一社一品：上地西里社区“太阳花”志愿服务品牌

上地西里社区一社一品创建方案

社区居民的贴心人——“太阳花”志愿服务团队

上地西里社区建于1998年，位于海淀区上地街道南部,地处上地信息产业基地核心地带，东临信息路,西临上地西路，南接商服中心，北临上地二街，面积0。079 平方公里。目前社区总户数1154户，户籍户数781户,户籍人口2290人,加上流动人口，共有居民3365人左右。

根据上地街道关于开展“一社一品”社区创建工作的要求,结合上地西里社区现有的社区资源及人居特点，现推出以“太阳花"志愿服务团队为特色的社区服务品牌，现拟定创建方案如下：

一、品牌创建指导思想

太阳花，代表着热情、阳光，永远面对太阳绽放笑容,象征着乐观勇敢、自强不息。为进一步推进社区的文化品牌建设，上地西里社区居委会在上地街道的领导及支持下,开展了“太阳花”系列志愿服务活动，确定了“一社一品”的建设方向。

上地西里社区以扶贫帮困、暖心服务为宗旨，全面启动“一社一品”创建工作,不断创新工作方式为上地西里社区工作打开新局面,让“一社一品"的“太阳花”成为居民群众欢迎和满意的品牌项目。

二、品牌创建主要内容

上地西里社区“一社一品”的关注点,是推出“太阳花"志愿服务团队的品牌项目建设。响亮的名字能够引起更多人的关注,能够吸引更多的志愿者加入进来，能够促进志愿组织的大力发展。上地西里社区首先定位在从家庭、社区、社会三个层面上开展，其次利用各个宣传窗口和平台,整合区域内如超市发、上地实验中学等有效资源，从宣传和服务两方面具体落实创建阵地、不断完善创建载体,实施关爱成长、宣传安全、保护环境、温暖老人、扶贫帮困等工程。

图1上地西里社区“太阳花"服务团队标识如图1所示，服务团队的logo是一朵带着满脸温和笑容的太阳花，带给大家良好温馨的感觉。花朵主体拥有八个花瓣，象征着上地西里社区的八支服务志愿队伍。

图2 “太阳花”志愿服务团队架构

这八支队伍分别是：“暖洋洋”关爱空巢老人志愿者服务小组（橘色花瓣）、“心连心”邻里互助志愿者服务小组（深蓝色花瓣）、“学雷锋”青少年志愿者服务小组（蓝色花瓣）、“暖春风”残疾人帮扶志愿者服务小组（青色花瓣）、“红袖标”治安志愿者服务者队伍（红色花瓣）、“春雨"青年环保志愿者小分队（绿色花瓣)、“红旗飘飘”党员先锋服务队(红色花瓣）、“铿锵玫瑰”巾帼志愿者服务队（紫色花瓣)，见图2。

西里社区根据社区原有的“太阳花”残疾人帮扶小组和“暖阳阳”空巢老人关爱小组以及社区其他各种志愿服务团队，将这些志愿服务团队进行整合,建立“太阳花”志愿者服务团队,充分发挥社区党总支和居委会的核心领导作用，为社区居民提供全方位的志愿服务活动.

三、品牌创建工作原则

“太阳花”这一品牌，不但意味着被帮扶对象的美好前景，更体

现了志愿者们敬业、奉献、乐观的态度和精神。“太阳花”志愿服务队伍将统筹、协调、整合了各方资源，遵循以下工作原则，共同协作推进品牌组织有序发展。

工作原则一

工作原则二

工作原则三

工作原则四

图3 “太阳花”志愿服务团队工作原则

（一）以人为本、创新特色

“太阳花”帮扶小组总目标是，结合实际情况制定出帮扶措施，本着真情服务促和谐的原则，在支援服务活动中注重坚持以人为本的服务理念，让志愿者服务活动尽量在内容、时间以及空间的安排上贴近广大群众的需求.为社区居民解决各种困难,不断创新工作方式为西里社区工作打开新局面。

(二）循序渐进、形式多样

“太阳花”志愿服务团队建设要充分吸引各方面资源的协作，循序渐进，共同推进品牌良好发展。通过培育“太阳花"各个志愿服务小组，以多种形式，帮助大家解决各类问题，增强社区居民认同感和归属感，形成相互促进的良好局面。通过志愿服务团队的活动来切实发挥品牌项目的示范、引导、激励效应，使创建品牌项目活动成为服务基层建设、助推社区和谐发展的民心工程。

(三）持续开展、注重成效

让志愿组织得到常态化、可持续发展，成为摆在面前的新课题.为把品牌项目建设落实到位，持续开展活动，将制定具体的品牌创建步骤，包括设计统一标识，定制统一服装，制定相关制度来保证志愿活动切实可行。

（四）总结经验、巩固提高

在志愿服务过程中，社区工作者注意积累经验，积极参加市、区、街道等部门组织的专业培训，运用到实际工作中.因为有了从“点”中积累的工作方法和工作经验，使得工作向“面”推进时少走了很多弯路,更使志愿服务队伍工作收获了较好效果.

四、品牌创建目标

“太阳花”志愿服务的目标，是让社区服务群众的品牌项目有场所,有阵地，有平台,打造家门口的幸福工程。社区的志愿者服务工作

是一项社会系统工程，不仅需要各级单位重视，加强领导，更需要相关部门的支持配合和社会各界的广泛参与。上地西里社区共有社区居民3000多人，是构建和谐社区的重要环节，也是“太阳花”志愿服务团队的工作重点。“太阳花”服务志愿团队下设的八个小分队，多方向、全方位为上地西里社区的建设提供便民措施。

上地西里社区以深化和谐社区为目标，通过一社一品“太阳花”服务志愿团队品牌的创建与开展，围绕八个志愿服务分队进一步提高与完善社区服务水平，解决社区居民日常困难,为社区居民生活提供有力保障，在社区内形成浓厚的和谐氛围。

五、品牌创建主要步骤

图4 “太阳花”服务团队品牌创建主要步骤

(一)品牌准备阶段（3月)

按照上地街道组织部要求，开展“一社一品"创建大讨论，集思广益，制定创建实施方案。根据社区的实际情况,因地制宜，制订切实可行的创建方案.通过座谈、调查和上门走访等形式，了解居民群众的需求。围绕服务社会和谐，组织讨论提炼品牌名称、内涵和理念，确认以开展“太阳花”活动服务群众为主要内容的创建目标。

（二）宣传发动阶段（4月）

广泛宣传发动，在积极倡导扶弱济困、相互帮助和关爱的良好风尚，有效地营造和谐社区的氛围.部署动员创建工作，依据确定的品牌，召开会议、动员部署，明确目的意义、工作任务和标准要求,充分调动党员、群众参与的积极性和主动性，积极投入到品牌创建活动中来，及时向街道汇报品牌创建工作开展情况。

（三）培育发展阶段（4—5月）

引导广大党员和群众自觉加强对社区的认识和归属感，自觉将加强“太阳花"志愿服务队伍建设和社区发展有效的结合起来。深入了解社区建设、居民结构及生活现状，全面掌握面临问题和困难，搭建平台，建立长效机制。

（四）材料上报阶段(5—6月）

认真研究“一社一品"品牌创建工作中的目标、规划以及积累经验,及时归纳总结,形成书面汇总材料上报街道，以创建品牌促进服务群众能力提升。

（五）总结提高阶段（8—12月）

通过项目化管理的实施与开展，将服务工作进一步做细、做实.对于“一社一品”创建工作的开展，通过前一阶段的工作进行一次总结，然后再部署、再落实、再提高。