住院病人个案护理管理

住院病人个案护理管理
住院病人个案护理管理
“吸引病人的是医生，留住病人的是护士”。

在医疗市场竞争异常激烈的今天，对住院病人特色的护理管理则已成为创建医院品牌的又一亮点。

针对病人在住院期间不同时期的需求，我们将对其管理进行细节剖析：
一、新入院病人
1.初步了解、建立病人信息（年龄、职业、病情、诊疗史、来诊
经过、治疗欲望等）;
2．安排合适床位进行入科宣教，安抚病人，第一时间通知医生查看病人;
3．协助病人卫生处置，真诚对待病人，建立良好的第一印象;
4．运用“三七”理念收集病人详细信息（家庭背景，社会关系，经济状况，人际关系，既往治疗经过，对医院的了解程度，对医院的信任度以及对疾病的认知度等）;
5.介绍我院治疗本病的优势及先进性，增加其信心和信任度;
6.评估病人的心理、生理状况，建立有效沟通，进行病人分类管
理；
二、术前护理
1.完善术前各项检查（化验、心电图、CT、X光片、磁共振等）；
2.讲解术前宣教内容,帮助病人完成术前准备;
3.详细讲解治疗设备、治疗方法的先进性和安全优势;
4.根据病人的心理需求进行心理疏导，给予心理支持，（可采用
鼓励性语言或是引导病人与同类术后效果较好的病人沟通交流等）；
5.鼓励病人提问，专业回答病人疑问，术前将病人疑虑降至最低。

三、术后护理
1.了解术中情况，术后第一时间和病人及家属讲解术中情况及手
术的完美性；
2.完成术后护理宣教,多给予生活帮助，注重情感交流。

帮助病人
床上进食，翻身，大小便等，运用先入为主的理念告知术后可
预知的不适感，消除病人可能产生的疑虑；
3.加强病人巡视，强化术后护理要点观察;
4.及时指导协助病人起床活动,讲解疾病在恢复期内可能会出现
的不适，以及避免引起再损伤的不良姿势及诱因;
5.关注病人术后疾病恢情况及心理.情绪变换，及时与医生沟通，
给予病人满意处理;
6.进行术后康复监督与指导，讲解康复锻炼需持之以恒及其重要
性。

四、在病人住院期间
1.根据病人术后情况,制造宣传热点、营造最佳的病房气氛；
2.讲解疾病的诱因，临床表现，病程进展，治疗、预后及复发；
提高病人对疾病的认知及早发现早治疗的重要性，提高疾病预
防保健意识；
3.宣传我们医院的企业文化、治疗理念，引起病人共鸣；
4.介绍我院治疗各种骨病的特色方法以及目前我们在该领域的
领先地位和国内影响力；
5.遵循我院服务理念运用超值式、差异化、个性化的服务模式，
使服务留下印象，传播我们的服务品牌；
6.将自己传播给病人；
五、即将出院的病人
运用主动和被动管理理念，出院前三天告知病人出院后的注意事项、疾病复发原因和疾病加重的诱因、术后康复的重要及完成治疗方案、回院复诊的重要性。

六、已通知出院的病人
1.协助办理出院手续，送病人至医院门口；
2.计算病人回家时间并拨打平安电话。