供应链管理与设计考试复习资料

供应链管理复习资料
题型：填空，名词解释，简单，综合，计算
1、供应链管理，供应链管理是用于有效集成供应商，制造商，仓库与商店的一系列方法。

通过这些方法，使生产出来的商品能以适当的数量。

在适当的时间，被送往适当的地点。

从而实现在满足服务水平要求的同时使系统的成本最小化。

2、供应链的目标是整个系统的效率和成本效益
3、开发链是与新产品导入相关的一系列活动的流程。

它包括内部需要去开发相关能力与知识的产品设计阶段。

开发链与供应链交叉于生产环节。

4、供应链是一个动态系统会随着时间不断的发展。

5、库存在供应链中存在的几种形式： a .原材料库存b.在制品库存c.成品库存
6、库存持有的原因：
a 意想不到的顾客需求变化；
b 在许多情况下供应的数量和质量；
c 提前期，交货有提前期需要库存；
d 运输公司要实现规模经济。

7、经济批量模型---对供应商的选择，考虑不同供应商造成的成本进行衡量，参考作业。

8、预测的原则：
（1）预测总是不准确的。

供应和需求很难匹配。

（2）预测的期限越长，预测误差越大
（3）综合预测更准确。

最优订货批量不一定等于预测需求或平均需求。

（实际上，最优数量依赖于多销售一件产品所产生的边际利润和边际成本。

固定成本对产量没有影响，只对是否生产的决策有影响。

因此，对于给定的一个生产决策，产量与固定生产成本无关。

）平均利润一般会随订货批量增加而增加，知道产量达到一个特定值，之后则会相反。

当我们增加产量，风险也会增加。

9、为了有效管理库存进行的策略：
持续性检查：库存每天检查，当库存达到特定水平或订货点时就下达订单。

定期性检查：每过一段固定的时间间隔就检查库存水平一次。

每次检查后确定合适的订购数量。

当频繁的检查库存和下达订单不可行或不便利的时候，这种订货策略就比较适用。

10、风险分担：
标准差是用来衡量需求偏离平均需求的大小。

变异系数是标准差和平均需求的比率。

变异系数=标准差/ 平均需求
三个关键点：
1 集中化库存同时减少了系统的安全库存和平均库存；
2 变异系数越大，从集中化系统中获得的好处越多。

既从风险分担中得到的利益越多；
3 从风险分担中得到的利益依赖与一个市场相对于另一个市场的需求方式。

11、比较集中化配送系统和分散化配送需要权衡什么？
1 安全库存；
2 服务水平；
3 管理费用；
4 顾客提前期；
5 运输成本。

12、库存周转率的定义：库存周转率=年销售额/平均库存水平
这意味着库存周转率的增加导致平均库存水平的下降。

13、预测工具和方法大致有四类：
（1）涉及专家意见的收集的判断方法；
（2）设计消费者行为的定性研究的市场研究方法；
（3）时间序列法：通过过去的结果推测未来结果的数学方法；常用的时间序列法有：移动平均；
指数平滑；有趋势数据的方法；季节性数据的方法
（4）因果分析法：基于大量系统变量进行计算的数学方法。

14、网络设计是什么（定义+三步骤+P95重要难点）：网络设计就是对供应链配置和基础设施所做的决策。

三个步骤：网络设计，库存策略，资源分配。

网络设计中的一个重要难点就是如何评估网络变化对于总体库存特别是节点库存的影响。

一般的公司倾向于在靠近客户的地方保佑大量的库存，并且囤积尽量多的原材料。

这是基于局部最优化做出的决策。

局部最优带来的不利后果：较低的库存周转率；不同地区、不同产品具有各不相同的服务水平；有时需要加急运送，从而导致运输成本过高。

15、顾客区—采用网格或其他聚类技术将距离较近的顾客集中起来。

所有一个单元格内的顾客被看做单元格的单一顾客。

这些单元格或族称为顾客区。

16、仓储的成本主要包括那些部分？
（1）搬运成本；（2）固定成本；（3）储存成本
17、优化物流网络配置的方法
（ 1 ）数学优化技术包括。

准确算法：寻找到最优方案。

启发式算法：寻找到较好的方案。

（2）仿真模型：提供了一个用于评估设计者设计的具体方案的方法。

19、序贯供应链—供应链的事件发生顺序是依次决策的一个过程。

在这个序贯供应链中，每一方根据其他方决策的影响独立确定自己的行动。

20、回购合同—卖方同意以高于残值的协议买回买房卖不出去的商品。

收入共享合同—买方将自己的一部分收入与卖方分享以换来批发价的合同。

销售回扣合同—零售商在销售超过一定数量后，每多销售一件获得的供应商提供一个回扣的合同。

21、全局优化：全局最优化问题广泛见于经济模型。

因为存在多个不同于全局最优解的局部最优解，而传统的非线性规划方法都只能求其局部最优解，所以不能顺利地应用于求解全局最优化问题。

方法主要包括确定性方法和随机方法
22、信息不对称下的合同（能力预定合同。

预购合同）
能力预定合同—买方必须支付卖方一定的费用来预定魔衣水平的产能。

预购合同—买方在卖方产能规划之前下单，卖方将收取买方的预购价，而当需求实现时，任何多余的订单都要收取不同的价格。

23、信息共享和激励机制下的（能力预定合同和预购合同）
能力预购合同—供应商提供给原始设备制造商自己准备建立的一系列不同水平的能力以及相应不同水平能力所收取的单位价格。

预购合同—供应商按订单在建立能力之前先预收一部分费用，而当订单的需求实现后再收取另一部分费用。

24、非战略性元件合同
（1）长期合同：也称期货合同或定期合同，约定在将来的某个时间交付固定数量的货物。

（ 2 ）柔性或期权合同：买方预先支付产品预购价的一小部分，来回报卖方保留一定水平的产能的承诺。

（3）现货购买：买方在自由市场上寻找额外的供应。

（ 4 ）组合合同：买方为了优化期望利润并降低风险而签订的多种合同。

25、集中信息对牛鞭效应的影响：
集中需求信息的供应链；分散需求信息的供应链。

两者变化的不同：集中性供应链中订单方差的增长表现在总提前期上以简单的叠加方式增长，而在分散型供应链中成倍地增长。

也就是说，在分散性供应链中，只有零售商知道顾客的需求，这就导致了比集中性供应链更大的变动性，尤其是当提前期很长时，这种差别更加显著。

结论：集中需求信息能够显著地减少
牛鞭效应。

26、处理牛鞭效应的方法：
（1）减少不确定性；（2）减小变动性；（3）缩短提前期；（4）战略伙伴关系
27、有效预测，零售商的预测基于零售商以前的销售情况分析，零售商可以控制其中的一些
因素：进行促销活动或重新定价；在商店引进新产品，从而改变需求模式；利用某种事件增加库存或提高价格。

28、提前期的缩短有利于：（1）快速满足不能用库存来满足的顾客订单的能力；（2）减少牛鞭效应；
（3）由于预测期的缩短而进行更加准确的预测；（4）降低成品的库存水平。

29、为冲突目标设计供应链：
1 批量- 库存权衡问题；
2 库存-运输成本劝和问题；
3 提前期-运输成本权衡问题；
4 产品多样化-库存权衡问题；
5 成本- 顾客服务权衡问题。

30、信息的边际价值递减：信息共享的边际收益随着信息共享次数的增加而减少。

30、推动、拉动和推-拉式系统推动战略比较适合于供应链中需求不确定性相对较小，能用长期预测进行管理的产品。

拉动战略比较适合于供应链中不确定性高，需要按照实际需求进行管理的产品。

供应链推动和拉动部分的接口就是需求预测点。

31、在任何情况下，预测都不会完全准确。

因此需求预测和调整流程的重要结果是对预测准确度的估计，即所谓的预测偏差，一般用标准差来衡量。

这个信息能够让我们知道真实需求与预测的相近程度。

32、直接装运配送战略：是指绕过仓库和配送中心的战略，直接把货物送到零售商店里。

它的优点：
1 零售商不需要为配送中心支付运作费用；
2 提前期缩短了
33、联合库存：这种库存管理策略打破了传统的各自为政的库存管理模式，有效的控制了供
应链中库存风险。

它的优点包括几个方面：
1. 将传统的多级别、多库存点的库存管理模式转化成对核心制造企业的库存管理，核心企业通过对各种原材料和产成品实施有效控制，就能达到对整个供应链库存的优化管理，简化了供应链库存管理运作程序。

2. 在减少物流环节降低物流成本的同时，提高了供应链的整体工作效率。

可使供应链库存层次简化和运输路线得到优化。

3. 部分消除了由于供应链环节之间不确定性和需求信息扭曲现象导致的库存波动，提高了供应链的稳定性，减少了库存点和和相应的库存设立费及仓储作业费,降低了供应链系统
总的库存费用。

供应商的库存直接存放在核心企业的仓库中，保障核心企业原材料、零部件供应、取用方便，而且核心企业可以统一调度、统一管理、统一进行库存控制。

4. 为其他科学的供应链物流管理如连续补充货物、快速反应、准时化供货等创造了条件。

34、调运—调运是指为了满足一些应急需要，在供应链同一层次上的不同组织间进行的商品
运输。

调运是在零售层面上最常考虑的一种方法。

34、零售商-供应商伙伴关系：
A 类型：可以看成是一个连续体，它的一端是信息共享，另一端则是寄售方式。

1 在基本的快速响应战略中，供应商从零售商处获得销售点数据，并用此信息使得其生产、库存活动与零售商的实际销售同步。

2 在连续补货策略中，供应商接收销售点数据，并使用该数据按照事先约定的间隔期来准备运输，以维持既定的库存水平。

高级方式中，供应商在满足服务水平的前提下，逐渐降低零售商店或配送中心的库存水平，库存水平以一种结构化的方式持续改进。

B 实施中的问题：绩效评估标准必须要达成一致。

既包括非财务指标，也包括传统的财务指
标。

C 实施步骤：
1 合约中的契约性条款必须进行商榷，包括确定所有权归属和转移时间、信用条件、订货责任。

适当时，还包括绩效指标。

2 如果没有一体化信息系统，供应商与零售商双方必须进行开发，而且此系统应为双方提供容易登录的接口；必须开发供应商与零售商共同使用的有效地预测技术；建立一种战术决策支持工作来辅助协调库存管理和运输策略。

35、外包的原因划分为两大类：
1 基于生产能力：企业具备生产该部件的知识技能。

但由于各种原因决定外包
2 基于知识：公司部具备生产部件的人力，技能和知识。

外包是为了获取该部分知识
36、几种主要的风险源：自然灾害、地域政治危机、流行性传染疾病、恐怖袭击、汇率变动、市场变化、供应商绩效、预测的准确度、执行问题。

37、处理不可预测的风险的管理方法：
1 投资缓冲能力；
2 提高感应和应对速度；
3 建立适应性强的供应链联盟。

38、利用全球供应链来应对全球化风险的三种途径：投机策略规避策略柔性策略
39、物流设计考虑的三个方面：
1 包装和运输的经济性；
2 并行和平行工艺；
3 标准化。

40、并行和平行工艺：包括对生产工艺进行修改，以确保以前顺序运行的步骤可以同时完成。

这样有益于缩短生产提前期，通过改善预测降低库存成本，减少安全库存水平等。

使生产工艺平行的关键是分解概念。

如果产品的许多部件在生产过程中可以分解，或实体上可分开，那么平行制造这些部件就是可行的。

41、模块化产品：是指由一系列具有一定功能的产品模块组装成的产品。

模块化流程：是指由一系列离散的具体操作所组成的生产流程，这样库存就可以以在制品的形式在两个操作之间储存。

四种进行标准化的方法：部件标准化，流程标准化，产品标准化，生产标准化。

流程标准化：是指尽可能地将不同产品的生产流程进行标准化，这样产品的差异化就可以尽可能地后延。

42、供应链中，在产品差异化之前的部分是典型的推动系统；从差异化的部分开始就是拉动型供应链。

43、供应商的集成层次的确认步骤：
1、无：供应商未参与设计，物料和分装根据用户说明书和设计提供；
2、白箱：集成程度非正式，采购商向供应商咨询，但没有正式的合作；
3、灰箱：正式的供应商集成，组成合作小组，共同开发；
4、黑箱：采购商提供给供应商一套有关装置对零部件的要求，供应商独立设计和开发要求的部件。

44、大规模定制是指以较低的成本，快速，高效地向顾客提供各种定制化的产品和服务。

这样，具备了大规模生产和单件生产的优点。

45、顾客价值的维度：
1 与需求的一致性；
2 产品选择；
3 价格和品牌；
4 增值服务；
5 关系和经历顾客价值评估包
括——服务水平和顾客满意度
46、差别定价的几种策略：
1、群体定价；
2、渠道定价；
3、区域定价；
4、基于时间的差异化；
5、产品版本；
6、优惠劵和回扣
47、IT 基础设施通常由以下几部分组成：
借口/显示装置；通信；数据库；系统架构48、面向服务的架构（SOA ）--一种基于标准的管理
服务方法。

通过具有灵活再用性和重新配置能力的不同也无流程软件包来实现。

49、SOA 三个主要的贡献：
1 基于SOA 的集成；
2 综合应用开发；
3 对传统应用程序的更新。

50、无线射频-无线射频是一种较新的技术应用。

包括了发射射频信号的标签和读取信号的设备。

RFID 应用有两个重要的驱动因素。

一是由一些主要的渠道商和采购机构主导；二是实施该技术可以直接得到好处。