应用PDCA循环法降低基层医院药房调配差错率的研究

应用PDCA循环法降低基层医院药房调配差错率的研究
摘要：药房调配差错率对基层医院的药品安全与工作效率都具有重要影响。

本研究通
过应用PDCA循环法，对基层医院药房进行了调配差错率的改进工作，并取得了良好的效果。

本文通过对PDCA循环法的介绍、应用情况以及效果评估进行了详细阐述，为基层医院药房提高工作质量提供了一定的参考依据。

关键词：PDCA循环法；基层医院；药房；调配差错率；质量改进
1.引言
现代医疗体系的药房是医院中至关重要的环节之一，它直接与医疗质量、医疗安全和
患者的利益息息相关。

而药房调配差错率是药房工作中的一个重要指标，关系到医疗事故
的发生、患者用药的安全和医疗质量的改善。

在基层医院中，药房设备、人员素质参差不齐，药品种类繁多，管理难度较大，因此药房调配差错率相对较高。

如何降低基层医院药
房的调配差错率成为了当前亟需解决的问题。

PDCA循环法是一种质量管理方法，可以在很大程度上帮助组织和个人加强管理。

其核心思想是从实际问题出发，通过不断的计划、执行、检查和调整，最终实现质量的持续改进。

本研究选择了应用PDCA循环法，通过对基层医院药房的工作流程和管理模式进行优化，以降低药房调配差错率，提高医疗质量和工作效率。

2.PDCA循环法理论和应用
PDCA循环法即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、调整（Act）循环。

它最早由美国的质量大师德明格提出，并被广泛应用在企业和组织的质量管理中。

这一方法的
核心思想是“预测—执行—检查—调整”，通过循环的方式不断寻找问题和解决问题，最
终实现质量的持续改进。

在实际应用中，PDCA循环法具体包括以下几个步骤：
（1）计划：确定改进的目标，制定改进方案和计划，明确责任人和时间节点。

（2）执行：按照制定的计划和方案，执行各项工作。

这一阶段需要特别注重沟通和协调，确保计划得以顺利执行。

（3）检查：对执行结果进行检查和评估，了解现状，找出问题。

这一阶段的核心是通过数据和事实进行分析，确保问题的准确发现。

（4）调整：在检查的基础上，针对出现的问题和不足，及时进行调整并重新制定计划，以便下一轮循环的开展。

PDCA循环法的应用对象包括企业生产过程、服务行业、质量管理系统等。

其主要特点是可以持续改进，通过不断的循环寻找问题和解决问题，逐步优化流程，提高效率和质
量。

3.基层医院药房调配差错率现状分析
在众多医疗事故中，有相当一部分是由于药房调配差错引起的。

基层医院药房的药品
种类繁多，配药量大，药品易混淆等特点，使得调配差错率相对较高。

而且，由于基层医
院的药品管理相对薄弱，工作流程不够规范，加之医护人员的工作压力较大，容易在对药
品的理解、选取、配置等环节出现差错，导致不良后果。

调查显示，一些基层医院药房的调配差错率在5%以上，有的甚至超过10%，这严重影
响了医疗质量和安全，同时也增加了医院的医疗纠纷以及管理成本。

基于此，采取有效措施降低基层医院药房调配差错率具有重要意义。

而PDCA循环法则被证实是一种有效的方法，可以帮助医院不断发现问题，改进管理，并取得实效。

选择PDCA循环法对基层医院药房的调配差错率进行降低成为了本次研究的主要内容。

4.基层医院药房调配差错率的降低应用PDCA循环法
（1）计划
在本研究中，首先确定了降低基层医院药房调配差错率的目标，即在一年内将调配差
错率降低到3%以下；根据调研结果和实际情况，制定了相应的改进计划。

主要包括：
1）完善标识和分类管理，对于不同的药品进行规范的分类、标识，避免混淆。

2）加强人员培训，对药房工作人员进行系统、全面的岗前培训，提高其药物知识水平、操作技能和责任心。

3）优化配药流程，增加核对环节，确保每一位患者的用药安全。

4）建立标准化工作台账，及时记录和总结调配差错情况及原因，为后续改进提供数据支持和依据。

（2）执行
在制定计划之后，需要将计划付诸于实践。

在这一阶段中，医院对制定的计划和方案
进行了详细的解释和培训，确保所有工作人员都能够全面理解并且积极配合。

各项工作按
照计划有序进行，确保工作的推进顺利。

（3）检查
在执行计划的医院也对各项工作进行了逐步的检查和评估。

特别是对于新流程的执行
情况，医院对工作人员进行了多次抽查和整改，以便发现问题，及时进行调整和改进。

（4）调整
在检查的基础上，医院也对出现的问题和不足进行了调整。

对于新方案的不足，进行了及时的改进和再制定。

以便新方案的实施能够更加完善有效。

5.基层医院药房调配差错率的降低效果评估
经过一年的不懈努力，医院终于实现了预期的目标。

调配差错率明显下降，并且医院的医疗质量和患者满意度也有了明显提升。

具体表现在以下几个方面：
（1）调配差错率明显下降。

通过对一年来的调配工作进行统计和分析，在PDCA循环法的指导下，药房的调配差错率达到了预期的目标，降低到了3%以下。

明显好于以前的水平。

（2）医疗质量提升。

通过降低调配差错率，医院的医疗质量也有了明显的提升。

患者用药的安全和有效性都得到了保障。

医疗纠纷和投诉情况也大幅度下降。

（3）工作效率提高。

优化了工作流程和管理模式，医院的工作效率和管理水平也得到了一定的提升。

工作人员在保证质量和安全的前提下，取得了更好的效益。

通过对PDCA循环法在降低基层医院药房调配差错率中的应用，取得了明显的效果。

这不仅提高了基层医院的药房工作质量和效率，也为其他医院提供了一个方法和路径，为医疗质量的提升和安全的保障提供了重要的实践经验。

6.结论
本研究通过应用PDCA循环法，对基层医院的药房调配差错率进行了改进工作，并取得了明显的效果。

通过改进工作流程和管理模式，降低了调配差错率，提高了医疗质量和工作效率，在一定程度上降低了医疗事故发生的风险。

虽然PDCA循环法是一种有效的改进方法，但其实施也需要根据具体情况和不断的实践进行调整和完善。

未来，医院将继续加强对PDCA循环法的理论研究和实践应用，积极探索更可行的质量管理方法，使得基层医院的医疗质量和安全达到更高的水平。

也期待更多的医院能够借鉴和应用PDCA循环法，降低药房调配差错率，保障医疗安全，提高工作效率。