打印机和计算机的一般性故障处理
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打印机和计算机的一般性故障 排除
打印机输出空白纸
• 对于针式打印机，引起打印纸空白的原因大多是由于色带 油墨干涸、色带拉断、打印头损坏等，应及时更换色带或 维修打印头； • 对于喷墨打印机，引起打印空白的故障大多是由于喷嘴堵 塞、墨盒没有墨水等，应清洗喷头或更换墨盒 • 对于激光打印机，引起该类故障的原因可能是显影辊未吸 到墨粉(显影辊的直流偏压未加上)，也可能是感光鼓未接 地，使负电荷无法向地释放，激光束不能在感光鼓上起作 用。另外激光打印机的感光鼓不旋转，则不会有影像生成 并传到纸上
打印字符不全或字符不清晰
• 对于喷墨打印机，可能有两方面原因，墨盒墨尽、打印机 长时间不用或受日光直射而导致喷嘴堵塞。解决方法是可 以换新墨盒或注墨水，如果墨盒未用完，可以断定是喷嘴 堵塞 • 对于针式打印机，可能有以下几方面原因：打印色带使用 时间过长；打印头长时间没有清洗，脏物太多；打印头有 断针；打印头驱动电路有故障。解决方法是先调节一下打 印头与打印辊间的间距，故障不能排除，可以换新色带， 如果还不行，就需要清洗打印头了。
打印机不打印
• 检查打印机是否处于联机状态 • 检查打印机是否已设置为默认打印机。点击“开始/设置/ 打印机”，检查当前使用的打印机图标上是否有一黑色的 小钩，然后将打印机设置为默认打印机。如果“打印机” 窗口中没有使用的打印机，则点击“添加打印机”图标， 然后根据提示进行安装。 • 检查当前打印机是否已设置为暂停打印。方法是在“打印 机”窗口中用右键单击打印机图标，在出现的下拉菜单中 检查“暂停打印”选项上是否有一小钩，如果选中了“暂 停打印”请取消该选项。 • 在“记事本”中随便键入一些文字，然后单击“文件”菜 单上的“打印”。如果能够打印测试文档，则说明使用的 打印程序有问题，重点检查WPS、Word或其他应用程序是 否选择了正确的打印机，如果是应用程序生成的打印文件， 请检查应用程序生成的打印输出是否正确。 • 检查打印机驱动程序是否合适以及打印配置是否正确检查 打印机驱动程序是否已损坏。可用右键单击打印机图标， 选择“删除”，然后双击“添加打印机”，重新安装打印 机驱动程序
• 设备不匹配 如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得 太高，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。 这主要是由于兼容机各配件的匹配没有搞好，因此，在购 买兼容机时，可请比较内行的人帮助选择配件。 • 内存条故障 主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。应根 据具体情况排除内存条接触故障，如重新拔插一下。如果 是内存条质量存在问题，则需更换内存条才能解决问题。 • 硬盘故障 主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样 机器在运行时就很容易发生死机。硬盘上的故障必须用专 用工具软件及维修人员来进行检修处理，如损坏严重则只 能更换硬盘了。
• 病毒感染 病毒是计算机操作的大患，病毒可以使计算机工作效率急 剧下降，造成频繁死机、数据丢失、系统崩溃，甚至损坏 主板、硬盘、CPU等等。因此，在发现病毒时我们需用杀 毒软件如KV3000、瑞星等优良的杀毒软件来对电脑进行全 面地查毒、杀毒，并做到及时升级杀毒软件。 • 系统文件的误删除 由于Windows启动需要有系统文件，如果这些文件遭破坏 或被误删除，即使在CMOS中各种硬件设置正确无误的情况 下也无济于事。 • 硬盘剩余空间太少或碎片太多 由于一些应用程序的运行需要较大的内存和硬盘空间，如 果硬盘的剩余空间太少，当这些应用程序运行需要大量的 内存而机上的内存不多时，就需要用到虚拟内存，而虚拟 内存则是由硬盘提供的，因此硬盘要有足够的剩余空间以 满足虚拟内存的需求。因此，我们配备计算机时就要配置 较大的硬盘，此外，还要养成定期整理硬盘、清除硬盘中 垃圾文件的良好习惯。这不仅会避免因硬盘剩余空不够或 碎片太多而造成死机，也会使平常操作时速度提高。
打印机卡纸或不能走纸
• 打印机最常见的故障是卡纸，出现这种故障时，操作面板 上指示灯会发亮，并向主机发出一个报警信号。出现这种 故障的原因有很多，例如纸张输出路径内有杂物、输纸辊 等部件转动失灵、纸盒不进纸、传感器故障等 • 排除这种故障的方法十分简单，只需打开机盖，取下被卡 的纸即可，但要注意，必须按进纸方向取纸，绝不可反方 向转动任何旋钮。 如果经常卡纸，就要检查进纸通道， 清除输出路径的杂物，纸的前部边缘要刚好在金属板的上 面。 • 此外，装纸盘安装不正常，纸张质量不好(过薄、过厚、 受潮)，也会造成卡纸或不能取纸的故障。
电脑运行中经常死机或重启
• 散热不良 显示器、电源和CPU等在工作中发热量非常大，因此保持 其良好的通风状况非常重要，如果显示器过热将会导致色 彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。工作时间太长也会导 致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。 • 移动不当 在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松 动，从而导致接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时 应当避免剧烈振动。平常在发现死机时也可检查各插板是 否松动，可拔出重新再插一下。 • 灰尘杀手 机器内灰尘积聚过多也会引起死机故障。对于线路板来 说，灰尘无异于定时炸弹。另外，如软驱磁头或光驱激光 头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的也会引起电 脑死机。因此电脑房间防尘是必须经常注意的。
计算机一般故障的排除
计算机不能正常开机
• 检查主机电源是否接好，如连接正常应打开机箱观察电脑电源部分是 否发热或有无焦糊味，观察主板有无电容鼓泡或短路烧糊的迹象，如 有则为主板故障，更换主板。 • 主板及内存检查过都正常，用备用电源接计算机开机检测，如能正常 开机则原计算机的电源有故障，进行更换即可。 • 如主机电源灯显示正常，硬盘灯工作正常，显示器无显示，则要检查 是不是显示器与电脑主机的连接VGA线是否连接正常，如连接正常就 要检查主机箱内显卡是否插紧，如不插紧也会造成显示器无显示。 • 开机后显示器能正常显示，但不能正常进入系统，有以下情况：硬件 故障，比如键盘没有插好，内存接触不良，系统没有检测到硬盘等等； 软件故障，比如操作系统中病毒，或者系统文件损坏也都可以导致电 脑无法正常启动
• 软件升级不当 大多数人可能认为软件升级是不会有问题的，事实上，在 升级过程中都会对其中共享的一些组件也进行升级，但当 其它程序可能不支持升级后的组件时，就会各种问题导致 死机。因此，在升级软件时也要注意操作，先明白升级软 件的特点、性能及可能出现故障的排除方法等后再升级。 • 启动的程序太多 启动的程序太多就会使系统资源消耗殆尽，而使个别程序 需要的数据在内存或虚拟内存中找不到，就会出现异常错 误，造成死机。因此，建议启动程序要少一点 。 • 非法操作 用非法格式或参数非法打开或释放有关程序，也会导致电 脑死机。请注意，要牢记正确格式和相关参数，不要随意 打开和释放不熟悉的程序。
打印字迹偏淡
• 对于针式打印机，引起该类故障的原因大多是色带油墨干 涸、打印头断针、推杆位置调得过远，可以用更换色带和 调节推杆的方法来解决； • 对于喷墨打印机，喷嘴堵塞、墨水过干、墨水型号不正确、 输墨管内进空气、打印机工作温度过高都会引起本故障， 应对喷头、墨水盒等进行检测维修； • 对于激光打印机，当墨粉盒内的墨粉较少，显影辊的显影 电压偏低和墨粉感光效果差时，也会造成打印字迹偏淡现 象，取出墨粉盒轻轻摇动，如果打印
打印机输出空白纸
• 对于针式打印机，引起打印纸空白的原因大多是由于色带 油墨干涸、色带拉断、打印头损坏等，应及时更换色带或 维修打印头； • 对于喷墨打印机，引起打印空白的故障大多是由于喷嘴堵 塞、墨盒没有墨水等，应清洗喷头或更换墨盒 • 对于激光打印机，引起该类故障的原因可能是显影辊未吸 到墨粉(显影辊的直流偏压未加上)，也可能是感光鼓未接 地，使负电荷无法向地释放，激光束不能在感光鼓上起作 用。另外激光打印机的感光鼓不旋转，则不会有影像生成 并传到纸上
打印字符不全或字符不清晰
• 对于喷墨打印机，可能有两方面原因，墨盒墨尽、打印机 长时间不用或受日光直射而导致喷嘴堵塞。解决方法是可 以换新墨盒或注墨水，如果墨盒未用完，可以断定是喷嘴 堵塞 • 对于针式打印机，可能有以下几方面原因：打印色带使用 时间过长；打印头长时间没有清洗，脏物太多；打印头有 断针；打印头驱动电路有故障。解决方法是先调节一下打 印头与打印辊间的间距，故障不能排除，可以换新色带， 如果还不行，就需要清洗打印头了。
打印机不打印
• 检查打印机是否处于联机状态 • 检查打印机是否已设置为默认打印机。点击“开始/设置/ 打印机”，检查当前使用的打印机图标上是否有一黑色的 小钩，然后将打印机设置为默认打印机。如果“打印机” 窗口中没有使用的打印机，则点击“添加打印机”图标， 然后根据提示进行安装。 • 检查当前打印机是否已设置为暂停打印。方法是在“打印 机”窗口中用右键单击打印机图标，在出现的下拉菜单中 检查“暂停打印”选项上是否有一小钩，如果选中了“暂 停打印”请取消该选项。 • 在“记事本”中随便键入一些文字，然后单击“文件”菜 单上的“打印”。如果能够打印测试文档，则说明使用的 打印程序有问题，重点检查WPS、Word或其他应用程序是 否选择了正确的打印机，如果是应用程序生成的打印文件， 请检查应用程序生成的打印输出是否正确。 • 检查打印机驱动程序是否合适以及打印配置是否正确检查 打印机驱动程序是否已损坏。可用右键单击打印机图标， 选择“删除”，然后双击“添加打印机”，重新安装打印 机驱动程序
• 设备不匹配 如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得 太高，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。 这主要是由于兼容机各配件的匹配没有搞好，因此，在购 买兼容机时，可请比较内行的人帮助选择配件。 • 内存条故障 主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。应根 据具体情况排除内存条接触故障，如重新拔插一下。如果 是内存条质量存在问题，则需更换内存条才能解决问题。 • 硬盘故障 主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样 机器在运行时就很容易发生死机。硬盘上的故障必须用专 用工具软件及维修人员来进行检修处理，如损坏严重则只 能更换硬盘了。
• 病毒感染 病毒是计算机操作的大患，病毒可以使计算机工作效率急 剧下降，造成频繁死机、数据丢失、系统崩溃，甚至损坏 主板、硬盘、CPU等等。因此，在发现病毒时我们需用杀 毒软件如KV3000、瑞星等优良的杀毒软件来对电脑进行全 面地查毒、杀毒，并做到及时升级杀毒软件。 • 系统文件的误删除 由于Windows启动需要有系统文件，如果这些文件遭破坏 或被误删除，即使在CMOS中各种硬件设置正确无误的情况 下也无济于事。 • 硬盘剩余空间太少或碎片太多 由于一些应用程序的运行需要较大的内存和硬盘空间，如 果硬盘的剩余空间太少，当这些应用程序运行需要大量的 内存而机上的内存不多时，就需要用到虚拟内存，而虚拟 内存则是由硬盘提供的，因此硬盘要有足够的剩余空间以 满足虚拟内存的需求。因此，我们配备计算机时就要配置 较大的硬盘，此外，还要养成定期整理硬盘、清除硬盘中 垃圾文件的良好习惯。这不仅会避免因硬盘剩余空不够或 碎片太多而造成死机，也会使平常操作时速度提高。
打印机卡纸或不能走纸
• 打印机最常见的故障是卡纸，出现这种故障时，操作面板 上指示灯会发亮，并向主机发出一个报警信号。出现这种 故障的原因有很多，例如纸张输出路径内有杂物、输纸辊 等部件转动失灵、纸盒不进纸、传感器故障等 • 排除这种故障的方法十分简单，只需打开机盖，取下被卡 的纸即可，但要注意，必须按进纸方向取纸，绝不可反方 向转动任何旋钮。 如果经常卡纸，就要检查进纸通道， 清除输出路径的杂物，纸的前部边缘要刚好在金属板的上 面。 • 此外，装纸盘安装不正常，纸张质量不好(过薄、过厚、 受潮)，也会造成卡纸或不能取纸的故障。
电脑运行中经常死机或重启
• 散热不良 显示器、电源和CPU等在工作中发热量非常大，因此保持 其良好的通风状况非常重要，如果显示器过热将会导致色 彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。工作时间太长也会导 致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。 • 移动不当 在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松 动，从而导致接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时 应当避免剧烈振动。平常在发现死机时也可检查各插板是 否松动，可拔出重新再插一下。 • 灰尘杀手 机器内灰尘积聚过多也会引起死机故障。对于线路板来 说，灰尘无异于定时炸弹。另外，如软驱磁头或光驱激光 头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的也会引起电 脑死机。因此电脑房间防尘是必须经常注意的。
计算机一般故障的排除
计算机不能正常开机
• 检查主机电源是否接好，如连接正常应打开机箱观察电脑电源部分是 否发热或有无焦糊味，观察主板有无电容鼓泡或短路烧糊的迹象，如 有则为主板故障，更换主板。 • 主板及内存检查过都正常，用备用电源接计算机开机检测，如能正常 开机则原计算机的电源有故障，进行更换即可。 • 如主机电源灯显示正常，硬盘灯工作正常，显示器无显示，则要检查 是不是显示器与电脑主机的连接VGA线是否连接正常，如连接正常就 要检查主机箱内显卡是否插紧，如不插紧也会造成显示器无显示。 • 开机后显示器能正常显示，但不能正常进入系统，有以下情况：硬件 故障，比如键盘没有插好，内存接触不良，系统没有检测到硬盘等等； 软件故障，比如操作系统中病毒，或者系统文件损坏也都可以导致电 脑无法正常启动
• 软件升级不当 大多数人可能认为软件升级是不会有问题的，事实上，在 升级过程中都会对其中共享的一些组件也进行升级，但当 其它程序可能不支持升级后的组件时，就会各种问题导致 死机。因此，在升级软件时也要注意操作，先明白升级软 件的特点、性能及可能出现故障的排除方法等后再升级。 • 启动的程序太多 启动的程序太多就会使系统资源消耗殆尽，而使个别程序 需要的数据在内存或虚拟内存中找不到，就会出现异常错 误，造成死机。因此，建议启动程序要少一点 。 • 非法操作 用非法格式或参数非法打开或释放有关程序，也会导致电 脑死机。请注意，要牢记正确格式和相关参数，不要随意 打开和释放不熟悉的程序。
打印字迹偏淡
• 对于针式打印机，引起该类故障的原因大多是色带油墨干 涸、打印头断针、推杆位置调得过远，可以用更换色带和 调节推杆的方法来解决； • 对于喷墨打印机，喷嘴堵塞、墨水过干、墨水型号不正确、 输墨管内进空气、打印机工作温度过高都会引起本故障， 应对喷头、墨水盒等进行检测维修； • 对于激光打印机，当墨粉盒内的墨粉较少，显影辊的显影 电压偏低和墨粉感光效果差时，也会造成打印字迹偏淡现 象，取出墨粉盒轻轻摇动，如果打印