口腔门诊登记管理制度

口腔门诊登记管理制度
第一章总则
第一条：为规范口腔门诊的登记管理工作，提高服务质量，保障患者的权益，根据相关法
律法规和医院制度，制定本制度。

第二条：口腔门诊登记管理制度适用于医院口腔门诊的登记管理工作。

第三条：口腔门诊登记工作是口腔门诊服务的第一步，是口腔门诊的重要环节，必须认真
对待，严格执行。

第二章口腔门诊登记管理的基本要求
第四条：口腔门诊的登记管理应做到诚实守信、规范有序、高效便捷。

第五条：口腔门诊登记管理应强调患者隐私保护，严格遵守患者信息保密制度。

第六条：口腔门诊登记工作应加强信息录入准确性，确保患者信息的真实可靠。

第七条：口腔门诊工作人员要具备一定的专业知识和技能，熟悉门诊登记流程，做到耐心
细致、礼貌友善。

第八条：口腔门诊登记工作人员要遵守医院规章制度，服从领导安排，严禁擅自处理患者
信息。

第九条：口腔门诊登记工作人员要不断提升服务意识，不断改进工作方式和方法，为患者
提供更好的服务。

第三章口腔门诊登记管理的具体流程
第十条：患者到达口腔门诊，首先应前往登记处进行登记。

第十一条：登记工作人员接待患者，核对患者信息，询问患者主诉，并记录在案。

第十二条：登记工作人员应向患者详细解释登记流程和注意事项，引导患者配合完成登记。

第十三条：登记工作人员应准确记录患者的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。

第十四条：登记工作人员应根据患者的主诉，安排患者看诊时间和医生。

第十五条：登记工作人员应向患者说明医生的排班情况，让患者自主选择就诊医生。

第十六条：患者完成登记后，登记工作人员应耐心告知患者等候时间，引导患者到候诊区
等候。

第十七条：登记工作人员应定时关注患者等候情况，及时通知医生就诊。

第四章口腔门诊登记管理的责任与义务
第十八条：口腔门诊登记管理工作由口腔门诊部门负责，具体落实由登记工作人员负责。

第十九条：口腔门诊部门应加强对登记工作人员的培训，定期组织知识考核和技能培训。

第二十条：登记工作人员要认真履行职责，保证患者信息的真实准确，严格遵守保密制度，绝不泄露患者信息。

第二十一条：口腔门诊部门要加强对登记工作的监督和检查，发现问题及时纠正，确保登
记工作的规范性和有效性。

第五章口腔门诊登记管理的监督与评估
第二十二条：口腔门诊部门应定期对登记工作进行考核评估，查找问题、总结经验、提出
改进建议。

第二十三条：口腔门诊部门要加强对登记工作的监督，确保工作流程的规范性和效率性。

第二十四条：口腔门诊部门应建立登记工作质量评估机制，根据评估结果奖惩工作人员，
并及时整改问题。

第六章附则
第二十五条：口腔门诊登记管理制度由口腔门诊部门负责解释。

第二十六条：口腔门诊登记管理制度自颁布之日起正式执行。

第二十七条：口腔门诊登记管理制度如需修改，由口腔门诊部门提出，经医院相关部门审
核批准后实施。

第二十八条：口腔门诊登记管理制度解释权归口腔门诊部门所有。