心理咨询师二级鉴定考试技能诊断
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答题工具： ➢ 钢笔、签字笔或圆珠笔 ➢ 2B铅笔（鸭嘴型） ➢ 小刀 ➢ 橡皮
其他： ➢水
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考试没有通过怎么办？
有一门通过的，单项 考试成绩保留一年；
一年内可有1次补考机 会；
补考仍未通过，需要 重新参加所有考试。
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什么时候知道成绩
查询时间：考试结束后三个月左右 查询方法：
人成长经历中重要事件、重要体验对你从业的影响和 你的应对方式； （3）你在对你的患者（学生、客户）做心理咨询的时 候会以什么样的身份来做？ （4）你的家人、周围怎么看待你做这项工作？ （5）你有何信仰，并对其心理咨询和你人格形成的影 响。
整理课件
个人分析报告经典问题：
1、你是什么样的人格类型 2、个人奋斗目标有哪些 3、什么人或什么事对你的影响最大 4、为什么要成为一个心理咨询师 5、具备哪些条件能使你成为一个心理咨询师 6、你的职业优点和缺点有哪些
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5、当你对所选用的咨询方法不熟悉时
承认自己的不成熟。 承认自己选用咨询方法的失误。 强调自己正在探索尝试这一工作，希望专家多给予指导。 自己会吸取教训，不断提高的。
（4）咨询过程中为什么采用某个或某些疗法和技术以及 测试项目？如何使用的？相关的咨询方法的区别；
（5）咨询过程中遭遇何种阻抗、移情等问题以及如何处 理？
（ 6）这个案例是不是自己亲自处理的？这个案例是你写 的吗？
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2、个人分析报告： （1）从业动机； （2）你的人格特征、情绪特征、压力的应对方式和个
1、案例来源的真实性？
如实回答是否真实。 可能存在主观的描述。 在分析过程中，存在不成熟的地方，请专家们指正。
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2、案例症状诊断的可靠性？ 关键性问题！
来访者的自我陈述、咨询员的观察、必要的测量。 如实回答诊断的由来，自己诊断或在心理咨询师督导下诊
断的。 可靠性是依据……
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二、专家提问：
专家一般会根据个人叙述及案例提问，答辩专家可能的提 问重点： 1、案例报告：
（1）为什么对求助者的心理和行为问题的发生和发展做 这样的分析，理论依据和实践的依据是什么？
（2）初步诊断、确定诊断的依据是什么？鉴别诊断的依 据是什么？
（3）为什么确立这样的咨询目标？短期目标和长期目标 在咨询过程中是如何实现的？
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二、尊重专家，不可受其态度影响。
从内心尊重提问专家，自然会从答辩过程中体现出来。 有的专家为了考察学员心理素质，可能会故意“刁难” 学员甚至斥责（不一定是回答错了），有的老师可能 面带微笑点头示意（但不一定能保证你是答对了或者 能得到高分），有时老师会反问，用错误的答案“误 导”你（如说我以为你案例中的求助者是典型的焦虑， 你怎么会说是抑郁呢？抑郁的主要症状有哪些），考 察你的熟练程度。不管老师什么态度，都要以心理咨 询师应有的风范和态度，要以良好的心理素质尽力去 回答。
3、咨询方法选用的依据性？
个案症状的需要。 症状的主要潜在点。 咨询效果的支持。
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4、心理测量的必要性？
并非对所有来访者都做心理测量，心理测量的目的是对所 诊断的症状的再确定提供更可靠的参考依据。
心理测量是在督导的认可和指导下进行的。
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5、对咨询方法的深度理解情况？
型
量 方式 成绩 比例
3
基础知识
案例 选择题
100
题卡 作答
100
80%
级 120分钟
专业
三级
案例 问答题
4
纸笔 作答
100
20%
10：30-12：30
2 级
能力
基础知识 三级 二级
案例 选择题
案例 问答题
100 8
题卡 作答
纸笔 作答
100 100
60% 40%
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综合评审－论文撰写
二级考生有综合评审这一项，单独考核 考生需要提交两篇文章，其中案例报告1篇，个
理解和认可。 承认自己的失误，希望专家给予指正。
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2、当你案例的人物、情节被质疑时
如是事实应该承认。 如有主观臆造应该承认。 承认自己的经验不足，愿意接受专家的指正。 如人物情节是真的，但写出来的东西令他人费解，要承认
自己的不足。
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3、当你所选用的心理测量被否定时
（1）在社会上从事心理咨询工作的，切忌不 要随便使用心理测量量表。
(3)强调自己已探索了多年，有信心在专家进一步的指引下， 真正从事这一职业。
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4、在帮助他人的事例中，你是否运用了心理咨询技 术？
注意不要强调自己在刻意使用什么方法，只是根据案 例的需要尝试着使用某种方法。
强调自己在心理咨询过程中的优点，如擅长倾听、共 情等，也承认自己的漏洞。
强调自己在心理咨询师的指导下开始使用某种咨询技 术。
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5、心理测验的运用问题？
如果在分析报告中显示有使用心理测验，那是在征求求助 者的同意和心理咨询师或督导的认可下进行的，千万不要 说是自己确定并独立操作完成的。
测验数据只是说明来访者的症状可能性，并非最后结论。
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6、如果顺利通过心理咨询师考试，你准备怎么做？
如果考上也只是说我刚刚迈进这一职业的门槛，还需要继 续学习和探索。
心理咨询师二级培训课程
心理咨询师
二级鉴定考试技能—诊断
姜永志 内蒙古民族大学 教育科学学院
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第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
论文答辩要求 诊断技能 心理咨询技能（方法） 答题技巧
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考试模式
全国统一命题、统一时间 统一考务管理、统一阅卷
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职业等级及考试内容
三级
基础理论 ＋ 操作技能
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成长报告部分提问问题与应对
1、个人成长的事例是否真实？ 对应： (1)如实回答。 (2)自圆其说。 (3)对专家指出的问题虚心接受。 (4)不要强词夺理。
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2、个人成长与从事的心理咨询工作之间是否 有的必然关系？
对应： (1)着重放在自己内心深处的感应，社会的反映和支持上。 (2)自己的成长过程中，也不泛咨询的事情发生，并从中感
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五、尽量条理清晰，表达清楚。
专家提出问题后可能没有过多的时间来思考， 这就看出平时学习的扎实程度和应变反应能力。 只要能充分表达自己的意思，无论是普通话还 是方言均可，但是口齿清晰，尽量要专家能够 听清楚，没有误解，虽然老师提问后，我们没 有过多的考虑时间，但也要尽量组织一下，做 到合乎逻辑，条理清楚。
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六、做自述的时候要把握主动性。
就是说要把自己想表达的（自己的优势）主动表 达出来，来引导老师下一步提问此类问题。要熟 知本案例和个人自述的内容，以及案例延伸的知 识点（如测验、原理、步骤、注意事项、应用范 围等）。
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七、在此之前检查案例是否有误。
如诊断是否有误，是否符合情理（真实），是 否有抄袭嫌疑，是否有错别字和其他逻辑混乱 等。
➢ 官方网站：内蒙古职业技能鉴定指导中心
/
➢ 内蒙古民族大学教育科学院
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第一部分 答辩注意事项
每位答辩学生用时20分钟以内，分为自述和专 家提问两部分：
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一、 自述部分： 1、个人分析报告陈述内容：介绍自己的大体
经历、职业等，主要阐述职业行为分析部分， 如考取心理咨询师的动机、如何做、你的优势、 取向等。
寻找适合自己能力所及的咨询群体或课题。
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7、你原来的工作与心理咨询工作不太相符，你准 备怎么做？
因为有兴趣才进行了系统的学习。 心理学的知识与原来的工作存在着关系，可以帮助自己更
成熟。 希望能运用学到的知识，帮助身边的朋友，不断完善自己
的咨询能力。
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个案分析部分提问重点与应对
对个案的咨询方法必须给予足够理由的说明。 对所使用的咨询方法必须有清晰地了解和解释。 对其理论的创始人、基本步骤、咨询效果等能阐述出来。
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答辩的应急措施
1、当你的论文被专家否定时
不要急于辩解，虚心倾听专家的评论。 在专家评论时，不时点头接受。 注意被否定的部分，自己能否给予说明，以期得到专家的
（2）承认自己在诊断过程中的不成熟，希望 通过量表加以确认。
（3）或强调是在督导下进行的（但必须确有 其事、其人）
（4）确认量表对自己的诊断的帮助。
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4、当你的职业被质疑时。
你可能正从事其他的行业，如会计、律师、工商管理等 职业，现在却要考心理咨询师，专家会提出质疑。
兴趣 对现职业的帮助 对自己的帮助 曾对他人有过帮助 希望未来能使用
例。如果不是，必须诚实的表明自己为什么选择这个 案例进行答辩； （3）最好与自己的工作相关，符合思维和行为逻辑 发展。
2、个人分析报告： （1）诚实回答，专业分析； （2）突出重点，特别是职业行为部分，琐碎的自我
表述可能会引人烦； （3）在分析和陈述时尽量使用心理咨询专业术语。整理课件来自提示：整理课件
三、一定要放松。
可以把考我们的专家作为我们的求助者，这样 我们就会放松，即使回答不出来，也不要紧， 不可能每个问题都能百分之百的答对。只要放 松，就能得到一半的分了。如果紧张，脑子可 能就空白了。
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四、诚恳做答。
不会的或者答不出来的，也不要勉强，可以说： “对不起，老师！这部分我掌握得不够好，回 去以后好好学习，回答不完整（有误），请老 师多多指教！”等等，表现出自己的诚恳和虚 心以及对专家的敬重。每回答完一个问题，最 好与提问的专家目光交流一下，同时再看一下 其他两位专家，求得他们的好感。
人成长分析报告或研究报告1篇。
选择1 选择2
案例报告 案例报告
个人成长 研究报告
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综合评审－答辩
➢ 着装仪表适当；情绪平和放松； ➢ 尊重专家，不要抢话； ➢ 熟悉文章内容； ➢ 精通涉及到的相关理论知识； ➢ 掌握相关专业技能。
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参加考试需要带什么？
证件： ➢ 身份证（临时身份证、户口本、军官证） ➢ 准考证
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2、案例报告陈述内容： （1）为什么选择这个案例？反映问题的代表
性和典型性。 （2）主要内容：结合诊断与分析所确定的基
本逻辑，求助者心理与行为异常的发生、发展 过程与成因；诊断依据；咨询方法以及为何使 用此方法、原理；整体咨询过程（主要阶段、 次数、每次时间）；咨询效果报告；案例中需 要重点说明的部分；评估与诊断上是如何处理 的？心理测验工具及为何使用？等等。
知识
三级
90分钟
8：30-10：00
职业 职业道德知识 道德 个人表现
选 择 题
125
题卡 作答
2
级
理论 知识
基础知识 三级 二级
原始 配分 成绩 比例
25
10%
100
单选60 90% 多选40
25
10%
100
单选60 90% 多选40
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技能卷
等 考试 级 时间
鉴定 内容
考察 范围
题
题 答题 原始 配分
悟到心理咨询工作的高尚。 (3)自己现在的能力有限，所以需要继续深造，向专家们请
教。
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3、成长中的事例是否可以说明你已经在心理素质上 具备了从事心理咨询工作的条件？
(1)强调自己有很强的愿望，很愿意通过心理咨询的方式帮 助他人，同时也帮助自己。
(2)强调自己的人格特征，具备从事心理咨询工作的基本条 件。
二级
基础理论 ＋ 操作技能 ＋ 综合评审
一级
基础理论 ＋ 操作技能 ＋ 综合评审
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考试日期
每年开考两次 5月和11月的第三个星期六星期日
13年鉴定考试时间 5月18日
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理论卷
等 考试 级 时间
鉴定 内容
考察 范围
题 题 答题 型 量 方式
职业 职业道德知识
道德 个人表现
3
级
理论 基础知识
一、注意仪容仪表以及规范礼仪。
衣着朴素大方；进门，鞠躬，微笑，致意，自 然而恰当的与老师目光对接；表情自然（想一 下《心理访谈》节目的李子勋、杨凤池老师的 表情）；端坐椅子，示意请老师提问：“老师 您好！我是来自......的考生某某某，很荣幸得 到您的指教！”待到答辩完毕后，要再次鞠躬 致意，表达谢意。
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案例报告经典问题：
1、基本理论 2、诊断依据是什么 3、谈谈助人自助 4、什么是移情 5、某个问题形成的原因、具体表现和咨询对策 6、你怎么评价你的咨询效果 7、各咨询理论的基本技巧、举例说明它的使用 8、这个案例是你做的吗
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答辩考生回答问题的注意事项：
1、案例报告： （1）与案例相关的理论必须熟练掌握； （2）诚实的回答，该案例是否是自己亲自处理的案
其他： ➢水
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考试没有通过怎么办？
有一门通过的，单项 考试成绩保留一年；
一年内可有1次补考机 会；
补考仍未通过，需要 重新参加所有考试。
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什么时候知道成绩
查询时间：考试结束后三个月左右 查询方法：
人成长经历中重要事件、重要体验对你从业的影响和 你的应对方式； （3）你在对你的患者（学生、客户）做心理咨询的时 候会以什么样的身份来做？ （4）你的家人、周围怎么看待你做这项工作？ （5）你有何信仰，并对其心理咨询和你人格形成的影 响。
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个人分析报告经典问题：
1、你是什么样的人格类型 2、个人奋斗目标有哪些 3、什么人或什么事对你的影响最大 4、为什么要成为一个心理咨询师 5、具备哪些条件能使你成为一个心理咨询师 6、你的职业优点和缺点有哪些
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5、当你对所选用的咨询方法不熟悉时
承认自己的不成熟。 承认自己选用咨询方法的失误。 强调自己正在探索尝试这一工作，希望专家多给予指导。 自己会吸取教训，不断提高的。
（4）咨询过程中为什么采用某个或某些疗法和技术以及 测试项目？如何使用的？相关的咨询方法的区别；
（5）咨询过程中遭遇何种阻抗、移情等问题以及如何处 理？
（ 6）这个案例是不是自己亲自处理的？这个案例是你写 的吗？
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2、个人分析报告： （1）从业动机； （2）你的人格特征、情绪特征、压力的应对方式和个
1、案例来源的真实性？
如实回答是否真实。 可能存在主观的描述。 在分析过程中，存在不成熟的地方，请专家们指正。
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2、案例症状诊断的可靠性？ 关键性问题！
来访者的自我陈述、咨询员的观察、必要的测量。 如实回答诊断的由来，自己诊断或在心理咨询师督导下诊
断的。 可靠性是依据……
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二、专家提问：
专家一般会根据个人叙述及案例提问，答辩专家可能的提 问重点： 1、案例报告：
（1）为什么对求助者的心理和行为问题的发生和发展做 这样的分析，理论依据和实践的依据是什么？
（2）初步诊断、确定诊断的依据是什么？鉴别诊断的依 据是什么？
（3）为什么确立这样的咨询目标？短期目标和长期目标 在咨询过程中是如何实现的？
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二、尊重专家，不可受其态度影响。
从内心尊重提问专家，自然会从答辩过程中体现出来。 有的专家为了考察学员心理素质，可能会故意“刁难” 学员甚至斥责（不一定是回答错了），有的老师可能 面带微笑点头示意（但不一定能保证你是答对了或者 能得到高分），有时老师会反问，用错误的答案“误 导”你（如说我以为你案例中的求助者是典型的焦虑， 你怎么会说是抑郁呢？抑郁的主要症状有哪些），考 察你的熟练程度。不管老师什么态度，都要以心理咨 询师应有的风范和态度，要以良好的心理素质尽力去 回答。
3、咨询方法选用的依据性？
个案症状的需要。 症状的主要潜在点。 咨询效果的支持。
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4、心理测量的必要性？
并非对所有来访者都做心理测量，心理测量的目的是对所 诊断的症状的再确定提供更可靠的参考依据。
心理测量是在督导的认可和指导下进行的。
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5、对咨询方法的深度理解情况？
型
量 方式 成绩 比例
3
基础知识
案例 选择题
100
题卡 作答
100
80%
级 120分钟
专业
三级
案例 问答题
4
纸笔 作答
100
20%
10：30-12：30
2 级
能力
基础知识 三级 二级
案例 选择题
案例 问答题
100 8
题卡 作答
纸笔 作答
100 100
60% 40%
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综合评审－论文撰写
二级考生有综合评审这一项，单独考核 考生需要提交两篇文章，其中案例报告1篇，个
理解和认可。 承认自己的失误，希望专家给予指正。
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2、当你案例的人物、情节被质疑时
如是事实应该承认。 如有主观臆造应该承认。 承认自己的经验不足，愿意接受专家的指正。 如人物情节是真的，但写出来的东西令他人费解，要承认
自己的不足。
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3、当你所选用的心理测量被否定时
（1）在社会上从事心理咨询工作的，切忌不 要随便使用心理测量量表。
(3)强调自己已探索了多年，有信心在专家进一步的指引下， 真正从事这一职业。
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4、在帮助他人的事例中，你是否运用了心理咨询技 术？
注意不要强调自己在刻意使用什么方法，只是根据案 例的需要尝试着使用某种方法。
强调自己在心理咨询过程中的优点，如擅长倾听、共 情等，也承认自己的漏洞。
强调自己在心理咨询师的指导下开始使用某种咨询技 术。
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5、心理测验的运用问题？
如果在分析报告中显示有使用心理测验，那是在征求求助 者的同意和心理咨询师或督导的认可下进行的，千万不要 说是自己确定并独立操作完成的。
测验数据只是说明来访者的症状可能性，并非最后结论。
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6、如果顺利通过心理咨询师考试，你准备怎么做？
如果考上也只是说我刚刚迈进这一职业的门槛，还需要继 续学习和探索。
心理咨询师二级培训课程
心理咨询师
二级鉴定考试技能—诊断
姜永志 内蒙古民族大学 教育科学学院
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第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
论文答辩要求 诊断技能 心理咨询技能（方法） 答题技巧
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考试模式
全国统一命题、统一时间 统一考务管理、统一阅卷
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职业等级及考试内容
三级
基础理论 ＋ 操作技能
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成长报告部分提问问题与应对
1、个人成长的事例是否真实？ 对应： (1)如实回答。 (2)自圆其说。 (3)对专家指出的问题虚心接受。 (4)不要强词夺理。
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2、个人成长与从事的心理咨询工作之间是否 有的必然关系？
对应： (1)着重放在自己内心深处的感应，社会的反映和支持上。 (2)自己的成长过程中，也不泛咨询的事情发生，并从中感
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五、尽量条理清晰，表达清楚。
专家提出问题后可能没有过多的时间来思考， 这就看出平时学习的扎实程度和应变反应能力。 只要能充分表达自己的意思，无论是普通话还 是方言均可，但是口齿清晰，尽量要专家能够 听清楚，没有误解，虽然老师提问后，我们没 有过多的考虑时间，但也要尽量组织一下，做 到合乎逻辑，条理清楚。
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六、做自述的时候要把握主动性。
就是说要把自己想表达的（自己的优势）主动表 达出来，来引导老师下一步提问此类问题。要熟 知本案例和个人自述的内容，以及案例延伸的知 识点（如测验、原理、步骤、注意事项、应用范 围等）。
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七、在此之前检查案例是否有误。
如诊断是否有误，是否符合情理（真实），是 否有抄袭嫌疑，是否有错别字和其他逻辑混乱 等。
➢ 官方网站：内蒙古职业技能鉴定指导中心
/
➢ 内蒙古民族大学教育科学院
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第一部分 答辩注意事项
每位答辩学生用时20分钟以内，分为自述和专 家提问两部分：
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一、 自述部分： 1、个人分析报告陈述内容：介绍自己的大体
经历、职业等，主要阐述职业行为分析部分， 如考取心理咨询师的动机、如何做、你的优势、 取向等。
寻找适合自己能力所及的咨询群体或课题。
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7、你原来的工作与心理咨询工作不太相符，你准 备怎么做？
因为有兴趣才进行了系统的学习。 心理学的知识与原来的工作存在着关系，可以帮助自己更
成熟。 希望能运用学到的知识，帮助身边的朋友，不断完善自己
的咨询能力。
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个案分析部分提问重点与应对
对个案的咨询方法必须给予足够理由的说明。 对所使用的咨询方法必须有清晰地了解和解释。 对其理论的创始人、基本步骤、咨询效果等能阐述出来。
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答辩的应急措施
1、当你的论文被专家否定时
不要急于辩解，虚心倾听专家的评论。 在专家评论时，不时点头接受。 注意被否定的部分，自己能否给予说明，以期得到专家的
（2）承认自己在诊断过程中的不成熟，希望 通过量表加以确认。
（3）或强调是在督导下进行的（但必须确有 其事、其人）
（4）确认量表对自己的诊断的帮助。
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4、当你的职业被质疑时。
你可能正从事其他的行业，如会计、律师、工商管理等 职业，现在却要考心理咨询师，专家会提出质疑。
兴趣 对现职业的帮助 对自己的帮助 曾对他人有过帮助 希望未来能使用
例。如果不是，必须诚实的表明自己为什么选择这个 案例进行答辩； （3）最好与自己的工作相关，符合思维和行为逻辑 发展。
2、个人分析报告： （1）诚实回答，专业分析； （2）突出重点，特别是职业行为部分，琐碎的自我
表述可能会引人烦； （3）在分析和陈述时尽量使用心理咨询专业术语。整理课件来自提示：整理课件
三、一定要放松。
可以把考我们的专家作为我们的求助者，这样 我们就会放松，即使回答不出来，也不要紧， 不可能每个问题都能百分之百的答对。只要放 松，就能得到一半的分了。如果紧张，脑子可 能就空白了。
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四、诚恳做答。
不会的或者答不出来的，也不要勉强，可以说： “对不起，老师！这部分我掌握得不够好，回 去以后好好学习，回答不完整（有误），请老 师多多指教！”等等，表现出自己的诚恳和虚 心以及对专家的敬重。每回答完一个问题，最 好与提问的专家目光交流一下，同时再看一下 其他两位专家，求得他们的好感。
人成长分析报告或研究报告1篇。
选择1 选择2
案例报告 案例报告
个人成长 研究报告
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综合评审－答辩
➢ 着装仪表适当；情绪平和放松； ➢ 尊重专家，不要抢话； ➢ 熟悉文章内容； ➢ 精通涉及到的相关理论知识； ➢ 掌握相关专业技能。
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参加考试需要带什么？
证件： ➢ 身份证（临时身份证、户口本、军官证） ➢ 准考证
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2、案例报告陈述内容： （1）为什么选择这个案例？反映问题的代表
性和典型性。 （2）主要内容：结合诊断与分析所确定的基
本逻辑，求助者心理与行为异常的发生、发展 过程与成因；诊断依据；咨询方法以及为何使 用此方法、原理；整体咨询过程（主要阶段、 次数、每次时间）；咨询效果报告；案例中需 要重点说明的部分；评估与诊断上是如何处理 的？心理测验工具及为何使用？等等。
知识
三级
90分钟
8：30-10：00
职业 职业道德知识 道德 个人表现
选 择 题
125
题卡 作答
2
级
理论 知识
基础知识 三级 二级
原始 配分 成绩 比例
25
10%
100
单选60 90% 多选40
25
10%
100
单选60 90% 多选40
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技能卷
等 考试 级 时间
鉴定 内容
考察 范围
题
题 答题 原始 配分
悟到心理咨询工作的高尚。 (3)自己现在的能力有限，所以需要继续深造，向专家们请
教。
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3、成长中的事例是否可以说明你已经在心理素质上 具备了从事心理咨询工作的条件？
(1)强调自己有很强的愿望，很愿意通过心理咨询的方式帮 助他人，同时也帮助自己。
(2)强调自己的人格特征，具备从事心理咨询工作的基本条 件。
二级
基础理论 ＋ 操作技能 ＋ 综合评审
一级
基础理论 ＋ 操作技能 ＋ 综合评审
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考试日期
每年开考两次 5月和11月的第三个星期六星期日
13年鉴定考试时间 5月18日
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理论卷
等 考试 级 时间
鉴定 内容
考察 范围
题 题 答题 型 量 方式
职业 职业道德知识
道德 个人表现
3
级
理论 基础知识
一、注意仪容仪表以及规范礼仪。
衣着朴素大方；进门，鞠躬，微笑，致意，自 然而恰当的与老师目光对接；表情自然（想一 下《心理访谈》节目的李子勋、杨凤池老师的 表情）；端坐椅子，示意请老师提问：“老师 您好！我是来自......的考生某某某，很荣幸得 到您的指教！”待到答辩完毕后，要再次鞠躬 致意，表达谢意。
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案例报告经典问题：
1、基本理论 2、诊断依据是什么 3、谈谈助人自助 4、什么是移情 5、某个问题形成的原因、具体表现和咨询对策 6、你怎么评价你的咨询效果 7、各咨询理论的基本技巧、举例说明它的使用 8、这个案例是你做的吗
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答辩考生回答问题的注意事项：
1、案例报告： （1）与案例相关的理论必须熟练掌握； （2）诚实的回答，该案例是否是自己亲自处理的案