开展“质量管理百日奋战”活动的实施方案

温光集团公司关于
开展“质量管理百日奋战”活动的实施方案
（试行）
追求效益最大化是一个企业的最终目标。

效益分为企业效益和社会效益；企业效益分为经济效益（利润）和政治效益（获得的荣誉、银行信用等级、社会知名度、政府的支持程度等等）。

各个企业追求经济效益的方法不同，同一个企业在不同阶段工作重点也不同。

温光集团公司经过四个月的运行，人员逐步增加，产量快速提高，验证工作已经完成，我们要将工作重心由以“增加产量为重点”转移到以“稳定质量为中心”的轨道上来。

为稳步提高产品质量、服务质量，不断提升客户满意度，树立良好的企业形象，全面增强公司市场竞争能力，深化公司“强管理、严质量、树形象、创品牌”工程的建设，经研究决定，在2011年开展“质量管理百日奋战”活动，为保证“质量管理百日奋战”活动的顺利开展，特制定本实施意见。

一、活动的总体思路和目的
“质量管理百日奋战”活动的总体思路是：“以稳定质量为中心，以建立质量管理标准和监督管理办法为手段，以推行质量考核与奖罚措施为动力，以良好的生产环境和生产秩序为条件，以上下一致政令畅通的管理体制作保障。

”
质量是立企之本，它直接关系到企业的经济效益、品牌建设、生命安全及社会和谐。

通过“质量管理百日奋战”活动的开展，不断加强企业管理，建立、完善和实施质量管理体系，提高产品质量、服务质量；通过开展“质量管理百日奋战”活动，进一步强化各级组织和广大干部职工的质量意识，促进各单位责任主体观念，规范质量行为，落实质量责任；通过开
展“质量管理百日奋战”活动，认真贯彻落实产品质量、服务质量强制性技术标准，动员全体员工参与到质量管理和质量改进中来，广泛宣传质量意识，品牌意识，开展节支降耗，努力提高产品质量和服务质量，着力培育“温光”品牌，为客户奉献优质产品和服务，为开拓市场、提高经济效益打下坚实基础。

二、活动的总体要求和具体目标
“质量管理百日奋战”总体要求是：加强教育，提高认识；制定标准，跟踪考核；责任到人，环环相扣；各司其职，共同负责。

用100天左右的时间，使质量管理工作步入制度化。

通过开展“质量管理百日奋战”活动，建立健全产品、服务标准及质量管理制度，牢固树立“规模铸就实力，精细塑造品质，创新赢得市场”的经营理念，重点解决以下几个问题：一是要理清各部门、各子公司的职责，解决好“应做什么”的问题；
二是要拟定岗位职责，解决好“谁做什么”的问题；
三要确立相关制度，解决好“需怎么做”的问题；
四要建立部门联动的监督管理机制，解决好“怎样监督”的问题；
五要制定考核办法，做好考核工作，解决好“如何问责”的问题。

“质量管理百日奋战”活动具体目标为：
（一）建立和健全完善的产品质量、服务质量管控制度体系。

（二）全面提高员工的质量意识，使“质量在我心中，质量在我手中”的理念深入到每个员工的心中。

（三）完善质量管理岗位职责，确立每个员工的质量责任。

（四）形成“下工序是本工序的顾客，本工序是上工序质量把关员，本工序质量要为下
工序质量负责”的质量控制链条。

（五）建立起部门联动的质量管控体制，各部门要相互督促、相互监督、相互制约。

（六）建立健全质量管理考核体系，做到奖优罚劣，消除“管与不管一个样、管好与管差一个样”的现象。

三、具体措施
为实现以上活动目标，各级组织、各单位要采取得力措施，认真贯彻落实各项管理制度，努力履行质量管理职责。

（一）突出主题，广泛开展形式多样的宣传教育活动。

1、宣传教育的方式方法：
各单位要围绕“质量管理百日奋战”活动的总体要求，加大“质量管理百日奋战”活动的宣传和影响范围，深入车间、班组，广泛动员广大干部职工积极开展丰富多彩的宣传教育活动。

充分利用网络、车间广播室、宣传栏、事故分析会等宣传手段，采取竞赛、演讲、咨询、专题讲座、班前班后会等多种形式，普及质量知识，加大宣传声势，及时报道“质量管理百日奋战”活动中涌现出来的先进集体和个人。

积极开展以“奉献优质产品、构建和谐社会”和“质量在我手中，用户在我心中”为主题的讨论活动，营造人人关心质量、人人重视质量的良好氛围。

各单位要结合实际，制定宣传方案，确定宣传内容。

2、宣传教育的主要内容：
（1）国家（国际）质量管理标准，如ISO9000系列质量保证体系标准、ISO 14644-1-8 洁净室相关环境控制的标准、《医疗器械生产质量管理规范无菌医疗器械实施细则》等。

（2）国家产品质量控制标准及检验试验标准，如YZB/国0221-2007《一次性使用无菌注射器带针》、GB15810-2001 GB 15810-2001 一次性使用无菌注射器、
YY/T0243-2003 YY/T 0243-2003 一次性使用无菌注射器用活塞、GB8368-2005一次性使用输液器、YY 0573.4-2010《一次性使用无菌注射器第4部分：防止重复使用注射器》、YY/T 0681.2-2010《无菌医疗器械包装试验方法第2部分：软性屏障材料的密封强度》等。

（3）公司质量管理规定，如操作规程，管理制度，考核办法，岗位职责等等。

（二）加强质量管理，落实质量岗位职责。

企业是质量管理的主体，车间、班组是质量管理的载体，要以产品质量和服务质量的有关法律、法规及规范性文件为主要内容，组织开展质量法规和技术标准的教育培训。

特别是要做好对职工操作技能和强制性技术标准的培训。

通过体系认证、QC 小组活动、管理现代化成果应用、增加技术装备和技术攻关以及推广“质量保证承诺”等手段和措施，进一步强化质量管理工作。

同时，由行政部会同质检部确定各部门各岗位质量职责。

包括：生产岗位、管理岗位、维修岗位、检验岗位、搬运岗位、仓储岗位、清洁岗位等所有岗位人员的质量责任，建立健全全员质量责任制，质量否决权制度、质量损失赔偿制度及奖惩等有关制度，形成人人有责任、人人有压力、人人有动力的企业内部质量保证体系，确保质量稳定提高。

（三）有的放矢，明确质量目标。

要在公司内部确立现阶段统一的质量目标及努力方向，创造并保持员工能充分参与实现质量目标的内部环境，加强对员工进行以质量意识、职业道德为中心的敬业精神教育，激发其积极性和责任感，使每个员工都能够以高度的主人翁责任感、强烈的敬业精神、认真的工作态度、规范的操作程序，保质保量地完成自己的工作和任务，确保公司整体质量目标得以顺利实现。

质检部要对每个工序提出质量要求，确定质量指标。

（四）突出重点，强化质量监督管理。

各单位质量管理人员要加强对产品质量和服务质量等方面的监督管理，严格执行国家、行业和企业标准，督促有关部门严格执行国家有关质量管理、新技术应用等方面的规定，并从采购控制程序、产品生产（服务）过程控制与监测程序、纠正与预防控制程序、与顾客有关的过程控制程序、不合格品控制等重点程序加以严格监督，确保产品质量和服务质量满足有关标准和顾客要求。

质量监督管理总的要求是：下一道工序是上一道工序的质量把关员，如果没能将上道工序的产品缺陷查出而转入下道工序，被下道工序查出后，该工序与其上一道工序承担同样的责任。

（五）发挥信息化管理优势，实行部门联动，提升质量管理的效果。

质量管理不只是质管部门的事情，只有各部门密切配合，全员参与，才能保证质量管理的有效性和全面性。

要形成质量主管部门协调抓总，相关部门各司其职、密切配合的工作格局和联动机制，不断强化质量管理工作。

质管部门要重点监督产品生产中的过程控制和质量指标检验工作，保证产品质量指标的实现；机电部门要重点监控机电设备的运行状态和生产环境的稳定，为保证产品质量指标的实现提供保障；销售部要重点收集客户质量反馈意见和建议，以及竞争对手的质量信息，为公司制定质量管理目标提供依据；物资部要重点监控采购的原辅材料的质量情况，保证采购的原辅材料符合质量要求；行政部要重点监督检查质量岗位职责、质量管理制度、质量考核制度的建立和完善情况，为质量管理提供制度保障；企管部要重点监督检查质量制度贯彻和落实是否到位，质量责任是否明确，质量考核是否兑现，确保质量制度的严格执行。

（六）加强质量监督考核，落实质量管理责任。

要健全和完善质量管理的考核机制，通过全面、客观、公正、准确地考核和评价各部门、各工序、各岗位和每个员工履行质量管理职责的情况，来提高公司的产品质量和服务质量，行使质量否决权，树立质量管理工作的权威性。

行政部要制定完善的质量管理考核实施细则，企管部要监督质量管理考核实施细则执行情况。

（七）将质量考核结果与工资挂钩，严格兑现奖惩。

要督促各部门、各工序、各岗位和每个员工全面落实质量管理主体责任，将质量考核结果与工资挂钩，严格兑现奖惩，建立质量管理长效机制，确保产品质量和服务质量的稳定、提高，防止质量事故的发生。

四、组织领导
（一）“质量管理百日奋战”活动考核领导小组和活动办公室
公司成立“质量管理百日奋战”活动考核领导小组，伦理纲任组长，魏振东、宋成勤任副组长，成员由公司机关部室及各子公司负责人组成。

领导小组负责“质量管理百日奋战”活动开展的统筹规划，组织协调，指导监督，检查考核等工作。

领导小组下设办公室，办公室设在行政部，具体负责“质量管理百日奋战”活动的推进工作。

各单位要成立由主要领导为组长，分管领导为副组长的活动领导小组，组织开展本单位“质量管理百日奋战”活动工作。

各单位要结合本单位的实际情况，明确目标、落实责任、加强领导，选择关键和薄弱环节为突破口，先易后难，先急后缓，有计划、有步骤、有领导、有组织地开展这项活动，力争在活动期间，产品质量和服务质量都有较大提高。

各单位领导小组直接向公司领导小组负责。

（二）专业组设置：
为确保“质量管理百日奋战”活动的顺利开展，在“质量管理百日奋战”活动考核领导小组和活动办公室的领导下，设立以下几个专业小组，具体负责各单项工作。

1、完善质量管理制度小组：
组长：魏振东
成员：王学元、李海景、麻宏强、朱爱萍、秦际显、邓相军。

2、督查考核组：
组长：宋成勤
成员：王作用、姜红伟、周淑洁、吴慧青、兰克成、毕军平。

3、产品质量攻关组：
组长：朱爱萍
成员：王作用、王学元、李海景、麻宏强、姜红伟、魏明海。

4、宣传培训组：
组长：魏振东
成员：秦际显、朱爱萍、王东玲、郝健健。

五、方法步骤：
整个“质量管理百日奋战”活动共划分为五个阶段，分别是：
宣传发动阶段、完善制度阶段、制度贯彻落实阶段、产品质量攻关阶段、活动效果考评和巩固提高阶段。

（一）宣传发动阶段：
时间：自2011年1月10日~2011年1月20日，
责任人：魏振东
活动主要内容：
1、层层召开动员会议，确保把活动精神传达到每一个员工。

广大员工是开展“质量管理百日奋战”活动的主体，把活动精神和各项安排传达到每一个员工是开展好本次活动的关键。

公司各部门、各单位要根据公司的统一部署，迅速启动，在1月20日前通过各种方式和渠道，逐级传达会议精神，把活动精神传达到每一个员工个人，确保不落下一个岗位、不漏掉一名员工。

确保公司“质量管理百日奋战”活动迅速启动。

2、要创新宣传方式，努力营造浓厚氛围。

要抓好“质量管理百日奋战”活动阵地建设。

各单位要在本单位明显位置(如门厅、宣传栏、黑板报等)，通过张贴标语、专题报道等，宣传活动主题，展示活动内容，推广先进典型等。

各单位要把“质量管理百日奋战”活动统筹谋划设计，建设活动阵地，把领导机构、
活动安排、工作流程、目标要求等上墙展示。

要通过树立典型的方式，突出先进的模范带头作用。

要通过开设先摸专栏、光荣榜、专题报告会等多种形式，广泛宣传“质量管理百日奋战”活动中的先进经验和先进典型。

3、要加大对组织开展“质量管理百日奋战”活动重要意义、方法步骤等的宣传力度，充分调动广大干部员工参与活动的积极性。

各活动单位和新闻部门都要把宣传好开展”质量管理百日奋战”活动的重要意义、方法步骤和目标措施等作为一项重要任务和内容，使员工真正理解公司开展“质量管理百日奋战”目的，要达到的效果，自觉、自愿参与到活动中来，防止员工产生是在搞“运动”的错误看法。

（二）完善制度阶段：
时间：自2011年1月20日~2011年2月10日，
责任人：魏振东
活动主要内容：
制度建设带有长期性、根本性、稳定性，要形成解决制度缺失和制度可操作性等突出问题的长效机制。

制度建设要坚持阳光操作，公开透明，主动听取各部门和员工的意见，注意各个制度之间衔接，要防止各个制度在覆盖范围出现缺漏或各个制度之间相互矛盾，造成基层人员在执行上的无所适从。

1、梳理公司现有质量管理制度，查找管理漏洞。

要对公司现有质量管理制度进行一次系统的梳理，结合公司目前的实际情况，查找公司在质量管理制度上的漏洞，明确需要补充、修改和完善的质量管理制度。

2、认真研究制定修改、补充制度方案，补充完善制度体系。

修改、补充制度方案要在对公司现有质量管理制度梳理分析的基础上，提出的修改、补
充思路，对完善制度工作，要区分废、改、立三种类型，明确哪些是已经过时，不适合公司实际情况，需要作废处理的；那些是规定不够完善、不够具体，可操作性不强，需要修改完善的；那些是目前缺少，需要补充，目前条件成熟，在活动期间可以制定的；哪些是还需要经过较长时间探索，经验积累后才能形成的，针对不同的情况，采取不同的处理方式。

要按照解决问题和完善制度的轻重缓急和难易程度，分门别类地提出修改、补充落实的工作目标、方式方法和时限要求。

活动期间即可解决的问题和可以出台的制度，要按照倒计时要求提出明确的具体步骤；未来一段时间才能解决的问题和出台的制度，要列出大体的时间表；确有困难，需要较长时间才能解决的问题和出台的制度，要明确努力方向，理清工作思路。

要通过修改、补充完善制度体系，把完善制度的工作具体化、目标化、责任化、制度化，使修改、补充质量管理制度的工作目标清晰、要求明确、责任落实、实施到位，制度更具有可操作性。

3、明确修改、补充制度的责任。

要把修改、补充的各项制度分解到分管部门，把责任落实到人。

对于涉及多个部门、单位的问题和制度，要明确主要责任单位和责任人，同时明确相关单位和人员的责任。

4、公布修改、补充的制度草案，征求各部门意见，修订管理制度，形成正式制度。

对修改、补充的管理制度草案，要采取适当方式向各部门和员工公布，征求大家的意见和建议，根据征求到的修改意见和建议，对修改、补充的制度草案进行修订，形成正式制度。

5、下发管理制度，宣贯实施。

形成正式制度后，要在相关部门、层次和员工中进行宣贯，进行正式实施阶段。

（三）制度贯彻落实阶段
时间：自2011年2月10日~2011年4月10日，
责任人：宋成勤
活动主要内容：
要加大工作力度，强化工作措施，进一步制定完善贯彻落实各项质量管理制度的具体办法，管理监督到岗到人。

1、落实各项质量管理制度要进一步具体化和程序化。

要按照各项质量管理制度的基本内容和要求，各部门结合自身实际情况，有针对性地制定具体的、操作性强的实施办法，固定下来严格执行，真正做到以制度管人，用制度管事，逐步形成长效机制。

2、要切实落实好责任人跟踪负责制。

实行责任人跟踪负责制，每个管理制度都要落实到部门，落实到个人，避免互相推诿、互相扯皮。

责任人必须切实履行跟踪督办职责。

3、加强跟踪指导和监督。

对下发的各项管理制度要及时进行跟踪，耐心指导，监督落实情况，坚持对事不对人的原则，避免被监督部门和人员产生对立情绪。

4、做好制度的解释工作，协助制度执行部门正确领会制度精神。

要使制度执行部门做到：
（1）将抽象问题具体化：将制度中抽象的文字要求转化成具体的工作描述，行动准则。

（2）将重要问题指标化：对关键点和重点设立量化的考核指标，作为绩效考核的项目。

（3）将难点问题明晰化：找出制度推行的难点，有针对制定作业指导书或实施细则。

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（四）产品质量攻关阶段
时间：自2011年1月10日~2011年4月10日，
责任人：朱爱萍
活动主要内容：
开展质量管理工作的最终落脚点是稳定和提高产品质量。

要通过开展“质量管理百日奋战”活动，激发生产技术人员的创新意识，鼓励生产技术人员立足生产实际，坚持“小、实、活、新”的技术攻关思路，鼓励持续改进和技术创新，解决生产上一些影响产品质量的技术难题，不断稳定和提高产品质量。

1、结合公司生产实际情况，查找产品质量存在的问题，有针对性地成立质量攻关小组。

各工序、各岗位要结合本工序、本岗位的实际情况，认真分析查找影响产品质量的关键难题，根据自身的技术能力，选择适当攻关课题，成立相应的质量攻关小组。

要求银蜂医疗器械公司注射器车间、银蜂医疗器械公司输液器车间要分别成立3个以上质量攻关小组，温明公司要成立2个以上质量攻关小组，光合公司要成立1个以上质量攻关小组。

各子公司成立的质量攻关小组要在2011年1月20日前报企管部备案。

2、对攻关课题的影响因素进行全面分析，确定主因。

各质量攻关小组成立后，要积极开展活动，采用头脑风暴法等形式对攻关课题的影响因素进行排查、剖析，确定主因。

3、制定攻关计划和实施措施，全面展开攻关活动。

各质量攻关小组要针对确定的主因制定攻关计划和实施措施，论证措施的有效性和可行性，按计划实施各项措施，验证实施效果，确保攻关工作取得实质性成果。

4、检查效果，总结经验，巩固和提高攻关成果，展开PDCA循环。

（五）活动效果考评和巩固提高阶段
时间：自2011年4月10日~2011年4月20日，
责任人：宋成勤、魏振东
活动主要内容：
1、对各子公司的考核：
按照《温光集团公司产品质量管理检查评分办法》对各子公司进行考核评分，按百分制进行评比，根据得分作为评价依据，分为优良、合格、不合格三个等级。

汇总得分在90 分及其以上，评为优良；汇总得分在80 分及其以上，评为合格；汇总得分不足80 分，评为不合格。

考核采取各单位每周进行自检，公司考核领导小组抽检、总评的办法进行。

评为质量优良的单位，由公司授予“质量管理优胜单位”牌匾，并给予相应的经济奖励。

同时，公司将对质量攻关小组的活动成果进行评比，对活动积极，成效显著，给公司带来一定的经济效益的质量攻关小组进行适当的精神和物质奖励。

对于活动步骤完整，成果突出，成果报告编写符合要求的质量攻关小组，公司将以QC小组活动成果的方式向省市质量管理部门申报QC小组活动成果发布申请，如果成果获得省市质量管理部门的奖励，公司将进行重奖。

2、对各部室的考核：
根据各部室岗位责任制确定的质量职责范围，参照《温光集团公司产品质量管理检查评分办法》，由公司“质量管理百日奋战”活动考核领导小组和活动办公室各成员分别进行评分，取各成员评分的平均分作为该部门的最终得分，然后得分高低进行排序，进行奖惩。

本实施意见从2011年1 月10 日起执行。

附件：温光集团公司产品质量管理检查评分表
温光集团公司
二○一一年元月十日
温光集团公司产品质量管理检查评分表被检查单位：得分：检查时间：年月日
检查组负责人：参加检查人员：被检查单位负责人：。