组织行为学第五章态度与管理
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的一般态度。
▪ 工作参与：工作参与测量的是一个人在心理上对他 的工作的认同程度，认为他的绩效水平对自我价值 的重要程度。工作参与度与缺勤率和流动率呈负相 关，可以解释流动率中16%的变异。
▪ 组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并 且希望维持组织成员身份的一种状态。研究表明组 织承诺与缺勤率和流动率呈负相关关系，可以解释 流动率中34%的变异。
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（2）一致定位量表
由美国社会心理学家瑟斯顿于1925年创立。测量 的方法是由研究者设计出一套量表，请专家一一评 定每个句子的量表值，最高11分，最低0分。被试 在同意与不同意间选择，将同意题目的量表值由低 分往高分排列，求其中数。
▪ 示例
对教会的态度
宗教教条过于肤浅不具有任何社会意义
第五章 态度与管理
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第一节 态度概述
1、态度的概念：态度是个体在生活中形成的、对某 种对象的相对稳定的心理反应倾向。态度的对象是 多种多样的，既可以是人、物、事件，也可以是组 织、群体或代表某种具体事物的观念。环境，实践
2、态度的结构 ▪ 认知成分：知觉、理解、认识（如：很重要） ▪ 情感成分：情感、倾向、偏爱（如：不喜欢） ▪ 行为倾向成分：行动、表现、结果（如：不去做）
外显行为，包括行为的 语言反应
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第二节 态度测量与改变
一、态度的测量
▪ 态度测量的内容：方向与强度。态度的方向：个体 对客体的反应，其内容包括喜欢或不喜欢，肯定或 否定。态度的强度：个体对客体的感觉强度。
▪ 态度测量的方法 （1）总加量表法 总加量表法由美国心理学家李 克特提出，因此又称为李克特量表。测量每一种态 度就用一个态度量表，态度量表针对某个态度对象 而设计，它由若干个问题组成，根据被试对每个问 题的反应给予分数，以代表该人对某个对象所持态 度强弱。
1----------2----------3------------4 -----------5 3、管理人员应在人们当中尽力造成友好的气氛。
1----------2----------3------------4 -----------5 4、工作绩效高于标准的员工，应予以表扬。
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90 （%）
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累 70
计 60
百 分
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比 40
30
20
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0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
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（3）语义区分量表 心理学家奥斯古德于1957年创立的测量态度的方
法。具体测量方法是：根据主题设计一套相对的、 两个极端的形容词，平行列在七个等级的量表两端。 测试时，要求被测者根据自己的意愿，在量表的某 一个等级上选择，表示自己对该对象的态度。若将 被测者在每一对形容词量表上的得分加起来，就可 以反映被测试者对该对象的总的态度。
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▪ 态度的动机功能 （1）调节功能 凡是能使个体实现目标，满 足需要的事物，人们就会对它持肯定态度， 凡是阻碍目标实现的事物，人们就会对其产 生否定的态度，不同的态度分别使人产生趋 向或逃离该事物的行为。 （2）自我防卫功能 态度可以使个体解决内 部矛盾和冲突，免受精神上的困扰，从而维 护自己的形象。
（3）价值表现功能 个体通过采取某些态度， 可以表现出自己的价值观和自我形象。
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5、态度的影响 ▪ 态度影响社会性判断 ▪ 态度影响挫折容忍力 ▪ 态度影响学习效率 ▪ 态度影响工作效率
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6、态度类型 ▪ 工作满意度：工作满意度指个体对他所从事的工作
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7、态度与行为
刺激
外界刺激是可 以观察到的， 可以测量到的 独立变量：如 他人、情境、 社会问题、社 会团体以及其 他对象
态度
态度是中介 因素，由三 个成分：
认知
情感
意向
反应 反应是可以观察到 的、可以测量到的 从属的反 应，情感的言语反应
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3、态度的特性
▪ 社会性：人的态度不是生而具有的，而是在后天社 会环境中形成的。
▪ 针对性：指任何态度都有其相对应的特定对象，总 是针对某种对象而产生的，因而具有主体与客体的 对应关系。
▪ 相对稳定性 ：指态度一旦形成，将持续一段时间而 不会轻易改变。
▪ 内隐性：指态度是人的一种内在心理结构，深藏于
内心中。因此，态度不能直接观察到，只能从一个
人经常的言语、表情及行为举止中进行间接的分析
和推测。
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4、态度的作用
▪ 态度的认知功能 某一特定态度一旦形成， 成为一定的心理结构，就会影响对后续刺激 的接受，对于后续刺激所具有的价值能够发 挥判断作用与理解作用。
▪ 态度的情绪功能 人的某种态度决定了他的 某种期望、某种目标，与其态度相一致的事 物将会给他带来满足感；与其态度相反的事 物则能唤起失望感或不满足的情绪。
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▪ 示例 指导语:请根据你对下面20个问题的看法，选择相应的答案，
1—完全不同意，2—有点不同意，3—无意见，4—有点同意， 5—完全同意。 1、职工中工作做的非常好的，其工资应即增加。
1----------2----------3------------4------------5 2、管理人员应关心职工的工作条件。
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▪ 示例： 您单位的领导是： 热情 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 专制 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 严肃 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 被动 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 急躁 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 聪明 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 马虎 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 善良 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 苛刻 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 自尊 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7
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测试结果及意义： 1、如果你的得分在41—60分，说明你十分了解激励
对于管理工作的重要性，并运用得很好。 2、如果你的得分在21—40分，说明你指导激励对于管
理工作的重要性，但是做得还不够。 3、如果你的得分在0—20分，说明你不知道如何激励
员工，这是十分危险的。
▪ 工作参与：工作参与测量的是一个人在心理上对他 的工作的认同程度，认为他的绩效水平对自我价值 的重要程度。工作参与度与缺勤率和流动率呈负相 关，可以解释流动率中16%的变异。
▪ 组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并 且希望维持组织成员身份的一种状态。研究表明组 织承诺与缺勤率和流动率呈负相关关系，可以解释 流动率中34%的变异。
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（2）一致定位量表
由美国社会心理学家瑟斯顿于1925年创立。测量 的方法是由研究者设计出一套量表，请专家一一评 定每个句子的量表值，最高11分，最低0分。被试 在同意与不同意间选择，将同意题目的量表值由低 分往高分排列，求其中数。
▪ 示例
对教会的态度
宗教教条过于肤浅不具有任何社会意义
第五章 态度与管理
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第一节 态度概述
1、态度的概念：态度是个体在生活中形成的、对某 种对象的相对稳定的心理反应倾向。态度的对象是 多种多样的，既可以是人、物、事件，也可以是组 织、群体或代表某种具体事物的观念。环境，实践
2、态度的结构 ▪ 认知成分：知觉、理解、认识（如：很重要） ▪ 情感成分：情感、倾向、偏爱（如：不喜欢） ▪ 行为倾向成分：行动、表现、结果（如：不去做）
外显行为，包括行为的 语言反应
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第二节 态度测量与改变
一、态度的测量
▪ 态度测量的内容：方向与强度。态度的方向：个体 对客体的反应，其内容包括喜欢或不喜欢，肯定或 否定。态度的强度：个体对客体的感觉强度。
▪ 态度测量的方法 （1）总加量表法 总加量表法由美国心理学家李 克特提出，因此又称为李克特量表。测量每一种态 度就用一个态度量表，态度量表针对某个态度对象 而设计，它由若干个问题组成，根据被试对每个问 题的反应给予分数，以代表该人对某个对象所持态 度强弱。
1----------2----------3------------4 -----------5 3、管理人员应在人们当中尽力造成友好的气氛。
1----------2----------3------------4 -----------5 4、工作绩效高于标准的员工，应予以表扬。
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90 （%）
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累 70
计 60
百 分
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比 40
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0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
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（3）语义区分量表 心理学家奥斯古德于1957年创立的测量态度的方
法。具体测量方法是：根据主题设计一套相对的、 两个极端的形容词，平行列在七个等级的量表两端。 测试时，要求被测者根据自己的意愿，在量表的某 一个等级上选择，表示自己对该对象的态度。若将 被测者在每一对形容词量表上的得分加起来，就可 以反映被测试者对该对象的总的态度。
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▪ 态度的动机功能 （1）调节功能 凡是能使个体实现目标，满 足需要的事物，人们就会对它持肯定态度， 凡是阻碍目标实现的事物，人们就会对其产 生否定的态度，不同的态度分别使人产生趋 向或逃离该事物的行为。 （2）自我防卫功能 态度可以使个体解决内 部矛盾和冲突，免受精神上的困扰，从而维 护自己的形象。
（3）价值表现功能 个体通过采取某些态度， 可以表现出自己的价值观和自我形象。
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5、态度的影响 ▪ 态度影响社会性判断 ▪ 态度影响挫折容忍力 ▪ 态度影响学习效率 ▪ 态度影响工作效率
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6、态度类型 ▪ 工作满意度：工作满意度指个体对他所从事的工作
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7、态度与行为
刺激
外界刺激是可 以观察到的， 可以测量到的 独立变量：如 他人、情境、 社会问题、社 会团体以及其 他对象
态度
态度是中介 因素，由三 个成分：
认知
情感
意向
反应 反应是可以观察到 的、可以测量到的 从属的反 应，情感的言语反应
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3、态度的特性
▪ 社会性：人的态度不是生而具有的，而是在后天社 会环境中形成的。
▪ 针对性：指任何态度都有其相对应的特定对象，总 是针对某种对象而产生的，因而具有主体与客体的 对应关系。
▪ 相对稳定性 ：指态度一旦形成，将持续一段时间而 不会轻易改变。
▪ 内隐性：指态度是人的一种内在心理结构，深藏于
内心中。因此，态度不能直接观察到，只能从一个
人经常的言语、表情及行为举止中进行间接的分析
和推测。
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4、态度的作用
▪ 态度的认知功能 某一特定态度一旦形成， 成为一定的心理结构，就会影响对后续刺激 的接受，对于后续刺激所具有的价值能够发 挥判断作用与理解作用。
▪ 态度的情绪功能 人的某种态度决定了他的 某种期望、某种目标，与其态度相一致的事 物将会给他带来满足感；与其态度相反的事 物则能唤起失望感或不满足的情绪。
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▪ 示例 指导语:请根据你对下面20个问题的看法，选择相应的答案，
1—完全不同意，2—有点不同意，3—无意见，4—有点同意， 5—完全同意。 1、职工中工作做的非常好的，其工资应即增加。
1----------2----------3------------4------------5 2、管理人员应关心职工的工作条件。
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▪ 示例： 您单位的领导是： 热情 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 专制 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 严肃 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 被动 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 急躁 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 聪明 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 马虎 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 善良 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 苛刻 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 自尊 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7
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测试结果及意义： 1、如果你的得分在41—60分，说明你十分了解激励
对于管理工作的重要性，并运用得很好。 2、如果你的得分在21—40分，说明你指导激励对于管
理工作的重要性，但是做得还不够。 3、如果你的得分在0—20分，说明你不知道如何激励
员工，这是十分危险的。