产品经理的“巧实力”：个人素养

因此 ，企业 的发展靠 创新 ，创新 的主导靠 就是在靠 “ 嘴”工作 ，和上级谈 、和平级谈 、和
日常工作 的一半 以上时间都要花在沟通上。就像
一
个 “ 传教士” ，只有靠 自己的嘴去说 服他人来
３ ２
Байду номын сангаас
Ｃｏ ｅｒ ｏｙ 封面报 道 ｌ“中国式 ”产品管理 ｖ ｒ Ｓｔ
创新意识
现在 ，国内几乎 所有 的企业都在提创新 ，但 始终没有提 出一个创新的主导群 体。我们认为 ，
在企业 中，创新 的主导群体 非产 品经理莫属 。 这 是 由两个方面的因素决定的 。
－市场 环境 ：必须 承认 ，现 在的市 场竞 争 本质 就 是企 业综 合资源 的竞争 ，但企 业资源 的 有 限决定 了企业必 须 “ 把有 限的资源投 入到 最 有价值 的产 品上去 ”才可以。
严格 的素质和修养方面的要 求。具体来说 ，即为
例如 ，当研 发团 队因为 某些原 因对你提 出
图ｌ 中的个人修养 、创新意识 、沟通 能力 、抗压 的要求敷衍 或者拖 沓时 ，你 该怎样做 呢？是 质
能 力 、 自管 能力 五 个 方 面 。 问 、投 诉 ，还 是愤 怒 ？
这 是 作 为 一个 产 品经 理 所 具备 的基 本 素
“ 实 力” 。 巧
队中的威信和声望，甚至是职业前景 。 有朋友曾经和我说过这样一件事 ，他所在 的
个人修养
个人修养的好坏是一个人成熟与否的表现，
公司有一个产 品经理 ，曾经 因为和某程序员就一
个Ｂ ｇ ｕ 的修改而发生 口角 ，最终上演 了一 出全 武
行 ，结果事情发生后的第二天两人就双双离职 。
而毫 无疑 问，能够 比竞争对 手更 好地满 足
市场需求 的产 品才是最有价值 的产 品。
因此，从这个角度来说 ，对于大部分企业 ，
所有 人都 把 “ 沟通能力”放在 了第一位 ，可见 ，
沟通能力 的强弱 已经成为企业和个人衡量产品经
样 ，依然是 由产品经理 的的定位决定 的。
创新的本质就是对市场需求的创 造性满足 。而这 理是否优 秀的第一 能力 ，如 图２ 所示。之所 以这 个满足需求的过程 ，肯定是 由产品经理来主导 。 一职责 定位 ：产 品经理 在企 业 中的根本 工
产品经理 “ 职责不对等”的工作现状 ，决定
作 ，其 中很重要 的一点就 是 “ 企业持 久 的盈 了要 想很好地开展工作 ，什么都可 以靠 ，唯有权 让 利 ” ，而其他工 作职责 都是为 此服务 而 已。持 力靠不上 。但在一个部门众多 、体系严谨的组织
久盈 利靠 的就是对 市场 需求 的最 大化满 足 。在 中，缺乏 了相应权力的支持 ，开展工作的难度可
我们相信 ，当你遇到这种情况时 ，如果你不
质 ，如 果不具备 这些基 本素质 ，即使其他 能力 是产品经理 ，做出以上任何反应都是很正常的；
再好 ，也无法成 为一名优 秀的产品经理 。 而一旦作为产品经理 ，如果你做 出这些反应，那
因此 ，我 们 把个 人素 养 称 为 产 品 经理 的 么不但对你 的工作无益 ，反而会影响你在产品团
企业 中，唯有产 品经理最 了解市场需求 。 产 品经理 ，创新 的方 向不可脱 离市场 的需求 ， 市场 的发展 必须依 赖产 品的创新 ，这是 相辅相
成 的。一个 产 品经 理的个 人创新 能力 ，首先不
想而知。因此 ，从这个角度来说 ，产品经理本质
下级谈 、和 内部同事谈、和外部客户谈。总之 ，
产 理 的“ Ｆ红 口 Ｉ 口 ｎ 巧实力 ＂ 个人 素养 ：
由于产 品管理工作的特殊性 ，因此 ，在所有 “ 权责不对 等”；二是 “ 必须依靠团队”开展工 采用 了产品管理体系的企业 中，无一例外地对产 作。这种看起来是 自相矛盾 的定位 ，就决定 了产
品经理这个具体的 “ 人”有了要比 其他岗位更为 品经理必须具有非常好的个人修养才可以。
修养的最高境界 ，应该是 “ 宠辱不惊 ”。
产品经理的工作具有两个特点 ：一是工作 的
其实这是 一件小 事 ，对于 有着 良好个 人修 养 的产 品经理来说 ，是能够 很好地 处理 的。但
在 许多企 业 ，尤 其是Ｉ 企 业 中，年 轻人 占据多 Ｔ 数 ，而年轻人在 某件事情 上往 往易于冲 动 ，因 此 ，加强个人修 养的锻 炼 ，对 年轻的 产品经理 来说是需要长期重视和有意识地 磨炼的。
Ｃｏ ｅｒ ｏｒ ｖ Ｓｔ ｙ封 面报道 ｝“中国式 ”产品管理
【 编者按】 一个体 系的运转 ，除了需要合理科学的架构 ，从根本上说 ，还得靠有 高素 质的相 关人员来支 撑。具体到产品管理体系 中 ，最直接 的体系支撑人 员就是产 品经理 ，而现 实的情况是 ，许多企业设立 了产品管理体系 ，但却因为缺乏合格的产品经理而使体系的效用发挥大打折扣。这其中蕴涵的问题 是 ：产 品经理应该具备什 ／素质和技 能 ，才能担负起支撑产品管理体 系的运 转 Ｕ Ｐ （ 国产品经 厶 Ｃ Ｍ 中 理 联盟）通过对上 千名各行业产 品经 理的调研和分析 ，总结 出一个产 品经理人才模 型 ，如 图１ 所示 。 在这个人才模型中，产品经理被要求具有三个方面的素质 ：个人素养、管理知识和核心能力。接下 来 ，我们 就通过 《 产品经 理的 “ 实力 ” ：个人素 养》 、 《 品经 理的 “ 巧 产 软实力 ” ：管理知 识》和 《 品经理 的 “ 产 竞争力 ”：核心能力》三篇文章对这三个方面进行详细的说 明。
从这个事 情 中可 以看 出，作为一名 产 品经 理 ，个人修 养好坏 其实是你 成熟与否 的一个 主 要表 现 。在 产 品管理 工作 中 ，个人修 养 的最 核 心表现就 是 “ 尊重 团 队中的每个人 ，相信 团队 中的每个人 ”。 而产 品经理如 果缺乏 这种修养 ，最 终损害 的除 了公司之外 ，还有就是 自己的职业道路 。