人员素质测评标准体系的构建教学内容

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测评要素=测评对象的基本单位
测评标志=揭示测评要素的关键可辨特征
测评标度=测评要素或要素标志的程度差异与状态 (zhuàngtài)顺序
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案例 (àn lì)
测评要素
逻辑思维(luó jí sī wéi)能力
测评测指评标标志
水平标度
逻辑思维 1,回答问题层次是否清楚 清楚 一般 混乱
B
C
很少有 很多次
有时能 较慢
能注意 会乱来
靠近目标 差远了
能帮则帮 帮不了
不算多 经常出现
不感兴趣 讨厌
说得过去 马马虎虎
测评 结果
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(5)图表(túbiǎo)式标度
思考型性格(xìnggé)测评量
问:你是怎么样看待表自己的? 1,有些东西尽管不起直接作用,但必须学习 2,别人求助时如不方便就断然拒绝 3,认真考虑,然后才行动、说话 4,总是把表对得很准 5,生活态度是“三思而后行” 6,性情总是“水波不惊般地平稳 7,收到信件马上就回函 8,做事时先确认不会失败后才开始行动 9,做事时考虑先后缓急
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12 3 45
10,对他人的事情尽量不插嘴 11,工作先安排好顺序,所以忙而不乱 12,综合自己的想法后再说话 13,几乎从不丢失携带的物品或失手打碎东西 14,笔记中的字的大小形状始终不变 15,别人说你面无表情 16,不受一时的气氛所左右 17,一经决定便尽量遵守 18,写重要的信件或文章时必打草稿 19,从不因一时冲动而买东西 20,没事不打电话 21,买食物首先注重营养平衡
现在,有一外企要招聘100名打字员,要求一天内完成招聘 录用工作,但报名有200人。如果按照老办法每人试一小时 或半小时,显然不可能在一天内完成录用工作。怎么办呢?
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打字员招聘(zhāopìn)测验
这时我们就可以引入采取心理测验,步骤如下: 第一步:对打字员素质要求进行工作分析。经分析发现,影响打字效率效果的
二、测评(cèpínɡ)指标设计
测评指标是对测评对象特征状态(zhuàngtài)的一 种表征形式。单个的指标反映测评对象某一方面的 特征状态(zhuàngtài),而由反映测评对象各个方面特 征状态(zhuàngtài)的指标所构成的有机整体或集合, 就是测评指标体系。 1.指标结构与形式
测评指标=测评要素+测评标志+测评标度
偶尔 合作
3分以 下
我行 我素
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(4)定义(dìngyì)式标度
测评要素
序号 要素描述 1 次废品率 2 作业快慢 3 爱惜设备 4 成绩如何 5 合作共事 6 出勤情况 7 热心工作 8 兢业精神
三级标度定义
A 基本无 能完成 能爱惜 基本达标 乐于帮忙 很少发生 干得出色 工作踏实
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常模(chánɡ mó)
常模的类型 常模有两种方法描述: 发展性常模——个体已经达到的发展水平 智龄(zhì línɡ)、年级当量、顺序量表、发展商数 组内常模——个体在某一特殊团体中的相对位置 百分位常模、标准量表(标准分数、T分数、离差智
商)
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测评内容、测评目标、测评项目与测评指标是 测评标准(biāozhǔn)体系的不同层次。
测评内容:测评标准(biāozhǔn如:)体知识系(zhī s的hi)广基度、知础觉广度、 指向的具体对象与范围,相对性手指灵活性以及反映快慢
以测评目的与所测评的客体的特点为依据
测评目标:测评标准(biāozhǔn)体系的主体 如知识因素(yīn sù)包括语文、算
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2.指标设计的原则 与测评对象同质原则:测评指标与标志(biāozhì)特征同所 测评的对象特征相一致。 可测性原则:设立的指标应可以辨别、可以比较、可以 测评。 如:“工作经验”本身难以测评,但把它表征为“工作 实际年限”时,就能直接测评。另如用茶缸测灯泡的体 积,得注意方法。
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22,尊重每个朋友的个性,决不勉强 23,虽然情绪有些不好,但仍把分配的工作做完 24,人生有许多东西不能用金钱买到 25,决不泄露朋友的秘密,背叛朋友的信任 26,借东西到期一定归还 27,怕出麻烦,门窗一般都关闭着 28,打电话之前先考虑好说话的先后顺序 29,彻底寻找失败的原因 30,高效率地记笔记,有自己的一套方法 31,亲自充分调查入学学校和就业单位 32,得到详尽的说明后,才开始工作 33,即使别人打破了规律,自己也不随波逐流
因素一般有知识广度、知觉广度、手指灵活性以及反映快慢。其中知识因素又 具体划分为语文、算术与一般常识等; 第二步:针对每个因素编制一个(yī ɡè)分测验; 第三步:测试并建立参照量表: (1)选择有代表性的老打字员参加每个分测验测试; (2)将每个分测验所得分数求和,便有了老打字员的测验总分; (3)以(2)所得的测验总分为自变量,以打字速度为因变量建立回归方程式: Y=A+B×X;(Y为每小时打字字数,X为测验分数)
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普遍性原则:即设立的指标从内容到形式,要能适合所 有的测评(cè pínɡ)对象,有足够的代表性。 独立性原则:设立的指标在同一层次上应相互独立,没 有交叉。 完备性原则:设立的测评(cè pínɡ)指标体系在总体上要 能全面地反映测评(cè pínɡ)对象的主要特征,即少而精、 少而全。 结构性原则:即要求所设立的测评(cè pínɡ)指标体系在 总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标,防止 “短期行为”。
假设某人测验(cèyàn)分数是18,则他打字的速度可能是: Y=1245+15×18=1515(字/小时)。如果录用标准为 1500字/小时,则该人可以录用
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第一节 素质测评标准体系(tǐxì)的构成
测评(cè pínɡ)目的
人员素质要素分解
测评(cè pínɡ)内容
知 识
知手 觉指
能力
2,论述问题是否周密
周密 一般 不周密
3,论点论据照应是否连贯 连贯 一般 不连贯
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测评标志的形式 (1)评语短句式(jùshì):如“语言表达能力”指标 下的要素“用词准确性”的测评标志: 没有用词不当的情形 偶尔用词不当的情形 多次出现用词不当的情形
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分析:横向结构是素质分解; 纵向结构是对素质的深度(shēndù)分解评级
1、测评标准体系的横向结构 (1)结构性要素(身体素质,心理素质) (2)行为环境要素 (3)工作绩效要素
2、测评标准体系的纵向结构 (1)测评内容 (2)测评目标 (3)测评项目 (4)测评指标
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打字员招聘(zhāopìn)测验
招聘打字员,传统做法是逐个操作考试,看每小时打字的速 度,然而打字速度不单纯是个技术问题,它会受到打印材料 内容、文字、图表、符号等的影响。缺乏外文知识的打字员 打外文特别费劲(fèi jìn),但他中文可能打得特别快;缺乏数 理知识的打字员,可能打一般文字材料很快,但打数字表格 等内容就慢。由此可见,传统的考试方法效果不是很好,而 且效率也低。
(2)设问(shèwèn)
提示式:
测评要 测评标志


测评标
优良 中 可差
1合作意识怎么样? 协调性 2见解、想法不固执
吗?
3自我本位感不强吗?
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(3)方向(fāngxiàng)指示式:
测评要素 测评标志
业务经验 主要从应聘者所从事的业 务年限、熟悉程度、有无 工作成果等方面进行测评
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3.指标设计(shèjì)的过程与步骤
指标内容(nèiróng) 的设计
归类(ɡuī lèi)合并与
筛选
修改
量化
试用
检验
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4.指标设计(shèjì)的方法与技术 (1)要素拟定
测评要素的拟定是整个指标体系内容设计的基础, 标志(biāozhì)选择与标度划分都是在此基础上进行的。 工作分析法:观察法、工作者自我记录法、主管人员 分析法、访谈法、关键事件法、问卷法。 榜样分析法:榜样要典型,榜样中的关键特征与特征 中的关键要素。如:
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打字员招聘(zhāopìn)测验
现有老打字员甲、乙两人,甲的测试分数19分,打字速 度为1538字/小时,乙的测试分数是20分,打字速度为 1553字/小时。根据此可换算回归方程式中的A、B值, 其中A为1245 ,B为15。由此所得的回归方程式是: Y=1245+15X。
(4)让每个应聘打字员参加测验 (cèyàn),并把测验 (cèyàn)分数代入上述回归方程式,就可知其打字速度, 决定能否录用。
测评标度 根据具体情况把握
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测评标度(biāo dù)的形式
(1)量词式标度(biāo dù):如“多、较多、一般、较少、少”
(2)等级式标度(biāo dù):如“优、良、中、差”或“A、 B、C、D”等。
(3)数量(shùli)
测评要素
对测评内容筛选综合后的产物,是术素与一质般常中识等直接 指向的内容点,与测评内容具有相对性与转换 性
测评目标的选择一般通过定性定量的方法实现, 采取德尔菲,问卷调查,层次分如“析已到,会的多和尚元未到分会的析人” 的方法
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3、测评标准体系的形式 1)效标参照型标准体系(相对标准) 2)常模(chánɡ mó)参照型标准体系(绝对标准)
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常模(chánɡ mó)
常模的概念(gàiniàn) 常模指标准化样本的测量情况。一般把用作
比较的团体叫做常模团体,常模团体的一般平 均分数叫做常模。
常模的选择 例如:要为某种测验建立18岁的常模,最
可靠的方法是将具有这一测量对象(心理特征) 的18岁个体个个加以测量。但是由于时间、 人数、经济的限制,这是不可能做到的,所以 通常只能抽取具有这个研究特征的人群总体的 一部分以代表总体,这个代表总体的样本通常
示例测评标志
综合分 1,能抓住实质,分析透彻 析能力 2,接触实质,分析较透彻
3,抓不住实质,分析不透彻
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测评标度 10 5 0
测评 要素 5-4.5分
协作性 合作 无间
连续区间(qū jiān)式标
度示例测评标度与标志
4.4-4分 3.9-3.5分 3.4-3分
肯合 尚能

合作
反 映
测广
广灵

评度 测评目标 标
度活 性



测评项目 计
测评指标
标度和计量方法设计
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测评标准体系设计为分为横向结构和纵向结构 两个(liǎnɡ ɡè)方面。
横向结构是指将需要测评的员工素质的要素进 行分解,并列出相应的项目;
纵向结构是指将每一项素质用规范化的行为或 表征进行描述与规定,并按层次细分。
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46,身体健康是因为生活有规律 47,愿意细心地做同样的工作 48,晚上制定好第二天的计划才入睡 自我诊断(zhěnduàn)方法: 1,读完1-48题,如果认为同你平时所感、所做一致,就在方 格内画⊙,不一致画×,不置可否画∧。 2,⊙记2分,×记1分,∧记0分,然后计算总分。 3,70分以上为思考型,40分以下为非思考型,41-69分为 倾向不明。
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34,在人生中比起才能来,气质更重要 35,做事时比起率先行动更善于善后处理 36,不管多么急也不加塞儿 37,经常发现报上的校对错误 38,外出旅行时先准备好洗脸毛巾 39,闲暇时喜欢猜谜读书等活动 40,出了麻烦尽可能不去找人商量,独自思考 41,做事有条理,一切按计划行事 42,把书信重复看几遍才放下心来 43,不干完手头的事不接新的工作 44,做事时有人过来说话也不受干扰 45,即使不拿手的事情也不退避三舍,总想试试
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效标
效标的概念: 用来衡量测验是否达到要求,是否通过、是否
成功的外在标准。通常是指我们所要预测的行 为。 它关心的是被测者是否达到了某种标准或效标, 这种标准是外在的,与被测者所在群体无关。
在教学或培训情境当中,这一计分和解释方法 非常有效,因为这些情境中,关注的是成绩的 水平,而不是使用(shǐyòng)有时看来具有竞争 性或比较性的评价成绩的标准。例如:大学四
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