营销员二级复习题+答案

营销员二级复习题+答案
1、利用（）进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。

A、电视
B、杂志
C、电台
D、报纸
答案：D
2、国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制，价格的制定应当符合价值规律，以下哪一种不属于价格形式？（）
A、市场调节价
B、政府指导价
C、市场定价
D、政府定价
答案：C
3、下列哪项不是高效团队建设的基本特征（）
A、模糊的团队目标
B、良好的学习环境
C、有力的领导能力
D、相互的内部沟通
答案：A
4、下列何种推广工具最具有弹性（）。

A、平面媒体广告
B、电视广告
C、公共关系
D、人员推销
答案：D
5、品牌可以增加产品之价值，而品牌的第一个决策是（）。

A、品牌质量决策
B、品牌命名决策
C、品牌归属决策
D、家族品牌决策
答案：B
6、市场定位的步骤包括确认本企业的竞争优势、（）、显示独特的竞争优势
A、发展企业优势
B、准确地选择相对竞争优势
C、分配优势资源
D、塑造企业优势
答案：B
7、新产品没有显著特色、产品存在着规模经济效益、市场竞争激烈、需求价格弹性较大、市场潜力大的产品适合采用（）。

A、差别定价
B、渗透定价
C、撇脂定价
D、高价策略
答案：B
8、（）是劳动力市场的价格信号
A、薪酬
B、奖金
C、绩效
D、工资
答案：A
9、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。

该企业最适合采取（）
A、选择分销策略
B、密集分销策略
C、人员推销策略
D、独家分销策略
答案：B
10、销售管理人性化中的“人性”指的是（）。

A、人的劣根性
B、人的善性
C、人的惰性
D、人的天性
答案：D
11、社会市场营销观念中，所强调的利益应是( )。

A、消费者利益
B、企业利益
C、社会利益
D、企业、消费者与社会的整体利益
答案：D
12、某商品流通企业经销某种商品，总投入5470 元，其中固定成本 4690 元，变动成本为 780 元，保本销售量为3000 吨。

则该商品的保本价格为()元/吨
A、0. 86
B、1. 64
C、2. 34
D、1. 82
答案：D
13、客户管理的核心任务是()。

A、客户忠诚性管理
B、客户粘性管理
C、市场管理
D、满意度管理和市场风险管理
答案：D
14、下列关于物流的说法，错误的是（）。

A、物流作为市场营销的一部分，包括产品的生产、运输、保管、装卸、包装等
B、物流作为市场营销的一部分，包括产品的生产、运输、保管、装卸、包装等
C、物流的任务是在取得一定利润的前提下，满足顾宫的需求
D、物流可使商品在需要的时间到达需要的地点
答案：A
15、为了更好的解决投诉，企业需要重点解决的问题是（）
A、价格
B、环境
C、服务技巧
D、专业技术
答案：C
16、最早提出电子商务概念的是（）
A、IBM公司
B、微软公司
C、加拿大电子商务协会
D、国际商会
答案：A
17、衡量顾客满意度的指标不包括（）
A、价格敏感度
B、美誉度
C、顾客消费能力
D、回头率
答案：C
18、（）是企业业务的整体计划，它可以是年度的，或是中长期计划。

A、市场调研计划
B、人力资源规划
C、公司综合性营销计划
D、事业部计划
答案：C
19、零售商认为制造商规定的 35%的加成率太低，认为 55%的毛利率是合
理的水平。

这种引起渠道冲突的原因是（）
A、感知偏差
B、角色失称
C、目标不相容
D、决策主导权分歧
答案：A
20、某公司的产品组合中，有8条产品线；其中在奶粉这条产品线中，有
婴儿奶粉、成长奶粉、普通奶粉、低脂奶粉等4种奶粉，试问该公司产品组合
的宽度是（）？
A、8
B、4
C、2
D、32
答案：A
21、消费品的推广大多采用（）。

A、公共关系
B、人员推销
C、广告
D、销售促进
答案：C
22、"市场营销组合的"4p”之外，还应该再加上两个“p"，即权力（power）与公共关系(public relations），成为“6p"。

这种新的战略思想称为( )."
A、大市场营销
B、微观市场营销
C、整合市场营销
D、宏观市场营销
答案：A
23、市场上的某些产品或服务对消费者的身心健康无益甚至有害的需求,称为（）。

A、下降需求
B、有害需求
C、负需求
D、潜伏需求
答案：B
24、（）促销策略企业直接向消费者和用户传递产品信息，用户得知此产品后，便向零售商询问或购买。

A、正向吸引式
B、反向吸引式
C、传递式
D、渐进式
答案：B
25、下列哪项是错误的职业价值观？
A、身心健康
B、自我实现
C、自由独立
D、自暴自弃
答案：D
26、要从人力资源的数量、结构和（），满足企业发展的要求
A、需求
B、计划
C、措施
D、质量
答案：D
27、关于人力资源供给的特点说法不正确是（）
A、动力性
B、经济性
C、自我选择性
D、个体差异性
答案：B
28、（）策略可以很好的满足消费者求廉、求实的心理。

A、尾数定价
B、招徕定价
C、整数定价
D、满意定价
答案：A
29、（）指根据消费者购买目的的不同，对同一种产品采用不同的包装。

A、不同包装策略
B、配套包装策略
C、等级包装策略
D、分类包装策略
答案：D
30、人力资源规划的其他辅助性业务规划不包括（）
A、职业计划
B、总体计划
C、补充计划
D、培训计划
答案：B
31、关于电子商务物流，下列哪个叙述是错误的（）
A、电子商务物流是以现代信息技术为基础的
B、物流是电子商务系统必需的组成部分
C、在电子商务环境中，物流就是仓储和配送
D、物流是电子商务成败的关键环节
答案：C
32、企业开展员工培训的最终目的是（）
A、促进员工和企业共同发展
B、改善自身的竞争优势
C、提高经济效益
D、提高员工素质
答案：A
33、绩效管理的对象是组织的（）
A、一般人员
B、全体成员
C、特定成员
D、领导成员
答案：B
34、以下哪一个不属于开放式问题？
A、这个问题你认为怎样解决比较好
B、你对我公司有什么看法
C、请问一下会议结束了吗
D、请问去上海有哪些航班
答案：C
35、顾客关系管理的核心是（）
A、顾客创造
B、顾客维护
C、顾客价值
D、顾客管理
答案：C
36、应尽量设置在储存场所附近的商品（）。

A、冲动性购买的商品
B、技术构造复杂的商品
C、异味商品
D、续货频繁的商品
答案：D
37、很多矿泉水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装水的销售量是实施( )策略。

A、招徕订价
B、选择产品订价
C、附属产品定价
D、捆绑定价
答案：C
38、在产品生命周期的（）,企业的经营策略要突出一个“改”字，从广度和深度上进一步开辟新市场或扩充原有市场。

A、成熟期
B、衰退期
C、成长期
D、导入期
答案：A
39、提升顾客安全感的基本策略不包括（）
A、提升品牌效应
B、提供优质物流
C、提供退换货服务
D、提供货到付款服务
答案：B
40、一个企业如果建立了优秀的企业文化，就能形成良好的优秀道德。

同时，更能将良好的营销道德体现于企业文化中，形成良性互动。

这句话体现的是企业环境建设中的哪一小点？（）
A、企业文化建设
B、理论制度化
C、领导示范
D、阐明外部挑战
答案：A
41、（）管理是为了提高员工的工作绩效和潜能，使组织获得成功的、具有战略意义的管理活动
A、商业
B、绩效
C、组织
D、个人
答案：B
42、同级批发商之间或者同级零售商之间出现的跨区域销售、压价销售等现象属于( )渠道冲突。

A、垂直
B、多渠道
C、传统
D、水平
答案：D
43、国家通过促进经济和社会发展，创造就业条件，扩大就业机会。

但禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人。

A、十七
B、十六
C、十五
D、十四
答案：B
44、（）指能为商业企业带来相对于竞争对手而言的竞争优势的资源和能力。

A、竞争优势
B、相对竞争优势
C、核心资源
D、核心竞争力
答案：D
45、卖场和后场衔接表述不正确的是（）。

A、地板要平整一致
B、补货线路要最短
C、采用双行道
D、连接处不能门户大开
答案：C
46、下列哪项是能超出顾客期望的措施？
A、减少重现服务
B、减少广告推送
C、提供潜在服务
D、传送优质服务
答案：D
47、不属于市场定位主要策略的是（）。

A、用途定位
B、重新定位
C、迎头定位
D、避强单位
答案：A
48、职业生涯管理对个人的重要性不包括（）
A、更好的认识自己
B、满足自身更高层次要求
C、有利于组织培养人才
D、增加自身竞争力
答案：C
49、（）实行低价格和高促销费用的措施推出新产品。

A、缓慢渗透策略
B、快速掠取策略
C、快速渗透策略
D、缓慢掠取策略
答案：C
50、（）指企业用语言文字在企业内外公开传播的服务主张、理想和意识
A、服务目的
B、服务理念
C、服务管理
D、服务思想
答案：B
51、在关系营销的特点中，（）是指追求长期的、可持续的利益
A、长期性
B、过程性
C、互动性
D、价格敏感性
答案：A
52、（）是市场营销计划的端是整个市场营销计划的精神的在。

A、背景或现状分析
B、确定战略战术
C、提要
D、机会与问题分析
答案：C
53、()是企业为确保营销目标的实现，将营销战略和计划转化为具体的营销活动的过程。

A、营销计划
B、营销目标
C、营销预算
D、营销实施
答案：D
54、从经营企业的角度看，品牌的主要作用不包括（）。

A、促进产品销售
B、有助于保护消费者的利益
C、有利于企业产品系列扩张
D、维护经营企业的正当权益
答案：B
55、顾客服务质量差的原因不包括（）
A、服务能力不足
B、服务态度欠佳
C、服务方式欠妥
D、服务制度不佳
答案：D
56、以下不属于市场细分作用的是（）。

A、有利于集中人力、物力投入目标市场
B、有利于发掘市场机会，开拓新市场
C、有利于建立企业及商品的市场特色
D、有利于选择目标市场和制定市场营销策略
答案：C
57、企业向某个专业市场或某类顾客群体提供所需要的各种产品，被称为（）。

A、市场专业型
B、产品系列专业型
C、有限产品系列专业型
D、集中型
答案：A
58、培训课程目标最主要的要素是（）
A、绩效
B、标准
C、操作目标
D、条件
答案：C
59、（）是以低价格配合高度集中的促销活动，一拥而入、有重点地占领某一目标市场。

A、低格调策略
B、高格调策略
C、密集型渗透策略
D、快速渗透策略
答案：C
60、洗衣机属于消费品中的（）。

A、非渴求品
B、便利品
C、特殊品
D、选购品
答案：D
61、市场营销学认为，（）是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要骤。

A、营销策划
B、企业产品定位
C、寻找和分析、评价市场机会
D、选择目标市场
答案：C
62、业态规划的宏观考虑因素是（）。

A、工程技术条件
B、面积要求
C、租金水平
D、所在地的经济发展水平
答案：D
63、国内最早建立自己主页的银行是（）
A、招商银行
B、中国工商银行
C、中国建设银行
D、中国银行
答案：D
64、员工培训的意义不包括哪个方面？
A、有利于满足员工自我价值的需要
B、有利于企业利润的增加
C、有利于改善企业工作质量
D、有利于员工提升自身能力
答案：B
65、从（）开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用
A、20世纪90年代中期
B、D.上级单位要求，下级单位需求
C、20世纪90年代末
D、20世纪80年代初
答案：B
66、服务创新的最后一步是（）
A、分析新服务的商业性
B、定义和评估新服务
C、了解企业的服务理念
D、建立服务创新战略
答案：A
67、培训的管理流程的第一步是（）
A、组织实施培训
B、评估培训效果
C、设计培训计划
D、分析培训需求
答案：D
68、在（），产品经过一定时间的销售，销售量上升开始缓慢，逐渐地市场趋于饱和。

A、成熟期
B、增长缓慢期
C、成长期
D、饱和期
答案：A
69、人们常说的“徐家汇商圈”指的是（）。

A、区域商圈
B、次级商圈
C、商店商圈
D、边缘商圈
答案：A
70、以下哪一点是，反不正当竞争法的核心？（）
A、保障社会主义市场经济健康发展
B、维护国家的尊严和利益
C、鼓励和保护公平竞争
D、保护经营者的合法权益
答案：B
71、破坏性营销是弱势品牌成功的关键。

( )
A、正确
B、错误
答案：A
72、销售谈判要掌握“听、问、答、叙、辩”五字诀,才能从容应对谈判中的各种情况。

A、正确
B、错误
答案：B
73、市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感
觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占据与众不同的有价值的位置。

A、正确
B、错误
答案：A
74、营销人员应力戒坏习惯和不良仪态，如公众场合大声说话。

（）
A、正确
B、错误
答案：A
75、市场预测的目的在于最大限度地减少不确定性对预测对象的影响，为
科学决策提供依据。

A、正确
B、错误
答案：A
76、商店商圈是商业网点的聚集区域，也就是商铺扎堆的地方。

（）
A、正确
B、错误
答案：B
77、企业文化指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本
信念和行为准则。

A、正确
B、错误
答案：A
78、销售指企业以获利为目的，将产品或经营的商品和服务售卖出去的活动。

A、正确
B、错误
答案：A
79、菲利普·科特勒认为，销售管理就是对销售队伍的目标、战略、结构、规模和报酬等进行设计和控制。

A、正确
B、错误
答案：A
80、主通道是顾客进入各个角落的通道。

（）
A、正确
B、错误
答案：B
81、百货商店店内各部分面积划分的比例应视（）等因素而定。

A、商店的经营规模
B、顾客流量
C、经营范围
D、经营商品品种
答案：ABCD
82、合理的照明设计对于()十分重要。

A、帮助顾客辨认商品
B、保证安全
C、促进商品销售
D、吸引顾客
答案：ABCD
83、市场定位的方法主要有（）。

A、根据消费者类型定位
B、根据特定的用途定位
C、根据具体的商品特点定位
D、根据特定的使用场合定位
E、根据顾客得到的利益定位
答案：ABCDE
84、按照顾客的购买动机，可将国内顾客市场分为（），哪几种类型。

A、消费者市场
B、产品市场
C、品牌市场
D、生产者市场
答案：AD
85、超市的布局设计应该遵循以下原则（）。

A、自助性
B、便利性
C、人性化
D、客观性
答案：ABC
86、自由流动式的优点的是（）。

A、气氛活跃，可增加即兴购买机会
B、便于顾客自由选购
C、顾客可以随意穿行各个货架或柜台
D、易使顾客看到更多商品，增加购买机会
答案：ABC
87、“绿色管理”就是融环境保护的观念于企业的经营管理和生产活动之中。

这一思想可概括为“5R”原则，其中包括以下哪些方面？（）
A、再开发
B、研究
C、保护
D、循环
E、减消
答案：ABCDE
88、影响目标市场策略选择的因素主要有（）。

A、企业资源或实力
B、竞争者的数目
C、商品同质性
D、商品所处的生命周期阶段
E、市场同质性
答案：ABCDE
89、产品在生产上和消费上所表现出来的特点是（）。

A、产销稳定性
B、产销的地区性
C、产品的市场生命周期
D、产销的时间性
答案：BCD
90、当企业技术，经营，财务等方面实力很强时，可以考虑采用（）营销策略。

A、无差异
B、差异性
C、集中性
D、双重性
答案：AB。