中青旅调研报告
中青旅财务分析2024
引言概述中青旅是中国最大的旅游运营商之一，拥有多年的行业经验和广泛的网络覆盖。
在旅游业快速发展的背景下，财务分析对中青旅的可持续发展和战略规划起着重要的作用。
本文将对中青旅的财务状况进行深入分析，以提供有关公司的财务实力、盈利能力和风险管理能力的全面了解。
正文内容1. 财务实力1.1 资产负债表分析中青旅的资产负债表反映了公司在特定时间点的财务状况。
通过分析资产负债表的各项指标，可以评估中青旅的资产负债水平、资产结构和负债结构。
1.2 财务比率分析财务比率是评估公司财务实力和运营能力的重要工具。
以中青旅为例，我们可以计算出一系列的财务比率，如流动比率、速动比率、负债比率等，以评估中青旅的流动性、偿债能力和盈利能力。
1.3 现金流量表分析现金流量表是评估公司经营活动现金流量的重要指标。
通过分析中青旅的现金流量表，可以了解公司的运营活动、投资活动和融资活动对公司现金流量的影响，进而评估公司的偿债能力和盈利能力。
2. 盈利能力2.1 利润表分析利润表是评估公司盈利能力的重要指标。
通过分析中青旅的利润表，可以了解公司的销售收入、成本和利润水平，进而评估中青旅的盈利能力和利润增长潜力。
2.2 盈利能力指标分析除了利润表外，还可以计算一系列的盈利能力指标，如毛利率、净利率和收益率等，以更全面地评估中青旅的盈利能力和盈利增长潜力。
3. 风险管理能力3.1 业务风险分析中青旅作为旅游行业的代表企业，面临着各种业务风险，如市场竞争风险、政策风险和自然灾害风险等。
通过分析中青旅的业务风险，可以评估公司对风险的敏感度和应对能力。
3.2 财务风险分析财务风险是评估公司财务可持续性的重要指标。
通过分析中青旅的财务风险，可以评估公司的债务水平、偿债能力和债务结构，以判断公司在面对经济衰退或其他不利因素时的风险承受能力。
4. 经营效率4.1 资产效率分析中青旅的资产是公司运营和盈利的重要基础。
通过分析中青旅的资产效率，可以评估公司资产的利用效率和资产投资回报率。
中青旅调研报告
旅行社调研报告——安徽中国青年旅行社为例一、公司简介安徽中国青年旅行社有限责任公司正式成立于1999年8月18日，是由中国青年旅行社总社、共青团安徽省委员会、安徽瑞景商旅（集团）有限责任公司（原古井酒店集团有限责任公司）共同投资的安徽省内第一家股份制国际旅行社，也是经国家旅游局审核批准，在安徽省内率先拥有出境旅游资质的国际组团社，同时也是安徽省内首家通过ISO9001:2000质量管理体系认证的规范化品牌旅行服务机构。
其是安徽旅游市场最大的旅行社之一，无论经济实力还是综合实力都名列前茅。
拥有多家营业网点，安徽中青旅会议展览服务分公司，及新青年旅汽、安徽尚景文化传播、安徽新中青旅行社等三家子公司。
安徽中青旅始终以客户需求为中点，全面致力提升中国旅行服务业综合管理水平，精心打造高品质的旅行产品体系，为客户创造前所未有的愉悦旅行体验，为员工提供持续进步和学习的舞台，为股东创造最大价值为企业的经营使命。
自成立以来已先后成功拓展了出境、入境旅游、国内旅游、会展商务、票务代理、酒店预定、车辆租赁、景区规划、咨讯传播等多个业务版块，综合实力已跃居省内旅行社之首位。
责任与利益共享，荣耀与光明并存；青旅人坚持把专业化、标准化的体系建设作为公司持续做大做强的根本，通过建设并完善公开透明的考核体系、兼顾激励性和公平性的分配体系、人性化的福利制度、简洁流畅的沟通渠道、克己爱人的企业文化等最大限度的使企业发展的需求与员工成长的需求相结合，全面实施现代化大企业的规范化运营、标准化管理，并以为游客提供满意而周到、细致的旅行服务为根本出发点，以"游客第一，满意服务"为宗旨，全面为合作者、游客提供更优质、更便捷、更舒适、更专业的旅行综合服务。
发展历程：1999年：安徽中国青年旅行社有限责任公司成立，是由中国青年旅行社总社、共青团安徽省委员会和安徽古井酒店（集团）有限责任公司共同投资组建的一家股份制国际旅行社。
中青旅发展战略与困境
（一）战略缺少主业价值链的支撑
• 产业没有聚合力，无有效的主业价值链整合行 业优势资源
• 对高科技产业进行投资的次主业战略仅仅表现 为短期回报
• 控股投资基本的业务协同，没有整合行业资源 • 投资回报期太长 • 投资陷入两难境地
（二）营销缺少信息化的网络渠道
• 由于缺乏信息系统的支持，目前连锁经营基本 上不具备客户信息的快速处理能力，对客户终 端的掌控只是被动的。
1、寻找并界定核心资源 ：
• 核心资源一定是难获得、难发展、难模仿的 • 核心资源一定是可持续、可扩张、可胜出的 • 中外旅行社在比拼谁先获得并有效发展这种资
源 • 比赛正在进行，结果未定
2、基于资源的战略观
核心资源
•构建全国性旅行社价值链网络 •拥有服务营销理念与技能的员工 及职业经理人团队 •组织资源：品牌、社会声誉、 企业家精神；更有效率的组织体 制与商业模式、企业文化资本 •平台：资金、管道、经验
1997年11月26日公司创立, 12月3日于上海证券交易所上市， 为我国旅行社行业首家A股上市公司、 北京市首批5A级旅行社， 现有总股本4.1535亿元。
发展方针：一业为主、多种经营 经营范围：旅游、高科技、风险投资、证券行业投资；
入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境游； 国内会议及商品展览、高科技产品开发和技术服务； 旅游资源配套开发、互联网信息服务等业务 子 公 司：22家 办事机构：东京、大阪、汉城、中国香港等地均有设
返回目录
四、中青旅发展战略及其战略分析
战略定位：
•率先构建旅行社价值链与全国性旅游网络，争做 中国旅行社行业整合领先者； •有国际竞争力的旅行社网络运营商，中国旅行社 行业第一品牌； •收敛于旅行社主业价值链的多角化控股公司； •追求行业市场价值与资本市场价值的互动双成长。
中青旅研究报告
中国青年旅行社研究报告——未来旅游行业的领头羊目录一、企业的宏观环境分析 (3)（一）政治因素(Political) (3)（二）经济因素(Economic) (6)（三）社会因素(Social) (7)1、家庭结构的变动 (7)2、宗教信仰 (7)3、自然环境 (8)（四）技术因素(Technological) (8)1、现代旅游交通条件的改变 (8)2、互联网的使用 (8)3、创新性服务 (8)二、企业所属行业的环境分析 (9)（一）行业现有的竞争者状况 (9)（二）供应商和客户的议价能力 (10)1、与上游的关联性 (10)2、与下游的关联性 (10)（三）替代产品或服务的威胁和新进入者的威胁 (10)三、企业发展现状 (10)(一)行业地位 (10)（二）企业的经营模式介绍 (11)1、多元化经营模式....................................................................... 错误！未定义书签。
2、电子商务模式........................................................................... 错误！未定义书签。
3、连锁模式................................................................................... 错误！未定义书签。
（三）企业主营业务介绍 (12)（四）企业的竞争优势 (14)1、具有深厚的企业文化，悠久的品牌积淀............................... 错误！未定义书签。
2、具有持续的经营模式创新能力 (14)3、公司产品差异化优势............................................................... 错误！未定义书签。
中青旅在智慧旅游建设方面的不足之处
中青旅在智慧旅游建设方面的不足之处中青旅在智慧旅游建设方面的不足之处导语：中青旅作为中国最大的旅行社之一，在旅游行业具有广泛的影响力和较高的知名度。
然而，近年来随着智慧旅游的兴起，中青旅在智慧旅游建设方面却面临一些不足之处。
本文将从深度和广度两个维度，对中青旅在智慧旅游建设方面的不足进行全面评估，并提出改进的建议。
1. 缺乏创新意识中青旅在智慧旅游建设方面的一个突出问题是缺乏创新意识。
智慧旅游是指利用信息技术、互联网和大数据等手段，提升旅游服务质量和用户体验的新模式。
然而，中青旅在智慧旅游方面的探索相对较少，缺乏对新技术的积极应用和创新思维。
这使得中青旅在智慧旅游领域的竞争力相对较弱。
2. 技术平台建设不够完善中青旅在智慧旅游建设方面的另一个不足之处是技术平台建设不够完善。
智慧旅游需要建立一套完善的技术平台，包括旅游信息的采集、整合和传输，旅游产品的在线预订和支付，以及与旅游相关的大数据分析和智能推荐等功能。
然而，中青旅目前的技术平台在规模和功能上都存在一定的薄弱环节，导致用户体验不佳，无法满足现代旅游市场的复杂需求。
3. 缺乏个性化定制服务智慧旅游的核心理念之一是个性化定制服务，即根据用户的需求和偏好，提供个性化的旅游方案和服务。
然而，中青旅在这方面的表现仍有待提升。
中青旅的旅游产品较为标准化，缺乏差异化和个性化的设计。
这使得中青旅难以满足不同用户的特殊需求，无法提供更具吸引力和竞争力的旅游产品。
4. 缺乏与互联网企业的合作在智慧旅游建设方面，中青旅与互联网企业的合作相对较少。
互联网企业在技术和用户资源方面具有独特的优势，可以为中青旅提供更多创新和个性化的解决方案。
然而，中青旅与互联网企业的合作模式和程度有限，导致中青旅无法充分利用互联网企业的资源和技术优势，限制了中青旅在智慧旅游领域的发展。
结论与展望：中青旅在智慧旅游建设方面存在创新意识不足、技术平台建设不够完善、个性化定制服务和与互联网企业的合作欠缺等问题。
中国青年旅行社调研分析
海南三亚双飞五日游
第3天 兴隆-三亚 早餐后，前往“海上世外桃园”国家唯一5A级海岛景区【分界洲岛/不少于120分钟】 碧海中观美景，享海上、海底之无限乐趣。这里海水清澈晶莹，海底资源丰富，有珊瑚 礁和各种热带鱼，是最佳的世界级潜水基地之一，体验海中游乐的刺激与精彩；午餐后， 参观游览以“美丽•浪漫•爱”为主题的亚洲规模最大的【亚龙湾国际玫瑰谷/不少于60分 钟】徜徉在玫瑰花海之中，奔赴一场极致浪漫的玫瑰之约；行程结束后自由活动，感受 让您意犹未尽的魅力三亚。 用餐：含早中晚餐 住宿：三亚 第4天 三亚-海口 早餐后，前往三亚湾集零售、餐饮、休闲娱乐于一体的大型综合型性国际滨海度假商业 娱乐主题街区【鲁能三亚湾•美丽汇商业城/不少于120分钟】；随后游览集热带园林、 长寿文化、绝美海景于一体，被称为琼崖八百年第一山水名胜的“福泽之地”5A级景 区【大小洞天/不少于120分钟】；午餐后，前往4A级景区【天涯海角/不少于120分钟】 漫步蜿蜒的海岸线如同进入一个天然的时空隧道，在“南天一柱”、“海判南天”、 “天涯海角”等巨型摩崖石刻中徘徊，追寻古人足迹，体验浮世沧桑；结束后返回海口。 用餐：含早中晚餐 住宿：海口
1、旅行社简介
2、旅行社产品线路及主推线路
3、产品定价方法及定价策略
4、营销方式及营销渠道设计
5、旅行社优势 6、存在问题及策略
中青旅行社简介
公司名称：中国青年旅行社 外文名称： CHINA YOUTH TRAVEL SERVICE 总部地点：北京市东城区东直门南大街5号 中青旅 大厦 成立时间：1980年 公司性质：全民所有制
中青旅行社简介
中青旅主要经营入境旅游、国内旅游、中国 公民自费出国旅游业务及相关服务。除北京 母公司外，中青旅还拥有江苏青旅、浙江青 旅、广州青旅、香港青旅、新疆青旅等多家 子公司，并注册成立苏州太湖旅游景区，加 大旅游配套资源的开发。在“旅游主业、高 科技次业”的双朝阳发展战略指导下，中青 旅积极涉足高新产品的开发、生产的销售， 先后投资尚洋电子、创格科技等高科技公司。
青年旅舍调研报告
青年旅舍调研报告青年旅舍调研报告一、调研目的和背景青年旅舍作为一种新兴的住宿形式，近年来在全球范围内蓬勃发展。
本次调研的目的在于了解青年旅舍的现状和发展趋势，为旅行社和游客提供准确的信息和建议。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和实地考察相结合的方式。
问卷调查主要针对青年旅舍的目标客户群体，并结合实地考察获取更多的信息。
三、调研结果1. 青年旅舍的受众群体主要包括自由行旅客、背包客、学生、年轻的工作者等，他们通常对价格敏感，注重文化与社交体验。
2. 青年旅舍的价格相对较低，多数客人选择预订宿舍床位而不是私人房间，这是因为他们更希望能以较低的价格获得一种分享和交流的机会。
3. 调研发现，客人对青年旅舍的选择主要考虑的因素包括地理位置、卫生条件、设施设备以及社交体验等。
4. 女性客人对卫生条件和安全性的要求较高，他们更倾向于选择女性专属宿舍或对女性友好的青年旅舍。
5. 多数客人表示他们对青年旅舍的满意度较高，特别是对于价格和社交体验方面的满意度较高。
四、调研结论从调研结果中，我们可以得出以下结论：1. 青年旅舍在青年群体中具有较高的认知度和受欢迎程度，对于某些特定的客户群体具有较大的吸引力。
2. 青年旅舍应更加注重卫生条件和安全性，尤其是对女性客人的关注。
可以考虑增加女性专属宿舍和提供更多的安全设施。
3. 青年旅舍应注重社交体验，为客人提供更多的社交活动和交流机会。
例如，可以组织城市导游活动、主题派对和分享会等。
4. 青年旅舍应持续提高设施设备和服务水平，以提升客人的满意度和回头率。
5. 在市场竞争激烈的环境下，青年旅舍应制定差异化的营销策略，寻找独特的定位和竞争优势。
五、建议基于以上结论，我们向青年旅舍提出如下建议：1. 提高卫生和安全标准，尤其是针对女性客人。
2. 加强社交体验，增加各类活动和交流机会。
3. 不断改进设施设备和服务水平，提升客户的满意度。
4. 注重营销策略，差异化定位和竞争优势。
中青旅财务分析报告
中青旅财务分析报告1. 引言本报告对中青旅（中国青年旅行社，以下简称“中青旅”）的财务状况进行了分析和评估。
中青旅是中国最大的旅行社之一，拥有广泛的业务领域和客户群体。
通过对中青旅的财务数据进行深入分析，可以为投资者、管理层和利益相关者提供关于中青旅经营状况和潜在投资机会的有价值的信息。
2. 财务报告概览中青旅提供的财务报告包括资产负债表、利润表和现金流量表。
下面对这些报告的关键信息进行摘要和分析。
2.1 资产负债表资产负债表是对企业在特定日期上的资产、负债和所有者权益的总体情况进行概括的会计报表。
根据中青旅最新的资产负债表数据，以下是其中的一些重要指标：•总资产：XXX亿元•总负债：XXX亿元•所有者权益：XXX亿元在过去的一年中，中青旅的总资产略有增加。
这可能表明企业规模的扩大以及对新业务领域的投资。
总负债也有一定增长，但所有者权益的增长幅度更高，显示中青旅的财务稳定性有所提升。
2.2 利润表利润表是对企业在一定期间内的收入、成本和利润等情况进行概括的会计报表。
以下是中青旅最新的利润表数据的要点：•总收入：XXX亿元•总成本：XXX亿元•净利润：XXX亿元中青旅在过去的一年中取得了可观的利润。
总收入略有增长，但总成本的增速更高，导致净利润的增长幅度相对较低。
需要进一步研究中青旅的业务模式和成本结构，以找到提高利润率的方法。
2.3 现金流量表现金流量表是对企业在一定期间内收入、支出和现金流动情况进行概括的会计报表。
以下是中青旅最新的现金流量表数据的要点：•经营性现金流量净额：XXX亿元•投资性现金流量净额：XXX亿元•融资性现金流量净额：XXX亿元中青旅的经营性现金流量净额为正值，显示企业的经营活动为持续盈利。
投资性现金流量净额与融资性现金流量净额为负值，可能表明中青旅在扩大业务和进行资本支出方面的支出较大。
3. 财务分析基于以上财务报告摘要，我们进行了一些重要的财务分析指标的评估。
3.1 盈利能力分析盈利能力是评估企业收入和利润状况的指标。
基于swot模型下中青旅的发展战略分析
基于swot模型下中青旅的发展战略分析中青旅，又称中青国旅集团，是中国旅游业和酒店业的行业领导者，具有强大的国际竞争力。
为了发展中青旅，应运用相应的战略管理方法，如SWOT分析方法，识别其优势，加强其不足，克服外部环境的挑战并发挥优势。
一、力量（Strengths）1、完善的服务体系：中青旅拥有从接待、客房配套、餐饮到老年旅游等全方位的服务体系，给游客提供了优质的服务，增强其知名度。
2、优质的资源：中青旅拥有资源优势，如旅游景区、酒店、餐厅等，可让游客体验到舒适的、多样的游玩体验。
3、创新技术：中青旅坚持不断开发前沿技术，使旅行更趋于简便，而且可搭配多种共享服务，如交通、娱乐、购物等，让游客感受到了真实的实时服务。
二、弱点（Weaknesses）1、低竞争能力：国内旅游业竞争环境激烈，中青旅较低的竞争能力显得不足，不能跻身全球旅游行业的头部网站，难以开拓更多的市场。
2、管理水平有待提升：中青旅管理水平一般，缺乏专业人员和技术支持，使其管理水平的普遍性不够，无法给客户提供专业、高效的服务。
3、宣传效率不高：中青旅宣传效率低，把握不住关键要素，不能让更多游客了解到旅游资源丰富的信息，从而吸引并提高游客的体验意识。
三、机会（Opportunities）1、创新技术发展：中青旅可通过技术创新，推动新技术，不断丰富客户体验，从而提升其竞争力，并打开新的游客市场。
2、利用互联网技术：互联网可以解决许多中青旅的困境：快速曝光度及宣传，以及分享资源、实时服务等，满足游客要求，从而实现扩大市场份额的目标。
3、开发新的产品：中青旅可以通过优化资源，拓展旅游新领域，挑战自我，去开发新奇的旅游产品，为客户提供更为丰富的体验服务，从而增加其市场份额。
四、威胁（Threats)1、竞争压力：中青旅面临的竞争激烈，国内外竞争者层出不穷，由于缺乏核心竞争力，其市场份额易受挤压。
2、服务质量的变化：随着经济社会的发展，游客对旅游服务的要求也在不断上升，如果中青旅不能及时变革服务体系，同时提升服务质量，其市场份额将会遭受到影响。
中国旅行社调研报告范文
中国旅行社调研报告范文摘要：本次调研旨在了解中国旅行社的运营状况、市场竞争情况，推动其发展，提供更好的服务。
通过对10家中国旅行社的调查，我们发现了旅行社面临的挑战和机遇，并提出了相应的建议，以便旅行社进一步发展。
一、引言旅游业在中国经济中占据了重要的位置，中国旅行社作为旅游业的重要组成部分，对旅游市场的发展起到了重要的推动作用。
本次调研旨在了解中国旅行社的运营状况、市场竞争情况，以便为其提供相关发展建议。
二、研究方法本次调研采用了问卷调查的方式，共选择了10家中国旅行社作为研究对象，调查包括旅行社的管理模式、市场推广手段、提供的服务等方面的内容，以综合了解旅行社的情况。
三、调查结果1.旅行社管理模式：大多数旅行社采用集中化管理模式，即总部统一管理分支机构的运营和人员，少数旅行社采用分散化管理模式，各个分支机构相对独立。
2.市场推广手段：3.旅行社运营状况：根据调查结果，旅行社的经营状况良好，有稳定的客户群体，业务量逐年增长。
旅行社主要通过组织旅游团队、私人定制等方式来提供服务。
4.旅行社面临的挑战：调查发现，旅行社面临的主要挑战包括：市场竞争激烈，优质旅游资源有限，客户需求多样化，人员培养成本高等。
四、建议1.创新服务模式：旅行社可以通过创新服务模式，如增加当地美食体验、提供特色民宿等，吸引更多客户，提高竞争力。
2.加强与旅游景点合作：旅行社可以与旅游景点建立深度合作关系，互相推广，共同提升品牌形象。
3.多渠道市场推广：除了线上平台和实体店面，旅行社还可以通过社交媒体、合作伙伴等多种渠道进行市场推广。
4.人才培养与引进：旅行社可以加大对员工的培训力度，提高员工的专业素质；同时，可以引进更多具有专业背景和经验的人才，提高旅行社的整体运营水平。
五、结论通过对中国旅行社的调研，我们发现旅行社在市场竞争中面临着一定的挑战，但也存在着发展的机遇。
通过创新服务模式、加强合作关系、多渠道推广和人才培训与引进，旅行社可以进一步提升自身竞争力，更好地满足客户需求，推动中国旅游业的发展。
中青旅SWOT分析
Ø进入壁垒低
Ø国外网站的延伸
Ø网站结构创新不足
Ø网络市场占有率低
•h
•10
营销分析——O：
Ø政治稳定 Ø出入境游日益攀升 Ø家庭规模变小 Ø旅社发展前景看好
研发分析——T：
Ø行业竞争变激烈 Ø旅社规模小而分散 Ø供过于求 Ø旅游替代品多
•h
•11
人资分析——S：
Ø制度优势 Ø企业家精神 Ø创新精神 Ø企业文化
•h
•8
研发分析——O：
Ø技术和信息的发展 Ø旅游基础设施的完善 Ø旅游消费者的成熟 Ø外资旅行社的进入
研发分析——T：
Ø机票明折明扣 Ø专业化服务的完善 Ø自助游变容易 Ø外资旅社加剧竞争
•h
•9
营销分析——S：
Ø分销支持网络遍布全球
Ø品牌优势明显 Ø资本实力雄厚
研发分析——W：
Ø产品满足多元化需求
•h
•6
财务分析——W：
Ø相对竞争对手的高成本
Ø收益风险
财务分析——T：
财务分析——O：
Ø市场增长迅速 Ø同行业中竞争业绩优良
Ø新的竞争者进入行业 Ø经营结构仍需完善
•h
•7
研发分析——S：
Ø品牌已被广泛接受 Ø企业文化优秀 Ø制度创新 Ø适应性强
研发分析——W：
Ø特色体验少 Ø主题鲜明少 Ø挖掘文化内涵少 Ø形成产业链的少
SWOT分析： 中青旅股份有限公司
S : strength W : weakness O : opportunity T : threat
•h
•1
SWOT分析：
——总战略
S：
资源优势
•合作伙伴关系 •客户资源 •地接网络资源 •品牌资源 •人力资源 •资源聚合力
2023大学生旅游的调研报告五篇
2023大学生旅游的调研报告五篇2023大学生旅游的调研报告（精选篇1）旅游业是一个最具发展活力和潜力的‘朝阳企业’，近年来，中国的旅游业一直是处于快速增长的模式，而且随着中国经济的不断发展，旅游成为了人们生活中的一部分，旅游消费需求也大幅度上升，这是旅游业持续心旺发展的动力，而大学生作为一个特殊的群体有着一定的经济独立能力和生活独立能力，有相对宽松的时间。
最重要的是他们具有更多的冒险精神和追梦遐想。
为了了解大学生的旅游消费现状以及前景，我们小组针对大学生消费做了一份市场调查报告，通过这次调查，我们总结出了几点：一：基本调查情况1、调查目的：（1）了解大学生旅游消费的特点、态度和看法。
（2）通过具体的调查工作，以此分析影响大学生旅游消费的主要原因。
（3）针对大学生在旅游消费中存在的问题，提出具体的解决对策。
2、调查时间：20__年__月5日星期三------20__年__月7日星期五3、调查地点：湘潭职业技术学院校内4、调查对象：职院在校大学生5、调查的方式：按年级的不同进行分群，对不同的年级不同的专业的学生进行随机抽样调查；选取100名在校大学生进行问卷调查，实际发放100份，收回99份。
二：调查结果分析1、从对待旅游的态度上可以看出，有96%的人是喜欢出去旅游的，这与我们的年龄有关，加上大学期间时间相对充裕，有更多的精力和时间通过旅游开拓自己的视野，扩大自己的见识；而不喜欢出去旅游的同学占4%，这说明有部分学生更加注重学习，当然也可能是出于对经济情况的考虑。
2、大学生旅游经费有限。
调查结果可以看出大学生每月的生活费用主要在500---800元之间，并且我们的旅游经费主要是靠自己省吃俭用来的，可见总体上大学生还不具有独立的经济能力，这是限制我们出游很重要的一个原因。
3、在调查报告中可以看出闲暇时间也是限制大学生旅游的主要原因。
虽然大学生相对来说时间比较充裕，但因为闲暇时间比较分散，所以有60%的学生认为时间的欠缺影响了自己的出游计划；除了这个因素外，还有20%的学生对旅游的服务质量处于怀疑状态。
大学生旅游的调研报告(通用5篇)_2
大学生旅游的调研报告（通用5篇）最新高校生旅游的调研报告（通用）（精选篇1）随着生活水平不断提高，出外旅游已成为人们生活中必不行少的部分。
这些旅游群体当中，青年旅游者是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。
而在青年旅游者中至少有半数以上是青年同学（主要指高校生），高校生作为社会的一个特别群体，它具有肯定的经济独立力量和自我生活力量，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了高校生旅游热。
因此，青年高校生作为一支旅游生力军的地位的确不容忽视。
另外，青年高校生自身的旅游选择之外，受青年高校生影响而做出的家庭旅游的选择，在我国国内旅游活动中，无疑占据着举足轻重的地位。
一．调查方式（一）调查目的为了解广阔青年高校生旅游意向和旅游期间的消费结构等之类的旅游行为，对山东某一高校进行问卷调查，以指导我们对广阔高校生的旅游行为进行深化的讨论和分析。
（二）调查对象和内容本次调查选择此高校四个班级的本科生为典型调查对象，（其中调查了30份问卷，男生比例占56.7%，女生占43.3%）。
调查内容包括高校生出游意向（动机）、出游地点和时间、出游态度和偏好、出游次数、旅游的方式（包括交通工具、同伴等）、旅游花费来源、旅游消费状况、旅游信息渠道来源和学校对高校生旅游行为的影响等。
1．高校生的旅游行为是指其在高校期间内进行的旅游活动。
2．调查的重点是高校生离开学校超过24小时（即过夜旅游）的旅游行为。
（三）调查方式和方法本次调查实行问卷调查法，对在校同学进行随机抽样问卷调查，其中高班级（大三、大四）为21份，低班级（大一、大二）为9份（其中大一为4份，大二为5份，大三为17份，大四为4份）；男生占17份，女生占13份。
二．调查分析（一）出游意向（动机）在旅游意向上，表示很喜爱的占30%喜爱占43.3%较喜爱占16.7%无所谓的占10%，其中女生很喜爱占30.8%,喜爱占46.2%，较喜爱占15.4%无所谓占7.7%；男生很喜爱的是29.4%,喜爱的41.%,较喜爱的17.6%,无所谓的11.8.在30份调查问卷中，高校生外出旅游的目的：放松一下占60%，查找乐趣占46.7%，学习、猎取学问占13.3%，追求刺激占6.7%，探望伴侣占3.3%，其他的占10%。
中国年轻人的旅游偏好和消费习惯调研报告
中国年轻人的旅游偏好和消费习惯调研报告随着经济的快速发展和个人收入的增加，中国年轻人对旅游的兴趣和需求也大幅度增长。
为了更好地理解中国年轻人的旅游偏好和消费习惯，本次调研报告对该群体进行了详细的分析和研究。
以下是调研结果的总结和分析。
一、旅游背景与目的1.1 旅游背景调研显示，91%的中国年轻人曾经有过旅游经历，其中大部分的旅游经历集中在国内。
82%的受访者在过去一年内至少进行过一次国内旅游，而只有23%的受访者进行了境外旅游。
这表明中国年轻人对国内旅游的偏好更高。
1.2 旅游目的在选择旅游目的地时，中国年轻人的考虑因素主要包括文化景点、美食和购物。
67%的受访者表示他们会选择拥有丰富文化背景和历史遗迹的目的地作为旅游首选。
而美食和购物则是吸引年轻人去一些大城市和旅游热点的重要原因。
二、旅游方式与偏好2.1 旅游方式调研发现，中国年轻人更倾向于在旅游中自由行。
80%的受访者表示他们更喜欢自由安排旅游行程，而不是选择跟团游。
这意味着年轻人更加追求独特、个性化的旅行体验。
2.2 旅游偏好中国年轻人在旅游时偏好探索新的、不寻常的景点和活动。
60%的受访者表示他们喜欢参加一些独特的体验项目，如滑雪、潜水等；而与传统旅游推手景点相比，景点的知名度不再是他们最重要的选择依据。
三、旅游消费习惯3.1 旅游预算根据调研结果显示，中国年轻人在旅游上愿意花费的预算相较其他消费领域较高。
57%的受访者表示，他们愿意在旅游上花费相对较高的金额。
有44%的受访者每年的旅游花费占总消费额的20%以上。
3.2 住宿选择调研数据显示，中国年轻人在选择住宿时，更倾向于选择民宿、青年旅馆等非传统住宿方式。
52%的受访者愿意尝试不同的住宿体验，他们更注重住宿环境的舒适度和个性化。
3.3 消费需求在旅游中，中国年轻人对当地特色产品的购买需求较高。
75%的受访者表示，他们在旅游过程中会购买当地特产或美食。
此外，年轻人还愿意购买一些具有纪念性意义的旅游纪念品，以留念旅行经历。
旅行社的调查报告7篇
旅行社的调查报告7篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作报告、工作计划、心得体会、合同方案、演讲稿、作文大全、教案、述职报告、调查报告、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work reports, work plans, reflections, contract proposals, speeches, essay summaries, lesson plans, job reports, investigation reports, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!旅行社的调查报告7篇调查报告可以为未来研究提供参考和借鉴的依据，调查报告是对特定事件、情况或主题进行系统研究后所产生的正式文档，以下是本店铺精心为您推荐的旅行社的调查报告7篇，供大家参考。
中青旅调研报告
中青旅调研报告第一篇：中青旅调研报告近年来，旅游业在我国经济发展中扮演着越来越重要的角色，不仅为国内经济做出了巨大贡献，也为人们提供了丰富多样的休闲和文化体验。
在旅游业的发展过程中，中青旅作为我国最大的国有旅行社之一，不仅快速发展，还成为了旅游服务的代表和标杆。
为了更好地了解中青旅的发展现状和面临的问题，我们进行了一次调研。
在调研中，我们首先了解了中青旅的历史背景和发展路径。
中青旅成立于1959年，起初是为中国共青团组织的青年学生组织旅游活动而设立的。
随着我国旅游业的发展，中青旅逐渐成长为一家拥有完整旅游服务体系的综合性企业。
目前，中青旅已经成为国内最大的旅行社之一，拥有覆盖全球的旅游产品和服务网络。
通过与中青旅的合作伙伴和客户进行深入的访谈，我们收集到了一些与中青旅相关的信息和问题。
首先，中青旅的产品线比较丰富，包括国内游、出境游、主题旅游等。
不过，我们注意到在同质化竞争的背景下，中青旅的旅游产品如何提升差异化和个性化的特点是一个需要思考的问题。
其次，我们发现中青旅的价格体系相对较高，这也成为一些消费者选择其他旅行社的原因之一。
为了提高竞争力，中青旅需要在提供服务质量的同时，考虑价格的合理性。
另外，中青旅的线下分销渠道比较广泛，但线上渠道的发展潜力尚未充分释放。
在数字化时代，与时俱进地发展线上服务能够让中青旅更好地满足年轻消费者的需求。
调研报告的第一部分总结了对中青旅的整体了解和问题收集。
下一步，我们将深入分析这些问题并提出相应的建议，以帮助中青旅进一步发展。
敬请期待下一份报告的发布。
第二篇：中青旅调研报告（续）在上一份调研报告中，我们总结了对中青旅的整体了解和问题收集。
在本报告中，我们将深入分析这些问题并提出相应的建议，以帮助中青旅进一步发展。
首先，针对中青旅旅游产品差异化和个性化的问题，我们建议中青旅加强对目标消费群体的需求调研，通过了解消费者的偏好和需求，更有针对性地开发推出特色产品，满足不同消费者的旅游需求。
中青旅市场调研报告
中青旅市场调研报告中青旅市场调研报告一、市场概况中青旅市场是指中青年旅游市场，是指年龄在18岁至40岁之间的人群在旅游领域中的消费市场。
中青年旅游市场人数庞大，消费能力强，对旅游产品的需求也日益增长。
二、市场规模根据我国统计数据，目前我国中青年人口数量超过2.5亿人，其中有接近1亿人口在18岁至40岁之间。
根据调研数据显示，大部分中青年人口都有去旅游的需求，约占总人口的60%。
三、中青旅市场的需求特点1. 个性化需求：中青年人口有着更加多元化和个性化的旅游需求，追求自由度高、体验感强的旅游方式。
2. 互联网消费：中青年人口习惯于通过互联网查询信息、购买旅游产品，对于在线旅游平台的需求较高。
3. 体验消费：中青年人口更注重旅游过程中的体验，喜欢参与各种体验性旅游活动。
4. 个性化服务：中青年人口对于个性化服务的需求较高，例如定制化旅游线路、私人导游等。
四、中青旅市场的发展趋势1. 自由行：越来越多的中青年人口选择自由行，而非跟团旅游。
他们更欣赏独立自主的旅行方式。
2. 本地化游：中青年人口对于本地文化的兴趣较高，愿意通过深度游来了解当地的文化和生活方式。
3. 主题游：中青年人口对于主题游的需求逐渐增加，例如文化遗产游、美食游等。
4. 海外游：随着经济水平的提高和人民生活水平的提升，中青年人口对于海外游的需求也在逐年增长。
五、市场竞争状况目前我国中青旅市场竞争激烈，旅行社、在线旅游平台、民宿等各类企业都在争夺这一市场份额。
各类企业竞争主要集中在产品定制化、个性化服务、价格优势等方面。
六、市场发展建议1. 开发个性化产品：根据中青年人口的需求特点，开发更个性化、多样化的旅游产品，提供独特的体验。
2. 加强线上渠道建设：提高线上渠道的交易安全性和便捷性，加大对互联网旅游平台的投入力度，以满足中青年人口的购买需求。
3. 加强服务质量管控：提升服务质量，注重客户体验，以口碑和用户评价为重要参考指标，提高市场竞争力。
青年旅舍调研报告
青年旅舍调研报告
《青年旅舍调研报告》
调研日期：20XX年XX月XX日
一、调研目的
为了解青年旅舍的服务质量和市场竞争力，本次调研旨在对青年旅舍进行全面的调查和评估。
二、调研方法
1. 线下调研：前往多家青年旅舍实地考察，了解其房间设施、服务质量、价格及宣传推广等情况。
2. 线上调研：通过互联网平台、社交媒体等途径，收集青年旅舍的用户评价和消费者反馈。
三、调研结果
1. 房间设施：大部分青年旅舍提供舒适整洁的客房，同时提供共用洗手间和洗衣房等设施，满足年轻旅客的基本需求。
2. 服务质量：部分青年旅舍服务态度热情友好，但也有部分旅舍存在服务不到位或者态度冷漠的情况。
3. 价格优势：相比于传统酒店，青年旅舍价格更为实惠，吸引了更多年轻旅客选择入住。
4. 宣传推广：部分青年旅舍在社交媒体上进行了积极的宣传推
广，但仍有一些旅舍在市场宣传方面做得不够充分。
四、调研建议
1. 提升服务质量：青年旅舍应加强员工培训，提高服务质量，增强用户体验，从而留住更多忠实客户。
2. 宣传推广：加大品牌宣传力度，加强网络营销，提升品牌知名度和美誉度。
3. 创新服务模式：可以将一些创新的服务模式引入青年旅舍，如开展社交活动、提供定制化服务等，吸引更多年轻消费者。
五、总结
青年旅舍作为一种新型住宿方式，受到了年轻人的青睐。
但在服务质量和营销方面还存在不足之处，需要继续提升自身实力，以更好地满足消费者的需求。
同时，政府和相关部门也应该加大对青年旅舍行业的规范和扶持力度，为其发展创造更好的环境。
调研报告的正确描述
调研报告的正确描述调研报告：中国年轻人的旅游消费趋势随着经济的发展和生活水平的提高，旅游消费已经成为中国年轻人的一大消费热点。
为了更好地了解中国年轻人的旅游消费趋势，我们对1000名18-35岁的受访者进行了一项调研。
本文将对调研结果进行分析和总结。
一、旅游目的地选择调研结果显示，海外旅游成为了中国年轻人的首选。
其中，日本、泰国、韩国、新加坡、欧洲等地是最受欢迎的目的地。
此外，在国内，北京、上海、西藏、云南等地也备受青睐。
我们发现，年轻人更加注重旅游的体验和文化交流，选择目的地时会优先考虑当地的文化、美食和景色。
二、旅游预算根据调研结果，大多数年轻人的旅游预算在5000元左右，其中，海外旅游的预算比国内旅游高。
此外，我们还发现，年轻人更倾向于选择自由行的方式，他们更喜欢自由安排旅行计划，不愿意受到旅行团的束缚。
三、旅游消费项目在旅游消费项目中，餐饮、住宿、购物和景点门票是年轻人最主要的开销。
值得注意的是，年轻人在旅行中对于美食的追求越来越高，很多人会选择去当地特色餐厅品尝当地美食。
此外，购物也是年轻人旅游消费的重要组成部分，他们更喜欢购买当地特色商品或者品牌产品。
四、旅游方式在旅游方式上，年轻人更倾向于选择自由行和跟团游相结合的方式。
自由行可以让他们自由安排行程，跟团游则可以让他们更加省心省力。
此外，年轻人也愿意尝试一些新型旅游方式，比如民宿、露营、自驾游等。
五、旅游消费体验在旅游消费体验方面，年轻人更注重旅游的个性化和文化交流。
他们喜欢在旅游中体验当地的文化、特色活动和美食。
此外，年轻人也喜欢通过社交媒体分享旅游体验，向朋友展示自己的旅游风采。
六、旅游消费的影响因素我们调查了年轻人选择旅游目的地和消费的影响因素。
调研结果显示，朋友和家人的推荐是最重要的影响因素。
此外，旅游网站、社交媒体和旅游博客也是年轻人获取旅游信息的主要途径。
总结通过这次调研，我们可以看出，中国年轻人对旅游的消费需求和方式已经发生了很大的变化。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅行社调研报告——安徽中国青年旅行社为例一、公司简介安徽中国青年旅行社有限责任公司正式成立于1999年8月18日，是由中国青年旅行社总社、共青团安徽省委员会、安徽瑞景商旅（集团）有限责任公司（原古井酒店集团有限责任公司）共同投资的安徽省内第一家股份制国际旅行社，也是经国家旅游局审核批准，在安徽省内率先拥有出境旅游资质的国际组团社，同时也是安徽省内首家通过ISO9001:2000质量管理体系认证的规范化品牌旅行服务机构。
其是安徽旅游市场最大的旅行社之一，无论经济实力还是综合实力都名列前茅。
拥有多家营业网点，安徽中青旅会议展览服务分公司，及新青年旅汽、安徽尚景文化传播、安徽新中青旅行社等三家子公司。
安徽中青旅始终以客户需求为中点，全面致力提升中国旅行服务业综合管理水平，精心打造高品质的旅行产品体系，为客户创造前所未有的愉悦旅行体验，为员工提供持续进步和学习的舞台，为股东创造最大价值为企业的经营使命。
自成立以来已先后成功拓展了出境、入境旅游、国内旅游、会展商务、票务代理、酒店预定、车辆租赁、景区规划、咨讯传播等多个业务版块，综合实力已跃居省内旅行社之首位。
责任与利益共享，荣耀与光明并存；青旅人坚持把专业化、标准化的体系建设作为公司持续做大做强的根本，通过建设并完善公开透明的考核体系、兼顾激励性和公平性的分配体系、人性化的福利制度、简洁流畅的沟通渠道、克己爱人的企业文化等最大限度的使企业发展的需求与员工成长的需求相结合，全面实施现代化大企业的规范化运营、标准化管理，并以为游客提供满意而周到、细致的旅行服务为根本出发点，以"游客第一，满意服务"为宗旨，全面为合作者、游客提供更优质、更便捷、更舒适、更专业的旅行综合服务。
发展历程：1999年：安徽中国青年旅行社有限责任公司成立，是由中国青年旅行社总社、共青团安徽省委员会和安徽古井酒店（集团）有限责任公司共同投资组建的一家股份制国际旅行社。
2002年：经国家旅游局审核批准，在安徽省内率先成为出境旅游组团社。
更通过ISO9001：2000质量体系认证，成为安徽首家通过此项认证的旅游企业。
2007年度、2008年：度全国百强国际旅行社，安徽省首家五星（五A）级诚信国际旅行社，大陆居民赴台湾游指定旅行社2009年：安徽中青旅的标准化建设成果显著被国家列为全国惟一一家旅游服务业标准化试点单位，至此安徽中青旅已成为安徽旅行服务业的领导品牌。
2010年：上海世博会境内世博游安徽惟一指定旅行社，全国旅行社行业惟一一家国家级标准化一类试点单位，全国百强国际旅行社，全国青年文明号。
并获旅游行业最高荣誉,中共中央、国务院颁发的“世博先进集体”荣誉称号2011年度荣获“全国青年文明号”、“全国百强旅行社”及“安徽省5A级旅行社”称号重大记事：2001年组织安徽首届“中韩青少年才艺竞技夏令营”。
2001年承办安徽皖酒集团“安徽皖酒网络大家庭东南亚考察联谊会”。
2002年组织“韩日世界杯安徽球迷助威团”。
2002年携手安徽音乐台组织“十大金曲颁奖晚会观摩团”。
2002年与安徽省工商业联合会组织安徽省中小企业赴东南亚考察团。
2002年顺利通过ISO9001：9002质量体系认证，成为安徽首家通过此项认证的旅游企业。
2001-2002年连续三次成功举办“夕阳红”快乐老人畅游香港、澳门活动。
2003年6月组织安徽省继“非典”之后的第一个出境旅游团队（港澳）。
2003年8月组织百人赴俄罗斯考察团。
2003年8月组织了千人港澳专列团。
2003年9月入境部承接香港大型佛教团体前往九华山、普陀山旅游观光。
2003年10月组织安徽省工商业界知名人士与港澳商界名流交谈。
2003年10月顺利完成省委宣传部“走进安徽”十七个国家和地区的大型国际采访活动的接待任务。
2003年11月承办安徽省省委党校百人赴港澳学习考察团。
2003年11月承办芜湖工商会百人赴港澳学习考察团。
二、组织机构市场部制三、产品体系国内短线旅游（省内旅游）自然山水路线——黄山、宏村西递、九华山、千岛湖、古镇水乡路线——苏州园林、杭州西湖、水乡古镇、宏村西递都市名城——苏州、杭州、无锡主题乐园——横店影视城、方特其他产品众览省内旅游产品，其提供的旅游路线多为经典型，相对传统国内长线旅游（省外旅游）有海南、昆明、广西、北京、西安五大主题线路，大行程4—8日不等，由于长途旅行交通耗时，其提供的交通形式具有灵活多样的特点。
出处境旅游台湾、港澳、日韩、新马泰、欧美五大路线，以亚洲范围内的旅游线路为主，欧美等国家为辅，同时还提供经典的邮轮旅游产品。
自由线路由于自由路线的自由度、特色化程度高，其成本相对高，该项产品的潜在旅游顾客相对较少，其提供的旅游路线相对单一，目前仅三亚国光、澳门、香港三条路线。
特色路线：1、安徽中青旅将年度主题定义为“快活2012”，在发展上积极进行行业创新，全年将执行“春安·夏泰·秋吉·冬祥”季节性行销主题，确保每一季都推出新产品，这些线路区别一些常规化线路，将把许多新的元素融合进去。
这或许是安徽旅游行业的新趋势，即打破传统固化旅游线路，这些固化的旅游线路显然和游客日益丰富的旅游需求不相符，针对这一矛盾中青旅在不同季节融合人们关注热点并通过对景点的考察和评估推出全新的旅游线路及景点服务，带给游客全新的体验。
同时面向游客推出的新玩法，也是今后旅游的发展趋势，越来越精品的景点选择以及越来越自主的旅途安排必将受到游客的欢迎。
比如推出的：赏春三部曲（“花花世界”、“小镇故事”、“疯狂历险”）、慢品台湾（跟着电影由台湾《海角七号》《那些年一起追过的女孩》）、海岛情（两人世界，甜蜜之旅）2、中青旅的王牌产品——台湾游方面，相关负责人也表示将和时下热点进行结合创新，让去台湾的游客获得自己最想看的旅程，无论是追求品质的慢品台湾系列还是时尚大热的跟着电影游台湾，都是对于台湾一种全新的解读。
四、安徽中国青年旅行社产品的分销渠道和促销手段：（一）分销渠道：1、直接销售渠道：旅行社直接将产品销售给旅游者。
表现为两种形式：一是所在地直接销售；二是客源地建立销售网络。
安徽中国青年旅行社的营业网点：安徽中青旅财富广场营业部、安徽中青旅元一营业部、安徽中青旅长江中路营业部、安徽中青旅金寨路营业部、安徽中青旅肥西营业部、安徽中青旅淮北营业部、安徽中青旅芜湖营业部等2、间接销售渠道：旅行社通过中间商将产品销售给旅游者。
3、虚拟销售网络：2010年，上海的世博盛会时，安徽中青旅特别成立了世博运营中心，在相关部门的配合下，省内的17个地市级旅行社一起，成立了世博旅游联盟。
建立起了网络分销体系，当时这在全国也是首创，结果远远超出预期。
安徽中青旅的计划是6万，最终却销售了26万。
由于世博会期间的优异表现，安徽中青旅被党中央、国务院评定为“上海世博会先进集体”。
（二）、促销手段1、媒体广告安徽中青旅通过在报纸、杂志、网络等宣传自己的旅游产品，和旅行社参加活动。
安徽中青旅参与2012“登华中屋脊祭炎帝始祖”系列活动，祭炎帝始祖”活动举行时来自全国60余家家媒体记者代表参加此次公祭炎帝神农活动。
2、营销公关旅行社开展的以具体的旅行社产品品牌为中心的公共关系活动，旨在建立和加深旅游者和顾客之间建立巩固良好的关系。
如：新闻发布会，安徽中青旅“快活2012春游”新产品发布会召开；以品牌形式赞助的公益活动，例如2012年4月，“合肥大蜀山森林公园西扩工程开园安徽中青旅参与认建认养并获荣誉证书”3、营销推广面向旅游者、旅游中间商和旅行社销售人员的销售推广。
（1）向旅游者推广降价或廉价出售，隐形降价、附赠产品、竞赛等方式。
曾经安徽中青旅有过廉价路线的推广“安徽中青旅首推韩国双飞5日游，仅需1980元”;“安徽中青旅暑期“千名小记者开心香港乐游记“全省招募”同期开展小记者游记、摄影照片有奖评选活动,具体详见营员手册。
获奖作品我们将择优刊登在安徽省内主流报刊媒体以及安徽中青旅官方网站,更有机会赢取千元相机,平板电脑等大奖。
（2）向中间商推广，折扣、联合广告、举行旅游展览会等。
2012年5月18日上午，第七届中国中部投资贸易博览会在湖南省长沙市湖南国际会展中心盛大开幕。
全国百强旅行社安徽中青旅随安徽省旅游代表团一行赴会参展，安徽省搭建了卓具特色的特装展馆，徽风皖韵，难忘安徽，全面展示了魅力无限的安徽旅游，同时推出安徽旅游八大精品线路，得到了海内外参展客商们的高度关注。
五、接待管理旅游接待人员是指旅行社直接从事旅游接待工作以及提供后勤保障工作的人员，主要包括：导游人员、后勤工作人员。
（一）、导游人员安徽中青旅导服处是安徽中青旅导游/领队的管理机构，目前在册的导游/领队人员近两百人，是目前省内旅行社最大导游/领队管理机构，被安徽省旅游局、国家旅游局列为省级、国家级的服务标准化的试点单位(导服为项目之一)。
安徽中青旅导游队伍构成丰富：目前拥有出境领队及台湾领队一百余人；历届的安徽省金牌、优秀导游员、市级“十佳”、优秀导游员二十余人；中级导游员三十多人，高级导游一人，各语种导游多人；也有安徽省旅游局的省礼仪导游队的多名成员和经常参加合肥市政务接待导游数十人，这些优秀的人才在各个岗位发挥着重要的作用。
安徽中青旅导游队伍服务专业：导服处拥有完善的培训系统，导游队伍积极向上，专业素质高。
例如在2010年世博会期间，带领800余名来自全省各地市的机关、企事业单位人员有序的进入世博园参加安徽周的开幕和参观游览了中国馆，其良好的精神面貌和专业水平的职业素养得到了各级领导的赞许和肯定。
当然没有十全十美，安徽中青旅在导游服务中也会有差强人意的地方，一会又一些投诉，更别说地接社导游了，或多或少都存在一些素质不高，服务不好的导游，安徽中青旅应该加强导游素质的培训和服务意识的培训；在选择地接社时应该对其全方位的考查，还要主要导游的素质和培训，这样可以更好的提高企业的服务质量。
（二）、后勤工作人员接待人员语言亲切、面带微笑、回答问题时非常有耐心，对旅行社产品的了解，尤其是最近旅行社主推的产品，做到当客户提出的每个问题都能马上做出专业的回答。
能够做好记录：接待人员要对成交的游客签定合同、登记好旅游地、日期、身份证号、客人的联系电话、标准、集合时间地点、并告之客人是否接送等相关内容。
提醒客人要拿好出行通知单、有效证件等。
但是还是存在一些问题：对客人的需求心理不够了解，以为的推销热门路线；有部分人员不太积极，热情；过于的吹捧产品的优点等3）处理投诉：遇到客人投诉是难免的，关键是如何去处理，能消除客人对公司的成见，耐心倾听、避免争吵、合理解释妥善的处理投诉（三）、接待建议1、跟踪服务。
这是旅行社的薄弱环节，应该加强售中、售后服务。