人力资源管理(绩效管理)习题与答案

一、单选题
1、六西格玛管理提出了一个因果分析图，在绩效管理中发挥着巨大作用，它能够帮助任职者明确绩效考核目标。

这类因果分析图要求任职者对结果进行六个维度的一级分解。

这六个维度指的是？
A.人员设备测量环境原料时间
B.人员设备测量方法原料时间
C.人员设备测量环境原料方法
D.人员设备测量环境时间方法
正确答案：C
2、绩效考核是绩效管理的核心，绩效考核发挥作用的三个驱动力不包括？
A.竞争设计
B.难度设计
C.评价设计
D.效率设计
正确答案：D
3、绩效指标设计的理论基础是？
A.质量管理理论
B.马斯洛需要层次理论
C.目标管理理论
D.创新理论
正确答案：C
4、在绩效考评中，直接上级、同事、下属、员工自身、客户以及外界考核专家等多类考评主体对员工进行全方位的考核，这一考核方法是？
A.强制分布法
B.配对比较法
C.360度绩效考核法
D.排序法
正确答案：C
5、绩效面谈是考核结果反馈的主要方式之一，绩效面谈的指导原则不包括以下哪一项？
A.基于主观感知进行面谈
B.对事不对人
C.谈具体，避一般
D.保持双向沟通
正确答案：A
二、多选题
1、绩效管理体系是一个系统，是多个子系统联合运行的共同体，各个子系统相对独立又相互依存，构成全方位的绩效管理系统，一般包括以下哪些方面？
A.员工培养体系
B.指标制定体系
C.指标执行体系
D.信息交流体系
正确答案：A、B、C、D
2、绩效管理的三个阶段包括？
A.“做”，即绩效指标如何完成
B.“核”，即绩效指标如何核验
C.“评”，即绩效指标如何评价
D.“定”，即绩效指标如何制定
正确答案：A、C、D
3、关键绩效指标体系作为一种系统化的指标体系，包括以下哪几个层次的指标？
A.企业级关键绩效指标
B.个人关键绩效指标
C.群组级关键绩效指标
D.部门级关键绩效指标
正确答案：A、B、D
4、哈佛商学院的教授罗伯特S.卡普兰（Robert S. Kaplan）和复兴全球战略集团的创
始人戴维 P.诺顿（David P. Norton）提出的综合平衡计分卡（Balanced score card, BSC）是一个基于战略的指标分解工具，从以下哪几个角度分解绩效指标？
A.员工学习
B.客户满意
C.内部管理
D.财务表现
正确答案：A、B、C、D
5、在指标分级时，绩效指标可以分为以下哪几级？
A.门槛目标
B.年度目标
C.挑战目标
D.理想目标
正确答案：A、C、D
三、判断题
1、绩效管理（Performance management）是指考评主体对照工作目标或绩效标准，
采用科学的考评方法，评定员工工作任务完成情况、员工工作职责履行程度和员工发
展情况，并且将上述结果反馈给员工的活动过程，其根本目的是考核员工。

（×）
2、绩效管理的发展基本上经历了三个阶段，第一阶段为财务导向，称之为“财务型绩效管理”；第二阶段为战略导向，称之为“战略型绩效管理”；第三阶段为目标导向，称之为“目标型绩效管理”。

（×）
3、关键绩效指标（Key performance indicators, KPI）是企业战略目标经过层层分解产生的可量化的或具有可操作性的指标体系。

（√）
4、格里波特四分法从1996年开始被广泛应用，它的理论前提是：多数岗位都可以划分为四个关键的业绩领域：数量、质量、成本、时效。

我们可以通过这四个维度将指标库中的指标进行归类整理。

（√）
5、目标与关键成果（Objectives and key results, OKR）更专注于目标的实现结果及改善，不会将结果与员工的奖金挂钩。

而KPI除了对目标的实现结果进行评估外，同时还将结果与员工的奖金挂钩。

（√）。