纠纷、维护医疗秩序,保护患方、医疗机构及医务人员的合法权益,根据相关法律法规,确保质量管理体系的有效实施,结合我院实际,制订本预案。
一、成立医疗纠纷处理工作领导小组
组长:主管院长
副组长:医务部、护理部、保卫部、投诉办、宣传部主任
成员:医务部、护理部、保卫部、投诉办、宣传部工作人员
工作职责:
1、对全院医疗纠纷和医疗事故的防范工作统一决策和部署;
2、制定并组织落实医疗纠纷、医疗事故防范及处理预案,制定相关处理措施。
3、落实医疗安全不良事件报告制度,督促和指导科室对医疗安全隐患自查和整改。
4、接待患者及家属提出的医疗纠纷争议。
5、指导科室对医疗文书的完善、整理和保管工作,避免在医疗事故争议鉴定或法院应诉时举证不能的情况发生。
6、负责医疗纠纷发生后封存医疗文书并协助科室和相
关部门做好与医疗纠纷相关药液、血液、注射器、药物等现场实物封存工作。
7、协助科室和相关部门做好与医疗纠纷相关药液、血液、注射器、药物等现场实物封存工作。
8、负责对死因不明确患者的家属尸检建议工作。
9、负责向上级管理部门重大事项的报告工作。
10、负责组织院内专家医疗纠纷、事故“听证会”,做好记录,并向当事人传达会议讨论结果。
11、负责医疗纠纷在省、市医学会鉴定办公室的资料提交,人员组织和结果处理等工作。
12、协助法律顾问就医疗纠纷在法院的应诉工作。
二、应急处置流程
1、科室发生重大医疗纠纷后,科主任应先调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科室内解决,防止矛盾激化,并接待患者及家属,认真听取患方意见,针对意见解释相关问题。
2、及时上报医务部(总值班)和保卫部(警务室)
3、医务部工作人员(总值班)接到报告后,立即前往科室了解情况,向患方亮明身份,与家属进行沟通,提出医院解决纠纷的方案,并及时将有关情况上报主管院长(带班院领导),必要时组织病案讨论,认真分析、进行责任评估。
4、保卫部接到报告后,派出2名以上保安人员,迅速
到达现场,亮明身份,控制事态,维护现场秩序,保护医务人员的人身安全,确保医疗工作正常进行及医院财产完好。
5、如家属有出现过激行为的苗头,保卫部应增派人员,控制现场。保卫部主任对家属进行相关法律法规宣教,并主动与公安部门保持联系,防止事态扩大。
6、宣传部工作人员及时采集患方过激行为声像资料证据。
7、接待沟通,仍不能解决的医疗纠纷,建议患方按法定程序进行医疗事故鉴定或法院起诉,当事科室在规定时间内备齐所需病案摘要,原始病案、有关资料及科室意见,指定专人和出席医疗事故鉴定会。
8、医务部、护理部负责整理、保存医疗纠纷各种记录。
最后,小编希望文章对您有所帮助,如果有不周到的地方请多谅解,更多相关的文章正在创作中,希望您定期关注。谢谢支持!