应用文写作 精品课件142页PPT

2、依职权对管辖范围内的重要工作作出调整、安排和部署
《关于撤销公司设计部的决定》 《北京物资学院关于开展院系结构调整的决定》 《全国人民代表大会常务委员会关于修改<中华人民共和国公司法>的决定》
决议——法定会议作出的决策结果
《第十一届全国人民代表大会第三次会议关于政府工作报告的决议》 《北京月神照明工程有限公司第二届第二次股东大会决议》 《北京月神照明工程有限公司第一届第三次董事会决议》
经评议筛选，销售部业务员猪八戒和售后服务部经理沙和尚 获“年度最佳员工”称号，另有3人获“年度优秀员工”称号。总 经理孙悟空临时决定，5名落选者也给予每人1000元的鼓励奖。
1、为何用文种“决定” 传达这一奖励结果？可否用“通知”传达？ 2、请用已经学过的分析方法分析本案，并妥善措辞写一份正式决定。
特此通知！ 北京齐天广告有限公司 2009年3月10日
案例讨论
北京齐天广告有限公司共有员工60人，2009年公司经营状况 实现了历史性突破。2009年12月26日，公司决定于2010年1月 20日前后组织全体员工赴海南三亚公费5日游，旅游的具体出 发时间视机票购买情况确定。在三亚旅游期间，公司将组织员 工召开“继续拓展业务领域、实现公司跨越式发展”的内部研 讨会。为了提高工作效率、并确保活动顺利进行，总办拟以书 面方式向全公司传达这一事项。
1、请详细分析本案所涉事务的关系体系。 2、请列出关系体系中需要处理好的问题。 3、请分析为何本案要用决定而不用通知处理。
分析方法——事务分析的整体思路
事务处理的手段
目的
事
效果
关系体系
关系体系中的制约因素
事务的核心关系体系分析
工作协作关系
公司
劳动合同关系
已完成工作 未完成工作 未来性工作
工程部
总经理
学习方法指引
➢ 牢固树立基本理念：目的决定手段、手段决定效果。 ——例证：电话入户调查； 律师法庭说话中的慷慨激昂与平和缓慢 ——提示：目的的复合性，不要功成身死
➢ 本课的基本学习方法：通过情境分析提高实战技能 把写作的问题放在事务处理的环节中考察。 明确事务处理对写作提出的内在要求。 提高运用文书写作手段处理事务的实际能力。
事务处理包含事务分析、策略制定、策略执行三个方面，每个方面 均具有很强的目的性和实践性。
分析能力和策略能力是表述与交流能力的基础。
提高能力的基本方法
➢ 吸收更多信息——世事洞明皆学问 ➢ 扩大人际交往——人情练达即文章 ➢ 做更多的事情——综合实践
放下与通透——发展的各种可能性——有所作为 校园内的成败 三年的时间足可以改变一个人
1依职权对接受管理的人做出内部处分表彰和任免关于对秦桧等考试作弊学生作出开除处分的决定处分人员决定关于奖励武松等5名年度优秀员工的决定表彰人员决定关于任命唐僧同志为公司副总经理的决定人事任免决定2依职权对管辖范围内的重要工作作出调整安排和部署关于撤销公司设计部的决定北京物资学院关于开展院系结构调整的决定全国人民代表大会常务委员会关于修改中华人民共和国公司法的决定决定的常见类型第十一届全国人民代表大会第三次会议关于政府工作报告的决议北京月神照明工程有限公司第二届第二次股东大会决议北京月神照明工程有限公司第一届第三次董事会决议决议法定会议作出的决策结果关于撤销公司设计部的决定公司各相关部门
正文逻辑结构
一、 基本情况告知 谁，因何原因，组织何种旅游，谁能参加旅游、旅游时间及地点， 交通方式、住宿条件，费用承担等。 二、相关要求 （1）报名：报名条件、报名方式，及相应的权利义务。 （2）工作：工作安排的要求、原则、协调解决机制等。 （3）研讨会：要求员工做好在旅游地参加公司内部研讨会的准备 工作，比如做何种准备，以何种形式做出准备，相关要求是什么，不 做准备如何处理等。 三、总体要求及组织者的希望。
即日起不再经手设计工作。在设计部正式撤销之前，该部员工必须整理好全部历史工 作档案，提交工程部。
三、自即日起，设计部经理XX调工程部任副经理,专职负责设计档案的管理，以及 工程设计任务的对外委托与监管工作。
四、设计部员工的安置及该部门资产清理等善后事宜，由总经理办公室协同人事 部、财务部、法务部、工程部自即日起按照公司《撤销工程设计部善后事宜处理方案》 及相关法律法规集中办理。其他部门与设计部发生工作联系的，也必须做好工作转移 和工作交接。
应用文写作能力——事务分析能力、事务处理能力、语言表述与交流 能力的综合体现。
“应用文写作”的方法
➢ 基本思维方法 行为的目的性；对象的针对性；手段的实效性；语言的策略性
➢ 基本分析方法——如何以写作为手段处理社会事务 （1）我是谁？写给谁？各自具有何种特征？双方是何种关系？ （2）我要实现何种目的？要达到何种效果？ （3）事务关系体系中有什么有利及不利因素？ （4）我如何做才能实现写作目的？
特此决定！ 北京月神照明工程有限公司 二〇〇九年三月一日
案例讨论
北京月神照明工程有限公司设计部的工作包括：公司工程项 目的设计工作，并配合工程部实施设计方案。
由于设计部工作不饱和，公司总经理于2010年3月1日做出撤 销设计部的决策，并指示今后设计工作将委托其他专业设计公司 去做。设计部正式撤销的时间定于2010年4月1日。
应用文写作 精品课件
时间反复无常，鼓着翅膀飞逝
应用文写作
授课内容及学时分配表
章次
内容
第一讲
学习方法
第二讲
常用管理文书
第三讲
常用商务信函
第四讲
市场调研文书
第五讲
计划与总）
第八讲
复习与辅导
学时 2 16 2 2 4 2 2 2
主要教学方式
讲授 讲授、练习、讨论 讲授、练习、讨论 讲授、练习、讨论 讲授、练习、讨论 讲授、练习、讨论 讲授、练习、讨论
宋僧要求办公室把开会的事情安排妥当，办公室该如何处理？
写作提示
1.确定通知对象：也就是受文对象。需要注意的是，受文对象有 时并不是实际参会人员，比如通知是对各部门下发的，但实际参 会人员却可能要由各部门负责推荐和安排。 2.明确通知内容：包含为何开会、会议的名称和性质、谁主持会 议、谁参加会议、会议的议题、会议的时间与地点、占用休息时 间开会是否按加班处理等问题。 3.提出参会要求：包括强调会议的重要程度、不能参会如何处理、 参会人员是否需要做好会议准备、做何种准备等。
分析方法——事务分析的整体思路
事务处理的手段
目的
事
效果
关系体系
关系体系中的制约因素
具体分析——目标分析
公司的表层目的（激励、团队、研讨） 公司的潜在目的（成本与效益控制）
办事中枢的表层目的（顺利、效率） 办事中枢的潜在目的（实现公司真目的）
关系体系及制约因素分析
公司决策层
航空公司
旅
行
办事中枢
【通知的使用方式总结】
1.发布一般性规章制度——发布性 2. 发出工作指令，布置重要性较低的一般性工作——指示性 3. 告知批转或转发管理性文件的事实及要求——告知性 4. 告晓任何需要下级或同级知道的一般事项——告晓性
常用管理文书
决定
“决定”的内涵解析
（1）决：产生于决策行为，是决策行为的结果。 （2）定：不容质疑，具有权威性、严肃性、既成性。
新
新
关
关
系
系
、
旧
关
系
公司外部
设计公司
设计部
部门经理 技术骨干 普通员工
替 其他部门
代 关 系 客户
课堂写作练习
北京齐天广告有限公司共有五个部门，2009年年终，公司评 优，规划获奖人员5名，其中 “年度最佳员工” 2名，每人奖金 20000元；“年度优秀员工”3名，每人奖金10000元。候选人由各 部门推荐，由总经理办公会评议。各部门共计推荐候选人10名。
日之前申报核销的，财务部可根据实际情况灵活处理。 3.本通知发布之后，任何因公差旅行为都必须按照规范严格履行相应手续。届时，
凡不符合规定条件或申报核销手续不完整、不规范的，财务部一概不予受理。由此造 成的一切后果，责任人自行承担。
4.本通知下发后，各部门负责人必须及时组织本部员工学习落实，以确保新办因 公差旅事宜不再出现违反规定的情形。
公 司 客
宾馆
社
户
员工 中层——基层
员工家属
要点及执行性分析 宏观逻辑切分
细节问题追问——时间轴涵盖
归纳——特定关系体系中需要考虑的问题
➢ 成行时间如何确定的问题 ➢ 报名的问题 ➢ 能否携带家属的问题 ➢ 住宿及出行方式的问题 ➢ 不能成行人员的安置问题 ➢ 如何解决对工作的影响问题 ➢ 研讨会的问题
人的底蕴与处世态度
轻与重 动与静 文与武 进与退 虚与实 取与舍
从容——道 策略——兵 规矩——儒
应用文写作技能
➢ 妥善处理事务的思维方法 ➢ 实现交流目的的表述技巧
正确认识应用文写作
在特定环境，依特定之事，针对特定对象的表述与交流手段
写作的工具性——写作是在事务分析和策略制定的基础上使出的招数， 目的是制胜。因此不能就写作谈写作，而应从事务处理的角度看写作。
讲授
我喜欢旅游，每到一处总会拍些风景照。 前年夏天我去了瑞士和意大利，去年夏天我去了美国和加拿大。 请猜一猜下面这组照片是我在哪儿拍的。
案例分析
张大嘴同学的女朋友叫吴蕙兰。 某天晚自习后，张大嘴同学看到自己最好的朋友白展堂同
学跟吴蕙兰同学坐在花园里说笑。 张大嘴同学走到白展堂同学和吴蕙兰同学面前。
➢ 如果你是张大嘴，你会说什么？为什么？ ➢ 如果你是白展堂，你会说什么？为什么？ ➢ 如果你是吴蕙兰，你会说什么？为什么？
事务处理的思维方法
事务处理的手段 策略
目的
事
效果
关系体系
关系体系中的相关因素
思维方法的意义—— 练武不练功，到老一场空
一个人能从多少个角度看同一个问题，他就有多少能力。
“事”由社会关系构成。处理事务就是解决由“事”所形成的特定 社会关系。对这种关系的透彻认识是处理好事务的先决条件。
宏观行文逻辑提示
1. 因何依据，因何原因，谁，在什么时间做了何种决策。 2.决策是如何做出的。 3.决策的结果是什么，具体给了何种奖励。 4.对全体员工的激励、希望、要求是什么。 5.附件（有关人员的业绩简介）
常用管理文书
报告
案例一（反映情况）
北京通达电子科技发展有限公司的主营业务是生产和销售 钟馗牌MM5型电子报警器。2010年1月至2010年5月期间，售后服 务部在工作中获得的市场反馈信息表明，该款电子报警器被客 户退换货的绝对数量急剧上升，远远超过了2009年全年退换货总 量。客户退换货理由主要是产品存在质量问题，不报及误报率 较高。
➢ 决定是一种决策性管理手段、是传递权威性决策结果的方法。 ➢ 只有法定最高决策层才有权使用。 ➢ 只有“重要问题”、“重大事项”、“重大行动”才使用。
决定的常见类型
1、依职权对接受管理的人做出内部处分、表彰和任免
《关于对秦桧等考试作弊学生作出开除处分的决定》——处分人员决定 《关于奖励武松等5名“年度优秀员工”的决定》——表彰人员决定 《关于任命唐僧同志为公司副总经理的决定》——人事任免决定
例文赏析
关于撤销公司设计部的决定
公司各相关部门： 为精简机构，降低公司经营管理成本，提高公司整体工作效率，经总经理办公会
慎重研究，做出如下安排： 一、2010年4月1日，公司将正式撤销设计部。本决定下发后，公司设计工作皆由
工程部负责委托专业设计公司处理。 二、目前未完成的设计工作由工程部负责协同专业设计公司处理。设计部员工从
练习题
因北京西天取经科技发展有限公司总经理唐僧缺乏经营管理能 力，致使公司管理混乱，绩效连年下滑。经董事会研究，解除了唐 僧的职务，另聘宋僧担任总经理。宋僧是一位雷厉风行、注重工作 效率的职业经理人。
上任后一个月内，宋僧表面上没有任何举措，但根据公司的实 际情况暗中制定了一套新的规章制度。2010年9月28日，宋僧决定于 10月3日召开上任后的第一次全体员工会议，目的是传达公司新的管 理理念和管理手段。
返回目录
常用管理文书
以宏观思维训练为核心 第一节 通知 第二节 决定 第三节 报告
以微观技巧训练为核心 第四节 请示/申请 第五节 公告
常用管理文书
通知
“通知”的写作方法——初步解 析
文书即说话，说话即行为
➢ 基本思维方法 行为的目的性；对象的针对性；手段的实效性；语言的策略性
➢ 基本分析方法——如何以写作为手段处理社会事务 （1）我是谁？通知谁？我们是什么关系？ （2）我要实现何种目的？我担心什么？希望什么？ （3）我在做这件事时，外部环境有什么有利、不利因素？ （4）我如何做才能在这种环境中真正实现表述与交流目的？
通知的种类
《上海市人民政府办公厅关于印发<上海市政府 部门网站评议考核试行办法>的通知》
《关于切实加强夏令生产安全防范的通知》 《关于进一步加强枯水期饮用水安全保障工作的
通知》 《集团公司批转<人事部关于加强新录用人员安
全生产教育的意见>的通知》 《集团公司关于王一等4名同志职务任免的通知》
【例文赏析】
关于规范差旅费申报核销手续的通知
公司各部门负责人、全体员工： 针对近期各部门在申报核销差旅费过程中出现的一系列问题，总经理办公会经慎
重研究，通知如下： 1.自2009年5月10日起，各部门凡办理差旅费申报核销事宜，均应严格遵照《北京
齐天广告有限公司公务差旅费申报核销管理办法》处理。 2.在本通知发布之前，已经发生的差旅手续存在不符合规范要求并在2009年5月10