调查问卷的设计与制作

第六章研究性学习中的信息技术系列教学设计
主题：利用Word制作调查问卷的一般方法
教前语：
问卷调查是我们开展研究性学习的过程中，获取第一手资料的重要途径。

从技术角度来讲，高中阶段我们设计调查问卷的方式为利用Word编辑加工并打印的纸质问卷和以网页为依
托的网络调查问卷。

在文本信息加工这一章节，我们介绍的主题是：如何利用Word制作一份形式美观、内容充实的调查问卷。

教学资料说明：
本节课，我们提供给学生的资源如下：
如何设计调查问卷
l 如何设计调查问卷理论篇上.doc
l 如何设计调查问卷理论篇下.doc
l 练习实例：中学生上网情况的调查问卷.doc
其他调查问卷设计范例
l 90后中学生偶像问题调查问卷.doc
l 中学生的消费与消费观问卷调查.doc
l 中学生课余生活调查问卷.doc
l 中学生学习生活调查问卷.doc
l 中学生心理健康量表.doc
教学设计思路：
课题引入：花5分钟时间介绍教学资源包有关说明，布置本节课学习任务
一、阅读理解：了解调查问卷的一般理论知识；
花10分钟时间让学生仔细阅读资源库中“如何设计调查问卷”中的“如何设计调查问卷理论篇上.doc”和“如何设计调查问卷理论篇下.doc”；
二、实践操作：以“中学生上网情况的调查问卷.doc”为设计原型，进行修饰完善、美化加工，以期从内容和形式上“吸引别人的眼球”；
三、分享交流：浏览分析同伴作品，回答下列问题：
1、我认为我的作品中最大的优点为
2、最吸引我的调查问卷作品是
四、学以致用：浏览其他调查问卷设计范例，思考自己的研究性学习课题中是否需要进行相关调查问卷的设计。

教后记：
充分相信学生的实力
本节课作为前面利用Word进行文献综述报告的撰写的后续课，学生对于利用Word如何编辑加工文本已经有了一定的基础，而且对于一份调查问卷的设计，除了内容要求外，格式上我希望学生们能使出自己十八般武艺精心打造一份精美的“调查问卷”，鉴于此，我不打算将自己的设计模式强加给学生，而是让学生利用所学知识自由发挥，目标只有一个：让自己的
问卷“吸引住别人的眼球”。

虽然，我讲授的时间很少，但换取的是学生能有大量的时间进行设计。

巡视中，我发现很多学生都饶有兴致的发挥自己的创造力，设计自己的第一份调查问卷。

通过最终上传的作品来看，让作为信息技术教师的我非常欣慰，学生的作品虽稍显稚嫩，但不少篇都很有自己的特色，感觉非常棒。

理性引导学生的创意
学生毕竟是学生，某些方面，他们的想法和做法考虑的还不是很周到，没有从宏观上进行考虑。

举个例子：有些学生通篇使用的是“华文楷体”，我们老师都知道如果让一个人阅读完一篇几百字的、字体格式为“华文楷体”的文章，心理上让人感觉会很累，有种不舒服的感觉，所以，我们建议学生可以自己做这样一个实验，将一段约摸百字的文章分别设置为“宋体”
和“华文楷体”进行阅读，注意自己的感觉。

另外，我发现有些同学觉得艺术字很漂亮，于是，他将每一道问题的题干都想用艺术字进行修饰，我们老师们对此也应该给出自己的个人建议。

着力纠正学生的步骤
我发现，不少学生在接到这个任务后，不管三七二十一就打开“中学生上网情况的调查问卷.doc”大刀阔斧的修改起来，而对于教师事先强调的最好先仔细阅读理论基础知识部分，了解了问卷调查相关理论后，再来结合实例效果会好很多。

事实上也确实如此，具体表现为：其一、笔者设计该主题的终极目的是希望学生能自己独立进行调查问卷的设计；其二、事实证明，一些仔细阅读理论部分的学生在进行实践操作时，果然做到理论指导实践，体现了一定的专业感。

仔细发现你我的优点
“生活中不是缺少美，而是缺少发现”。

本课笔者有意设置了“分享交流”的环节，就是鼓励学生发现自己的长处和同伴的优点，共同进步。

大力鼓励小组的合作
巧的很，在我班上正好临时有两台电脑出现故障，加上本来没有电脑使用的，一共是3位，两男一女。

我于是让他们三个组成一个小组，在教师机上进行任务的设计。

起初他们还有些不好意思。

当我说到：大家以后走向社会，经常需要进行类似的合作。

于是，男孩和女孩们逐渐放开，充分发挥性别和能力等各自的优势，设计出一份比较美观的调查问卷。

于是，我借高度评价该作品的契机，鼓励其他同学的通力合作。

说明：以下内容转载于网络
附：
如何设计调查问卷理论篇上.doc
如何设计调查问卷
问卷又称调查表或询问表，它是市场调查的一种重要工具，用以记载和反映调查内容和调查项目的表式。

1．问卷的组成部分
一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：
第一部分：前言。

主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。

第二部分：正文。

这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。

第三部分：附录。

这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。

2．问卷的功能
①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。

②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。

③统一的问卷还便于资料的统计和整理。

3．问卷设计的原则
①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。

②所问问题是被访对象所了解的。

③在询问问题时不要转弯抹角。

④注意询问语句的措辞和语气
在语句的措辞和语气方面，一般应注意以下几点：
①问题要提得清楚、明确、具体。

②要明确问题的界限与范围，问句的字义(词义)要清楚，否则容易误解，影响调查结果③避免用引导性问题或带有暗示性的问题。

诱导人们按某种方式回答问题使你得到的是你自己提供的答案。

④避免提问使人尴尬的问题。

⑤对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。

⑥需要理解他们所说的一切。

利用问卷做面对面访问时，要注意给回答问题的人足够的时间，让人们讲完他们要讲的话。

为了保证答案的准确性，将答案向调查对象重念一遍。

⑦不要对任何答案作出负面反应。

如果答案使你不高兴，不要显露出来。

如果别人回答，从未听说过你的产品，那说明他们一定没听说过。

这正是你为什么要做调查的原因。

4．调查问卷提问的方式
调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式：
（1）封闭式提问
也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。

(2)开放式提问
就是允许被调查者用自己的话来回答问题。

由于采取这种方式提问会得到各种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。

5．调查问卷的设计要求
在设计调查问卷时，设计者应该注意遵循以下基本要求：
①问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。

②能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。

③要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。

④不能使用专业术语，也不能将两个问题合并为一个，以至于得不到明确的答案。

⑤问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。

⑥将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。

⑦提问不能有任何暗示，措词要恰当。

⑧为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，提高统计的准确性。

如何设计调查问卷理论篇下.doc
问卷调查法
问卷的设计
一、问卷的一般结构
问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成。

卷首语。

内容应该包括：调查的目的、意义和主要内容，选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希望和要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和保密原则，以及调查者的名称等。

为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的合作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简明、通俗、有可读性。

卷首语一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面。

例如，下面是百村调查访问问卷的卷首语：
村民同志：
您好！
我们是中国村情调查组成员，今天来调查了解您家2001年的生产和生活情况，目的是研究当前中国农村经济与社会发展中的成绩和问题，为党和政府制定政策提供依据。

调查结果不记名、不涉及单个问卷的内容，只是用于全都资料的综合统计。

因此，不会影响您家的救济和纳税，也不会给您家带来任何麻烦。

谢谢合作!
中国社会科学院社会学研究所2002年1月
由于这是一份代填式问卷，并对调查村村民进行普查，因而“选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希望和要求，．填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间”等内容就省略了。

如果是自填式问卷，这些内容不仅是不可缺少的，而且应该比较详细地叙述。

此外，有的自填式问卷还有一个结束语．结束语可以是简短的几句话，对被调查者的合作表示真诚感谢，也可稍长一点，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。

例如，在问卷的最后可设计这样一组问题：
您填写完这份问卷感到还有什么需要补充吗?如有，请写在下面：。

您填写完这份问卷后有何感想？
①很有意义□②可有有些用处□
③没有意义□④不清楚□
您以后还愿意填答问卷吗？
①愿意□②不愿意□
(1)释疑法．即在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字。

(2)假定法，即用一个假言判断作为问题的前提，然后再询问被调查者的看法。

(3)转移法，即把回答问题的人转移到别人身上，然后再请被调查者对别人的回答做出评价。

(4)模糊法，即对某些敏感问题设计出一些比较模糊的答案，以便被调查者做出真实的回答。

例如，个人收入是一个比较敏感的问题，许多人不愿做出具体回答。

但是，如果这样设计；您本人全年的收入是：
①1000元以下□②1001~1002元□
③2001~5000元□④5001~10000元□
⑤10001~30000元□⑥30001~50000元□
⑦50001~100000元□⑧100001元以上□
这样，被调查者就有可能做出比较符合实际的回答了。

三、回答的类型和方式
回答有三种基本类型，即开放型回答、封闭型回答和混合型回答。

(一)开放型回答
所谓开放型回答，是指对问题的回答不提供任何具体答案，而由被调查者自由填写。

例如：您认为加入WTO后中国面临的最大挑战是什么？
您对于轿车进入家庭有何看法？
开放型回答的最大优点是灵活性大、适应性强，特别是适合于回答那些答案类型很多、或答案比较复杂、或事先无法确定各种可能答案的问题。

同时，它有利于发挥被调查者的主动性和创造性，使他们能够自由表达意见。

一般地说，开放型回答比封闭型回答能提供更多的信息，有时还会发现一些超出预料的、具有启发性的回答。

开放型回答的缺点是：回答的标准化程度低，整理和分析比较困难，会出现许多一般化的、不准确的、无价值的信息。

同时，它要求被调查者有较强的文字表达能力，而且要花费较多填写时间。

这样，就有可能降低问卷的回复率和有效率。

(二)封闭型回答
所谓封闭型回答，是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作这些答案之外的回答。

封闭性回答，一般都要对回答方式作某些指导或说明，这些指导或说明大都用括号括起来附在有关问题的后面。

封闭型回答的具体方式多种多样，其中常用的有以下几种：
(1)填空式，即在问题后面的横线上或括号内填写答案的回答方式．如：
您的职业
您有（）个孩子。

这种回答方式，适用于回答各种答案比较简单的问题。

（2）两项式，即只有两种答案可供选择的回答方式。

如：
您的性别？（请在适用的括号里打O）
男（）；女（）
您家有电视机吗？（请在适当的方格内打√）
有□；无□。

这种回答方式，适用于互相排斥的两择一式的定类问题。

（3）列举式，即在问题后面设计若干条填写答案的横线，由被调查者自己列举答案的回答方式。

如：
请问您选择职业时最看重什么条件？（请列举最重要的2个条件）
第一个条件：；第二个条件：
这种回答方式，适用于回答有几种互不排斥的答案的定类问题。

（4）选择式，即列出多种答案，由被调查者自由选择一项或多项的回答方式。

如：
您认为您所在的城镇亟须解决的社会问题是什么？（请在您选择的项目后打√，可任选3项）住房紧张交通拥挤空气污染
水源不足人口膨胀社会秩序不好
服务设施差管理混乱
这种回答方式，适用于有几种互不排斥的答案的定类问题，在几种答案中，可规定选择一项，也可规定选择多项。

（5）顺序式，即列出若干种答案，由被调查者给各种答案排列先后顺序的回答方式。

如：您当前在农业生产中经常遇到哪些困难？（请按困难程度给下列问题编号，困难最大的为1，最小的为8）
□资金不足□缺乏技术□土地划分不当
□生产资料供应不畅□剩余劳动力无出路□买难卖难
□各种摊派过多□信息闭塞
您认为当前国家公务员腐败最严重的表现是什么？（请按严格程序把下列问题的编号填写在后面的空格内，最严重的填在左边第一格，然后依次向右填写）
①借改革之名化公为私②行贿受贿③拉帮结派④公款旅游
⑤假文凭、假证件⑥贪污⑦大吃大喝⑧提干走后门
⑨养情人、包二奶⑩公款赌博
□□□□□□□□□□
这种回答方式，适用于要表示一定先后顺序或轻重缓急的定序问题。

（6）等级式，即列出不同等级的答案，由被调查者根据自己的意见或感受选择答案的回答方式。

如
您对您所在社区的社会治安工作是否满意？（请按您的感受在下列适当的空格内打√）
①很满意②比较满意③无所谓
④水满意⑤很不满意⑥不知道
您是否赞成目前正在进行的国有外型企业产权制度改革？（请按照您的看法在下列适当的括号内打O）
①非常赞成（）②赞成（）③中立（）
④反对（）⑤坚决反对（）⑥拿不定主意（）
常用的表示等级的词语还有：非常喜欢，比较喜欢，无所谓；讨厌，非常讨厌；完全同意，同意，中立，不同意，坚决不同意，无可奉告；经常，有时，偶尔，没有，不适用；很好，可以，不好，很差，无所谓；等等。

此外，还可以用数字来表示等级。

如：
赞成□□□□□不赞成
同意□□□□□不同意
满意□□□□□不满意
高兴□□□□□不高兴
喜欢□□□□□不喜欢
2 1 0 -1 -2
或者 5 4 3 2 1
其中，“2”表示非常赞成，“1”表示一般赞成，“0”表示无所谓，不知道或不适用，“-1”表示不赞成，“-2”表示坚决不赞成；或者以“5”、“4”、“3”、“2”、“1”表示赞成、同意、满意、高兴、喜欢的等级，依此类失。

填答者只需在适合的方格内打√就行人。

这种回答方式，适用于要表示意见、态度、感情的等级或强烈程度的定序问题。

（7）矩阵式，即将同类的几个问题和答案排列成一个矩阵，由被调查者对比着进行回答的方式。

如：
您认为当前最严重的社会问题是什么？（请在适当的方格内打√）
非常严重比较严重一般不太严重无所谓不知道
①下岗失业问题□□□□□□
②社会治安问题□□□□□□
③贫富分化问题□□□□□□
④国民素质问题□□□□□□
⑤官员腐败问题□□□□□□
⑥社会公德问题□□□□□□
您希望自己的生活在哪些方面得到改善？（请在适当的方格内打√）
非常适切比较适切不太适切不需要无所谓
①吃的方面：□ □□□□
②穿的方面：□□□□□
③用的方面：□□□□□
④住的方面：□□□□□
⑤行的方面：□□□□□
⑥娱乐方面：□□□□□
这种回答方式，适用于同类问题、同类回答方式的一组定序问题。

（8）表格式，即将同类的几个问题和答案列成一个表格，由被调查者回答的方式。

它实际上是矩隈式的一种变形，如表11-2。

表11-2 百姓心中当前最严重的社会问题调查表
说明：请在您认为最合适的栏目内打√
与矩阵式一样，这种回答方式也适用于同类问题、同类回答方式的一组定序问题。

封闭型回答有许多优点，它的答案是预先设计的、标准化的，它不仅有利于被调查者正确理解和回答问题，节约回答时间，提高问卷的回复率和有效率，而且有利于对回答进行统计和定量研究。

封闭型回答还有利于询问一些敏感问题，被调查者对这类问题往往不愿写出自己的看法，但对已有的答案却有可能进行真实的选择。

封闭型回答的缺点是：设计比较困难，特别是一些比较复杂的、答案很多或不太清楚的问题，很难设计得完整、周全，一旦设计有缺陷，被调查者就无法正确回答问题；它的回答方式比较机械，没有弹性，难以适应复杂的情况，难以发挥被调查者的主观能动性；它的填写比较容易，被调查者可能对自己不懂、甚至根本不了解的问题任意填写，从而降低回答的真实性和可靠性。

（三）混合型回答
所谓混合型回答，是指封闭型回答与开放型回答的结合，它实质上是半封闭、半开放的回答类型。

例如：
您目前最迫切需要解决的问题是：（请在适合的空格内打√）
①提高专业水平②加入中共组织
③增加收入④改善住房条件
⑤调换工作单位⑥找对象
⑦得到理解和支持⑧其他（请说明）
您对解决这些问题是否有信心？为什么？
您认为实行最低生活保障制度好不好？（请在适当的格内打√）
①好□
②难说□
③不好□
为什么？
这种回答方式，综合了开放型回答和封闭型回答的优点，同时避免了两者的缺点，具有非常广泛的用途。

练习实例：中学生上网情况的调查问卷.doc
中学生上网情况的调查问卷
网络的开放性既提高了我们的生活和学习效率，也向我们打开了危险而又充满诱惑的窗口，如何更好地使用和把握这把“双刃剑”，已经成为社会的热点问题之一。

为此，针对同学们上网情况进行一次调查，以了解大家上网状况和对网络的现实需求。

该问卷以无记名方式进行，希望同学们以客观、真实的态度认真地完成，谢谢！
1.你主要在哪里上网？（）
A、在家
B、网吧
C、到同学或朋友家
D、其他
2.你通常一个星期上网几次？（）
A、1次
B、3次左右
C、6次左右
D、每天都上
3、每次上网的时间是多少？（）
A、1小时以内
B、1-2小时
C、2-4小时
D、4小时以上
4、你对上网的迷恋程度？( )
A、不迷恋
B、一般
C、迷恋
D、很迷恋
5、你最经常玩的游戏是什么？（）
A、网络游戏
B、单机版游戏
C、电脑附带的小游戏
D、其他
6、对网恋的看法：（）
A、反对网恋
B、可以尝试网恋
C、无所谓
7、你认为网络的开放与青少年的某些犯罪是否有关？（）
A、是
B、不是
C、不清楚
8、你上网的目的？（多选）（）
A、查资料
B.玩游戏
C.聊天、交友
D、阅读新闻
E、收发电子邮件
F、音乐，娱乐
G、其他
9、你认为上网是否对学习有影响（）
A、没有
B、有影响，但不大
C、影响比较大
10、是否因上网有逃课经历（任何课程）？（）
A、是
B、否
11、你对网上资料最感兴趣的项是：（多选题）（）
A、社会科学
B、教育
C、情感交流
D、文学艺术
E、游戏攻略
F、聊天
12、网络对你的影响主要有哪些方面？（多选）（）
A、开阔了视野，拓展了知识面
B、认识很多朋友，通过与网友的交流，减轻学习或生活上的心理压力
C、获取网络上丰富的教育资源，学习成绩得到提高
D、花费太多时间上网而使成绩下降
13、你认为你的父母或师长对网络了解吗？（）
A、了解
B、一点点
C、一点也不懂
14、有些学生因上网而使学业退步。

你认为主要原因是什么（多选）（）
A、学校、家长和社会没有对青少年上网进行足够的引导，没有做到趋利避害
B、家长、学校的压制使得学生产生强烈的反抗情绪和厌学情绪
C、网络中不良信息对学生产生不好的影响
D、上网时间和学习时间把握不当
15、家长有没有对你上网进行具体指导？（）
A、有
C、较齐全
D、不齐全
16.您的年龄？
A、.16岁以下
B.、16～18岁
C.、18岁以上
17.您的性别？
A、男
B、女。