旅游人群调查报告

旅游人群调查报告
篇一：旅游人群按年龄段的区分报告
按年龄段的区分报告
注：分析图引用同程旅游研究院
18~24岁：不超年收入6%，喜欢自助游，节约为主
18~24岁的年轻人，以大学生为主，其资产不雄厚，收入也不稳定，首先要开源节流，通过节省支出的手段来进行旅游资金的积累。

例：广州目前的收入水平来计算，这个阶段的年轻人的平均月收入一般在2000元左右，每年的旅游资金不应超过1500元，在其年收入中的占比在6%上下.
注：分析图引用同程旅游研究院
日前，在山东威海西霞口举办的首届青年旅游论坛上，发布了《大学生旅游市场调查报告》。

结果显示：大学生出游意愿强烈，出游频率活跃。

七成被调查者平均每年出游频率在5次以内（占77.8％），九成大学生喜欢结伴而行，而自助游是大多数大学生出游的首选方式。

大学生出游的一个显著特点是对旅游舒适度的关注（占34.9％）及费用的关注（占24.1％），均高于对于安全性的关注（占19.9％）。

另外，有15.9％的被调查者更看重他
人的评价。

因此，旅游企业在制定针对大学生旅游消费者的产品时，强调旅游舒适度，并适当降低费用，采取薄利多销的方式进行促销将
会收到较好的效果。

25~34岁：与投资收益挂钩，假期年休组团游|自驾游，提高旅游质量25~34岁的年轻人面临结婚、购房等重要问题，进取型投资是此时的理财主题。

一般情况下，此时高风险投资产品在家庭流动资产中的占比将达到60%以上，一般可获得超过8%的年化收益率。

从这部分高风险投资收益中取出30%即可，多赚多旅游，少赚少旅游。

一位目前流动资产达到30万元的年轻人，可将21万元的资金投入进取型理财产品，则每年收益大约1.68万元，从中取出30%的份额旅游，就是5000元。

旅行社组织的自驾车出游
自驾车旅游者一般来说都是属于中上收入的阶层，从经济水平上看，普遍拥有较好的生活条件，是城镇居民中的中高收入者；从文化程度上看，绝大部分具有较高的受教育程度，拥有较强的旅游意识和旅游素养；从年龄比例上看，中青年占主体部分；从人员组成上看，主要表现出2-7个人的群体性特征。

自驾车旅游的兴起为旅行社提供了新商机，旅游社组织的自驾车出游也成为自驾游的一种重要形式。

但值得一提的是，大多数旅行社只能为自驾车旅游者提供订房、订餐及汽
自驾游
车维修等基本服务，而不能提供车辆让游客自己驾驶。

经营性车辆以及驾驶者是应该有特定资质的，旅行社不具备这方面资质。

汽车俱乐部或其他各种俱乐部组织的出游
一些汽车俱乐部也组织其会员进行自驾游活动，并在自驾游过程中为会员提供拖车、救援及线路指引、食宿娱乐等有关服务。

但由于俱乐部本身不具备营利性企业的法定资质，因此这种组织方式不能以营利为目的。

35~44岁：占年收入8%~10%，多以抱团为主。

节假游，减压游
35~44岁的人们处于职业生涯的黄金时期，流动资产积累增加，旅游已不仅是娱乐方式，而成为解压方式，是生活必需品，可适当增加其在理财配置中的比重。

对这一时间段的中年人，每年的旅游资金直接与总收入挂钩，约占8%~10%的比例。

一个年收入在10万元的中年白领，每年用在旅游方面的支出定为8000~10000元比较合这部分年纪的旅游户外群体，有时实在跟不上现在年轻人的步伐了，话题有代沟了，体力有差距了，自驾游徒步游一会觉得比较辛苦。

通过旅行社外出旅游，比自己直接去旅游，更为方便、省事。

首先，通过旅行社去旅游，出游之前的大部分准备工作及为掌握所需知识、信息所要付出的劳动，都可以交旅行社去做。

参加旅行团，旅行社代为旅客编排和选择旅游路线，制定旅行计划，预定酒店，餐馆和往返及景点之间、各旅游目的地之间的机、车、船票。

这些不
仅直接将原需由旅游者自己去做的事，全部变成旅行社及其员工的工作，使旅游者省却了大量的时间、精力和劳动，而且可减少旅游者学习、掌握有关知识和收集、分析信息之苦。

其次，通过旅行社出游，
行、游、住、食、购、娱等所有活动都由旅行社安排和组织，搬运、运输、分发、保管行李等事务也由旅行社及其员工负责。

旅游者只需根据旅行社及其领队、导游人员的安排并在其带领下参加旅游活动。

总之，通过旅行社出游，在各有关方面都比自己直接出游更方便。

他们会觉得报旅行社节约时间、费用可控、安全保证、省心省力、，唯一费心的就是如何找一家好的旅行社，好的出现线路，一旦得到他们的认可，便是长期有效的客户，旅行社的口碑又在他们口中宣传的更广（三大姑八大姨），反之则比较可怕。

45~54岁：到了这个年龄旅游一般是和家人一起，目的继续减压，组团居多
45~54岁的中年人职业生涯接近尾声，要为未来养老做准备。

这一阶段的家庭投资中进取、稳健与保守型理财产品的占比一般为3：5：2。

每年的旅游支出占稳健型投资产品总收益的四成。

如果家庭流动资产为60万元，稳健型投资产品占50%，年投资收益1.5万~1.8万元，划拨40%给旅游基金，就是6000~7200元。

这类人在旅游资费是年龄段中最大的。

旅游的方式也变的多种多样，会合子女一样去自驾游，也会和社区组织去抱团，比起年轻人他们更喜欢的是享受与感悟。

55岁以后：安享晚年，无愧人生，目的已经不可猜测了，组团《巨多》
55岁以后，人生逐渐步入老年，生活压力减轻，可以随心享受晚年生活。

这一时期的旅游基金可以根据实际收入自由安排，不必遵循什
么章法。

唯一的一点(:旅游人群调查报告)是，为了保证平常的生活质量，每年的旅游资金不应超过自己年收入(包括投资收入)的50%。

另类的减压游
减压游是指，在经济危机的大环境下，人们的工作和学习压力逐渐增加，不同阶层的人为了达到放松心情，减轻学习生活压力的目的，而提出的一种新的旅游理念。

例如，高考刚结束，其它各类考试亦陆续开篇和收场，考生减压潮如期而至，高考经济升温。

广州就有旅行社一反常态，面向中小学考生推出了纯玩团形式的“考生暑假减压游”。

首批推出北京、华东、九寨沟、井冈山、庐山、桂林等六条线路，拒绝过多补习内容为组团目的的考生减压游在中国国内旅行社中尚属首次。

篇二：旅游消费人群综合调查报告
旅游消费人群综合调查报告
旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。

但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也常见于报端。

据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。

对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。

该项调查于20XX年1月实施，调查采用网友分层访问的方法，共完成有效问卷201份，调查对象为年龄在18-60岁之间的网友。

随团旅游：不满意
旅游服务一直以纷争不断而出名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价的确不高。

在有随团旅游经验的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一般。

导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。

这两项的比例分别达到30.8%。

其次是“擅自变更行程安排”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。

在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。

而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。

游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后，则很容易转化成对导游的不满。

笔者认为，旅游作为一个服务行业，消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务。

对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。

对于旅行社来说，其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为，所带来的回报应是长期收益。

随着世贸组织的加入，国外旅行社加入竞争，必然会使旅行社的客源结构发生变化。

对于某些愿意尝新，或更加信任外国货的人来说，参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。

国内旅行社可能会发现，他们所面临的问题很简单，就是服务质量的竞争。

费用和信誉：参团出游的主要障碍
受访者中，有7成的人没有随团出游过。

其中，近一半的人是由于“没
有时间”，而三分之一左右的受访者则是因为“费用较高”。

还有7%的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。

从这一结果看，费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。

从交叉分析看，家庭收入越高，有随团旅游经历的人所占比例越大。

在家庭月收入低于2000元时，90%左右的人没有随团旅游的经历，而在家庭月收入达到5000元以上时，则超过一半的人有随团出游的经历。

看来，尽管对旅行社而言，价格的可调节余地不太大，但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。

或许在达到规模效益情况下，价格还可以适当调整，毕竟目前，降价仍是屡试不爽的刺激需求的看家法宝。

但对于信誉问题，树立起良好的形象，扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的，因为人们更愿意接受与自己观念相近的意见。

假期放飞，出游最宜
调查显示，消费者在选择何时出行方面越来越理智，有可能是吸取曾经十一期间黄山惨案的教训。

四成的受访者表示愿意在学生的寒暑假出游，两成的受访者会利用单位休假出游，依然希望在春节、五一、十一等节假日出游的受访者不到15%。

另有相关分析显示，不同年龄的消费者对出游时间的选择有显著差异。

年龄在30到50之间，有50%的人会利用孩子的寒暑假带孩子出去旅游；而年龄在18到29岁的年轻人则更多的会在单位休假期间出游。

对于出游时间的选择，个人因人而议。

但可以看出，人们在出行时间
安排上都注意避开节假日的高峰期，因而外出旅游的时间结构发生变动，学生的寒暑假将会是颇受青睐的旅游时期，这也提醒旅行社针对学生组织的旅行团可以成为旅行社经营的另一方向。

潜力巨大的自助旅游
就像自助餐一样，旅游也可以自助。

但目前来看，了解自助旅游的人还不是很多，只有30%左右。

与没有随团旅游经历的受访者相比，有经历的受访者的了解比例更高一些。

但无论是否有随团旅游的经历，当受访者被询问是否希望尝试旅游自助时，一半左右的人表示希望。

相关分析显示，年轻人更愿意尝试自助旅游，随年龄的增加，希望尝试的比例逐步降低。

这种差异还表现在家庭收入的差异上：家庭月收入在2000元以上，超过半数的受访者希望尝试，而家庭月收入2000元以下，则只有近三分之一的人希望尝试。

传统的随团旅游，衣食住行不用自己操心，但代价是失去了自由；自己出行有了随意安排的自由，但凡事都需自己操办，难免玩得尽兴。

自助旅游似乎实现了两者的结合，取长补短。

而调查结果也说明这种新型旅游方式潜力巨大，这是否意味着在自助旅游市场上，令一
场战争又要开始了呢?
交叉分析显示希望尝试旅游自助的人有44％将选择寒暑假出行，25％的人选择单位休假期间。

研究人员认为，考虑自助旅游的主要消费群是学生，因此开发寒暑假档期的自助旅游更具可行性。

旅游服务的市场细分
综合分析显示，如果不包括单位组织的开会、疗养等团队，个人旅游
市场的消费群可以根据其生活形态划分为以下几个群体：
一是“高级者”，主要由城市中的白领阶层和管理者构成，在周末他们一般选择城市周边游，交通方式以自己备车或租车为主，几个亲朋好友找个有山有水的地方吃、住、玩，目的是换个环境、换个心情。

要求环境卫生、安静，对于娱乐设施并不注重，也不在意风景名胜。

人均消费一般在300元以内。

国内游基本是在个人休假期间，他们大多有一个旅游计划，只要时间允许，一般半年或三个月会参团或自助旅游一次。

对于服务价格并不十分敏感，但对服务质量要求较高。

他们也是个人出境游的主要消费者。

二是“探险者”，主要由富冒险精神的学生和年轻人构成，他们的收入有高有低，但酷爱大自然，喜欢行走露宿于荒山野岭之间，向往西藏、新疆等富传奇色彩的地区。

他们充满活力，旅游知识和经验极为丰富，是身边很多人的旅游导师。

自助旅游和连锁式的学生旅馆是他们的最爱。

事实上，绝大多数的学生出游都属于此类。

三是“拍照留念者”，主要新婚夫妇、年轻伴侣组成。

他们的旅游目的非常明确，即风景名胜，倾向于哪儿人多就去哪儿。

作为纪念日的象征，拍照是必不可少的，为此经常穿着高跟鞋和旗袍跋山涉水。

他们基本选择国内参团游，对价格和服务都比较敏感，旅游过程
中购物也是一大主题。

四是“合家欢”，基本都是全家集体行动，一方面体现对老人的孝心，另一方面可以给孩子开阔眼界。

这一群体跟团的不多，基本都是自己安排住宿和交通，而且倾向于借宿亲友家。

其消费能力取决于家庭总
收入，但传统上的“穷家富路”的观念使其在旅游景区配套服务的消费总量上相当可观。

如果旅游社能够给予这种合家欢型的出游者以有竞争力的价格和周到的服务，则这一市场潜力非常巨大。

结论
针对此项研究结果，剧烈的社会经济变革中，人们的生活方式和观念发生了很大变化，人们从寄希望于未来和下一代转变为更加关注自身的生活体验。

一方面，在基本的生活需求得到满足后，旅游作为提升生活品质的重要消费被越来越多的人认同；另一方面，中国人传统上即把“游历名山大川”作为提高个人修养的一种方式，因此旅游被很多并不富裕的家长作为子女养成过程中的一种必要投资。

从过去的“单位组织旅游”到越来越个性化的消费选择，尽管在放长假期间的特定时段旅游服务呈现了供不应求，但旅游服务的供应商（包括旅行社、风景区乃至配套服务机构）正面临如何满足不同消费者的需要以扩大市场的紧迫问题。

认真研究不同消费群的旅游需要，明确自身的目标市场和服务定位，集中有限的资源在细分市场上，根据顾客需要进行旅游服务的组合设计，借助口碑效竖立自己的品牌，当是国内旅游服务供应商面对wTo、未雨绸缪之良策。

文化传播学院07新闻班易舟
篇三：旅游调查报告
旅游调查报告
旅游>调查报告（一）
在众多的学生中，他们为了过一个有意义的假期，纷纷去各地、各处
游览观光，以充实自己的知识，提高自己的修养，拓宽自己的眼界。

因此，笔者来到省旅局，对我省假日旅游做了详细的调查报告：（一）假日旅游带动旅游业的发展。

“五一”期间全省共接待中外游客320万人次，旅游收入突破20亿元人民币，日均近3亿元，比去年国庆增长12%。

全省各地的热点旅游区再度火爆，如全国优秀旅游城市厦门共接待海外游客58万人次，旅游总收入超过16亿；去年刚刚列入世界自然和文化遗产的武夷山市接待游客达到10.5万人次，旅游直接收入5000多万元，均创历史最高记录。

“五一”期间，适逢湄洲岛举办妈祖文化旅游节，七天时间上岛人数达12万人次。

三明市有卖票的48个景点共接待26.8万人次，较去年比增200%，收入5350元人民币，比增215%。

过去属温冷地区的连城冠豸山接待3万多人次。

由于假日旅游的迅速升温，旅行社生意红火，各地宾馆饭店频频告急。

（二）假日旅游带动民航交通业的发展。

“五一”期间，厦门机场进出港114343人次，比去年同期增长56%;飞行航班837次，其中增加航班142次。

武夷山机场起降航班达170架次。

5月1日，进出福州长乐国际飞机乘飞机出游人数达4900人。

从5月1日开始进出福建的各趟旅游专列整天持续高峰，日均到发客流量达4万余人，超过春运，全省增开了30多对旅游专列。

福州、厦门、泉州始发的中短程旅游列车趟趟爆满，其中观光游客占80%以上。

福州至武夷山的“武夷之列”专列在原有基础上又加挂四节车厢，仍超员30%。

节假日期间，厦门火车站发送旅客71294人次，比去年同期增长57.85%。

公路客
运也不逊色，如厦门特运总公司节日客运量达113065人次。

据测算，交通费在旅游花费中所占比例最高可以达到70%以上，铁路、民航、公路以及水运已成为假日旅游最大的受益者。

（三）假日旅游带动零售业的发展。

厦门、泉州等地大型商场销售平均增幅约42%以上，客流量比平日成倍增长，其中一半顾客是来闽旅游的外地人。

1999年全国的社会零售总额比1998年增长6%，但接节假日的销售却增长了70%。

这就表明，假日旅游带动旅游消费已趋明朗化，消费者正在逐渐形成假日消费的习惯。

因此，假日商场的火爆可以说是假日旅游推动零售业追上国际潮流的表现。

（四）假日旅游带动餐饮的发展。

“五一”到我省旅游的人数320万人次。

这么多认得吃喝必然给饮食业带来巨大的商机，假如按40元/人天的标准计算，这将是一笔可观的数目。

无论是“五一”、“十一”，还是元旦春节，许多城市、许多景点，出现人流如潮、、疯狂热卖的火爆场面，不少洒楼、餐馆、快餐店要排队预约。

而且，游人在饮食过程中，还可领略全省各地的饮食文化。

（五）假日旅游带动休闲娱乐业的发展。

假日旅游的启动和生活水平的提高，使城镇居民的消费模式逐渐向休闲娱乐转变。

休闲娱乐不仅让游客参与各种游乐设施和娱乐活动，体验其中的知识与乐趣，而且以休闲娱乐为载体，将休闲文化、体育运动等形式
与游乐主题融为一体，使“娱”变得丰富多彩，满足了游客休闲、娱乐、健身的愿望。

调查显示，节假日50%的人考虑外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%参与人休闲娱乐。

虽然假日旅游火爆，但是由于旅游业涉及面广，关联性强，因此，假日旅游还存在以下几个方面的问题：
（1）通知放假时间太迟；
（2）受到旅游交通的制约；
（3）热点旅游区住宿床位供不应求；
（4）个别宣传媒体误导消费者。

旅游调查报告（二）
每年的暑假对于广小学生来说，都是一个极大的诱惑，长长的两个月时间我们通常会做精心的计划，包括学习、旅游、访亲等。

而对于我们浙江旅游职业学院的学生来说，旅游更是重点中的重点，不仅仅是出于喜爱，更是原于其与自身专业息息相关。

社会上的众多相关单位对于暑假这一档期所推出的活动也是精彩纷呈。

在面对众多诱惑的同时，我们也不禁多了份冷静与思考，究竟什么样形式的旅游是我们所热衷的？而它的内容又包含了哪些？届此，我们对学院四个系的大一，大二乃至大三的近100位学生作了抽样调查。

本次调查共发100份，实收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份（由于毕业实习原因不能填写），教师5份。

经过此次调查，我们发现学生普遍对假期旅游充满期待。

有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同学会选择与自己的同窗好友或昔日老友一起外出。

特别是部分从城镇上来的同学，很多好友都在高中升大学时选择弃学从业，故导致两好友不能在同一起跑线上发展，暑期正好弥补了这一遗憾，而且同学之间因年龄相仿，志趣相投便于
沟通与交流，若与父母出游则可能在某些方面受到压制。

近80%的同学会选择自己组织游玩，这不仅仅体现在学生的心理上，老师们也如此。

如今更多的旅行社推出优惠政策、黄金套餐，但仍不足以吸引学生的眼球。

当代大学生开拓创新的组织能力在进一步加强。

尽管今年是红色旅游年，但同学们普遍选择了采摘游。

这种接近大自然、最纯朴、最直接的旅游仍是大众所爱。

有近50%的同学选择了三日游，20.8%的同学说若在金钱条件允许下会进行为期一周的旅行，29.2%的同学出于考虑家庭等多方面因素会出游1—2天，以短线居多，主要围绕附近省市。

一般价位在500元左右，不包括自己的零花钱在内，基本上升幅度控制在1000元以内。

大学生是个特殊的群体，其处在一个不上不下的年龄阶段，很多同学看到父母劳累工作后很难开口向其要钱。

于是有近30%的同学是利用平常的周末等时间外出兼职，赚钱后用于平常乃至暑期的消费。

有将近50.6%的同学选择了山水，看来中国的风景如画仍是大家欣赏的一个重点。

其余近30%选择了海滨，甚至包括众多出生在海边的同学，这种安逸休闲、身心放松的度假方式在暑期将得到最好的体现。

19.4%的人选择了人文类，“红色之旅”一直是我们>传统文化中的一个亮点，特别是今年这个具有纪念意义的年代，众多同学
的选择还是让大家看到了“红色”所带来的震撼力。

对于看小说式旅游同学们表示概念有点模糊，但很大一批表示不赞同。

游玩在于一种心境，只有全身心投入了，才能真正体会大自然所给予我们的厚赐。

在对5位老师所作的抽样调查中，令我们深感为人父母的不易。

一部
分老师在孩子刚经历“黑色高考”后，均希望能陪同孩子去各大高校参观，为填报志愿做个参考，目的能获取相关方面的信息；另一部分则会选择让孩子与同学出游，更多的体现了家长那份包容之心，有极强的指向性思想。

希望孩子在一个更宽松的环境下生长，接受更多的挑战，独自承担生命的重量，从小锻炼孩子独立生活的能力。

通过此次调查，我们不难发现，在当今的社会，我们在大学生身上还是看到了那种质朴的、接近大自然的、纯然一色的希望。

旅游不仅仅能起到身心放松的效果，更让我们在学习之余，多了一个与自然接触，与外界交流的机会。

在领略祖国大好河山的同时，充分享受千年文化所带给我们的震撼！
旅游调查报告（三）
近年来，随着人民群众的生活水平不断提高，都市人追求回归自然，返朴归真的意识愈来愈浓。

我乡党委，政府审时度势，实施“旅游兴乡”战略。

随着以农业休闲为核心的旅游产业的成功运作，我乡旅游的知名度越来越高，引起各界人士的高度关注。

一、旅游现状
20**年，我乡开始实施“旅游兴乡”战略，几年来，通过内部挖潜和招商引资，使旅游业发展迅速，已成××支柱产业之一，初步形成了“浏河人家”，“浏阳河第一湾”，“湘东第一洞”等带有农业休闲气息的旅游品牌。

目前，共有以“浏河人家”为品牌的农家休闲山庄56家，每日可接待游客4000多人，日营业额可达2万多元，安置当地农村劳动力近400人，并有效地促进了种养业和招商引资地发展。