员工培训与开发 第4章 课程设计
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纳德拉的重要事件课程开发模式
2020/3/19
3. 集群式模块课程开发模式
集群式模块课程开发模式作为中外结合的产物，它 既采纳MES课程模式，以科学分析具体工种的任务为前提， 又采纳以学习者活动为中心的CBE课程模式，体现以能力 为基础的教学概念。
在课程开发模式上具有以下几个特点： 第一，注重课程内容的开发 第二，需求分析更为深入
企业培训作为企业人力资源开发的重要手段，不仅 有利于组织战略发展目标的实现，提高企业的核心竞争 能力，而且有利于满足员工个人发展需要
2020/3/19
2．系统科学理论 系统科学理论既是现代自然科学、社会科学、思维
科学发展和综合的结果，又是现代科学研究的一般方法 论 （1）整体原理 （2）有序原理 （3）反馈原理
者的生活方式 实施课程计划
测量和评价结果
①资源 ② 领导者 ③方法 ④时间安排 ⑤顺序
⑥社会强化 ⑦个别化 ⑧角色和关 ⑨评价 系标准 ⑩设计方案的阐明
①指南 ② 生活方式 ③经费 ④解释
2020/3/19
2. 重要事件模式
纳德拉提出的重要事件模式是一种十分注重对培训需求的课程 开发模式它共由八个重要事件组成，其各事件顺序及关系如图10-4 所示
它强调借助于社会学中的“文化分析”方法来说明 课程与文化的关系，注重通过对学校所处的文化环境进 行分析来编制课程
情境模式典型的可操作性程序:
2020/3/19
第三节 员工培训课程开发过程
一、企业培训课程开发流程 二、企业培训课程实施 三、员工培训与开发课程评价 四、课程阶段性修订
2020/3/19
第四章：员工培训课程开发设计
第一节 员工培训课程开发概述 第二节 员工培训课程开发的理论基础及模式 第三节 员工培训课程开发过程 第四节 员工培训课程开发实例
培训课程不该割裂企业问题：
在实际商务过程中，问题是综合的，只有 多元化的课程才能帮助企业解决错综复杂 的难题
2020/3/19
第一节 员工培训课程开发概述
一、企业培训课程开发流程
1. 确定培训课程目 的 2．进行培训需求分 析 3．确定培训课程目 标 4．进行课程整体设 计 5．进行课程单元设 计 6．阶段性评价与修 订 7．实施培训课程 8．进行课程总体评 价
2020/3/19
三、国内外企业培训课程开发模式
1. 霍尔模式 2. 重要事件模式 3. 集群式模块课程开发模式
2020/3/19
3．成人学习理论
根据诺尔斯的成人教育思想，成人学习的主要特点 可以总结为如下四点： （1）学习自主性较强 （2）个体生活经验对学习活动具有较大影响 （3）学习任务与其社会角色和责任密切相关 （4）问题中心或任务中心为主的学习
2020/3/19
4．教学系统设计理论
教学系统设计(Instructional System Design,简 称ISD)也称教学设计(Instructional Design,简称ID)， 教学设计是运用系统方法分析教学问题和确价试 行结果和对方案进行修改的过程
课程目的是描述对课程预期的一般结果，与课程目标不同，课 程目的是不可衡量的，一般从学习对象，组织要求、学习内容 以及学习结果四个方面进行描述
课程开发周期
指的是课程开发完成所用的时间，即记录课程开发的起始日和 结束日，初步计算所用时间
课程开发人员
课程开发人员指的是与本课程开发相关的成员，确定课程开发 人员的作用和姓名
为缓解学生就业压力开始了教育史上著名的“八年研究” 课程改革运动，泰勒提出了倍受推广的以目标为核心的 课程开发原理与程序，即目标模式 目标模式的模式图
2020/3/19
2．过程模式
斯滕豪斯依据“人文学科课程设计”的实践经验， 撰写了《人文学科课程导论》和《课程研究与编制导论》 两本书，确立起“过程模式”及其理论框架并指出目标 模式的最大弊病就在于缺乏对知识本质进行研究
课程开发经费 预计开发课程所需要的经费
2020/3/19 研究结果
分析上述各项内容，简要总结其结果，最后结论以“可能、不 可能、保留”整理课程开发情况
2020/3/19
三、员工培训与开发课程评价
1．课程目标的特点 （1）课程目标构成 包括行为主体、行为动词、行为条件和执行标准四个要素，简称ABCD形 式 （2）制定课程目标的原则 SMART原则 2．描述课程目标的技巧 （1）课程目标的类型 根据目标生成的时间划分课程目标可分为行为目标、展开性目标和表现性 目标。 （2）描述课程目标的三要素 课程目标的描述包括受训者的行动、执行的条件以及执行的标准三方面的 内容。
2020/3/19
四、企业培训课程开发的现状
目前，企业培训课程开发存在的问题主要有下列几个方面： 1. 缺乏理论思想的指导 2. 培训课程内容缺乏针对性、实用性 3. 培训课程开发忽略了学习者的“主体”地位 4. 缺乏对课程开发工作的评估机制
2020/3/19
第二节 员工培训课程开发的理论基础及模式 一、企业培训课程开发的理论基础 二、课程开发模式的演化 三、国内外企业培训课程开发模式
二、企业培训课程开发的概念和特点
1．企业培训课程开发的概念
企业培训课程开发一定要 以相关的教育理论和课程设 计思想为指导，以实现企业 组织、学习者对课程学习的 目的为目标，对课程的各要 素及所需资源进行整体的规 划和设计进而形成具体的课 程，并按照设计的学习活动 的一系列程序实施课程，最 后对课程结果进行评价
技术员工培训课程效果评估共涉及四个层面： 课程实施后，以面谈或问卷调查的形式分析员工对课程内容、培训师、培 训设施环境等方面的整体印象； 以笔试或实践操作检验员工对所学知识、技能及工作态度的掌握程度； 培训完成一段时间后，访谈员工的上级领导、同事、客户，了解员工是否 将课程中所学的知识、技能及工作态度良好地运用于实际工作中； 通过对员工的工作业绩(包括服务满意度、销售额)、公司总体工作效率的比 较分析，获得公司的培训投资效益
一、企业培训课程的要素 二、企业培训课程开发的概念和特点 三、企业培训课程开发的一般原则 四、企业培训课程开发的现状
2020/3/19
一、企业培训课程的要素
1．课程目标 2．培训课程内容 3．培训教材 4．课程模式 5．课程教学策略 6．课程评价 7．学习者 8．执行者 9．时间 10．空间
2020/3/19
2020/3/19
四、应用实际效果分析
对技术员工的课程体系的设置，基本确立了技术员工做好 本职工作所需掌握的基础知识及专业技能知识
通过技术员工的软件产品培训，员工的销售技巧和销售业 绩得到了不同程度的提高
斯滕豪斯认为，教育与课程意味着向学习者传授具 有价值的东西，即发展学习者的知识和理解力，所以教 育与课程有自己固有的内在价值和优劣标准。人们完全 可以通过详细说明内容和程序原则的方法来合理地开发 课程，而不必用目标预先指定所希望达到的结果。
2020/3/19
3．情境模式
情境模式是由英国一批教育社会学家针对20世纪70 年代以来全国性“教育大辩论”中提出制定全国统一课 程标准的要求而提出
2020/3/19
集群式模块课程开发模式
集群式模块课程开发模式
二、企业培训课程实施 课程在开开发发的培顺训利课开程展之前，组织应该初步确定以下六个相关事项，以确保培训
课程确定事项
事项说明
课程名称
根据掌握的信息，考虑课程所要开发的内容，描述课程名称( 如果描述课程名称困难，也可以假定课程名称)
课程目的
2020/3/19
一、企业培训课程开发的理论基础
1．人力资本理论 2．系统科学理论 3．成人学习理论 4．教学系统设计理论
2020/3/19
1．人力资本理论
费雪在 1906 年撰写的《资本的性质和收入》一书 中，首次将人力资本纳入了经济分析的理论框架中
20 世纪 60 年代，美国著名经济学家舒尔茨通过 大量的开创性研究系统阐述了这一理论
2020/3/19
四、课程阶段性修订
1．课程阶段性修订的范围 （1）主要修订 （2）次要修订 2．修订结果的评价标准 （1）课程内容足以达成课程目标 （2）妥善运用各类授课方法 （3）课表时间和进度安排符合实际 (4)课程表现形式要符合学员学习风格
2020/3/19
第四节 员工培训课程开发实例
一、公司技术人员培训课程需求分析及目标确立 二、公司技术人员培训课程设计及开发 三、公司技术人员培训课程实施及评价 四、应用实际效果分析
2020/3/19
二、公司技术人员培训课程设计及开发
技术人员培训课程组织形式以内部培训为主，采取集中面授及远程教学 相结合的方式进行。
员工培训课程实施策略包括员工通过网络自主学习、班级授课学习及小 组讨论学习三种方式
技术员工培训课程由公司基础课程及岗位专业课程两部分组成
2020/3/19
三、公司技术人员培训课程实施及评价
第一注重课程内容的开发第二需求分析更为深入集群式模块课程开发模式集群式模块课程开发模式2020319二企业培训课程实施在开发培训课程之前组织应该初步确定以下六个相关事项以确保培训课程开发的顺利开展课程确定事项事项说明课程名称根据掌握的信息考虑课程所要开发的内容描述课程名称如果描述课程名称困难也可以假定课程名称课程目的课程目的是描述对课程预期的一般结果与课程目标不同课程目的是不可衡量的一般从学习对象组织要求学习内容以及学习结果四个方面进行描述课程开发周期指的是课程开发完成所用的时间即记录课程开发的起始日和结束日初步计算所用时间课程开发人员课程开发人员指的是与本课程开发相关的成员确定课程开发人员的作用和姓名课程开发经费预计开发课程所需要的经费研究结果分析上述各项内容简要总结其结果最后结论以可能不可能保留整理课程开发情况三员工培训不开发课程评价1
2020/3/19
教学系统设计具有下列几方面显著特征：
（1）教学系统设计的研究对象是不同层次的学与教的系统。 （2）教学系统设计的研究方法是应用系统方法研究、探索 教与学的系统中各个要素之间及要素与整体之间的本质联 系，并在设计中综合考虑和协调它们的关系，使各要素有 机结合起来以完成教学系统的功能。 （3）系统地应用于解决教学实际问题，形成经过验证、能 实现预期功能的教与学系统。 （4）对于改善培训质量提高培训效果具有十分重要的指导 意义。
2020/3/19
一、公司技术人员培训课程需求分析及目标确立
1. 企业组织需求分析。经过对公司经营环境的 SWOT 分析，可以得到公司 期望技术员工课程培训达到的目标
2. 员工分析。通过面谈及员工培训需求问卷调查，得到员工的需求与意愿
3. 课程培训目标的确立。通过对公司组织、员工的培训目标分析，并将组 织目标、个体目标与实际情况作比较分析，初步确立技术人员培训课程的 总体目标
2020/3/19
2．企业培训课程开发的特点
一般课程开发的特点
符合企业培训自身的特 点：
课程目标针对性强、课 程内容专属性强、案例教 学多、学习者高度参与
2020/3/19
三、企业培训课程开发的一般原则
1．战略性原则 2．立足实际的原则 3．以学习者为中心的原则 4．以绩效为导向的原则 5．注重活动设计的原则 6．个性化原则
2020/3/19
二、课程开发模式的演化
在课程研究历史上，最有名的也是最具有开创性的课程开发模式是泰 勒的目标模式，很多课程研究者都是在批判泰勒的目标模式基础上提出自 己的开发模式的。 1．泰勒的目标模式 2．过程模式 3．情境模式
2020/3/19
1．泰勒的目标模式 在 20 世纪 30 年代全球经济大萧条背景下，美国
2020/3/19
1. 霍尔模式 1972 年，美 国著名成人 教育专家霍 尔在《教育 的设计》中 提出了接受 培训的成人 学习者课程 开发模式， 该模式将培 训课程开发 归结为7个步 骤(如图)所 示：
确认可能的教育活动 对教育活动的选择做
进一步决策 确认与精选目标
设计合理的课程 使课程更加适合学习
2020/3/19
3. 集群式模块课程开发模式
集群式模块课程开发模式作为中外结合的产物，它 既采纳MES课程模式，以科学分析具体工种的任务为前提， 又采纳以学习者活动为中心的CBE课程模式，体现以能力 为基础的教学概念。
在课程开发模式上具有以下几个特点： 第一，注重课程内容的开发 第二，需求分析更为深入
企业培训作为企业人力资源开发的重要手段，不仅 有利于组织战略发展目标的实现，提高企业的核心竞争 能力，而且有利于满足员工个人发展需要
2020/3/19
2．系统科学理论 系统科学理论既是现代自然科学、社会科学、思维
科学发展和综合的结果，又是现代科学研究的一般方法 论 （1）整体原理 （2）有序原理 （3）反馈原理
者的生活方式 实施课程计划
测量和评价结果
①资源 ② 领导者 ③方法 ④时间安排 ⑤顺序
⑥社会强化 ⑦个别化 ⑧角色和关 ⑨评价 系标准 ⑩设计方案的阐明
①指南 ② 生活方式 ③经费 ④解释
2020/3/19
2. 重要事件模式
纳德拉提出的重要事件模式是一种十分注重对培训需求的课程 开发模式它共由八个重要事件组成，其各事件顺序及关系如图10-4 所示
它强调借助于社会学中的“文化分析”方法来说明 课程与文化的关系，注重通过对学校所处的文化环境进 行分析来编制课程
情境模式典型的可操作性程序:
2020/3/19
第三节 员工培训课程开发过程
一、企业培训课程开发流程 二、企业培训课程实施 三、员工培训与开发课程评价 四、课程阶段性修订
2020/3/19
第四章：员工培训课程开发设计
第一节 员工培训课程开发概述 第二节 员工培训课程开发的理论基础及模式 第三节 员工培训课程开发过程 第四节 员工培训课程开发实例
培训课程不该割裂企业问题：
在实际商务过程中，问题是综合的，只有 多元化的课程才能帮助企业解决错综复杂 的难题
2020/3/19
第一节 员工培训课程开发概述
一、企业培训课程开发流程
1. 确定培训课程目 的 2．进行培训需求分 析 3．确定培训课程目 标 4．进行课程整体设 计 5．进行课程单元设 计 6．阶段性评价与修 订 7．实施培训课程 8．进行课程总体评 价
2020/3/19
三、国内外企业培训课程开发模式
1. 霍尔模式 2. 重要事件模式 3. 集群式模块课程开发模式
2020/3/19
3．成人学习理论
根据诺尔斯的成人教育思想，成人学习的主要特点 可以总结为如下四点： （1）学习自主性较强 （2）个体生活经验对学习活动具有较大影响 （3）学习任务与其社会角色和责任密切相关 （4）问题中心或任务中心为主的学习
2020/3/19
4．教学系统设计理论
教学系统设计(Instructional System Design,简 称ISD)也称教学设计(Instructional Design,简称ID)， 教学设计是运用系统方法分析教学问题和确价试 行结果和对方案进行修改的过程
课程目的是描述对课程预期的一般结果，与课程目标不同，课 程目的是不可衡量的，一般从学习对象，组织要求、学习内容 以及学习结果四个方面进行描述
课程开发周期
指的是课程开发完成所用的时间，即记录课程开发的起始日和 结束日，初步计算所用时间
课程开发人员
课程开发人员指的是与本课程开发相关的成员，确定课程开发 人员的作用和姓名
为缓解学生就业压力开始了教育史上著名的“八年研究” 课程改革运动，泰勒提出了倍受推广的以目标为核心的 课程开发原理与程序，即目标模式 目标模式的模式图
2020/3/19
2．过程模式
斯滕豪斯依据“人文学科课程设计”的实践经验， 撰写了《人文学科课程导论》和《课程研究与编制导论》 两本书，确立起“过程模式”及其理论框架并指出目标 模式的最大弊病就在于缺乏对知识本质进行研究
课程开发经费 预计开发课程所需要的经费
2020/3/19 研究结果
分析上述各项内容，简要总结其结果，最后结论以“可能、不 可能、保留”整理课程开发情况
2020/3/19
三、员工培训与开发课程评价
1．课程目标的特点 （1）课程目标构成 包括行为主体、行为动词、行为条件和执行标准四个要素，简称ABCD形 式 （2）制定课程目标的原则 SMART原则 2．描述课程目标的技巧 （1）课程目标的类型 根据目标生成的时间划分课程目标可分为行为目标、展开性目标和表现性 目标。 （2）描述课程目标的三要素 课程目标的描述包括受训者的行动、执行的条件以及执行的标准三方面的 内容。
2020/3/19
四、企业培训课程开发的现状
目前，企业培训课程开发存在的问题主要有下列几个方面： 1. 缺乏理论思想的指导 2. 培训课程内容缺乏针对性、实用性 3. 培训课程开发忽略了学习者的“主体”地位 4. 缺乏对课程开发工作的评估机制
2020/3/19
第二节 员工培训课程开发的理论基础及模式 一、企业培训课程开发的理论基础 二、课程开发模式的演化 三、国内外企业培训课程开发模式
二、企业培训课程开发的概念和特点
1．企业培训课程开发的概念
企业培训课程开发一定要 以相关的教育理论和课程设 计思想为指导，以实现企业 组织、学习者对课程学习的 目的为目标，对课程的各要 素及所需资源进行整体的规 划和设计进而形成具体的课 程，并按照设计的学习活动 的一系列程序实施课程，最 后对课程结果进行评价
技术员工培训课程效果评估共涉及四个层面： 课程实施后，以面谈或问卷调查的形式分析员工对课程内容、培训师、培 训设施环境等方面的整体印象； 以笔试或实践操作检验员工对所学知识、技能及工作态度的掌握程度； 培训完成一段时间后，访谈员工的上级领导、同事、客户，了解员工是否 将课程中所学的知识、技能及工作态度良好地运用于实际工作中； 通过对员工的工作业绩(包括服务满意度、销售额)、公司总体工作效率的比 较分析，获得公司的培训投资效益
一、企业培训课程的要素 二、企业培训课程开发的概念和特点 三、企业培训课程开发的一般原则 四、企业培训课程开发的现状
2020/3/19
一、企业培训课程的要素
1．课程目标 2．培训课程内容 3．培训教材 4．课程模式 5．课程教学策略 6．课程评价 7．学习者 8．执行者 9．时间 10．空间
2020/3/19
2020/3/19
四、应用实际效果分析
对技术员工的课程体系的设置，基本确立了技术员工做好 本职工作所需掌握的基础知识及专业技能知识
通过技术员工的软件产品培训，员工的销售技巧和销售业 绩得到了不同程度的提高
斯滕豪斯认为，教育与课程意味着向学习者传授具 有价值的东西，即发展学习者的知识和理解力，所以教 育与课程有自己固有的内在价值和优劣标准。人们完全 可以通过详细说明内容和程序原则的方法来合理地开发 课程，而不必用目标预先指定所希望达到的结果。
2020/3/19
3．情境模式
情境模式是由英国一批教育社会学家针对20世纪70 年代以来全国性“教育大辩论”中提出制定全国统一课 程标准的要求而提出
2020/3/19
集群式模块课程开发模式
集群式模块课程开发模式
二、企业培训课程实施 课程在开开发发的培顺训利课开程展之前，组织应该初步确定以下六个相关事项，以确保培训
课程确定事项
事项说明
课程名称
根据掌握的信息，考虑课程所要开发的内容，描述课程名称( 如果描述课程名称困难，也可以假定课程名称)
课程目的
2020/3/19
一、企业培训课程开发的理论基础
1．人力资本理论 2．系统科学理论 3．成人学习理论 4．教学系统设计理论
2020/3/19
1．人力资本理论
费雪在 1906 年撰写的《资本的性质和收入》一书 中，首次将人力资本纳入了经济分析的理论框架中
20 世纪 60 年代，美国著名经济学家舒尔茨通过 大量的开创性研究系统阐述了这一理论
2020/3/19
四、课程阶段性修订
1．课程阶段性修订的范围 （1）主要修订 （2）次要修订 2．修订结果的评价标准 （1）课程内容足以达成课程目标 （2）妥善运用各类授课方法 （3）课表时间和进度安排符合实际 (4)课程表现形式要符合学员学习风格
2020/3/19
第四节 员工培训课程开发实例
一、公司技术人员培训课程需求分析及目标确立 二、公司技术人员培训课程设计及开发 三、公司技术人员培训课程实施及评价 四、应用实际效果分析
2020/3/19
二、公司技术人员培训课程设计及开发
技术人员培训课程组织形式以内部培训为主，采取集中面授及远程教学 相结合的方式进行。
员工培训课程实施策略包括员工通过网络自主学习、班级授课学习及小 组讨论学习三种方式
技术员工培训课程由公司基础课程及岗位专业课程两部分组成
2020/3/19
三、公司技术人员培训课程实施及评价
第一注重课程内容的开发第二需求分析更为深入集群式模块课程开发模式集群式模块课程开发模式2020319二企业培训课程实施在开发培训课程之前组织应该初步确定以下六个相关事项以确保培训课程开发的顺利开展课程确定事项事项说明课程名称根据掌握的信息考虑课程所要开发的内容描述课程名称如果描述课程名称困难也可以假定课程名称课程目的课程目的是描述对课程预期的一般结果与课程目标不同课程目的是不可衡量的一般从学习对象组织要求学习内容以及学习结果四个方面进行描述课程开发周期指的是课程开发完成所用的时间即记录课程开发的起始日和结束日初步计算所用时间课程开发人员课程开发人员指的是与本课程开发相关的成员确定课程开发人员的作用和姓名课程开发经费预计开发课程所需要的经费研究结果分析上述各项内容简要总结其结果最后结论以可能不可能保留整理课程开发情况三员工培训不开发课程评价1
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教学系统设计具有下列几方面显著特征：
（1）教学系统设计的研究对象是不同层次的学与教的系统。 （2）教学系统设计的研究方法是应用系统方法研究、探索 教与学的系统中各个要素之间及要素与整体之间的本质联 系，并在设计中综合考虑和协调它们的关系，使各要素有 机结合起来以完成教学系统的功能。 （3）系统地应用于解决教学实际问题，形成经过验证、能 实现预期功能的教与学系统。 （4）对于改善培训质量提高培训效果具有十分重要的指导 意义。
2020/3/19
一、公司技术人员培训课程需求分析及目标确立
1. 企业组织需求分析。经过对公司经营环境的 SWOT 分析，可以得到公司 期望技术员工课程培训达到的目标
2. 员工分析。通过面谈及员工培训需求问卷调查，得到员工的需求与意愿
3. 课程培训目标的确立。通过对公司组织、员工的培训目标分析，并将组 织目标、个体目标与实际情况作比较分析，初步确立技术人员培训课程的 总体目标
2020/3/19
2．企业培训课程开发的特点
一般课程开发的特点
符合企业培训自身的特 点：
课程目标针对性强、课 程内容专属性强、案例教 学多、学习者高度参与
2020/3/19
三、企业培训课程开发的一般原则
1．战略性原则 2．立足实际的原则 3．以学习者为中心的原则 4．以绩效为导向的原则 5．注重活动设计的原则 6．个性化原则
2020/3/19
二、课程开发模式的演化
在课程研究历史上，最有名的也是最具有开创性的课程开发模式是泰 勒的目标模式，很多课程研究者都是在批判泰勒的目标模式基础上提出自 己的开发模式的。 1．泰勒的目标模式 2．过程模式 3．情境模式
2020/3/19
1．泰勒的目标模式 在 20 世纪 30 年代全球经济大萧条背景下，美国
2020/3/19
1. 霍尔模式 1972 年，美 国著名成人 教育专家霍 尔在《教育 的设计》中 提出了接受 培训的成人 学习者课程 开发模式， 该模式将培 训课程开发 归结为7个步 骤(如图)所 示：
确认可能的教育活动 对教育活动的选择做
进一步决策 确认与精选目标
设计合理的课程 使课程更加适合学习