初级社会工作者考试综合能力笔记讲义第四章第四节1
2021社工初级考试综合能力第四章
D．人生理想的确定 答案：A
心理社会模式治疗技巧
初中生小惠的父母平时工作忙，对其关心较少。进入青春期后，小惠变得上课不能集中注意 力。缺课较多，经常与老师发生矛盾。小惠的父母知道情况后，向社工求助。根据小惠的情 况，社工拟用心理社会治疗模式对其进行干预。下列方法中，属于直接治疗的有（ ）。 A.帮助小惠学习放松技巧以控制情绪波动 B.与学校班主任和教导主任商讨对小惠行为问题的处理方法 C.帮助小惠回顾过去的经验，增强她面对和克服困难的勇气 D.帮助小惠的父母检讨管教小惠的方法，帮助他们了解青少年的心理 E.帮助小惠了解个人与环境之间的互动关系，增进小惠对问题的认识 答案：CE
C.对人际沟通的假设（人的问题就是沟通出了问题） 人际交流的状况是保证有效沟通的基础，
是形成健康人格的重要条件 D. 对人的价值的假设 E. 每个人都是有价值、有潜能的（即使是暂时面临困扰的服务对象）
心理社会治疗模式注重“人在情境中”的理念．为了促进服务对象社会心理正常发展，社会 工作者在服务过程中应重视服务对象（ ）。
理论假设： A.对人的成长发展的假设： 人在环境中，生理、心理、社会因素的相互作用推动人发展 B.对服务对象问题的假设： 问题产生的原因： 1.不良的现实生活环境(环境) （过大的现实生活压力 or 缺乏个人社会功能发挥的机会） 2.不成熟或有缺陷的自我和超我功能(人) （像个孩子、过分焦虑难以控制情绪） 3.过分严厉的自我防卫机制和超我功能(人) （一味压抑自己）
链接资源
个案 工作 模式
第一节 个案工作的主要模式
心理社会治疗模式
危机介入模式 行为治疗模式
人本治疗模式
知识点一、心理社会治疗模式的内容 始终围绕一个核心：心理因素和社会因素的关联 个人与环境的关系：人在情境中 既要深入个体内心，了解其感受、想法和需要， 还要仔细观察周围环境对其施加的影响，分析其适应过程。
初级社会工作者考试综合能力笔记讲义第四章第四节5
五、服务计划的实施
即工作者执行计划的阶段。
变数较大，无法详细描述具体的过程，但工作者所扮演的角色无外乎5种。
1、使能者
2、联系人
3、教育者
4、倡导者
5、治疗者
六、结案
每一项工作都有结束的时候，个案工作不是一项无限期的服务活动，当服务目的达到或基本达到的时候，工作者与案主之间的专业关系就面临着结束和评估的工作。
结束是治疗过程的一部分，对案主和社工都有挑战和帮助。
结案是指工作者为结束与案主的专业关系所作的一切准备工作。
1、结案的情形
-案主实现了目标，可以独立面对问题，结束工作关系
-案主的进步较少，双方都已尽力
-案主出现了新的问题是社工或机构无法解决的，须转介
-案主主动提出中止服务关系。
(案主不愿意或生病没有办法再接受服务、或案主自己认为已经了解了自己的问题所在，同时也掌握了解决问题的办法，认为自己有能力和信心去解决问题的时候;案主与工作者的关系不协调等)
-其他不可预知的原因，如案主或工作者离开本地
2、社工的工作
(1)提前告知案主。
一般在结束的前一、两次和案主讨论结束的事情，使其有所准备。
(2)在结束前要有充分的时间与案主分享对于关系结束的感受。
(3)总结和肯定案主在个案中的收获，增强案主面对未来的信心。
(4)处理案主分离的情绪
3、结案的形式
(1)直接告诉案主
(2)延长服务间隔的时间
(3)变化联系的方式。
社会工作综合能力(初级)归纳笔记
社会工作综合能力(初级)归纳笔记第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。
2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个在我国，社会工作专业伦理内容1、以人为本，服务社会2、协助政府，为民排忧解难3、依法行政，公正无私4坚持普遍和个别相结合5坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐6、工作中同事之间密切配合相互支持7坚持政策与管理的理性原则，注重服务中的人情味8、平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异第三章人类行为与社会环境第一节人类行为一、人类需要的层次和类型（一）人类需要的含义：是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，是其赖以生存和发展的必要条件。
初级《社会工作综合能力》第4章个案工作方法4
2016真题 单选
赵女士因夫妻矛盾和家庭经济的双重压力长期郁郁寡欢，
在微信中几次透露了厌世倾向，好友帮助赵女士来向社会
工作住求助，社会工作者初次面谈中首先要做的是
（
）
A、画出赵女士的家谱图
B、了解赵女士的成长经历
C、帮助赵女士找出错误认知
D、对赵女士进行危险性评估
D
三、行为治疗模式
知识点1：行为治疗模式的三种学习理论
参考答案：C
练习 单选
小文最近经常迟到、逃学。学校社会工作者小翁联系了小 文的父母，了解到他们正在闹离婚，提醒他们注意可能对 小文造成的负面影响，建议他们尽量多关心小文。这里小 翁运用的是心理社会治疗模式的（ ）技巧。
A.直接影响
B.人格发展反思
C.间接治疗
D.资源链接
C
#知识点:心理社会治疗模式的特点
【2010年真题】
社会工作者：“你说过，你最近见过一次车祸，这件事对 你有什么影响吗?”服务对象：“嗯，当时我很害怕，到 现在我都不敢骑自行车了。”这属于( )。
A．现实情况反思 B．直接影响反思 C．人格发展反思 D．情绪控制反思
A
小美因夫妻经常争吵向社会工作者求助。
社会工作者：“你们为什么经常吵架呢？”
在心理社会治疗模式中，社会工作者运用反思维性直接 治疗技巧帮助服务对象分析和理解自己的问题。其中， 人格发展反思技巧是协助服务对象（）。【2011年真题】
A. 了解自己的情绪反应方式和认识事情方式 B. 了解成长过程中的重要影响事件 C. 正确理解和分析自己的实际状况 D. 重新认识和评价自己以往的经历 E. 了解周围人对自己的影响
第一阶段 危机发生 第二阶段 解组 第三阶段 恢复
社会工作者初级《综合能力》复习笔记(重点归纳)
社会工作者初级《综合能力》复习笔记（重点归纳）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。
2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习（三）社会工作价值观的操作原则1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密二、社会工作专业价值观的内容（一）社会工作者对服务对象的看法（二）社会工作者对专业实践的看法（三）社会工作者对服务机构的看法（四）社会工作者对公共福利发展的看法（五）社会工作者对社会发展与社会进步的看法三、我国社会工作专业实践的价值观1、以人为本，回应需要2、注重和谐，促进发展3、平等待人，注重参与4、道德与责任并举5、个人潜能提升与社会发展相结合第三节社会工作的专业伦理一、社会工作专业伦理的含义和主要内容（一）社会工作专业伦理的含义：一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。
社会工作综合能力(初级)考试重点梳理
社会工作综合能力(初级)考试重点梳理第一章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。
三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同四、社会工作的目标：（一）服务对象层面（解救危难、缓解困难、促进发展）（二）社会层面（解决社会问题、促进社会公正）五、社会工作的功能：（一）对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。
（二）对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。
六、社会工作的要素：1、服务对象；2、社会工作者；3、社会工作价值观；4、专业助人方法；5、助人活动。
七、社会工作者的角色：1、提供直接服务角色（服务提供者、支持者、倡导者）；2、间接服务角色（管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者）。
八、社工的知识基础：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。
第二章社会工作价值观与专业理论一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。
二、1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部有关社会保障法案。
对社会工作发展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。
三、社会工作价值观的操作原则：1、对服务对象的接纳 2、对服务对象的尊与包容 3、注重个别化原则 4、自我决定与知情同意 5、强调为服务对象保密第三章人类行为与社会环境一、需求理论类别1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—安全需要、—归属与爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。
2024年初级社工讲义
2024年初级社工讲义English Answer：Chapter 1: Introduction to Social Work.Social work is a profession that helps people improve their well-being and live fulfilling lives. Social workers work with individuals, families, groups, and communities to address a wide range of social problems, including poverty, homelessness, mental illness, and addiction.Social work is based on the belief that everyone has the potential to change and improve their lives. Social workers empower people by helping them develop the skills and resources they need to overcome their challenges.Core Values of Social Work.The core values of social work are:Service: Social workers are committed to helping others. They believe that everyone deserves to have a fair chance in life.Social justice: Social workers believe that everyone should have equal access to resources and opportunities. They work to challenge discrimination and oppression.Dignity and worth of the person: Social workers believe that everyone is valuable and deserves to be treated with respect.Importance of human relationships: Social workers believe that relationships are essential for well-being. They work to build strong relationships between people and their communities.Confidentiality: Social workers keep the information that clients share with them confidential.Education and Training for Social Workers.Social workers must have a bachelor's degree in social work (BSW) or a master's degree in social work (MSW). BSW programs typically take four years to complete, while MSW programs typically take two years to complete.Social work programs include coursework in a variety of areas, including:Social work theory and practice.Social policy.Human behavior and the social environment.Research methods.Field experience.Social workers must also complete a supervised field placement before they can become licensed.Licensure and Certification.Social workers must be licensed in order to practice. Licensure requirements vary from state to state. In most states, social workers must pass a national exam and complete a certain number of continuing education hours each year.Social workers can also obtain certification in a variety of specialty areas, such as child welfare, mental health, and substance abuse.Career Opportunities for Social Workers.Social workers can work in a variety of settings, including:Hospitals.Schools.Mental health clinics.Social service agencies.Non-profit organizations.Government agencies.Social workers can hold a variety of positions, including:Case manager.Therapist.Counselor.Program director.Executive director.Chapter 2: Social Work Practice.Social work practice is the process of helping peopleidentify and address their problems. Social workers use a variety of methods to help people, including:Casework: Casework is a one-on-one approach to helping people. Social workers work with clients to identify their problems and develop a plan to address them.Group work: Group work is a method of helping people through group activities. Social workers lead groups that focus on a variety of topics, such as parenting, mental health, and substance abuse.Community organizing: Community organizing is a method of helping people to identify and address problems in their communities. Social workers work with community members to develop and implement plans for change.Social work practice is based on the belief that people are capable of change and improvement. Social workers empower people by helping them develop the skills and resources they need to overcome their challenges.The Social Work Process.The social work process typically involves thefollowing steps:1. Assessment: Social workers assess clients' needs and strengths. They gather information from clients, their families, and other professionals.2. Planning: Social workers develop a plan with clients to address their needs. The plan may include goals, objectives, and strategies.3. Intervention: Social workers implement the plan with clients. They may provide counseling, support, or other services.4. Evaluation: Social workers evaluate the progress of clients. They make adjustments to the plan as needed.Chapter 3: Social Work and Social Policy.Social work is closely linked to social policy. Social policy is the set of laws, regulations, and programs that affect the well-being of people. Social workers play a role in developing and implementing social policy.Social workers advocate for policies that promotesocial justice. They work to ensure that everyone hasaccess to essential services, such as healthcare, education, and housing.Social workers also work to prevent social problemsfrom occurring. They develop and implement programs that address the root causes of poverty, homelessness, and other social problems.Chapter 4: Social Work Ethics.Social workers must adhere to a code of ethics. Thecode of ethics sets out the principles and values thatguide social workers' practice.The code of ethics includes the following principles:Service: Social workers are committed to helping others.Social justice: Social workers believe that everyone should have equal access to resources and opportunities.Dignity and worth of the person: Social workers believe that everyone is valuable and deserves to be treated with respect.Importance of human relationships: Social workers believe that relationships are essential for well-being.Confidentiality: Social workers keep the information that clients share with them confidential.Social workers who violate the code of ethics may be subject to disciplinary action.中文回答：第一章，社会工作的介绍。
社会工作综合能力(初级)讲义1-4章
第一章社会工作的目标、对象及领域第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点【本节知识重点】一、社会工作的含义1、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文Social Work翻译过来的。
它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。
在不同国家，社会工作也被称为社会服务（Social Service）或社会福利服务（Social Welfare Service), 2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
二、社会工作的特点1、专业性助人活动专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。
社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。
2、注重专业价值所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。
同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。
3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。
社会工作者所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。
社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。
专业方法本身就承载着专业的价值和理念。
4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。
从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。
5、双方合作对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。
(完整版)社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记(1)
社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记（第一章）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点第二节社会工作的目标及功能第三节社会工作的要素第四节社会工作的主要领域大纲要求：社会工作的特点本节重点和难点：社会工作的含义社会工作的六个特点知识点一、什么是社会工作社会工作的含义：（考点）社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业服务性活动。
1、早期：个人的慈善事业2、中期：政府或者私人社团解决经济困难3、现阶段（未来）:不分性别、年龄和贫富的服务，是协助个人发挥其最高的潜能，是以协助其获得最美满和最有效的生活为目的的服务。
(二)我国对社会工作的理解普通社会工作行政性社会工作（民政部门社会救助、福利，非专业）专业社会工作2006年10月中共中央十六届六中全会的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定决定》——全面规划社工制度，推动职业化、专业发展。
（考点）【2012年真题-单选】根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（）的重要组成部分。
社会建设经济建设文化建设政治建设【正确答案：a】知识点二、社会工作的特点（考点）1.专业助人活动——专业的、困难群众、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想、伦理3.强调专业方法4.注重实践5.互助合作6.多方协同1.专业助人活动利他为目的、专业的、以困难群众为主要对象、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想和伦理专业价值是社会工作专业的灵魂。
社会工作以解决社会问题、增进人民福利为己任，以追求社会公正与进步为理想。
平等之爱3.强调专业方法社工从事的是复杂的助人服务，解决复杂的问题，需要专门的、训练有素的方法和技巧。
个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政4.注重实践社会工作要具体地去做，在科学理论指导下行动。
社会工作综合能力(初级)_第四章 个案工作方法_2008年版
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：www.w 1、下列关于行为治疗模式的描述中，错误的有（）。
A:以经典条件作用理论、操作条件作用理论和社会学习理论为理论基础
B:注重治疗技巧的运用
C:认为个案工作的中心是建立良好的工作关系
D:注重服务对象行为评估
答案:C
2、心理社会模式的非反思性直接治疗技巧中，服务对象与社会工作者之间的关系为（ ）。
A:社会工作者直接提供服务，服务对象可以主动选择。
B:社会工作者直接提供服务，服务对象只能被动服从。
C:社会工作者与服务对象是完全平等的，没有主动与被动之分。
D:服务对象是绝对的中心，社会工作者必须完全满足他们的需要
答案:B
3、社会工作者协助服务对象分析、了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式等各种内心反应方式的工作技巧被称为（）。
A:现实情况反映
B:心理动力反映
C:人格发展反映
D:探索—描述－宣泄
答案:B
4、在运用危机模式时，为了迅速了解服务对象的主要问题，社会工作者需要将自己的。
社工师初级第四章辅导讲义
2014-4-22在线辅导要点第四章第四、五、六章在这一科所占比列很高，加起来能超过一半分数，而且在实务的考试里也常涉及到。
在第四章里，我们第一节的四个模式里，最不重要的是人本的，最有操作意义的是危机的，然后是行为的——这里谈操作，就是考查步骤、顺序第二节讲程序的，在实务第一章会重点讲，所以在实务里重点考（注意复习的侧重点，综合能力侧重理论，实务侧重程序）个案的常用技巧里，会谈最重要！会谈涉及的知识点最多。
这是社工个案工作模式最基本的模式我们在理解其理论假设的时候，可以细细体会它的理论来源对个人成长发展的假设，强调三因素交互作用（身、心、社）对服务对象的假设：成长早期，而形成压力——借助了心理学精神分析流派和认知疗法的相关理论这里先区分什么叫直接，什么叫间接。
直接作用于服务对象的就是直接治疗；通过影响第三方或者改变环境曲线救国的就是间接治疗那接下来常靠的就是区分反思性和非反思性。
简单说，直接行动不需要服务对象想什么、被动服从的就是非反思性直接治疗——为了快速有效立马起作用，而反思性直接治疗是需要服务对象思考，学会归因——内归因，即那些是自己想歪了想错了；外归因，还有哪些资源可以化为己用——总在服务对象通过反思找到问题的根源，不急于缓解眼前“症状”关于反思的内容：现实情况，就是要澄清真实情况和来龙去脉——摆脱偏见“都是他们的错”；心里动力——回到潜意识里认识自己真正需要的是什么；人格发展——自己的人格特质是否或怎么影响了人际交往或看待事物的眼光心理社会治疗模式依据的是医学模式——研究、诊断和治疗，就相当于把社会问题看作是疾病，先看清楚有哪些症状，然后判断属于什么疾病，最后开始吃药打针。
所谓的医学模式就是这个意思所谓动态诊断，指人格个部分之间的关系和互动，简单说，就是超我（社会道德）怎么压抑本我（本能欲望）导致自我（两边的看门人）如何冲突难受例如你很饿，眼前就有吃的，可是家里的人还没到齐不能去吃，内心的煎熬。
《初级社会工作综合能力》章节重点
对象层面：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。
社会层面：解决问题（社会工作专业对问题的认定）、促进社会公正。
三星
文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结。
一星
功能的含义：正功能、负功能；显功能、潜功能。
社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常化、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。
5勇担社会责任增进社会福祉
二星
“第三章 人类行为与社会环境”复习重点
本章复习提示：
本章主要介绍，考试要点主要包括人类需要的层次和类型、社会环境的构成要素、人类行为与社会环境的关系、人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征、人生发展各阶段面临的主要问题。
第一节 人类行为
考纲
重要考点
星级标记
人类需要的层次和类型
（四）社会工作者作为专业人员的伦理责任
（五）社会工作者对社会工作专业的伦理责任
（六）社会工作者对全社会的伦理责任
二星
社会工作实践中的伦理难题
1保密问题。
2人情与法制及规定的冲突问题。
3价值介入与客观性的矛盾。
4社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。
5自我决定问题。
三星
伦理难题的基本处理原则
三星
社会工作者
社会工作者的特征：专业训练、专业理论、专业方法，专业注册。区分：一线社工、社会工作行政人员。
二星
社会工作者的角色：
直接服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者等角色。
间接服务角色：行政管理者、资源筹措者、政策影响者。
社会工作者的合并角色：教育者、协调者。
三星
价值观
社会工作价值观的核心是利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标。
初级社会工作者考试综合能力笔记讲义第四章第四节4
三、制定计划
根据案主的问题，工作者与案主一起制定服务目标和计划。
服务计划包括以下6个方面的内容：
1、服务对象的基本情况，即案主的基本信息，如姓名、性别、年龄、教育程度、婚姻状况等
2、见要准确描述并列出案主的主要问题和相关问题
3、案主要达到的结果与工作者的工作目标，目标包括直接目标、中间目标和终极目标;在每个目标中又可分为多个子目标，对所有的目标应按照轻重缓急进行排序。
4、基本阶段和方法，以及每个阶段需要采用的方法和需要动用的资源
5、达到目标所用的期限，即工作时间表
6、联系方式
由此，工作者制定一个合适的计划需要完成以下工作：
1、准确分析和评估案主的问题
2、明确服务目标、阶段和方法
3、熟悉服务机构提供的具体服务
4、清晰认识自我的能力
5、了解服务对象所拥有的资源
四、签订协议
工作协议是工作者与案主共同承担合作实现双方所同意的目标和计划，是促使双方关系具有承诺和责任要素的重要途径。
协议可以是口头的，也可以是书面的。
协议包括5个方面的内容：
1、服务目标
2、服务的内容以及采用的方法
3、双方应该享有的权利和义务
4、服务的时间、地点和次数
5、双方签字。
社会工作者初级综合能力笔记整理版
社会工作者初级综合能力笔记整理版第一章社会工作的目标、对象及主要领域第一节社会工作的含义与特点（一）社会工作的含义社会工作指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。
在国际上，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务弗瑞德·兰德（Fried Lander）认为，社会工作是一种以科学的知识和技能协助个人以达到社会与个人的满足与自主的专业服务过程。
芬克（Fink）认为，社会工作是一种艺术和科学，它通过提供助人的服务来增强个人和团体的人际关系和社会生活的功能。
联合国在1960 年出版的《国家社会服务方案的发展》中则指出，社会工作是协助个人及其社会环境，以使其更好地相互适应的活动。
2014 年7月，国际社会工作者联合会对社会工作作出了新的概括：社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。
（二）我国对社会工作的理解1.普通社会工作:他们在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。
(如某些人在单位中兼任工会、共青团、妇联的一些工作，离退休人员当校外辅导员，一些志愿者从事公益服务活动2.行政性社会工作：政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。
这些活动有的面向全社会，如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作，有的面向本单位成员，如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作。
这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练。
从性质上来说，这是行政性、非专业的社会工作。
3.专业社会工作：受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。
“建设宏大的社会工作人才队伍。
造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。
社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，社会工作的特点（一）专业助人活动（二）注重专业价值(灵魂）（三）强调专业方法（四）注重实践（五）互动合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作的目标（一）服务对象层面的目标1．解救危难2．缓解困难：正常生活受到比较严重影响但尚未达到危及生命的状况3．激发潜能：核心是要增强服务对象的内在能力。
社会工作者初级社会综合能力第四章含解析
社会工作者初级社会综合能力第四章含解析一、单项选择题1.某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区无障碍设施建设和社区安保工作。
下列该社会工作者主持会议的做法中，适宜的是（）。
A.无论居民是否到齐，都要严格执行会议既定议程B.严格控制每项议程的时间，对与会者意见做出迅速反应C.会议讨论中一旦出现分歧，就采取投票表决作出决定D.会议结束之前做简短总结，让居民看到会议的成效2.社会工作者小李陪伴救助对象老王参加社会联谊活动，在活动中了解了老王最近面临的困难，并在活动结束后安抚了老王的情绪，一起商量解决的办法。
小李在本次活动中获取资料的主要方法是（）。
A.参与观察B.非参与观察C.自我陈述D.定量评估3.王女士向社会工作者老刘寻求帮助。
老刘说：“你能把心里话说出来，挺不容易的，说明你想改变自己的现状，很了不起。
”上述情景中，社会工作者老刘运用的个案工作技巧是（）。
A.影响性技巧中的同理B.引领性技巧中的摘要C.支持性技巧中的鼓励D.支持性技巧中的忠告4.在个案会谈过程中，社会工作者经常会使用对质技巧来调整服务对象对某些事、某些人的认知。
下列回应中，属于对质技巧的是（）。
A.你这样的行为表现和我们预期的目标差距很大B.你父亲对你的关心，你现在根本没有感受到C.你说你不生老公的气，可你好几天都不理他D.你家庭的情况表现出来的问题并不在于此5.社会工作者说：“张阿姨，您刚才谈到母亲过世后，家里发生了一些变故，您与兄弟姐妹的关系发生了矛盾，您还担心接下来父亲的照顾问题。
那么您这次最想谈的是什么？”上述这段话中，社会工作者运用的技巧是（）。
A.同理B.摘要C.澄清D.对焦6.在个案工作中社会工作者为明确双方的责任与义务，增强服务对象改变的动力，首先需要与服务对象（）。
A.制定计划B.签订协议C.共同评估D.建立关系7.李女士在丈夫陪同下向社会工作者小杨求助。
会谈后，小杨发现李女士具有抑郁症的典型症状，但从机构的服务范围来看，无法向其提供有效的帮助。
社会工作综合能力初级第四章
4．1个案工作的主要模式个体工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个体或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善其与社会环境之间的适应状况。
个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。
个案工作的服务模式主要包括心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式。
4．1．1心理社会治疗模式的内容及特点4．1．1．1心理社会治疗模式的内容(1)心理社会治疗模式的理论假设。
心理社会治疗模式具有很大的开放性，其理论假设的核心主要包括以下四个方面。
①对人的成长发展的假设心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响。
②对服务对象问题的假设心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关，具体体现在三个方面：a．在成长的早期因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有解决而形成的压力；b．当前社会环境的压力过大，导致成长早期形成的问题表现出来；c．对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳而导致无法有效应付外部环境的要求。
③对人际沟通的假设心理社会治疗模式认为人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。
④对人的价值的假设心理社会治疗模式坚持认为每个人都是有价值的，心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康地成长。
(2)心理社会治疗模式的治疗技巧心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。
①直接治疗技巧指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。
②间接治疗技巧指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。
4．1．1．2心理社会治疗模式的特点心理社会治疗模式依据医学模式的概念，把服务过程分为研究、诊断和治疗三个相互紧密关联的实施阶段。
其特点如下。
(1)注重从人际交往的场境中了解服务对象从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集，这一阶段称为心理社会治疗模式的研究阶段。
社会工作综合能力(初级)——第四章
行为 的
修正
选择合适的行为修正治疗术
实施行为修正计划
▪ 3．行为修正学派的个案社会工作是以（） 为基础。
▪ A. “人在情境中”的系统理论 ▪ B. 自我心理学 ▪ C. “人格是一个开放系统”的理论 ▪ D. 学习理论
▪ 4．在个案工作过程中，对案主的行为方式、 学习能力等资料的收集是属于（）。
▪ 在实施这种疗法前，应对求助者的身心状况 又充分了解，如果求助者患有高血压、心脏 病等，切不可应用暴露疗法。
▪ 由于此疗法会引起心理、生理的剧烈反应， 可能会加剧焦虑导致回避，甚至可能引起呼 吸循环意外，在实行过程中必须谨慎。
4、厌恶疗法
▪ 理论基础：
▪ 当出现一个不适宜行为时，就呈现厌恶性刺激， 使求助者的不适宜行为与厌恶性反应建立联系， 从而使求助者逐渐回避或放弃不适宜行为。
1、减轻不安 2、减轻系统功能失调 3、增强适应能力 4、开发潜力 5改善人际交往关系
▪ 1．最早的一种个案社会工作运用模式是（ ）
▪ A. 心理社会治疗模式
B. 行为注意治疗模式
▪ C. 理性情绪治疗模式
D. 危机治疗模式
▪ 2．心理动态诊断是（） ▪ A. 对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进
社会工作综合 能力(初级)—
—第四章
个案工作的含义：
▪ 1、专业的工作方法 ▪ 2、一连串的工作过程
▪ 3、
▪帮助遇到困难的个人或者家庭 ▪调动自身及其周围的资源
▪改善个人与社会环境之间的适应状况。
个案工作的本质：
▪ 协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢 复和增强个人或者家庭的社会功能。
▪ 社会功能： ▪ 个人为了完成自己人生任务而与社会环境发生
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个案工作程序即个案工作的基本步骤，国外和中国台湾的学者对个案工作程序有不同的划分标准，总体上而言包括两个划分标准：按时间和服务内容两个标准。
按时间划分，可分为开始阶段、中间阶段和结束阶段;按服务内容划分，可分为接案和建立关系、资料收集和分析、诊断和计划、治疗和服务、结案和评估、持续的治疗等阶段。
结合时间和服务内容两个标准，可将个案工作程序化分为：接案或转介、收集资料、制定计划、签订协议、开展服务、结案、评估和追踪等不同的阶段。
一、接案或转介
接案：工作者与求助对象进行初步接触，对其带来的问题进行初步评估，并根据机构的功能与求助者商讨是否可以提供服务，是求助者成为案主。
接案的工作重点包括：
1、了解求助对象的求助愿望
求助对象现实性的心理反应受以下因素影响：
(1)他可能不需要立刻接受服务，仅仅是进行咨询和试探;
(2)是已有失败的求助经历，从其他机构转介过来的
(3)被迫寻求帮助，例如监禁人员、强制戒毒者、未成年人等。
(4)认识到自身的问题，自愿前来求助
工作者必须对求助者的现实心理反应进行了解和分析，并采取不同的处理方法，对不需要立刻服务的求助者要对其问题进行一个简单的评估，看是否真的不需立刻服务还是有其他的原因;对询问信息者，要尽量为其提供有帮助的信息;对有求助意愿的，应鼓励其成为案主。
2、促使有需要的求助对象称为服务对象
对那些有求助意愿的案主，工作者要给予鼓励，树立其解决问题的信心和对机构和工作者的信心。
为此，建立初步的信任关系非常重要，工作者真诚的态度、机构具有的资源是鼓励求助者成为案主的必要条件。
3、明确服务对象的要求
即澄清求助者的期望，求助者将解决问题的希望寄托给机构和工作者，难免会对工作者寄予过大的期望，此时，工作者一定要明确求助者的要求，并向求助者澄清机构的服务范围和要求，并告诉服务对象，问题的解决需要双方共同的努力，而不仅仅是工作者和机构单方面的事。