物业服务合同 案例库

物业服务合同案例库
一、案例一：物业费纠纷。

1. 案例详情。

在阳光小区，物业服务公司与业主签订了物业服务合同。

合同中明确规定了物业费的收费标准为每月每平方米1.5元，按季度收取。

业主李先生以物业服务不到位为由，拒绝缴纳物业费。

李先生指出，小区的垃圾经常不能及时清理，公共区域的路灯坏了好几个月也没人修。

物业服务公司则表示，他们已经按照合同约定提供了基本的物业服务，垃圾清理有时不及时是因为个别清洁人员生病请假，路灯维修需要业主委员会审批维修资金，他们一直在协调，但这并不影响整体的服务质量。

2. 判决结果。

法院审理后认为，物业服务公司虽然存在一些服务瑕疵，但并没有构成根本违约。

业主李先生不能以此为由拒绝缴纳全部物业费。

最终判决李先生按照合同约定支付物业费，但物业服务公司需要对存在的问题进行改进，并在一个月内给出整改方案。

3. 案例启示。

对于业主来说，不能因为一些小的服务问题就完全拒绝缴纳物业费。

如果对物业服务不满意，可以通过合理的途径，如向业主委员会反映，要求物业公司改进。

对于物业服务公司而言，即使存在一些客观原因导致服务有小问题，也应该积极与业主沟通，及时解决问题，避免引起不必要的纠纷。

二、案例二：小区安全责任纠纷。

1. 案例详情。

星辰小区发生了一起盗窃事件。

业主王女士家中被盗，损失财物价值约5000元。

王女士认为物业服务公司没有尽到安全保障义务，因为小区的门禁系统形同虚设，外来人员可以随意进出。

物业服务公司辩称，他们已经安排了保安进行巡逻，并且在合同中约定的安全服务主要是针对小区公共区域的基本安全维护，对于业主家中的私人财产安全不能完全负责。

2. 判决结果。

法院经审理认为，虽然物业服务公司不能对业主家中财产安全承担全部责任，但小区的门禁系统属于公共区域安全管理的一部分。

由于门禁系统失灵，物业服务公司存在一定的过错。

最终判决物业服务公司赔偿王女士损失的30%，即1500元。

3. 案例启示。

业主需要增强自身的安全防范意识，不能完全依赖物业服务公司保障家中财产安全。

例如，可以安装家庭安防设备等。

物业服务公司应该重视小区公共区域的安全设施维护，确保门禁、监控等设备正常运行。

同时，在合同中应该明确安全服务的范围和责任界限，避免模糊不清导致纠纷。

三、案例三：物业服务范围争议。

1. 案例详情。

在幸福小区，物业服务合同中提到物业服务公司负责小区绿化维护。

但对于小区内一块闲置空地的绿化，物业服务公司认为不在服务范围内，因为这块空地在开发商的规划中是未来的活动场地，还未正式移交。

业主们则认为，既然是小区内的土地，且合同中提到绿化维护，就应该对这块空地进行绿化处理，不然空地杂草丛生，影响小区整体美观。

2. 判决结果。

法院审查合同后发现，合同中对于绿化维护的范围没有明确界定。

但根据小区整体规划和一般物业服务的常理，物业服务公司应该对这块空地进行基本的杂草清理等维护工作，以保持小区整体环境整洁。

判决物业服务公司对空地进行定期除草等基本维护。

3. 案例启示。

物业服务合同在签订时，对于服务范围一定要详细明确，避免出现模糊地带。

业主如果发现合同中有不明确的地方，可以与物业服务公司协商补充条款，以保障自身权益。

四、案例四：物业服务公司擅自变更服务内容。

1. 案例详情。

绿色家园小区的物业服务合同约定，物业服务公司每周要对小区的健身器材进行一次检查和维护。

但后来业主们发现，物业服务公司一个月才检查一次健身器材。

原来，物业服务公司为了节省成本，擅自减少了检查次数。

业主们向物业服务公司提出异议，物业服务公司表示他们觉得健身器材使用频率不高，没必要按照合同规定的频率检查。

2. 判决结果。

法院认为，物业服务公司擅自变更服务内容违反了合同约定。

判决物业服务公司按照合同约定恢复每周一次的健身器材检查和维护，并对之前的违约行为向业主公开道歉。

3. 案例启示。

物业服务公司必须严格按照合同约定提供服务，不能擅自变更服务内容。

业主应该关注物业服务公司的服务执行情况，发现问题及时维权。

五、案例五：业主委员会更换物业服务公司。

1. 案例详情。

希望小区的业主委员会对现有的物业服务公司服务质量不满。

经过业主大会投票，超过三分之二的业主同意更换物业服务公司。

于是，业主委员会按照法定程序，提前三个月通知了现有的物业服务公司解除合同。

但现有的物业服务公司认为，业主委员会解除合同的理由不充分，他们虽然存在一些小问题，但一直在改进，不同意解除合同，并拒绝撤出小区。

2. 判决结果。

法院审查后发现，业主委员会的解除程序合法，且有足够的证据表明物业服务公司的服务质量未能达到合同约定的标准。

判决现有的物业服务公司必须按照通知要求在规定时间内撤出小区，同时业主委员会要按照合同约定与新的物业服务公司进行交接工作。

3. 案例启示。

业主委员会有权利代表业主更换物业服务公司，但必须遵循法定程序。

物业服务公司如果想要避免被更换，就需要不断提高服务质量，满足业主的需求。