公共关系学自考题-3_真题-无答案

公共关系学自考题-3

(总分100,考试时间90分钟)

一、单项选择题

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。

1. 在展览会的类型中，国际博览会属于( )

A．宣传展览会 B．贸易展览会

C．室内展览会 D．大型综合展览会

2. 支持希望工程属于赞助活动的哪一种类( )

A．赞助体育活动 B．赞助新闻出版、文化艺术事业

C．赞助教育和科研事业 D．赞助福利事业和受灾地区

3. BIS的全称是( )

A．理念识别系统 B．行为识别系统

C．视觉识别系统 D．听觉识别系统

4. 组织识别系统的核心与原动力是( )

A．MIS B．BIS

C．VIS D．CI

5. 组织形象管理调查的第一个具体环节是( )

A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析

C．组织自我形象分析 D．组织形象评估

6. 在下列组织实际形象状态中，具有良好的形象推广基础的是( )

A．高知名度/高美誉度 B．高知名度/低美誉度

C．低知名度/低美誉度 D．高美誉度/低知名度

7. 组织形象管理调查的第三个环节是( )

A．组织实际形象分析 B．组织自我形象分析

C．组织形象差距分析 D．组织要素构成分析

8. 组织最活跃的形象载体是( )

A．产品 B．管理

C．人员 D．环境

9. 组织的门面、招牌、橱窗等属于( )

A．组织的管理形象 B．组织的环境形象

C．组织的社区形象 D．组织的文化形象

10. 在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是( )

A．标准字 B．象征图案

C．标志 D．企业广告

11. 将危机管理的阶段划分为危机潜在期、危机突发期、危机蔓延期、危机恢复期四个阶段的提出者是( )

A．乌里尔·罗森塔尔 B．斯蒂文·芬克

C．米特罗夫 D．罗伯特·希斯

12. 将公共关系危机划分为企业公共关系危机、政府公共关系危机、非营利组织公共关系危机的依据是( )

A．发生的渊源 B．组织的类别

C．危机的性质 D．危机的危害程度

13. 2002年爆发的“非典”事件，在几个月内蔓延到世界许多国家和地区，表明了公共关系危机的( )

A．突发性 B．舆论关注性

C．“连锁”破坏性 D．“溢出效应”

14. 防止危机发生期间谣言传播、流言肆虐的最为有效的方式是( )

A．及时有效地回应 B．信息公开

C．战略预防 D．主动出击

15. 关于危机传播模型，焦点事件理论的代表人物是( )

A．斯蒂文·芬克 B．威廉·班尼特

C．托马斯·伯克兰 D．格鲁尼格

16. 组织形象根据接受者的范围不同，可划分为( )

A．组织内在形象和外在形象 B．组织实态形象和虚态形象 C．组织内部形象和外部形象 D．组织主导形象和辅助形象

17. 导入“CIS计划”，是为了( )

A．使商品包装一致化 B．加强形象宣传视觉冲击力

C．增强听觉效果 D．加强对外联络

18. 知名度侧重于对一个组织进行( )

A．“质”的评价 B．“量”的评价

C．质和量的评价 D．影响好坏的评价

19. 检查组织知名度和美誉度改善情况须借助( )

A．组织形象地位四象限图 B．组织形象要素调查表

C．组织形象差距分析图 D．费用效益分析

20. 在下列公共关系的四个模型中，被称为科学劝说模型的是( )

A．新闻代理模型 B．公共信息模型

C．双向非对称模型 D．双向对称模型

二、多项选择题

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。

21. 庆典活动一般包括( )

A. 开业庆典

B. 周年庆典

C. 乔迁庆典

D. 重大成果庆典

E. 受到特殊嘉奖庆典

22. 理念识别系统(MIS)具体表现为( )

A. 企业的标志

B. 企业的经营信条

C. 企业的精神标语

D. 企业的座右铭

E. 企业的经营策略

23. 组织自我形象分析一般包括( )

A. 组织实态的调查分析

B. 组织拟态的调查分析

C. 员工阶层的调查研究

D. 管理阶层的调查分析

E. 决策阶层的研究分析

24. 组织形象策划的基本特性表现为( )

A. 主观性和客观性的统一

B. 统一性和差异性的结合

C. 恒定性和变通性的统一

D. 目标性和思想性的统一

E. 创造性和灵活性的统一

25. VIS标志设计必须满足的要求有( )

A. 系统化

B. 规格化

C. 规范化

D. 标准化

E. 形象化

26. 组织造型的设计题材大致包括( )

A. 服务类

B. 人物类

C. 动物类

D. 植物类

E. 产品类

27. 公共关系危机的本质是( )

A. 形象危机

B. 品牌危机

C. 信誉危机

D. 经营危机

E. 服务危机

28. 信息监测系统的建立旨在对危机信息进行( )

A. 收集

B. 分析

C. 整理

D. 预测

E. 加工

29. 赞助福利事业的对象主要有( )

A. 养老院

B. 福利院

C. 环保机构

D. 希望工程

E. 卫生防疫机构

30. 关于危机管理阶段划分的四阶段说，罗伯特·希斯的4R说包括( )

A. 减少

B. 反应

C. 预备

D. 恢复

E. 减缓

三、简答题

31. 简述展览会的特点。

32. 如何建立有效的组织形象?

33. 简述组织形象的基本特性。

34. 公共关系危机管理的原则有哪些?

35. 公共关系危机管理(事中管理)的内容有哪些?