银联业务知识

一、单选题（共25题，每题2分，共50分）
1、商户撤销是指（C）。

A、关闭商户全部或部分终端的终端交易功能，暂停其银行卡业务受理的过程
B、关闭商户全部终端交易功能，暂停其银行卡业务受理的过程
C、与商户终止协议，完成商户终端撤机、银行卡交易资金结算、对账、差错处理以及清偿等业务处理的过程
D、对商户重新开通终端交易功能，恢复其银行卡业务受理的过程
2、在根据DM数据进行统计时，判断商户是否为直联商户，是根据哪个字段统计的？B
A.收单机构
B.网络接入服务商
C.签约机构
D.开户行
3、网上服务系统的主要用户定位不包括___D_ _。

A、企业老板
B、财务人员
C、收银员
D、客户经理
4、资金结算状态查询支持查询的信息不包括___B___。

A、历史未结算余额
B、划付状态
C、本期暂缓金额
D、本期划付金额
5、商户激活网服用户需要的信息不包括__ D____。

A、营业执照号
B、法人身份证号
C、商户编号
D、税务登记证号
6、商户入网注册名称长度不应超过 A 个汉字。

A、20
B、30
C、15
D、25
7、现场撤机时客户经理发现终端序列号、条形码与实际登记的信息不符时，应（B）。

A、继续撤机，商户处是哪台就撤哪台
B、以商户编号、终端编号为准进行撤机，并登记实际撤机的终端品牌、型号、序列号和条形码
C、暂停撤机，待核查后进行处理
D、暂停撤机，要求商户取消撤机
8、业务统计报表中，“特约商户数”按（）计算的。

C
A.商户编号
B.商户总店
C.商户分店
D.商户结算账户
9、以下说明不正确的是 D 。

A、分支机构应将全部终端部件纳入BMS管理，准确登记各终端部件的品牌、型号、序列号等信息。

B、分支机构应根据业务管理要求，建立资产库和设备周转库等库房。

C、对首次入库登记部件，应正确登记入库部件的品牌、产权方、入库库房、部件保修期限、
保修方和厂商名称等信息。

D、设备库房管理人员仅需要定期对实物库存进行盘点，无需与DM库存记录进行检查核对。

10、当银商收单提供我司做专业化服务的商户，缺少三证信息时，我司在系统中填写相关内容时，可填写（A）。

A、银行未提供
B、无
C、银行的三证信息
D、空
11、以下那一项为网上服务系统的正确登陆方式___A___。

A、打开银联商务官网-快捷服务-商户服务-网上服务系统
B、
C、进入分公司网站点击网上服务系统
D、/service
12、下列对商户撤销描述不正确的是 D 。

A、商户撤销是指与商户终止协议，完成商户终端撤机、银行卡交易资金结算、对账、差错处理以及清偿等业务处理的过程。

B、对需要撤销的商户，应填写《特约商户撤销/终端撤机申请表》，说明撤销原因。

C、商户主动提出解约时，还应对商户进行实地考察，现场了解商户解约的原因，并对有价值的商户进行挽留。

D、对于因风险原因需要撤销的商户，不能先行撤机，再办理商户撤销手续。

13、下列对商户解冻描述不正确的是 B 。

A、对解冻的商户应通知商户开通银行卡受理业务
B、商户解冻需要在网络系统中重新开通终端交易功能，原商户编号和终端编号需要变更
C、对已撤机的商户，按照“终端安装”的业务处理要求完成现场装机工作
D、对因风险原因冻结的商户，解冻后应按照风险管理要求加强商
交易监控和日常管理。

14、现场巡检终端的目的是 D 。

A、维护良好的客户关系，了解商户履约情况和经营状况
B、了解商户银行卡交易资金结算、对账和差错处理情况。

C、加强与商户财务人员和收银主管的沟通联系
D、检查终端设备的使用、管理情况，对终端设备进行检测、维护，保证终端设备的正常使用，加强资产安全管理，防范业务风险。

15、终端巡检发现终端的品牌、型号、序列号和条形码与档案记录不符时，应 A 。

A、应登记实际安装的终端品牌、型号、序列号和条形码
B、非重要信息，无需理会
C、按照档案记录为商户更换匹配的机具
D、报告上级主管部门
16、《特约商户信息变更申请表》必须由 C 。

A、客户经理填写
B、商户填写
C、商户签章确认
D、以上都对
17、终端巡检发现终端设备损坏或丢失时，最完整的处理流程是 D 。

A、与商户协商办理清偿手续
B、与商户协商办理清偿手续；对丢失的终端设备，应及时通知相关部门在网络系统中关闭交易功能
C、应登记《特约商户终端设备损坏/丢失确认书》，与商户协商办理清偿手续
D、应登记《特约商户终端设备损坏/丢失确认书》，与商户协商办理清偿手续；对丢失的终端设备，应及时通知相关部门在网络系统中关闭交易功能。

18、商户因迁址等原因无法联系时，应 D 。

A、报告呼叫中心
B、报告部门主管领导
C、提交异常报告交相关部门处理
D、应暂缓其交易资金结算，关闭终端交易功能，并采取积极措施联系查找商户
19、商户编号由（A）位数字构成。

A、15
B、14
C、13
D、16
20、回访过程中发现商户私自将POS终端在不同收银台之间调换时，应（A）。

A、立即要求其改正
B、立即关闭其银行卡交易功能
C、立即撤机
D、记录情况，在DM中做好记录
21、银行结算账户按存款人可分为单位银行结算账户和（D）。

A、一般存款账户
B、专用存款账户
C、临时存款账户
D、个人银行结算账户
22、在对商户的日常管理中，下列哪种情况不属于商户冻结条件（C）。

A、对于短期集中缴费、会展交易等类型的商户，在其业务间隔期内暂停受理银行卡业务的
B、在调查核实期间的疑似高风险商户
C、商户信息变更不再具备银行卡受理资质
D、商户门店装修，暂停受理银联卡业务
23、以下关于终端参数修改权限的管理说法正确的是（B）。

A、严格控制终端参数修改权限，不得向除商户以外的其他人员泄漏终端系统管理员密码
B、严格控制终端参数修改权限，不得向商户或其他无关人员泄漏终端系统管理员密码
C、严格控制终端参数修改权限，不得向商户收银人员泄漏终端系统管理员密码，只能将此密码告诉商户的财务主管人员
D、严格控制终端参数修改权限，不得向商户泄漏终端系统管理员密码，但公司所有工作人员均应知道
24、终端密钥在密码键盘以（A）保存。

A、密文方式
B、数字方式
C、明文方式
D、字母方式
25、分支机构与特约商户签定特约商户受理银联卡协议时，以下（B）交由商户填写。

A、商户结算手续费率
B、商户结算账户信息
C、商户资金结算周期
D、商户MCC
二、多选题（共20题，每题2.5分，共50分）
1、以下有关DM系统的概述，正确的是（BCD）
A.DM系统专注于协议入网管理、商户信息管理、档案电子化管理和工单任务管理，前期将作为公司现有BMS的前置商户档案信息登记系统，待系统全面推广后，将与BMS并行。

B.DM系统追加商户协议入网审批功能，减少纸质材料的传递，实现了电子化流程审批。

C.DM系统中新增商户档案的电子化管理功能，通过系统建立流程控制，收集商户生命周期内的所有电子档案。

D.DM系统登记的商户档案信息将实时发送给BMS系统，通过BMS与公司现有后台相关系统（清分、结算、风险等）进行交互。

2、以下关于商户协议信息管理流程的说法，正确的有（BD）
A.协议审核通过之后即表明此协议已录入完成。

B.审核未通过的协议可以修改后再提交或直接退回市场部。

C.商户可先装机开通交易后，再在系统中登记商户信息。

D.按照商户协议信息管理流程，地市业务部打包发送协议之前需要录入和审核协议，分公司业务部在接收协议后处理和审核即可。

3、DM系统业务功能“任务工单及机具工单流程”中新增工单包括（ABCD）
A.商户存在新入网、新增终端的情况，导入密钥后，自动生成“装机”工单
B.有终端多应用变更的情况，自动生成“多应用变更”工单
C.手工创建工单
D.批量导入工单
4、有关DM系统业务功能中任务工单及机具工单流程，以下正确的是（ABCD）
A.工单管理包括：工单发起、工单处理、工单审核打分、工作量统计
B.工单发起的流程为：新建工单--主管确认--工单复核--工单删除
C.机具下装人员对商户新装机或商户换机发来的机具任务，关联相关机具信息，完成选择后发送TMS进行机具下装。

D.工单审核人员对客户经理完成的各类任务工单进行审核，主要就工单内容以及添加的图片附件的完整性进行审核，对审核不通过的工单退回要求补充。

5、以下操作不正确的是。

ABC
A、商户完成装机后，才在系统中建立商户、终端档案。

B、商户实际撤机后，其撤机反馈信息在5个工作日内完成登记即可。

C、若商户联系人发生变更，可以不在系统中进行登记。

D、若商户编号发生变更，可在系统中直接登记其商户编号变更情况。

6、请按顺序依次填写细节包含哪些基本的环节。

（BACD）
答：商户考察——------——--------——-------——-------——终端安装——押金和服务费收取
——档案资料归档
A、审批
B、签约
C、商户建档
D、入网注册
7、以下操作不正确的是。

ABC
A、商户完成装机后，才在系统中建立商户、终端档案。

B、商户实际撤机后，其撤机反馈信息在5个工作日内完成登记即可。

C、若商户联系人发生变更，可以不在系统中进行登记。

D、若商户编号发生变更，可在系统中直接登记其商户编号变更情况。

8、关于全民付商户在DM中的登记要求，以下哪些是正确的？（）B、C、D
A、对于未开展传统银行卡业务的商户，可将商户主应用设置为“便利支付”。

B、需将“便利支付”应用设置为“接入总部”。

C、全民付业务的商户编号中的MCC码应设置为商户主营业务的MCC。

D、DM中登记的全民付业务信息必须与入网作业通知书中的一致。

9、商户工商注册名称发生变更时，应提交哪些资料？(ABDF)
A、《特约商户信息变更申请表》
B、变更后的营业执照
C、变更前的营业执照
D、变更后的税务登记证
E、变更前的税务登记证
F、工商部门出具的商户名称变更证明
10、客户经理在拓展商户时需核实商户的真实性，要求客户经理通过银商派上传的户照片至DM系统，上传的商户照片与实际经营情况相符。

主要是指：( ABC )
A、门头照片显示的“字号”与商户对外营业名称相符；
B、门头照片显示的地理位置应与调查表中的相关信息一致；
C、店堂照片显示的产品应与商户营业执照中规定的经营范围相符。

D、店堂内的经营面积与商户营业执照中规定的经营范围相符。

11、提交审批的商户申请资料包括（ABCD）。

A、商户“三证一表”：即商户营业执照、税务登记证、法人代表或负责人身份证等复印件，《特约商户信息调查表》
B、商户协议
C、商户门面（包括商户字号、门牌号）、营业场所照片
D、其它与商户经营情况、资信状况相关的证明材料
12、下列对商户撤销流程描述正确的是（ABC）。

A、对需要撤销的商户，应填写《特约商户撤销/终端撤机申请表》，说明撤销原因
B、书面通知商户终止协议，并与商户明确协议终止后的相关责任
C、撤回机具，完成商户银行卡交易资金结算、对账和差错处理工作，并由商户签章确认
D、根据商户风险状况，对商户终止协议日起上溯至少120天内风险程度较高的交易进行调单核查并影印留存
13、商户需要做一些营销活动，且要丰富交易付款方式，根据分公司要求，需叠加那些应用（ABC）
A 全民付
B 营销联盟
C pos通
D 预付卡
E 预付卡
14、商户在线提交的各项业务申办，包括__A、B、C、D_。

A、耗材配送
B、终端报修
C、业务咨询
D、投诉、建议
15、对账汇总查询可以更方便的为商户提供某段时间内各交易的汇总信息，统计字段包括_B、
C、D_。

A、待结算金额
B、交易金额
C、清算金额
D、手续费
16、商户行业类别主要包括ABCDEF 。

A.零售业；
B.住宿、餐饮和休闲娱乐业；
C.房地产与金融业；
D.居民服务与商业服务；
E.批发业；
F.教育、卫生、福利及其它政府服务;
G.资金归集行业；H.特殊结算类行业。

17、下列那些情况可以设置批发类商户MCC ABD 。

A.结合当地实际情况明确在当地的批发市场经营，并取得当地银联和成员机构的认可的批发类商户；
B.在当地批发市场中经营，营业执照虽无批零字样但能提供摊位租赁协议的批发类商户；
C.营业执照为批发类商户，但商户经营场所位于繁华街道，直接针对居民大众主要从事零售业务的商户；
D.该商户有品牌代理资质证明，且主要从事对改品牌的分销业务。

18、下述对于混业经营商户的处理描述准确的是ABCD 。

A.对于混业经营的商户，若其涉及的各业务类别相互不独立，无法严格区分时，应按照混业经营商户的主营业务设置MCC；
B.若商户涉及的多个业务类别相互独立（或相对独立）经营，可以区分时，应按照交易发生的实际业务类别分别设置MCC;
C.收单机构根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码，设置MCC 时，必须在各业务类别受卡打印签购单的商户名称时，对其业务类别进行标注;
D.收单机构必须加强对混业经营商户的管理，对于挪用低扣率终端至高扣率经营内容的商户，一经查实，适用《规范商户类别码使用管理规则》的有关规定。

19、在对商户的日常管理中，下列哪种情况不属于商户冻结条件 C 。

A、对于短期集中缴费、会展交易等类型的商户，在其业务间隔期内暂停受理银行卡业务的
B、在调查核实期间的疑似高风险商户
C、商户信息变更不再具备银行卡受理资质
D、商户门店装修，暂停受理银联卡业务
20、对终端管理功能进行测试时，应对ABC 功能进行测试。

A、系统管理
B、操作人员管理
C、应用管理
D、主菜单管理。