电子商务活动中的道德问题及伦理对策
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
从消费者和商家两个角度来谈， 信息隐 私是个人、组织或机构声明关于他们的信息 在 什 么 时 候 、什 么 范 围 内 可 以 传 递 给 他 人 。在 线公司不断地收集和使用用户的统计资料， 而这些用户担心他们的个人资料 （ 信用卡号 和网上行为： 如浏览习惯、产品选择倾向和个 人统计数据） 会被以不适当的方式出售、使用 或公布。如果在线公司未经访问者或者说用 户的许可， 就将这些涉及他们个人信息的资 料随意公开或有偿提供给他人， 则形成对访 问者或用户的隐私权的侵犯。但在相应的法 律未出台之前， 道德力量的发挥是必须的。如 果从商家的角度而言， 则存在着商业信息的 安全问题。黑客或雇佣黑客对商家网站的非 法侵入， 使其商业信息处于不安全状态。 １．４ 知识产权的保护问题
（ １） 支付手段中的信用。由于电子商务的 “无纸化”和“无址化”， 对 参 加 交 易 的 双 方 提 出了更高的信用要求。加之处于转型期的中 国社会， 传统的“义理社会 ”价 值 体 系 正 逐 渐 削弱， 而基于法律基础之上 的“契 约 社 会 ”观 念还远未形成， 人们信用观念的淡漠对电子 商务活动中作为核心环节的支付手段问题带 来了极大的负面影响。土洋结合的中国电子 商务支付手段（ 信用卡、借记卡、储蓄卡、邮局 汇款和货到付款等多种支付形式的复合） 要 真正转变成为合格的电子商务支付， 在目前 中 国 信 用 体 系 、信 用 观 念 不 完 善 、淡 漠 的 情 况 下， 仅仅依靠银行的力量是很难的， 此时道德 观念的内化是非常重要和有益的。
（ ３） 商品品质的信用。电子商务的虚拟 性特点， 使交易过程虚拟化， 消费者在事前 无法看到商品的实样、不能够当面交易， 暴 露 出 来 的 问 题 日 益 严 重 ， 出 现 了“网 络 广 告 漫 天 飞 ， 货 送 上 门 面 目 非 ”的 现 象 。 在 线 公 司 、企 业 不 讲 信 誉 ， 制 造 假 冒 伪 劣 产 品 的 行 为， 需要法律和道德的约束。
科技哲学与科学方法
电子商务活动中的道德问题及伦理对策
周延云 （ 西安交通大学 经济与金融学院， 陕西 西安 ７１００６１）
摘 要： 主要探讨了电子商务活动中存在的道德问题， 并阐明了这些问题存在的主客观原因， 进而提出了相应的伦
理对策。
关键词： 电子商务； 道德； 伦
况。 ２．２ 基于客观原因的理性分析
电子商务是市场 经 济 、世 界 经 济 全 球 化 和科技发展的必然产物， 而社会经济的发展 必然导致观念领域的更新， 但两者之间也并 不 完 全 同 步 。电 子 商 务 交 换 模 式 的 一 个 重 要 特征就是由传统验货付 款 的 “直 接 交 换 ”转 变为以信用工具和信用 体 系 为 中 心 的“间 接 交换”。这种转变带来了一系列新的情况： ① 电子商务活动的周期缩短， 对瞬息万变的商 业信息的交流与保密要求提高， 进而出现新 的 伦 理 道 德 要 求 。②电 子 商 务 活 动 范 围 突 破 地域界限的限制， 使地域性很强的传统商务 伦理在现实的电子商务活动中产生文化冲 突， 出现伦理冲撞和混乱。③传统商务伦理 对电子商务主体的约束力减弱， 而适应电子 商务的新的伦理规范尚未形成， 产生了伦理 真空地带。总之， 中国传统的以血缘、地缘为 纽带的信用、习俗是适 应 商 品 经 济 初 期 发 展 阶段而形成的伦理规范， 现已无法适应电子 商务时代市场经济和经济全球化的客观要 求。
文章编号： １００１－ ７３４８（ ２００６） ０４－ ００６５－ ０３
１ 电子商务及电子商务中的道德问 题
电 子 商 务 这 一 概 念 始 于 ２０ 世 纪 ９０ 年 代。随着 ９０ 年代早期 因 特 网 的 商 业 化 和 大 量 用 户 开 始 使 用 万 维 网 （ ＷＷＷ） ， 人 们 提 出 了电子商务， 但对电子商务内涵的理解至今 仍未统一。一般而言， 对种种关于电子商务 的解释可分为两大类： 广义的理解和狭义的 理 解 。广 义 的 电 子 商 务 是 指 利 用 一 切 电 子 工 具从事的商务活动； 狭义的理解是基于因特 网 为 运 行 平 台 的 商 务 活 动 。本 文 所 关 注 的 是 基于因特网的电子商务， 因为这种狭义的电 子商务活动正在成为电子商务的主流， 并且 即便是广义的电子商务论者也往往声称主 要关注因特网电子商务（ 美国学者斯奈德和 帕 瑞 在 其 所 著 的《电 子 商 务 》一 书 中 论 及 电 子商务概念时就是如此情况） 。
３ 面对电子商务活动中道德问题的 伦理对策
如前所述， 与传统商务相比较， 电子商 务这种新型的商业模式具有的一系列特点， 使电子商务更有必要诉诸于道德手段， 诉诸 于电子商务主体的道德自觉。有学者认为， 电子商务中网络交易的特点是：
由于网络言论的自由性、约束弱性， 某 些商家或个人会利用因特网来贬低竞争对 手的产品， 损害其它商家的商业声誉及商业 形 象 。也 有 商 务 网 站 随 意 发 布 一 些 对 他 人 或
其 它 企 业 产 品 的 负 面 评 价 。与 事 实 不 相 符 的 负面评价， 即使是具名发布的， 也在事实上 构成了商业诽谤行为。 １．３ 在线（ 信息） 隐私问题
ＣＮＮＩＣ２００３ 年 的 报 告 显 示 ， ３９．３％的 用 户认为目前网上交易存在的最大问题是产 品质量、售后服务及厂商信用得不到保障， ６．４％的 用 户 认 为 网 上 的 信 息 不 可 靠 是 主 要 原 因 ， ４０．４％的 用 户 认 为 对 目 前 网 络 广 告 最 不满意的就是无法保障广告的真实性。可 见， 信用在网络环境下变得更为重要。信息 不对称的存在更使信用问题变得尤为突出。
收稿日期： ２００５－ １２－ ２６ 作者简介： 周延云（ １９６４－ ） ， 女， 河北南宫人， 西安交通大学经济与金融学院博士研究生， 西安交通大学人文学院副教授， 研究方向为电子商务理论与实践及科技
哲学。
２００６·４ 月号·科技进步与对策 ６５
科技哲学与科学方法
之， 如果单纯强调网络资源的共享， 则可能 忽 视 对 知 识 产 权 的 保 护 。两 者 关 系 的 正 确 处 理一直是一个未解决的问题， 因而在电子商 务活动中， 侵犯知识产权的情况比传统商务 活动中更为严重和猖獗。 １．５ 商业信用问题
２ 电子商务活动中道德问题的存在 原因
２．１ 认识上的误区 （ １） 对电子商务本质理解的片面化。人
们 普 遍 的 认 识 是 ： 电 子 商 务 是“在 网 上 进 行 买卖活动”、“将传统的 商 务 活 动 移 到 网 上 进 行 ”等 。 其 实 ， 电 子 商 务 涉 及 整 个 价 值 链 的 “网 络 化 ”， 从 产 品 概 念 、产 品 创 新 到 产 品 生 产、制造、销售和最终的消 费 ， 其 终 极 是 所 有 的人和物都将网络化。因此， 在发展电子商 务时， 不仅要关注技术、物 流 等 硬 件 因 素 ， 社 会的伦理道德文化等软件因素同样不能忽 视。而对电子商务本质 把 握 的 缺 失 又 与“信 息崇拜”、“技术至上论 ” 的 观 念 有 着 密 切 的 关 系 。每 当 人 们 谈 及 电 子 商 务 、网 络 安 全 、黑 客行为的时候， 人们往往关注的是如何强化 网 络 技 术 、如 何 改 进 网 络 技 术 ， 而 忽 视 了 我 们 的 生 存 方 式 、价 值 观 念 、行 为 规 范 等 对 网 络 的 影 响 。这 种 无 视 其 他 社 会 因 素 而 把 技 术 作为解决电子商务活动中存在问题的唯一 方式的科技至上论， 必然会挫伤人们对网络 和电子商务的信心， 同时也强化了伦理与技 术 的 时 滞 。正 如 一 位 美 国 学 者 理 查 德 ．Ａ．斯 皮 内 洛 所 指 出 的 那 样 ：“技 术 常 常 比 伦 理 学 理 论发展得快， 而这方面的滞后效应往往会给 我们带来相当大的危害”。可见， 电子商务具 有 深 刻 的 伦 理 道 德 底 蕴 。在 伦 理 道 德 文 化 存 在时滞的今天， 努力寻找两者的平衡点， 以 使二者之间保持必要的张力是十分重要的。
与传统的商务相比较， 电子商务以其高 效 率 、低 成 本 、极 大 的 方 便 性 和 超 越 时 空 的 特点而具有极大优势， 这使越来越多的商家 倾向于采用电子商务的手段， 而传统的商务 模 式 则 呈 现 出 相 对 萎 缩 的 趋 势 。然 而 电 子 商 务以因特网为平台的现实， 使电子商务活动 主 体 的 网 络 行 为 具 有 匿 名 性 、虚 拟 性 、自 由 性（ 或者说约束弱性） ， 这使得电子商务活动
在电子商务中主要的知识产权有： 版 权、专利和商标。由 于 因 特 网 的 特 性 及 超 常 规性， 有关电子商务中的知识产权的法律保 护 一 直 相 对 滞 后 。加 之 在 知 识 产 权 保 护 与 网 络资源共享之间的权衡， 或者说两者之间复 杂矛盾关系的存在： 如果单纯强调知识产权 的保护， 则有可能损害网络资源的共享； 反
（ ２） 物流配送中的信用。物流配送是电 子商务活动中一个重要的环节， 如果没有相 应的物流配送， 电子商务就不能够有效地运 作和实现， 也无法产生规模效应。不能为消 费者提供满意的物流服务， 将最终使消费者 对电子商务这种先进的商业运作方式产生 怀疑、失去信任。这一问题的解决， 技术因素 仅仅是一个方面， 良好商业伦理的培养更为 重要。
中产生了一些在传统商务中没有遇到的道 德问题， 或强化了传统商务中的某些道德问 题 。电 子 商 务 活 动 中 存 在 的 道 德 问 题 主 要 有 如下几种： １．１ 商业欺诈
根据美国信息欺诈中心的调查， 自 １９９９￣２００２ 年， 全美网上欺诈总损失持续上 升， 由原来的 ３２６．２８ 万美 元 增 加 到 １ ４６４．７９ 万美元［６］。与传统的商业欺诈相比， 因特网上 商业信息快速的传播速 度 、影 响 范 围 的 广 泛 性， 使电子商务活动中存在的商业欺诈问题 成 为 传 统 商 务 的“升 级 版 ”。从 现 象 层 面 上 分 析， 如虚假信息泛滥。在网络这一新兴媒体 中， 信息发布的制约性与传统媒体相比少了 很多， 加之网络的虚拟性特点， 一般消费者 即使在发现了信息的虚假时也很难向信息 发布者提出追究， 这使得网络企业变得肆无 忌惮， 在网上发布各种各样的信息， 或者制 造出种种新闻， 以吸引消费者的点击率， 从 而扩大自己的商业影响， 谋求经济效益。欺 骗性的商业信息充斥于因特网之上， 必然会 严重影响电子商务健康快速的发展。 １．２ 商业诽谤问题
（ ２） 与传统的商业 思 维 相 比 较 ， 电 子 商 务 活 动 中 蕴 涵 着 系 统 的 思 维 方 式 。而 人 们 往 往以一种孤立、封闭的 形 而 上 学 的 思 维 方 式 去面对和认识电子商务以及在电子商务实 施过程中存在的问题。电子商务是一个庞 大 、复 杂 的 社 会 经 济 、技 术 系 统 。它 的 健 康 运 行如一般的系统一样必须有一个运行环境 问题。从理论上讲， 电子商务系统由基础电 子 商 务 系 统 和 电 子 商 务 的 社 会 环 境 构 成 ［３］。 国家信息中心副主任、中 经 网 总 经 理 胡 小 明 认 为 ：“电 子 商 务 需 要 一 个 系 统 环 境 。而 系 统 环 境 的 生 成 比 单 个 技 术 生 成 要 慢 得 多 。人 们 老是用技术的成熟度来代替系统的可行度。 这 是 一 个 很 大 的 偏 差 。”电 子 商 务 系 统 健 康 、 快速的运行必须有一个良好的社会环境（ 包 括 经 济 环 境 、政 策 法 规 环 境 、伦 理 道 德 文 化 环境等） 。特别是网络道德环境， 或者说网络 伦 理 生 态 环 境 （ 即 人 生 存 、生 活 和 发 展 于 其 中的伦理环境或道德环境） 。这种环境质量 的好坏与否直接影响着电子商务的发展状
（ １） 支付手段中的信用。由于电子商务的 “无纸化”和“无址化”， 对 参 加 交 易 的 双 方 提 出了更高的信用要求。加之处于转型期的中 国社会， 传统的“义理社会 ”价 值 体 系 正 逐 渐 削弱， 而基于法律基础之上 的“契 约 社 会 ”观 念还远未形成， 人们信用观念的淡漠对电子 商务活动中作为核心环节的支付手段问题带 来了极大的负面影响。土洋结合的中国电子 商务支付手段（ 信用卡、借记卡、储蓄卡、邮局 汇款和货到付款等多种支付形式的复合） 要 真正转变成为合格的电子商务支付， 在目前 中 国 信 用 体 系 、信 用 观 念 不 完 善 、淡 漠 的 情 况 下， 仅仅依靠银行的力量是很难的， 此时道德 观念的内化是非常重要和有益的。
（ ３） 商品品质的信用。电子商务的虚拟 性特点， 使交易过程虚拟化， 消费者在事前 无法看到商品的实样、不能够当面交易， 暴 露 出 来 的 问 题 日 益 严 重 ， 出 现 了“网 络 广 告 漫 天 飞 ， 货 送 上 门 面 目 非 ”的 现 象 。 在 线 公 司 、企 业 不 讲 信 誉 ， 制 造 假 冒 伪 劣 产 品 的 行 为， 需要法律和道德的约束。
科技哲学与科学方法
电子商务活动中的道德问题及伦理对策
周延云 （ 西安交通大学 经济与金融学院， 陕西 西安 ７１００６１）
摘 要： 主要探讨了电子商务活动中存在的道德问题， 并阐明了这些问题存在的主客观原因， 进而提出了相应的伦
理对策。
关键词： 电子商务； 道德； 伦
况。 ２．２ 基于客观原因的理性分析
电子商务是市场 经 济 、世 界 经 济 全 球 化 和科技发展的必然产物， 而社会经济的发展 必然导致观念领域的更新， 但两者之间也并 不 完 全 同 步 。电 子 商 务 交 换 模 式 的 一 个 重 要 特征就是由传统验货付 款 的 “直 接 交 换 ”转 变为以信用工具和信用 体 系 为 中 心 的“间 接 交换”。这种转变带来了一系列新的情况： ① 电子商务活动的周期缩短， 对瞬息万变的商 业信息的交流与保密要求提高， 进而出现新 的 伦 理 道 德 要 求 。②电 子 商 务 活 动 范 围 突 破 地域界限的限制， 使地域性很强的传统商务 伦理在现实的电子商务活动中产生文化冲 突， 出现伦理冲撞和混乱。③传统商务伦理 对电子商务主体的约束力减弱， 而适应电子 商务的新的伦理规范尚未形成， 产生了伦理 真空地带。总之， 中国传统的以血缘、地缘为 纽带的信用、习俗是适 应 商 品 经 济 初 期 发 展 阶段而形成的伦理规范， 现已无法适应电子 商务时代市场经济和经济全球化的客观要 求。
文章编号： １００１－ ７３４８（ ２００６） ０４－ ００６５－ ０３
１ 电子商务及电子商务中的道德问 题
电 子 商 务 这 一 概 念 始 于 ２０ 世 纪 ９０ 年 代。随着 ９０ 年代早期 因 特 网 的 商 业 化 和 大 量 用 户 开 始 使 用 万 维 网 （ ＷＷＷ） ， 人 们 提 出 了电子商务， 但对电子商务内涵的理解至今 仍未统一。一般而言， 对种种关于电子商务 的解释可分为两大类： 广义的理解和狭义的 理 解 。广 义 的 电 子 商 务 是 指 利 用 一 切 电 子 工 具从事的商务活动； 狭义的理解是基于因特 网 为 运 行 平 台 的 商 务 活 动 。本 文 所 关 注 的 是 基于因特网的电子商务， 因为这种狭义的电 子商务活动正在成为电子商务的主流， 并且 即便是广义的电子商务论者也往往声称主 要关注因特网电子商务（ 美国学者斯奈德和 帕 瑞 在 其 所 著 的《电 子 商 务 》一 书 中 论 及 电 子商务概念时就是如此情况） 。
３ 面对电子商务活动中道德问题的 伦理对策
如前所述， 与传统商务相比较， 电子商 务这种新型的商业模式具有的一系列特点， 使电子商务更有必要诉诸于道德手段， 诉诸 于电子商务主体的道德自觉。有学者认为， 电子商务中网络交易的特点是：
由于网络言论的自由性、约束弱性， 某 些商家或个人会利用因特网来贬低竞争对 手的产品， 损害其它商家的商业声誉及商业 形 象 。也 有 商 务 网 站 随 意 发 布 一 些 对 他 人 或
其 它 企 业 产 品 的 负 面 评 价 。与 事 实 不 相 符 的 负面评价， 即使是具名发布的， 也在事实上 构成了商业诽谤行为。 １．３ 在线（ 信息） 隐私问题
ＣＮＮＩＣ２００３ 年 的 报 告 显 示 ， ３９．３％的 用 户认为目前网上交易存在的最大问题是产 品质量、售后服务及厂商信用得不到保障， ６．４％的 用 户 认 为 网 上 的 信 息 不 可 靠 是 主 要 原 因 ， ４０．４％的 用 户 认 为 对 目 前 网 络 广 告 最 不满意的就是无法保障广告的真实性。可 见， 信用在网络环境下变得更为重要。信息 不对称的存在更使信用问题变得尤为突出。
收稿日期： ２００５－ １２－ ２６ 作者简介： 周延云（ １９６４－ ） ， 女， 河北南宫人， 西安交通大学经济与金融学院博士研究生， 西安交通大学人文学院副教授， 研究方向为电子商务理论与实践及科技
哲学。
２００６·４ 月号·科技进步与对策 ６５
科技哲学与科学方法
之， 如果单纯强调网络资源的共享， 则可能 忽 视 对 知 识 产 权 的 保 护 。两 者 关 系 的 正 确 处 理一直是一个未解决的问题， 因而在电子商 务活动中， 侵犯知识产权的情况比传统商务 活动中更为严重和猖獗。 １．５ 商业信用问题
２ 电子商务活动中道德问题的存在 原因
２．１ 认识上的误区 （ １） 对电子商务本质理解的片面化。人
们 普 遍 的 认 识 是 ： 电 子 商 务 是“在 网 上 进 行 买卖活动”、“将传统的 商 务 活 动 移 到 网 上 进 行 ”等 。 其 实 ， 电 子 商 务 涉 及 整 个 价 值 链 的 “网 络 化 ”， 从 产 品 概 念 、产 品 创 新 到 产 品 生 产、制造、销售和最终的消 费 ， 其 终 极 是 所 有 的人和物都将网络化。因此， 在发展电子商 务时， 不仅要关注技术、物 流 等 硬 件 因 素 ， 社 会的伦理道德文化等软件因素同样不能忽 视。而对电子商务本质 把 握 的 缺 失 又 与“信 息崇拜”、“技术至上论 ” 的 观 念 有 着 密 切 的 关 系 。每 当 人 们 谈 及 电 子 商 务 、网 络 安 全 、黑 客行为的时候， 人们往往关注的是如何强化 网 络 技 术 、如 何 改 进 网 络 技 术 ， 而 忽 视 了 我 们 的 生 存 方 式 、价 值 观 念 、行 为 规 范 等 对 网 络 的 影 响 。这 种 无 视 其 他 社 会 因 素 而 把 技 术 作为解决电子商务活动中存在问题的唯一 方式的科技至上论， 必然会挫伤人们对网络 和电子商务的信心， 同时也强化了伦理与技 术 的 时 滞 。正 如 一 位 美 国 学 者 理 查 德 ．Ａ．斯 皮 内 洛 所 指 出 的 那 样 ：“技 术 常 常 比 伦 理 学 理 论发展得快， 而这方面的滞后效应往往会给 我们带来相当大的危害”。可见， 电子商务具 有 深 刻 的 伦 理 道 德 底 蕴 。在 伦 理 道 德 文 化 存 在时滞的今天， 努力寻找两者的平衡点， 以 使二者之间保持必要的张力是十分重要的。
与传统的商务相比较， 电子商务以其高 效 率 、低 成 本 、极 大 的 方 便 性 和 超 越 时 空 的 特点而具有极大优势， 这使越来越多的商家 倾向于采用电子商务的手段， 而传统的商务 模 式 则 呈 现 出 相 对 萎 缩 的 趋 势 。然 而 电 子 商 务以因特网为平台的现实， 使电子商务活动 主 体 的 网 络 行 为 具 有 匿 名 性 、虚 拟 性 、自 由 性（ 或者说约束弱性） ， 这使得电子商务活动
在电子商务中主要的知识产权有： 版 权、专利和商标。由 于 因 特 网 的 特 性 及 超 常 规性， 有关电子商务中的知识产权的法律保 护 一 直 相 对 滞 后 。加 之 在 知 识 产 权 保 护 与 网 络资源共享之间的权衡， 或者说两者之间复 杂矛盾关系的存在： 如果单纯强调知识产权 的保护， 则有可能损害网络资源的共享； 反
（ ２） 物流配送中的信用。物流配送是电 子商务活动中一个重要的环节， 如果没有相 应的物流配送， 电子商务就不能够有效地运 作和实现， 也无法产生规模效应。不能为消 费者提供满意的物流服务， 将最终使消费者 对电子商务这种先进的商业运作方式产生 怀疑、失去信任。这一问题的解决， 技术因素 仅仅是一个方面， 良好商业伦理的培养更为 重要。
中产生了一些在传统商务中没有遇到的道 德问题， 或强化了传统商务中的某些道德问 题 。电 子 商 务 活 动 中 存 在 的 道 德 问 题 主 要 有 如下几种： １．１ 商业欺诈
根据美国信息欺诈中心的调查， 自 １９９９￣２００２ 年， 全美网上欺诈总损失持续上 升， 由原来的 ３２６．２８ 万美 元 增 加 到 １ ４６４．７９ 万美元［６］。与传统的商业欺诈相比， 因特网上 商业信息快速的传播速 度 、影 响 范 围 的 广 泛 性， 使电子商务活动中存在的商业欺诈问题 成 为 传 统 商 务 的“升 级 版 ”。从 现 象 层 面 上 分 析， 如虚假信息泛滥。在网络这一新兴媒体 中， 信息发布的制约性与传统媒体相比少了 很多， 加之网络的虚拟性特点， 一般消费者 即使在发现了信息的虚假时也很难向信息 发布者提出追究， 这使得网络企业变得肆无 忌惮， 在网上发布各种各样的信息， 或者制 造出种种新闻， 以吸引消费者的点击率， 从 而扩大自己的商业影响， 谋求经济效益。欺 骗性的商业信息充斥于因特网之上， 必然会 严重影响电子商务健康快速的发展。 １．２ 商业诽谤问题
（ ２） 与传统的商业 思 维 相 比 较 ， 电 子 商 务 活 动 中 蕴 涵 着 系 统 的 思 维 方 式 。而 人 们 往 往以一种孤立、封闭的 形 而 上 学 的 思 维 方 式 去面对和认识电子商务以及在电子商务实 施过程中存在的问题。电子商务是一个庞 大 、复 杂 的 社 会 经 济 、技 术 系 统 。它 的 健 康 运 行如一般的系统一样必须有一个运行环境 问题。从理论上讲， 电子商务系统由基础电 子 商 务 系 统 和 电 子 商 务 的 社 会 环 境 构 成 ［３］。 国家信息中心副主任、中 经 网 总 经 理 胡 小 明 认 为 ：“电 子 商 务 需 要 一 个 系 统 环 境 。而 系 统 环 境 的 生 成 比 单 个 技 术 生 成 要 慢 得 多 。人 们 老是用技术的成熟度来代替系统的可行度。 这 是 一 个 很 大 的 偏 差 。”电 子 商 务 系 统 健 康 、 快速的运行必须有一个良好的社会环境（ 包 括 经 济 环 境 、政 策 法 规 环 境 、伦 理 道 德 文 化 环境等） 。特别是网络道德环境， 或者说网络 伦 理 生 态 环 境 （ 即 人 生 存 、生 活 和 发 展 于 其 中的伦理环境或道德环境） 。这种环境质量 的好坏与否直接影响着电子商务的发展状