医院文化引领路径探讨

效果。
一
、
固 本 强 基 是加 强 安 全 文 化 的 有 力
保 证
的主题活 动， 开展读 书与征文竞赛 。五是 医 院 各 职 能 部 门 经 常 联 合 组 织 其 他 文 香 墨韵 活动 ， 如摄 影 、 绘 、 书法 、 刻 比赛 雕
等 。通 过 以 上 医 院 文 化 的 导 向 、 聚 与 辐 凝
念 整 合 、 营 理 念 创 新 、 理 流 程 再 造 和 经 管 团 队精 神 构 建 等 系 统 工 程 … 并 通 过 舆 论 ， 引 导 、 念 内化 和 优 秀 传 统 习 惯 的动 态 维 观
空 间 ”让 就 诊 患 者 享 有 安 心 、 馨 的 优 质 ， 温 服 务 。 三 年 来 前 后 有 十 多 篇 文 章 进 行 宣 传 ， 会 反 响 较 大 。 二 是 在 报 纸 与 网络 开 社
进 行 内化 ， 入 人 心 。 是 通 过 电视 台 、 深 二 电 台、 刊 、 院院报 及 内外 网络 ， 专题 、 报 医 以 深 度 、 踪 报 道 及 院 报 专 刊 、 栏 等 为 载 追 专 体 ， 较 大 的 篇 幅 加 大 对 典 型 人 物 的 宣 传 用 力 度 ， 进 了 医 务 人 员 对 典 范 人 物 的 感 性 增 认 识 ， 到 了“以德 治 医 ， 达 以道 树 人 ” 效 的 果 ， 分 发 挥 了 先 进 人 物 在 医 院 建 设 发 展 充 中 的 引 领 作 用 。 是 为 职 工 持 续 提 供 精 神 三 软 环 境 ： 年 坚 持 组 织 各 种 纪 念 日、 日 多 节 与 公 益 活 动 ， 注 重 让 先进 人 物 、 家 、 并 专 党 员干 部 参 与 其 中 。通 过 以上 做 法 ， 一 步 进
团 队 的 精 神 实 质 在 于“ 体 内 形 成 的 群 个 体富有整体观 念、责任感 与执行力 ， 各 成 员 之 间 能 够 协 调 互 补 ， 为 共 同 的 目标 并
效 地 提 升 了 医 院 职 工 人 文 素 养 和 文 化 修 养 ， 成 为 医 院 不 断 建 设 、 展 壮 大 的 创 也 发 造 源 泉 和 不竭 动 力 。 ◆
号 、 范 职 工 之 家 、 务 品 牌 建 设 等 各 项 模 服 活 动 中 ， 分 发 挥 科 室 医 务人 员 个 体 潜 力 充
医院 文化 引领 路 径 探 讨
口 高录玲 谈 祥 娟
常州 ２３０） １０ １ （ 常州 市 肿 瘤 医 院 宣传 科 ， 江苏
与群 体 效 应 。 但 使 科 室 的 经 济 和 社 会 效 不
一
医 院精神 是医 院文 化管 理 的核心 内 容 。 作 为 群 体 的人 往 往 都 有 从 众 心 理 ， 精 神 层 面 的 医 院 文 化 正 是 顺 应 ＿人 们 的 这 ｒ
种 心 理 ， 过 积 极 引 导 和 弘 扬 医 务 人 员 的 通
咨 询 方 式 、 通 “ 悄 话 热压力与人们多元
的 文 化 诉 求 ， 州 市 肿 瘤 医 院 近 几 年 不 断 常 探 索 在 文 化 引领 下 的 医 院管 理 ， 以 提 升 藉 员 工 的道 德 和 人 文 素 养 ， 进 医 院健 康 发 促 展 ， 构 医 疗 和 谐 环 境 ， 收 到 了 良好 的 建 并
高 尚 医 德 ， 立 典 型 模 范 ， 而 培 养 了 医 树 从 护 人 员 见 贤 思 齐 、 极 向上 的 群 体 精 神 品 积
系， 挖掘职工潜 力。 随着社会经济 的发展，
人 们 的 文 化 心 理 素 养 与 审 美 意 识 不 断 改
质。 我们 的做法一 是为医院职工构建共 同 的愿景 、 院训和 医 院精神 ， 以各种 形式 并
谐医患沟通机制 ， 优化服务流程 。如： 实行
出院病 人随 访 跟 踪 ； 创 新 志愿 者 “ 早安 行 动 ”“ 昏义 工 ’ 制 ； 展 廉 政 文 化 进 医 、黄 ’ 机 开 院活 动 ， 全 院职 工转变 观念 ， 全 意识 使 安
大大增 强， 疗技 术、 疗质 量不断提 高 ， 医 医
四 、 墨 文 心 是 提 升 文 化 品 位 的 有 力 翰
措 施
文 化 建 设 经 过 长 期 的人 文 元 素 渗 透 ， 以唤 起 人 们 理 性 的 思 考 ， 并 促 进 广 泛 交
流 ， 通 人 们 心 灵 为 目 的 ， 到 “ 物 无 沟 起 润
声 ” 作 用 。医 院宣 传 部 门 从 ２ ０ 的 ０ ７年 起 通 医 院 文 化 作 为 一 种 深 层 次 的 思 想 管 理方式 ， 己普 遍 受 到 医 疗 机 构 的 重 视 与 应 用 。在 提 升 医 院 活 力 与 竞 争 力 ， 发 职 工 激 凝 聚 力 和 向 心 力 中 所 表 现 出 来 的 独 特 功
报告制 、 每年 新职 工规章制度的岗前培训、
手 术 患 者 的腕 带 识 别 等 的落 实 ，使 全 院职 工 进 一 步树 立 了“ 者 至 上 ” 念 ， 通 和 患 理 畅
而 努力 的一种氛 围。 ” 一个医 院如果没有
正 确 的 管 理 文 化 ， 务 人 员 没 有 良好 的 从 医
参考 文献 ：
１ 董 日生， ． 熊东 亮， 王燕华． 医院文 化建 设的理
念 和 路 径 ． 中 华 医 院 管 理 杂 志 ，０ ５ ５ ２０； ：
３ ０ ４３ ４ －３
２ 徐 晓文． ． 论构建 和谐 医院 中的文 化建 设 【】 Ｊ．
医 院管 理 ， ０ ８ ５ １ ） ９ ２０，（０：５ ．
有 效 地 形 成 了医 院安 全 的 文化 合 力 。
设 ， 创 建省 、 巾帼 示范 岗、 在 市 青年 文 明
ｗｗｗ． ｕ ｎ ｉｕ ｎ ｈ ．Ｏ ｌ ｇ ａ ｌ ａ ｃ ａＣ ｒ ｇ ｒ ｌ管理 观察 。 总第 ４ ２期 ０
设 了《 四院医生手记》 专栏 。 每周分别在江
南 时 报 、 州 日报 上 连 载 ， 写 了 医护 人 常 描 员 的 善 良、 业 和 好 学 ， 一 步 加 深 了 医 敬 进 患之 间的理解。三是在 ２０ ０ ９年 常 州 网 站 开 通 了杏 林 博 客 ， 医 生 的 工 作 生 涯 为 源 以 由写 出卫 生 人 的 奉 献 、勤 奋和 牺 牲 精 神 ， 有 效 促 进 了医 患和 谐 。 四 每 年 组 织 全 院 第 团员 ， 结合 五 月 读 书 节 、青 年 志 愿 服 务 ” “
活力 。
理， 严格 规范 医疗服 务 ， 立人 才竞 争机 建 制， 强化 监督落 实责任 到位 机制 【 构建 ２ ］ 是
和 谐 医 疗 环 境 ， 强 医 院 文 化 建 设 的 基 本 加
要素 。
深化 了医院精神 内涵 ， 职工的凝聚 力逐渐
增 强。
三 、 谐 互 助 是 培 育 团 队 文 化 的 凝 结 和
业 心态与奉献精 神 ，就不会有 团队精 神。 医 院 管 理 重 视 团 队 精 神 。 需 要 培 养 医 务 就
人 员的集体荣誉 感和主人翁精 神 ， 成 自 形 身 的 团 队 行 为准 则 ， 要 求 共 同 去 维 护 与 并
遵 守。 近 三 年 来 医 院 通 过 扶 持 科 室 文 化 建
纽 带
以上 四 方 面 有 效 途 径 探 讨 ， 一 步 完 进 善和提升 了医院安全文化 、质量文化 、 服 务 文 化 、 理 文 化 和 团 队 文 化 ， 医 院 文 管 将
化 内涵 逐 渐 渗 透 、 内化 到 职 工 的 思 想 ， 有
常 州 市 肿 瘤 医 院 通 过 坚 持 医 疗 核 心 制 度 长 效 考 核 制 、 立 医 疗 质 量 双 向 评 估 建 体 系、 历讨 论沙 龙周 活动 、 验危 急值 病 检
医院文化 建 设在很 大 的程度 上 取决 于 制 度 管 理 、 疗 安全 与 医 疗 和 谐 。 而 制 医 度 文 化 建 设 是 一 切 之 本 。 强 医 疗 质 量 管 增
射 作 用 ， 不 仅 积 淀 了 厚 实 的 医 院 文 化 底 蕴 ， 时 也 为 新 时 期 医 院 发 展 注 入 了 新 的 同
益 明显提 高 ， 同时也进一步增 强了职工
队意 识 。 另 外 还 结 合 重 要 节 假 Ｒ ， 展 午 开 富 多彩 礼 仪 礼 节 活 动 ， 引 了全 院 职 工 及 吸
职 工 家 属 的 广 泛 参 与 ， 不 断 陶 冶 职 工 情
操 、 升境 界 ， 有效构筑 了职 工完备 团 提 也 队精神 、 团队和谐的思想基础 。
能 也越 来 越 彰 显 。 院 文 化 涉 及 了价 值 观 医
二 、 造 典 型 是 引领 精 神 文 化 的 有 效 塑
途径
过新 闻媒 介载体 ， 极宣传和传播 医院文 积 化 品牌 ， 到 了 良好 的 效 果 。一 是创 建 常 收
州 市 优 质 服 务 创 新 品 牌 — — 妇 瘤 科“ 悄 悄 话 ” 诊 。 门诊 开辟 单人 诊 室 、 行 一 对 门 该 实