国美企业分析

目录
一、国美电器商城的认知
1、国美企业的简介
2、国美企业的文化
二、国美企业战略分析
1、环境对国美企业的影响
2、企业竞争结构分析
3、SWOT分析
三、总结
一、国美电器商城的认知
1、国美电器商城简介
国美电器（英语：GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。

成立于1987年1月1日。

董事局主席张大中。

在北京、太原、天津、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司，及1200多家直营店面。

国美的象征——鹰
翱翔的鹰象征着国美的文化品格，是所有国美人的精神图腾。

鹰的品格体现了国美人的坚忍不拔，不惧险阻；目光敏锐，行动迅猛；高瞻远瞩，志向远大；渴望创新，勇于变革。

(5)人才理念
——品德为先文化认同选贤用能公平竞争业绩导向奖惩分明团结协作共同成长
人力资源是公司的第一资本，国美始终重视人才队伍建设。

国美坚持以“品德为先、文化认同”的原则选拔人才；坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任用人才；坚持“业绩导向、奖惩分明”的原则考核人才；坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。

(6)国美精神
——待客如友快乐服务言行必果敢于负责创新务实精益求精
待客如友、快乐服务是国美的服务精神。

国美人视客户为朋友，以服务客户为最大的快乐，以主动、细致、严谨、周到的服务使客户感受快乐。

言行必果、敢于负责是国美的执行精神。

国美人必须不折不扣地执行公司的各种规章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于负责。

创新务实、精益求精是国美的工作精神。

国美人必须脚踏实地、关注细节、持续学习、点滴改善。

二、国美企业战略分析
1、环境对国美企业的影响
国美环境分析主要分政治环境，经济环境，社会文化环境，科技环境
(1)政治环境分析
——现阶段国家主要的工作任务是抓住本世纪头二十年战略机遇期，促进经济发展。

党和国家采取了一系列措施，维护社会稳定，支持企业发展的独立性，促进经济发展，保证人民安居乐业，为企业发展塑造了一个稳定的政治环境。

一系列方针政策的实施和法律法规的颁布，规范了市场经济的运行。

《反垄断法》、《消费者权益保护法》等市场规
范性法律，一方面约束企业的行为，另一方面，从长期来说，为企业营造了一个竞争有道，运行有方的大市场环境，有利于企业的发展。

(2)经济环境分析
——改革开放这一伟大战略决策的推进，使我国经济蓬勃发展：在世界性金融危机的大背景下，我国经济一枝独秀，成为世界第二大经济体，国家整体经济发展事态良
好，城镇居民可支配收入普遍增加，人们的生活水平稳步
提高，所以国内购买力依然保持着较为强劲的前进势头。

(3)社会文化环境分析
——改革开放以来，随着生活水来的提高,生活水平的消费享受型成为主流。

社会的发展，人们对家电的要求也
经历了变革，从传统的家电需求转向更高级的数码生活。

如高素像摄像机、PSP、电脑的扩展设备等，而且家庭对家电的总体需求呈上升趋势。

家电连锁行业应及时调整和扩
展商品结构，有效的把握家电商品品类变迁的趋势，应根
据消费需求转换的特点，制定销售策略。

(4)科技环境分析
1、电子技术和IT技术的发展，电子商务、ERP、CR等新型销售和管理技术得以出现，为大规模的零售管理，提供了技术上的支持。

2、传统技术也得到了相应的发展，交通条件改善显著，
火车提速、汽车和航空业的发展，使货物大规模的运输得到成本控制和相互协调。

3、近年来，家电生产企业自主技术能力的提升，为家电的
革新和多功能化创造了有利的条件。

2、国美企业竞争结构分析
波特五力模型：潜在进入者，购买商，供应商，替代
商品产品内部竞争
现有竞争者
现有的大型家电零售商有苏宁和百思买。

然而，差异
化缺失使我国家电连锁业主要处于价格竞争的低层次运作。

潜在进入者
日本的著名家电连锁商“小岛”、“山田”，美国家电连锁商“circuit city”等家电零售巨头都觊觎中国市场，但是对于这些潜在进入者，我国的家电零售业的进入门槛具有
如下特点：
a.规模经济:家电零售业是个规模效益明显的行业，先动优
势。

b.产品差异：差异化小。

c.资本需要:需要大量资金转换成本：几乎没有
d.销售渠道开拓：难，门店容量有限，渠道难开辟。

替代者
1.百货业的家电部门
2.超市/大卖场的家电部门
3.专业卖场
4.批发商
5.网上零售（电子商务B2C
供应商议价
一般来说，单独的某个品牌的家电厂商并不对大型家电零售商构成强大压力。

但供应商整体对大型家电零售商的压力是复杂的。

购买者议价
大型家电零售商给购买者提供的产品主要在家电的种类、价格、店面环境、位置上存在差异，且这种差异性不大，购买者转换采购的成本较低，对单独一家家电零售商具有一定程度的谈判优势。

家电产品在中国已进入买方市场，市场竞争异常激烈。

随着电子产品更新换代速度越来
越快，人们对家电产品价格的预期也是越来越低，价格敏感度高。

消费者5000亿元的消费能力使得购买者拥有较强的谈判力。

3、国美电器SWOT分析
（1）优势
价格优势：天天低价的价格策略吸引着大量的顾客
信用优势：国美具有较高的品牌知名度，买东西到国美的口碑以逐渐深入人心。

信用优势：在全国连锁机构通过网络协调供求关系。

规模优势：拥有超大的规模，遍布全国的进货渠道、雄厚的资金实力。

（2）劣势
国美近几年的疯狂扩张，也在很大程度上为国美带来了不好的影响，例如，如媒体过多的关注与描写国美的“圈地扩张”野心，对企业形象，以及品牌形象都会带来不好的影响，也更易使上下游渠道成员间产生冲突和矛盾。

（3）机会
大规模的扩张一方面有带来负面影响，另一方面也带来了更多的优势与机遇，无论是国美在并购与门面的扩张上，还是国美在香港上市后的融资中，都可以看出国美在积极的寻求外部的机遇。

结合大的环境，网络是国美可以抓住的很好的机遇。

（4）机遇
其一，企业自身形象，国美与格力空调之间的风波，曾经闹的相当轰动，从国美封杀格力，到格力自己创建销售模式，都与国美的扩张，野心与强势联系在一起，这无疑对企业形象具有很大的杀伤力。

其二，竞争者，如苏宁电器，一直在市值与名气等方面都与国美不相上下，而苏宁在服务以及品牌塑造上似乎更胜一筹，国美必须寻求低价格低成本以外，最能与竞争者相抗衡的企业核心竞争力。

其三，如今很多国外的成功大型零售商试图进军中国，国美必须随时做好应对外来竞争者的准备。