修改后的物业公司工作计划
物业工作计划和目标(6篇)
物业工作计划和目标(6篇)物业工作计划和目标篇一一、建立客户服务中心网上沟通渠道现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。
在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台(一)成立客户监督委员会。
由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。
行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(2)建立质量检查体系。
将物业内部质量审核改为各中心交叉内审(此项工作也可由人力资源部行使)。
(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。
作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。
包括纵向实施由顾客到总公司，横向实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
(四)。
协调处理顾客投诉。
(5)做好客户接待日活动，积极收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。
包括家属区、教学区、学生社区。
(七)做好意见箱、黑板报和黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务四、机构建设(一)建立物流公司客户服务中心。
目前客服部属于能源中心，办公地点在物业管理中心。
服务于物业系统的功能是可以扩展和有效的。
但客服的外延可以延伸到总公司，为我校后勤服务业做大做强提供制度支持。
在总行下设客户服务中心，便于综合协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。
人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。
根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元∕月全年公务经费6000.00元。
物业月度工作总结与计划7篇
物业月度工作总结与计划7篇篇1一、工作总结：（一）本月工作成果：1. 物业服务管理：本月我们成功完成了日常的物业服务管理工作，包括楼宇内外清洁、绿化养护、设施设备的运行与维护等。
通过全体员工的共同努力，我们的服务得到了业主的广泛认可。
2. 客户服务：本月，客服部门共接待业主咨询xxx余次，处理各类服务请求近百起。
在服务过程中，我们始终坚持以诚相待，用心服务，为业主提供了良好的服务体验。
3. 安全管理：我们加强了小区的安全管理工作，严格执行出入管理、巡查制度等，确保了小区的治安秩序和安全环境。
本月未发生任何安全事故。
4. 维修工作：本月共完成各类维修任务xx余次，涉及公共区域及业主家居。
我们的维修团队始终保持响应迅速、技术精湛的特点，获得了业主的好评。
（二）存在问题：1. 部分业主反映物业服务响应速度尚待提高，针对此问题，我们将进一步优化服务流程，提高服务质量。
2. 在安全管理方面，部分安全设施存在老化现象，需加大维护和更新力度。
二、工作计划：（一）下月工作目标：1. 提高物业服务水平，优化服务流程，确保业主满意度得到进一步提升。
2. 加强安全管理，完善安全设施，确保小区安全无事故。
3. 完成日常维修任务，确保小区设施设备的正常运行。
（二）具体工作计划：1. 物业服务管理：（1）加强员工培训，提高服务水平。
我们将组织定期的业务培训，提升员工的服务意识和专业技能。
（2）优化服务流程。
我们将梳理现有的服务流程，简化环节，提高响应速度，为业主提供更好的服务体验。
（3）加强与业主的沟通。
我们将定期举办各类社区活动，听取业主的意见和建议，及时了解并解决业主的需求。
2. 安全管理：（1）加强安全设施的维护和更新。
我们将对小区内的安全设施进行全面检查，及时更换老化和损坏的设备。
（2）加强安全巡查。
我们将增加巡查频次，严格把控小区的治安秩序和安全环境。
（3）加强安全宣传。
我们将通过宣传栏、微信公众号等途径，加强安全知识的宣传，提高业主的安全意识。
物业公司维修部年工作计划
物业公司维修部年工作计划
1. 根据物业公司维修部的工作需求和客户要求，制定每月工作计划，包括维修项目安排、人员调配、材料准备等。
2. 确保维修部的设备和工具保持良好状态，并进行定期的维护和检修工作。
3. 定期对维修部的工作人员进行培训和技能提升，以提高工作效率和维修质量。
4. 加强与供应商和承包商的合作，确保物业维修所需的材料和服务及时供应。
5. 维护良好的客户关系，及时响应客户的维修需求，并确保维修工作的及时完成。
6. 对维修项目进行实施过程进行监督和质量检查，及时处理工作中出现的问题和纠正不良现象。
7. 做好维修部的安全生产工作，落实各项安全措施，防范工作中可能出现的安全事故。
8. 持续改进维修工作流程，提高工作效率和服务质量，以满足客户的需求和提升公司形象。
2024年物业管理工作计划思路（6篇）
物业管理工作计划思路《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。
”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。
我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为____年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政人事行政工作目标：人员当月流动率小于____%人员培训覆盖率达到____%人员招聘到岗率达到____%员工生活满意度达到____%1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。
推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。
绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。
在各个岗位上采取绩效管理，力求在____月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。
在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。
及时发现问题，及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。
要求员工在工作中真正做到“____%业主第一”。
以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。
在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。
3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。
重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。
物业工作计划及总结8篇
物业工作计划及总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业工程部年终工作总结及2024年工作计划（二篇）
物业工程部年终工作总结及2024年工作计划一、年终工作总结2023年是物业工程部发展的关键一年，通过全体工作人员的努力和团队协作，我们取得了以下成绩：1. 显著提升工作效率：我们通过引入新的工作流程和先进的管理工具，有效提高了工作效率。
我们对物业设备的维修和保养工作进行了科学的排班和优化，减少了停工时间和维护成本。
2. 完善设备管理体系：我们对物业设备进行了全面的梳理和分类，建立了健全的设备档案管理系统，以便更好地进行设备维修、保养和更新。
同时，我们加强了对设备的巡检和日常维护管理，确保设备的正常运行。
3. 加强团队建设：我们注重团队的培训和能力提升，通过定期的培训和交流会议，提高了团队的工作质量和合作精神。
我们还鼓励员工参加行业内的专业培训和学习，提高他们的专业能力和综合素质。
4. 强化安全管理：我们加强了现场安全管理，制定了详细的安全操作规程，并进行了专业化的培训。
通过加强安全意识教育和设备维护工作，有效防止了安全事故的发生，最大程度地保障了人员和设备的安全。
5. 提升客户满意度：我们注重客户需求和意见的反馈，积极跟进解决问题，通过主动沟通和持续改进，提高了客户满意度。
我们还建立了客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，提高了服务质量。
二、2024工作计划为了进一步提升物业工程部的工作质量和效率，我们制定了以下工作计划：1. 完善设备管理体系：继续优化设备档案管理系统，建立设备完整、准确、科学的分类和编码体系。
加强对设备的巡检和保养，提高设备的可靠性和稳定性。
并根据设备的使用寿命，制定合理的设备更新计划，确保设备始终处于最佳状态。
2. 提高工作效率：进一步引入信息化的管理工具，实现设备维修、保养和巡检的全程跟踪和管理。
推行设备故障预警系统，及时发现设备故障，提前进行维修，减少停工时间和对业主的影响。
3. 强化团队建设：加强员工培训和交流，提高员工的工作技能和服务意识。
定期组织团队活动，增进员工之间的沟通和合作，培养团队协作精神。
物业工作总结和计划范文(4篇)
物业工作总结和计划范文物业管理分公司以公司____工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。
现将上半年工作总结汇报如下：一、主要工作内容1、加强制度建设，规范管理体系年上半年，物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水平为中心，边修改完善《物业服务管理手册》，边组织员工进行学习，并监督检查落实情况，利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工作流程。
另外物业管理分公司编写了各类《安全事故应急预案》、《食料采购验收管理办法》等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有规章可循。
2、绿化保洁全面彻底(1)养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水平。
各物业服务区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上，完成了一净厂区____平方米，生活小区____平方米，二净____平方米，三净____平方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达____株，种植苜蓿____平方米，新种植和补种三叶草____平方米。
成活率达到____%以上(2)小区卫生干净整洁。
每天各物业队长对服务区域的保洁质量进行督促，坚持按照服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的具体落实情况，定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护，对发现的问题及时处理，以保证服务区域的环境卫生干净整洁。
3、加强餐饮管理，规范经营秩序为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下，突出抓了经营秩序的管理，努力做好餐饮服务工作，树立餐饮部的新形象。
一方面推广各餐饮部的管理、服务经验，另一方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿。
物业公司工作计划范文7篇
物业公司工作计划范文7篇物业公司工作计划范文篇120某年，是物业公司致为关键的一年。
工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。
物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。
因此，2某年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。
为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。
同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。
继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。
在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展：物业公司到了2某年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。
因此，公司的扩张压力是较大的，2某年的工作重点必须转移到这方面来。
四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就胜业园区。
按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。
因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。
同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。
走别人没有走的路。
在2某年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。
就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过2某年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。
使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。
因此，2某年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。
投入预算见附表5。
目前暂定2某年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。
小区物业改造工作计划
小区物业改造工作计划
计划内容：
1. 对小区围墙进行全面检修，修补破损处，确保围墙的完整和稳固。
2. 更新小区大门和小区入口的设施，包括电子门禁系统和监控设备，提升小区的安全性。
3. 对小区绿化进行整治，修剪树木，修缮花坛，美化环境。
4. 检修小区道路和人行道，填补坑洼，确保居民出行的安全和舒适。
5. 修缮小区公共设施，如公共健身器材、室外游乐设施等，保证设施的完好和安全。
6. 更新小区公共区域的照明设施，改为节能环保的LED灯，提升小区的能源利用效率。
7. 对小区下水道系统和排水系统进行清理和检修，确保小区排水顺畅，防止积水和污水堵塞问题。
8. 对小区建筑物外墙进行清洗和维护，保持建筑外观的清新和整洁。
9. 检修小区电梯和楼梯通道，保证居民的安全和便利。
10. 组织居民参与，共同维护小区环境的整洁和安全。
物业维修工工作计划范文(5篇)
物业维修工工作计划范文一、上半年工作情况（一）综合管理综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。
1）公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料。
2）投诉与建议。
针对投诉，公司相关部门马上进行协调和整改，及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见，得到业主的理解。
3）报修情况。
客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。
4）文件的收发及存档管理。
档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，其中包括物业服务资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。
5）企业员工培训情况。
员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工改善服务流程，使部门工作更加规范化。
管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通交流，使员工增强专业知识，了解工作动态，正确处理各种矛盾和问题。
6）公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌，公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息，方便业主了解物业公司收费的合法性及透明度。
7）公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴规范。
（二）工程维修小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们实施了以下管理措施：1）对整个小区的设施设备进行了预验收（如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等），在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。
2）对整个小区的设施设备做台账登记工作。
抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等，对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡视制度和巡视表格;制定中央空调操作规程和运行记录表，对各系统设备进行编号和分布图;制定了设备维修保养记录表;，实时观察小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。
2024年物业公司重点工作计划(3篇)
2024年物业公司重点工作计划____年是____物业中心管理探索、稳步发展的一年。
机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光彩”为服务精神，以培养造就一批骨干，树立____企业形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。
物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。
如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。
针对____物业管理中心的实际情况及发展前景，制定如下工作计划：一、____年的指导思想以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要，结合企业自身情况创建具有____物业管理特色的物业管理模式。
努力探索企业内部的管理机制，强化企业的综合服务能力和管理标准。
坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。
二、____年主要经营指标1、全面完成四方景园五区住宅部分收入45696平米，____户物业费收费率达到____%以上。
2、积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破。
3、底商物业费要达到全额收取（包括____号楼的物业费供暖费）。
4、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。
5、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。
6、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。
明确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇。
7、E区指标另行修订。
三、____年管理指标计划紧密围绕____物业管理中心的发展方向，____执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。
2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。
物业公司下半年工作计划
物业公司下半年工作计划8篇物业公司下半年工作计划篇1(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾__年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。
为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。
2、定期思想交流总。
3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。
4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。
5、人员的招聘、培训。
6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。
7、交房工作的准备、实施。
8、空置单位的管理及代租代售业务。
9、完善业主档案。
10、费用的收取及催缴。
11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。
12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。
13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。
14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。
16、签订物业服务合同、装修协议等文书。
17、根据业主要求开展其他有偿服务。
18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。
19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。
20、领导交办的其他工作物业公司下半年工作计划篇21、重新制定和细化本部门的工作职责;把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》，改进各组的工作流程，做到有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录;2、实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保24小时都处于待机状态;全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作，并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进;两年内将打造出区域内金牌物业管家;3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话，处理各类报修及时率达到98%，返修率不高于5%;一对一的上门或电话方式进行回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况;4、建立档案管理专柜，将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里，以便于查找，并由专人负责归档、借阅。
物业工作总结及计划最新7篇
物业工作总结及计划最新7篇工作总结是个人对于一阶段的工作情况做的分析，通过工作总结，我们可以发现自己在工作中的不足之处，并提出改进的建议，下面是本店铺为您分享的物业2024年工作总结及计划最新7篇，感谢您的参阅。
物业2024年工作总结及计划篇1在集团公司各级组织和办公室领导的关心和帮助下、在分支机构的理解和支持下，物业科全体员工经过不懈的努力，尽职尽责完成了各项任务。
现将物业科上半年工作总结及下半年工作计划总结如下：一、上半年完成主要工作：1、配合工会完成了公司领导换届选举及年度工作劳模表彰大会、三八妇女节会议的后勤保障工作。
2、为了各处室财、物的安全，对新办公楼的门卡密码进行修改，使其正常运行。
调整公寓楼客房四间，并更换了门锁，保证来客住宿的舒适。
安排了南山职工宿舍。
公寓楼、职工家属楼进行了全面调整。
3、公司锅炉房停止供暖后，锅炉工开始对全公司花园内、道路两旁死树进行了更换、新栽，共计3590株，并对和盛家园小区栽植了爬山虎，对栽植的所有树木及苗木花卉进行了日常养护，为创建和谐文明的办公生活环境起到了推动作用。
4、针对南山、洗煤厂自来水管破裂现象，物业科人员及时组织相关人员进行了维修，随后对公司上下供水系统进行了全方位的排查，保证了正常供水。
5、公司工会为了庆祝五一、五四两节，组织开展了职工运动会活动，期间我们物业科人员全力以付协助活动做好了每项工作。
6、为了提高员工就餐生活条件，重新购置安装了和面机、压面机等新设备，为了方便职工用餐，职工食堂采用了自助餐餐具，并由专人负责清洗工作，受到广大员工的一致好评。
7、在孟子峪下组煤层钻孔施工期间，为了保证钻孔的设备正常运行，物业科配备专人专车，为施工队进行送水。
8、在不影响正常工作开展的情况下，物业科人员积极参加公司组织的救火、威风锣鼓等各项活动，共计出席20人次。
9、为了保证办公楼电子门锁以及电梯的安全使用，分别同必托必电子门锁公司以及许昌西计电梯公司签定了维保合同。
物业公司工作计划范本(七篇)
物业公司工作计划范本一、树立正确服务思想：根据我公司的具体情况，严格执行会计法律、法规，加强财务管理，进行实度调控，加强财产管理，勤俭节约，科学合理使用资金，以限度的争取资金，改善办学条件，使之达到新的办学标准，为公司提供良好的物质保障。
本着求实、创新、到位和科学的原则，全心全意地为公司服务。
二、认真抓好常规工作：____财务工作计划力求科学化，公用经费核算规范化，费用控制合理化，强化监督度，细化财务工作。
切实体现会计的作用，使公司公用经费运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。
1、准确做好学校年度预算和收支计划，并严格执行。
全面做好年终的决算工作，为公司决策提供可靠的数据。
2、加强过程管理，及时统计公用经费使用情况，做到经费支出清楚，支出项目准确，每月向领导汇报，和领导及时商量、研讨合理使用资金提供依据。
年底向公司同事进行汇报经费支出项目公开情况，提高公司的财务监督管理能力。
3、建立健全公司固定资产管理制度，做好固定资产的登记和检查工作。
新购物及时上帐，做到帐帐相符，帐实相符，认真完成清产核资工作。
4、严格执行会计制度，遵守岗位职责，按时上报各种资料。
三、抓住重点力求创新：1、抓好队伍建设，提高业务素质，为各项工作的开展提供可靠保障。
2、结合新的办学标准，提高公司后勤管理水平。
3、虚心听取建议，提高公司后勤人员的服务意识和服务质量。
4、组织后勤人员学习文化知识，丰富头脑，创造机会。
四、具体工作1、制定会计工作计划，完成____年经费预算。
2、配合公司领导，做好固定资产检查和购置工作。
总之，我会提高自身业务操作能力，尽力做到会计科学化，核算规范化，费用控制合理化，切实体现会计的作用，积极完成公司的各项工作计划，为公司的发展做出自己的努力！物业公司工作计划范本（二）____年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入____万元，____年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。
物业公司更换后的工作计划
物业公司更换后的工作计划
1. 梳理当前客户需求，建立客户档案，了解客户需求和关注点。
2. 提升服务质量，加强维修和保养工作，确保物业设施运行平稳。
3. 更新物业设施和设备清单，制定定期检查和保养计划。
4. 审查供应商合同和服务质量，寻求更优质的服务供应商。
5. 建立积极的社区文化，举办社区活动，促进邻里关系和社区融合。
6. 完善物业管理流程和制度，提高工作效率和管理水平。
7. 加强与业主和租户的沟通，及时回应和处理投诉和建议。
8. 落实安全管理措施，确保社区安全。
9. 提高物业管理团队的专业水平，加强员工培训和管理。
10. 制定可持续发展计划，推动绿色物业管理和环保措施。
物业整改文案工作计划
物业整改文案工作计划
本次物业整改工作计划将按照相关部门的要求，对小区内部的设施和环境进行全面整改，以提升小区居民的居住环境品质。
一、针对小区内设施设备进行检查和维修，包括但不限于电梯、消防设施、照明设备等。
对发现的安全隐患和故障进行及时处理和修复。
二、对小区内的公共区域进行清洁卫生整治，包括但不限于楼道、车库、垃圾站等地方的清扫和消毒。
对于损坏的公共设施进行维修或更换。
三、对小区内的绿化和景观进行修剪和美化，包括但不限于草坪、花坛、树木等的修剪和养护。
保持小区内的绿化环境整洁美观。
四、对小区内的管网和管道进行全面检查和维护，包括但不限于给水管道、排水管道、暖气管道等的检修和清理，确保小区内的供水供暖系统正常运行。
五、加强小区内的安全防范工作，加装安全监控设备，加强保安力量，保障小区居民的人身和财产安全。
六、加强与居民的沟通和交流，做好相关工作宣传和解释说明，使居民理解并支持整改工作。
及时回应居民的投诉和建议，保持良好的社区秩序。
七、全面清查小区内违规建筑和乱搭乱建，加强管理和整治，保障小区内的环境整洁和安全。
八、定期对物业整改工作进行评估和总结，及时调整和改进工作计划，确保整改工作取得实际效果。
秋季物业改造工作计划范文
秋季物业改造工作计划范文
根据物业管理的需要，我们制定了下面的秋季物业改造工作计划：
一、绿化美化
1.修剪修整小区内绿化植物，保持良好的景观效果；
2.清理落叶，保持小区内的整洁；
3.更新园林绿化设施，增加小区景观的吸引力。
二、安全整改
1.检查小区内道路、人行道、楼梯等是否存在安全隐患，及时
处理；
2.更新小区内的照明设施，保证夜间居民的安全出行；
3.检查消防设施和应急通道，确保消防安全和居民疏散畅通。
三、设施维护
1.检修小区内的电梯、水电设施等，确保正常运行；
2.更新小区内的门禁系统和监控设备，加强小区内的安全管理；
3.优化小区公共设施，提升居民的生活品质。
以上是我们制定的秋季物业改造工作计划，希望能够得到业主委员会的支持和配合，共同为小区营造一个宜居、安全、美好的环境。
前期物业变更工作计划范文
前期物业变更工作计划范文
根据前期物业变更工作的安排，我们制定了以下工作计划：
1. 调查现状：我们将对现有物业进行全面调查，包括建筑结构、设施设备、人员构成等方面的情况进行详细了解，以便有效分析变更的需求和影响。
2. 制定变更方案：根据调查结果，我们将与相关部门和业主代表进行充分沟通，制定出符合实际情况的物业变更方案，并征求相关人员的意见和建议。
3. 确定变更内容：在制定出初步方案后，我们将对变更内容进行进一步细化和明确，确保变更工作的具体内容和目标能够清晰明了。
4. 制订变更预算：根据确定的变更内容，我们将制定出相应的变更预算，包括资金、人力、时间等各个方面的考虑，确保变更工作的顺利进行。
5. 协调相关人员：为了保证变更工作的高效顺利进行，我们将积极协调相关部门和人员，做好各项准备工作，确保变更工作能够按时按质完成。
6. 宣传和沟通：我们将及时进行变更工作的宣传和沟通工作，向业主和相关人员详细介绍变更内容和计划，增强他们的理解和支持。
根据以上工作计划，我们将全力以赴，确保物业变更工作的顺利进行，为物业的发展和改善做出应有的贡献。
感谢各位的支持和配合！。
盐城物业工作计划范文最新
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根据物业工作的具体情况，制定以下工作计划：
一、保障安全
1.加强巡逻监控，保障小区安全
2.定期检查消防设施，确保设备完好
3.加强小区门禁管理，防止外来人员入内
二、维护环境
1.加强垃圾分类工作，做到及时清运
2.定期修剪草坪、修缮绿化带，保持小区整洁
3.清理小区内的杂物，保持小区环境整洁
三、服务居民
1.建立投诉建议箱，认真处理居民反馈的问题
2.开展文化活动，增强居民之间的交流
3.定期进行居民满意度调查，了解居民需求和意见
四、维护设施
1.定期维护电梯设备，确保安全可靠
2.检修水电设施，保障供水供电正常
3.及时处理居民报修，保障设施正常运转
以上为物业工作计划，将按计划认真执行，确保小区的安全和舒适。
物业年度工作计划范文〔五〕
物业年度工作计划范文〔五〕__物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了__年工作任务.除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析物业管理公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础.__年我公司工作重点主要有以下几个方面：一、做好日常工作，提高公司服务质量这对于物业管理公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到.尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光.二、整顿干部队伍物业管理公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将__年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺.经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导.三、合理规划部门公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量.我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室.四、积极推动“拨改付”“拨改付”工作对物业管理公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰.特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在__些方面不方便开展工作.比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明.而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内.这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难.所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生.五、进行定编、定岗、减员增效考虑到物业管理公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量.六、有计划、有步骤地进行干部、员工的培训我们已经做了__级岗到班组长的培训，为期一个星期.培训之后，每个班组长都写了__字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训.正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞.使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工.这样势必影响整个集团的服务质量的提高.基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中.七、调动全公司员工积极性，多渠道进行创收在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难.但是尽管很难，我们也要想方__创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好.我们设想的具体办法有：（1）开展家政业务.物业管理公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验.在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点.（2）办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁.（3）花卉租摆和买卖业务.公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务.我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收.（4）承接小型绿化工程.大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化.（5）增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目.目前，物业管理公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水.这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收.除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收.物业年度工作计划范文〔五〕2__年，__物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧围绕集团公司提出的“社会化、市场化、规范化”要求，本着“热情高效服务、依法依规管理”的工作方针，加强了部门管理和员工自身素质培养，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务.现将主要工作计划汇报如下：一、建立规范化管理体系，高效完成取证工作为了建立符合现代企业管理发展要求的规范化生产管理体系，全面提高公司经营生产管理水平，满足招投标工作需要，加强对公司质量、环境、职业健康安全管理体系贯标的管理，协调推进各部门的贯标工作，建立起公司快捷、高效、标准化的运营体系，确保高质量、高水平完成取证工作.下一步，公司计划于__月底前完成贯标学习，收集旧文件，体系结构调整、设计、新文件编制；__至__月进行文件实施、体系运行、内审、完善体系、内部整改、管理评审；__月底前完成现场检查、准备、认证、整改；__月取证.二、不断加强各项服务管理加强小区环境卫生管理，创建文明、整洁、优美的和谐小区.下一步，保洁组计划建立楼道保洁、厂区保洁工卡制度，在规范内部考核管理的同时加强外部监督，促使绿化保洁工作规范、效率开展；进一步加强小区秩序管理.尤其要加强车辆管理和装修材料的进场管理，避免车辆乱停乱放和装修材料污染地面的现象发生；规范房管巡视路线.每日上午，下午各一次按先里面后外围的路线，对公共设施，保洁情况，保安情况进行巡视，并在《房管员日常巡查表》上做出记录，及时填写报修单，如发现异常情况应及时进行处理；张贴设备编号，规范登记维修.往设备上贴标签是维修设备管理过程中一个不可缺少的环节.下一步，维修组计划结合公司“6S”管理工作的深入开展，按照设备帐目在标签上填好编号，然后将其贴到目标设备上，实现帐物相对，规范园区设施设备维修工作；实现商铺租金催缴人性化、效率化.欠费催缴是天经地义的事，关键是催缴的方式双方是否接受.这就需要市场开发部在__年的工作中更加勤于巡视，更快的与各部门沟通，及时解决商户们所反映问题，得到商户们的信任和肯定.现在，构建和谐社会要以人为本，服务和管理也建立在这上面，只有想办法实现人性化管理，才能尽力化解难题和矛盾，从而促使租金收缴的工作更效率.三、加强小区文化建设，努力构建和谐小区加强小区文化建设是构建和谐小区的有效载体，是坚持以人为本精神的需要.营造安全、健康、和谐的小区文化氛围和理念是加强文化建设的重要内容，为此，公司计划从抓班组内部文化建设入手，结合公司发展目标及宣传工作的开展，明确小区文化建设方向，进一步加强小区文化基础设施建设，更好地发动广大业主积极投身到小区建设中来，促进小区工作的全面进步、和谐发展.四、继续落实好年度党支部工作计划紧紧围绕集团公司党委工作计划、本公司年度工作目标和各阶段重点工作要求，完成好年度思想政治工作任务，特别是“讲、顾、守”学习教育活动后续整改要落实到位.五、进一步抓好培训工作，注重培训实效不断加强业务培训、思想教育和日常考核，帮助员工逐步提高个人素质，调整好工作心态、找准定位，使服务更专业.六、进一步做好安全稳定工作确保职工队伍思想稳定，加强园区安全工作分析，掌握住户基本情况，及时发现问题并督促整改.同时，向有经验的物业公司学习，以规范的管理和优质的服务赢得各类业主的认可.__年，__物业公司将在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创__物业辉煌.。
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部门：贵州御景物业服务有限公司
制表人：陈玉海
序号
工作性质及内容
预期结果
重要程度 客 户 责任人
12-01
解决前期遗留的问题
完成华屹锦城屋顶上堆 放建筑垃圾的清运工作
一
般
御景物业
陈玉海
12-02 12-03 12-04
完成护卫队第二阶 段的军训验收工作
重
要
御景物业
陈玉海
12-06
完成锦城前期工程 整改问题验收工作
回访150户业主以上
一
般
御景物业
陈玉海
12-07
小区卫生整改工作
确保小区清洁垃圾日 产日清不留卫生死角
重
要
御景物业
陈玉海
12-08
全体护卫员能够热情 规范护卫服务形象 主动并严格规范执勤 完成护卫队的培训 逐步达到站立服务敬
语服务微笑服务标准
完成
况进行通报并上报总裁
每周更新
每周更新
联系 供电 部门 支持
卫生 检查
卫生 检查
实操案 例培训
实操 案例 培训
军训
军训
公司 物管的 现场 制度 基础知 指导 培训 识培训 培训
现场指 导培训
现场 指导 培训
组织 骨干 参观
组织 骨干 参观
培训 工作 总结
业务 考核
理论 考核
组织 实施 处理
宣布 执行
1、安排物业维修部人员与房开项目工程部、 施工队一起现场检查；2、将检查发现的问题 总裁 反馈给施工队定期整改；3、如施工队逾期未 作整改就由物业维修部自行组织处理并双倍扣 除施工队的工程款。
张凤贵
华屹地产法务部
总裁
1、增加业主业主权利及应尽义务及相关违约 责任的内容；2、请法务部黄律师审核。
张凤贵
1、通过电话回访提醒和督促业主缴纳此款；2、张 贴催费通知提醒业主缴费；3、对拒不缴费的个别 业主采取设备检修的方式停电；4、请供电部门配 合催缴。
物业维修部 主管冯志庸
房开项目工程部
1、与业主进行谈判，减少赔偿额度；2、请房 总裁 开项目工程部审核修复费用；3、物业公司自
行组织施工处理。
冯世庸
大方物业客服部
业务 流程 培训
军训
军训
交通指 交通指 值班交班表 挥培训 挥培训 格填写培训
完成初稿 修订工作
汇总不合格 项反馈施给 工队
请法务部审 定
请项目工程 部完成现场 勘验
完成初稿修 订
联系 印刷
报房 管局 批示
请人资 部审定
报谭总批示
第三周
周末
16 17 18
19
第四周周末Fra bibliotek第五周
20 21
22
23
24 25 26 27 28 29
总裁
1、按考核要求组织考核；2、对考核成绩优秀的队 员进行相应奖励；3、不合格的降为试用或劝退处 公示考核评分标准
理。4、队长及班长的必须考核合格后才能上岗。
张凤贵 赵东旭
华屹地产法务部
1、增加业主装修须知事项、相关违约责任及 总裁 垃圾清运费的内容；2、请法务部黄律师审核
。
冯世庸 蒋丽莎
物业客户服务部
小区 清洁 标准 培训
对所造成的卫生问题进行处理。
卫生 检查
护卫队长 全体护卫队员
1、培训服务礼仪；2、培训岗位技能；3、培
总裁
训消防知识；4、培训物业常识；5、培训法律 常识；6、基础队列训练；7、培训结束后在月
军训
军训
军训
底考核上岗，不合格的降为试用或劝退。
物业维修部 主管冯志庸
房开项目工程部
作
规范物业内部管理
完善员工手册内容及 组织架构和人员编制
一
般
御景物业
陈玉海
参与人及执 行部门
支持部门
检查人
关键行动措施
第一周
1
23
张凤贵 陶熙丽
房开项目工程部
总裁
1、安排装修管理人员对装修户进行核查，由业主 负责清运部分。 2、组织物业公司员工清运部分。 3、申请项目资金全部清运。
全体护卫员 大方物业行政务部
总裁
1、物业客服部汇总工程整改问题；2、客服部 安排对完成事项进行电话回访；3、对部分重 点客户进行上门回访。
每天 回访 五户 以上
赵东旭
房开大方项目部
1、明确物业清洁服务的工作范围及标准；2、
总裁
安排 管理人员带队对客户投诉的卫生问题进 行逐项处理；3、增加清运费用与垃圾清运车 辆签订合同，明确每天的清运时间及标准。4 、请房开项目工程部协调施工队处理施工垃 圾；5、请房开项目工程部要求工地运输车辆
非常重要
御景物业
陈玉海
12-09
完成锦城一组团六 有效督促施工队及时 号楼分户验收工作 进行整改及责任认定
重
要
御景物业
陈玉海
12-10 12-11 12-12
完成前期物业管理服
规避物业服务风险 务协议及前期业主公 重 要 御景物业 陈玉海
福
约的修定及调整工作
泉
分 公 协调处理福泉御景 通过房管局动用施工 司 天成一组团5号及6 队的工程质保金及时 重 要 御景物业 陈玉海 工 号楼外墙渗水问题 解决业主投诉的问题
将考核情况进行通报并上报总裁
完成初 请法务部审
稿修订
定
联系 印刷
张贴催 缴通知
电话 催缴
约业主协商
处理费 用报项 目工程 部审核
上门 催缴
组织处理
保洁技 签订清运合 能培训 同
定岗 定员 定人 定责 定时
卫生 检查
通报整改情 况并报总裁
军训 军训
消防知 法律知识培 识培训 训
岗位 职责 培训
服务礼 仪培训
房开项目工程部
总裁
1、请房开项目工程部审核处理费用；2、物业 公司自行组织施工处理。
张凤贵
华屹地产人资部
总裁
1、对入职指引及劳资福利、行为规范等内容 进行修改；2、请华屹地产人资部参加审定。
现场 勘验
周末
4
5
第二周
周末
第三周
6
7
8
9
10 11
12
13
14
15
按公司规定 申请专项工
程款
分别请姜总和冯总参加验收
第五周 30 31
完成情况
惩罚措施
原因及改进 措施
月工作总结
完成 80％
完成 回访
卫生 检查
军训 考核
表彰
完成 40％
军训合格率达到90％
非常重要
御景物业
陈玉海
大 方 分 公 规范小区装修管理 修订装修管理制度 重 要 御景物业 陈玉海 司 工 作
完成华屹锦城小区前 期临时用电费用催缴
结清80％临时用电费用
一般
御景物业
陈玉海
12-05
完成锦城一组团18 号楼C单元702室顶 棚脱落的问题处理
完成整改及修复工作 及时化解业主的怨气