技师部岗位职责

技师部岗位职责

1、熟知公司和部门的规章制度，人事架构。

2、熟知各个区域的消费项目和收费标准。

3、按时上、下班，不迟到早退，准时参加每天的班前、班后会。

4、仪容、仪表符合规定的要求，操作当中要规范、统一。

5、必须为客人提供“情、暖、快”的服务方针，杜绝投诉。

6、尊重上司、服从管理，工作中必须做到“先服从、后上诉”的黄金法则。

7、积极配合公司或部门组织的各种活动和培训工作。

8、工作中同事之间要诚实守信，相互和作。

9、按时、按量的完成上级所下达的各项工作任务。

10、严格遵守公司和部门的各项规章制度和管理条例。

技师部行为规范准则

1、技师上下班迟到一次罚款50元，迟到30分钟按旷工处理，旷工

一次罚款200元，第二天打尾牌，累计旷工3天按自动离职处理（无薪解雇）。

2、仪容仪表必须符合规定的要求，上班精神状态一定要饱满，违者

罚款50元一次。

3、准时参加员工例会，部门会议和各种培训工作，违者罚款100元。

4、上班在技师房不得打瞌睡、怠工、喧哗、粗言秽语、挑逗和滋事；

不得吸烟和带有异味的食品进技师房，违者罚款20元。

5、技师在接待客人过程中一律按部门规定的程序去操作，如在操作

中遇客人投诉失误者一次罚款200元，态度不好者直接给予辞退。

6、对上司要尊重和服从，在工作中对上司要做到“先服从、后上诉”

的黄金法则，对分配的任务和工作提出异议，当上司的问询质询或指正要虚心接受不可顶撞，当上司的意见不对时，应事后再投诉，违者罚款200元，情节严重者直接给予解雇处理。

7、员工必须爱护公司，设备设施，不可损坏丢失，如故意损坏公司

物品要按原价赔偿。

8、如工作需要必须随传随到，对于工作拖沓不听从安排人员罚款200

元一次。

9、品行端正、诚实守信、敬业乐业、服从上司管理；自愿接受教育

批评；有上进心、不断提高自身业务水平和服务技能；有强烈的团结精神；积极关注和争取团体利益荣誉。