个人与团队管理第2次作业

个人与团队管理
第2次形成性考核作业
单项选择题：
第1题：小刘刚加人一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于( )。

(2分)
A、长期目标
B、短期目标
C、中期目标
D、精确目标
参考答案：A
第2题：在与他人进行沟通之前，有五个要素是必须考虑的，简称为沟通的五要素，下面不属于沟通五要素的是( )。

(2分)
A、目的意图
B、沟通对象
C、获取优质信息
D、方式方法
参考答案：C
第3题：小张在车间用电话向李经理汇报新业务的人事安排。

由于车间机器的轰鸣声的干扰，李经理把安排小赵负责新业务听成了由小李负责新业务。

这种沟通障碍产生的原因在于( )。

(2分)
A、发送的信息不清楚
B、环境干扰
C、理解力低下，听不懂
D、精神分散不能专注于信息的内容
参考答案：B
第4题：刘总召集下属召开会议研究一个重要问题的解决方法，但是会议中有位职员大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误了很多时间。

对这种情况应该采取的措施是( )。

(2分)
A、强硬地打断其讲话，并邀请其他人发表意见
B、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
C、允许其畅所欲言，这样可以激发其他与会者的思路和发言欲望
D、任其讲下去，等到其他与会者不耐烦了，他自然会停下来
参考答案：B
第5题：小李工作能力很强，人公司不久就受到他的主管的器重，让他单独负责组织召开一次会议，你认为小李在召开会议前首要的事务是( )。

(2分)
A、确定到会人员数量
B、确定会议的场所
C、确立会议的目标
D、确定会议时间
参考答案：C
第6题：20.要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。

下面选项中对控制谈判进程帮助不大的是( )。

(2分)
A、自我控制
B、具备较高专业技术水平
C、不要立即回应
D、处事果断
参考答案：B
第7题：小孙作了一个关于时间利用效率的测试，其结果如下:
O问:你是否经常对工作所需要的时间作出错误判断?答:“是”
O问:你是否总因为动手太晚而不能在规定的期限内完成工作?答:“是”
O问:你约会经常迟到吗?答:“是”
通过上述测验结果，你觉得小孙的问题在于( )。

(2分)
A、需要压力才能行动
B、虎头蛇尾
C、缺乏灵活性
D、时间观念差
参考答案：D
第8题：小张性格很急躁，工作中经常出问题，因此他得到的别人的反馈意见多是批评性的。

针对这些反馈意见，下面做法错误的是( )。

(2分)
A、将它们看作有价值的，认真倾听
B、听事实，不争吵
C、寻求如何改善
D、这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注
参考答案：D
第9题：李先生觉得自己工作技能不高，想通过正式的学习形式，提高自己的技能，下面不属于李先生想找的正式的学习机会的是( )。

(2分)
A、正式的委托培训
B、研讨会和示范演示
C、研讨会和示范演示
D、工作观摩
参考答案：D
第10题：关于学习，下面说法不正确的是( )。

(2分)
A、学习的动力不可能来自于工作本身
B、培训和学习的最终目的是为了提高工作绩效
C、学习的机会很多，包括正式学习机会和非正式学习机会
D、学习中每个人都会遇到一些障碍
参考答案：A
第11题：小张在和别人沟通时，面部表情非常丰富，别人常常看了他的表情就能明白他要表达的意思。

这种沟通方式属于( )。

(2分)
A、副语言沟通形式
B、道具沟通形式
C、身体语言沟通形式
D、姿态语言沟通形式
参考答案：C
第12题：夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。

下面准备材料的方法不正确的是( )。

(2分)
A、搜集所需的信息、事实和数字
B、在材料中全部写入搜集的信息
C、将信息筛选并条理化
D、对全部内容加以整理和归纳
参考答案：B
第13题：组织的利益相关者通常都有自己的既定利益，下面属于供应商和分销商的既定利益的选项是( )。

(2分)
A、从组织那里购买到满意的产品和服务
B、组织遵守行业规范和业务法规，推动行业发展
C、组织尽量扩大就业机会，保护社区环境
D、组织保证遵守合同，随着组织的成功同时获益
参考答案：D
第14题：老李做事认真负责，小心谨慎，且很有经济头脑，他属于( )的人。

(2分)
A、思考型
B、魅力型
C、谨慎型
D、控制型
参考答案：C
第15题：关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（）。

(2分)
A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D、继续工作，合理处理剩下的想法
参考答案：A
第16题：工作报告主要有三种形式。

下面不属于工作报告的形式的是（）。

(2分)
A、从上到下形式
B、从中间到上下的形式
C、从下到上的形式
D、平级形式
参考答案：B
第17题：组织的利益相关者通常都有自己的既定利益，下面属于供应商和分销商的既定利益的选项是( )。

(2分)
A、从组织那里购买到满意的产品和服务
B、组织遵守行业规范和业务法规，推动行业发展
C、组织尽量扩大就业机会，保护社区环境
D、组织保证遵守合同，随着组织的成功同时获益
参考答案：D
第18题：“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，下面不属于这四个角度的选项是( )。

(2分)
A、财务角度
B、员工角度
C、客户角度
D、内部流程角度
参考答案：B
第19题：（）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。

(2分)
A、团队头脑风暴法
B、SWOT法
C、六顶帽子法
D、思维导图法
参考答案：A
第20题：小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）
(2分)
A、通过观察反思自己的行为
B、通过阅读反思自己的行为
C、只进行大量细致的观察
D、通过讨论反思自己的行为
参考答案：C
第21题：白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。

这句话没有包含沟通的关键点中的（）。

(2分)
A、目的意图
B、沟通对象
C、方式方法
D、时间安排
参考答案：D
第22题：自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。

(2分)
A、在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利
B、简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由
C、不顾及他人感受的发言
D、用直接和适当的方法表达自己的需求
参考答案：C
第23题：某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（）。

(2分)
A、正确的内容
B、正确的形式和人员
C、恰当的时间
D、适度的费用
参考答案：D
第24题：倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。

你认为团队成员这样的做法是为了（）。

(2分)
A、决定会议的时间
B、决定会议有没有必要开
C、决定会议的效果
D、决定会议的方式
参考答案：B
第25题：下列内容不属于书面文件普遍具有的三要点的是（）。

(2分)
A、主题
B、目标
C、建议
D、要求采取的行动
参考答案：C
第26题：会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（）。

(2分)
A、偏离主题
B、独霸会场
C、私下开小会
D、讨论过于热烈积极
参考答案：D
第27题：组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是（）。

(2分)
A、明确责任
B、努力学习
C、重视安全
D、其他都是
参考答案：D
第28题：小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。

下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（）。

(2分)
A、获取信息
B、标新立异
C、成本领先
D、目标聚集
参考答案：A
第29题：组织在实现目标的过程中最重要的是（）。

(2分)
A、让客户满意
B、让员工满意
C、让领导满意
D、让股东满意
参考答案：A
第30题：小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。

下面关于两人的观点的说法正确的是（）。

(2分)
A、小张的观点是对的
B、两人的看法都是片面的，都有一定的问题
C、两人的看法都是正确的
D、小王的观点是对的
参考答案：B
阅读理解题1
高总是某陶瓷公司的总经理，他在日常工作中几乎每一天都排满了各种各样的任务。

这天他一上班，就感觉到又是忙碌的一天:
① 某个酒店预定的10000套精品餐具根据合同要在后天交货，但是
一大早设计部门反映说制造部生产的大量碗碟出现了状况，与他们的设计有出人。

而若不按时交货，他们将要支付高额的赔偿金，高总需要马上处理;
② 早上九点业务部召开例会，他需要出席;
③ 几个朋友给他的手机留言了，让他有空回复;
④ 市场部策划完成了公司下半年在各省的产品推广方案，需要他审阅;
⑤ 由于公司热衷于公益事业，高总受邀参加省电视台的访谈节目并作为企业家代表发言。

所以在明晚访谈之前，高总需要与电视台的栏目组联系并敲定发言稿;
⑥ 下午他要去见两个重要客户，洽谈一下合约的具体事宜。

根据以上案例，回答下列五题。

第1题：在制订今天的工作计划前，高总首先要做的是( )。

(2分)
A、保持个好心情
B、学习工作方法
C、分清不同事情的轻重缓急
D、明确工作目标
参考答案：C
第2题：按照时间管理矩阵，任务可分为不同的优先级，案例① 的事务属于( )。

(2分)
A、优先级B
B、优先级A
C、优先级C
D、优先级D
参考答案：B
第3题：案例③中的事务属于( )。

(2分)
A、不重要但紧迫
B、重要而且紧迫
C、重要但不紧迫
D、不重要也不紧迫
参考答案：D
第4题：高总想要提高工作效率，下面做法不合适的是( )。

(2分)
A、防止打扰，工作期间不接任何电话
B、根据工作优先级，确定每天工作的先后顺序
C、确保做重要工作时不被打扰
D、预见并及时处理问题
参考答案：A
第5题：除了给工作确定优先级外，高总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率，下面关于活动跟踪表的作用说法不合适的是( )。

(2分)
A、可以帮助了解自己的工作习惯
B、可以帮助找出无效的工作
C、有利于提高时间利用效率
D、能让人完美地工作
参考答案：D
阅读理解题2
最近，红星公司的李总碰到了一个难题，工会主席代表全体工人向他呈上了一份申请书。

申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是公司规定半年进行一次绩效考核，根据规定，员工的工资幅度应该有一定的上浮，又因为现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。

员工还认为在这半年来，每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。

看完申请书后，李总很生气，因为虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场
的需求，需要扩大生产规模，因此需要投人大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。

随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了工会和员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。

接着工会发动了罢工，这使企业陷人了更加困难的局面，员工目前的工资和福利也难发下去了。

根据以上案例，回答下面五题。

第1题：从案例中可以看出，李总和员工谈判取得的结果是( )。

(2分)
A、双赢
B、双输
C、一赢一输
D、其他都不对
参考答案：B
第2题：下面不属于李总和员工的谈判方式的特点的选项是( )。

(2分)
A、只有一方获得好处
B、双方都坚持各自立场
C、双方都没有灵活性
D、损害了双方长期关系
参考答案：A
第3题：从李总在会上的表现可以看出，他属于( )。

(2分)
A、处事果断的人
B、优柔寡断的人
C、专横武断的人
D、其他都不是
参考答案：C
第4题：李总想摆脱目前面临的困境，他最需要做的是( )。

(2分)
A、开除所有罢工的员工
B、向员工妥协，下发工资和福利
C、自己辞去总经理的职位以平民愤
D、协商并寻求合作
参考答案：D
第5题：对于一个组织来讲，员工属于组织的( )。

(2分)
A、内部利益相关者
B、外部利益相关者
C、中部利益相关者
D、无利益相关者
参考答案：A
阅读理解题3
小米目前在一家公司担任文秘一职，他具备一定的计算机使用能力，但对中文录入并不是很在行，打字速度只有每分钟45字左右，对他的工作进度影响很大。

为此小米给自己定了个计划：三个月内提高自己的打字速度，达到每分钟可打90个字。

要实现这个目标，小米就必须每个月将打字速度提高15个每分钟，而这只要保证每天有1个小时的练习时间就可以实现，练习可以利用晚上睡觉前的休息时间进行。

另外还可以寻找一些窍门和有效的方法来帮助自己达到目标。

根据以上案例，回答五题。

第1题：小米计划“三个月内提高自己的打字速度”，这体现了SMART原则中的（）。

(2分)
A、目标必须是可实现的
B、目标必须是可衡量的
C、目标必须是有时间限制的
D、目标必须是可达到的
参考答案：C
第2题：除了小米的自身努力外，小米的公司也应该给他提供些在职学习的机会，比如（）。

(2分)
A、工作观摩
B、岗位轮换
C、伙伴工作
D、其他都是
参考答案：D
第3题：下面能体现小米的目标是可达到的选项是（）。

(2分)
A、小米的打字速度只有每分钟45字左右
B、每个月打字速度提高15个字每分钟
C、三个月内提高自己的打字速度
D、练习利用晚上睡觉前的休息时间进行
参考答案：B
第4题：小米在设计自己的目标时除了要遵守SMART原则外，还应该注意的是（）。

(2分)
A、遵循头脑风暴法
B、让自己的目标超越团队目标
C、让自己的目标遵循并服从团队的目标
D、让目标符合期望理论
参考答案：C
第5题：SMART目标中的S代表（）。

(2分)
A、明确的
B、可衡量的
C、可达到的
D、有时间规定的
参考答案：A
阅读理解题4
夏雨硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。

此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。

近来他感觉到一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：
项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；
项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；
一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。

夏雨毕业后来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

根据以上案例，回答下面五题。

第1题：案例中，一位老员工在一次会议上当面批评夏雨，对此夏雨应该（）。

(2分)
A、对这位老员工进行处罚
B、在工作中排挤他
C、正视他所提出的问题，积极改正
D、其他都不对
参考答案：C
第2题：当会议中出现争论时，作为会议的主持人，夏雨应该（）。

(2分)
A、停止会议，以后再开
B、引导争论双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上
C、不予理睬，让他们自然停止争执
D、会后对争议的双方进行处罚
参考答案：B
第3题：从案例中可以推断出，夏雨所在的团队最可能处于团队发展阶段中的（）。

(2分)
A、波动阶段
B、成熟阶段
C、规范化阶段
D、形成阶段
参考答案：A
第4题：根据夏雨目前团队所处的发展阶段，下面几种需要中处于较高水平的需要是（）。

(2分)
A、任务需要和团队需要
B、团队需要和个人需要
C、任务需要和个人需要
D、其他都是
参考答案：B
第5题：针对团队目前的状况，夏雨应该（）。

(2分)
A、积极和团队成员进行沟通
B、努力在团队中营造信任的气氛
C、努力改正自己工作中存在的问题
D、其他都是
参考答案：D。