知识管理控制程序范文

知识管理控制程序范文
一、目的。

咱得把公司里那些散碎的知识，像拼图块儿一样好好整理起来，让大家都能方便地找到要用的知识，提高工作效率，避免重复劳动，还能让新员工快速上手，就像给他们一把打开知识宝库的钥匙一样。

二、适用范围。

这程序适用于咱公司里所有跟知识有关的事儿，不管是业务知识、技术知识，还是管理经验啥的，只要是能给咱工作帮忙的知识，都在这个范围内。

三、职责分工。

# （一）知识管理委员会。

1. 这就像是知识管理的大脑，负责制定公司知识管理的大方向、大政策。

就好比是一场知识管理的战役，这个委员会就是指挥官，决定战略方向。

2. 定期检查知识管理工作的进展情况，看看有没有跑偏，要是发现问题了，就像交警指挥交通一样，及时纠正过来。

# （二）各部门主管。

1. 他们得负责督促本部门的员工把知识贡献出来。

这就好比每个部门都是一个小知识矿场，主管就得让矿工（员工）把挖到的知识矿石（经验、信息等）都交出来。

2. 审核本部门提交的知识内容，得保证这些知识是靠谱的，就像检查商品质量一样，不能把假冒伪劣的知识放出去。

# （三）知识管理员。

1. 这可是个大忙人，负责搭建和维护知识管理系统。

就像建房子一样，把知识管理系统这个“大厦”建得稳稳当当的，还得不断修缮，保证大家住得舒服（用得方便）。

2. 收集、整理、分类来自各个部门的知识，就像个勤劳的小蜜蜂，把花粉（知识）采集回来，做成香甜的蜂蜜（有条理的知识库）。

3. 解答员工在使用知识管理系统时遇到的问题，就像个知识客服，随时待命，给大家排忧解难。

# （四）普通员工。

1. 每个员工都是知识的生产者，要把自己在工作中积累的经验、技巧啥的分享出来。

这就像参加一场知识的大派对，每个人都得带点自己的拿手好菜（知识）来。

2. 在工作中积极使用知识管理系统，不能让这个好东西闲置着，要像利用宝藏一样，在里面挖掘对自己工作有用的东西。

四、知识管理流程。

# （一）知识的获取。

1. 主动收集。

知识管理员要像个敏锐的侦探，主动从公司内部的各种文档、报告、邮件中去寻找有价值的知识。

比如说在一堆文件里发现一颗“知识珍珠”，然后把它挑出来。

各部门也得积极配合，把本部门产生的新的知识及时告知知识管理员，就像给知识管理员通风报信一样。

2. 员工贡献。

员工要是有了什么新的想法、经验或者解决问题的好办法，要主动通过指定的渠道提交给知识管理员。

这就好比是把自己的宝贝拿出来和大家共享，说不定还能换个“知识勋章”呢。

# （二）知识的整理与分类。

1. 知识管理员拿到知识后，就开始像整理衣柜一样，把知识进行分类。

比如把业务知识放在一个“柜子”里，技术知识放在另一个“柜子”里。

2. 给知识贴上清晰的标签，就像给商品贴上价格标签一样，方便大家查找。

标签要简洁明了，比如说“销售技巧客户谈判”这样的标签，让大家一眼就能知道这个知识是关于啥的。

# （三）知识的存储。

1. 知识都要存储在公司统一的知识管理系统里，这个系统就像个超级大仓库，要保证安全可靠。

就像把宝贝都放在一个坚固的保险箱里一样，不能让知识丢失或者泄露。

2. 对于一些特别重要或者机密的知识，要设置相应的访问权限，只有被授权的人才能查看。

这就像有些宝贝只有特定的人才能看，是一种保护措施。

# （四）知识的共享与传播。

1. 在公司内部，要通过各种方式让大家知道有哪些知识可以用。

可以在公司内部网站上发布知识的目录和简介，就像餐厅的菜单一样，让大家先看看有啥“菜”。

2. 定期组织知识分享会，就像开家庭聚会一样，让员工们坐在一起，互相分享知识。

可以是某个部门的专家分享专业知识，也可以是员工分享自己的工作小窍门。

3. 新员工入职的时候，要给他们专门的知识培训，就像给他们一本入门指南，让他们快速了解公司的知识宝库，知道怎么在里面找到自己需要的东西。

# （五）知识的更新与维护。

1. 知识管理员要定期检查知识的有效性，就像检查食品的保质期一样。

如果发现某些知识已经过时了，就要及时更新或者删除。

2. 当公司的业务发生变化，或者有新的技术、法规出台的时候，相关部门要及时通知知识管理员，让他们对知识管理系统里的知识进行相应的调整。

就像根据季节变化调整衣柜里的衣服一样。

五、培训与宣贯。

1. 要定期对员工进行知识管理方面的培训，让大家知道知识管理的重要性，就像给大家上一堂知识管理的启蒙课一样。

培训内容可以包括如何使用知识管理系统、如何贡献知识等。

2. 在公司内部大力宣传知识管理的理念，通过张贴海报、发送内部邮件等方式，让知识管理的意识深入人心，就像给大家洗脑（当然是正面的洗脑啦），让大家都积极参与到知识管理中来。

六、监督与评估。

1. 知识管理委员会要定期对知识管理工作进行监督检查，看看各个部门和知识管理员有没有好好干活。

如果发现有不称职的情况，就要像老师批评学生一样，提出改进意见。

2. 建立知识管理工作的评估指标，比如知识的更新频率、员工对知识管理系统的使用频率、知识共享的效果等。

根据这些指标对知识管理工作进行评估，就像给知识管理工作打个分数，看看是优秀还是及格还是不及格。

3. 根据评估结果，对知识管理工作进行持续改进。

如果分数高，就继续保持，如果分数低，就得想办法提高，就像学生根据考试成绩调整学习方法一样。