售后服务单-ARM表 VER15
设备维修服务单模板
设备维修服务单模板
以下是一个设备维修服务单模板，你可以根据具体情况进行修改和调整：**设备维修服务单**
单号：[维修单号]
设备信息：
- 设备名称：[设备名称]
- 设备型号：[设备型号]
- 设备序列号：[设备序列号]
维修信息：
- 报修日期：[报修日期]
- 报修人员：[报修人员姓名]
- 故障描述：[详细描述设备故障情况]
维修服务记录：
- 维修人员：[维修人员姓名]
- 维修日期：[维修日期]
- 维修工时：[维修工时]
- 维修费用：[维修费用]
维修详情：
- 故障分析：[对设备故障进行分析]
- 维修措施：[详细描述维修过程和采取的措施]
- 更换零件：[列出更换的零件及零件型号]
验收情况：
- 验收人员：[验收人员姓名]
- 验收日期：[验收日期]
- 验收结果：[描述设备维修后的运行情况，是否满足使用要求]
客户确认：
- 我已阅读并理解以上维修服务内容，确认维修工作已经完成。
- 签名：[客户签名]
- 日期：[日期]
请注意，以上模板仅供参考，你可以根据实际需求进行修改和完善。
确保维修服务单包含设备信息、维修记录、验收情况和客户确认等重要内容，以保证维修服务的透明度和可追溯性。
售后服务通知单范文
售后服务通知单范文尊敬的客户：感谢您选择我们的产品，我们真诚地希望您对我们的产品和服务感到满意。
为了更好地为您提供售后服务，特制定了本售后服务通知单，以方便您随时了解售后服务事宜。
首先，关于产品保修：根据国家规定，我公司为您提供产品在购买后的一年内的免费保修服务，已有消费者享受到该权益的，可凭购买凭证（发票或收据）和保修卡到指定售后服务中心进行维修，维修范围内的零部件更换费用由我公司承担。
保修范围内的产品故障将由我公司维修或更换，以保证您的权益。
再次，关于人为、非正常使用导致的故障：若产品的故障是由于您未按照产品使用说明书正常使用或因人为损坏造成的，我公司将酌情收取相应的维修费用，具体费用将根据损坏程度和维修材料费用等因素综合考虑。
在检修之前，我们将向您明确维修费用，并征得您的同意后进行维修。
祝您生活愉快，工作顺利！敬启的客户您好，感谢您选择我们的产品并信任我们的售后服务。
为了更好地为您提供售后服务，我们将以下内容告知给您：1.产品保修政策：按照国家规定，我们为您提供产品在购买后一年内的免费保修服务。
保修期内，若产品出现质量问题，您可携带购买凭证（如发票、收据等）到指定的售后服务中心进行免费维修。
我们会为您更换维修范围内的零部件，相应的零部件更换费用将由我公司承担。
2.故障处理：3.人为或非正常使用导致的故障：若产品故障是由于您的人为损坏或非正常使用所引起的，我们将酌情收取相应的维修费用。
具体维修费用将根据损坏程度和维修材料费用等因素综合评估确定。
在进行维修之前，我们会向您明确维修费用，并征得您的同意后进行维修。
4.售后服务时间和地点：祝您生活愉快，工作顺利！。
产品售后服务单
客服热线信息（接线员填写）接线人：派单人：
客户名称
登记时间
年月日时分
派单时间
使用产品名称
客户电话
客户地址
问题描述
响应要求
现场售后信息（工程师填写）工程师：电话：
问题
具体
描述
项目编号
出厂编号
问题排
除的详
细过程
产品型号
产品数量
服务时长
到达时间：年月日时分
结束时间：年月日时分
处理结果（遗留问题）
客户回访信息（回访员填写）回访人员签字：
以下由用户填写：
反应问题的及时性：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
解决问题的正确性：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
专业技术水平：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务态度：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
本次服务总体评价：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
其它意见或建议：
用户(签章)：年月日
说明：1.上述方框和空格请按实打“√”和填写，请按流程操作并保证信息真实完整。
2.本单一式四联：第Байду номын сангаас联本公司客服人员留存；第二联现场售后人员经客户签章后留存；第三联予客户；第四联公司留存备档。
售后服务部表格完整版
售后服务部表格
HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
客户回访记录表
编号：
电话回访记录表
Y
客户意见反馈表
尊敬的客户:
衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。
为了不断提高我公司产品和服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更加优质的产品及服务，在致以我们诚挚问候的同时，请您在百忙之中填写以下意见反馈表。
我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见和建议，我们将不胜感激，谢谢！
公安卡口维修记录签认单
本记录一式三份, 路局保价办、公安局、装机厂各一份。
维修记录签认单。
XXX电脑售后服务单
XX电脑服务站存根联
联系人
联系电话
联系地址
产品型号
购买日期
报修日期
维修日期修期内
故障描述
是否在保修期内
□是□否
应收费用
维修费用
￥:元
配件费用
￥:元
其它费用
￥:元
பைடு நூலகம்付款情况
□已付□未付
合计
￥:元
派单人签字
维护人签字
…………………………………………………………………………………………………………............
网址
注：以下为有偿服务：A.超过免费保修期B.由于不正当操作或自然灾害C .软件故障或应用软件安装
XX电脑服务人员存根联
联系人
联系电话
联系地址
产品型号
购买日期
报修日期
维修日期
故障描述
解决方案
您对我们的服务有何意见及建议？
是否在保修期内
□是□否
应收费用
维修费用
￥:元
配件费用
￥:元
合计
￥:元
用户签字
维护人签字
…………………………………………………………………………………………………………............
XX电脑用户存根联
产品型号
购买日期
报修日期
维修日期
故障描述
解决方案
是否在保修期内
□是□否
应收费用
维修费用
￥:元
配件费用
￥:元
合计
￥:元
用户签字
维护人签字
报修电话
0854-XXXXXXX 800-XXX-XXXX(免费电话）
投诉电话
0854-XXXXX、XXXXXXXXX
售后服务表格
售后服务表格
SH/BD—09XX公司售后服务中心零配件调拨单调入单位：年月日售后调字第号车型配件名称单位数量单价金额实收数量实收金额备注合计制单保管员会计收件人注：本单一式五联，依次分别交材料会计、库管员、会计员、调入单位、财务会计部。
2、如果是回收销售环节退、换货则注明。
3、如果是自提货需要先开收货单则注明。
注二：本单一式三联，仓库留存一联，一联返送货单位，第三联交财会室。
SH/BD—13商品进货验收差错登记簿部门名称：商品品种：年来货单位品名单价单位发票数量实点数量长余缺少处理结果经手人月日制表人：部门负责人：SH/BD—05经济核算日报部门名称：年月日项目金额本月累计组别月销货额今日库存项目月累计百万十万万千百十元角分百万十万万千百十元角分昨日库存运杂费收入购进保管费调入包装费溢余商品损耗报升差旅费长款利息其它工资支出销货其它费用调出合计残损合计报耗三项定额月销货计划短款资金定额其它部门人数今日库存备注昨日进销差价收入支出制表：财会负责人：部门负责：
SH/BD—06进销存及资金使用情况月报表部门名称：年月类别上月结存本月收入本月支出月末结存资金使用情况销货其他进货其他千万百万十万万千百十元角分百万十万万千百十元角分百万十万万千百十元角分百万十万万千百十元角分百万十万万千百十元角分千万百万十万万千百十元角分资金定额（元）月末库存（元）下月初可用款（元）合计制表：财会负责人：部门负责人：。
售后服务全程记录表
接待（记录人）客户来访或来电时间客户名称
客户编号
客户地址
所购产品
规格数量购买时间
交货时间安装时间问题描述电话指导解决方案简述
服务人员所需零配件及材料预计所需工时预计所需费用（含材料及其它成本）
其它方案
营销实战工具——客户服务管理——售后服务管理
售后服务全程记录表
说明：本表格主要用于售后服务的全程管理。
从客户需求提出到提出解决方案、落实服务方案、客户确认，最后进行客户回访，实现完美的售后服务，充分体现了客户服务的CS（顾客满意）精神。
客户信息及其需求
服务方案（责任人填写）
指导方案（略）
服务方案上门服务。
售后服务表格格式.doc
SH/BD—01零配件销货卡编号：名称：年月日品名单价销货数量（件）销货金额（元）合计营业员：收款员：结帐人：销售结帐表部门名称：品名单价昨日结存年今日进货月日今日销货今日结存数量金额(元) 数量金额 (元) 数量金额 (元) 数量金额 (元)合计应收货款元长结帐情况款元实收货款元短营业员：收款员：部日（旬）考核表填报单位：年月日指标本日发生或本日累计数完成计划 % 或脱离本月计划或定额数计划偏差结存数进货总额销货额库存商品直接商品流通率劳动效率长余差错短缺备注制表人：部门主管：SH/BD— 04项目1．商品销售额2．毛利经毛利率3．部组费用费用率营4．税金5．商品损益净值成6．其他收支净值7．利润额果利润率8．期末库存部月度考核表年月份去年同期本期本期比上年比本期计划单位计划实际同期± %备注实际定额± %元元%元%元元元元%元奖考金1.实际出勤天天核劳数效 2.每人每日销元售额指损 1.商品损耗元耗 2.损耗率%节约支出元标差 1. 结帐长短款元错 2. 差错率%制表：会计员：部门主管：财会室主管：部门经理：SH/BD— 07费用开支登记簿部门名称：本月费用定额：年合计工资临时包装费保管费商品其它摘要福利费电话费月日工资损耗合计制表人：部门负责人：XX公司售后服务中心零配件入库单编号：车型：年月日图号配件名称单位数量单价金额备注合计交货人：采购员：库管员：会计员：注：本单一式三联，第一联仓库记帐联，第二联财会记帐联，第三联交采购员作结算凭证。
XX公司售后服务中心零配件调拨单调入单位：年月日售后调字第号车型配件名称单位数量单价金额实收数量实收金额备注合计制单保管员会计收件人注：本单一式五联，依次分别交材料会计、库管员、会计员、调入单位、财务会计部。
XX公司售后服务部零配件出库单编号：年月日车型图号配件名称单位数量单价金额备注合计开票员保管员财务用户注：本单一式四联，依次分别交开票员、库管员、财会室、用户。
售后服务单Word模板
售后服务单Word模板售后服务单服务编号：_________客户名称：_________联系电话：_________服务日期：_________服务问题描述：(在此处详细描述客户提出的问题，包括具体情况、浮现时间和问题的频率等，以便于技术人员了解问题的背景和范围。
)解决方案：(在此处详细描述技术人员设计的解决方案，包括解决方案的具体步骤、涉及的产品、工具和技术等，以及估计的解决时间和费用。
)服务记录：(在此处记录技术人员对问题的发展和解决情况，包括解决方案中遇到的艰难和解决过程中的技术细节，以便于客户和公司管理人员了解服务的质量和效率。
)服务评价：(在此处让客户评价服务的质量和效果，同时也可让客户提出对售后服务的意见和建议，以便于公司改善售后服务品质。
)总结：本文档所涉及简要注释如下：服务编号：每一个售后服务单都需要一个惟一的标识符，在服务记录和管理过程中使用。
客户名称：记录服务对象，以便于公司建立客户档案和了解客户的服务需求。
联系电话：记录客户的联系方式，以便于公司在服务过程中及时沟通和解决问题。
服务日期：记录服务的开始和结束时间，以便于公司统计售后服务质量和效率。
服务问题描述：详细记录客户提出的问题，以便于公司技术人员了解问题的具体情况和范围。
解决方案：技术人员设计的完整、系统的解决方案，包括具体步骤、涉及的产品、工具和技术等。
服务记录：记录技术人员对问题的发展和解决情况，包括解决方案中遇到的艰难和解决过程中的技术细节。
服务评价：客户对售后服务的质量和效果的评价，同时也可让客户提出对售后服务的意见和建议。
本文档所涉及的法律名词及注释：无。
售后服务实用表单汇总
售后服务实用表单汇总
SH/BD—01
零配件销货卡
编号：
销售结帐表
部日（旬）考核表填报单位：年月日
部月度考核表
制表：会计员：
部门主管：财会室主管：部门经理：费用开支登记簿部门名称：
本月费用定额：
制表人：部门负责人：
XX 公司售后服务中心零配件入库单
编号：
车型：年月日
注：本单一式三联，第一联仓库记帐联，第二联财会记帐联，第三联交采购员作结算凭证。
XX公司售后服务中心零配件调拨单
调入单位：年月日售后调字第号
注：本单一式五联，依次分别交材料会计、库管员、会计员、调入单位、财务会计部。
XX公司售后服务部零配件出库单
编号：
年月日
注：本单一式四联，依次分别交开票员、库管员、财会室、用户。
XX公司批发中心缴款单
年月日编号：
注：本单一式三联，依次交收款员（存根）、财会室、营业单位。
XX公司收货单
编号：
库管员：采购员：送货人：财会：注一：备注栏填写说明：
1、如果送货人有送货单测注明，不再向送货人发送本单。
2、如果是回收销售环节退、换货则注明。
3、如果是自提货需要先开收货单则注明。
注二：本单一式三联，仓库留存一联，一联返送货单位，第三联交财会室。
商品进货验收差错登记簿部门名称：
商品品种：
SH/BD—05
经济核算日报
部门名称：年月日
SH/BD—06
进销存及资金使用情况月报表
部门名称：年月
制表：财会负责人：部门负责人：。
电脑售后服务单
__________ 电脑售后服务单（模板）
呉師傅
服务单号________________ 公司名称/地址___________________________________ 公司电话 _______________________________________________________
服务声明：
1、请您做好数据或程序备份，因在维修工程中可能导致锁盘数据丢失，我司不承担由此产生的责任。
所安装的软件版权均由客户提供，我司仅提供技术支持。
2、如果需耍拆幵机箱拔插配件，清理灰尘等悄况？因为配件木身的旧伤、裂伤、老化等情况造成的不可避免的配件损坏•我司不承担由此造成的损坏责任，以及不负担修复损坏配件所需的费用。
3、由干我司维修人员主观原I対（如：不认真•不小心•保管被盗、搬运损坏、误操作等）引起的设备损坏•本司将承担损坏配件的无偿
维修责任：如不能修复，则按照同等配宜或同性能的二手设备赔偿客户•但不归还客户损坏的设备。
4、由于换件维修均存在一定风险，我司会尽全力去维修，但我司不承担由于换件不能修复而无法恢复原始故障状态的责任。
5、若因客户原I大h超过一个〃未取机或未能送机.则按每天5元收取设备保管费，超过三个丿］未取机或未能送机？则视客户自动放弃该设备的所有权，该设备由我司全权处理。
报修电话:。
定制售后表格模板
定制售后表格模板全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：定制售后表格是一种为客户提供服务和解决问题的重要工具。
通过填写售后表格，客户可以简单快捷地将问题描述清楚，让服务人员更加有效地进行帮助和处理。
在不同行业和不同企业中，售后表格的设计和内容可能略有不同，但一个完整的售后表格应该包含以下几个方面：客户信息、问题描述、处理人员、售后服务内容等。
客户信息是一个售后表格中最基本也是最重要的内容之一。
通过客户信息，售后人员可以快速了解客户的身份和联系方式，便于与客户取得联系并了解问题的详细情况。
在客户信息部分，一般包括客户的姓名、联系电话、邮箱地址等基本信息。
在填写售后表格时，客户应该尽量填写准确的信息，以确保售后人员能够及时有效地联系到客户。
问题描述是售后表格中另一个非常重要的内容。
客户通过问题描述，可以将问题的具体情况和需求清晰地传达给售后人员，让售后人员更快地找到解决问题的方法。
在问题描述部分，客户应该尽可能详细地描述问题的发生时间、具体情况、影响范围等信息，以便售后人员能够更好地了解问题的本质和解决方向。
客户还可以在问题描述中提供一些参考资料或截图，帮助售后人员更快地定位问题并提供解决方案。
处理人员是售后表格中另一个重要的内容。
通过填写处理人员的信息，客户可以了解问题的处理进度和负责人员的联系方式，便于客户与处理人员进行沟通和协调。
在处理人员部分，通常包括处理人员的姓名、联系电话、邮箱地址等信息。
在售后服务过程中，处理人员应该及时回复客户的问题，提供专业的解决方案，并协助客户解决遇到的困难，以确保客户的满意度和信任度。
售后服务内容是售后表格中最后一个重要的内容。
通过填写售后服务内容，客户可以了解售后人员为其提供的具体服务和解决方案，以确保问题得到妥善处理和解决。
在售后服务内容部分，一般包括服务日期、服务内容、处理结果等信息。
客户在填写售后表格时，应该尽可能详细地记录所接受的服务和处理过程，以便客户和售后人员都能了解问题的处理情况和结果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服务单
特别注意：客户必须在要求正高集群提供服务前，对正高集群产品的软件部分以及客户的程序、数据库和计算机记录保留充分的保障副本。
客户确认由其负责在有关服务提供后重新安装自己的应用软件，对系统保留数据备份属于客户的责任。
正高集群对任何计算机或网络系统的资料灭失或损坏、或本身无法使用不承担责任。
说明：
1、本表格作为考核售后服务的工作量和工作效率，在工作结束后必须要客户签署，否则为无效工作。
2、本表一式一联，工程师完成工作且客户签字后请转交客户回访员（王巍）留档待访。