全国高等教育自学考试管理心理学试题及参考答案

4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( C )
A.早期管理理论
B.传统管理理论
C.科学管理理论
D.行为科学理论
6、科学管理的主要代表人物是（ D ）。

A、马克斯.韦伯 B 、亨利.法约尔 C 、勒温（Lewin） D、泰勒（Taylor）
2、科学管理的创始人( B ),被誉为"科学管理之父"。

A 、冯特 B、泰勒 C、梅奥 D、斯科特
41、泰勒的科学管理理论属于（ A ）。

A、经济人假设
B、社会人假设
C、复杂人假设
D、自我实现人假设
4.认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利的人性假设理论是【 A 】
A.“经济人”假设
B.“社会人”假设
C.“自我实现人”假设
D.“复杂人”假设
4、威廉斯的（ A ），否定了泰勒的“经济人”假设。

A、《职工们在想什么》
B、《心理学与工作效率》
C、《影响工业中的人：论证与暗示的心理学》
D、《科学管理原理》
8．麦格雷戈将传统的管理方法称为（D ）
A．PM理论 B．Z理论
C．情势理论 D．X理论
42、“胡萝卜加大棒”的管理政策是基于（ A ）提出来的。

A. X理论
B. Y理论
C. 复杂人假设
D. 社会人假设
9、“自我实现人”假设是由美国心理学家（ A ）提出的。

A、马斯洛 B 、亨利.法约尔 C 、勒温（Lewin） D、泰勒（Taylor）
44、在人性假设理论中，认为人类需要的最高层次就是自我实现，这是（ D ）
A.“经济人”假设
B.“复杂人”假设
C.“社会人”假设
D.“自我实现人”假设
46、管理者与其说是一位激励者、指导者、控制者，不如说是一位起催化作用的媒介者，是创造和提供方便的人。

这是哪种人的假设的观点？( C )
A. 经济人假设
B.社会人假设
C.自我实现人假设
D.复杂人假设
47、“重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境。

”是哪一种理论的观点？( C )
A.经济人假设
B.社会人假设
C.自我实现人假设
D.复杂人假设
10、“复杂人”假设是20世纪美国管理心理学家（ B ）和（）提出来的。

A、马斯洛 B 、摩尔斯和洛斯奇 C 、勒温（Lewin） D、泰勒（Taylor）
5、（ C ）创立了人际关系学说。

A 、冯特 B、泰勒 C、梅奥 D、斯科特
8、( C )提出了“社会人”假设。

A 、冯特 B、泰勒 C、梅奥 D、斯科特
多变性的工作，如：销售、公关、后勤等，比较适合于：（B ）。

A. 胆汁型的人
B. 多血质型的人
C. 黏液质型的人
D.抑郁质型的人
5．气质类型中多血质主要行为特征是（C ）
A．缓慢稳重B．小心迟疑
C．精力充沛D．胆量较大
33、不同的气质类型具有不同的行为特征。

具有安静稳重、反应缓慢行为特征的人的气质属于（D）
A.多血质
B.抑郁质
C.胆汁质
D.粘液质
5.下列不属于个性倾向性内容的是（B）
A.兴趣
B.气质
C.爱好
D.需要
10.态度变化三阶段理论的提出者是（C）
A.勒温
B.费斯汀曼
C.凯尔曼
D.因斯科
9.主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向是【 C 】
A.兴趣爱好
B.价值观
C.态度
D.人生观
10.心理学家勒温认为改变态度的方法，离不开的是【B 】
A.学习
B.群体的规范和价值
C.沟通
D.一个人持有两个彼此互相矛盾的认知
4．一般说来态度的心理成份包括认知、情感和（D ）
A．冷漠B．理解
C．思维D．意向
12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A )
A.一致性改变
B.不一致性改变
C.同化改变
D.异化改变
13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A )
A.组织形式
B.领导方式
C.领导作风
D.组织效能
9.在态度的构成要素中，起基础性作用的是（A）
A.认知要素
B.评价要素
C.情感要素
D.意向要素
34.有人勤奋有人懒惰，这是性格的( C )
A.意志特征
B.情绪特征
C.态度特征
D.理智特征
35.使人们在感知、记忆、想像、思维等方面表现出个体差异的性格特征是( A )
A.理智特征
B.情绪特征
C.态度特征
D.意志特征
4.在心理过程中，我们把人们对事物的具有好恶倾向的体验称之为（C）
A.理智
B.意志
C.情感
D.认识
36、赫布曲线表示的是（ A ）的关系。

A、情绪状态与工作效率
B、情绪和认知
C、认知和工作效率
D、情绪和个性
2、平衡理论是由（A ）提出的。

A 海德
B 费斯廷格
C 海德格尔
D 贝克
1、平衡理论的三角关系模式:P—O—X。

其中X代表（B ）。

A 个体
B 某个态度对象
C 关系
D 函数
3、认知失调理论是（B ）提出的。

A 海德
B 费斯廷格
C 海德格尔
D 贝克
5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( C )
A.人性管理理论
B.群体行为理论
C. 人类需要理论
D.领导行为理论
12.根据成就需要理论，人的主要需要不包括（A）
A.安全需要
B.成就需要
C.社会交往需要
D.权力需要
11.提出著名的双因素理论的是【C 】
A.沙赫特
B.麦克利兰
C.赫茨伯格
D.罗宾斯
17．根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( B)
A.E高×V高=M高
B.E高×V低=M高
C.E低×V高=M低
D.E低×V低=M低
12.认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是【B 】
A.期望理论
B.强化理论
C.公平理论
D.挫折理论
13、下列不属于内容激励理论的是：( C )
A 需要层次理论
B 成就激励论
C 期望理论
D 双因素理论
6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C )
A.系统管理理论
B.经验主义理论
C.权变理论
D.决策理论
25、“群因素结构”理论是（ C ）提出来的。

A 斯皮尔曼
B 吉尔福特
C 塞斯顿
D 吉尔
21.根据个体的实际归属，可以把群体分为：（A ）
A 实属群体和参照群体
B 正式群体和非正式群体
C 开放群体和封闭群体
D 大型群体和小型群体
14.以非正式群体的性质为根据，与组织若即若离的非正式群体称为（B）
A.积极型
B.中间型
C.消极型
D.破坏型
14.研究新产品开发或售后服务的小组是【B 】
A.长久性正式群体
B.暂时性正式群体
C.长久性非正式群体
D.暂时性非正式群体
16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( A )
A.假设群体
B.实际群体
C.实属群体
D.参照群体
17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( A )
A.小型群体
B.大型群体
C.实属群体
D.参照群体
10．有明确的组织结构和工作任务的团体叫（B）
A．任务团体B．正式团体
C．指挥团体D．利益团体
16.如果群体目标和组织目标的一致性程度很低，但是群体的凝聚力弱，那么它对生产效率的影响是【 C 】
A.降低
B.提高
C.不明显
D.显著降低
19.下列情形中，能最大提高生产效率的是( B )
A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱
B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强
18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( A )
A.群体与外界比较隔离
B.群体成员沟通较少
C.群体的规模较大
D.群体规范是消极的20．在群体决策时，其决策结果的风险程度会因为有多人参加而：( C)
A.减少
B.不变
C.增加
D.变化不大
7．对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（C）
A．自我中心角色B．社会角色
C．维护角色D．协调角色
18.美国的组织行为学家戴尔通过实验比较研究，认为效果最好的沟通方式是【A 】
A.口头与书面沟通的混合方式
B.口头沟通的方式
C.书面沟通的方式
D.书面直接沟通的方式
21.只进行与工作相关的信息沟通的是( A )
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.单向沟通
D.双向沟通
7.客观事物直接作用于感觉器官而在大脑中产生的对这个事物的个别属性的反映称为（A）
A.感觉
B.知觉
C.记忆
D.思维
12、社会知觉中最核心的部分是：（ B ）。

A. 对他人的知觉
B. 人际知觉
C. 角色知觉
D.自我知觉
2．在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（C ）
A．首因效应和近因效应B．第一印象效应
C．晕轮效应D．定型效应
3．管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（A）
A．管理方式B．管理思想
C．管理风格D．管理行为
19．张工作一直都是勤勤恳恳，我是了解的，绝对不可能出现你所说的那种现象！”李某的判断，是社会知觉中的：( D)
A.第一印象效应
B.晕轮效应
C.近因效应
D.定型效应
23.20世纪60年代以后，影响领导有效性的研究使之转入“情景理论”阶段的理论是【A 】
A.权变理论
B.行为理论
C.品质理论
D.生命周期论
24.主要特征为领导者大权独揽，小权分散的领导决策方式是【A 】
A.参与式的领导决策
B.集权式的领导决策
C.放权式的领导决策
D.综合性的领导决策
12．领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（C ）
A．素质B．业务水平
C．成熟程度D．培训提高
16．领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是(D )
A.指令型领导
B.说服式领导
C.参与式领导
D.授权式领导
10、美国心理学家特里安第斯等人提出了预测人行为的一种理论模式。

叫（A）。

A.四种向量模式
B.心理力场理论
C.平衡三角关系模式
D. 感知理论
9．在领导方格模式中，（9.1）型领导又称（C ）
A．贫乏型领导B．俱乐部型领导
C．任务第一型领导D．中间型领导
23.根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是( D )
A.8.4
B.3.7
C.2.8
D.9.2
26.在组织形象识别系统中，被简称为MI的是( A )
A.理念识别系统
B.行为识别系统
C.视觉识别系统
D.效能识别系统
25.在组织形象识别系统中，属于企业形象策划的动态识别形式的是（C）
A.CI
B.MI
C.BI
D.VI
17、（ A ）提出了三度归因理论。

A、凯利
B、马斯洛
C、塞斯顿
D 、希波克拉
11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( B )
A.观察者与行为者的归因偏差
B.涉及个人利益的归因偏差
C.涉及社会地位的归因偏差
D.对自然现象拟人化的归因偏差
结合实际谈谈如何根据人的个性特点实施有效管理？
（一）气质在管理中的应用
1。

气质无好坏之分，它不决定一个人的社会价值和成就的高低。

2。

气质和工作性质相匹配可以提高职工的劳动和工作效率。

（1）胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。

抢险、救护等。

（2）多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。

（3）黏液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。

（4）抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。

3。

气质可以影响人的感情和行为。

（二）性格与管理
1。

组织的设计应力求使组织成员趋向性格成熟
（1）以X理论为基础设计具有先天抑制人的成熟的功能。

人们受着这种管理方式的束缚而成为被动的、依赖的和附属的人。

（2）以Y理论为基础设计给职工提供一种可以使其成长与成熟的环境。

使其能在致力于组织成功的过程中也可以获得个人需要的满足。

2。

管理者应正确认识自己的性格并积极调适
向积极刚勇型方向发展。

消极型管理者在实践中应增加刚勇性；折衷型管理者可通过增加交往，在亲密程度的增进中完成向刚勇型的转化。

3。

针对性格差异，实施有效管理不仅要从文化层次上着眼，还要从培养性格上入手。

培养自信、自强、乐观、进取、百折不挠的性格。

这同样是提高企业经济效益的有效途径。

4。

提高性格类型与职业的适应度（1）提高管理者与职业的性格适应度
（2）千方百计使员工的性格、爱好与所从事的职业相适应。

（三）能力与管理
1。

能力水平要与工作要求相适应 2。

能力类型要与工作性质相适应
3。

善于用人之长 4。

注重知识、技能和潜能的结合
案例分析（14分）
张勇是一家大型电脑制造企业的预算和计划部门的主管，下辖11位会计人员。

虽然这些人都没有会计学历，但是他们可以熟练地处理各种记录和数据。

他们的基本工作是为营业部门准备预算计划和分析。

输入的数据来自于各部门和公司记录。

张勇依据兴趣和技能来为会计人员分配工作。

某些项目由于声望、挑战、与他人接触和其他因素，而比其它项目更受员工的欢迎。

所以，有时会计人员之间就会因为谁来承担这些项目而发生争执。

李萍就是其中一位特别敏感和经常抱怨此事的员工。

有一次，张勇接受到一份很好的项目，并将它安排给一位叫王超的员工。

李萍则表
现出特别愤怒，因为她认为该项目应该由她来做。

她回到座位上，将她当时的工作收集在一起，扔到办公桌的一边，然后从桌子上拿起一本书高声朗读起来。

因为所有的会计人员都在一个办公室里，所以大多数人都发现了她的行动。

她大声叫到：“这里没有人给我安排过一份好的工作。

”所有人都听到了。

张勇听到了李萍的声音，他从座位向外望去，发现了正在发生的一切。

张勇相当生气，但是他坐在原位思考了5分钟，他应当做些什么？
1、假设你是张勇，你该如何解决？
2、在解决这一事件中，你考虑了哪些因素？
答案要点：
1、考察学生的思维合理性：（10分）
2、应该有四个因素：（4分）
个人需要（1分）：如人格特征；需要及动机；过去经验及其积累。

组织因素（1分）：如权力层级；规则、规章及政策；专门职业特性；组织文化
群体因素（1分）：如群体结构；群体发展；群体任务部下特征（1分）：如人格特征；需要动机；过去经验极其累积。