建设银行北京市分行扎实做好住房公积金服务

建设银行北京市分行扎实做好住房公积金服务作者：来源：《金融周刊》2012年第10期住房公积金制度是我国住房保障制度的重要组成部分，自1991年国家建立住房公积金制度至今的20年间，建设银行北京市分行在住房公积金制度实施与住房公积金缴存归集、住房公积金个人贷款、住房公积金支持首都保障房建设等方面做出了积极贡献。

统计数据显示，在2005年至2011年问，建设银行北京市分行累计归集职工缴存住房公积金589亿元，服务公积金缴存职14480万人次；累计发放住房公积金个人贷款491亿元，支持10.5万户职工家庭购买自住住房；受公积金中心委托向北京市保障房项目发放开发项目贷款78亿元，支持296万平方米保障房项目开工建设。

2010年住房和城乡建设部等七部委《关于印发利用住房公积金贷款支持保障性住房建设试点工作实施意见》的通知，确定了北京等28个城市为住房公积金支持保障房建设试点城市。

建设银行北京市分行充分发挥自身在工程造价咨询、建设项目投资管理、房地产开发项目资金监管方面的优势，为住房公积金中心管理中心公积金项目贷款管理提供专业化、规范化、人性化的金融产品和服务，确保住房公积金项目贷款业务持续健康发展。

为了加强贷款管理，保证资金安全，建设银行北京市分行按照《通知》的要求设立资金监管专项账户，对贷款资金流动实行全程封闭管理，加强贷款发放管理、贷款后期管理，协助公积金管理中心防范贷款风险。

近年来，建设银行北京市分行一直将住房公积金服务作为年度工作中的重中之重，深入贯彻住房城乡建设部、财政部、人民银行、银监会联合颁布的《关于加强和改进住房公积金服务工作的通知》文件精神，不断优化业务流程、提升服务质量，住房公积金缴存职工满意率达到9996以上。

为方便住房公积金缴存职工办理贷款手续、提高办事效率，在北京住房公积金管理中心的支持下，成立了与住房公积金管理中心合署办公的个人信贷中心，为住房公积金缴存职工提供“一站式”服务，从受理、审批、签约到放款等各个环节业务操作无缝对接，减少了贷款材料往返传递时间，使公积金贷款业务在10天之内即可完成，减轻客户奔波之苦；在建设银行营业网点开设“绿色通道”，为公积金贷款客户办理开卡、验卡等服务，使公积金贷款客户省时、省事、省心。

专业个人信贷中心的成立，为住房公积金缴存职工提供了优质、高效的服务，体现了建设银行“服务民生”，为解决百姓安居需求、改善居民住房条件、促进社会和谐稳定发展而承担企业社会责任的风貌。

扎根中小企业做大基础“客户池”——宁波银行苏州分行“三个坚持”推动零售公司业务发展自2009年3月成立以来，宁波银行苏州分行零售公司部始终专注于中小企业客户的开拓和服务工作，立足苏州经济特点，深耕中小企业市场，实施“门当户对”的客户准入原则，注重长效发展，坚持开拓创新，打响“金色池塘”品牌，做大零售公司“客户池”。

至2011年末，苏州分行零售公司条线共有客户1191户，其中：日均存款大于5万元的客户有487户，有贷户175户，基础客户合计约526户，占比44.2％。

在零售公司客户经营上，主要体现为“三个坚持”：首先，坚持客户的匹配度。

按照“门当户对”的客户定位，锁定基础客户，不断充实客户群体。

在资产客户准入上，重点向贷款金额100～500万元的实体经济客户倾斜，至2011年末，分行零售公司条线有贷户175户，贷款余额93515万元，其中：贷款余额500万元以下的客户共有95户，占比为54.3％，贷款余额26376万元，占比为28.2％。

在存款客户营销上，注重基础客户群的培育，努力扩大日均存款50万元以上的客户的占比。

在外汇客户拓展上，重点营销企业规模较小、行业竞争不激烈、年结算量在1000万美元以下的小型国际结算客户，并将单证业务和结售汇业务作为重点业务进行拓展，有效提高我行外汇业务收益水平。

2011年分行零售公司条线完成国际业务结算量8675万美元，实现外汇收入102万元，单位结算收益为118元／万美元，远高于苏州同业不足40元／万美元的行业平均收益水平。

其次，坚持客户的市场化。

苏州金融市场是快速成长、充分竞争、创新力强的市场，因此，苏州分行零售公司部牢固树立“新思维、新领域、新产品”的创新理念，坚持以客户为中心，以市场为导向，持续创新金融产品和业务模式，积极抢占战略新兴市场，提升市场综合竞争能力。

一是创新批量营销模式。

根据苏州市中小企业大量集中于各地乡镇的特点，从开业伊始，零售公司部就对中小企业区域批发营销模式进行了积极的探索和尝试，形成了在当地中小企业市场具有良好口碑的“金色池塘走进乡镇”营销模式，并在此基础上逐渐推广形成“金色池塘走进系列”，通过走进乡镇、走进专业市场、走进中小企业局、走进工商联、走进行业协会等等，抓住中小企业客户拓展源头，真正实现对中小企业客户的批量营销、聚集经营。

二是创新特色融资产品。

针对苏州市不断变化的经济发展特点和中小企业日新月异的金融服务需求，我行始终站在市场前沿，掌握经济脉膊，抢抓发展先机，坚持产品创新，不断丰富“金色池塘”服务内涵。

2010年，我行以苏州市成为江苏省唯一的城乡一体化综合配套改革试点城市为契机，开办了农贷融业务，全力支持苏州城乡一体化发展；2011年，为了顺应苏州市科技型中小企业以及新兴文化产业快速发展的市场需求，科贷融、文贷融业务又先后应运而生，创新力度和创新成效在各分行中名列前茅。

这些具有针对性的金融产品的创新和推广，为我行批量拓展中小企业提供了更为广阔的市场空间，并进一步融洽了与地方政府的关系，树立和打响了我行服务中小企业的良好品牌。

第三，坚持客户的流动性。

零售公司部以培养宁波银行基础客户为己任，坚持“引流”与“输送”并举，使“金色池塘”的客户群在流动中做大做活。

一是强化“大零售”概念，实施零售公司与个人银行的交叉营销，将大额个人抵押经营性贷款转向零售公司，实现业务品种上的优势互补，批量营销上的资源共享。

二是坚持做匹配的基础客户，将培育壮大起来的客户积极向大公司输送，充分体现了零售公司部的使命和价值。

(文／余云)周口银行多渠道服务实体经济发展周口银行立足于自身发展实际，坚持以服务实体经济为己任，有序安排和合理用好信贷资源，切实提升信贷资源的有效性，多渠道服务好实体经济多样化融资需求，今年前两个月向实体经济新增贷款1.5亿元，涉及周口市的食品加工、商业批发、饮食服务行业及“三农”企业等多个领域，有力推动了周口地方经济发展。

一是从改造传统经营管理模式上入手，改善服务实体经济的贷款操作流程。

根据实体经济，特别是中小微企业资金需求“短、平、快”的特点，适当下放贷款审批权限，减少审批层级，缩短决策链条，提高贷款效率。

该行将原有的操作流程进行简化，简为贷款受理一调查一支行审查一总行审批，并对时间进行了缩短，贷款受理过程不超过3个工作日，调查过程不超过3个工作日，审查过程不超过2个工作日，审批过程不超过5个工作日，以此减少审批程序，加快审批速度，提高工作效率。

二是结合自身发展实际和周口经济发展现状，在金融政策指导下主动介入，在资金安排和金融服务上给予大力支持。

在信贷投向上，通过明确市场定位，加强投向指引，确保实体经济信贷政策贯彻执行；在产品开发上，努力做好金融产品创新工作，着力开发适合实体经济特点的服务产品，推出应收账款质押信贷业务和担保贷款业务。

三是针对实体经济特别是中小微企业担保抵押能力较弱的问题，合理放大担保比例。

实体经济不仅可以通过传统的资产抵押、质押、担保等方式融资，还针对一些实体经济没有有效抵押物的情况，为企业量身打造了仓单质押、股权、收费权质押等融资方式。

如今，周口银行支持实体经济的信贷产品已经从单一的抵押、质押、担保信贷业务品种，发展到多个适合本地小企业融资的业务产品。

四是形成了服务实体经济的产品创新机制。

灵活运用信贷手段，为实体经济融资提供贴心服务。

实体经济特别是中小微企业不仅可以通过传统的资产抵押、质押、担保等方式融资，针对一些实体经济没有有效抵押物的情况，为企业量身打造了仓单质押、股权、收费权质押等融资方式。

如今，周口银行信贷产品已经从单一的抵押、质押、担保信贷业务品种，发展到多个适合周口实体经济融资的业务产品。

(文／顾永磊)快讯建设银行与国合办持续推进服务会商会资企业本刊讯：为推动两岸经贸发展，落实中国建设银行与国务院台湾事务办公室签署的《服务台商、台资企业合作备忘录》，中国建设银行近日与国务院台湾事务办公室联合下发《关于加强建行与台办合作做好台商和台资企业服务工作的通知》，阐述合作意义，明确服务对象，规范对接机制，有效保障双方合作的持续进行。

为进一步推进《服务台商、台资企业合作备忘录》相关工作持续深入地开展，经过建设银行与国务院台湾事务办公室的共同研究，双方于近日联合下发《关于加强建行与台办合作做好台商和台资企业服务工作的通知》，阐述做好台商、台资企业服务工作的重要意义，并对各省区市台办和建行各级分行在服务台商、台资企业的主要措施及工作机制提出明确要求，为落实《服务台商、台资企业合作备忘录》。

做好做实台商、台资企业服务工作提供支持和保障。

北京市政府与农业银行署“十二五”战略合作备忘录本刊讯：近日，市政府与中国农业银行签署“十二五”时期战略合作备忘录。

中共中央政治局委员、市委书记刘淇出席签字仪式，市委副书记、市长郭金龙。

农业银行董事长蒋超良致辞。

郭金龙致辞说，近年来，中国农业银行把北京作为重要战略合作城市和业务发展的重点支持区域，为北京成功应对国际金融危机冲击，保持经济社会平稳较快发展，加快形成城乡一体化发展格局，作出了重要贡献。

合作备忘录的签署，进一步明确了新时期银政合作、共促发展的新框架，必将进一步提升首都金融业发展水平，增强金融服务首都实体经济发展的能力，对于农业银行发展成为一流商业银行，也将发挥积极的推动作用。

北京市将进一步优化金融生态环境，努力促进金融机构和高端要素聚集，通过工作创新、政策创新、合作机制创新，推动战略合作协议全面落实，加快建设具有国际影响力的金融中心城市。

蒋超良致辞说，农业银行始终秉承“做首都经济后盾”的宗旨，积极支持首都城市建设，着力助推市属重点企业、中小企业、新兴行业和郊区发展。

未来5年，农业银行将紧密结合北京市“十二五”发展规划，全面加强和深化与市政府在各个领域的合作，将把北京市作为重点支持区域，发挥综合金融服务优势，重点开展与中关村国家自主创新示范区、京津冀区域协调发展等方面的系统性融资合作，对涉及基础设施、产业发展、社会民生的重大项目，优先给予金融支持，切实提高农业银行服务首都经济社会发展的能力和水平。

西双版纳州分行完成贷款客户险排宣和分类排队工作本刊讯：为进一步掌握贷款客户生产经营状况，防范信贷风险，该行于近日完成了对全州2011年贷款客户的风险排查工作和分类排队工作。