中建八局某工程项目质量管理体系及措施

目录
质量保证体系 (1)
1 施工质量保证体系 (1)
1.1质量目标 (1)
1.2施工质量管理组织机构 (1)
1.3质量管理职责 (3)
1.4质量管理制度 (4)
2 质量控制点分析 (6)
3施工质量保证措施 (9)
3.1质量保证的组织措施 (9)
3.2质量保证的技术措施 (10)
3.3质量保证的管理措施 (13)
4计量管理的措施 (19)
5资料管理的措施 (19)
6质量保证的经济措施 (21)
7主要工序质量预控措施 (21)
8施工阶段性的质量控制措施 (21)
8.1事前控制阶段 (22)
8.2事中控制阶段 (22)
8.3事后控制阶段 (22)
9成品保护措施 (23)
9.1成品保护组织机构 (23)
9.2成品保护职责 (23)
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9.3成品保护管理制度 (24)
9.3.1工序交接制度 (24)
9.3.2区域准入制度 (24)
9.3.3施工期间的防盗措施 (25)
10创优质工程措施 (25)
10.1施工管理措施 (26)
10.2工程竣工验收、移交与保修措施 (27)
11工程保修措施 (28)
11.1工程回访 (28)
11.2回访组织 (28)
11.3维修措施 (28)
11.4维修程序 (29)
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质量管理体系及措施
质量管理体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证施工质量达到目标要求的循环系统。

1 施工质量保证体系
1.1质量目标
1)范围内(含指定分包工程)全部工程施工质量达到国家施工验收规范，竣工一次交房率100% 。

2)规定的合格标准，一次验收合格率100%; 材料设备质量合格率100%、分项工程、检验批监理一次验收合格率不小于95% 。

在施工过程中对总体质量目标进行分解量化，通过各个分项工程质量目标的实现来确保总体质量目标的实现。

本目标在不影响工期的情况下确保。

1.2施工质量管理组织机构
建立由项目经理领导，由项目总工策划并组织实施，项目副经理中间控制，专业责任工程师检查监督的管理系统，形成项目经理部、各专业承包商和施工作业班组的质量管理网络。

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图1.1 施工质量管理组织机构
总承包方操作工人 各专业分包方操作工人
各班组长
质量工作体系
质量责任制 商务经理
资料员
施工员
安装负责
材料负责
质量员
技术交底
质量控制
质量检查
工程技术部经理
项目总工
指挥部质量部
项目经理
项目副经理
政府职能监督部门
甲方、监理工程师
1.3质量管理职责
岗位质量管理职责内容
项目经理履行合同，执行企业质量方针，实现工程质量目标。

组织建立和完善项目管理机构，明确项目管理人员职责，建立健全项目内部各种责任制。

组织项目质量策划和质量计划的编制、实施及修改工作。

组织制定项目其他各项规划、计划。

对工程项目的成本、质量、安全、工期及现场文明施工等日常管理工作全面负责。

合理配置并组织落实项目的各种资源，按质量体系要求组织项目的施工生产活动。

协调项目经理部和业主之间的关系。

项目总工组织项目人员进行图纸会审。

编制施工组织设计，并发放至有关部门和人员。

确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点。

组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组。

负责项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对工程质量进行检查验收。

负责项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。

项目副经理项目副经理在布置施工任务时，充分考虑施工进度对施工质量带来的影响，在检查正常生产工作时，严格按方案、作业指导书等进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检及内部验收。

按照专业分工进行相应的施工管理与协调。

质量工程师严格执行国家、行业和地方政府主管部门颁布的质量验收标准和规范，行使监督检查职能，巡回检查，随时掌握辖区内的工程质量情况，对不符合质量标准的情况有现场处置权。

负责分部分项工程质量的检查验收，发现不合格品应及时报告工程负责人，参加制定处理方案，并验证方案的实施效果，行使现场质量处罚权。

土建、机电工程师参与编制施工组织设计、施工技术方案、项目质量计划。

负责执行和落实各项技术管理制度和措施，参加不合格品、不合格项分析会，
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负责制定、检查、纠正和预防措施的实施情况。

负责工程施工全过程的测量工作，做好各项计量器具验收、登记、统计、送检
工作。

负责建筑安装施工的过程控制。

负责工程技术文件资料的编制。

负责编制项目施工生产计划、检查生产计划执行情况。

负责施工生产的协调、调度、现场文明的实施，处理好施工生产的进度与质量
问题。

落实好工程过程产品保护和保修服务。

搞好劳动力管理，及时调配人力资源，满足施工生产需要。

负责员工培训工作。

施工员施工员作为施工现场的直接指挥者，首先其自身应树立质量第一的观念，并在施工过程中随时对作业班组进行质量检查，随时指出作业班组的不规范操作，
质量达不到要求的施工内容，督促其整改；施工员亦是各分项施工方案，作业
指导书的主要编制者，应做好技术交底工作。

1.4质量管理制度
制度名称制度内容
工程项目质量总承包负责制度总承包单位对工程的全部分部分项工程质量向建设单位负责。

指定分包单位应对其分包工程施工质量向总包单位负责，各业主指定分包单位每旬向总包方交一份技术质量总结。

图纸会审技术交底制度技术管理部组织项目相关人员进行图纸审核、作好图纸会审记录，协助甲方、设计作好设计交底工作，解决图纸中存在的问题，并作好记录。

技术管理部编制有针对性的施工组织设计，积极采用新工艺、新技术，针对特殊工序要编制有针对性的作业指导书。

每个工种、每道工序施工前要组织进行各级技术交底，包括项目工程师对工长的技术交底，工长对班组的技术交底，班组长对作业班级的技术交底。

各级交底以书面进行。

因技术交底不清而造成质量事故的要追究有关部门和人员责任。

材料进场检验制度本工程的钢筋、水泥及各类材料进场，需具有出厂合格证，并根据国家规范要求分批量进行抽检，抽验不合格的材料一律不准使用，因使用不合格材料而造成的质量事故要追究验收人员的责任。

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样板引路制度施工操作注重工序的优化、工艺的改进和工序的标准化操作，通过不断探索，积累必要的管理和操作经验，提高工序的操作水平，确保操作质量。

施工挂牌制度主要工种如钢筋、混凝土、模板、砌筑、抹灰、及水电安装等，施工过程中在现场实行挂牌制，注明管理者，操作者，施工日期，并做相应的图文记录，作为重要的施工档案保存，因现场不按规范、规程施工而造成质量事故的要追究有关人员的责任。

过程三检制度实行并坚持自检、互检、交接检制度，自检要作文字记录。

隐蔽工程要由工长组织项目技术负责人、质量检查员、班组长检查、并做出较详细的文字记录。

质量否决制度对不合格分项必须进行返工。

不合格分项工程流入下道工序要追究班组长的责任；不合格分部工程流入下道工序要追究工长和项目技术负责人的责任；不合格工程流入社会要追究单位经理和项目经理的责任；有关责任人员要针对出现不合格的原因采取必要的纠正和预防措施。

成品保护制度由于各工种交叉频繁，对于成品和半成品，容易出现二次污染、损坏和丢失，影响工程进展，增加额外费用。

我们将制定成品(半成品)保护制度，设专人负责成品保护工作。

在施工过程中对易受污染、破坏的成品和半成品进行标识和防护，由专人经常巡视检查，发现现有保护措施损坏的，及时恢复。

工序交接采用书面形式，由双方签字认可。

工序交接的单据必须由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字方为有效，并保存工序交接书面材料；签字确认后，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任，成品保护专人对成品保护负监督、检查责任。

奖惩制度依据国家质量验收规范，每周进行一次现场质量大检查，奖优罚劣。

通过奖优罚劣，促使施工人员在施工过程中进一步加强责任感，把工作做得更细、
更认真，避免不必要的错误发生或杜绝今后再发生类似的错误。

标识制度施工完成一段，项目质检员立即检测，并将检测结果如实地填写质量标识签内，标识签粘贴在受检部位，方便工人及时地了解每段施工质量的好坏，对
增强工人的质量意识起到了警示作用。

质量例会、讲评制度由项目副经理组织每周质量例会和每月质量讲评。

对质量好的要予以表扬，对需整改的应限期整改，在下次质量例会时逐项检查是否彻底整改。

质量保证金制度项目部配备一定数量的资金作为项目质量保证金，以保证科技进步、技术公关和施工质量奖励的实现。

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2 质量控制点分析
根据本工程的特点、施工难点及重点，我单位对本工程施工质量的控制点分析如下：
控制过程控制
环节
控制要
点
责任人控制内容控制依据见证
施工准备过程设计
交底
图纸自
审
专业工程师图纸资料是否齐全、是
否满足施工。

图纸、技术
文件。

自审记录
设计交
底
专业工程师了解设计意图提出问
题。

图纸、技术
文件。

设计交底记
录图纸会
审
专业工程师对图纸的完整性、准确
性、合法性、可行性、
进行会审。

图纸、技术
文件。

图纸会审记
录
制定
施工
工艺
文件
施工组
织设计
项目技术负
责人
编制施工组织设计并
报业主、监理审批。

图纸、规范。

批准的施工
组织设计施工方
案
专业工程师编制施工方案并报业
主、监理审批。

图纸、规范。

施工方案
项目
班子
建设
项目班
子配备
项目经理懂业务、懂技术、会管
理。

项目管理文
件
任命文件
现场
布置
施工平
面规划
副经理水线、电线、临设、材
料堆放、工程测量定
位。

施工总平面
图
按平面规划
布置临设、
材料、机具
堆放场地材料
机具
准备
项目提
出需用
量计划
合同预算部
物资设备部
机电安装部
编制、审核、报批。

图纸、定额批准材料机
具计划
材料
选用
及验
收
设备开
箱检查
专业工程师核对规格型号、检查配
件是否齐全、随机文件
是否齐全。

供货清单、
产品说明书
材料验收单
材料验
收
专业工程师物资设备部审核质保
书、清查数量、检验外
材料预算材料验收登
记
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观质量、检验和试验。

材料保管物资设备部分类存放、进帐、立卡。

设备材料计
划
进料单
材料发放材料发
放
物资设备部核对名称、规格、型号、
材质、合格证书。

材料预算领料单
开工报告确认施
工条件
项目经理三通一平、人员上岗设
备材料、机具进场。

施工文件批准的开工
报告
技术交底各工种
技术交
底
专业工程师图纸规范、操作规程。

图纸、评定
标准
交底记录
分包选择适应本
工程施
工
项目经理技术水平、人员素质。

施工业绩劳务合同、
总分包合同
施工过程测量
定位
轴线、
标高控
制
测量工程师工程测量定位业主、设计
院提供的有
关图纸
测量定位记
录
钢筋
工程
钢筋制
作
土建工程师钢筋原材料复试，对接
头、下料长度、弯钩尺
寸检验。

设计图纸、
有关规范、
钢筋翻样图
质检评定表
钢筋绑
扎
土建工程师接头位置、钢筋规格、
型号、绑扎牢固。

设计图纸有
关图集、规
范
质检评定
表、隐蔽验
收记录
模板
工程
模板支
设
土建工程师模板尺寸、垂直度、平
整度、加固情况。

设计图纸、
施工方案
自检记录隐
蔽验模板拆
除
土建工程师拆除时间模板清理修
整。

施工日记混
凝土试块强
度
施工日记
砌块
墙体
陶粒空
心砌块
墙体砌
筑
土建工程师砌块质量、墙体中线位
置、垂直度、砂浆灰缝
饱满度、标号、梁底塞
缝、构造柱圈梁。

设计图纸、
有关规范
质检评定表
电气管路敷专业工程师弯管半径、套管接头焊图纸、施工
方案、施工
隐蔽验收记
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隐蔽设接规范录
设备安装设备吊
装运输
专业工程师运输路线、安装精度图纸、施工
方案、施工
规范
质量平定表
系统调试系统运
转
项目技术负
责人、专业
工程师
单机调试、所有专业配
合调试
图纸、施工
方案、施工
规范
系统调试记
录
装修工程装饰工
程施工
质量
装饰工程师装饰材料选用报验、装
饰施工方案、平整度、
观感，线条、细部处理。

施工方案、
施工图纸、
规范
质检评定表
门窗工程木门、
铝合金
窗及钢
门窗安
装
装饰工程师成品半成品质量、安装
位置、框边塞缝、框体
牢固。

设计图纸、
规范要求
质检评定表
楼地面工程各种地
面面层
质量
土建工程师楼面标高，面层平整
度。

设计图纸、
规范要求
质检评定表
回填土回填土
的平整
度、密
实度、
标高
土建工程师土质情况、土的干容
重、含水率、土的平整
度、标高控制。

设计图纸、
规范要求
土壤环刀取
样试验报告
设计变更设计变
更合理
专业工程师确认下达执行设计变
更的合理性
设计变更单批准后的设
计变更通知
单
材料代用材料代
用合理
技术负责人代用文件，申请审批。

材料代用通
知单
技术复核单
隐蔽验收分项工
程
专业工程师隐蔽内容、质量标准。

图纸规范隐蔽工程验
收记录
交工验收过程质量
评定
分项工
程
专职质检工
程师
保证、基本、允许偏差
项目。

验评标准验评记录分部工专职质监工各分项工程资料验评标准验评记录
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程程师
单位工程项目技术负
责人
所含分部资料、观感。

验评标准验评记录
最终检验和试验最终检
验和试
验
项目经理、
项目技术负
责人
交工前的各项工作图纸、规范
标准、合同
各种检验资
料
成品保护成品保
护措施
得力
项目经理、
项目技术负
责人
竣工工程作好看守，保
护措施，确保美观。

图纸和合同成品无损
坏、污染
资料整理资料整
理齐全
技术负责
人、专业工
程师、技术
质量部
所有质保资料、技术管
理资料、验评资料齐
全。

图纸、规范
标准档案馆
有关文件
各种见证资
料
工程交工办理交
工
项目经理等
组成交工小
组
组织工程交工、文件资
料归档、办理移交手
续。

图纸合同交工验收记
录、竣工验
收证明书
工程回访质量情
况
项目经理、
项目技术负
责人
了解用户意见，提出组
织实施。

整改报告
料具盘点清理料具、
盘点清
理
物资设备部对未用完的材料和设
备清退出场
材料对帐单材料盘点报
表
竣工决算竣工决
算
合同预算部按图纸、合同、变更、
材料代用等依据进行
决算。

合同竣工决算书
3施工质量保证措施
在本工程施工中，我单位将充分发挥企业在类似项目施工中积累的丰富经验和技术优势，结合工程实际情况，运用先进的施工技术，利用合理的施工流程，通过实施完善的技术组织措施确保既定的质量目标得以顺利实现。

3.1质量保证的组织措施
现场成立QC全面质量管理小组，对现场经常出现的质量问题运用QC管理
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方法（如排列图、因果图、调查表等方法）分析质量产生原因，制定对策，及时整改。

在影响工程质量的关键部位和重要工序设置控制点，如在测量放线、模板、钢筋定位和全部隐蔽工程设立以责任工程师牵头的检查小组实施控制。

建立高效灵敏的质量信息反馈系统,设专职质检员和责任工程师作为信息的收集和反馈传递的主要人员，针对存在的问题,项目经理部生产组织管理系统及时调整施工部署，纠正偏差。

3.2质量保证的技术措施
技术管理组织体系
3.2.1组织保证、制度落实
土建结构质量管理
项目技术负责人
技术管理部 深化设计部
检测试验组
施工方案编制
施工技术管理
远程监控信息
技术与声像资料组
结构深化设计
机电工程深化设计
幕墙及装饰设计
智能项目深化设计
机电质量管理
幕墙装饰质量管理
工程质量管理部
项目经理
装饰质量管理
各专业施工队
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1）选派施工经验丰富、组织管理能力强、技术过硬的工程技术管理人员组成项目技术管理班子；选派技术过硬、作风优秀的施工队伍进场施工。

文档资料发放、处理流程：
2）建立以项目经理、项目总工为首的技术管理体系，切实执行设计文件审核制、工前培训、技术交底制、开工报告制、测量换手复核制、隐蔽工程检查签证制、“三检制”、材料半成品试验、检测制、技术资料归档制、竣工文件编制办法等管理办法。

确保施工生产全过程始终在合同规定的技术标准和要求的控制下。

3）建立完善的技术岗位责任制，各级技术人员都要签订技术保证责任书，实行技术人员专业分工负责制，明确责任，确保各项技术管理工作的落实。

3.2.2做好技术交底工作
技术交底的目的是使施工管理和作业人员了解掌握施工方案、工艺要求、工程内容、技术标准、施工程序、质量标准、工期要求、安全措施等，使现场所有人员做到心中有数，施工有据。

1）工程开工前，项目经理部技术部门根据设计文件、图纸编制“施工手册”，向施工管理人员进行工作内容交底，“施工手册”内容包括工程名称、工程量、
设计部门
业 主
总 包
监 理
处理程序
分包单位
反馈
3.3.1-1 文件资料发放流程
施工范围、技术标准、工期要求等内容。

施工阶段由项目经理部技术人员向作业层技术人员对分项、分部、单位工程进行施工工艺标准、技术标准交底，现场技术交底由作业层技术人员向班长进行技术交底。

2）施工技术交底，以书面交底为主，包括结构图、表和文字说明。

交底资料必须详细、直观，符合施工规范和工艺细则要求，并经复核确认无误后，方可交付使用。

交底资料应妥善保存备查。

3.2.3施工技术文件、资料管理
1）所有上报、下发的图纸、文件、联系单等资料均由项目经理审查后批示。

2）所有上报的施工管理资料由项目经理审定,施工技术资料由项目技术负责人审定，并由资料员统一收发，统一编号，统一记录。

3.2.4技术资料管理措施
1)设立专职资料管理员，负责文件资料收、发、存工作。

2)采用计算机管理手段，对文件资料进行存档和整理，并对处理结果(是否已发放给有关单位和人员，是否已按文件资料要求实施，是否有反馈信息)跟踪检查并做记录。

3)对文件资料的有效性进行控制，定期发放有效文件和资料目录给相关文件资料的持有人，及时收回作废的文件资料，确保所有单位和人员使用的是有效文件和资料。

3.2.5技术保证的具体措施
1)对各有关工序的作业人员，定期进行技术、质量培训，并进行考核，合格后方可上岗，特殊工种要专业培训，持证上岗。

2)在施工过程中，要不断地进行施工方案优化工作，以求得施工方案的先进、适用、科学，通过不断优化施工方案，从而提高本工程的施工水平。

3)进行施工技术的信息化管理，即施工进度网络计划、资料管理、设计变更、施工监测等全部进入计算机系统，采用先进的管理软件进行管理。

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3.3质量保证的管理措施
3.3.1原材料质量保证管理措施
材料是构成建筑产品的最基本元素，原材料的优劣直接影响建筑产品的外观形象和内在质量。

投入本工程使用的材料按来源可大致分为总包单位自购、专业分包采购、业主提供、独立专项承包单位／直接承包单位采购四种途径。

1)对项目自购材料的质量控制
采购验证
采购验证质量控制明细表
控制环节工作内容
选择供应商建立项目材料供应商评审小组。

针对供货能力、产品质量、价格和信誉度进行经常性的综合评审，
择优选择，建立合格材料供应商档案，按照“物必美，价要廉”的
原则筛选确定材料供应商。

签订采购合同注明采购物资的名称、规格型号、单位、数量、进场日期、质量标准等内容。

明确供应商必须提供《材料出厂合格证》、《检测报告》或《准用证》等质量证明材料，规定验收方式以及发生质量问题时双方所承担的责任、仲裁方式等。

要求供应商将物资的名称、批号、规格、型号、质量等级等内容标识清楚。

质量验证分别在供应商供货处(或材料生产厂家)和施工现场对照材料采购计划和采购合同，结合实物，核验材料数量和质量。

积极配合业主、监理对进场材料的质量抽查。

标识保管
材料标识保管明细表
阶段工作内容
进货办理入库验收手续，建立进货记录和台帐（台帐中注明进货日期、数量、使用、发放日期、使用部位）。

贴标签分类码放，对水泥、膨胀剂等时效性较强的材料，按照不同
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品种、标号、出厂日期、进场时间分区堆放，并用标牌标识其名称、
规格、型号、质量等级及检验和试验状态等。

贮存现场加工好的钢筋半成品、模板半成品等按不同结构编号。

整齐码
放，并附上标识牌。

妥善保持物资存贮器上的标识、标签。

当存贮器中的物资更换或用尽时，及时更新标识内容。

发放核验领料凭证，并采取“先进先出”的原则。

2)对业主提供、分包商采购材料的质量控制
分包商采购材料：根据计划，对其按规范规定比例抽检。

业主提供材料：对其按类型、品种数量、质量要求等进行验证、标识保管；对不符合合同规定、质量资料不全或在贮存、维护过程中发现丢失、损坏、不适用等情况，做好详细记录并及时报告业主。

3.3.2检测试验管理措施
1)检测试验组织机构
现场设一个标养室，配备标准混凝土养护池、标准混凝土试块模具、坍落度检验设备、各种必要的计量和现场取样设备，由专职的经过培训且有资质的人员担任试验员，现场试验室只进行自检部分试验，有关试验委托由现场业主、监理指定的试验机构进行。

指定的试验室主要负责将现场送来的样品保管、试验、出具试验资料及进行现场指导。

现场试验室主要负责现场材料进货检验、标识、抽样送检及现场质量控制。

2)试验和检测设备
检测设备仪器表
序号仪器或设备名称型号规格单位数量备注
1 全站仪台 1 指挥部
2 经纬仪JDJ2-E 台 3
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