银行网点员工管理规章制度

银行网点员工管理规章制度
第一章总则
第一条为规范银行网点员工工作行为，提高服务质量，保护客户利益，确保银行运作安全稳定，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于银行网点内所有员工，包括行政人员、柜员、客户经理等。

第三条银行网点员工应遵守国家法律法规、银行行业规定，保守银行机密，维护银行声誉，恪尽职守，勤勉尽责。

第二章岗位职责
第四条行政人员：负责网点的管理和运营，协调各部门工作，制定网点工作计划和目标。

第五条柜员：负责柜面业务办理，确保办理业务准确、高效，维护客户关系。

第六条客户经理：负责与客户沟通、推荐银行产品、解决客户问题，维护客户关系，提升客户满意度。

第三章工作规范
第七条银行网点员工应按规定时间上班，不得迟到早退，不得擅自请假。

第八条银行网点员工应穿着整洁、得体，保持良好的仪表和形象。

第九条银行网点员工应遵守服务规范，对客户热情有礼，守时办理业务，不得搪塞、虚假宣传。

第四章保密规定
第十条银行网点员工应保守银行机密，不得擅自泄露客户信息、业务秘密、银行软件等重要信息。

第十一条银行网点员工不得私自调阅客户账户信息，不得私自操作客户账户。

第十二条银行网点员工应妥善保管工作证件、电子设备等财务工具，不得私自转让或借给他人。

第五章工作纪律
第十三条银行网点员工应遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。

第十四条银行网点员工应按规定履行工作职责，不得擅自私用银行资源，不得违规办理业务。

第十五条银行网点员工应严格遵守相关规定，不得违反国家法律法规、银行业规定。

第六章纠察处罚
第十六条对违反规章制度的银行网点员工，将给予批评教育、警告、记过、记大过等处罚，严重者予以开除。

第十七条对于涉嫌违法犯罪的银行网点员工，将移交司法机关处理。

第七章附则
第十八条本规章制度解释权归银行总部管理部门所有。

第十九条本规章制度自发布之日起生效。

以上为银行网点员工管理规章制度，各银行网点员工应严格遵守，如有违反，将给予相应
处罚。

愿银行网点员工共同遵循规章制度，努力工作，为银行的发展做出贡献。