电脑公司维修服务流程图
市场营销专业《A3-13服务流程》
某电脑公司售后维修流程1、客户致电或通过email形式到客服中心400。
2、客服中心对客户资料进行登记并对客户进行分类：1）对于咨询一般产品问题的客户，客服人员对该问题进行现场回答。
2）对于需要上门服务的客户，客服人员应与客户预约上门时间，并安排专业技术人员上门服务。
专业技术人员按照客户预留地址，上门检测电脑，对于出现的问题进行现场维修。
维修完毕后，技术人员应做好现场客户维修登记，并收取维修服务费：对于在保修期内的客户，不收取维修服务费；对于超过保修期限的客户，按规定收取维修服务费。
3）对于需要维修或更换或购买配件的顾客：处于电脑保修期内的客户，应由客户寄出维修配件，服务中心收到客户寄出的配件后，对配件进行维修或更换，并将维修后或更换后的配件寄回给客户。
对于超过电脑保修期限的客户，由客户基础维修配件，服务中心收到客户寄出的配件后，对配件进行检测并向客户报价，客户接受的该报价并汇款或网上支付到我公司，服务中心即为该配件进行维修或更换，并将维修后或更换后的配件寄回给客户。
对于需要直接购买配件的客户，由服务中心为客户报价，客户接受的该报价并汇款或网上支付到我公司，服务中心寄出新的配件给客户。
所有维修或更换的配件均应由客服中心在客户收到后进行安装指导。
3、客户致电服务中心的5个工作日内，客服中心应对客户进行回访。
后期还需定期对客户进行电脑使用的回访。
请根据上述服务流程制作对应的服务流程图。
福临汽车的人事之道福临汽车配件有限责任公司位于，是专门生产、、汽门之类产品，为的制造与修理业服务，是个人合股企业。
创业之初，厂区布局、车间设备、工艺、，直至 4 位人选，全由傅总包揽，连第一批生产工人中不少人也是他招考进来的,乔总并未全力关注公司发展的全局和战略，至少1 / 4 的精力花在他爱干也擅长的营销、采购和上了，好在当时公司规模不大，市场也有利，这么干下来效益相当不错。
从一开始，公司的做法就是大胆放权，各车间主任和科室负责人都各自包下自己单位的人事职能，对自己手下人，从招聘、委派、考核、升迁、奖惩都他们说了算，公司领导基本不过问。
电脑设备及维护管理程序流程图
程序文件名：电脑设备
程序流程图
及维护管理程序 文件编号：QP/RS06 版 次：A
责任部门
流程
相关文件
相关记 录
使用单位
计算机 中心
总经理
电脑设备退 仓
NO 审批
退回 回
购买电脑设备 申请表
电脑设备转移、外借
NO 审批
退回
NO 审批
退
OK
OK
各种 申请表
计算机 中心
验收 OK
设备验 收报告
计算机 中心
财务部
OK 建立（修改）设备档案
设备台 帐
计算机 中心
使用部门
使用单位
NO 定期维护保养 采购
建立（修改）设备档案 安装调试
确认 使用、日常维护保养
故障维 修
不能使用 修理
闲置事 故 处 理
NO 批准
OK
设备维修 保养作业
指导 操作规程
设备故 障维修
卡
使用单位 计算机 中心
无法修理
分析原因、措施
设备事 故
报告单
使用单位
计算机中 心
退仓
申请报 废
设备封 存（退
仓） 报告单 设备报
主管经理 总经理
计算机中 心
财务部
办理报废手续
废申请 报告
计算机维修流程PPT课件
电脑故障检测流程图
打开电脑电源 电脑前面板上的电源指 否 示灯是否亮起
是
没有电源整个电脑就无 法工作，正确连接电源
否 电源线是否连上
是
电源故障
显示器上是否出现图像 否
显卡或主板故障
是
是否出现错误信息
是
否
出现系统加载
否
BIOS或系统故障 BIOS或CPU 故障
是 硬件正常系统正常启动
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判断电脑故障的常用方法
3、替换法
2020/3/27
替换法是用好的部件去代替可能有 故障的部件，以判断故障现象是否消 失的一种维修方法。好的部件可以是 同型号的，也可能是不同型号的。
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判断电脑故障的常用方法
3、替换法
2020/3/27
替换的顺序一般为： 1、 根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需 要进行替换的部件或设备； 2、 按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU， 后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否 有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或 并口是否有故障等； 3、 最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号 线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部 件，最后是与之相关的其它部件。 4、 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率 高的部件先进行替换。
否 电脑扬声器发出一长两短报警声
否
显示出错信息代码101，死机
是
2
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电脑启动自检流程图
定时器测试是否通过 是
键盘测试是否通过
否
显示出错信息代码101，死机
否
显示出错信息代码303，停机
是 I/O端口测试是否通过
电脑公司维修站接修流程
维修站接修流程南阳新蓝维修站致力于为客户提供更好的服务，以客户满意为最终目标。
维修站接修接修流程如下：1，所有客户维修保修，不管是业务人员和维修站人员，公司内还是上门，技术服务类外出必须在维修管理系统上登记，并打印维修单。
维修单必须填写完整。
2，接修分为：电话接修，客户送修，业务人员代为接修。
3，维修站在接到维修任务后，必须先根据情况在微机维修管理系统进行登记，要求内容尽量翔实。
单位名称必须按照单位的正式名称。
4，确定是否保修范围，如果不属于保修范围，应事先申明，并告知收费政策，客户同意后进行维修。
首先进行电话和qq在线维修，维修不了再进行上门维修。
5，对大客户问题应优先处理，对其他客户的机器，应该登记后告知客户大约时间，按照约定时间安排，如果不能按时安排，应通知客户时间另行安排。
6，任何情况下禁止带电插拔，进行杀毒及格式化等有可能损伤客户资料的要提前与客户沟通，客户同意才能再作处置。
7，对所有维修的电脑要求做好恢复软件，并教给客户使用方法。
8，所有客户（送修和上门）必须在打印的客户服务单上签字。
信息或者签字不全的不能计费，但是可以计算单子数量。
9，签字后的维修单需要交换维修站管理人员，由维修站管理人员进行回访后签字确认。
收费维修应该由财务人员签字计费。
其他单据应该由业务经理签字后计费。
维修站管理人员应确保当日的维修单完整，少一张罚款5元。
市内维修按照每张维修单5元，下县维修按照每张10元奖励补助。
10，在客户完修后三天内由维修站管理员进行回访。
客户意见应报维修站经理及时处理。
重大问题提交经理办公会议研究。
三天内维修不好报维修站经理，一周内维修不好必须报经理，否则按照20，50原则处罚。
11，维修站不能直接收取现金。
现金需交财务。
收取现金视同贪污。
维修站监督电话：维修站监督邮件：。
维修工作流程图及说明
维修工作流程Maintenance Work Flow机械设备部MECH2014年07月July, 2014维修流程介绍Introduction of Maintenance Process维修业务工作流程Maintenance business work flow：●年/季/月（1+3）计划维修工作流程Work flow for annual /quarterly/monthly (1+3) planned maintenance●日常故障维修工作流程Daily failure maintenance work flow●非计划维修工作流程Unplanned maintenance work flowFREP所有维修工作都是按照这三个工作流程开展的。
All maintenance works of FREP are carried out according to these three work flows.年/季/月度计划维修工作流程图变更项目申请调整项目/概算Work Flow Diagram for Annual/Quarterly/Monthly Planned Maintenance维修工作流程图备注：1.一般设备不必注明交付工期，由计划员根据SDD及资源情况进行排序。
2. 维修计划员在成本测算及制订施工资源需求时，应参考相关合同及相关定额。
Maintenance Work Flow Diagram操作人员PCL/MCL/总调非计划维修工作流程图MCLBTMOperator PCL/MCL/Shif t Superintendent Work flow Diagram for Unplanned MaintenanceMCLBTM工作流程说明Explanation on Work Process一、年度/月度计划维修工作流程Annual/Quarterly/Monthly Planned Maintenance Work Process1. 年度维修计划由年度大型维修项目及常规预防性维修项目、改良性项目、大修项目等组成。
报修、维修作业流程图
1. 围适用于客服中心的客户报修与公共设施维修工作得到及时处理。
2. 控制目标1) 规客户报修处理程序，促进管理服务中的不合格服务及时得到纠正，以提高管理服务质量、报修处理及时、降低返修率。
2) 及时、准确地传递报修信息，为提供方便、快捷、优质的维修服务提供保障。
3. 职责3.1 客服中心前台接待：1) 作为接待报修的第一责任人；2) 负责接收与反馈客户在维修方面的投诉及派工单、维保单的发放、消单、中间协调、维修、跟进、回访、收费；3) 负责数据统计等工作。
3.2 客户服务部主管：1) 掌握每日维修工单的完成情况和完成质量及收费、回访情况；2) 负责组织协调客户报修与维修服务之间的中间环节与投诉处理。
3.3 工程维护部：1) 负责现场查看和鉴别客户的维修责任、围、信息反馈；2) 对于工程遗留整改问题，负责整个维修过程的监督、检查和验收。
3.4 工程维护部主管：1) 掌握每日派工单或维保单的完成情况和完成质量；2) 指导与监管本部门各班组负责及时、高质量完成.4.作业流程图5. 作业规程5.1 基本要求：5.1.1 登记报修：不缺项，详细认真，转呈及时；5.1.2 报修处理及时有效。
5.2.1 无偿报修1) 报修的围尚属于保修期围公共区域的设施设备,公共场所工程遗留问题的报修处理工作。
2) 住宅室报修的部位属于保修期围，非人为装修或破坏造成的，工程遗留问题的报修处理工作。
5.2.2 有偿报修：有偿性的报修分为有偿性的家庭报修和有偿性的公共区域报修。
1) 有偿性的家庭报修是指报修的围隶属客户家庭的设施设备，及其日常生活物品的报修处理工作。
费用收取方式如下：a) 零星维修可由维修人维修完工后收取维修费用；b) 维修完工后可有业主到前台缴纳维修费用；c) 经客户确认后大额维修费用（500 元以上）签订简单协议，提前收取维修费用，客服人员凭交款凭证开具《维修派工单》；2) 有偿性的公共区域报修是指保修期过后公共区域的设施设备，公共场所的报修处理工作。
计算机维修流程PPT课件
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判断电脑故障的常用方法
2020/3/27
1、最小系统法
最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开 机或运行的最基本的硬件和软件环境。
最小系统有两种形式：硬件最小系统：由电源、 主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线 的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过 程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可 正常工作；软件最小系统：由电源、主板、CPU、 内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最 小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动 与运行。
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2020/3/27
电脑启动自检流程图
电脑开机加电自检
CPU检测是否通过 是
BIOS代码检测是否通过
否
CPU故障造成电脑死机
否
主板BIOS故障造成电脑死机
是
DMA通道检测是否通过
否
主板故障造成电脑死机
是
基本RAM检测是否通过
否
电脑进入死循环状态
是 显示器视频接口检测是否通过
是
中断控制信号检测是否通过
否 出现两声报警，并显示相应信息
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判断电脑故障的常用方法
任务要求
2020/3/27
在排除电脑故障的过程中，准确的发现 故障及定位故障是很重要的。组成电脑系统 的各个部件都有可能发生故障，只要能确定 故障的位置，总可以找到排除的方法。如果 要二级维修，就需要将故障范围缩小到芯片； 如果要做到一级维修，则只需要将故障定位 在板卡或部件即可。
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判断电脑故障的常用方法
2020/3/27
2、逐步添加/去除法
逐步添加法，以最小系统为基础，每 次只向系统添加一个部件/设备或软件， 来检查故障现象是否消失或发生变化， 以此来判断并定位故障部位。逐步去 除法，正好与逐步添加法的作法相反。 逐步添加/去除法一般要与替换法配合， 才能较为准确地定位故障部位。
报修、维修作业流程图
1. 围适用于客服中心的客户报修与公共设施维修工作得到与时处理。
2. 控制目标1) 规客户报修处理程序，促进管理效劳中的不合格效劳与时得到纠正，以提高管理效劳质量、报修处理与时、降低返修率。
2) 与时、准确地传递报修信息，为提供方便、快捷、优质的维修效劳提供保障。
3. 职责3.1 客服中心前台接待：1) 作为接待报修的第一责任人；2) 负责接收与反应客户在维修方面的投诉与派工单、维保单的发放、消单、中间协调、维修、跟进、回访、收费；3) 负责数据统计等工作。
3.2 客户效劳部主管：1) 掌握每日维修工单的完成情况和完成质量与收费、回访情况；2) 负责组织协调客户报修与维修效劳之间的中间环节与投诉处理。
3.3 工程维护部：1) 负责现场查看和鉴别客户的维修责任、围、信息反应；2) 对于工程遗留整改问题，负责整个维修过程的监视、检查和验收。
3.4 工程维护部主管：1) 掌握每日派工单或维保单的完成情况和完成质量；2) 指导与监管本部门各班组负责与时、高质量完成.4.作业流程图5. 作业规程5.1 根本要求：5.2 报修种类界定：1) 报修的围尚属于保修期围公共区域的设施设备,公共场所工程遗留问题的报修处理工作。
2) 住宅室报修的部位属于保修期围，非人为装修或破坏造成的，工程遗留问题的报修处理工作。
1) 有偿性的家庭报修是指报修的围隶属客户家庭的设施设备，与其日常生活物品的报修处理工作。
费用收取方式如下：a) 零星维修可由维修人维修完工后收取维修费用；b) 维修完工后可有业主到前台缴纳维修费用；c) 经客户确认后大额维修费用〔500 元以上〕签订简单协议，提前收取维修费用，客服人员凭交款凭证开具《维修派工单》；2) 有偿性的公共区域报修是指保修期过后公共区域的设施设备，公共场所的报修处理工作。
5.3 报修方式：5.4 维修的时效1) 急修时间不过夜，随报随修；2) 接到急修故障报修后，维修人员 30 分钟到现场；3) 房屋零修、急修与时，急修质量合格。
IT行业-服务维修流程
ZONE1：第2个工作日上门(无论有无备件)
ZONE2: 若当地有备件，则第2个工作日上门
ZONE3 - ZONE5:若当地有备件，最迟第3个工作日上门；
ZONE6 - ZONE9: 若当地有备件，最迟第4个工作日上门
3. 备件预计到达时间：如预计时间有所改变，AAS中会有提示，代理应再一次与
用户联系
实时监控维修单，及时处理出错信息:
1. 代理应及时处理AAS中的出错信息，出错信息不应超过10个工作日。否则会记入
Credit System;
2. 每月超出30天未结单的维修单不应超过本月开单量的5%，否则记入Credit System
3. 保外维修报价期不能超过60天，如超过，应尽快取消。
维修升级条件(不适合付费维修) 1. 在5个工作日 内未发现问题所在，PC为3个工作日； 2. 经过 2次现场维修 仍未解决问题； 3. 1次追加备件 后仍未解决问题； 4. 缺少维修必备手册资料及工具； 5. 很多同一型号机器存在相同问题， 或根据维修经验判断
维修服务记录单及报价单的管理： 1. 请将维修服务记录单及报价单保存好，惠普公司将按季度对部分代理的维修单
及报价单进行抽查。
联系电话
传真
010-62623888-6120
010-88097052
010-62623888-6516
010-88097052
010-65645693
010-65645696
工程师上门维修或 室内维修
维修完毕,结单返还备件
如为送修，请通知用户取机
优质快捷服务，用户高枕无忧
TAT要求：
1. Call back TAT: 所有派单必须在0.5小时内与用户联系；
办公设备维护管理流程图
名称
办公设备维修流程图
编码
受控状态
节
使用部门
工程部
维修单位
管理
行为
是
否
否
内部不可以解决
内部可以解决
①
②
相关说明
关键控制点：
1办公室在接受到维修申请30分钟内确定维修需求合理性；一个工作日内对维修申请单的设备故障进行判断，安排内部维修或维修单位修理并确认维修完毕；
2使用部门会同办公室在1小时内验收修理结果，如有异议，再安排修理，在一个工作日内完成维修；
相关表格：[办公设备日常维护表]、[办公设备维修申请单]、[设备维修验收单]
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
电脑室故障报修流程
电脑室故障报修流程
1. 问题识别和报告
- 如果您在电脑室发现任何故障或问题，请及时报告给电脑室
管理员。
- 您可以通过以下方式报告问题：
- 在电脑室内寻找管理员并直接告知问题。
- 发送电子邮件给电脑室管理员，描述问题的具体细节和位置。
2. 故障报修申请
- 电脑室管理员收到您的报告后，会尽快进行故障排除。
如果
确定需要进行维修或更换设备，将启动故障报修申请流程。
- 您需要填写一份故障报修申请表格，并在表格中提供以下信息：
- 您的姓名和学号
- 电脑室的具体位置
- 问题的详细描述
- 提交完整的故障报修申请表格给电脑室管理员。
3. 故障处理和维修
- 电脑室管理员会根据故障报修申请表格上的信息进行处理。
- 他们会尽快安排维修人员或技术人员来修复问题。
- 如果需要更换设备，管理员会提出相关要求并与相关部门协调。
- 故障处理和维修过程中，您可能会被要求提供更多信息或配
合维修人员的工作。
4. 故障解决和确认
- 一旦故障得到解决，电脑室管理员会与您联系，告知问题已
经修复。
- 确保您及时反馈给管理员，确认故障是否完全解决。
- 如果问题仍然存在，请及时向管理员报告，以便进一步处理。
5. 反馈和建议
- 如果您对电脑室的设施或维修流程有任何建议或意见，请告知电脑室管理员。
- 您的反馈对于改进电脑室的服务质量和用户体验非常重要。
以上是电脑室故障报修流程的简要说明，希望能帮助您了解该流程并提供方便的故障报修服务。
计算机维修服务流程
通过常见的硬件故障分析，掌握部分常见硬件故障的解决 方法。 【任务准备】
每人一台或一组2-3台，已安装Windows操作系统的计算 机。
1. CPU常见故障处理
（1）CPU常见故障 （2）故障分析
导致上述故障主要有三种情况：一是CPU散热风扇不能正 常工作，导致CPU温度上升，主板BIOS设置温度保护，导致系 统关闭或频繁重启；二是CPU超频不当，导致无法通过自检或 导致计算机无法工作；三是CPU的触点与CPU插座接触不好， 导致计算机无法启动。
1. 检查诊断原则
（1）观察了解 （2）分析思考 （3）主次分明
2. 故障检测方法
（1） 观察法 （2）清洁法 （3）最小系统法 （4）逐步添加/去除法 （5）屏蔽（隔离）法 （6）替换法 （7障维修
【学习内容】 CPU常见故障处理；内存常见故障处理；主板常见故障处
3.急冷设备
(2)急冷锅炉的结焦。 为了减少裂解气在急冷锅炉内结焦倾向，实现长周期运转，应采取 如下措施。 ①增大裂解气在急冷锅炉中的线速度，即控制适当的急冷时间，以 避免因返混而使停留时间拉长造成二次反应。高温气象结焦对急冷锅 炉影响甚微； ②使裂解气出急冷锅炉的温度应高于其露点。若低于露点温度，则 裂解气中较重组分有一部分冷凝，造成上述冷凝结焦。
2.急冷系统的作用
由以上分析可知，急冷系统的作用如下： (1)裂解气经急冷处理，降低了裂解气的温度，确保压缩系统顺利运 行，同时降低了后续压缩机的功耗。 (2)裂解气经急冷处理，尽可能分离出裂解气中的轻、重组分，占裂 解气质量分率3.5%左右，降低进入压缩系统的进料负荷。 (3)在裂解气急冷过程中，将裂解气中的水蒸气以冷凝水的形式分离 回收，用以在发生稀释水蒸气，从而大大减少污水排放量。 (4)在裂解气急冷过程中通过间接急冷回收了相当一部分高位显能， 在间接急冷中回收低位热能。通常由间接急冷器产生高压蒸汽，由直 接急冷系统发生稀释蒸汽。
电脑维修服务流程
电脑维修服务流程一、接收服务单1．接到上门服务任务在接到上门服务任务时，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话、故障现象、要求处理时间等等。
2．对用户信息进行分析（1）根据用户反映的故障现象分析可能故障原因、维修措施及所需备件。
（2）据用户地址、要求上门时间及自己手中已接活的情况分析能否按时上门服务（3）此故障能否维修，如果是此故障从来未维修过或同类故障以前未处理好，应立即查阅资料并请教其他工程师或技术部门。
电话沟通注意事项：应在安静的环境中给用户打电话,避免客户因吵闹的环境而听不清电话内容，也能使客户有一个很平和的心情。
用户接通电话之后，工程师首先要做自我介绍，自我介绍时语速应放缓，采用话术：“您好，我是电脑维修专家**工程师”，以便让用户听得清楚、明白。
与用户约定上门时间，采用话术：“今天我将在与您约定的XX：00-XX:00之间为您提供上门服务，您看可以吗？”上门时间要以用户的时间为准，要用商量的语气问：“您看今天下午行吗？”或肯定的语气说：“那我就今天下午过去，好吧。
”，我们应在用户最方便的时间提供服务。
为了使上门服务顺利完成，虽然客服人员已经告知有用户的地址和电话，但为确保无误，还应和用户再核对地址、电话等关键信息。
挂机时，向用户致谢，采用标准话术：“谢谢您，再见！”二、上门前准备1．准备好各种服务工具工具包包含基本维修工具、清洁工具、垫布、维修耗材、零件盒、维修单据、维修备件、等。
清洁工具包括干净的抹布、清洁剂等。
单据要齐全、整洁，摆放有序。
其中垫布属必备物品，以免弄脏用户的东西。
为了防止物品带错或漏带，服务工程师在出发前都要将自己的工具包对照标准自检一遍。
2．服务工程师出发服务工程师要根据约定时间及路程所需时间倒推出发时间，以预防出发晚导致不能按时到。
3．服务工程师在路上如果路上不出现塞车或意外，服务工程师在其他用户处不要耽误，以确保到达时间比约定时间提前5-10分钟；若服务工程师在路上遇到塞车或其他意外，要提前电话联系向用户道歉，在用户同意的前提下改约上门时间或提前通知公司改派其他人员；如果服务工程师在上一个用户家耽误时间，应将信息反馈信息员或相关人员，以便通知到用户。
(售后服务)电脑服务流程
（售后服务）电脑服务流程电脑篇目录第壹节电脑作业流程3壹、安装31、流程图32、流程说明4二、维修51、流程图52、流程说明6三、作业过程中的问题及解决部门6第二节电脑安装作业流程7壹、流程图7二、流程说明8第三节电脑维修作业流程9壹、流程图9二、流程说明10第四节安全注意事项11壹、电脑及用户数据的安全11第五节电脑带货安装流程12壹、流程图12二、流程说明13第六节售后服务管理系统信息录入操作说明14 壹、系统定义14二、单据录入15三、安维派工15四、回访销单16五、单据结算17第七节退换机流程18第八节配件的申领及销帐流程19壹、流程图19二、流程说明19第九节安装带卡说明及维修单操作指南20第十节附件20附件壹：电脑收费标准20附件二：收费标准20附件三：电脑工具配备标准21附件四：电脑培训资料22第壹节电脑作业流程壹、安装1、流程图2、流程说明（1）、作业者于网点领取作业单据。
（2）、根据作业机型、数量和用户约定上门时间上门服务。
（3）、根据作业机型、数量、服务时间带齐工具，借领安装材料，保证材料充足齐全，且要求妥善保管。
（4）、合理安排作业路线，确保准时上门完成作业。
（5）、作业完毕立即回网点上缴收费，且请网点主管于作业单上注明收费金额、发票号码及签名。
（6）、保卡、单据交给网点主管。
二、维修1、流程图2、流程说明（1）、作业者于网点领取作业单据。
（2）、根据作业单上的机型、数量、时间和用户约定具体上门时间，了解用户电脑故障情况。
（3）、根据作业机器型号、数量借领维修配件，保证配件充足齐全，且要求妥善保管。
（4）、合理安排作业路线，确保准时上门完成修理。
（5）、作业完毕立即回网点上缴收费，清缴配件,且请网点主管于作业单上注明收费金额、发票号码及签名。
（6）、单据交网点主管。
三、作业过程中的问题及解决部门第二节电脑安装作业流程壹、流程图二、流程说明1、安装前必须仔细核对机器是否和作业单、发票壹致；机器附件、颜色是否和用户购机壹致；机器配置是否和用户所购机型配置相同。