论网络环境下读者信息需求与服务——以西藏民族学院图书馆为例

的 获 取 ，而 且 获 取 信 息 也 需 要 经 过 一 个 咨 询 、 查 找 与 整 理 的过 程 。在 网 络 技 术 普 及 应 用 的 情 况 下 ，大 量 的
文 献 资 源 都 存 储 于 一 个 公 共 的 网 络 平 台 ．人 们 不 再 受
Байду номын сангаас
阶 层 的 用 户 对 于 信 息 的 需 求 比较 高 端 ，他 们 更 加 关
动态性［ 。
１ ． ２ 教 师
到 获 取 信 息 地 点 的 限 制 ，在 有 网 络 的 任 何 场 所 都 可 以 通 过 利 用 信 息 技 术 的 检 索 功 能 ，方 便 快 捷 地 完 成 信 息 的 收集 与 整 理 。
３ 网络 的 广 泛 利 用 对 图 书 馆 服 务 工 作 的 影 响 ３ ． １ 服 务 模 式 的 变革 图 书 馆 传 统 的 服 务 模 式 是 以 图 书 馆 为 阵 地 ，坐 等
求 吻合 度 更 高 、针 对性 更强 等 优 势 。
１ ． ３ 本 校 学 生 博 士 生 、研 究 生 的 用 户 已经 对 相 关 研 究 领 域 中 有
了 较 深 的 认 识 ． 因此 他 们 需 要 专 业 且 具 较 强 学 术 价 值
的 信 息 资 源 。专 科 生 、本 科 生 的用 户 普 遍 需 要 对 世 界 、 社 会 全 面 了解 的 信 息 ，层 次 相 对 比较 基 础 。 另 外 ，很
息。
不 同 的 用 户 由 于 身 处 不 同 的 环 境 或 其 他 特 殊 的原 因 ，他 们 对 于 文 献 信 息 服 务 的 需 求 多 样 而 复 杂 ，高 校
图 书 馆 在 服 务 过 程 中需 要 与 他 们 加 强 沟 通 ，根 据 需 要
调 整 服 务 模 式 和 服 务 团 队 以满 足 这 些 用 户 的 需 求 。
注 即 时 性 的信 息 ， 比 如 世 界 时 局 的变 化 ， 以 及 各 个 领
域 中 的 最 新 动 向 ， 总 而 言 之 ，他 们 所 关 注 的 信 息 层 次 更 加 宏 观 ， 可 以 用 政 治 、 科 技 、经 济 、文 化 来 概 括 。 他 们 希 望 能 够 获 得 更 加 宏 观 、更 加 深 刻 的信 息 ，他 们 所 需 要 的信 息 会 随 着 时 间 的 不 同 而 变 化 ，具 有 较 高 的
第 ９期
李春华 ： 论 网络 环 境 下 读 者 信 息 需 求 与 服 务— — 以 西 藏 民族 学 院 图 书馆 为 例
包 括 学生 和教 师 ，同时 还有 学校 的管 理 者或 决策 者 ， 并 且 ，在 人 文 精 神 的 影 响 下 ，社 会 其 它 各 单 位 、各 团
体 以及 各 阶 层 也 逐 渐 进 入 高 校 图 书 馆 的 服 务 视 野 。 不
更 加 深 入 的信 息 文 献 资 源 与技 术 服 务 。
务 模 式 转 化 为 以满 足 读 者 需 求 、 以用 户 为 中 心 的 主 动 式 “ 信 息 服 务 、个 性 化 服 务 ” ，在 原 有 的 服 务模 式 基 础 上 进 行 创 新 改 进 ．充 分 利 用 现 代 信 息 技 术 。 组 织 、控 制 知 识 的共 享 与 创 新 ，是 知 识 经 济 时 代 下 图 书 馆 工 作 发 展 的 方 向 。 这 种 服 务 模 式 具 有 与 用 户 的 具 体 信 息 需
生 着 变 化 ，人 们 不 再 局 限于 传 统 的查 询 模 式 ，对 原 始 典 籍 进 行 阅 读 、消 化 ，而 是 直 接 检 索 抽 取 出 经 过 整 理 和 加 工 的数 据 、信 息 和 知 识 ，这 样 可 以 简 化 其 中 的分
析 和提 炼 过 程 ，直 接进 行 运 用 。 ２ ． ３ 查 询 场 所 的 变 化
同 类 型 的 用 户 对 于 知 识 信 息 与 服 务 的需 求 也 有 着 各 种
类 型 上 以及 层 次 上 的不 同 【 ２ ｌ 。
１ ． １ 学校 管 理 层
这 一 阶 层 的用 户 主 要 是 指 学 校 中 的 各 级 领 导 。这
一
传 统 情 况 下 ，人 们 主 要 通 过 图 书 馆 进 行 知 识 信 息
和 学 业 需 求 是 他 们 查 找 资 料 的 主 要 目的 ， 这 说 明 他 们 来 图 书 馆 查 找 与 利用 资 料 具 有 很 强 的 主 动 性 和 目的 性 。 所 以 ．获 取 完 成 学 业 所 需 的 资 料 是 很 多 学 生 的 主 要 信
息需求 。
对 所 需 要 的信 息 进 行 随 时 随 地 的 关 注 与 获 取 ，不 再 依 赖 于 传 统 的 纸 质 文 献 ，更 加 倾 向 于 具 有 容 量 大 、体 积 小 ，成 本 低 、传 播 范 围 广 ，更 新 速 度 快 ，时 效 性 强 ， 跨 越 时 空 以 及 容 易 抽 取 、整 合 、 打 印 等 特 点 的数 字 化 信
多 学 生 经 常 查 找 教 科 书 、 教 参 之 外 的 资 料 ，撰 写 论 文
３ ． ２ 信 息 需 求 形 式 发 生 变 化 网 络 时 代 ，随 着 信 息 技 术 的 不 断 发 展 ，能 够 提 供
信 息 来 源 的 方 式 更 加 多样 。在 网 络 环 境 下 ，人 们 能 够
读 者 上 门并 提 供 服 务 ，而 在 现 代 新 形 势 下 ，图 书 馆 服
高 校 教 师 不 仅 需 要 进 行 教 学 工 作 ， 同 时 还 肩 负 着
学 术 研 究 以 及 科 研 的 重 任 ， 因此 他 们 所 需 要 的 信 息 更
加 丰 富 且 专 业 ， 不 仅 如 此 ，他 们 所 具 备 的 知 识 储 备 以 及 专 业 水 平 已经 处 于 很 高 的 水 准 ，需 要 更 加 专 业 化 、