人力资源二三级《基础知识》310道题

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2023年人力资源三级考试真题及答案

2０２3年1１月人力资源师考试真题及答案第一部分职业道德（1~2５题，共25 道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16 题)(一)单项选择题(第1~8 题）1、如下有关道德旳说法中，你认为对旳旳是( )。

(A)就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要(B)道德是做人旳主线,对才能起到统领作用(C)强调道德会束缚人们旳创新精神（D）道德重要是说教,不具有很大旳社会影响力2、从内在属性上看,职业道德具有( ）。

(A)社会功能上旳无限性 (B)历史发展上旳跳跃性(C)职业内容上旳稳定性 (Ｄ)体现形式上旳单一性3、企业文化具有( )。

(A）娱乐功能（B)调教功能（C)异化功能 (Ｄ)导向功能4，对于饮食行业旳从业人员来说,不符合仪表端庄详细规定旳做法是（）。

(A)着装简朴、朴素 (B）饰品较少，未充足突出个性(Ｃ）男性不蓄胡须，女性不涂指甲（Ｄ）浓妆5、从业人员旳下列几种做法中，不合适旳是( )。

(A)对于不能干旳工作,向上司如实讲清晰(B）对上司故意见，背后找上司交流见解(Ｃ）维护上司旳威信，一般不越级汇报工作(Ｏ)对上司旳错误批评不予理会6、对于上司安排旳工作，你认为下列员 ( )旳认识是合适旳。

(A)小张:上司旳工作安排不合理,可拒绝(B)小王：工作安＃得不合理也要干，员工不能有自己旳不一样想法(C)小李:员工应当服从企业上司旳工作安排,不能挑肥拣瘦（D)小赵：在法制社会,工作安排不合理可以直接以法律手段处理7、“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业（ )旳价值观。

(A)同仁堂 (B)九芝堂(C)达仁堂 (D）三奇堂8、有关职业纪律，对旳旳认识是( ）。

(A)职业纪律是用来约束和管制员工旳条条框框(B）与否遵守职业纪律,关系到职上旳利益(C)只要认为职业纪律规定旳不合理。

职工可以不遵守（D)职业纪律由企业制定,员工无权质疑（二)多选题(第9~1６题）9、从业人员之间做到友好相处，详细规定是( )。

人力资源管理师三级题型

❖ 研讨法的优点包括( ABDE)。 (A)形式多样适应性强 (B)多向式信息交流 (C)有利于大面积培养人才 (D)有利于培养学员综合能力 (E)加深学员对知识的理解
简答题
❖ 简答题的命题范围比较广泛，比如人力资源管理的程序、方法、原则、步骤、内容等都可以形成简答题的问题。简答题一般可以在书上找到答案，不要求更多的发挥，只需答出要点即可。
原则三：服从、积极沟通
❖ 对单位制定的规章制度，你通常采取哪一种做法？（ D ）（A）有人监督时就遵守（B）有折不扣地遵守（C）自己认为合理的就遵守（D）自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见
❖ 如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你会采取哪一种做法？（B ）（A）立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位（B）请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作（C）立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作。（D）想方设法保留原工作
(B)特征
(C)行为
(D)结果
单项选择题
命题视角二：考察一些相近或并列的概念，其内涵差别不十分明显，其外延也不易区别，容易“张冠李戴” 的词与句等等。
分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为
几个人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于
（ C）
A、工作丰富化B、工作满负荷C、横 Nhomakorabea扩大工作
❖ A厂业务员小李从B厂购进一批原材料，B厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做法？（ A ）（A）坚决不收，希望B厂理解（B）推辞不掉的话，可以先收下，回厂说明情况，并上交（C）为了维护双方友好的业务关系，象征性地收一点（D）收下钱后直接将钱捐献给希望工程

人力资源管理师三级考题基础知识汇编

考题人力资源管理师三级基础知识汇编第一章人力资源规划1人力资源规划内涵:1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。

2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

2人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划°1,工作岗位分析的内容:①某一职位应该做什么②什么样的人来做最合适③制定岗位说明书与任职资格。

1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。

2、明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。

3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。

2、工作岗位分析的作用：①招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础②为员工考评、晋升提供了依据③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件④人才供给和需求预测的重要前提⑤是薪酬(岗位)评价的基础。

3、岗位规范的内容：1岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范、岗位员工规范5、工作说明书的内容：(1)基本资料(2)岗位职责(3)监督与岗位关系(4)工作内容和要求(5)工作权限(6)劳动条件和环境(7) 工作时间(8)资历(9)身体条件(10)心理品质要求(11)专业知识技能要求(12)绩效考评6,工作岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调査阶段；3、总结分析阶段。

7工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应。

8改进岗位设计的基本内容：①岗位工作扩大化与丰富化②岗位工作的满负荷③岗位的工时制度④劳动环境的优化9、改进工作岗位设计的意义：①企业劳动分工与协作的需要②企业不断提高生产效率增加产出的需要③劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要10工作岗位设计的基本方法：①传统的方法研究技术（程序分析+动作研究）②现代工效学方法③其他可以借鉴的方法。

人力资源三级试题及答案

人力资源三级试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的定义是什么？A. 管理公司财务B. 管理企业资源C. 管理组织中的人际关系和工作D. 管理企业的销售活动答案：C2. 以下哪项不是人力资源管理的主要职责？A. 招聘和选拔B. 培训和发展C. 采购管理D. 绩效评估答案：C3. 人力资源规划的主要目的是什么？A. 确保组织有足够的合格员工来完成工作任务B. 降低员工工资成本C. 提高产品销售量D. 优化企业结构答案：A4. 以下哪个不是有效的员工激励方式？A. 提供竞争性薪酬B. 提供职业发展机会C. 忽略员工个人成就D. 建立良好的工作环境答案：C5. 劳动合同的作用是：A. 明确雇主和雇员之间的权利和义务B. 减少企业运营成本C. 增加员工工作负担D. 限制员工的个人自由答案：A二、判断题1. 人力资源部门只负责招聘新员工。

(错误)2. 员工绩效评估可以帮助提高工作效率和生产力。

(正确)3. 人力资源管理可以忽略组织文化的影响。

(错误)4. 员工培训是为了提高员工的工作技能和知识水平。

(正确)5. 劳动合同对雇员没有法律约束力。

(错误)三、简答题1. 简述人力资源管理的六大模块。

答：人力资源管理的六大模块包括：人力资源规划、招聘与配置、培训与发展、绩效管理、薪酬与福利管理以及劳动关系管理。

这些模块共同构成了人力资源管理的整体框架，旨在通过有效管理组织的人力资本，促进组织目标的实现。

2. 为什么说有效的沟通对人力资源管理至关重要？答：有效的沟通对人力资源管理至关重要，因为它能够帮助建立和维护良好的员工关系，减少误解和冲突。

通过有效沟通，人力资源管理者可以更好地了解员工的需求和期望，从而制定出更加合理的人力资源政策和程序。

此外，良好的沟通还有助于提高员工的工作满意度和忠诚度，进而提升整个组织的绩效。

3. 描述人力资源部门在员工离职管理中的作用。

答：人力资源部门在员工离职管理中扮演着关键角色。

首先，人力资源部门负责制定和执行离职流程，确保离职过程的合规性和公正性。

人力资源三级基础知识试题

一、单项选择题（请在精确的序号填写在括号内，每小题只有一个精确谜底）1．（A ）是研讨市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学．A．劳动经济学B．劳动力C．劳动资源D．劳动才能2．从经济学的观点看，构成花费对象的花费资料不仅仅是有形的物资资料，而且还包括无形的非“（B ）”资料．A．花费B．物资C．需求D．资源3．资源的有限性称为（D ）的稀缺性．A．花费B．物资C需求D．资源4．在市场经济中，支付才能是生产出来的，是生产的结果，生产力等于（B）．A．劳动结果B．支付才能C．支付手腕D．劳动才能5．一定社会发展阶段所能够拥有的（C ）就是花费的支付才能．A．劳动才能B．劳动手腕C．劳动Ｄ．劳动资料6．利润定义为企业生产经营的总收人减去（B ）的差额部分．A．出产费用B．总费用C．原材料费用D人工费用7．向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法是（B）研讨方法．A．规范B．实证C．体系D．认识客观现象8．实证研讨方法的重点是研讨现象本身（C ）的问题．A．应该是什么B．是怎样的C．是什么D．实在的9．劳动经济学应用实证研讨方法研讨（D ）现象．A．市场经济B．市场主体C．劳动力假说D．劳动力市场10．规范研讨方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象（A ）的问题．A．应该是什么B．是怎样C．是什么D实际l1．总人口劳参率等于劳动力除以（A ）再乘以百分之百．A．总人口B．总劳动力C．可能劳动力D．有才能劳动者12．（A ），是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的计划主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时光．A．劳动力供给B．劳动力总量c．劳动力需求D劳动力市场13．劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称为（B）．A．供给无弹性B．劳动力供给弹性C．供给缺少弹性D．供给富有弹性14．（C），是指企业在某一特定时期内；在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量．Aθ劳动力介入率B．劳动力周期C．劳动力需求D．劳动力供给15．劳动力介入率是衡量、测度（）程度的指标．A．人口密度B．社会劳动强度，C．人口介入社会劳动D．参加工作人口比例！16．劳动力供给弹性是（C ）变动对工资率变动的反应程度．A．劳动力供给B．劳动力需求C．劳动力供给量D．劳动力需求量17．劳动力供给富有弹性表示为（D）．A．Es＜0 B．Es＞0 C．Es＜l D．Es＞l18．对于劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比，判断精确的是（B ）．A．Es＞1 B．Es＜l C．Es＞2 D．Es＜019．劳动力供给缺少弹性表示为（C ）．A．Es＜0 B．Es＞2 C．Es＜1 D．Es＞120．对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，判断精确的是（A ）．A．Es＞l B．Es＜1 C，Es＞0 D9 Es＜021．劳动力供给的工资弹性Es表示为（A ）．A．（△S／S）／（△w／w）B．（△w／w）／（△S／S）C．（△w／S）／（△S／w）D．（△S／w）／（△w／S）22．劳动力需求的自身工资弹性Ed表示为（D ）．A（△w／△D）／（w／D）B（△D／△w）／（D／w）C（Aw／w）／（△D／D）D（△D／D）／（△w／w）23．劳动力需求的自身工资弹性是（劳动力需求量）变动对工资率变动的反应程度．A．劳动力需求B．劳动力供给C．劳动力需求D．劳动力供给量24．劳动力需求富有弹性表示为（C ）．A．Ed＞0 B．Ed＜0 C．Ed＞l D．Ed＜l 25．劳动力需求缺少弹性表示为（D ）．A．Ed＞2 B．Ed＜2 C．Ed＞l D．Ed＜l26．对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，属于（c ）弹性A．供给有无限B．单位供给C．供给富有D．供给缺少27．对于劳动力需求量变动的百分比小于工资率变动的百分比，判断精确的是（D ）．A．Ed＞2 B．Ed＜Z C．Ed＞l D．Ed ＜l28．一边际产E wp用公式表示为（）．A．△L／△Q B．△Q／△L C．Q／L D．L／Q 29．在其他生产要素不变时，对于由劳动投人的增添所引起的产童变动的第一个阶段，判断精确的是（B ）A．AP递减B．AP递增C．MP递减D．MP为负值30．AP与MP的交点为（B ）的最大值．A．总产置TP B．平均产量AP C．边际产量ＭＰD．劳动的边际产品收益MRP 31．在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决议的原则是（A）．A．MRP＝VMP B．MRP＝MP C．VMP＝MP D．MP＝MC32．当（B ）时，总产量取得最大值A．AP＝0 B．MP＝0 C．AP＞MP D．AP＜MP 33．增添一单位劳动要素投人所增添的产量定义为劳动的边际产量，也叫做（）．A．边际产品价值B．边际产品C．边际产品收益D．边际产品出售34．广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体与应用劳动要素的企业之间，在劳动交流过程中所体现的、反映社会经济特点之一的（C ）．A．劳动关系B．雇用关系C．经济关系D．劳动交流关系35．（B ）的劳动力市场是广义的劳动力市场交流关系的外在表现，是实现劳动资源配置的有效途径A．劳动要素B．狭义C．劳动关系D．劳动机制36．劳动力市场的主体由相互对立的（C ）构成．A．客体B．雇用C．两极D．边际37．劳动力市场的（），是指劳动力市场所维护、反映和调节的经济好处的性质二、多项选择题（将精确谜底的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上精确谜底，多选、锗选、少选均不符分）1．劳动经济学提到，劳动资源的稀缺性具有的属性是ABC（）．A任何一个既定的置与无限性比拟，总是不足的B．劳动资源的稀缺性又具有绝对属性C．劳动资源稀缺性的本质表现是花费劳动资源的支付才能、支付手腕的稀缺性D．人所共知，出产赖以花费E．客观上存在着制约满意人类须要的力气2．在现代市场经济中，市场运作的主体是（）．A．企业B．供给者C．个人D．需求者E．政府3．利润最大的含义就是（）．A．“差额”是正值，则越大越好B．“差额”如果是负值，则越小越好C．利润最大化不外是效益最大化的变形D．利润最大化不外是效用的变化E．利润最大化是货币收人的变化4．主体的行动可以用最大化的观点加以（）．A．研讨B．分析C．预测D．履行E．总结5．劳动力市场上，（）分别是劳动力的供给方和需求方．A．居民户B．企业C．劳动者D．公司验E．政府6．（），导致劳动力市场与其他市场的重大区别是劳动经济学产生的基础．A．劳动力市场配置的资源B．交流的商品是劳动力C．其他市场配置的资源D．交流的商品比拟E．具有明显的特殊性7．劳动经济学的义务是（）．A．理解并揭示劳动力供给B．劳动力的稀缺C．劳动力需求D．工资E．就业决议机制8．劳动经济学主要有（）的研讨方法．A．劳动力市场B．劳动科学C．劳动供给D．实证E．规范9．实证研讨方法具有（）特色．A．研讨现象自身的活动规律及内在逻辑B．研讨现象自身的活动规律及内在逻辑C．研讨现象自身认识客观的规律D．可根据经验和事实进行检验E．对经济现象研讨所得出的结论具有客观性10．实证研讨方法的步骤是（）．A．确定所要研讨的对象B．设定假设条件C．提出理论假说D．提出理论设想E．验证11．规范研讨方法研讨经济现象的目的主要在于为政府制订经济政策服务．它有利于社会总体福利水平的提高但是由于经济运行过程中存在种种障碍，使互惠的交流不能实现，其主要障碍有（）．A．信息障碍Ｂ．体系C．市杨缺陷Ｄ．管理障碍E．物价障碍12．现代劳动经济学所要研讨的劳动力是指（）．A．能从事劳动的人B．具有劳动才能与就业请求c．在一定年纪之内D．从事或能够从事某种职业劳动的全体人口Ｅ．一定范围内的人口13．劳动力供给弹性分为（）．A．供给无弹性B供给有无限弹性C单位供给弹性Ｄ供给富有弹性E供给缺少弹性14．女性劳参率呈上升趋势的主要原因是（）．A．女性教导水平普遍提高Ｂ．制度劳动时光缩短Ｃ．人口诞生率下降D．科学技术提高E．经济构造升高15．我国在经济周期与两种劳动介入假说中将劳动力分为（）级．A— B．二C．三Ｄ．一、二Ｅ．二、三16．劳动力市场的性质是（）．A．劳动力市场是社会出产得以进行的前提条件Ｂ．劳动力与工资的交流行动是一种等价交流C．劳动力市场的劳动交流决议了劳动力的市场价值D．通过劳动力市场的交流，实现劳动要素与非劳动出产要素的最佳结合E．消耗最低费用中劳动的交流体现17．劳动力市场跑本质属主要表现在（）．A．劳动力市场是在产权边界界定清楚的条件下的必然产物B．劳动力市场是在社会主义市场经济中调节劳动力的配置的途径C．劳动力市场是在变革中界走清楚的条件下的必然产物D．劳动力市场是劳动交流的途径Ｅ．劳动力通过劳动力市场的劳动交流，分开流畅范畴进人出产范畴后，所开展的劳动过程是商品出产者的劳动过程18．均衡分析分为局部均衡分析和一般均衡分析，它们两者之间的区别是（）．A．揭示经济变量之间的关系B．分析单个市场均衡的实现与变动C．说明实现均衡的条件D．研讨任何一种特定商品的欲求关系E．研讨任何下种特定商品．的供求和价钱关系19．劳动力市场均衡的意义是（）．A．劳动力资源的分配Ｂ．劳动力资源的最优分配C．同质的劳动力获得同样的工资Ｄ．充足就业的就业量不同20．我国人口、资本存量与均衡工资率，包括（）．A．人口对劳动力供给的B．人口年纪构造组合的供给影响C．人口城乡构造Ｄ．资本存量对劳动力需求的影响Ｅ．人口、资本存量与劳动力市场均衡21．所谓工资就是（）．A．劳动力作为出产要素的均衡价钱Ｂ．劳动力的需求价钱与供给价钱相一致的价钱C，由需求价钱决议的Ｄ．具有与劳动的净产品不相等的趋势E．最终取决于劳动的边际出产率22．工资率，是指单位时光的劳动价钱．根据单位时光标准的不同可分为（）．A．小时工资率B．日工资率C．基本工资率D．加班工资率E．计时工资率23．福利的基本构成包括（）．A．各类保险B．工作餐c．优惠的商品D．失业保险E．折价的商品24．具备（）可以称为就业．A．劳动就业的主体是有劳动才能和就业请求的人B．所参加的劳动属于社会劳动C．所参加的劳动对社会有益D．所从事的劳动为有酬劳动E．从有酬劳动中获得的可以是经营收人25．从劳动经济学的视角考察我国最主要的失业类型有（）失业．A．摩擦性B．技术性C．构造性D．季节性E．需求不足性26．请说呈现代就业与失业状况的过程（）．A．就业状况→失业状况B．就业状况→非劳动力C．失业状况→就业状况D．失业状况→非劳动力E．非劳动力→就业状况，非劳动力→失业状况一、单项选择题（请将精确谜底的序号填写在括号内，每小题只有一个精确谜底〕1．我国最早期对劳动法的定义是（B）．A．劳动法是规范法B．劳动法为关系劳动之法工C．劳动法是保护劳动者的依据D．劳动法是国家大法的一种2．狭义的劳动法仅指劳动法律部门的（A ）法律．A．命脉B．基本C．规范D．依据3．劳动法的基本原则是指调剂劳动关系以及与劳动关系亲密联系的其他一些社会关系时必须遵守的（C ）．A．基本规范B．指点思惟C．基本准则D．基本原则4．社会保险作为物资帮助权实现的主要方式所具有的特点有社会性、互济性和（）．A．规范性B．保障性C．补偿性D．抗风险性5．劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法和劳动监视检讨法构成（）．A．劳动合同法B．劳动权力法C．劳动法体系D．劳动保障体系6．劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容和（）．A．条件B．方法C．规则D．客体7．劳动法律事实包括劳动法律行动和（）．A．劳动法律事件B．劳动法律关系C．劳动法律效力D．劳动法律后果8．劳动法的重要原则是（）．A．保障劳动者的劳动权B．保障劳动者的物资帮助权C．保障劳动者的报酬权D．保障劳动者的休息休假权9．（）是劳动权的命脉．A．择业权和劳动报酬权B．平等就业权和自由择业权C．休息休假权和劳动保护权D．劳动保护权和职业培训权10．所谓（）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和商定权益．A．基本保护B．优先保护C．全面保护D．部分保护11．政府制订或调剂重大劳动关系标准时应该贯彻“三方原则”，即政府、工会、（）共同介入决议．A．企业B．员工C．员工代表D．企业家协会12．不属于社会保险特点的是（）．A．自由性B．社会性C．互济性D．补偿性13．（）在国家的法律体系中具有最高法律效力．A．劳动法律B．宪法C．国务院劳动行政法规D．劳动规章14（）是劳动法最主要的表现形式．A．劳动法律B．宪法C．国务院劳动行政法规D．劳动规章15．（）是当前我国调剂劳动关系的主要依据．A．劳动法律B．劳动规章C．国务院劳动行政法规D．宪法16．劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（）．A．国务院劳动行政法规Ｂ．宪法C．劳动法律D．劳动规章17．将①宪法、②劳动法律、③行政法规按照法律效力从高到低的顺序排列精确的是（）．A．①③②B．③①②C．①②③D．②①③18．（）不具有法律效力．A．立法说明B．任意说明C．司法说明D．行政说明19．（）是雇员与雇主确定劳动关系、明白双方权力义务的协定．A．劳动合同B雇用规则C．司法说明D．集体合同20．（）是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体会谈达成的关于一般劳动条件的协定．A．劳动合同B．雇用规则C9司法说明D．集体合同21．（）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础．A．法官法B．判例法C9习性法D．成文法22．（）是指劳动法的各项详细劳动法律制度的构成和相互关系．A．劳动法的体系B．劳动法的渊源C．劳动法的原则D．劳动法的内容23．（）包括工作时光和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等A．促进就业法律制度Ｂ．劳动标准制度C．职业培训制度D．社会保险和福利制度24．劳动法划定的劳动标准为（）劳动标准，具有单方面的强迫力．A．最高，非强迫性B．最低，非强迫性C．最高，强迫性D．最低，强迫性25．（）在于保障劳动者的物资帮助权，其功能是使劳动者在年迈、患病、工伤、失业和生育等情形下能够获得帮助和补偿．A．促进就业法律制册．劳动标准制度C．职业培训制度D．社会保险和福利制度26．（）划定政府有关部门和用人单位在发展培训事业和开发劳动者职业技能方面的职责、管理权限、职业分类通用标准和职业技能考察鉴定制度．A．促进就业制度B．劳动标准制度C9工作用工制度Ｄ．职业培训制度27．劳动法监视检讨的（）既包括《劳动法》各项划定的实施状况，也包括劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况．A．内容B．目的C．客体D．方式28．（）是指劳动法律规范在调剂劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权力义务关系．！A．劳动法律关系B．劳动合同关系C．劳动行政关系D．劳动服务关系29．劳动关系的产生是以劳动条件的（）为其条件．A．合并B．具备C．分离D．完全30．劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于劳动法律关系体现了（）．A．法律原则B．国家意志C．劳动权力D．法律渊源31．（）即雇员与雇主在劳动过程中的权力义务关系．A．劳动合同关系B9劳动行政法律关系c．劳动服务法律关系D．劳动法律渊源ˉ32．（）关系是劳动法律关系的主要形态．A．法律文本B．双方当亭人C．劳动合同D．法律渊源33．（）是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法律规范所形成的权力义务关系．A．劳动合同关系B．劳动行政法律关系C．劳动服务法律关系D．劳动法律渊源34．（）是劳动服务主体与劳动关系当事人一方或双方之间，在劳动服务过程中依据劳动法律规范和有关法律规范所形成的权力义务关系．A．劳动合同关系B．劳动行政法律关系C．劳动服务法律关系D．劳动法律渊源35．（）是劳动关系的现实形态．A．劳动法律原则B．劳动法律渊源C．劳动法律体系D．劳动法律关系36．应用劳动法的各种调剂方式将劳动关系转化为劳动法律关系是劳动法对劳动关系的（）调剂二、多项选择题（将精确谜底的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上精确谜底，多选、错选、少选均不得分）1．我国法学界关于劳动法定义的表述是（）．A．狭义的劳动法仅指劳动法律部门的命脉法律B．广义的劳动法则是指调剂劳动关系以及与劳动关系亲密联系的其他一些社会关系的法律规范的总和C．劳动法是指法律的一种亚学科D．劳动法是指法律科学中的一个亚学科，是以劳动法作为研讨对象的理论体系E．研讨劳动法产生的历史条件及发展2．劳动法的基本原则特色是（）．A．劳动法的基本原则是劳动法律部门指点性、纲领性的法律规范B．不同的法律部门有着不同的基本原则C．劳动法的基本原则有着高度的稳固性D．基本原则具有高度的威望性E．劳动法基本原则是调剂劳动关系的基本准则3．劳动法基本原则的作用是（）．A．指点劳动法的制订、修改和废止B．指点劳动法的实施C．劳动法的基本原则有助厅劳动法的理解、说明D．劳动法的基本原则可以直接适用E，劳动法具有高度的可操作性4．劳动法的基本原则是（）．A．保障劳动者劳动权的原则B．使出产受到影响也要坚持安全第一的原则C．劳动关系民主化原则D．物资帮助权原则E．依法行使的基本原则5．劳动关系民主化原则体现在（）．A．劳动者有依据法律的划定享有参加和组织工会的权力B．劳动关系当事人双方享有集体协商权和共同决议权C．政府制订或调剂重大劳动关系标准应该贯彻“三方原则”D．用人单位对劳动者进行重大处罚等事项应该通过一定形式听取工会看法E．在劳动关系范畴的其他方面，工会享有广泛的介入权、知情权和咨询权6．劳动法律渊源具有的含义是（）．A．对劳动法产生决议性影响的所有因素B．对法律适用者有约束力的规范才是法律渊源E．法的表现形式c．立法本身并不是法的目的、法的实施D．劳动法的渊源就是由国家制订认可的劳动法律规范的表现7．劳动法律渊源的类别包括（）．A．宪法中关于劳动问题的划定B，劳动法律C．国务院劳动行政法规D．劳动规章E．地方性劳动法规8，劳动法的体系包括（）．A．促进就业法律制度B．劳动合同和集体合同制度C．劳动标准和职业培训制度D，社会保险和福利制度E．工会和职工民主管理制度9．劳动法律关系的种类包括（）．A．劳动合同关系B．劳动行政法律关系C．劳动服务法律关系D．岗前培训法律关系E．保障安全出产法律关系10．劳动法律关系的特点是（）．A．劳动法律关系是劳动关系的实现形态B．提供了劳动法律的当事人行动模式标准及其行动准则C．劳动法律关系的内容是权力和义务D．劳动法律关系的双务关系E．劳动法律关系具有国家强迫性11．劳动法基本原则的特色是（）A．反映劳动法律部门的特色B．是指点性的法律规范c．反映所调剂的劳动关系的特殊性D．高度的稳固性E．高度的威望性12．劳动法基本原则的作用是（）．A．反映劳动法律部门的特色B．作为指点性的法律规范C．指点劳动法的制订、修改和废止D．指点劳动法的实施E．有助于理解、说明劳动法13．劳动权保障详细体现为（）．A．平等就业权B．基本保护C．自由择业权D，全面保护E．优先保护14．下列属于劳动权的是（）．A．平等就业权B．劳动报酬权C．自由择业权D．休息休假权E．职业培训权15．下列属于劳动关系民主化原则的是（）。

人力资源二级试题及答案

人力资源二级试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的核心是（）。

A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 薪酬福利答案：C2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？（）。

A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 员工满意度调查D. 人力资源成本预算答案：C3. 以下哪项是员工培训的目的？（）。

A. 提高员工满意度B. 提高员工工作效率C. 提高员工福利待遇D. 降低员工离职率答案：B4. 以下哪项不是员工绩效评估的方法？（）。

A. 360度评估B. 关键绩效指标（KPI）C. 平衡计分卡D. 员工满意度调查答案：D5. 以下哪项是人力资源管理的最终目标？（）。

A. 提高员工满意度B. 提高员工工作效率C. 降低员工离职率D. 实现组织战略目标答案：D6. 以下哪项是人力资源管理的基本原则？（）。

A. 公平性B. 灵活性C. 保密性D. 以上都是答案：D7. 以下哪项不是员工关系管理的内容？（）。

A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工福利管理答案：C8. 以下哪项是人力资源管理信息系统（HRIS）的主要功能？（）。

A. 员工档案管理B. 薪酬福利管理C. 招聘流程管理D. 以上都是答案：D9. 以下哪项是员工职业生涯规划的目的？（）。

A. 提高员工满意度B. 提高员工工作效率C. 降低员工离职率D. 促进员工个人发展答案：D10. 以下哪项是人力资源管理的发展趋势？（）。

A. 电子化B. 信息化C. 智能化D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 人力资源管理的主要职能包括（）。

A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 薪酬福利管理E. 员工关系管理答案：ABCDE2. 人力资源规划的步骤包括（）。

A. 需求分析B. 供给分析C. 制定计划D. 实施计划E. 评估与调整答案：ABCDE3. 员工培训的方法有（）。

A. 在职培训B. 脱产培训C. 远程培训D. 自学E. 网络培训答案：ABCDE4. 绩效评估的指标包括（）。

企业人力资源三级考试题

企业人力资源三级考试题一、选择题（每题3分，共30分）1. 下列哪项不是人力资源管理的基本职能？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 市场营销2. 人力资源策略的作用是什么？A. 提高员工生产力B. 降低员工流失率C. 改善员工工作满意度D. 促进组织目标实现3. 按照工作绩效给予员工薪酬回报的制度称为什么？A. 职业发展规划B. 绩效考核C. 薪酬福利管理D. 员工关系管理4. 以下哪项属于企业职业生涯规划的内容？A. 组织发展B. 个人发展C. 绩效管理D. 劳动关系管理5. 基于市场和竞争的企业人力资源管理方式被称为什么？A. 人力资源运营B. 人力资源开发C. 人力资源战略D. 人力资源流程6. 下列哪项不是组织文化的主要特征？A. 价值观念B. 行为规范C. 绩效目标D. 管理理念7. 以下关于员工离职的状况，哪种情况属于主动离职？A. 合同到期自动解除B. 个人辞职或退休C. 劳动力市场需求不足D. 雇主解雇员工8. 哪种招聘方式可在最短时间内获得大量求职者？A. 网络招聘B. 内部推荐C. 校园招聘D. 招聘中介机构9. 哪种考核方法通常可用于对员工的技能水平进行评估？A. 360度反馈B. 绩效排名C. 行为观察D. 口头评价10. 组织人力资源战略是否实施，它的关键在于什么？A. 高层管理支持B. 人力资源部门决策C. 组织规模大小D. 经济环境变化二、简答题（共30分）1. 请简要谈谈你对人力资源管理的理解。

2. 请列举并简要解释人力资源管理的四个基本职能。

3. 什么是绩效管理？绩效管理的目的是什么？4. 请谈谈你对员工招聘与选拔的重要性以及常用的招聘方式。

5. 请解释企业文化，以及组织文化对企业发展的影响。

三、论述题（共40分）1. 请就员工离职的原因及管理方法进行论述。

2. 请论述人力资源策略对组织绩效提升的作用。

3. 阐述员工绩效考核的重要性，并列举两种不同的绩效考核方法并分析其优缺点。

人力资源三级理论知识复习题库及答案解析

人力资源《三级理论知识》复习题库及答案解析一、单选题1、“5S”活动是加强现场管理的方法，其核心是（）。

A、安全B、素养C、清扫D、整顿答案：B解析:“5S动是日本企业率先实施的现场管理方法，5S分别表示五个日语词汇的罗马拼音Seiri整（理）、Seiton整（顿）、（清扫）、Seiketsu清（洁）、SeisoShitsuke素（养）的首字母的缩写。

素养即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促，不需要领导检查，这是“5S动的核心。

2、下列选项中不属于职工代表大会职权的是（）。

A、审议建议权B、审议通过权C、审议决定权I）、审议选举权答案：D第1页共31页解析：本题考查的是相关文件的规定。

3、下面关于优选培训方法要求说法错误的是（）oA、保证培训方法的选择要有针对性B、选择最合适的培训方法C、保证培训方法与培训目的、课程目标相适应D、保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应答案：B解析：每一种培训方法都有它的长处与短处，有一定的适用领域。

优选培训方法, 即选择最优的培训方法，也就是要选最合适的培训方法。

优选培训方法应考虑以下几点要求。

1.保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择。

2.保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。

3.保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。

分析受训者群体特征可使用以下参数。

4、用人单位延长工作时间每月最多不能超过（）小时。

A、15B、20C、25D、36第2页共31页答案：D解析：用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时。

因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。

5、泰勒模式的特点是以（）为中心，结构紧密，具有计划性。

A、目标B、过程C、结果D、态度答案：A解析：泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性。

6、下列是关于评分法的具体步骤：①确定工作岗位评价的主要影响因素。

人力二、三级《基础知识、人力规划》真题.doc

《基础知识》与《人力规划》考试真题做出来再公布答案请大家做以下题（三级）单选26、短期企业唯一可变的生产要素是（）（A）生产资料（B）劳动资料（C）资本收入（D）劳动收入27、下列公式错误的是（）⑷总供给二消费刊攵入（B）均衡国民收入二消费+储蓄（C）总供给二消费+储蓄（D）均衡国民收入二消费+投资28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。

（A）社会保险（B）社会保障（C）社会救济（D）薪酬福利29、以下不属于劳动保障法的是（）（A）促吋就业法（B）社会保险法（C）工作吋间法（D）劳动福利法30＞顾客力量分析不包括（）（A）顾客消费承受能力（B）市场商殆消费结构分析（C）顾客购买动机分析（D）企业产品消费群体分析31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是（）（A）市场改良（B）山场营销组合改良（C）产品改良（D）增强销售渠道功效32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。

这种现象属于（）（A）首因效应（B）光环效应（C）投射效应（D）对比效应33、组织公正与报酬分配的原则不包括（）（A）分配公平（B）程序公平（C）互动公平（D）法律公平34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（）（A）任务结构（B）领导者的职权（0领导与被领导者的关系（D）领导者的特质35、人力资本经济资本屮的核心资本，其原因在于人力资本的（）（A）吋效性（B）创造性（C）收益性（D）累积性36、人力资本投资收益率变化规律不包括（）(A)人力资本投资的内生收益递减(B)投资和收益乙间的替代与互补关系(C)人力资本投资的预期收益递减(D)人力资本投资收益变动与最优投资决策37、以下不属于人力资源特点的是( )(A)吋间性(B)能动性(C)消费性(D)规律性38.以下不属于人力资源管理基本原则的是( )(A)人尽其才(B)能位匹配(C)岗得其人(D)因人设岗39.以下关于方法研究技术的说法，正确的是( )(A)流线图分为单柱型和多栏型(B)作业程序图是分析生产程序的工具(C)操作程序图比流程图更详细更具体(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程40、改进岗位设计屮，横向扩大工作的手段不包括( )(A)采用包干负责制(B)生产工人参以制定计划(C)用多项操作代替单项操作(D)在单调的作业屮增加一些变动因素41、以下关于企业定员管理的说法不正确的是( )(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率(B)定员必须以生产效率最大化为依据(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用( )来计算定员人数。

11月人力资源管理师三级真题及答案

第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1—8题）1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求（）A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B、爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民C、爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造D、爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务2、职业活动内在的道德准则是（）A、自警自省自律B、忠诚自律勤奋C、谨慎慎独创新D、忠诚审慎勤勉3、关于道德与法律的关系，正确的说法（）A、建设法制社会，需要弱化道德同时强化法律B、虽然道德与法律之间的关系是相辅相成的，但是二者目标截然不同C、道德与法律在内容上存在部分重叠D、在调节范围上，法律的适用范围比道德广4、关于“职业良心”，正确的理解是（）A、职业良心的根本要求是不挑肥拣瘦，朝秦暮楚B、职业良心的价值取向是对老板负责C、职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺D、职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事5、我国社会主义职业道德的基本原则是（）A、人道主义B、集体主义C、实用主义D、社会主义6、在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还包括（）A、职业环境B、职业态度C、职业薪酬D、职业能力7、关于“敬业”的说法中，正确的是（）A、敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣B、敬业要求从业人员更多的付出而无相应的回报C、敬业就是埋头苦干、加班加点工作D、敬业是劳动者与生俱来的素质8、作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和（）A资源性B资质性C资本性D资历性（二）多选项选择题（第9~16题）9、关于“平等待人”，正确的理解是（）A尊重是平等待人的精髓B平等待人要求在人格层面实现平等C平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务D按德才谋取职位也是平等待人的具体体现10、关于职业纪律与员工个人之间的关系，正确的说法是（）A、职业纪律是约束员工行为的红线B、只有员工广泛参与制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律C、职业纪律只对员工有效，具有适用范围的有限性D、职业纪律是对员工素质和职业活动表现的一种评价关系11、在操作规程环节上，要求一般员工做到（）A、牢记操作规程B、演练操作规程C、坚持操作规程D、革新操作规程12、践行“节约”规范的具体要求是（）A、团结协作B、节约能源C、艰苦奋斗D、爱护公物13、从业人员在处理个人与团队的关系时，要求做到（）A、端正态度，树立大局意识B、善于沟通，提高合作能力C、律己宽人，融入团队之中D、洁身自好，努力划清界限14、关于奉献，正确的认识是( )A、不以追求报酬为最终目的B、埋头苦干精益求精并获得适量报酬C、奉献是对职业道德素质很高的人的要求D、只有达到雷锋或见义勇为境界，才能算得上奉献15、在IBM公司，选人用人的标准包括( )A、具有逻辑分析能力和适应环境能力B、拥有团度协作精神和创新能力C、具有敢于对企业上司说“不”的勇气D、把敬业精神作为雇佣的先决条件16、从业人员加强职业道德的途径和办法是（）A、己所不欲，勿施于人B、见利思义C、勿以恶小而为之，勿以善小而不为D、吾日三省吾身二、职业道德个人表现部分（第17~25题）单选17、单位通过公开选拔的方式选一批人出国进修，你很想去，但对照条件，你觉得自己希望不大，你会（）A、不会刻意争取，但会试一试运气B、觉得条件不成熟，不会浪费时间参与C、犹豫，但还是会报名D、积极努力参与18、虽然单位有上下班的明确规定，但由于单位工作性质特殊，员工晚上加班的情况时有发生，继而也会常常遇到员工迟到早退的事情，且无人严格管理。

【精品】人力资源基础知识试题(含答案)最新考试试题库

人力资源基础知识试题(含答案)最新考试试题库1、绩效考核的第一个步骤是( )。

A.组织诊断B.建立绩效标准C.工作程序分析D.考核人员的培训参考答案：B2、关于定员定额表述正确的是( )。

A.定员就是企业用人质量的界限B.定额是组织生产.指导分配的基本依据C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案：D3、订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。

A.约定条件B.法定条款C.条件D.内容参考答案：D4、订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。

A.约定条件B.法定条款C.条件D.内容参考答案：D5、周岁 B.6、周岁 D.7、关于定员定额表述正确的是( )。

A.定员就是企业用人质量的界限B.定额是组织生产.指导分配的基本依据C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案：D8、经济运行主体可以分为( )三个层次。

A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案：A, C, D9、工厂安全技术规程主要内容包括( )的安全措施A.厂房B.生产辅助C.道路D.电气设备E.机器设备参考答案：A, C, D, E10、在招聘员工时，( )是一项重要的考虑因素。

A.性别B.工作经历C.个人特点D.身高参考答案：B11、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是( )。

A.树立干一行、爱一行、专一行的观念B.多转行，多学习知识，多受锻炼C.可以转行，但不可盲目，否则不利于成长D.干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德参考答案：A, C12、绩效考核的第一个步骤是( )。

A.组织诊断B.建立绩效标准C.工作程序分析D.考核人员的培训参考答案：B13、周岁 B.14、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。

这种做法属于( )A.横向扩大法B.工作丰富化C.纵向扩大化D.工作满负荷参考答案：C15、( )适用的对象是中层以上管理人员。

人力资源基础知识题型整理(二级)附答案

基础知识真题（二级）一、单选题1、失业率=（）（2014年5月真题）（A）失业人数就业人数×100%；（B）失业人数社会劳动力人数×100%；（C）失业人数总人口×100%（D）失业人数社会劳动力人数+失业人数×100%2、《工伤保险条例》属于（）（2014年5月真题）（A）劳动法律（B）地方性劳动法规（C）劳动保障（D）国务院劳动行政法规3、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括：①执行；②处理；③检查；④计划。

排序正确的是（）（2014年5月真题）（A）④①③②（B）③②①④（C）③①④②（D）①②③④4、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息；②引起需求；③评价方案；④决定购买；⑤买后行为，正确的操作是（）（2014年5月真题）（A）②①③④⑤（B）③②①④⑤（C）③①④②⑤（D）④①③②⑤5、人事测量是（）在人事管理领域的应用（2014年5月真题）（A）行为测量（B）心理测量（C）物理测验（D）情商测验6、在管理策略上，现代人力资源管理更注重（）（2014年5月真题）（A）以人为中心与以事为中心相结合（B）静态管理与动态管理相结合（C）主动管理与被动管理相结合（D）战术管理与战略管理相结合7.两种劳动参与假说的前提观点是相同的，即（）的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。

（2014年11月真题）（A）男性成年人（B）老年人（C）女性成年人（D）青年人8.以下关于社会保险的说法不正确的是（）。

（2014年11月真题）（A）社会保险不具有强制性（B）社会保险当事人不能自行选择保险项目（C）社会保险当事人不能自行选择是否参加保险（D）对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现9.劳动保障法不包括（）。

（2014年11月真题）（A）促进就业法（B）社会保险法（C）工作时间法（D）劳动福利法10.投入期企业不适宜采取的营销策略是（）。

人力资源师(三级)考试试题及答案完整

人力资源管理师三级考纲一、职业道德基础理论与知识部分.一单项选择题第1～8题1、道德的说法中,正确的是.A道德内含着一种重要的精神力量B道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求C道德不是“我”的要求.而是社会外加于“我”的规范D道德是无助者的呼唤2、与法律比较,道德.A比法律产生得时间晚B比法律的适用范围广C比法律的社会影响力小D比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用,和为贵”的意思是 .A扎法的运用,要把求得一团和气作为重点B道德的根本目的在于增进团结C讲文明礼貌D以礼特人,促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在.A刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能B通过引导人们追求个人荣誉,促进企业的发展C通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性D满足员工的一切个性化需求,吸引员工为企业发展做贡献5、爱岗敬业,理解正确的是.A爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求B在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神C人们是为着自己而不是为着单位而工作的,爱岗敬业是欺人之谈D无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕落的状态之中.”这句话的意思是 .A说假话是人的天性B人说假话时,一般不知道自己是在说假话C人们知道事情的真相,但总想掩盖起来D说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道,意思是.A作风正派,公平正义 B老实厚道,诚恳待人C一视同仁,不留情面 D折中骑墙,平均对待8、节俭,正确的说法是.A节俭既是道德义务,也是法律要求 B节俭是一种精神,在具体事务上可以有所不同C节俭是吝啬的表现 D由于生产发展,节俭在当代中国已经失去了必要性二多项选择题第9～16题9、企业价值观是企业人员共同活动的.A价值取向 B文化定势 C心理趋向 D表层意识10、对从业人员来说,“尊老爱幼”这一民族传统美德包括.A没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 B建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素C我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 D加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、等言语属于职业禁语.A“刚才和你说过了．怎么还问” B“不是告诉你了,怎么还不明白”C“到底要不要,想好了没有” D“不知道”12、和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有.A和对方讲道理,注意克制自己 B如果对方先骂自己一自己可以骂对方C蔑视对方,不和对方一般见识 D为了不使矛盾升级,走开1 3、职业责任,说法正确的有.A职业责任是职业的内在规定 B如果公司不能满足员工提出的特遇要求,员工可以不履行责任C职业责任必须是明文规定的内容 D在一般情况下,权力越大,职业责任也越大14、对于顾客投诉,做法正确的有.A扎貌接待 B耐心倾听 C道歉 D查找起因,认真解决问题15、遵纪守法,看法正确的有A只要没有违法犯罪的动机,即使不懂法也能够做到守法B学法的人未必守法,因此．从业人员没有必要学法C只有不断学法、用法,才能提高从业人员遵纪守法的自觉性D合理运用法律武器,有助于从业人员维护自身的合法权益16、等说法,体现了团结互助要求.A一双筷子容易折,十双筷子折就难 B同舟共济,荣辱与共C两肋插刀,在所不辞 D赠人玫瑰,手留余香二、职业道德个人表现部分第17～25题◆选择题,每题均有四个鲁选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案.17、如果工作场所内的自然光线充足,你会.A关闭电灯 B多数情况下会关闭电灯C因为没有这方面的规定,关或不关闭电灯就无所谓了 D没有注意过18、单位总是要求员工周末加班,你很不情愿.但单位的事情实在是太多,如果没有人愿意加班,客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成,你会.A虽然不情愿,但还是接受了 B反映自己的看法,但在没有回应前会遵守规定C直接拒绝 D找理由推脱加班19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子,而且他的缺点又根多,你会.A委婉地指出他的缺点,要他以后注意改进 B避免和他接触C绝不会指出他的缺点 D敢于批评他,表选自己的真诚愿望20、你几次向公司领导提出台理化建议,都未被采纳,你会A找机会再次提出自己的建议,直到领导重视起来为止 B把建议写成书面报告,再次向领导推荐C找几个人商量一下,形成一个集体意见,再向上反映 D以后再也不会提出意见或建议了21、公司的某件物品丢失,领导查找几次未有结果.你从各方面获得的线索表明,这件事情很有可能是某某同事千的,你会 .A找某某谈心,让他主动承担责任 B闷在心里,佯装不知C向上司报告自己所了解到的情况 D仔细研究,向公司领导提出加强物品管理的新办法22、在公司里工作,你一般最信得过的人是.A上司 B同学或老乡C自己在公司里结识的几个朋友 D投有值得信任的人23、由于某着名品牌的食品企业弄虚作假,被媒体连续暴光,你会.A不再相信食品是安全的 B吃东西时总是感觉不放心 C不把这当回事儿 D不再吃这家企业的食品24、如果公司长期拖欠你的工资,你会.A无奈、抱怨 B离开这家公司C继续找领导索要 D打官司解决25、如果就你目前的工作状况来看,你最希望解决的问题是.A改变工作条件问题 B公司用人问题C公司的分配机制问题 D自己的学习和培训问题第二部分理论知识26～120题,共100道题,满分为100分一、单项选择题26～85题,每题1分,共60分.每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑26、劳动力供给弹性是变动对工资率变动的反应程度.A劳动力供给增加量B劳动力供给量C劳动力需求增加量D劳动力需求量27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为.A摩擦性失业B技术性失业C结构性失业D季节性失业28、是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系.A劳动法律关系B劳动合同关系C劳动行政关系D劳动雇佣关系29、社会保险特征不包括.A自由性 B社会性 C互济性 D补偿性30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和.A领先原则 B有效原则 C经济原则 D持久原则3l、是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品.A独家性分销 B广泛性分销 C选择性分销 D密集性分销32、关注于人际关系,它使团队成员们紧密结合,使大家能继续相处甚至获得某种乐趣.A团趴沟通职能B团队任务职能C团队维护职能D团队决策职能33、是指领导者尊重和关心下属的看法和情感,更愿意与下属建立相互信任的工作关系.A关怀维度 B认可维度 C结构维度 D尊重维度34、指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度.A工作成就度 B工作绩效 C工作满意度 D工作态度35、是人力资源开发的最高目标.A人的发展 B社会发展 C企业发展 D组织发展36、不属于人力资源创新能力运营体系.A创新能力开发体系B创新能力激励体系C创新能力结构体系D创新能力配置体系37、在管理体制上,现代人力资源管理属于.A主动开发型 B以事为中心 C被动反应型 D以人为中心38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是的统一A战略计划与战术计划B战略规划与组织规划C人员计划与组织规划D费用计划与人员计划39、是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定A人力资源培训规划B人力资源费用计划C人力资源战略规划D人力资源制度规划40、是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一A人员规划 B制度规划 C费用规划 D战略规划4l、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础.A人员需求计划B人员供给计划C工作岗位分析D工作岗位调查42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于 .A按机器设备定员B按比例定员C按劳动效率定员D按岗位定员43、亦称详细定员标准,是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准. A效率定员标准B岗位定员标准C单项定员标准D设备定员标准44、被称为企业的“宪法”.A企业管理制度B企业基本制度C企业薪酬制度D企业培训制度45、不属于行为规范.A品德规范B仪态仪表规范C劳动纪律D员工业务规范46、是企业人力资源管理制度规划的基本原则.A共同发展原则B学习与创新并重C适合企业特点D保持动态性原则47、不是内部招募法的优点.A激励性强 B适应较快 C准确性高 D费闱较高48、布告法经常用于非管理层人员的招聘,特别适合于的招聘.A销售人员 B技术人员 C普通职员 D高层人员49、对于高级人才和尖端人才,比较适合的招聘渠道是.A人才交流中心 B猎头公司 C校园招聘广告 D网络招聘50、面试不能够考核应聘者的.A交流能力 B风度气质 C衣着外貌 D科研能力51、让应聘者自由地发表意见或看法,以获取信息,避免被动.A清单式提问 B开放式提问 C举例式提问 D封闭式提问52、企业招聘大批的初级技术人员,最适合的招聘渠道是.A校园招聘 B猎头公司 C熟人推荐 D档案筛选53、在情景模拟测试方法中,经多年实践不断充实完善,并被证明是一种很有效的管理人员测评方法. A决策模拟竞赛法B即席发言法C无领导小组讨论D公文筐测试54、是指将同一组应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察,各部分所得结果之间的一致性.A内在一致性系数B稳定系数C外在一致性系数D等值系数55、不是效度的基本类型.A内容技度 B预测效度 C同侧效度 D结果效度56、是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法.A面谈法 B工作任务分析法 C观察法 D重点团队分析法57、旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈. A全面任务分析模型B循环评估模型C绩效差距分析模型D阶段评估模型58、对培训师进行培训的主要内容不包括 .A教学工具的使用培训B授课技巧培训C教学风度的展现培训D教学内容培训59、培训课程实施的前期准备工作不包括 .A培训后勤准备B准备相关资料C确认培训时间D学员自我介绍60、是用来决策公司为培训计划所支付的费用. A技能成果 B绩效成果 C情感成果 D认知成果61、直接传授型培训法的具体方式不包括A研讨法 B案例分析法 C讲授法 D专题讲座法62、特别任务法常用于.A技能培训 B知识培训 C管理培训 D态度培训63、是培训管理的首要制度.A培训奖惩制度B培训激励制度C培训服务制度D培训考核制度64、场地拓展训练的特点不包括A有限的空间,无限的可能B锻炼无形的思维C无限的空间.无限的可能D简便,容易实施65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与.A绩效管理目标的设计B绩效管理制度的设计C绩效管理方法的设计D绩效管理内容的设计66、有利于改进员工行为和表现,尤其适用于那些参与意识不强的下属. A双向倾听式面谈B绩效指导面谈C单向劝导式面谈D绩效计划面诫通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标,来寻找工柞绩效的差距和不足.A横向比较法 B目标比较法 C纵向比较法 D水平比较法68、较注重工作业绩,特别是员工或团队的产出和贡献.A效果主导型考评方法B行为主导型考评方法C价值主导型考评方法D品质主导型考评方法69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句,说明员工的各种.A工作能力 B工作态度 C工作行为 D工作潜力70、是在本期绩效管理活动完成之后的面谈.A绩效考评面谈B绩效总结面谈C绩效计划面谈D绩效指导面谈7l、泛指员工获得的一切形式的报酬.A薪酬 B给付 C收入 D分配72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬,间接薪酬又称 .A福利 B工资 C薪资 D薪金73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括.A劳动绩效 B工会的力量 C工作条件 D员工的技能74、安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资的报酬.A150％ B200％ C300％ D400％75、岗位评价结果的形式多种多样,但最值得关注的是 .B岗位等级的高低C岗位与绩效的对应关系D岗位与职务的相关度76、成本相对较低的岗位评价方法是.A排列法 B关键事件法 C分类法 D因素比较法77、延长工作时间是指超过长度的工作时间.A定额工时 B实作工时 C实耗工时 D标准工时78、是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系, A法律关系 B权利义务 C劳动关系 D法律规范79、雇员是基于,为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人. A法律关系 B劳动合同 C劳动关系 D法律规范80、A劳动合同关系B劳动契约关系C劳动法律关系D劳动合作关系81、是指不以当事人的主观意志为转移,能够引起一定劳动法律后果的客观现象.A劳动法律关系B劳动法律事实C劳动法律事件D劳动法律行为82、劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的.A利益激励型 B利益约束型 C利益协调型 D利益平衡型83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定,就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项,通过集体协商签订的.A文本协议 B口头协议 C阿络协议 D书面协议84、的基本特点是体现国家意志.A劳动法律关系 B劳动关系 C劳动法律法规 D劳动合同85、是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨沟通,相互理解和合作,并达成一定协议的活动.A集体协商制度 B集体协商 C劳动争议处理 D平等协商二、多项选择题86～125题,每小题1分,共40分,每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.错选、少选、多选,均不得分86、均衡国民收入等于.A消费与储蓄 B总需求 C投赍与储蓄 D总供给 E消费与投资87、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在.A就业人口总量C劳动年龄人口占人口总体比重D劳动年龄组外部年龄构成E劳动年龄人口占失业人口比重88、劳动法基本原则的特点是.A是指导性的法律规范 B高度的权威性 C反映劳动法律部门的特点D高度的稳定性E反映调整的劳动关系的特殊性89、根据解释主题的不同,正式解释分为.A立法解释 B司法解释 C行政解释 D任意解释 E合同解释90、产品改良包括.A品质改良 B特色市场改良 C特色改良 D附加产品改良 E式样改良91、企业促销策略包括92、心理测验按测验目的可分为.A描述性测验 B诊断性测验 C综合性测验 D个体性测验 E预测性测验93、人力资本投资支出包括.A实际支出 B心理损失 C直接支出 D间接支出 E时间支出94、从规划的期限上看,人力资源规划可分为.A长期规划 B人力资源费用规划 C中期计划D企业组织变革规划E短期计划95、人力资源费用规划的内容包括.A人力资源费用的预算 B人力资源费用的审核 C人力资源费用的核算D人力资源费用的控制E人力资源费用的结算.A时间规则 B行为规则 C组织规则 D费用规则 E协作规则97、为了使岗位工作丰富化,应该考虑的因素有.A任务整体性 B任务多样化 C任务的意义 D赋予自主权 E沟通与反馈98、按照管理体制分类方法,劳动定员标准可分为.A国家劳动定员标准 B按效率定员的标准 C行业劳动定员标准D企业劳动定员标准E地方劳动定员标准99、依据制度涉及的层扶和约束范围的不同,企业制度规范的类型包括 .A企业基本制度 B技术规范 C企业管理制度D行为规范E企业业务规范100、外部招募的不足主要体现在A进入角色慢 B筛选的难度大且时间长 C招募成本高D影响内部员工的积极性E决策风险大101、网络招聘的优点包括.A成本较低 B选择余地大,涉及范围广 C方便快捷D不受地点和时间的限制E成功率高102、下列对笔试法的描述正确的是.A成绩评定比较主观B可以对大规模的应聘者同时进行筛选,花较少的时间达到较高的效率C由于考试题目较多,可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度D不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力E笔试往往作为应聘者的初次竞争,成绩台格者才能继续参加面试或下轮的竞争103、在面试过程中,应聘者通常希望A创造融洽的会谈气氛 B充分了解自己所羌心的问题 C被理解、尊重,被公平对待D决定是否愿意到该单位工作E有足够时间向考官展示自己的能力104、面试问题的提问方式包括.A开放式提问 B举例式提问 C封闭式提问 D重复式提问 E假设式提问105、工柞轮班制的主要组织形式有.A混合制 B三班制 C四班制 D交叉制 E两班制106、培训需求分析就是采用科学的方法,弄清.A培训什么 B培训方法 C为什么要培训 D培训方式 E谁最需要培训107、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为.A业务部门培训需求分析 B新员工的培训需求分析 C管理部门培训需求分析D在职员工培训需求分析108、观察法比较适台于收集的培训需求信息.A技术工作人员 B生产作业人员 C管理工作人员D销售工作人员E服务工作人员109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息,在设计问卷时应注意.A语言简洁 B问卷问题清楚明了 C多采用主观问题方式D问卷填写者须署名E问题后应留填写意见的足够空间110、培训效果信息的种类包括方面的信息.A培训时间选定 B受训群体选 C培训场地选定 D培训形式选择 E培训教师选定111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括.A角色扮演法 B拓展训练 C管理者训练 D模拟训练 E敏感性训练组成一A考核 B指导 C激励 D奖励 E控制113、在绩效管理的准备阶段,绩效管理人员应完成的工作有.A考评方法的选择 B考评要素的确定 C绩效管理对象的确定D标准体系的确定E对实施步骤提出具体要求114、遵守等原则,可以保障激励策略的有效性.A预告性 B及时性 C同一性 D明确性 E开发性115、对企业的绩效管理系统进行总体评价,应从等内容入手.A总体的功能分析 B总体的方法分析 C总体的结构分析 D总体的信息分析 E总体的流程分析116、企业员工薪酬管理的基本目标包括.A确立薪酬激励机制 B保证内部公平 C吸引井留住优秀人才D保证外部公平E合理控制企业人工成本117、岗位评价与薪酬的比例关系如下图所示．其中曲线A与曲线B的关系为岗位评价分点数AA比B的岗位之间薪酬差距大 BB的激励作用小 CA比B的岗位之间薪酬差距小DB的激励作用小E无法确定118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括.A少而精原则 B细致性原则 C可比性原则 D精确性原则 E综合性原则119、确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括.A员工的个人意愿 B社会平均工资水平 C员工家属的意愿 D劳动就业实际情况 E 管理人员的意愿120、以下劳动法律关系说法正确的是.A劳动法律关系不是强制性法律 B劳动法律关系是单务关系 C劳动法律关系具有国家强制性D劳动法律关系是双务关系E劳动法律关系的内容是权利和义务121、劳动法律事实可以分为.A劳动法律关系 B劳动合同 C劳动法律行为 D劳动关系 E劳动法律事件122、雇员参与民主管理的形式包括.A职工大会 B岗位参与 C质量小组 D政策参与 E合理化建议123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式,其基本特点包括.A群众性 B自治性 C国家性 D强制性 E非强制性124、订立集体合同应当遵循的原则包括.A不得采取过激行为 B诚实守信、公平合作 C兼顾双方合法权益D相互尊重、平等协商E遵守法律、法规和田家有关规定125、限制延长工作时间的措施包括.A条件限制 B缩短工作时间 C时间限制D延长工作时间支付劳动报酬标准 E人员限制卷册二：技能操作一、简答题本题共2题,第1小题12分,第2小题13分,共25分1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突应如何化解这些矛盾冲突12分P193答：I绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生三种矛盾：①员工自我矛盾. 2分②主管自我矛盾 2分③组织目标矛盾. 2分2化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：①在绩效面谈中,做到以行为为导向．以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段,本着实事求是、以理服人的态度,克服轻视F属锋错误观念,与F属进行沟通交流. 2分②在绩效考评中,将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开.将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开,采用且体问题凡体分析解决的策略. 2分③简化科序.适当下放权限,鼓励下属参与. 2分2、简述影响企业员工薪酬水平的主要原因.13分P211答：1影响员工个人薪酬水平的因素：①劳动绩效.1分②工作条件.1分③年龄与工龄. 1分④职务或岗位. 1分⑤综合素质与技能. 1分2影响企业整体薪酬水平的因素：①工会的力量 1分②行业工资水平. 1分③地区工资水平.1分④产品的需求弹性. 1分⑤企业的薪酬策略. 1分⑥企业工资支付能力. 1分⑦生活费用与物价水平. 1分⑧劳动力市场供求状况.1分二、计算题本题1题,共20分.先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分某车间产品装配组有王成、赵云、江平、(LI)鹏四位员工,现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示.表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位：工时请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况,以保证完成任务的总时间最短,并求出完成任务的最短时间.答：1建立矩阵；2进行约减以下为参考答案如有其他解法也可,但最终答案应与第3步以后的答案相同,才能给分4分；3画盖O线；4求最优解.。