文秘技能大赛实操题
文秘技能大赛试卷
第1页，共3页第2页，共3页………○…………○…………内…………○…………装…………○…………订…………○…………线…………○………………○…………○…………外…………○…………装…………○…………订…………○…………线…………○………考 点专 业姓 名准考证号座 位 号2014年秦安县中职学校文秘专业技能大赛试（题）卷注意事项：1.本卷共2道大题，第一大题作答在试卷上，第二大题为口语演讲和上机操作。
2.考生答卷前将密封线内的项目填写清楚。
3.用钢笔或圆珠笔将答案写在试题卷上。
题 号 一 二 三 四 五 总分 得 分一、秘书职业基础知识（30%）（一）单项选择题：共25小题，每小题2分，共50分，把正确答案的序号填在括号内。
1、会场的大小要根据会议的( )而定。
A 、性质 B 、时间 C 、规模 D 、作用2、会议签到工作是( )的重要手段。
A 、准确统计到会人数B 、分发会议文件C 、联络感情D 、掌握会议报到动态 3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是( )A 、为人作嫁衣，甘居人下B 、敢于公开指出上级的一切过错C 、兢兢业业，甘当无名英雄D 、韬光养晦，养精蓄锐 4、大中型会议收集文件的方法是( )A 、提前发文件清退目录B 、提前逐个登记收集C 、与会人员个人交清D 、会后逐个收集 5、会议文件的分发需要注意要( )分发。
A 、及时尽量B 、按时尽量C 、适时适量D 、随时少量 6、大会发言是属于( )类文书。
A 、指导B 、主题C 、程序D 、管理 7、会场内的设备，秘书人员应当会( ) A 、安装 B 、使用 C 、检修 D 、更换8、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要( ) A 、科学编码 B 、利于检索 C 、登陆准确 D 、存放有序 9、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排( )A 、德高望重者B 、第一线领导C 、年青领导D 、退休的领导 10、在上级身边工作，( )是职业道德对秘书的一项基本要求。
办公室文秘试题及答案
办公室文秘试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于办公室文秘的日常工作内容？A. 文件整理B. 会议记录C. 财务报表编制D. 来访接待答案：C解析：办公室文秘的日常工作主要包括文件整理、会议记录、来访接待等，而财务报表编制通常由财务部门负责。
2. 在撰写正式公文时，以下哪种格式是不正确的？A. 标题居中B. 正文左对齐C. 落款右对齐D. 附件说明在正文前答案：D解析：附件说明应放在正文之后，落款之前，而不是正文前。
3. 以下哪种沟通方式最适合传达紧急信息？A. 电子邮件B. 电话C. 微信D. 书面信件答案：B解析：电话沟通最为直接和迅速，适合传达紧急信息。
4. 在整理文件时，以下哪种分类方法最为科学？A. 按文件大小B. 按文件颜色C. 按文件内容D. 按文件厚度答案：C解析：按文件内容分类最为科学，便于查找和使用。
5. 在安排会议时，以下哪项是不必要的？A. 确定会议主题B. 安排会议场地C. 准备会议资料D. 安排参会人员住宿答案：D解析：安排参会人员住宿并非每次会议的必要环节，应根据具体情况而定。
6. 在处理投诉信件时，以下哪种做法是不恰当的？A. 及时回复B. 了解投诉内容C. 推卸责任D. 提出解决方案答案：C解析：推卸责任不仅不能解决问题，还可能激化矛盾。
7. 以下哪种软件最适合进行文档编辑？A. ExcelB. PowerPointC. WordD. Photoshop答案：C解析： Word是专门用于文档编辑的软件。
8. 在撰写会议纪要时，以下哪项内容是不必要的？A. 会议时间B. 参会人员名单C. 会议讨论的具体细节D. 参会人员的个人意见答案：D解析：会议纪要应简洁明了，记录会议的主要内容和结论，不必详细记录每个参会人员的个人意见。
9. 在接听电话时，以下哪种做法是不恰当的？A. 自报家门B. 记录重要信息C. 中途挂断电话D. 礼貌用语答案：C解析：中途挂断电话是非常不礼貌的行为，会影响公司形象。
第三届商务秘书技能大赛实务操作题
第三届商务秘书技能大赛实务操作题第三届商务秘书大赛实务操作一、请根据所提供的背景材料完成相应的任务通达文化传播总公司所属的江阳传播公司，拟联合所在城市的5所高等院校举办2012年国际秘书节庆祝活动，向总公司请示，总公司认为这项活动很有意义，同意举行，要求江阳传播公司认真策划，有效协调，拟写出具体可行的庆典活动方案。
要求：1.认真阅读材料，仔细分析，领会意图；2.撰写相关公文和方案；3.团队分工合作，最后形成一份完整的方案；4.文面不得出现选手和所在学校的真实信息。
二、请根据所提供的背景材料完成相应的任务中国人民大学出版社、全国商务秘书专业委员会于5月26-27日在浙江湖州职业技术学院召开文秘专业教学研讨会，主要研讨的内容：文秘专业建设；符合职业教育特点的文秘教材的编写；项目任务教学方法；商务秘书考证；第三届商务秘书技能大赛等。
参加会议的有各高职院校文秘专业负责人、文秘老师、全国商务秘书专业委员会委员、中国人民大学出版社相关人员，会议还邀请了教育部文秘教学指导委员会主任委员、浙江省教育厅领导。
会议要求与会人员5月25日下午4点前报到。
要求：1.认真阅读材料，仔细分析，领会意图；2.撰写相关文书和会议方案；3.团队分工合作，以承办学校的名义最后形成一份完整的会议方案；4.可自行补充所需材料；5.文面不得出现选手和所在学校的真实信息。
三、请根据所提供的背景材料完成相应的任务天地公司于6月6日在公司所在地隆重举行开业剪彩仪式，届时会有许多当地的各界商业人士、新闻媒体及市政府领导出席。
活动中，大家可以了解到公司代理的各种酒类产品，同时公司准备了丰盛的晚宴款待各位嘉宾，另外还安排了内容丰富的娱乐活动。
要求：1.请为天地公司策划开业典礼，拟写策划方案；2.写出活动中所需的其他文书；3.团队分工合作，以天地公司公关部的名义最后形成一份完整的策划方案；4.文面不得出现选手和所在学校的真实信息。
四、请根据所提供的背景材料完成相应的任务汴京酒业集团成立于2002年，自成立以来，公司一直遵循诚实守信，团结奋进、勇于创新、永不言败的企业精神，致力于具有地方文化特色的酒类产品开发，取得突出成绩。
文秘技能大赛题库完整
文秘技能大赛题库完整1.会议的规模决定了会场的大小。
2.会议签到是准确统计到会人数的重要手段。
3.秘书要摆正自己与上级的位置，基本原则是兢兢业业，甘当无名英雄。
4.大中型会议收集文件的方法是提前发文件清退目录。
5.一般小型会议的记录最好采用摘要记录法。
6.了解来宾基本情况，包括所在单位、职务、级别、一行人数，以及到达的日期和地点。
7.会议文件的分发需要适时适量分发。
8.大会发言是属于程序类文书。
9.会场的设备，秘书人员应当会安装、使用、检修、更换。
10.方便利用信息的关键是要科学编码、利于检索、登陆准确、存放有序。
11.收集简单的、时间性强的信息，更适于采用观察法。
12.制约会客室环境的因素中最主要的是人的素质修养因素。
13.在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和话题的选择。
14.信息分类原则中不包括相斥性。
15.办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排第一线领导。
16.在上级身边工作，为上级出谋献策是职业道德对秘书的一项基本要求。
17.行业公约、职工守则是职业道德的具体化、规化和通俗化。
18.职业分化表现为利益冲突的根源是经济因素。
1.信息整理、存储、筛选和深加工是信息管理的四个基本环节。
2.传阅应该由承办人员负责进行。
3.报销会议经费时，必须填写报销单，将贴在报销单背面，让相关部门签字，并应合理避税。
4.非威胁的交流环境包括座位安排、私人空间和光线要求。
5.在制定计划时，应坚持明确权限、督促检查、实事和监控应变的原则。
6.在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是计算机数据。
7.视频会议的特点包括实现声音和图像同时传送、节省时间和费用，以及打破了空间的限制。
8.联合行文成文日期的标准是最后一个机关签字日期。
9.会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给主管领导和业务代表。
10.政府采购的管理机关是政府物资部门。
11.通知是最适宜使用的文种，用于向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文。
文秘技能大赛实操题
第二部分：实操题（机答题，满分100分，时间2小时）一、越位有何表现？为什么会发生“越位”现象？它有何危害？（20分）二、有人说：“当秘书只要上班早，手脚勤，嘴巴甜，让领导高兴就是好秘书”，你对此说法有何评论？（20分）三、你如何认识秘书工作的综合性？（15分）四、王秘书进入总经理办公室时，总经理与副总经理正在激烈地争论，王秘书听了一会儿后，当场附和了副总经理的意见，引起了总经理的不悦。
如果你是该公司办公室主任，你将如何处理此事？（15分）五、（共2小题，总分30分。
第1题20分，第2题10分。
时间40分钟）。
1、假如你是凉州区教育局办公室的一位文秘，参加了2011年12月7日下午，召开的凉州区教育系统安全管理工作会议，请根据下列会议内容，拟写一份会议纪要。
凉州区教育系统安全管理工作会议2011年12月7日下午，区教育局在五楼会议室召开全区教育系统安全管理工作会议。
教育局全体领导班子成员，各乡镇学区、区直学校、幼儿园和民办教育机构以及局机关科室负责人近200人参加了会议。
会议由区教育局党委书记张以德主持。
会议认真总结了今年以来全区的学校安全工作，客观分析了当前中小学、幼儿园安全工作面临的形势和任务，全面安排部署了近期全区学校安全管理工作，并通报了全区学校安全集中整治活动情况和几起校园安全事故的处理决定。
会上，局长、党委副书记苏万俊指出，要进一步提高思想认识，从讲政治和重民生的高度出发，本着对学生负责、对事业负责，也对自己负责的态度，充分认识做好安全稳定工作的重要性、长期性和艰巨性，牢固树立安全高于一切、压倒一切的思想，进一步增强责任意识、忧患意识，扎扎实实地做好学校安全工作，为促进全区教育事业的健康和谐发展提供有力保障。
苏局长要求，各学区、学校、幼儿园要对校园安全管理工作进行“回头看”，再次开展全覆盖、拉网式的校园安全整治排查活动，重点加强对校车运行情况的检查，同时要进一步健全安全事故应急预案和安全预警机制，切实抓好安全教育宣传、学校内部安全保卫、交通及校车、食品卫生、校舍、课堂、校园周边安全管理以及维稳工作，做到任务到位、组织到位、责任到位、措施到位、处罚到位，坚决杜绝各类校园安全事故的发生。
文秘技能大赛题库完整
⽂秘技能⼤赛题库完整第六届⽂秘技能⼤赛题库⼀．单选题1、会场的⼤⼩要根据会议的( )⽽定。
A、性质B、时间C、规模D、作⽤2、会议签到⼯作是( )的重要⼿段。
A、准确统计到会⼈数B、分发会议⽂件C、联络感情D、掌握会议报到动态3、秘书要摆正⾃⼰与上级的位置，其基本原则是( )A、为⼈作嫁⾐，⽢居⼈下B、敢于公开指出上级的⼀切过错C、兢兢业业，⽢当⽆名英雄D、韬光养晦，养精蓄锐4、⼤中型会议收集⽂件的⽅法是( )A、提前发⽂件清退⽬录B、提前逐个登记收集C、与会⼈员个⼈交清D、会后逐个收集5、⼀般研讨会，汇报会，座谈会等⼩型会议的记录，最好采⽤( )记录法。
A、摘要B、详细C、录⾳D、补充6、了解来宾基本情况，包括( )、⼀⾏⼈数，以及到达的⽇期和地点。
A、所在单位、、年龄、级别B、所在单位、、职务、级别C、所在单位、、职称、级别D、所在单位、、性别、级别8、⼤会发⾔是属于( )类⽂书。
A、指导B、主题C、程序D、管理9、会场的设备，秘书⼈员应当会( )A、安装B、使⽤C、检修D、更换10、存储信息要⽅便利⽤，⽽⽅便利⽤的关键是要( )A、科学编码B、利于检索C、登陆准确D、存放有序11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采⽤( )A、观察法B、问卷法C、购买法D、询访法12、制约会客室环境的因素中最主要的是( )因素。
A、经济B、政治C、⼈的素质修养D、⾃然13、在直接的⾔谈中应注意谈吐的仪态、⾔者的表现、听者的反映和( )。
A、⾏为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择15、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排( )A、德⾼望重者B、第⼀线领导C、年青领导D、退休的领导16、在上级⾝边⼯作，( )是职业道德对秘书的⼀项基本要求。
A、顺情说好话，耿直讨⼈嫌B、明哲保⾝，但求⽆过C、为上级出谋献策D、看上级眼⾊⾏事。
17、⾏业公约、职⼯守则是( )的具体化、规化和通俗化.A、社会公德：B、纪律;C、职业道德; D 习惯⾏为18、职业分化表现为利益冲突的根源是( )。
秘书资格二级(实操考试)模拟试卷3(题后含答案及解析)
秘书资格二级（实操考试）模拟试卷3(题后含答案及解析)题型有：1. 案例分析 2. 操作题案例分析1．请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
情景一宏远公司为了扩大公司的生产基地，正在进行艰苦的房产购置谈判。
会议室内，客方坐对门一排，主方坐背门的一排。
谈判双方人数均等，各五人。
室内绿叶常青、干净利落。
王总：“我们今天的谈判按照有关的规定进行。
关于付款方式和付款办法，我们已经写在新的合同条款中，现在讨论一下，希望我们能够合作愉快。
施助理，你把合同分发一下。
沈总经理，我还有个会，我去下面关照一下，就回来。
”客方沈总朝王总点了点头。
沈总：“首期付款少了一点，能不能提高到50％，地上物的搬迁费用很高啊，我们垫支很难。
”施林：“沈总，我们这次修改考虑到您那边的要求和困难。
您看，我们已经把第二期付款的时间提前了不少，这样双方都可以缓解自己的困难。
”沈总：“那……只好这样吧。
”谈判结束，众人退去。
情景二总经理办公室，施林与总经理交谈。
王总：“今天谈得不错，越来越接近我们的预想了，你怎么知道他们那些业主急于搬迁?”施林：“他们的网站论坛上有不少贴子都在说这些问题。
我们了解到他们还有一大堆订单还没拿下来，现在特别急于成交……”这时，施林手机响起。
施林：“对不起，王总，我接个电话(按键，在原座位上接听)你好，我是施林，噢，第三稿修改好了。
好，前两次的文本注意保存好，打印数量和昨天一样。
对，准备签字仪式的用具和场地，签字后的用餐就按我昨天说的办。
”情景三施林办公室，施林拿起桌上的电话拨号。
施林：“钟苗啊，因为时间紧，为了把方案尽快定下来，我看可以用头脑风暴法，让技术人员大胆参与，提出建议。
对，要有专门的时间和会议地点，专人组织下。
好，我会抽时间来参加，再见。
”敲门声响。
施林：“请进。
”员工：“施助理，我们那的刘娜买房子，由于付款有问题，想让公司给开个担保，你看?”施林：“这不能办啊。
三级文秘历年操作技能真题.doc
09年5月秘书三级操作技能试卷一、操作题1、备忘录至：秘书高叶自：行政经理苏明主题：新产品展销订货会安全检查公司定于2008年2月8日在X市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检査，现市消防局有关部门责令停展整顿。
现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。
行政经理XXXX年X月X日2、便条高叶：公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。
总经理XX年X月X日3、根据下文提供的材料，请代京诚公司拟写一份公文。
要求：1、按照公文正式格式撰写2、确定发文范围，正确使用文种。
3、可适当填加内容使之完整【材料】1、根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。
2、为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007年度政绩突出部门。
3、经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元4、主送单位是各分公司，中心、部5、附件是4个部门的先进事迹。
6、发文时间为2008年1月20日2008年11月秘书三级操作技能试卷二、操作题（第3题20分，第4题〜第5题，每题15分，共50分）3.便条高叶：公司新来一位档案员，请你今天下午两点在公司小会议室向她介绍一下开展档案利用工作的方式和利用工作的要求，并将介绍提纲送我过目。
4.便条高叶：公司最近准备更新办公设备与用品，请你说明不同办公设备采购方式的优缺点和采购步骤，以供我参考。
谢谢！行政经理XXXX年X月X日5.便条高叶：为了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初举办一次新闻发布会。
请你向我说明此次新闻发布会准备工作的要点。
行政经理XXXX年X月X日2008年5月秘书三级操作技能试卷一、操作题1、便条高叶：公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。
文秘职业技能测试题参考答案及评分标准
文秘专业职业技能测试题（一）参考答案一、案例分析题（40分）（一）秘书职业技能测试情景录像题（1）1、将挡住通道的移开，保持畅通，对2、公文标题错误（请示和报告是两个文种），错3、无保密意识（保密文件放桌面上，随意让他人看），错4、报销手续错误（《零用现金凭单》没有领导签字就付现金），错5、现金保管不符合要求（现金放在无锁的抽屉中），错6、报销环节错误（《零用现金凭单》没有附发票就付现金），错7、泄露会议中信息，错8、忘记告诉陈总和司机下午不要去昌顺公司，错9、能注意工作时保护眼睛（办公室光线适当），对10、能主动提示他人室内禁止吸烟，对11、电话边备有笔和留言条，能马上记录，对12、电话记录记得齐全，并能将关键词复述，对13、接电话用语不规范。
（没有问候语、没自报姓名、没有告别语），错14、办公桌干净、整齐，物品摆放有序，对15、能快速接应电话，对（二）秘书职业技能测试情景录像题（2）1、请柬格式不规范，“敬请”应格书写，错2、请柬中没有写明活动地点，错3、开放参观活动的时间不对，五一假期刚过，此时组织参观活动不合时宜，错4、没有准备宣传资料，错5、对参观路线不熟悉，错6、在参观路线的一些拐角设有指示性标志，对7、引导来宾参观时，没有提醒来宾注意路上的障碍物，错8、钟苗对参观项目的解说准备不充分，无法回答来宾的提问，错9、保密意识不强（如进货渠道属公司机密，不应泄露），错10、参观路线不安全，准备工作不到位，错11、休息室准备得不充分（茶水、饮料、座位都不够，错12、注意了门口环境的布置（如横幅和彩旗，起到烘托气氛的作用），对13、钟苗的服饰不规范，应穿办公室职业装，以表示正规和对来宾的尊重，错14、能够在门口迎候来宾，对15、接应电话及时，符合电话礼仪，对16、办公环境不标准（办公桌前电话线与电线缠绕混乱、桌上不应摆放咖啡瓶），错17、钟苗的问话不够礼貌（应说：“请问各位是来参观的嘉宾吧！”），错18、引导来宾时，指示方向的手势不对（应用右手），错二、工作实务题（每题20分）1、（1）请柬应提前1周发出。
文秘专员技能测试题及答案
文秘专员技能测试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 文秘工作中，以下哪项不是文秘的基本职责？A. 接待来宾B. 撰写文件C. 财务审计D. 会议记录2. 以下哪种文件格式不是电子文档？A. DOCXB. PDFC. TXTD. 纸质文件3. 在进行会议安排时，以下哪项不是必要的？A. 确定会议时间B. 选择会议地点C. 准备会议资料D. 会议结束后立即结算费用4. 以下哪种方式不是有效的信息传递方式？A. 电子邮件B. 电话C. 社交媒体D. 信鸽5. 文秘在处理文件时，以下哪项不是保密工作的要求？A. 及时归档B. 限制文件访问C. 随意传播信息D. 定期销毁敏感文件6. 以下哪种设备不是现代办公环境中常见的？A. 打印机B. 复印机C. 打字机D. 扫描仪7. 文秘在准备会议时，以下哪项不是会议准备的内容？A. 确定会议议题B. 准备会议议程C. 选择会议主持人D. 确定会议的餐饮服务8. 在办公室管理中，以下哪项不是良好的5S管理实践？A. 整理B. 整顿C. 清洁D. 随意摆放9. 以下哪种不是有效的时间管理技巧？A. 制定计划B. 优先级排序C. 多任务处理D. 避免拖延10. 文秘在处理电子邮件时，以下哪项不是邮件礼仪？A. 使用正式的问候语B. 保持邮件主题清晰C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：1. C2. D3. D4. D5. C6. C7. D8. D9. C10. C二、多选题（每题3分，共15分）11. 文秘在撰写商务信函时，以下哪些要素是必要的？A. 信头B. 称呼C. 正文D. 结尾敬语E. 附件说明12. 以下哪些是文秘在会议中可能承担的角色？A. 会议记录员B. 会议主持人C. 会议参与者D. 会议组织者E. 会议服务人员13. 在办公室中，以下哪些行为是符合职业礼仪的？A. 保持手机静音B. 穿着得体C. 与同事大声争吵D. 保持工作环境整洁E. 遵守工作时间14. 以下哪些是文秘在进行文件管理时需要考虑的因素？A. 文件的分类B. 文件的存储位置C. 文件的安全D. 文件的访问权限E. 文件的更新频率15. 在准备商务旅行时，文秘需要考虑以下哪些事项？A. 旅行预算B. 行程安排C. 交通工具选择D. 住宿预订E. 紧急情况处理答案：11. A, B, C, D, E12. A, B, C, D13. A, B, D, E14. A, B, C, D15. A, B, C, D, E三、判断题（每题1分，共10分）16. 文秘在处理电子邮件时，可以随意转发含有敏感信息的邮件。
陇南市文秘专业技能大赛试卷
第1页，共4页第2页，共4页………○…………○…………内…………○…………装…………○…………订…………○…………线…………○………………○…………○…………外…………○…………装…………○…………订…………○…………线…………○………考 点专 业姓 名准考证号座 位 号陇南市文秘专业技能大赛试卷注意事项：1、本卷共6道大题，满分100分，考试时间120分钟。
2、考生答卷前将密封线内的项目填写清楚。
3、用钢笔或圆珠笔将答案写在试题卷上。
题 号 一 二 三 四 五 六 总分 得 分 总分人一、填空题：本大题共20道小题，每小题1分，共20分，把答案填在题中横线上。
1.会议议程是对已确定的议题列出发言或讨论的 。
2.礼仪是指人们在社会交往活动中为表示敬意而形成的 与准则。
3.文书处理是指围绕文书的发出、收进、运转和 所进行的一系列衔接有序的工作。
4.印章我国古代叫印信，单位印章是单位对外 的标志。
5.推荐信一般是 写的，也有自荐的。
6.简报的种类按性质和内容的划分标准可分为 、会议简报、动态简报。
7.通知的结构一般是由标题、上款、 、落款等几个部分组成的。
8.我国《保密法》把国家秘密分为绝密、 、秘密三个等级。
9.打电话时要求通话双方都必须遵循“态度和蔼、头脑敏捷、 、办事准确”的原则。
10.证明信是证明某人或某事真实情况的专用信函。
常用的证明信有以 出具的和以个人名义出具的两种。
11.握手的顺序，可根据握手人双方的社会地位、年龄、性别和各种条件来确定。
一般来说，领导、长者、女士有 和主动权。
12.尊敬长辈，孝敬父母，是中华民族的 ，对长辈以礼相待，听从长辈的劝告和指导，每一个晚辈尤其是学生必须做到的。
13.当宾客达9人以上坐大客车时，原则上低位者先上车，下车时顺序相反，但前座者可先下车开门，大客车以前排为 ，自左而右，按序排列。
14.公文办理完毕后，应当根据《 》和其他有关规定，及时整理（立卷）、归档。
三级秘书实际操作题汇总
秘书三级考试试题卷册二：卷册二：操作技能第一部分案例分析第一.二题，每题 30 分，共 60 分第一部分案例分析（第一.二题，每题 30 分，共 60 分）说明：第一.二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。
考试开始，即播放说明：第一.二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。
考试开始，即播放第一题录像；考试开始后 30 分钟，播放第二题录像。
每题录像均连续播放两遍。
第一题录像；考试开始后 30 分钟，播放第二题录像。
每题录像均连续播放两遍。
一.请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方共找出至少一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少15 处。
录像略找出 15 处）。
二.请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方共找出至少二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少15 处。
录像略找出 15 处）。
第二部分工作实务第一.二.三题，第一.二题各 15 分，第三题 20 分，共 50 分背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几第二部分工作实务项任务。
背景：您是宏远有限责任公司的行政主管高叶，下面是行政总监需要您完成的一.15 分几项任务。
电子邮件一、（15 分）收件人： 便条主题：起草公文高叶：高叶：为了促进公司业务的发展，经研究决定成立公司信息部。
请你今天下午两点在你好。
请你根据上午的公司会议精神和下面所给的材料，代表公司向各下属部公司培训教室，向信息部全体工作人员介绍一下信息开发工作中应当注意的事门发文，宣布对这起事故的处理意见依据《员工管理条例》，给予除名处理。
项。
行政经理苏明谢谢××年×月×日行政总监：苏明附：材料××年×月×日我公司原棉花仓库的保管员夏明，出生于×年×月×日，现年×岁。
文秘职业技能测试题参考答案及评分标准
文秘专业职业技能测试题（一）参考答案一、案例分析题（40分）（一）秘书职业技能测试情景录像题（1）1、将挡住通道的移开，保持畅通，对2、公文标题错误（请示和报告是两个文种），错3、无保密意识（保密文件放桌面上，随意让他人看），错4、报销手续错误（《零用现金凭单》没有领导签字就付现金），错5、现金保管不符合要求（现金放在无锁的抽屉中），错6、报销环节错误（《零用现金凭单》没有附发票就付现金），错7、泄露会议中信息，错8、忘记告诉陈总和司机下午不要去昌顺公司，错9、能注意工作时保护眼睛（办公室光线适当），对10、能主动提示他人室内禁止吸烟，对11、电话边备有笔和留言条，能马上记录，对12、电话记录记得齐全，并能将关键词复述，对13、接电话用语不规范。
（没有问候语、没自报姓名、没有告别语），错14、办公桌干净、整齐，物品摆放有序，对15、能快速接应电话，对（二）秘书职业技能测试情景录像题（2）1、请柬格式不规范，“敬请”应格书写，错2、请柬中没有写明活动地点，错3、开放参观活动的时间不对，五一假期刚过，此时组织参观活动不合时宜，错4、没有准备宣传资料，错5、对参观路线不熟悉，错6、在参观路线的一些拐角设有指示性标志，对7、引导来宾参观时，没有提醒来宾注意路上的障碍物，错8、钟苗对参观项目的解说准备不充分，无法回答来宾的提问，错9、保密意识不强（如进货渠道属公司机密，不应泄露），错10、参观路线不安全，准备工作不到位，错11、休息室准备得不充分（茶水、饮料、座位都不够，错12、注意了门口环境的布置（如横幅和彩旗，起到烘托气氛的作用），对13、钟苗的服饰不规范，应穿办公室职业装，以表示正规和对来宾的尊重，错14、能够在门口迎候来宾，对15、接应电话及时，符合电话礼仪，对16、办公环境不标准（办公桌前电话线与电线缠绕混乱、桌上不应摆放咖啡瓶），错17、钟苗的问话不够礼貌（应说：“请问各位是来参观的嘉宾吧！”），错18、引导来宾时，指示方向的手势不对（应用右手），错二、工作实务题（每题20分）1、（1）请柬应提前1周发出。
文秘技能大赛题库(1)
第六届文秘技能大赛题库一．单选题1、会场的大小要根据会议的( )而定。
A、性质B、时间C、规模D、作用2、会议签到工作是( )的重要手段。
A、准确统计到会人数B、分发会议文件C、联络感情D、掌握会议报到动态3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是( )A、为人作嫁衣，甘居人下B、敢于公开指出上级的一切过错C、兢兢业业，甘当无名英雄D、韬光养晦，养精蓄锐4、大中型会议收集文件的方法是( )A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用( )记录法。
A、摘要B、详细C、录音D、补充6、了解来宾基本情况，包括( )、一行人数，以及到达的日期和地点。
A、所在单位、姓名、年龄、级别B、所在单位、姓名、职务、级别C、所在单位、姓名、职称、级别D、所在单位、姓名、性别、级别7、会议文件的分发需要注意要( )分发。
A、及时尽量B、按时尽量C、适时适量D、随时少量8、大会发言是属于( )类文书。
A、指导B、主题C、程序D、管理9、会场内的设备，秘书人员应当会( )A、安装B、使用C、检修D、更换10、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要( )A、科学编码B、利于检索C、登陆准确D、存放有序11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用( )A、观察法B、问卷法C、购买法D、电话询访法12、制约会客室环境的因素中最主要的是( )因素。
A、经济B、政治C、人的素质修养D、自然13、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和( )。
A、行为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择14、信息分类原则中不包括( )A、排他性B、渐进性C、相斥性D、并置性15、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排( )A、德高望重者B、第一线领导C、年青领导D、退休的领导16、在上级身边工作，( )是职业道德对秘书的一项基本要求。
文秘专业技能竞赛(秘书基础、文书基础、秘书实务部分)
文秘专业技能竞赛秘书基础、文书基础、秘书实务部分一．单项选择题1. 应用文书的开头用语是（ A ）。
A、兹有根据鉴于遵照B、兹为此目前贯彻执行C、兹派审定根据照办D、兹介绍为此现将请审阅2．（ A ）运用了同义词和近义词略写法。
A．桥梁——桥B．改革——改C．秘书——秘D．精神——神3．员工短视现象的存在属于（ C ）的障碍。
A.上行沟通B.下行沟通C.横向沟通D.纵向沟通4．秘书要做好保密工作，为了记事备忘，最好用速记记（ C ）。
A．笔记本B．记事本C．秘本D．记录本5．（ A ）企业由于在内、外业务业务中管理失误而引起的有损组织形象、领导形象、政策信誉的事件。
A．危机B．冲突C．失调状况D．风险6．企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（ C ）。
A．精神层B．制度层C．物质层D．行为层7.复制文本的快捷命令是（ A ）。
A. Ctrl+CB. Ctrl+VC. Ctrl+AD. Ctrl+F8.在会议文件审核修改之后，要由（ B ）进行终审。
A.主管秘书B.主要领导或主管领导C.文件起草者D.办公室主任9．下面属于行政公文的是（ A ）。
A．通知、决定、报告、会议纪要B．通知、决定、调查报告、会议纪要C．通知、决议、调查报告、会议纪要D．通知、决定、报告、会议纪录10．秘密等级顶格标识在版心（ B ）。
A、左上角第2行B、左上角第1行C、右上角第1行D、右上角第2行11．拼音速记方案中的符合分为（ A ）。
A.“声符”和“韵符”两大类B.“声符”和“音符”两大类C.“韵符”和“音符”两大类D.“声符”、“韵符”和“音符”三大类12．议论可以分为立论与（ A ）。
A、反驳B、论点C、论据D、论证13．下面属于行政公文的一组文种是（C ）。
A、通知、决议、调查报告、会议纪要B、通知、决定、调查报告、会议纪要C、通知、报告、决定、会议纪要D、通知、决议、报告、会议纪要14．速记略写法中“选”代表“选择”，“正”代表“正直”，这是（ A ）略写法。
文职技能实操考试题库
文职技能实操考试题库一、基础办公软件应用1. 如何在Word文档中插入并格式化表格？2. 描述Excel中使用公式进行数据计算的基本步骤。
3. 简述PowerPoint演示文稿中插入图片和视频的方法。
4. 列举至少三种在Outlook中管理电子邮件的方法。
5. 描述如何使用Word文档的样式功能来统一文档格式。
二、文档处理与编辑1. 说明如何使用Word的查找和替换功能进行文本编辑。
2. 描述在Word中创建目录的方法，并解释目录的自动更新机制。
3. 阐述如何使用Word的审阅功能进行文档的校对和批注。
4. 解释在Word中设置页眉页脚的步骤。
5. 简述如何使用Word的分栏功能来改善文档的布局。
三、数据分析与处理1. 描述在Excel中创建图表的步骤，并解释图表类型选择的依据。
2. 阐述如何使用Excel的排序和筛选功能来组织数据。
3. 说明如何使用Excel的条件格式来突出显示数据。
4. 描述在Excel中使用数据透视表进行数据分析的基本过程。
5. 简述如何使用Excel的公式进行数据汇总和计算。
四、演示文稿制作1. 描述在PowerPoint中使用母版来统一演示文稿风格的方法。
2. 阐述如何使用PowerPoint的动画效果来增强演示文稿的吸引力。
3. 说明在PowerPoint中插入超链接的步骤。
4. 描述如何使用PowerPoint的演讲者注释功能。
5. 简述如何使用PowerPoint的幻灯片放映功能。
五、电子邮件管理1. 描述在Outlook中创建规则以自动分类邮件的方法。
2. 阐述如何使用Outlook的日历功能来安排会议和提醒。
3. 说明在Outlook中设置签名的步骤。
4. 描述如何使用Outlook的任务管理功能。
5. 简述如何使用Outlook的联系人管理功能。
六、信息检索与利用1. 描述如何使用搜索引擎进行有效的信息检索。
2. 阐述如何评估网络信息的可靠性和准确性。
3. 说明如何使用在线数据库进行专业信息的检索。
秘书技能大赛的试题及答案
秘书技能大赛的试题及答案秘书技能大赛试题答案如下基本规则：一、决赛题分为现场问答和即兴演讲两种形式，事先由选手从竞赛命制的试题中抽题。
二、现场问答：3道题，现场作答，时间3分钟。
三、即兴演讲：1道题，现场演讲，时间3分钟。
一号题一、现场问答：(1)仔细查看下面这份《电话记录单》，请回答它的基本要素是否完备?电话记录单来电时间：20__(请自填)年11月_日_时_分来电单位：北京市__公司来话人姓名：___电话号码：010-8899___2通话内容：该公司将派2名业务员来我单位商洽购销事宜……电话记录人：___(2)大型会议活动的善后工作主要有哪些?(3)开展档案利用工作的方式有哪些?参考答案：(1)缺“领导签批意见(或拟办意见)”、“办理结果”(2)安排与会人员返程、会议文件资料的立卷归档、经费结算、总结等(3)开设阅览室、档案外借、制发档案复制本、出具档案证明、提供咨询服务、印发目录、举办档案展览二、即兴演讲：一天，总经理办公室秘书小吕和几个同事相约一起吃饭。
席间，大家谈到了公司马总经理和钱副总经理最近闹矛盾的事，有的说是马总对，有的说是钱副总对。
同事要小吕就此发表看法，你认为此时此刻小吕该如何应答?要点提示：背后议论上司的是非不妥。
小吕作为总经理办公室秘书，更不宜参与其中，可另换话题巧妙避开。
(言之成理即可酌情给分)二号题一、现场问答：(1)公文眉首部分(文头)的构成要素有哪些?(2)请以此次秘书职业技能大赛为例，谈谈会议经费预算方案的主要内容有哪些?(3)明知领导拍板的这个方案存在重大缺失，但领导一再坚持，这个时候，你作为秘书该怎么办?参考答案：(1)公文份数序号、密级程度、缓急时限、发文机关标识、发文字号、签发人、红色反线(2)文件资料印制费、通讯费、设备用品费、场所租用费、会议交通费、食宿费等(3)作为秘书要及时劝谏，陈说利害，提出修正建议。
如果领导仍然坚持，则应提前准备应急预案，以备后用。
秘书技能大赛试卷及其答案
全国秘书职业技能大赛试卷（一）一、职业道德基础理论与知识部分（每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
错选、少选、多选，则该题均不得分。
共30分）（一）职业道德（共10题，其中1～5为单项选择题，6～10为多项选择题。
）1. 职业道德修养的根本目的在于()。
A、培养人的高尚的道德品质B、树立远大的共产主义理想C、提高全社会的科学文化素质D、树立正确的世界观和人生观2. 20年前的秘书职业只要求秘书人员能够写好文章。
今天，则要求秘书必须熟练应用计算机。
你认为这体现了职业技能的()特点。
A、专业性B、层次性C、时代性D、综合性3. 接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、()。
A、帮助别人B、启发别人C、引导别人D、善待别人4. 孔子讲到的“敬事而信”，意思是说()。
A、克己奉公，努力奉献国家B、爱岗敬业，做好本职工作C、意志坚定，对事业成功充满信心D、诚实守信，做到表里如一5. 关于“跳槽”现象，正确的看法是( )。
A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉D、“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干6. 职业道德修养对职业生涯的影响体现在()。
A、就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求B、良好的职业道德修养能帮助从业者渡过难关，走向辉煌C、职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源D、职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分7. 在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括()。
A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高8. 职业道德对从业人员语言规范的具体要求是()。
A、用尊称B、语气委婉C、语意明确D、语速适中9. 丹丹是某代理记账公司提供专业服务的会计人员，你认为她在为客户提供的下列服务中，违背了职业道德要求的做法有()。
秘书实务实操题.
一、根据文秘实验室现有办公设备情况，选择恰当的文种，撰写一份办公设备耐用办公用品易耗办公用品清单其他未列在清单中的物品申请说明：1、耐用办公用品于员工入职时按标准发放，原则上不再增补，大部分耐用品为一个部门一个。
若耐用办公用品破损、残旧需要更换的，必须以旧换新2、各部门必须综合考虑本月新入职人员因素，提前做好申请计划。
3、每月以部门为单位申请、于每月10日提交，每月申请一次，如有变化提前通知。
4、每月12日集中一天各部门到行政部统一领取办公用品，如有变化提前通知。
5、每人每月申请办公用品金额上限为10元，集团公司及下属部门按照其现有人员进行整体申购，办公用品申请表中办公用品单价为市场参考价。
6、参考办公用品清单表中的单价，直接在表中填写数量，各部门不得超出各部门最高金额上限。
审批：1、办公用品单位价值在50元以下，或部门一次领用总价值在100元以下的，由行政部负责人审批；单位价值在50元以上，或部门一次领用总价值在100元以上的，由集团人力行政总监审批；2、以后对于部门办公用品精细到预算控制阶段，需要有财务部进行审核。
二、你的上司最近收到某部职员的一封信，他将信件转给你，想从你这里了解下列情况是否违反现有的安全规定，你该如何处理这些问题？三、设计办公室格局 答：（1）①第一间长8米宽4米。
布置为经理办公室和秘书办公区域。
②第二间长10米宽8米。
布置为小会议室和销售人员办公室，采用混合式布局模式。
一、布局模式。
首先，混合式布局是指在开放式布局的大办公室内，把组织内部的各职能部宽4m 宽 8 m长 8 m长10m门用组合式办公用具或其他材料分隔开来，组成若干个工作区域。
根据现有条件及要求，市场部各人员应该要有方便的沟通，但是在处理各自的业务时也不能互相干扰，因此应该将开放式和封闭式结合起来，采用混合式布局模式是比较合理的。
其次，市场部经理有市场部个人任务，给秘书安排任务，接待访客等多项个人办公需求，他的办公室应该拥有独立的接待空间，并与秘书办公区域最接近，以保证不会给下属造成干扰。
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第二部分：实操题（机答题，满分100分，时间2小时）
班级：姓名：得分：
一、越位有何表现？为什么会发生“越位”现象？它有何
危害？（20分）
二、有人说：“当秘书只要上班早，手脚勤，嘴巴甜，让领导高兴就是好秘书”，你对此说法有何评论？（20分）
三、你如何认识秘书工作的综合性？（15分）
四、王秘书进入总经理办公室时，总经理与副总经理正在激烈地争论，王秘书听了一会儿后，当场附和了副总经理的意见，引起了总经理的不悦。
如果你是该公司办公室主任，你将如何处理此事？（15分）
五、（共2小题，总分30分。
第1题20分，第2题10
分。
时间40分钟）。
1、假如你是凉州区教育局办公室的一位文秘，参加了2011年12月7日下午，召开的凉州区教育系统安全管理工
作会议，请根据下列会议内容，拟写一份会议纪要。
凉州区教育系统安全管理工作会议
2011年12月7日下午，区教育局在五楼会议室召开全区教育系统安全管理工作会议。
教育局全体领导班子成员，各乡镇学区、区直学校、幼儿园和民办教育机构以及局机关科室负责人近200人参加了会议。
会议由区教育局党委书记张以德主持。
会议认真总结了今年以来全区的学校安全工作，客观分析了当前中小学、幼儿园安全工作面临的形势和任务，全面安排部署了近期全区学校安全管理工作，并通报了全区学校安全集中整治活动情况和几起校园安全事故的处理决定。
会上，局长、党委副书记苏万俊指出，要进一步提高思想认识，从讲政治和重民生的高度出发，本着对学生负责、对事业负责，也对自己负责的态度，充分认识做好安全稳定工作的重要性、长期性和艰巨性，牢固树立安全高于一切、压倒一切的思想，进一步增强责任意识、忧患意识，扎扎实实地做好学校安全工作，为促进全区教育事业的健康和谐发展提供有力保障。
苏局长要求，各学区、学校、幼儿园要对校园安全管理工作进行“回头看”，再次开展全覆盖、拉网式的校园安全整治排查活动，重点加强对校车运行情况的检查，同时要进一步健全安全事故应急预案和安全预警机制，切实抓好安全教育宣传、学校内部安全保卫、交通及校车、食品卫生、校舍、课堂、校园周边安全管理以及维稳工作，做到任务到位、组织到位、责任到位、措施到位、处罚到位，坚决杜绝各类校园安全事故的发生。
苏局长强调，校园安全工作实行一把手负责制，校（园）长是学校（园）安全工作第一责任人，站长是辖区内学校（园）安全工作第一责任人。
要进一步加强安全管理“三个体系”（组织体系、责任体系、制度体系）建设，着力构建安全管理“三全”（全面、全员、全程）和“三防”（人防、物防、技防）格局，努力形成上下贯通、左右衔接的全天候、全方位的安全管理工作网络。
要加大监督检查力度，开展定期与不定期相结合的巡查活动，做到防患于未然。
各学校必须于下学期开校前按照区上8个督查组提出的意见完成整改，未按时完成的，公办学校要严肃追究领导责任，民办学校要取消其办学资格。
会议最后，张书记要求，要进一步提高思想认识，全力抓好会议精神的贯彻落实，切实强化政治纪律、组织纪律、工作纪律，在思想上、政治上、行动上同区委、区政府和上级部门重大决策保持高度一致，严格落实领导干部问责制，做到有“责”必问、有“责”必究，强化“硬”约束，确保学校安全管理各项工作落到实处。
本次会议是对年初教育工作会议上提出的“抓安全，保平安”工作思路具体落实的一个阶段性总结会，也是“11.16”事故发生后全区上下各部门联合开展学校安全集中排查整治活动的一个情况通报会，更是一次贯彻落实省市区领导重要批示、对学校安全管理工作进行“回头看”的一个再动员、再强调、再部署的会议，对进一步做好全区学校安全工作具有重要意义。
写作要求：
（1）符合会议纪要基本格式。
(2)语言流畅，能够抓住会议要点。
2、假如你是你校办公室的一位文秘，临近毕业学生就业，经研究，学校决定派两名老师前往上海华硕电子厂联系学生实习等事宜。
请为你校两位老师拟写一份介绍信。
写作要求：
(1)符合介绍信基本格式。
(2)语言流畅且简明扼要。
(3)两位老师姓名、介绍信开出时间可自拟。
附I：会议纪要基本格式
会议纪要是记载、传达会议情况和议定事项时使用的公文。
按会议的形式克分为：工作会议纪要、座谈会议纪要、办公会议纪要、联席会议纪要、协调会议纪要等。
按纪要的内容性质可分为：决议性会议纪要、部署性会议纪要、情况性会议纪要。
标题
会议纪要的标题由会议名称和文种名称组成，如《全省政法工作会议纪要》。
有的还写上召开会议的单位名称，如《青年学院思想政治工作会议纪要》。
正文
正文通常由导言、主体和结尾三个部分组成。
导言一般
写会议概况，包括一下内容：会议的背景、依据和目的；会议名称、时间、地点；与会人员和主持者、领导人出席会议情况；会议的议程和议题、结果及评价。
主题写会议的主要精神、研究的问题、讨论的意见、提出的任要求务等。
常用的写法有综合归类法、分项罗列法等。
结尾一般写指明方向、发出号召、提出希望等内容。
有的会议纪要不写结尾，这要根据具体情况而定。
附Ⅱ：介绍信格式
介绍信是单位、团体或个人向其他单位、或个人介绍人，以便对方接纳的专用书信。
介绍信用以表达介绍方的意见和愿望，是提请对方接受被介绍者的一种依据。
因此，写作时必须写清介绍的对象、到接受方要做的事情，请求对方接纳的理由等。
格式：
介绍信
XX(接受单位)：
兹有XX单位XXX（被介绍人）因XX（缘由、事情）到贵处报到，望接洽为盼。
XX学校办公室
XX年X月X日
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