噢易多媒体网络教室产品v10.5.0.2558安装使用说明书

噢易多媒体网络教室软件V10.5.0.2558
安装使用说明书
1.发布版本说明
1.优化收取作业功能，学生端提交作业至ftp服务器后，教师端采用磁盘拷贝代替之前的网络拷贝，大大降低了收取作业所用的时长；
2.优化屏幕广播功能，绑定了选定的教师机ip，解决了由于外网导致屏幕广播黑屏的问题；
3.优化影音广播功能，教师端用影音广播播放1080p视频卡顿，现在采用播放1080p视频时，递增增加影音广播播放的端口号，缓解了VLC播放器播放1080p 视频卡顿的现象；（后面版本会淡化影音广播功能，由屏幕广播直接放视频）
4.多平台支持，目前支持Fedora端、Ubutun端、安卓客户端、Windows客户端、传统PC等，同时支持KVM服务器和Hyper-V服务器，语言版本支持简体和繁体；
5.优化Startup.exe进程，在win7系统下，将其进程添加为系统启动项，代替之前的计划任务启动，解决了外面实施遇到的计划任务报错的问题；
6.优化屏幕录制功能，加入了设备匹配文件macroMatch.cache文件，可以根据实际情况，填写录制的输入设备；
7.将行为管控纳入到版本中，行为管控功能有禁止网络和禁止U盘两个功能组成，特别说明，现在有且仅为VDI环境提供此功能，PC环境现在没有，以后也不会提供补丁；
8.VDI环境授权加入了缓冲机制，首次从服务器上获得授权以后，会被缓冲，即使后期服务器损坏，切换到虚实双系统环境，授权仍然有效；
9.针对10.5.0.2392实施遇到的问题，此版本针对性地修订如下Bug：
修订在vdi环境下若存在pc1,pc2，pc22字符长度不等时，排序不正确的问题；
修订无法捕获PS等特殊图标的问题；
修订虚实双系统场景下，实系统有概率黑屏的问题；
修订安卓客户端连接教师机异常的问题；
修订了学生端先执行本地视频重定向，教师端再执行屏幕广播，导致学生端本地视频重定向播放视频不退出的问题；
修订了vdi虚拟桌面启动时间延迟导致教师端执行影音广播时，后登陆的学生端影音广播画面被VDI的桌面遮挡住的问题；
2.实施步骤
2.1 环境要求
支持VDI版本：V4.4.1、V4.4、V4.3、V4.2
支持终端：物理PC 、Fedora终端、Windows客户端、安卓客户端、Ubuntu客户端
支持系统（包含传统PC系统和VDI桌面系统）：Win7-32、Win7-64、win8.1-64、Win10，支持简体版和繁体版，对WinXP部分支持
程序达到最优效果的环境配置如下：
1、教师端安装在物理机上，物理机配置cpu i3以上、内存2G以上；
2、传统环境网络最好全百兆，VDI环境下教师端到学生端终端连接的交换机必
须为千兆网；
2.2 安装步骤
2.2.1 VDI版本
1、安装好VDI客户端，进入终端后台，将与终端对应的文件在后台安装；
2、做好VDI模板（请参考VDI的产品操作手册）；
3、在模板中运行多媒体安装程序，采用默认路径进行安装（注：如需自定义路径，则自定义的路径中不能存在中文目录，否则会导致“屏幕广播”功能无法正常使用），在安装过程中会弹出如下图的环境配置界面：
点击“OK”后继续安装弹出以下窗口：
选择“我接受”，进行下一步安装，弹出以下配置信息：
选择默认安装路径或者自定义路径（不能是中文目录），点击“安装”，进行下一步安装，弹出以下配置信息界面：
4、根据安装的是教师端还是学生端，高教场景还是普教场景，选择对应的项后点击“下一步”，当选择的是高教场景和VDI教师机，服务器类型选择分kvm 或hyper-v环境，高教场景和VDI学生机这两种场景时弹出以下配置界面，输入VDI服务器IP之后就可以正常安装：
当选择的是高教场景和学生端，高教场景和学生端这两种场景时还要弹出以下配置界面：
在此界面输入学生连接教师机IP后，点击“完成”即可完成安装
5、根据学生端所依附的是什么类型的终端选择对应的环境，并填入对应的“教师端IP”、“VDI服务器IP”，设置完成后点击“完成”，在提示重启界面选择“确定”；
6、学生端模板完成重启后执行“更新模板”操作；
7、为终端分配教室、登录序号、终端IP，并为这些终端绑定桌面IP，如下图：
8、开启教师端与学生端机器；
2.2.2 传统环境
1、安装传统版本时，点击运行多媒体程序弹出以下配置信息：
点击“OK”，进行下一步安装，如下所示：
点击“我接受”进行下一步传统版本的安装；
一般选择默认安装路径，也可以自定义路径（不允许安装在中文路径）；当选择安装后进行下一步安装，如下所示：
根据教师端和学生端选择的是高教场景还是普教场景，勾选相应的选项，完成安装并重启；
3.实施注意事项
3.1 windows系统环境配置
实施安装软件前请先关闭windows系统防火墙，UAC，杀毒软件 教师机和学生机必须是静态IP
3.2多媒体软件安装过程中注意事项
3.2.1 传统环境下安装实施过程中注意事项
传统环境下配置界面的教学场景有“高教”和“普教”场景区别，高教指的是高中及其大学性质的学校，普教指的是小学及其初中性质的学校，具体教学场景的选择根据当前学校来决定；
安装多媒体时，安装路径不可以放在中文路径下；
3.2.2 VDI环境下安装实施过程中注意事项
若当前实施环境中需要一个学生端模板对应多个教师机，则具体操作如下，勾选“多教师机IP配置，再新增IP管理范围，如下图所示：
3.2.3 虚实双系统安装安装注意事项
教师端和VDI桌面都需要安装VDI环境的多媒体安装包，实系统安装传统多媒体，且要手动设置实系统学生端IP指向为当前教师端，重启保存后即可；
3.3 教师端登陆
若教师端本机有多个IP，或者有无线网卡，请先关闭无线网卡，在登录界面“教师机IP地址”项需选择为教师端能连通学生端的IP；
3.4 屏幕广播功能
● 3.4.1屏幕广播实时语音和本地音频
演示“屏幕广播-本地音频”功能前，学生端和教师端要先将耳机插入再开启教师端和学生端程序，此外需将系统声卡“录音设备”中的“立体声混音”
打开（如没有“立体声混音”项则该功能无效）；打开步骤如下：
选择扬声器图标中的录音设备
在打开的“声音”窗口中勾选“显示禁用设备”
将禁用的“立体声混音”项启用
并将“立体声混音”项设置为“默认通讯设备”
演示“屏幕广播-实时语音”功能前,学生端和教师端要先将耳机插入再开启教师端和学生端程序，此外需将系统声卡“录音设备”中的“麦克风”打开，若该系统声卡没有“麦克风”，则需要打声卡驱动，否则实时语音则不会过去
3.5影音广播功能
演示多媒体影音广播功能时，播放1080p视频的时候，教师端的cpu达到了99%甚至100%，此时建议更换其他格式的视频进行演示；
4. 常见问题解决方法
4.1教师端和学生端通讯
4.1.1网络环境不满足，教师端和学生端通讯问题
●问题：教师端开启后，学生端不能连接上教师端，学生端显示离线状态
解决方法：传统pc环境下，确定学生端网络与教师端是否可以ping通，如不通请重新设置网络，若能ping通，检查下频道是否一致，仍然有问题，选择指定教室机IP；
VDI环境下，检查general.config文件中RemoteIp是否为教师机IP；4.2屏幕广播功能出现的问题
4.2.1传统环境下的屏幕广播黑屏
●问题：屏幕广播在传统环境下出现黑屏
解决方法：软件冲突导致屏幕光播黑屏，先查看该教师机或学生端是否装了CTSC的软件，CTSC的网络流控功能会对屏幕广播造成影响，请先暂停使用CTSC的网络管理功能并解除网络限制；
4.2.2 VDI环境下屏幕广播
●问题：VDI环境下屏幕广播不生效，学生端不能接收到教师端屏幕广播画面 首先，确认终端和桌面是否绑定了ip，若未绑定，则绑定，且在绑定以后，
等学生端都连接上教师端以后，屏幕广播一次，有或者全部未进入到屏幕广播状态的，对未屏幕广播的，批量重启下桌面，然后再批量重启下终端；
然后，还未进入到屏幕广播状态的，将虚拟桌面开关机一次，若还未正常，则需要联系研发来解决了；
4.2.3屏幕广播功能在win8或win10环境下无立体声混音
●问题：win8和win10环境下声音无立体声混音导致屏幕广播时，点击“实时
语音”和“本地音频”，学生端听不到声音
解决方法：此时应该下载驱动人生或驱动精灵给教师端和学生端打声卡驱动，驱动升级完成后，重启教师端和学生端，即可解决学生端和教师端声音右键“录音设备”中无立体声混音的问题
4.2.4分辨率不一致导致学生端广播画面不清晰
●问题：教师端和学生端分辨率不一致时，教师端执行屏幕广播，学生端屏幕
广播的画面不清晰，效果比较差
解决方法：若可以修改为一致，尽量保持一致；
4.2.5 屏幕广播时，教师端本地的qq及其其他图像的二级菜单不显示
●问题：教师端在执行屏幕广播功能时，学生端的屏幕广播画面不显示教师端
本地QQ或其他绘图软件的二级菜单
解决方法：先修改系统主题为Window Aero主题，看修改是否有限，若未生效，则右键点击打开电脑本机的“属性”——点击“高级系统设置”——在“性能”一栏中点击“设置”，勾选“调整为最佳外观”，将里面所有的选项都勾选上。

4.2.6 XP环境下，教师端执行屏幕广播，本地暴风或者qq 影音播放视频
●问题：XP环境下，教师端执行屏幕广播，本地用暴风影音或者qq影音播放
视频，学生端接收到的屏幕广播画面没有视频画面
解决方法：鼠标右键点击桌面空白区域，选择“属性”，点击后弹出“显示属性”的功能界面，再次点击该界面菜单栏的“设置”，选择“高级”，在弹出的界面中，将硬件加速滑动到第三个段的位置，即禁用所有DirectDraw和Direct3D加速程序，以及所有光标和高级绘图加速程序，然后在右下角点击“应用”，点击“确定”即可，详细步骤及其操作界面如下：
鼠标右键点击桌面空白区域，选择“属性”并点击，弹出以下界面：
点击界面中的“设置”，再点击该界面的“高级”控件，如下图所示
在弹出的功能界面中点击菜单栏中的“疑难解答”，如下图所示：
在弹出的功能界面中，滑动“硬件加速”将其滑动到第三个点的位置，即禁用所有DirectDraw和Direct3D加速程序，以及所有光标和高级绘图加速程序，然后在右下角点击“应用”，点击“确定”即可，如下图所示：
4.2.7VDI环境下屏幕广播变色
●问题：教师端执行屏幕广播，学生端接收到教师端的屏幕广播画面为橙色 解决方法：引起该问题的主要原因是因为各种型号的端和各种系统版本的端不同，此时需要关闭教师端，修改教师端安装目录下general文件中ArmAllInOne的参数，将其修改为相反数（无非就是1/0），即可解决；
4.3VDI环境下上课下课功能
4.3.1由于mac.cache未更新导致“上课”获取不到场景
●问题：VDI环境下，教师端点击上课功能无法获取到教学场景，
解决办法：先关开一次教师机，看看是否能正常，若不能，则关闭教师机程序，删掉C:\Users\tx\AppData\Roaming\Mmc\mac.cache文件，（tx为当前用户，该隐藏目录需要被打开才可以看得到）再开教师端，等学生端连上教师端以后，再次关闭教师端，然后开启教师端，查看是否正常；
4.4传统环境下学生演示功能
4.4.1传统环境下学生演示功能
●问题：教师端执行学生演示功能，先执行学生操作教师机，再次执行学生操
作本机，随机出现演示的学生端出现屏幕广播画面闪动，如何处理？
解决办法：此问题大多是上次操作出现了异常，未及时清理现场造成的，直接重启就行了；
4.5 下发作业功能
4.5.1教师端下发作业功能由于端口号被占用导致界面中的接收样本机路径为空
●问题：教师端点击“下发作业”功能时出现了“接收样本机”为空状态，导
致下发不成功，教师端停止工作
教室机直接ping 样本机；
检查样本机是否存在杀毒之类的，有则关闭；
关闭UAC；
cmd 中输入netstat –ano | findstr “8444”，看是否为教师机或者学生机,若不是，这说明端口被占用了，统一修改general.config参数中的RcfPort值，可加+n；
4.5.2学生机用户名不一致导致下发作业功能异常
●问题：教师端执行下发作业功能，下发作业的功能界面显示全部下发成功，
但是学生端的桌面并未看到下发的文件
解决方法：出现此类问题是由于学生端用户名不一致导致的，此时文件是下发成功了，但是路径为C:\Users\tx\Desktop，若该学生端为tx，其他学生端为cc，则其他学生端存放作业路径为C:\Users\tx\Desktop，故而将该文件复制出来即可，或者修改下发路径不是桌面即可解决
4.6 提交作业功能
4.6.1提交作业功能界面显示提交状态为“连接中断”
●问题：学生端在“提交作业”的功能界面点击“提交”控件后，一段时间后，
学生端提交作业功能界面中的“提交状态”显示为“连接中断”
●解决方法：关闭教师机，修改general中的MaxRecvConnect为是5；
4.6.2 提交作业状态显示为“提交失败”
●问题：学生端在“提交作业”的功能界面点击“提交”控件后，学生端提交
作业功能界面中的“提交状态”显示为“提交失败”
检查教室机是否存在D盘，若没有则修改教师机安装目录下的ftppath.cache 文件，将D改为其他盘符；
开机教师机程序，查看进程中是否存在MmcFtpServer.exe程序，有则已经正常；
打开cmd, 然后cd 到教师机安装目录下，运行MmcFtpServer.exe程序，查看报错；
4.7 行为管控功能
4.7.1 安装行为管控功能导致本机蓝屏
●问题：若安装学生端行为管控后，学生端重启出现蓝屏，且蓝屏代码中提示
OeNetLimit.sys等代码信息，这就说明是我们的行为管控的禁网驱动导致电脑蓝屏
解决方法：卸载行为管控中的禁网驱动，详细步骤如下，在电脑磁盘中搜索
OeNetLimitSetup.exe，找到文件路径后卸载该文件“OeNetLimit.setup.exe”，将该文件位置复制到cmd命令提示框中，然后再添加/Remove,按下enter键，详细步骤截图如下图所示：
卸载完成后，将学生端重启，重启之后在“开始”菜单中输入“msinfo32”命令，查看“软件环境”中的“系统驱动程序”，看有无OeNetLimit程序，若没有就表示卸载成功。

4.8学生视图
4.8.1 学生视图中学生机视图显示半屏
●问题：在VDI环境下，教师端和学生端建立连线后，教师机的学生视图上显
示的学生机视图为半屏状态，此问题如何解决？
解决方法：重启虚拟机
4.9 屏幕录制功能
4.9.1 屏幕录制功能不能录取声音
●问题：教师端或者学生端在点击“屏幕录制”时，想录制声音和本机屏幕画
面，但实际录制的视频却没有声音
解决方法：遇到此类问题，请先检查是否在学生端和教师端开启前已经插上了耳机和麦克风，若已经插上，请查看系统声音中的“录音设备”是否有“麦克风”的选项，若没有“麦克风”，那么屏幕录制是没有声音的，此时请下载驱动，对系统进行升级声卡驱动，出现“麦克风”后，屏幕录制功能录制声音方可有效
4.10黑屏肃静
4.10.1 黑屏肃静之后，学生端仍停留在黑屏界面
●问题：教师端执行黑屏肃静，然后退出“黑屏肃静”，随机出现一台学生端
未退出“黑屏肃静”的界面
解决方法：当出现此类问题时，请先联系研发，等待研发同意后，再手动重启终端，尽量保存当前日志，到时候需要拷贝Student.log文件，希望保留
4.11 加密狗
4.11.1 加密狗损坏或者没有插导致教师端登陆不进去
●问题：教师端点击桌面的快捷方式，登陆教师端时，一直提示“请先手动关
闭学生端，再开启教师端”
解决方法：出现此类问题主要是因为加密狗未插，或者损坏，导致加密狗不能将Student.exe进程杀掉从而起来Teacher.exe进程，故而请注意重新插拔加密狗，若仍未解决有可能为加密狗损坏了
4.12 日志文件
4.12.1 日志文件存放位置
●问题：运行多媒体时，需要对多媒体内部的日志文件进行查看，怎么去找这
些日志？
查看方法：教师机日志为main.log，学生机日志为student.log，都放在程序的安装目录下；
注明：（若技术在实施过程中或者外面出现C++类的报错，若教师端出现C++错误请将main.log文件拷贝出来，若学生端报C++错误，请将教师端的main.log 文件和学生端的student.log文件拷贝出来，方便研发跟踪问题）。