10物流网络营销
物流营销理论
物流营销 基础理论
服务营销理论
关系营销理 论
网络营销理 体验营销理论 论
绿色营销
体验营销含义
体验营 销含义
体验营 销应用
体验营销通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参 与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感 官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动 （Act）、联想（Relate）等感性因素和理性因素，重新 定义、设计的一种思考方式的营销方法。
绿色营销
关系营销 3个层次
关系营 销含义
关系营 销市场 模型 关系营 销3个 层次
一级关系 营销 频繁市场 营销或频 率市场营 销，主要 手段利用 价格刺激
二级关系 营销
三级关系 营销
增加目标 客户的财 务利益和 社会利益
增加物流 技术结构， 附加经济 利益和社 会利益
物流营销 基础理论
服务营销理论
网络营 销应用
网络营 销与电 子商务
物流营销 基础理论
服务营销理论
关系营销理 论
网络营销理 体验营销理论 论
绿色营销
网络营销与 电子商务
网络营 销含义
网络营 销应用
网络营 销与电 子商务
电子商务是从企业全局角度出发，根据市场需求来对企 业业务进行系统规范的重新设计和构造，以适应网络知 识经济时代的数字化管理和数字化经营的需要。 物流网络营销与电子商务结合起来，可以实现：网上交 流、网上交易、网上监控、网上支付。 物流网络营销作为促成商品交换实现的企业经营管理手 段，是企业电子商务活动中最基本的重要的Internet商 业活动。
物流营销 基础理论
服务营销理论
关系营销理 论
网络营销理 体验营销理论 论
物流市场营销PPT260页课件
术
流营销者
语
任务二 物流市场特点
一、物流市场的特点
1、物流市场细分
根据购买行为和目的来划分，物流市场可以分为两 类：产业物流市场和消费物流市场。
任务二 物流市场特点
2、物流市场的特点 （1）在物流市场上实现的是货币与劳务间的交换 （2）物流市场中的需求具有广泛性 （3）物流市场中的需求大多数属于派生需求 （4）物流市场中需求呈现多样化 （5）物流服务的定制化程度较高 （6）物流市场的需求具有发展性
（二）物流市场营销信息的分类 1、按照物流市场营销信息产生的过程不同可分为原始信息
和加工信息。原始信息的真实性是加工信息的可靠保证；加工 信息是原始信息的提炼、简化和综合。
2、按照市场营销信息产生的领域不同可分为内部信息和外 部信息。内部信息是与企业内部资源有关的信息，外部信息是 与企业外在环境有关的信息。
项目一 认识物流市场
• 任务一 物流营销 • 任务二 物流市场特点 • 任务三 现代物流营销观念
任务一 物流营销
一、物流与物流企业
1、物流的含义
我国于2001发布的《物流术语》中给物流的定义是： 物 品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运 输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理 等基本功能实施有机结合。
任务三 客户分析与客户关系管理
物流客户关系管理是物流企业通过对客户信息资源 计算机化管理，并从整体的角度进行系统化的客户管理， 即对业务伙伴之间发生的从产品或服务设计、原料和零 部件采购、生产制造、包装配送直到终端客户全过程的 客户服务管理。
（三）物流客户行为分析
通过建立客户行为模型，利用数据挖掘处理客户静态数据与动 态行为数据而得出来的客户行为特征信息
网络营销名词解释和简答题
一、名词解释1．网络营销：是网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为。
2．双道法：所谓双道法是指企业同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，以达到销售量最大的目的。
3．无差异市场营销：是指企业在市场细分之后，不考虑各个子市场的特性差异，而只强调市场需求的同质性4．差别定价：指针对不同的顾客制定不同的价格。
5．同质市场：指市场上的消费者对某产品的需求基本相似或极为相似异质市场：指市场上的消费者对某产品的需求有明显差异6．什么是撇脂定价：指新产品一投人市场就以高于预期价格的价格销售，迅速赚取利润收回投资，再逐步降价7．深度：是指每条产品线上的产品项目数，也就是每条产品线有多少个品种8．网络市场细份：是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体的过程9.差异市场营销：是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，采取不同营销组合手段制订不同的营销组合策略，有针对性地满足不同细分市场顾客的需求。
10 个性化定价策略：利用网络互动性的特征，根据消费者对产品外观，颜色等方面的具体需要，来确定商品价格的一种策略。
11.产品宽度：是指一个企业生产经营的产品线或产品大类的多少。
12．什么是渗透定价：是指新产品一投人市场就以低于预期价格的价格销售，力争获得最高的销售量和最大的市场占有率，以尽快地占领市场。
13．需求的交叉弹性：是指因替代产品价格的变动而引起的需求的相应变动率14.产品组合：是指一个企业生产经营的全部产品的有机构成和量的比例关系由各种各样的产品线组成，每条产品线又由许多产品项目构成15．分层随机抽样法也称分类抽样法：它是将总体中的所有单位，按其属性、特征分为若干类型（组、层），然后在各类型（组、层）中再用纯随机抽样法抽取样本单位，而不是从总体中直接抽取样本单位。
16．网络促销组合：指将网络促销的各种工具，如电子广告促销、站点促销、网络促销和网络公共关系有效地整合，以实现整体促销效果的企业营销活动过程17. 网络营销广告：是在因特网上进行的产品信息的发布和产品促销的广告行为。
物流企业如何开展网络营销
物流企业如何开展网络营销随着互联网的快速发展，物流企业也需要积极借助网络平台来拓展市场和开展营销活动。
网络营销可以帮助物流企业扩大影响力，增加知名度，吸引潜在客户，并提高销售额。
下面将重点介绍物流企业如何开展网络营销的策略和方法。
一、确定目标受众在开展网络营销之前，物流企业需要明确自己想要吸引的目标受众。
这可以帮助企业更加有针对性地制定营销策略和选择适合的网络平台。
针对不同的目标受众群体，可以有不同的营销手段和内容。
二、建设企业网站三、利用社交媒体社交媒体已经成为很多人获取信息和互动的重要平台。
物流企业可以利用社交媒体来开展网络营销活动。
例如，创建企业账号和品牌页面来发布企业动态和相关资讯，与用户互动，并进行宣传推广。
此外，物流企业还可以与行业相关的社交媒体大号进行合作，发布广告和宣传活动。
四、制作优质内容优质内容可以吸引潜在客户的关注，提高企业的品牌影响力。
物流企业可以通过发布行业资讯、技术文章、案例分享等方式来制作优质内容，并将其发布在企业网站、社交媒体及行业相关的论坛和博客上。
同时，可以通过制作视频、漫画等形式来提高内容的吸引力。
五、SEO优化六、邮件营销七、数据分析和反馈开展网络营销后，物流企业需要定期进行数据分析，了解营销活动的效果和用户的反馈。
这可以帮助企业及时调整策略，优化营销方案。
同时，及时回应用户的问题和意见，提高用户满意度和忠诚度。
总结起来，物流企业开展网络营销需要明确目标受众，建设企业网站，利用社交媒体和SEO优化来提高曝光度，制作优质内容来提高影响力，通过邮件营销来增加客户互动，同时进行数据分析和反馈来不断改进营销策略。
这些方法的综合运用可以帮助物流企业扩大市场份额，提高销售额，实现可持续发展。
《网络营销》实验报告
河南财经政法大学实验报告2010年---2011年第二学期院系：物流与电子商务系专业：电子商务课程名称：电子商务实验班级：091703姓名：李稳学号：20094170309指导教师：张晓东实验一认识网络营销的常用工具实验目的（1）通过对典型企业营销网站的了解、分析，认识企业网站如何有效地支持网络营销、网站建设的专业水平对网络营销效果的影响，认识基于企业网站的网络营销方法的一般表现形式。
（2）通过对供求信息平台的了解和使用，认识供求信息平台的特点和对实现营销目标的作用。
（3）通过利用网上拍卖进行网络营销，认识利用网上拍卖进行网络营销的特点和对实现营销目标的作用。
（4）通过病毒性营销的了解和应用，认识病毒性营销的特点和对实现营销目标的作用。
（5）通过对黄页服务的了解和使用，认识黄页服务的特点和对实现营销目标的作用。
（6）通过利用网上商店进行网络营销，认识利用网上商店进行网络营销的特点和对实现营销目标的作用。
（7）通过对网络社区的了解和使用，认识网络社区的特点和对实现营销目标的作用。
实验内容在网络营销教学实验系统中,使用网站综合营销子系统的营销网站认识模块、供求信息平台模块、网上商店模块、病毒性营销模块、黄页服务模块、网络社区模块进行认知学习。
实验数据记录及分析开展网络营销需要一定的网络营销工具和方法，基本的网络营销工具有企业网站、搜索引擎、电子邮件、及时信息、电子书等方法。
搜索引擎作为常用的互联网服务之一，为用户查询信息提供方便。
企业开展网络营销，根据用户的使用偏好，选择适当的搜索引擎，可以促使企业更加好实现利润。
本次实验是为了认识常用网络营销工具及其信息传递特征，实验目的是了解用户通过企业网站、搜索引擎、电子邮件等常用网络营销工具获取商品或服务信息的特征，认识各营销工具的作用及其信息传递的特点，为接下来的课程学习增加感性认识。
假设我想购买的商品是一款500万像素的数码相机，我希望在网上了解更多关于此产品的相关信息和售后服务。
网络营销环境下物流发展趋势探讨
性 。当然凡 事都具有 两面性 ，我们所 要做 的就是 以诚 信 为
原 则更好地 把 网络 营销发展 下去 。
商 品 的相 关资料 ，并且 能对市 场做 出即时反 映 。六是 垄断 性 ，网络营销 的垄断性 是一种创 造性 的破坏 行为 ，但 这也 只是短 暂的行 为 ，随着 新技术 的不 断出现 ， 新 的垄 断者就 会 逐渐 的取代 旧的垄 断者 。七 是全球 性 ，因为互联 网的存 在 ，超 越 了国界和地 区 的限制 ，使得 整个世 界 的经 济都 紧 紧地连 在 了一起 ，这也 为我 国今后 的经济发 展奠定 了一定
一
个 不可避 免 的问题 ，关键 就是在 于卖家 的诚信如何 ，如
果卖 家讲诚 信 ，那 么消费者 才能通 过互联 网购买 到称 心 如 意 的商 品 ，这样也 就会有越 来越 多的消费 者信任 网购 ， 从 而 ，网络 营 销 这 一 销 售 盈 利 途 径 才 能 更 好 更 快 的 发 展
［ 关键 词 ］ 网络 营销 ；物流发 展 ；趋 势
［ 中图分类号 ］Ｆ ２ ５ ２
［ 文献 标识码 ］ Ａ
［ 文章编 号 ］１ ０ ０ ５ — ６ ４ ３ ２（ ２ ０ １ ３ ）４ ２— ０ ０ ８ ０ — ０ ２
题 ，最 明显 的就是互 联 网存 在一些虚 假 的东 西 ，一些 商 品 我们 只是通 过一些 图片来进 行 了解 ，并没有 亲手去摸 ，亲
网络营 销的特 点有很 多 。一是公 平性 ，所有 的公 司与
１ ． ４ 网络营 销的优 势与劣势 网络 营销 的优势有传 播速度 快 ，范围广 ，无 时间地 域 限制 ，无 时间版 面约束 ，反馈迅 速 ，而且 没有店 面租金 成
本 等 ，而且 网络 营销所制 作 的广 告成本低 ，内容 新颖 ，并 且 具有 针对性 ，不像传 统的广告 有 固定 的播放周 期 ，而且 网络广告 能把声 音 、文 字 、动 画进行完美 的组合 ，打破 了 电视广 告的单一 重复与 被动性 ，从而 能更加 吸引消费 者 的 眼球 ，达到 营销 的 目的。当然有 优势就 一定有 劣势 ，网络
新邦物流网络营销方案
新邦物流网络营销方案一、新邦物流网络营销价格策略由于新邦物流有限公司是属于专业第三方物流服务公司，物流服务范围比较广，涉及物流活动也比较多，传统的会计核算成本不能满足多方面需求的物流业务成本核算和定价～本方案根据新邦在网络营销活动中涉及物流服务的多样性，采取多种方式定价～1.成本导向定位法新邦物流在网络营销战略活动中，针对普通商品的重量或体积，核算基本的运输成本之后，在其基础上，加上一定比率的预期利润确定为该商品的运价～计算公式如下:商品运价=商品单位运输成本*(1+加成率)2.盈亏平衡定价法新邦物流在网络营销战略活动，针对需要开拓的网络市场，可以适当采取保本定价法，暂时放弃对该市场的利润追求,谋求市场占有率和保证实现一定的销量目标。
3.需求导向定价法中国物流市场需求十分巨大，网络营销过程中，新邦物流可以针对不同客户按照其实际物流需求采取差别定价。
这就需要新邦物流的市场部根据客户群体的物流需求做细分和战略分析。
尤其在新邦物流品牌效益不断增强的情况下，在网络营销活动中更适合需求导向定价法。
4.地区定价互联网平台下，新邦物流可以根据公司全国布局，分地区优化定价方式，在网络营销战略中采取主动权，以优质的服务，合理的定价占领更多的市场。
5.免费价格策略新邦物流网络营销活动中，可以适当为公益事业物流以及客户物流服务优惠提供适当免费运输服务～二、新版物流的产品策略1.品牌策略新邦物流在网络营销活动更多的推出的是服务产品。
例如物流方案的解决，物流运输服务等。
近年，新邦物流在中国物流行业中品牌效益日益突出，是中国物流百强企业。
在网络营销活动中，首推品牌策略。
因此，新邦物流必须不断完善官网建设以及在网络营销中打出战略品牌，树立良好的物流企业形象。
2.新产品策略中国物流行业发展迅猛，新邦物流必须不断改善物流服务，赢得网络营销主动权。
合理开发新产品，在网络营销活动体现与时俱进，不断创新的精神～三、新邦物流的网络分销渠道策略作为一个第三方物流企业，在网络分销渠道制定适当的策略不仅可以加大与客户的合作，更有利于双方业务的进一步发展。
物流行业网络营销渠道拓展与运营技巧
物流行业网络营销渠道拓展与运营技巧物流行业网络营销渠道拓展与运营技巧随着互联网的快速发展，物流行业也逐渐开始关注网络营销的重要性。
通过网络营销，物流企业可以更好地拓展市场，提高品牌知名度，并与客户建立更紧密的联系。
本文将探讨物流行业网络营销渠道的拓展与运营技巧。
一、网络营销渠道拓展1. 建立企业官方网站建立一个专业的企业官方网站是物流企业网络营销的基础。
通过官方网站，企业可以向客户展示产品和服务，并提供在线咨询和订单服务。
同时，官方网站也是客户了解企业信息、了解企业实力的重要途径。
2. 利用社交媒体平台社交媒体平台如微博、微信公众号等已经成为企业宣传和营销的重要渠道之一。
物流企业可以通过社交媒体平台发布企业动态、产品信息，与客户进行互动交流，提高品牌知名度和用户参与度。
3. 寻找合作伙伴与其他相关行业的企业建立合作伙伴关系，通过互相推广和宣传来实现共赢。
例如，物流企业可以与电商平台合作，提供高效、可靠的配送服务，同时借助电商平台的流量来扩展自己的市场份额。
4. 发布行业资讯通过发布行业资讯，物流企业可以提升自身在行业内的影响力和专业形象。
发布的资讯内容可以包括行业动态、技术进展、市场分析等，吸引潜在客户的注意力，并与其建立信任关系。
二、网络营销运营技巧1. 定位目标客户群体在进行网络营销前，物流企业需要明确自己的目标客户群体。
只有了解客户的需求和偏好，才能有针对性地开展营销活动，提高活动的转化率和效果。
2. 优化搜索引擎排名通过优化网站内容和结构，使之符合搜索引擎的规则和标准，提高网站在搜索引擎结果页的排名。
这样可以增加网站的曝光率，吸引更多潜在客户的点击。
3. 提供有价值的内容提供有价值的内容可以吸引客户的关注和兴趣，进而建立与客户的良好关系。
物流企业可以通过发布行业资讯、技术白皮书、案例分享等方式，向客户传递专业知识和经验。
4. 引导客户参与通过开展线上活动、提供优惠政策等方式，引导客户参与并与企业互动。
中通物流企业营销策划方案
中通物流企业营销策划方案一、背景分析1.1 公司简介中通物流是一家成立于2002年的中国企业，总部位于中国上海。
公司业务范围涵盖全球物流、供应链解决方案和电子商务等领域。
中通物流以高效、安全、可靠的服务为核心价值，致力于成为全球领先的物流解决方案提供商。
1.2 市场现状目前，全球物流行业正处于快速发展阶段，特别是在电子商务领域。
随着全球市场的不断扩大和电商平台的蓬勃发展，物流需求呈现出快速增长的趋势。
然而，市场上物流企业竞争激烈，企业需要更加积极主动地去争取市场份额。
1.3 问题定义尽管中通物流在行业内有一定的知名度和市场份额，但与其他物流企业相比仍有一定的差距。
目前，中通物流需要精确把握市场需求、提高品牌知名度、拓展客户群体，进一步扩大市场份额。
二、目标设定2.1 主要目标中通物流的主要目标是在未来三年内实现市场份额增长20%，进一步提高品牌知名度，并增加新客户。
2.2 次要目标1) 将物流服务从国内市场扩展到国际市场；2) 提高服务质量和效率，提升客户满意度；3) 加强与大型电商平台的合作，争取更多订单；4) 利用技术手段提升运营效率；5) 完善供应链解决方案，满足客户多样化需求。
三、目标市场与目标客户分析3.1 目标市场中通物流的目标市场主要包括电子商务、制造业、零售业以及其他需要物流服务的企业。
重点关注的市场是中国市场以及与中国有密切经贸关系的国际市场。
3.2 目标客户1) 电子商务平台：如阿里巴巴、京东等大型电商平台，以及各类小型电商平台；2) 制造业企业：汽车制造商、家电制造商等；3) 零售业企业：超市、百货商店等；4) 其他企业：需要物流服务的各类企事业单位。
四、竞争对手分析4.1 直接竞争对手中通物流的直接竞争对手主要有顺丰、韵达、申通、圆通等物流企业。
这些企业在国内物流市场占有一定的份额，与中通物流有着相似的业务范围和服务。
4.2 间接竞争对手除了直接竞争对手之外，中通物流还面临来自国际物流企业如DHL、UPS、FedEx等的竞争。
网络营销课程标准(最新)
《网络营销》课程标准(120课时)制定人：阮星星审核：谢艳平谢银忠一、课程概述1.1课程的性质《网络营销》是电子商务专业的一门专业核心课。
随着计算机网络大规模的使用，企业开始改变自己营销模式，通过网络做产品营销，在网上寻找新的商机。
网络营销课程本课程以培养学生的网络营销能力为目标,理论知识以“必需”、“够用”为度，即“用到什么,学到什么”,注重锻炼学生实践动手、分析问题、解决问题以及自主创新的能力。
学生应达到以下基本要求：1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。
2、掌握网络市场调研的内容与主要方法，以及商情分析等方面的知识。
3、掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的知识。
4、培养学生基本能力（学习能力、语言能力、信息能力、实践能力）、专业能力和发展能力（如公关能力、创新能力、管理能力）等。
5、培养学生分析问题、解决问题和实际运用的能力。
1.2课程定位网络营销基础与实践的先修课程为市场营销、计算机基础技术、网络技术、静态网站建设、动态网站建设。
电子商务专业的学生毕业后一部分要从事企业网络营销推广工作，所以本门课程在网络营销基本理念、网络营销的方法上进行详细的讲解。
通过课程的学习，学生对网络营销方面认识有一大的提高，对自己以后的工作起到一个很大的作用。
1.3课程设计思路《网络营销》课程在设计思路上充分体现理论与实践相结合。
首先，我们根据电子商务人才培养方案，整理出电子商务专业学生毕业后在网络营销方面所需要的能力以及所从事的岗位，这些岗位所需要的网络营销知识点。
其次，针对每个典型工作任务进行细化、分解形成对应的学习内容，再针对每个学习内容形成学习单元及教学单元，进行知识点教育的同时，安排适当的实验内容进行验证，最后进行综合实训以及根据情况参与具体的的企业网络营销。
为了加强教学的实践环节，除了加强课堂教学中基本理论和技能的学习外，增加实践教学，并将网络营销分析能力和实际建设操作能力一并纳入考试范围，以便在一定程度上提高教学的效果。
网络营销对物流的影响
依赖对客户资料 的收集 、统计 、 分析和追踪 。虽然从技术层面讲并没有
什么困难 ， 但是要 涉及到文化的 、 心理的 、 法律的等诸 多方 面，因此建 立客户档案并追踪服务本身 ，就是一项极富挑 战性 的工作 。
４ ． 对 物 料 采 购 的 影 响
企业在网上寻找合适 的供应商 ， 从理论上讲具有无限的选择性 。 这 种无限选择的可能性将导致市场竞争的加剧 ， 并带来供货价格 降低 的好 处。 但是 ， 所有 的企业都知道频繁的更换供应商 ， 将增加资质认 证的成 本支 出， 并面临较大的采购风险。 所以， 从供应商的立场来看 ， 作为应 对竞争 的必然对策 ， 是积极地寻求与制造商建成稳定的渠道关系 ， 并在 技术或管理或服务等方面与制造商结成更深度的战略联盟 。 同样 ， 制造 商也会从物流的理念出发来 寻求与合格的供应商建立一体化供应链 。 作
随着新世 纪的到来 ，人类社会即将步人 知识时代 。在这场变 革中 ， 世界 经济结构的重大调整 ， 世界市场 的重新构造 ， 国际贸易方式创新 的深化 ，
由于网上 客户可 以直接面对制造商并可获得个性 化服务 ， 故传统物流渠
道中的批 发商 和零售商等 中介将逐步谈出 ， 但是 区域销售代理将受制造 商委托逐步加强其在渠道和地区性市场中的地位 ， 作为制造商产品营销 和服务功 能的直接延伸 。 二是 由于网上时空的 “ 零距离”特点与现实世 界的反差增大 ， 客户对产 品的可得性 的心理预期加大 ， 以致企业交货速 度 的压力 变大。三是 由于信息共享 的即时性． 使制造 商在全球 范围内进 行 资源配置成为可能 ，故其组织结构将趋 于分散并逐步虚拟化 。当然 ，
浅析物流在网络营销中存在的问题及对策
高市场 占有率 ， 通过 互联 网可 以有效地 发挥服务顾 客， 满足顾 过程就需要物流帮助完成 。当一件 商品通过快递或其他 的物流 客 的需要等优势 ， 得到 了众 多企业 的青睐 。伴 随着 网络 的不断 公司从卖 家运送到 买家手 中， 这样才算是实现 了网络 营销 的全 发展我 国网络营销也迅速 的发展起来 ， 是也存在 一个 瓶颈 问 但
的２ ７款保 健 品价 格 ， 均 涨 幅 达 １％。 国 内上 涨 后 的 高 价形 度； 后在保 证质量的 同时也要 控制好 成本 ， 平 与 １ 最 挑选相 对有利供
加强研发 ， 在广 告宣 传投入方 面 ， 不能置之 不理 ， 要做好 成鲜 明对 比的 ， 是其在美 国市场上 的廉价 ， 暴利形象难消 。安利 应商 ， （ 中国） 对此 一直强调 自身具有强大 的研发 能力 ， 并从源头 的质 市场定位 ， 有针对地投入各种营销活动 ， 同时必须实事求 是， 但
网络 营销 的任 何一笔交 易都包含 了 四种基本 的产 品流或 物流配送 时间， 提高物流效率 ， 降低物 流成本的潜力很大 ， 它将 服务流、 物流 、 资金流和信 息流。
１ 物 流 是 网 络 营 销 发 展 的 必要 条 件 。 网络 营 销 是 一 个 商 生产和流通结构的协调与完善带来 巨大 的利润 。网络 营销 中的 ．
起 到了至关重要的作用。 文将对物 流在 网络 营销 中的作用 ， 本 以及分析在发展过程中存在 的问题 ， 并提 出 相应 的解决对策 ， 而达 从
到 物 流 的零 缺 陷 。
本科毕业论文参考题目--物流管理专业题目
物流管理专业毕业论文参考题目1、国内外主要港口物流开展模式及对深圳的启示2、第三方物流的风险识别及防范3、中国邮政物流的现状与开展建议4、区域物流与区域经济的关系探讨——以深圳为例5、我国社会XXXX资源回收物流的经济意义及物流体系建立6、我国XXXX废弃物物流策略研究7、企业物流模式的选择8、深圳市物流园区规划及其开展`9、浅析我国第三方物流业开展战略10、深圳物流园区现状及其开展趋势探讨11、基于XXXX的物流政策分析——以深圳物流政策为例12、物流客户关系管理13、我国物流现状及开展趋势分析14、深圳空港开展的进程、现状及对策研究15、业务外包的风险管理和控制16、基于循环经济的汽车逆向物流研究17、深圳海港快速开展的成因分析18、深圳港口物流开展的现状与对策19、我国国际货运代理业的改革和开展20、物流企业绩效评价体系研究21、基于循环经济的逆向物流研究22、国外零售企业供给链管理经历及对我国外乡企业的借鉴23、CEPA根底上深港物流合作24、供给链管理下通讯和电子行业价值探讨25、区域物流与区域经济关系研究—以深圳为例26、中小物流企业共同配送问题研究27、浅析中国物流企业的效劳营销28、国际快递巨头压力下中国快递业的现状及开展对策29、连锁零售企业物流配送模式及其开展探究30、戴尔直销模式下的供给链管理31、汽车企业的采购模式32、供给链中的牛鞭效应与库存控制33、深港集装箱港口竞合经济学分析34、浅析物流外包的风险与防范35、关于中远物流核心竞争力的探讨36、现代物流开展对深圳产业构造的影响研究37、现代物流业与深圳经济的开展38、标准化、信息化物流对深圳经济的促进作用39、我国快递业法制化建立研究与分析40、深圳废旧家电逆向物流的研究41、通过逆向物流实现餐饮业“绿色化〞的策略研究42、我国第三方物流企业运行模式探讨43、从深港物流一体化看两地集装箱港口合作的趋势44、电子供给链管理环境下的企业采购管理45、深港两地物流的开展与合作46、物流园区选址浅析47、基于电子商务的物流公共信息平台的探索48、深圳湾口岸公共交通情况调查及其线路设计49、我国医药逆向物流开展的策略研究50、深港两地港口衔接研究51、深圳建立区域物流中心的目标模式52、我国IT供给链中渠道管理问题研究53、浅析我国国际货运代理业的开展与未来54、国内连锁超市与沃尔玛的配送系统比拟分析55、零售连锁企业物流本钱的控制56、深圳市粮食配送中心选址研究57、制造企业的物流本钱核算与控制对策分析58、基于VMI的供给链库存控制分析59、CtoC电子商务物流与配送60、广州会展物流行业的开展模式与策略研究61、大珠三角地区港口群整体开展战略探讨62、淘宝网物流配送模式分析63、盐田码头对沙、盐保税区开展的影响64、国外多式联运开展经历及其对我国的启示65、关于深圳物流产业开展几个问题的探讨66、深港通关口岸现状及开展趋势分析67、深圳民营快递的经营情况分析68、深港合作背景下深圳港口的开展战略69、RFID在道路集装箱运输管理中的应用70、浅析我国废旧电池回收处理存在的问题及对策71、国际物流企业在中国的外乡化研究72、我国国际货代业向现代物流开展的分析与对策73、盐田国际集装箱码头竞争分析74、对供给链中的物流开展的思考75、我国制造业企业供给链伙伴关系研究——上海家化的物流外包研究76、深港经济一体化研究77、深港两地机场合作研究78、国际多式联运单证的无纸化研究79、基于供给链的虚拟企业构建战略研究80、论政府在循环经济与逆向物流中的作用81、生产主导型供给链信息共享机制研究82、中小物流企业共同配送系统规划83、现代物流园区选址探讨—以平湖物流园区为例84、基于供给链的虚拟企业构建战略研究85、RFID在路口车辆监控的应用86、深圳港与香港港的竞合及经济博弈分析87、深圳开展成为物流中心城市的研究88、供给链采购中的供给商质量管理89、中小型物流企业电子商务应用模式研究90、货运网络营销研究91、关于中国现代物流开展的几点思考92、传统物流企业向现代物流企业转型研究93、深圳家具零售业实施绿色供给链管理的策略分析94、珠三角区域经济下的港口格局及开展分析95、货运营销管理相关问题探讨96、浅析再制造工程中的逆向物流97、粤港澳物流业的开展现状及合作研究98、深圳逆向物流的SWOT 分析和开展策略99、深港集装箱港口现状比拟与对策研究100、深圳集装箱运输市场分析101、深圳特区公共大巴运营管理研究102、深港两地港口产业的竞合战略研究103、自营、外购--企业物流模式选择104、第三方物流企业关系营销策略的探讨105、深圳与香港港口的集装箱运输状况研究106、物流外包的利弊及其与市场诚信的关系研究107、物流外包的开展及其风险管理108、提升港口企业核心竞争力的途径和策略109、IT行业物流的开展现状与对策研究110、现代企业物流模式选择研究111、深圳和香港交通状况与合作研究112、国际航运市场态势与深圳航运企业的应对策略113、物流外包的决策分析及风险防范114、关于深圳开展绿色物流业的对策研究115、物流信息网络平台研究116、西部开发与环境保护—交通根底设施的建立对环保的影响117、我国汽车行业物流实行JIT运作的风险与对策118、运输现代化与我国现代物流建立119、深圳货代市场存在的问题与对策研究120、传统货代企业向现代物流企业转型的策略研究121、珠江三角洲主要港口之间的合作策略研究122、企业开展绿色物流的动因及策略分析123、国际航运市场走势与深圳物流企业的应对策略124、盐田港区仓储业开展的探讨125、盐田国际集装箱码头竞争力培育研究126、物流外包的动因及风险管理策略研究127、传统物流企业向现代物流企业转型的探讨--以宝供物流为例128、深圳物流企业核心竞争力分析与评价129、国际集装箱枢纽港开展分析130、中国邮政快递(EMS)的开展现状与对策研究131、现代物流与中心城市经济开展的互动效应研究132、我国零售物流的开展现状与对策研究133、我国制造企业物流实行JIT运作的风险与对策134、供给链管理思想在现代港口中的应用135、智能运输系统——深圳未来交通运输的开展方向136、电子商务环境下的逆向物流的模式选择137、深圳产业构造的根本特征与物流需求的关系研究138、以区域经济理论浅析深圳与香港两地的港口合作139、提升港口群整体竞争力的策略研究--以长三角港口群建立实践作案例分析140、深圳集装箱港口物流专业化效劳及信息化开展策略研究141、供给商选择的策略研究142、制造企业生产物流合理化的研究143、现代采购管理对提升企业竞争力的探讨144、中小物流企业竞争力研究145、公路运输业对开展物流效劳的研究146、商业连锁企业配送中心运作研究147、企业物流外包的战略决策和关系管理148、中国物流业现状与开展趋势149、中国物流业的开展战略浅析150、企业生产过程的物流效率浅析151、企业运输优化方法探讨152、生产企业物流中心的规划策略153、连锁经营业的物流配送策略研究154、零售企业物流配送浅析155、企业销售物流管理研究156、中小型生产企业采购管理研究157、全球物流业的开展趋势分析158、供给合同对供给链管理运作的影响分析159、中国物流现状分析及改良策略160、企业库存控制与生产物流的关系161、论库存管理方式对物流管理的影响162、论公路运输建立与物流行业开展的关系163、铁路运输方式在企业物流运输中的地位164、物流配送行业在中国的开展前景165、传统储运如何向现代物流转化方式探讨166、我国开展现代物流的企业战略选择167、推动公路港建立与现代物流中心的关系研究168、电子商务环境下专业物流公司开展的探讨169、电子商务与物流配送——探讨新经济与现代物流的关系170、中外物流配送业开展比拟研究171、物流管理的现代化建立172、网上商店的物流配送研究173、我国零售商与供给商的关系透视174、电子商务对物流的影响175、中小企业管理的采购供给问题176、供给链管理与中国企业国际化的关系探讨177、中国企业物流运作现状及开展战略探讨178、绿色物流在国外的开展及我国的差距179、供给链管理中的战略合作伙伴的选择问题180、运输企业企业开展现代物流的策略181、物流外包对企业运营的意义182、降低企业物流运作本钱的方式分析183、制造企业与商业企业物流运作的差异分析184、顾客价值与供给链管理的关系185、供给链管理与企业竞争力的关系186、论我国企业的物流外包问题187、信息技术在物流企业中的应用探讨188、我国中小物流企业的开展前景分析及对策研究189、采购绩效评估指标的研究与分析190、供给商关系管理问题的研究191、企业物流本钱控制途径分析192、我国物流园区建立及存在的问题分析193、物流企业的资源整合策略研究194、电子商务与物流配送关系研究195、我国物流企业品牌战略的主要问题与对策196、物流管理与顾客满意的关系197、我国绿色物流开展探讨198、物流企业的绿色运输战略分析199、物流企业管理模式分析200、物流系统本钱控制策略分析201、供给链管理提高企业竞争力策略研究202、电子商务对物流企业的价值分析203、信息技术在物流管理中的运用。
网络营销环境下物流发展趋势探讨
方式有广义和狭义之分 ， 广义 的网络 营销指企业利用一 切计 算机 网 作上就会有很 大的 困难 。物流的信息化首先 体现在物 流体 系 的构 络 （ 包括 Ｉｔ ｎｔ ｎｒ ｅ 企业 内部 网、 Ｄ 行业 系统专线 网及 Ｉｔｒｅ 国际 建 ， ａ ＥＩ ｎｅｎｔ 可分为作业系统和信息系统两大部分 。作业系统主要指企业运 设 场地等物 理作业 系统 ， 比如分拣 系统 、 输设备 、 运 互联 网 ） 进行 的营销活动 ， 而狭义 的网络营销专 指国际互联 网络营 作的工具 、 备 、 销。 Ｇ Ｓ定位设备 、 Ｐ 数字化仓库 等。 自动 化的分拣设 备减轻 了繁杂 的分 电子化仓库大大提高了存取货物 的准确性和效率 。 依托信 息技术和互联 网 ，网络营销 能更好地 为消费者提供 服 拣工作 ， 务， 满足 消费者个性化需求 。 网络营销是以消费者为导向 ， 消费者可 信息系统是整个体系 的控制 中心 ， 所有控制指令 和运作数据都 以不受 时域和地域 的限制 ， 寻求满意 的商 品和服务 ， 甚至根据 自己 来 自于它 ， 它是现代化物流体系的核 心。 值得注意的是 ， 信息 系统将 生产运作 、 物流 、 客户关系管理等不同平 台有机 整 的需求进行定制产 品及购物 。从企业的角度 ， 网络营销可以帮助企 企业的网络营销 、 业实现全过程的营销 目标 。 网络 营销管理强调顾客 、 本 、 成 方便和沟 合 ， 令企业走在互联 网经济的前沿。国内部分企业 已经实现 了这种 ０ ０年 ３月开始 与 通的４ ’ ｃＳ营销理念 ， 企业从 产品 的市场调查 开始到构思 、 计 、 设 生 方式 ，并 获得 了巨大成效 ，如海尔 。海尔公 司 ２０ 产、 销售 、 服务及信息反馈 阶段 都要 充分 考虑消费者的需求和意愿 。 Ｓ Ｐ公 司合作 ，首先进行企 业 自身的 Ｅ Ｐ改造 ，随后便 着手搭建 Ａ Ｒ Ｂ 配 Ｒ 实 一 。 一 企业可通过 电子公告栏和 电子邮件等方式与消费者双 向互动 ， 提高 Ｂ Ｐ采 购 平 台 ， 合 以 Ｃ Ｍ 客户 关 系 管 理 ， 现 了 “ 流 三 网 ” “ 是 “ 分 全 了消费者的参与性和积极 性 ， 真正做到需求拉动生产 。从 消费者 角 流 ” 以订 单 信 息 流 为 中 心 ；三 网 ” 别 是 全 球 供 应 链 资 源 网 络 、 海尔 １ ０ ０ ％的采 购订单 度， 网络营销 可以提高消费者 的购物效率 ， 随时 随地 随心享受购 物 球用 户资源网络和计算机信息 网络 。 目前 ，
网络营销复习资料10-11
一、单项选择题1．按照是否建立网站，网络营销的方式可分为（A）A．站点营销和非站点营销B．人员营销和站点营销C．非人员营销和站点营销D．非站点营销和非人员营销2．使用一台计算机模拟一个终端，并通过电话线与一介Internet主机相连，这种接入互联网的方式是（D）A．校园网方式B．局域网方式C．广域网方式D．拨号IP方式3．由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件是（A）A．邮件列表B．电子邮件C．新闻组D．论坛4．通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是（B）A．电子邮件调查B．网上论坛调查C．网站直接调查D．搜索引擎调查5．主要介绍经营项目、产品信息、价格信息等，作为一种宣传手段，不具备交易功能的网站是（C）A．论坛型网站B．企业型网站C．宣传型网站D．国际型网站6．某机构的网址是，该机构是（C）A．国际组织B．政府组织C．商业组织D．非盈利组织7．在产品最初进入市场时，将价格定在较低水平，以求迅速开拓市场，抑制竞争者的进入，这种定价方法是（B）A．直接低价定价B．渗透定价C．撇脂定价D．周期定价8．与网上企业有实际或潜在利益关系或相互影响的个人或群体称为（D）A．网上公关主体B．网上公关载体C．网上公关团体D．网上公关客体9．网络营销管理的起点是（C）A．反馈网络营销计划B．组织落实网络营销计划C．制定网络营销计划D．修订网络营销计划10．在一定统计周期内访问网站的用户数量称为（B）A．主页访问数量B．独立访问者数量C．网页浏览数量D．新用户数量11.网络营销又可以称为（B）A.网上营销和离线营销B.网上营销和在线营销C.网下营销和在线营销D.在线营销和离线营销12.网络营销是电子商务的（D）A.高级阶段B.资源C.经营模式D.基础13.现实的市场、社会、企业等因素构成了网络营销的（B）A.原因B.间接环境C.内容D.形式14.实现计算机远距离连接的网络是（C）A.局域网B.校园网C.广域网D.办公网15.中国互联网络信息中心的英文缩写是（B）A.CSTNETNICC.CLAND.W AN16.网站在互联网上的地址被称为（D）A.IP地址B.客户帐号C.网络D.域名17.网上环境信息调查的类型包括：非正式调查、随意浏览、正式调查和（C）A.拦截调查B.问卷调查C.受限浏览D.访问调查18.市场定位的三种方式是避强定位、重新定位和（C）A.产品定位B.服务定位C.迎头定位D.半径定位19.网络营销平台是指开展网络营销活动的（D）A.设备B.软件C.岗位D.有形界面20.企业网站接入互联网的三种方式是专线入网、服务器托管和（A）A.虚拟主机B.广域网方式C.拨号方式D.局域网方式21．在网站内容的合理定位中，首要任务是（A）A．为顾客提供服务B．取得更大利润C．以产品为中心设计网页D．提高服务质量22．企业如果决定采用虚拟主机方式来建立自己的网站，在选择相关服务商时应注意三个方面的问题，即系统资源、服务和（C）A．环境B．成本C．价格D．客户23．互联网调查中使用的电子交互方式基本上可分为文本交互方式和（D）A．计算机交互方式B．信息交互方式C．电子交互方式D．互联网浏览交互方式24．邮件列表是（A）A．一对多的邮件营销形式B．一对一的邮件营销形式C．多媒体邮件营销形式D．多对多的邮件营销形式25．网络营销产生的技术基础是互联网的崛起。
网络营销策划方案10篇
网络营销策划方案10篇三、互联网推广通过对互联网进行综合的后，选择网络推广方法，在众多网络推广方法当中，最重要的方法就是搜寻引擎排名。
由于其他的方法都是比较花钱而且效果短暂的，而搜寻引擎排名做好以后，它可以长期为你带来高质量的流量。
一个互联网的流量80%都是由搜寻引擎带来的。
1、搜寻引擎排名(1)关键词选择(2)搜寻引擎登陆包括GOOGLE、yahoo、MSN等国内外几百个搜寻引擎。
(3)搜寻引擎排名通过我们专长的SEO优化技术对互联网整体进行优化，使尽可能多的词在各个搜寻引擎的排名提升，以提高互联网的流量。
2、相关链接交换与相关互联网进行友情链接交换。
3、网络投放在互联网运作过程之中，建议投放一些有效的网络。
四、网络营销培训授人与鱼不如授人鱼渔，通过网络，我们把对贵方网络技术人员进行培训，使其很快把握网络营销与互联网运营的秘诀，使贵方互联网在我方为其打下很好的营销基础后，能够稳定、持续的保持其向前进展。
网络营销策划方案5xx汽车自xx年在xx市场投放以来，历经x年进展，深受宽阔用户认可，市场销量与日俱增，现在xx市场保有量达到近8000台。
xx市xx投资进展有限公司在x年7月正式代理销售xx 品牌汽车。
公司投资200万元兴建的标准xx4s店于x年10月26日正式成立，其总占地面积为3000平方米，这是当时xx地区最大规模的一家xx4s店。
经营一年以来，销量急剧攀升，稳稳占据了xx市经济型轿车的市场份额。
x年元月xx汽车以月销8000台成为中国车市刺眼的经济型轿车之一，为取得更大突破，xx集团特推出系列促销政策。
x年我公司又获得xx汽车全系列xx地区的独家经销权，更应力主从xx汽车品牌的整体形象动身作宣布传达。
以车主名义捐赠希望工程，提升xx汽车、xx公司社会形象的同时促进xx地区终端销量。
面对竞争激烈的销售市场，我们更应当切实地做好我们的服务工作，以服务作为生存的根本。
只有真真实切的超值服务才能增加企业产品的美誉度，才能让产品通过“口”传播出去直到达成销售。
物流的营销策略
物流的营销策略物流的营销策略是为了满足客户需求，提高品牌知名度和市场份额的一系列行动和计划。
下面是一些常见的物流营销策略：1. 网络营销随着互联网的发展，物流企业可以通过建立自己的网站、进行搜索引擎优化和运营社交媒体账号等方式，增加在线曝光率和吸引潜在客户。
同时，物流企业还可以通过在线广告、电子邮件营销和搜索引擎广告等方式，有效地吸引和保持客户。
2. 强化物流服务物流企业可以通过提供更快速、安全、便捷、可追踪的物流服务来吸引客户。
例如，提供24小时在线客服，实时跟踪货物的位置和状态，以及准时送达等服务，可以提高客户对物流企业的信任度，并增加回购率。
3. 定制化物流解决方案不同行业和企业的物流需求各不相同，物流企业可以根据客户的需求和特点，提供定制化的物流解决方案。
例如，建立专门的物流团队或指定专人负责客户的物流需求，提供全程包裹损坏保险等服务，满足客户的特定需求，增加客户黏性。
4. 加强合作伙伴关系物流企业可以与其他相关企业建立合作伙伴关系，共同推广和营销产品和服务。
例如，与电商平台合作，提供专门的物流解决方案；与货运代理公司合作，提供多式联运服务等。
通过合作伙伴关系，物流企业可以扩大市场覆盖范围，增加潜在客户。
5. 提供增值服务除了传统的物流服务，物流企业还可以提供一些增值服务，满足客户的其他需求。
例如，提供包装、装卸、仓储等配套服务，简化客户的供应链管理；提供供应链咨询服务，帮助客户提高效率和降低成本等。
通过提供增值服务，物流企业可以提高客户满意度和忠诚度。
总之，物流企业在制定营销策略时，应该紧跟市场和客户需求的变化，不断创新和提高服务水平，通过网络营销、强化物流服务、定制化物流解决方案、合作伙伴关系和提供增值服务等手段，不断吸引客户，增加市场份额。
网络营销淘宝教程快递物流的管理与分区
网络营销淘宝教程快递物流的管理与分区买家在本公司所订购的产品，均是经过物流发送到客户手里的。
所以客服对物流也应熟练掌握。
1、快递区域：快递公司根据中国不同省份的分布，把全国分为三个不同区域。
2、常用快递公司的名称及优缺点：
1）、圆通快递
优点：运输和派件的速度比较快。
到全国的一线城市和省会城市比较快。
是支付宝的合作公司，客户在收到货时，可以开包检查。
缺点：网点覆盖范围小
备注：是我们经常或者的快递公司
2）、申通快递
优点：是全国最大的快递公司，重要城市和一级城市运输及派件的速度比较快，可以覆盖到县级以上的城市。
缺点：个别地方服务态度不好，价位稍高。
3）、EMS（邮政快递）
优点：覆盖全国。
速度较快。
一般2~3天
缺点：价格较高
备注：圆通和申通都可以转EMS。
4）、顺丰快递
优点：网点集中在一线城市，运送速度快，一般到达的城市隔天到。
可以发当天件，允许发当天件的地方有：江、浙、沪、皖。
缺点：价格相对高一些
3、邮资。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
10.1.2 物流网络营销的理论基础
物流网络营销需要从顾客需求的角度出发研 究市场营销理论 1.传统营销模式的改变 2.物流企业组织的重整 3.竞争形态的转变 4.顾客关系的再造
6
从4P到4C理论的提出
①产品Product
①消费者Consumer
②价格Price
②成本Cost
③渠道Place
③沟通Communication
12
10.2.2 物流网络营销市场调查
利用因特网进行市场调查有两种方式；
一种是利用因特网直接进行问卷调查等方式收集一手资料 一种方式是从因特网收集二手资料，称为网上间接调查
13
10.2.2 物流网络营销市场调查
1．网上市场调查的优势 （1）组织简单、费用低廉 （2）调查结果客观性高 （3）网络调查具有交互性 （4）便于检验和控制
21
10.3.2 物流网络营销策略规划
2．定位网上营销形象 （1）创新型 （2）追随型 （3）观望型 （4）保守型
22
10.3.2 物流网络营销策略规划
3．确定网上营销的领域 （1）Web站点 （2）电于邮件和新闻组 （3）网上服务
23
10.3.2 物流网络营销策略规划
4．网络商品资源的开发
根据市场的需求和物流企业自身的特
网络营销 物流网络营销 网上市场调查 客户关系管理 CRM营销
3
10.1 物流网络营销概述
10.1.1 物流网络营销的概念 10.1.2 物流网络营销的理论基础 10.1.3 物流网络营销的特点 10.1.4 网络营销存在的问题
4
10.1.1 物流网络营销的概念和定义
1．物流网络营销的概念 物流网络营销是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式 媒体来实现营销目标的一种营销方式
（3）定量研究（4）成果利用 （3）向客户分发产品
17
10.3 物流网络营销策略
10.3.1 物流网络营销的信息化基础 10.3.2 物流网络营销策略规划
18
10.3.1 物流网络营销的信息化基础
1．创立物流企业的信息优势 （1）创立物流企业内部的管理信息系统 （2）创立合理的信息管理模式：基础数据、 网址、水平
④促销Promotion
④便利性Convenience
麦卡锡1960年 以企业为中心
劳特朋1990年 以客户为中心
客户关系管理
4R
舒尔茨2001年 以关系为中心
关联（Relevancy）, 企业与顾客是一个命运 共同体。
反应（Respond），站在顾客的角度及时地 倾听（高度回应需求的商业模式） 。
2．对物流网络营销的定义的理解 网络营销是物流企业整体营销策略的一个组成部分，是为实现物
流企业总体经济目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经 营环境的各种活动。 网络营销的核心思想就是营造网上经营环境。所谓网上经营环境， 是指物流企业内部和外部与开展网上经营活动相关的环境，包括 网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴，供应商、销售商，相 关行业的网络环境等。网络营销的开展就是与这些环境建立关系 的过程，这些关系处理好了，网络营销也就卓有成效了。 5
19
10.3.1 物流网络营销的信息化基础
2．充分利用网络和信息优势
（1）充分利用信息来研究市场和策划营销运作过程 （2）充分利用信息展开服务
20
10.3.2 物流网络营销策略规划
1．定位网上的营销目标 （1）产品或服务是否适合在网上进行营销 （2）分析网上竞争对手 （3）目标市场客户应用因特网的比率 （4）确定具体的营销目标
点选择好适合本物流企业网上营销的商品
5．网络客户资源的开发
（1）顾客关系管理的作用
（2）顾客关系管理的内容
（3）顾客关系管理的实质：一对一
（4）管理客户数据的手段
（5）顾客关系管理过程
24
本章小结
随着互联网的普及，改变了物流企业所面对的用 户和消费者、虚拟市场的空间以及市场营销环境， 对市场营销策略和理念产生了巨大的冲击。本章 介绍了物流网络营销的概念、基础理论及特点， 讲述了物流网络营销常用的技术，探讨了物流网 络营销策略和规划内容。
9
10.1.4 网络营销存在的问题
1．安全问题 2．消费者的隐私权问题 3．税收问题 4．观念问题 5．网络设施和用户规模问题 6．法律问题
10
10.2 物流网络营销技术
10.2.1 物流网络营销的方法 10.2.2 物流网络营销市场调查
11
10.2.1物流网络营销的方法
1．网络广告营销 2．电子邮件营销 3．网络新闻组营销 4．网上论坛营销 5．网上公关营销 6．会员制营销
关系(Relation)，抢占市场的关键是与顾客建 立长期而稳固的关系。
回报(Return)，交易与合作关系的巩固和发 展在于一定的合理回报。
10.1.3 物流网络营销的优点
1．营造公平的市场竞争环境 2．有利于企业实现全程营销的目标 3．更好地满足顾客的需要 4．有利于企业降低营销成本 5．有利于提高市场占有率 6．提升广告价值
14
10.2.2 物流网络营销市场调查
2．网上市场调查的步骤 （1）明确问题和调查目标 （2）制定调查计划 （3）收集信息 （4）分析信息
15
10.2.2 物流网络营销市场调查
3．利用因特网收集竞争者的信息 （1）收集信息的方法：领导者、挑战者、补充者 （2）收集信息的途径：网站、竞争者发布信息等 （3）收集信息的步骤
第10章 物流网络营销
1
本章知识架构
物流网络营销概述
物
流
网 络
物流网络营销技术
营
销
物流网络营销策略
物流网络营销的概念 物流网络营销的理论基础
物流网络营销的优点 物流网络营销存在的问题
物流网络营销的方法 物流网络营销市场调查 物流网络营销的信息化基础 物流网络营销策略规划
2
本章教学目标与要求 了解物流网络营销的相关概念，掌握物流网 络营销的方法、各种技术和网络营销的策略。 基本概念
16
10.2.2 物流网络营销市场调查
4．利用因特网收集市场行情 （1）网上收集产品价格变动、供求变化等市场行情资料 （2）收集信息内容要新、要全
5．利用因特网了解消费者的偏好 6．．取得客户反馈信息的方法 （1）定期采用调查表及问卷
（1）问题定义（2）定性研究 （2）为客户创建在线社区