工作研究与方法研究
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自20世纪80年代以来，我国一些部门和企 业开始学习和应用IE的基本原理和方法，取得了 显著的效果。
8.1.3 工作研究的内容
工作研究
工作研究包括两大技术:
方法研究 作业测定
方法研究与作业测定。 (1)方法研究在于寻求经
培训操作者
济有效的工作方法，主要 包括：程序分析、操作分
实施新的工作方法和标准时间 析和动作分析。
程序分析符号
表示操作 表示搬运 表示检验 表示暂存、等待 表示受控制的储存 表示操作检验同时进行
分析时的五个方面： 1)操作分析 这是最重要的分析，它涉及到 产品设计。产品设计的轻微改变，可能改变 整个制造过程，省去某些工序，减少搬运。 2)搬运分析 搬运问题需考虑搬运重量、距 离及消耗时间。而运输方法和工具的改进， 可减少搬运人员的劳动强度和时间消耗，进 行设施布置时，要考虑搬运因素。 3)检验分析 检验的目的是为了剔除不合格 的产品，但检验本身并不改变产品的任何特 性，是不增值的操作过程。因为质量不是检 验出来的。所以，一定要选择适宜的检验方 法和工具。 4)贮存分析 贮存分析应着重对仓库管理、 物资供应计划和操作进度等进行检查分析。 5)等待分析 等待是一种纯浪费现象，应减 至最低限度，要分析引起等待的原因，如设 备造成的等待，可考虑从改进设备入手。
并工序或 动作， 或将多人操作，改为单人或单
台操作。 R—Rearrange，重排：
不能取消或合并的工序，可再根据 “何人、何事、何时”三提问进行重排。
8.3 ECRS四大原则 (2) 运用 图8-4
改善时一般遵循 对目的进行取消，对地 点、时间、人员进行合 并或重排，对方法进行 简化的原则，其示意图 如图8-4所示。
8.2 5W1H六大提问
“5W1H”提问技术 在创新工程中已介绍
它是指对研究工作以及每项活动从目的、原 因、时间、地点、人员、方法上进行提问，为 了清楚地发现问题可以连续几次提问，根据提 问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改进 的可能性。
“5W1H”提问方法如表8-2所示。
8.2 5W1H提问技术 表8-2
图8-5 鱼骨图基本结构
Βιβλιοθήκη Baidu
8.5 方法研究
8.5.1 方法研究的概念、特点与目的 8.5.2 方法研究的内容、层次 8.5.3 方法研究的步骤
8.5.1 方法研究的概念、特点与目的
(1)方法研究的概念 运用各种分析技术对现有工作方法进
行记录、考察、分析和改进，设计出最经济、 合理、有效的工作方法，从而减少人员、机 器的无效动作和资源的消耗，并使方法标准 化的一系列活动。 (2)方法研究的特点
等待分析，存储分析。
8.5.3 方法研究的步骤
(1)选择研究对象 方法研究的对象具有选择性，不仅要考虑
其可行性，更要考虑其经济性。在选择研究对 象生时产，过应程中重形点成选瓶择颈的以环下节工或序工序进；行研究：
生产过程中成本最高的工序； 生产过程中质量不稳定的工序； 生产过程中劳动强度最大的工序。
简化 是否可以更简单
(Simple)
省略检查 通过变化布局省略搬运 同时进行2个以上的加工操作 同时进行加工和检查操作
更换加工顺序提高操作效率
进行流程优化 实现机械化或自动化
“一表”称为检查分析表，如动作改善检查表、物流改善检查表等。
8.4 鱼骨图
8.4.1 鱼骨图的定义 8.4.2 鱼骨图的基本结构 8.4.3 鱼骨图的绘图过程 8.4.4 鱼骨图的使用步骤 8.4.5 鱼骨图的应用实例
目的
消除
时间 地点 人员
合并 重排
方法
简化
图8-4 ECRS原则运用示意图
具体运用情况如表8-3所示。
表8-3 ECRS四大原则的运用示例
原则
目标
实例
取消
是否可以做
(Eliminate) 如果不做将会怎么样
合并
2个及以上的工序内容
(Combine) 是否可以合并起来
重排 是否可以调换顺序
(Rearrange)
求新意识 整体优化的意识
(3) 方法研究的目的
(3)方法研究的目的
改进工艺和流程 改进工厂、车间和工作场所的平面布置 经济地使用人力、物力和财力，减少不必要的 浪费 改进物料、机器和人力等资源的有效利用，提 高生产率 改善工作环境，实现文明生产
8.5.2 方法研究的内容和层次
方法研究的内容 方法研究是一种系统研究技术，
8.1.4 工作研究的步骤
在第1步确定工作研究项目的实施中，必须考虑 以下因素： 经济因素：考虑该项操作在经济上有无价值， 或首先选择有经济价值的操作进行研究。 技术因素：必须查明是否有足够的技术手段来 从事这项研究。 人的因素：当确定了研究对象后，必须让有关 成员了解该项工作研究的意义。在研究推进中， 要特别注意工人们提出的改进意见。
表8-1 操作系统变动因素的影响程度
级别 变动因素
变动内容
1 产品设计 通过改变设计，简化操作或取消一部分工作
2
原材料 从根本上改变操作方式，或者取消操作方法
3
工程
几个工序的合并，或改变顺序达到简化或取消 一部分工作
4 设备与工具 改变加工设备、工具使工作更简便、效率更高
5 操作动作 能否改进操作方法，使操作动作更简单
8.1.4 工作研究的步骤
第6步——新方案的组织实施是工作研究中关 键的一步。因为研究效果的发挥和目标的实现 都依赖于新方案的实施。此阶段要完成以下几 项工作： 根据工作研究项目请有关行政管理部门批准， 并得到有关部门主管领导的认可和支持。 组织相关人员的学习和掌握新方案，针对性地 组织专门培训，让更多的操作者和相关人员真 正按新方案操作。 现场试验运行。 维持新方案，不走回头路。
8.5.3 方法研究的步骤
(2)现场调查、记录实况
在选定调查对象后，就需要。收集有关资料;准备用具和记录所用的 图表。然后记录与现行方法有关的事实，这些事实是分析现行方法、开发 新方法的基础。因此，对记录的事实要求准确、清晰、明了。
(3)严格分析所记录的事实
(4)开发最经济的新方法 (5)评价和选择新方案。
IE活动不是一次就能完成的，也不是一 劳永逸，必须坚持不懈地开展IE活动才能收到 理想的效果，这一点非常重要。
能否坚持IE循环，是应用IE成败的关键。
8.6 程序分析
8.4.1 8.4.2 8.4.3 8.4.4
程序分析的内容 程序分析的步骤 程序分析的技巧 程序分析的工具
8.6.1 程序分析的内容
鱼骨图是一种透过现象看本质的分析方法。 它也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。
8.4.2 鱼骨图的基本结构 图8-5
3)基本结构 ：三种类型
①整理问题型鱼骨图：各要素与特性值间不存在原因关系， 而是结构构成关系，对问题进行结构化整理。
②原因型鱼骨图：鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。 ③对策型鱼骨图：鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。
工作研究与方法研究
8.1 工作研究概述
8.1.1 工作研究的对象 8.1.2 工作研究的特点 8.1.3 工作研究的内容 8.1.4 工作研究的步骤
8.1.1 工作研究的对象
工作研究的对象是操作系统。操作系统
是为实现预定的功能、达成系统的目标，由许
多相互联系的因素所形成的有机整体。其主要
组成因素原输，材入料如图8-生1所产设示备转、换。能机源构、生产
8.4.1 鱼骨图的定义
鱼骨图 (Cause & Effect/Fishbone Diagram)原本用于质量管理 1)产生：鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的， 故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法， 它也称为“因果图”，或叫特性要因图。因其形状如鱼骨，故又叫鱼
骨图。
2)定义：问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑 风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性 整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形。
一般说来，变更较高级别的因素，给操作系统的改进会带来较大的困 难和不确定性。究竟选择哪一个级别的变动因素，需要受到技术、经济和人的 条件制约，以及研究人员的经验及其拥有职权的影响。如果选定某一级别的因 素变更，那么在这个级别以下的各因素都有可能要改变。
8.1.2 工作研究的特点
工作研究又称为基础IE，最显著的特点是： 只需很少投资或不需要投资的情况下，通过改进 操作流程和操作方法，实行先进合理的工作定额， 充分利用企业自身的各种资源，走内涵式发展的 道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效率 和效益，降低成本，增强企业的竞争能力。
人机操作分析——包括闲余能量分析
联合操作分析
动作分析
双手操作分析 动作要素分析(动素分析)
图8-2
动作经济原则
8.1.3 工作研究的内容
设定工作标准
1.方法、程序 2.材料 3.工具与设备 4.工作环境条件
作业测定 决定时间标准
制定工作标准
训练操作工人
运用上述分析技术实现工作方法、程序、环境、条件的最佳化， 为制定工作标准打下基础，也为时间研究做好准备
选择最佳方案的原则是适用性。一般考虑以下因素： 1)经济性。2)安全与管理。3)有关单位的协作配合。
(6)实施新方案 (7)制订标准方法 (8)实施与维持新方案
方法研究的步骤是循环进行的
方法研究的步骤是循环进行的，每循环一 次，系统中存在的问题便可解决一些，不断循 环，不断解决，使整个工作系统不断优化。
直接法
密集抽样时间研究——秒表法 分散抽样时间研究——工作抽样
合成法
标准工作法+ 标准时间+ 其他要求 =工作标准
预定时间标准法(PTS) 标准资料法
实施标准，产生效益
图8-2
方法时间测量(MTM) 工作因素法(WF) 简易WF法 模特法(MOD)
图8-3 工作研究两种技术的关系
在实际工作中， 不是所有工作(或操 作)都要求同时使用 两种技术，换句话 说，方法研究和作 业测定可以作为两 种单独的技术分开 使用。
考察点 第一次提问
第二次提问
第三次提问
目的 做什么(What) 是否必要
有无其他更合适的对象
原因
为何做(Why) 为何要这样做 是否不需要做
时间 何时做(When) 为何要此时做 有无其他更合适的时间
地点 何处做(Where) 为何要此处做 有无其他更合适的地点
人员
何人做(Who) 为何要此人做 有无其他更合适的人
方式和人的作用
反
馈
控 制
时间(T) 质量(Q)
成本(C)
柔性(F)
输出 产品或服务
检 测
图8-1 操作系统构成简图
8.1.1 工作研究的对象
为了使操作系统达成预定目标，在系统转 换过程中需经常检查测定操作活动的时间、质量、 成本、柔性。
进一步对操作系统的构成要素进行分析， 发现各个因素的变动对操作系统的影响程度不同。 表8-1是变动因素对操作系统影响程度的等级划 分。
方法
如何做(How) 为何要这样做 有无其他更合适的方法与工具
表8-2中前两次提问在于弄清问题现状， 第三次提问在于研究和探讨改进的可能性，改进时常遵循ECRS四大原则。
8.3 ECRS四大原则 (1) 内容
E—eliminate，取消： 取消或清除不必要的工序、操作等。
C—combine，合并： 对于无法取消而又必要者，看能否合
提高工作效率
(2)作业测定是确定各项
图8-1 工作研究结构图 操作科学合理的工时定额，
主要包括：秒表测时、工
作抽样、预定时间标准和
8.1.3 工作研究的内容
方法研究 1.方法、程序 2.材料 3.工具与设备 4.工作环境条件
程序分析 操作分析
工艺程序分析——对整个制造程序或工序进行分析 流程程序分析——对整个产品或材料的流程进行分析 线图、线路图分析——对整个车间布置或物流经路分析
其研究对象是系统，解决的是系统优 化问题。
其具体研究内容：
程序分析 操作分析 动作分析
8.5.2 程序分析的技巧
程序分析的技巧： 一个遵守——动作经济性原则；22条 见录像 两个手法——5W1H技术和鱼骨图； 三个核心——降低成本，保证质量，提高效率； 四个原则——ECRS原则； 五个方面——操作分析，搬运分析，检验分析，
工作研究
方法研究 把工作简化并
制定出进行此 项工作更经济 的方法和程序
作业测定 确定进行某项 工作所需时间 的长短
提高效率 图8-3 工作研究两种技术的关系
8.1.4 工作研究的步骤
工作研究应该作为企业一项经常性 的工作，积极加以组织实施。它的实施共 有 7个步骤。
1)挖掘问题，确定工作研究项目 2)观察现行方法，记录全部事实 3)仔细分析记录的事实并进行改进 4)评价和拟定新方案 5)制定操作标准及时间标准 6)新方案的组织实施 7)检查和评价
8.1.3 工作研究的内容
工作研究
工作研究包括两大技术:
方法研究 作业测定
方法研究与作业测定。 (1)方法研究在于寻求经
培训操作者
济有效的工作方法，主要 包括：程序分析、操作分
实施新的工作方法和标准时间 析和动作分析。
程序分析符号
表示操作 表示搬运 表示检验 表示暂存、等待 表示受控制的储存 表示操作检验同时进行
分析时的五个方面： 1)操作分析 这是最重要的分析，它涉及到 产品设计。产品设计的轻微改变，可能改变 整个制造过程，省去某些工序，减少搬运。 2)搬运分析 搬运问题需考虑搬运重量、距 离及消耗时间。而运输方法和工具的改进， 可减少搬运人员的劳动强度和时间消耗，进 行设施布置时，要考虑搬运因素。 3)检验分析 检验的目的是为了剔除不合格 的产品，但检验本身并不改变产品的任何特 性，是不增值的操作过程。因为质量不是检 验出来的。所以，一定要选择适宜的检验方 法和工具。 4)贮存分析 贮存分析应着重对仓库管理、 物资供应计划和操作进度等进行检查分析。 5)等待分析 等待是一种纯浪费现象，应减 至最低限度，要分析引起等待的原因，如设 备造成的等待，可考虑从改进设备入手。
并工序或 动作， 或将多人操作，改为单人或单
台操作。 R—Rearrange，重排：
不能取消或合并的工序，可再根据 “何人、何事、何时”三提问进行重排。
8.3 ECRS四大原则 (2) 运用 图8-4
改善时一般遵循 对目的进行取消，对地 点、时间、人员进行合 并或重排，对方法进行 简化的原则，其示意图 如图8-4所示。
8.2 5W1H六大提问
“5W1H”提问技术 在创新工程中已介绍
它是指对研究工作以及每项活动从目的、原 因、时间、地点、人员、方法上进行提问，为 了清楚地发现问题可以连续几次提问，根据提 问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改进 的可能性。
“5W1H”提问方法如表8-2所示。
8.2 5W1H提问技术 表8-2
图8-5 鱼骨图基本结构
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8.5 方法研究
8.5.1 方法研究的概念、特点与目的 8.5.2 方法研究的内容、层次 8.5.3 方法研究的步骤
8.5.1 方法研究的概念、特点与目的
(1)方法研究的概念 运用各种分析技术对现有工作方法进
行记录、考察、分析和改进，设计出最经济、 合理、有效的工作方法，从而减少人员、机 器的无效动作和资源的消耗，并使方法标准 化的一系列活动。 (2)方法研究的特点
等待分析，存储分析。
8.5.3 方法研究的步骤
(1)选择研究对象 方法研究的对象具有选择性，不仅要考虑
其可行性，更要考虑其经济性。在选择研究对 象生时产，过应程中重形点成选瓶择颈的以环下节工或序工序进；行研究：
生产过程中成本最高的工序； 生产过程中质量不稳定的工序； 生产过程中劳动强度最大的工序。
简化 是否可以更简单
(Simple)
省略检查 通过变化布局省略搬运 同时进行2个以上的加工操作 同时进行加工和检查操作
更换加工顺序提高操作效率
进行流程优化 实现机械化或自动化
“一表”称为检查分析表，如动作改善检查表、物流改善检查表等。
8.4 鱼骨图
8.4.1 鱼骨图的定义 8.4.2 鱼骨图的基本结构 8.4.3 鱼骨图的绘图过程 8.4.4 鱼骨图的使用步骤 8.4.5 鱼骨图的应用实例
目的
消除
时间 地点 人员
合并 重排
方法
简化
图8-4 ECRS原则运用示意图
具体运用情况如表8-3所示。
表8-3 ECRS四大原则的运用示例
原则
目标
实例
取消
是否可以做
(Eliminate) 如果不做将会怎么样
合并
2个及以上的工序内容
(Combine) 是否可以合并起来
重排 是否可以调换顺序
(Rearrange)
求新意识 整体优化的意识
(3) 方法研究的目的
(3)方法研究的目的
改进工艺和流程 改进工厂、车间和工作场所的平面布置 经济地使用人力、物力和财力，减少不必要的 浪费 改进物料、机器和人力等资源的有效利用，提 高生产率 改善工作环境，实现文明生产
8.5.2 方法研究的内容和层次
方法研究的内容 方法研究是一种系统研究技术，
8.1.4 工作研究的步骤
在第1步确定工作研究项目的实施中，必须考虑 以下因素： 经济因素：考虑该项操作在经济上有无价值， 或首先选择有经济价值的操作进行研究。 技术因素：必须查明是否有足够的技术手段来 从事这项研究。 人的因素：当确定了研究对象后，必须让有关 成员了解该项工作研究的意义。在研究推进中， 要特别注意工人们提出的改进意见。
表8-1 操作系统变动因素的影响程度
级别 变动因素
变动内容
1 产品设计 通过改变设计，简化操作或取消一部分工作
2
原材料 从根本上改变操作方式，或者取消操作方法
3
工程
几个工序的合并，或改变顺序达到简化或取消 一部分工作
4 设备与工具 改变加工设备、工具使工作更简便、效率更高
5 操作动作 能否改进操作方法，使操作动作更简单
8.1.4 工作研究的步骤
第6步——新方案的组织实施是工作研究中关 键的一步。因为研究效果的发挥和目标的实现 都依赖于新方案的实施。此阶段要完成以下几 项工作： 根据工作研究项目请有关行政管理部门批准， 并得到有关部门主管领导的认可和支持。 组织相关人员的学习和掌握新方案，针对性地 组织专门培训，让更多的操作者和相关人员真 正按新方案操作。 现场试验运行。 维持新方案，不走回头路。
8.5.3 方法研究的步骤
(2)现场调查、记录实况
在选定调查对象后，就需要。收集有关资料;准备用具和记录所用的 图表。然后记录与现行方法有关的事实，这些事实是分析现行方法、开发 新方法的基础。因此，对记录的事实要求准确、清晰、明了。
(3)严格分析所记录的事实
(4)开发最经济的新方法 (5)评价和选择新方案。
IE活动不是一次就能完成的，也不是一 劳永逸，必须坚持不懈地开展IE活动才能收到 理想的效果，这一点非常重要。
能否坚持IE循环，是应用IE成败的关键。
8.6 程序分析
8.4.1 8.4.2 8.4.3 8.4.4
程序分析的内容 程序分析的步骤 程序分析的技巧 程序分析的工具
8.6.1 程序分析的内容
鱼骨图是一种透过现象看本质的分析方法。 它也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。
8.4.2 鱼骨图的基本结构 图8-5
3)基本结构 ：三种类型
①整理问题型鱼骨图：各要素与特性值间不存在原因关系， 而是结构构成关系，对问题进行结构化整理。
②原因型鱼骨图：鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。 ③对策型鱼骨图：鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。
工作研究与方法研究
8.1 工作研究概述
8.1.1 工作研究的对象 8.1.2 工作研究的特点 8.1.3 工作研究的内容 8.1.4 工作研究的步骤
8.1.1 工作研究的对象
工作研究的对象是操作系统。操作系统
是为实现预定的功能、达成系统的目标，由许
多相互联系的因素所形成的有机整体。其主要
组成因素原输，材入料如图8-生1所产设示备转、换。能机源构、生产
8.4.1 鱼骨图的定义
鱼骨图 (Cause & Effect/Fishbone Diagram)原本用于质量管理 1)产生：鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的， 故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法， 它也称为“因果图”，或叫特性要因图。因其形状如鱼骨，故又叫鱼
骨图。
2)定义：问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑 风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性 整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形。
一般说来，变更较高级别的因素，给操作系统的改进会带来较大的困 难和不确定性。究竟选择哪一个级别的变动因素，需要受到技术、经济和人的 条件制约，以及研究人员的经验及其拥有职权的影响。如果选定某一级别的因 素变更，那么在这个级别以下的各因素都有可能要改变。
8.1.2 工作研究的特点
工作研究又称为基础IE，最显著的特点是： 只需很少投资或不需要投资的情况下，通过改进 操作流程和操作方法，实行先进合理的工作定额， 充分利用企业自身的各种资源，走内涵式发展的 道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效率 和效益，降低成本，增强企业的竞争能力。
人机操作分析——包括闲余能量分析
联合操作分析
动作分析
双手操作分析 动作要素分析(动素分析)
图8-2
动作经济原则
8.1.3 工作研究的内容
设定工作标准
1.方法、程序 2.材料 3.工具与设备 4.工作环境条件
作业测定 决定时间标准
制定工作标准
训练操作工人
运用上述分析技术实现工作方法、程序、环境、条件的最佳化， 为制定工作标准打下基础，也为时间研究做好准备
选择最佳方案的原则是适用性。一般考虑以下因素： 1)经济性。2)安全与管理。3)有关单位的协作配合。
(6)实施新方案 (7)制订标准方法 (8)实施与维持新方案
方法研究的步骤是循环进行的
方法研究的步骤是循环进行的，每循环一 次，系统中存在的问题便可解决一些，不断循 环，不断解决，使整个工作系统不断优化。
直接法
密集抽样时间研究——秒表法 分散抽样时间研究——工作抽样
合成法
标准工作法+ 标准时间+ 其他要求 =工作标准
预定时间标准法(PTS) 标准资料法
实施标准，产生效益
图8-2
方法时间测量(MTM) 工作因素法(WF) 简易WF法 模特法(MOD)
图8-3 工作研究两种技术的关系
在实际工作中， 不是所有工作(或操 作)都要求同时使用 两种技术，换句话 说，方法研究和作 业测定可以作为两 种单独的技术分开 使用。
考察点 第一次提问
第二次提问
第三次提问
目的 做什么(What) 是否必要
有无其他更合适的对象
原因
为何做(Why) 为何要这样做 是否不需要做
时间 何时做(When) 为何要此时做 有无其他更合适的时间
地点 何处做(Where) 为何要此处做 有无其他更合适的地点
人员
何人做(Who) 为何要此人做 有无其他更合适的人
方式和人的作用
反
馈
控 制
时间(T) 质量(Q)
成本(C)
柔性(F)
输出 产品或服务
检 测
图8-1 操作系统构成简图
8.1.1 工作研究的对象
为了使操作系统达成预定目标，在系统转 换过程中需经常检查测定操作活动的时间、质量、 成本、柔性。
进一步对操作系统的构成要素进行分析， 发现各个因素的变动对操作系统的影响程度不同。 表8-1是变动因素对操作系统影响程度的等级划 分。
方法
如何做(How) 为何要这样做 有无其他更合适的方法与工具
表8-2中前两次提问在于弄清问题现状， 第三次提问在于研究和探讨改进的可能性，改进时常遵循ECRS四大原则。
8.3 ECRS四大原则 (1) 内容
E—eliminate，取消： 取消或清除不必要的工序、操作等。
C—combine，合并： 对于无法取消而又必要者，看能否合
提高工作效率
(2)作业测定是确定各项
图8-1 工作研究结构图 操作科学合理的工时定额，
主要包括：秒表测时、工
作抽样、预定时间标准和
8.1.3 工作研究的内容
方法研究 1.方法、程序 2.材料 3.工具与设备 4.工作环境条件
程序分析 操作分析
工艺程序分析——对整个制造程序或工序进行分析 流程程序分析——对整个产品或材料的流程进行分析 线图、线路图分析——对整个车间布置或物流经路分析
其研究对象是系统，解决的是系统优 化问题。
其具体研究内容：
程序分析 操作分析 动作分析
8.5.2 程序分析的技巧
程序分析的技巧： 一个遵守——动作经济性原则；22条 见录像 两个手法——5W1H技术和鱼骨图； 三个核心——降低成本，保证质量，提高效率； 四个原则——ECRS原则； 五个方面——操作分析，搬运分析，检验分析，
工作研究
方法研究 把工作简化并
制定出进行此 项工作更经济 的方法和程序
作业测定 确定进行某项 工作所需时间 的长短
提高效率 图8-3 工作研究两种技术的关系
8.1.4 工作研究的步骤
工作研究应该作为企业一项经常性 的工作，积极加以组织实施。它的实施共 有 7个步骤。
1)挖掘问题，确定工作研究项目 2)观察现行方法，记录全部事实 3)仔细分析记录的事实并进行改进 4)评价和拟定新方案 5)制定操作标准及时间标准 6)新方案的组织实施 7)检查和评价