调 研 工 作 指 南

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调研工作指南
•第一章调研概述
•一、调研概述
★调查研究的一般程序
–准备阶段：选题、提出假设、设计方案、组建队伍
–调查阶段：进入调查地点、接触调查对象、收集调查资料
–研究阶段：整理调查资料、进行统计分析、开展理论研究
–总结阶段：撰写调查报告、总结调查工作、评估调查成果
•准备阶段
1.选题
2.提出假设
3.设计方案
4.组建队伍
•选题
•题目研究范围进行界定——
过于宽泛，缺乏对局部问题的说服力；样本不足
过于狭窄，缺乏相关问题的参照对比，同样缺乏说服力
缺乏与之相匹配的调研环境和资源条件
按调查目的分：理论性课题、应用性课题
按调查深度分：描述性课题、解释性课题、因果性课题、预测性课题
•提出假设
调查前，对调查结果有较强的结果预期（预设）会干扰调查本身
没有足够的调查假设，无法敲定调查方案，或从逻辑与经验上对调研的有效性进行修正
•设计方案（单独章节分析）
◆设计方案是调研工作的核心环节
◆设计方案不等同于“调查问卷设计工作”
◆设计方案是调研整体过程的一系列规划
•组建队伍（明确分工）
✓调研准备：整体规划，资源匹配与分工
✓实施调查：调查执行过程
✓研究分析：专业化的相关、可靠性分析
分析与研究目的的一致性
✓调查总结：成果汇报与呈现
•调查阶段
●熟悉调研方法
●接触调查对象
●收集调查资料
•熟悉调研方法
•接触调查对象
●确认调查样本（样本特征、总量）
随机
定向
●掌握不同调查模式下的不同接触方法
●引导语的一致性
•收集调查资料
•调查资料回收
现场记录
录音资料
问卷回收
电子表格
•编码的一致性
•经费及激励问题
•研究阶段
1、整理调查资料
2、进行统计分析
3、开展理论研究
•整理调查资料
•调研数据与资料特征的统一性
•数据化处理（防止信息失真）
•进行统计分析
基础分析
●信度：
●效度：
数据分析
–成分分析：基于原始资料中的客观数据
–因素分析：同命题影响因素之间的比较
–相关分析：不同命题之间的或然性联系
–区域耦合（相关群）分析：
•基础分析
●信度：数据是否描述了客观事实。

“是否可信？”
●效度：结论是否阐释了客观事实。

“是否有效？”
★可信并不一定有效，有效一定可信。

•理论研究展开
•基于数据分析后的模型建立
•参照实践经验进行修正
•突出对未来工作的指导性意义
•总结阶段
1、撰写调查报告
2、总结调查工作
3、评估调查成果
•撰写调查报告
•数据与文字的结合
•理论与实践的结合
•历史与预期的结合
•总结调研工作
•调研工作的系统性误差与缺点
•提出下一步调研工作的改进方向
•人员管理与专业化程度的改进
•评估调查成果
•自我评估
•专家评估
•群众评估
•调查对象反馈
•第二章设计方案
•设计方案
◆方案的基本内容
说明调查目的
确定调查对象和范围
确定调查内容
确定调查方式和收集、分析资料的方法
确定调查的时间步骤
调查经费的计划
调查工作的安排
•调查的主要类型
•普遍调查：（普查）逐一登记调查
•抽样调查：以样本信息代表整体信息，可进行标准化操作，应用广泛
•典型调查：在某一既定范围和框架内的调查
•个案调查：为解决某一问题，针对某个单一事件的调查
•主要方法
•访谈法（入户、随机、电话）
•问卷调查法（纸质与网络）
•实地观察法
•文献法
•访谈法——被访问者做的面对面的直接调查
✓结构式访谈结构式访谈（标准化访谈），是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访问。

✓无结构式访谈（非标准化的访谈），即不严格要求问题统一、提问方式和答案记录统一的访谈方法，是按照一个粗、线条的访问提纲所进行的访问，只
对调查的内容和方向有一个基本的限定。

⏹个别访谈和集体访谈
⏹一般访谈和深度访谈
•访谈的程序
访谈准备：准备必要的调查提纲或其他调查工具；选择好访谈的对象并作好必要的了解；计划好访谈的时间、地点和场所；对访谈员的选择和训练。

访谈过程
访谈记录
•访谈控制与技巧
提问的技巧。

访谈中的提问，应遵循先易后难的原则。

追问的技巧：a）直接追问；b)延续追问；c)迂回追问；；d）补充追问
引导的技巧: a）对访谈气氛的引导; b)离题太远时的引导；c）转换话题时的引导；d)打破冷场的技巧；e）对集体讨论的控制和引导。

•实地观察法
•观察法是指观察者带有明确目的，用自己的感觉器官及其辅助工具直接地、有针对性地收集资料的调查研究方法。

•举例：迟到人数统计
自动投筷子人数比例
•实地观察应注意的问题：
✓合理选择观察的对象和环境
✓高效的观察的时间和方式
✓努力减少观察活动对被观察者的影响
✓及时作好观察记录
✓结论的有效性
•文献法——是指根据一定的目标和题目通过有关文献收集资料的社会调查方法✓要根据研究课题收集资料；
✓内容要尽可能丰富和全面：既要有过去的文献，又要有现在的文献；既要有正面的材料，又要有反面的材料；既要有典型材料，又要有综合材料；
✓收集文献的形式多样。

凡是与研究题目相关的资料，不管是图书、报纸杂志、档案还是音像资料都要收集。

✓时序上要有连续性；时间上要有及时性；
•问卷调查法
•见第三章
•研究分析阶段调查资料的整理
•审查
•汇编（编码）
•分类
•统计
•调查资料的分析
●绘制直观统计报表
●绘制直观统计图
●使用数学工具深入分析
（SPSS 或Excel ）
•总结阶段——调查报告撰写结构
标题
前言
主体
结尾
✓附录
•标题：a）用调查对象和主要问题作题目；b)用一定的判断或评价作标题；c)采取主标题和副标题的形式。

•前言：a)主旨直述法:即在前言中着重说明调查的主要目的和宗旨。

b)情况交待法：即在前言中着重说明调查工作的具体情况；c)结论前置法:即在前言中先将调查结论写出来，然后在调查报告的主题部分去论证;
•主体：a）充分利用各种材料证据；b）符合逻辑的论证过程；c）有说服力的调查结论观点
•结尾：a)概括全文b)强调意义；c)提出建议；d)说明危害，d)预测趋势
•附录：调研结论中使用的数据及图表或相关证明材料、引用材料等
第三章问卷调查
•问卷调查法
•确认调研目的与研究对象
•根据调研目的设计问卷
•发放并回收问卷
•分析问卷
•确认调研的目的
•确认该调研工作适合“问卷调查方式”
•确认调研对象与对象的样本规模
•确认样本采集方式（集中电话网络随访）
•问卷设计——结构
●前言：包括调查的主办单位和个人的身份、调查的目的和意义、问卷调查的匿名性
（实名姓要做必要解释）和保密措施、对被调查者的合作表示感谢；
●主体：包括调查的问题、回答的方式及其说明等内容，它是问卷的主要组成部分（通
常由易到难）；
●结语：问卷的结语要力求简短。

有的问卷可不要结语（最后一道问答题），但前言
和主体是不可缺少的部分内。

•问卷设计——命题与答案
•命题：封闭式与开放式
•答案：填空式、两项式、选择式、序列填答式、等级填答式、问答式
•对问题设计的要求
✓问题要简短准确
✓避免双重提问。

指在一个问题中，不能同时询问两件事情，或一句话中不能同时问两个问题。

如：“您对国内外新闻是否感兴趣？”
✓提问避免带有倾向性和诱导性。

✓不要直接提具有私密性或威胁性的问题。

✓所提问题不得超出回答者的能力
✓问题中不要用抽象概念和太多专业术语。

•对答案设计的要求1
⏹选择式（单选）
✓完备性
✓互斥性
⏹填空式
✓简洁性
✓易归类统计
⏹两项式
✓绝对化
✓避免习惯作答
•对答案设计的要求2
⏹序列式
✓长短排列
✓繁杂程度
⏹等级式
✓避免中性化
✓合理使用编码
⏹问答式
✓合理分配调查者时间
•文字设计细节1
–避免用使用多语意“通常、常常、一般…等词汇，很难去界定其程度，在问卷中应避免使用
–假设性条件设计不充分，或难于做出真实的意思表示或选择
–问题和答案都尽量简短
–避免问卷设计人的主观价值流露到问卷文字设计上
–困窘性的问题应使用迂回或逐层深入的方法
–减少与被调查者利益毫不相关的提问
谢谢！
•让我们尝试一下——
1.请阅读调研案例并讨论后给出调研方案
2.请尝试指出下列问卷设计中的错误和不适当的地方（见word附件）
3.请依照该命题自行设计一张问卷
•案例1
•学校教师反映部分学生到课率很差，你作为教导主任，希望加强学风建设改变当前这种情况，为此准备进行调研工作。

•该大学近一段时期，自修教室“占座”现象严重，校学生权益服务部受团委委托想一些对策，你作为一名学校学生权益服务部的同学接到任务，你想在措施出台前了解一下目前的情况且收集一些建议，如何进行该问题的调研？
•调研题目——
1.关于大学生爱情、家庭观的调研
2.关于电脑与网络对大学生活影响的调研
3.关于大学生心理健康问题的调研
4.关于大学生兼职（打工）现状的调研
5.关于影响大学生就业取向因素的调查
6.关于自行车遗失问题的调查
7.关于自修室“占座”现象的调查
8.关于家教现象的调查
9. 关于大学教师的某项调查。