安装工岗位职责和制度

安装工工作制度
一、工作职责
1、全体安装技师一定严格恪守企业的各项规章制度，听从工作调
配，仔细负责执行职责，保质保量达成各项工作任务；
2、讲究职业道德，接受客户监察，严守信用，主动为客户服务；
3、按客户定单有计划的安排送货及安装，不用极怠工；
4、肩负企业发货和提货的业务；
5、保障企业货车及各项工作的安全；
6、自觉辅助库房管理员做好每日的备货工作；
7、完美售后服务工作。

二、薪资补贴规定
1、安装工送货下乡或到县城组装时，不享受补贴，所需的交通费
按规定赐予报销；
2、任务沉重时夜晚 6 点至 8 点每人补贴餐费 6 元(工作失误造成加
班的不赐予补贴）；
3、每部送货车上配一部小灵通，用于和顾客及商场联系，电话费
用由企业全包。

三、歇息、告假、离职等制度
1、需告假者一定提早一天通知，获得赞同后方可歇息；
2、要求每个月歇息 2 天。

休假超出 2 天的按每日 40 元计算扣除；旺季时没休假的按每日40 元计算作为加班费。

3、职工离职一定提早 1 个月通知，赞同后方可离职，离职时交还
全部全友用品，不经赞同自动离职的职工企业不再支付任何薪资或其
他花费 ;
四、奖罚制度
1、关于当月每日的服务监察卡每单都达到很满意者（须出勤在28 天以上）企业予以奖赏50 元；
2、客户来电指名夸奖者企业将赐予每次10 元的奖赏；
3、对超出保修期要求拆装家具的收费由企业订价，如利用上班空
闲时间去拆装家具的企业收取拆装费的50%、下班时间拆装的企业不收费，但企业不供给车资和餐费；
4、凡是对企业供给合理的建议，一经采用奖赏50 元一次；
5、因工作失误造成的损失，按损失价值的50%补偿（样品除外）：
A、不按操作程序搬运，造成产品破坏者；
B、因安装技术原由错装或误装产品，以致客户投诉或改换产品者；
6、工作悲观怠工者发现一次口头警示，第二次于以罚款 5 元作为快乐基金；
7、不得在商场内抽烟，发现者赐予每人每次罚款10 元；不得在仓库非抽烟区抽烟，发现者赐予每人每次罚款30 元，作为快乐基金；10、因为工作疏忽造成的影响和客户投诉，企业将追查直接当事人的责任 ,第 1 次赐予书面通告责备，第 2 次扣除薪资 30 元，第 2 次扣除薪资 50 元，第 4 次解雇 ;对共同参加的人员处以 10 元的罚款；罚款金额作为快乐基金；
11、安装或搬运中造成顾客财物损失者，原则由当事人负责补偿；
12、安装完成但未进行调试造成返工者除自己负责来往车资外,第一次赐予书面通告责备，第二次罚款10 元，作为快乐基金，由此类推；
13、向顾客索要红包的一经发现立刻解雇；
14、客户打电话售后提出不要第 1 批人员时，要求第 1 批人员自行做检讨，剖析原由，交售后主管存案，防止近似事件再次发生；
15、不听从企业安排的 1 次罚款 20 元、第 2 次罚款 40 元、第 3
次予以解雇，罚款作为快乐基金；
16、售后服务原则上由当事人负责，且一定在3天内解决，如需从企业补件的，再回企业后主动向售后服务主管补报补件，并予以追踪，待补件到后三天内达成维修任务（以办公室交单时间为准）；
17、恪守企业上下班时间，不得迟到、早走和旷工，迟到一次罚款
2元，以办公室时间为准，罚款作为快乐基金；
18、工作时间不得穿拖鞋、一致要穿工作服，没穿工作服第一次口
头警示，第二次罚款 3 元，第三次罚款 6 元，以次类推，罚款作为快乐基金；如在客户家安装过程中脱衣者每次罚款20 元；
19、一定填好客户回访单（需客户署名有效），如没填或丢掉的 1 次罚款 2 元，自行填写的一次罚款 5 元；
20、当日的货款需当日交清，如第二天上交需经赞同。

若有丢掉货款由当事人补偿，贪污挪用者，将追查其法律责任。

21、司机职责： A、司机违犯交通规则罚款者，自行肩负一半的罚
款。

B、如开车出现碰坏别人物件者，自行肩负全部的罚款。

C、如开车发买卖外，自行肩负全部的罚款。

D、货车在送完货后一定停在红太阳。