物流管理(智慧物流)专业调研报告

物流管理（智慧物流）专业专业调研报告
二〇一九年二月
目录
一、调研目的 (1)
二、调研思路与内容 (1)
（一）调研的思路 (1)
（二）调研的内容 (2)
三、调研方式与对象 (3)
（一）行业调研 (3)
（二）企业调研 (3)
（三）毕业生调研 (4)
四、调研数据分析 (4)
（一）行业调研分析 (5)
（二）企业调研分析 (5)
（三）毕业生跟踪调查分析 (7)
五、调研结论 (8)
（一）人才需求程度 (8)
（二）与区域经济结合程度 (8)
（三）就业岗位、就业领域的相对稳定性 (10)
（四）行业企业对专业人才培养的需求和预期 (10)
（五）行业企业对就业人员能力的要求、职业资格证书的要求 (10)
（六）专业人才培养目标定位、培养规格要求 (10)
（七）专业发展前景 (11)
六、本专业教学改革建议及建设思路 (12)
（一）物流管理（智慧物流）专业人才培养目标建议 (12)
（二）物流管理（智慧物流）专业课程设置与调整建议 (13)
（三）物流管理（智慧物流）专业教学模式改革建议 (13)
（四）物流管理（智慧物流）专业师资与教学条件配置建议 (14)
物流管理（智慧物流）专业调研报告
一、调研目的
坚持以科学发展观为指导，充分尊重行业企业对生产与服务一线高素质技能型人才的客观要求，结合物流管理（智慧物流）专业毕业生从业现状和职业生涯发展的需求，坚持就业导向，以岗位（群）的需要和职业标准为依据，把握企业对智慧物流管理人才的需求，明确物流管理（智慧物流）专业定位和培养目标，申报物流管理（智慧物流）新专业。

本次调研的主要目的是：
1．了解企业对物流管理（智慧物流）专业人才的需求状况，包括未来五年内人才需求量，对人才的学历层次要求和能力要求等。

2．了解企业对大专层次专业人才的需求特征，我院在企业中的知名度及企业接受我院学生实习的可能性。

3．了解各行业企业的智慧物流管理应用现状，未来五年的产业调整。

4．了解同类院校的情况。

通过开展调研，明确物流管理（智慧物流）专业学生的培养定位，以进一步制定专业人才培养方案，以及为今后招生计划的制订，专业课程体系设置等，提供参考意见和建议；并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度。

二、调研思路与内容
（一）调研的思路
成立专业调研小组，确定调研对象。

首先进行行业调研，了解分析行业的发展状况、存在问题及未来行业的发展趋势；调查企业发展状况、用人需求和岗位设置情况；；走访毕业生就业单位，了解就业岗位、企业对毕业生的评价和毕业生对学校与教学的评价，发现教学存在的问题。

最后对调研情况进行认真分析，指导专业建设，指导专业人才培养方案的制定，指导教学改革的实施。

1．成立专业调研小组
组长：杨志伟
成员：梁艳清、王彦飞、韩立峰、高笑冰、谷宏
2．确定调研对象
（1）行业：了解行业发展状况、行业利润状况、行业内人才现状及人才需求等情况。

（2）企业：确定有代表性的企业进行调研，了解各企业工作岗位、从业人员状况和对高技能人才的要求等情况。

（3）毕业生：对不同岗位、不同就业时间的毕业生的工作岗位、岗位变动、工作能力等情况进行跟踪调查，了解毕业生的初始就业岗位和晋升岗位的情况。

3．确定调查工作方式
采取调查问卷、现场走访、深度访谈等形式开展调研工作。

4．分析调查数据
对调查反馈数据进行集中整理、归纳和分析。

5．形成调研成果
专业调研的成果形式主要有：毕业生建议、人才培养目标、人才培养规格等。

（二）调研的内容
1．行业调研内容
行业调研的主要目的是了解行业业务范围、行业发展状况、行业利润状况、行业内人才现状、适合高职学生从业的工作岗位、未来人才需求走势、获取职业资格证书等，2．企业调研内容
企业调研的内容包括企业基本情况、主要工作岗位、工作过程、工作任务和要求、工作环境等，主要目的是了解企业对从业人员的知识、技能、素质等方面的要求，以便于对学生的知识、技能、素质目标准确定位。

3．毕业生调研内容
通过毕业生跟踪调查，全面了解毕业生的现有工作岗位情况和职业成长经历，收集毕业生对课程建设、人才培养方案等各方面的评价与建议，为制定更合理的人才培养方案打下良好的基础。

三、调研方式与对象
（一）行业调研
1．调研方式
（1）行业协会走访和行业专家访谈
（2）行业发展规划、研究报告
（3）行业发展资料、数据收集与分析
2．调研对象
河北省现代物流协会
（二）企业调研
1．调研方式
（1）企业走访
（2）问卷调查
（3）深度访谈
（4）集中访谈
2．调研对象
调查的企业几乎涵盖了学生的主要就业单位和校外实训基地，调查的单位和被调查的人员情况如表1。

序号被调查企业被调查人对应岗位
1 北京邮政速递物流有限公司王超投递员等各岗位
2 保定轩宇集团有限公司吴红丽库管等各岗位
3 德邦物流股份有限公司梁计丑人事、物流等各岗位
4 河北盛丰物流公司曹海龙物流管理等各岗位
5 河北外运石家庄物流公司池素霞仓储、配送、监管等各岗位
6 北京新兄弟物流有限公司张晓丽前台、客服、库管、操作员等岗
位
7 石家庄宇鑫物流有限公司关本合返程管理员、业务员、营业员
8 河北明亨物流有限公司张永安网点服务专员、营业员
9 北京盛丰物流公司苗竞丹物流管理等各岗位
序号被调查企业被调查人对应岗位
10 苏宁物流有限公司刘杏娜物流管理等各岗位
（三）毕业生调研
1．调研方式
（1）走访
（2）调查问卷
（3）专门会议
2．调研对象
调查对象既有国大型企业的毕业生，又有民营企业的毕业生。

我们走访了毕业生就业基地，通过座谈、问卷调查、信息反馈等形式展开调研。

调研的毕业生名单和基本情况见表2。

序号姓名毕业班级工作单位工作岗位工作年限
1 曹海龙09物流河北盛丰物流公司物流操作员6年
2 金鑫09物流北京邮政速递物流有限公
司
投递员6年
3 梁计丑07物流德邦物流股份有限公司经理8年
4 刘华玲09物流拉手网络技术有限公司客户经理6年
5 刘洋08物流广东中储海盈物流仓储有
限公司
驻外监管员7年
6 王超09物流北京邮政速递物流有限公
司
投递员6年
7 吴红丽09物流保定轩宇汽车集团有限公
司
库管6年
8 李建蒲10物流北京邮政速递物流有限公
司
投递员5年
9 赵汉桥11物流北京贝新供应链有限公司客服4年
10 韩国庆12物流德邦物流股份有限公司营业员3年
11 苗竞丹12物流北京盛丰物流公司客服3年
四、调研数据分析
通过调研河北省现代物流协会、物流企业和网络调研，了解了我省智慧物流管理动态和相关政策以及管理者对从业人员技能的要求、了解了企业智慧物流管理运作的新动
向和变化情况、了解了企业对智慧物流管理从业人员的基本要求及企业相关岗位的设置和岗位标准、了解企业对物流管理（智慧物流）专业人才的实际需求状况。

（一）行业调研分析
1．战略型智慧物流人才
根据市场调查，智慧物流行业的发展对人才需求的主要方面为：企业物流应用人才、物流项目开发人才、物流管理人才、物流教学科研人才等战略型物流人才。

需要从事企业发展方向研究、企业管理体制研究、企业管理软件开发和企业设备研究与开发等方面的高级管理和研究人才，高层次智慧物流人才的特点是通晓物流活动全局，具有前瞻性思维，熟知至少一个行业或一种模式的物流理论与应用，能从战略上分析和把握其发展特点和趋势。

2．管理型智慧物流人才
智慧物流的发展，不仅需要从事企业发展方向研究、企业管理体制研究、企业管理软件开发和企业设备研究与开发等方面的高级管理和研究人才，更需要系统化的物流管理人才、懂得进出口贸易业务的专业操作人才、电子商务物流人才、掌握商品配送和资金周转、成本核算等相关知识和操作方法的物流人才。

其特点是精通现代物流商务活动，同时具备足够的物流技术知识，善于提出满足物流活动需求的方案。

3．技术性、技能性智慧物流人才
智慧物流的发展对人才的需求是多层次的，需要在物流企业中从事设备的操作、维护，物流信息搜集、加工、整理，企业配送中心管理和经济核算，储存、运输、配送、货运代理、报关等从事具体工作的中初级实用型人才。

掌握现代经济贸易、运输、物流理论和技能，且具有扎实英语能力的国际贸易运输及物流经营型人才非常紧缺。

（二）企业调研分析
1．该专业主要从业岗位分析
在本次对物流企业进行调查中，该专业学生从事的岗位主要有：物流运输、仓储、货代、理货、分货、物流客户管理、采购、物流营销等。

其中，企业物流岗位用人较多的主要集中在仓储、运输、物流营销和物流客户管理岗位。

2．该专业从业岗位的工作任务和工作职责分析
序号岗位工作任务能力分析专业课程
1 客户
管理
客户服务；
客户管理
能够利用各种工具进行客户服务；
能够有效处理订单；
能够处理交易纠纷；
能够运用ABC法管理客户
互联网+综合实
训
2 采购需求预测；
组织实施采购方案；
供应商管理
能够运用预测技术进行需求预测；
能够跟踪采购进程、组织实施采购方案、进
行采购谈判；
能够对供应商进行评估、分类、选择；
能够估算采购成本
采购管理实务；
物流成本管理
3 仓储仓储作业管理；
仓储业务方案的实
施；
库存管理
能够进行入库、搬运、储存、盘点、出货、
流通加工管理；
能够组织实施公共仓储业务、合同仓储业务；
能够分析库存状况；
能够制定库存管理计划；
能够合理控制库存
仓储管理实务；
4 配送编制配送作业计划；
组织配送作业
能够编制分拣、配送作业计划；
能够进行配送设备、设施的维护和更新管理；
能够优化配送线路；
能够组织人员实施配送作业
配送管理实务
5 运输选择运输方式；
运输调度
能够选择合理的运输方式；
能够选择运输工具；
能够进行运输工具配载；
能够优化运输路线
运输管理实务
6 货运
代理
国际集装箱运输管
理；
班轮货运与代理业务
管理；
租船运输业务管理；
国际货运中转业务管
理；
国际多式联运业务管
理
能够进行租箱合同管理与空箱调运业务管
理；
能够对班轮货运业务进行管理；
能够进行定期、航次，油轮租船合同条款议
订；
能够对国际货运中转业务程序与组织业务进
行管理；
能够对国际多式联运业务程序与组织业务进
行管理
国际贸易实务；
国际货运代理
实务
7 物流
营销
制订营销策略和实施
方案；
进行市场调研和分析
预测；
与客户签订合同，督
促合同正常如期履行
能够与客户保持畅通的沟通；
能够协助处理客户异议和投诉；
能够进行潜在客户的开发，了解客户需求动
态，及时反馈客户开发的进展情况；
能够确定各阶段的销售重点及费用分配；
能够积极主动的广泛寻找和接洽客户，确保
预算的目标达成
市场营销；
互联网+综合实
训
3．企业对该专业人才培养规格要求分析
（1）专业知识要求
根据反馈的信息，结合访谈情况，可以看出该专业的专业知识主要包括：物流管理知识、财务知识和其它商业知识、计算机信息系统知识等。

（2）专业技能要求
根据调研结果，应加强和改善以下几个方面的技能：
办公自动化：调查显示80％调查企业要求提高计算机操作能力和应用能力，此外加强物流信息管理等教学的呼声也很高。

这是科技发展现代化的要求，也是工作岗位的需要。

具备一定的计算机应用能力和新技术应用能力才能更好地胜任物流管理领域的工作。

实践操作能力：调查显示，高等职业技术教育培养的毕业生，主要是用于实践操作，所以毕业生对实践动手能力的培养要求很多。

企业所提供的工作岗位需要综合专业能力，要求增强分析和解决问题的能力。

语言表达能力： 80％的企业要求学生具有语言文字的表达能力。

良好的语言表达能力，是自我推销、应聘求职致胜的关键，也是现代企业对人才综合素质要求的重要方面。

公关交际能力、口头表达能力、文字表达能力、组织管理能力等都与语言表达能力有关。

（3）基本素质要求
所有企业都认为物流管理（智慧物流）专业的学生应具备较高的基本素质，不仅指吃苦耐劳、积极主动的工作态度，还包括诚实的品质、良好的沟通能力、敬业精神、团队合作精神、良好的心理素质、创新能力、过硬的身体素质等。

所有企业都认为吃苦耐劳、团队合作的敬业精神是员工职业素养中最重要的两点。

（三）毕业生跟踪调查分析
1．专业对口情况分析
毕业生专业对口或基本对口率为60%，相近率为35%，不对口率为5%。

2．就业岗位分析
毕业生从事的岗位以基层岗位为主，占75%。

毕业生必须在基层岗位工作和锻炼，
这种情况符合企业对毕业生的要求，与物流管理（智慧物流）专业人才培养目标也相符。

3．对知识、技能、素质要求的分析
专业知识基本够用，实践技能有待进一步提高，素质也有待进一步提高。

4．对职业技能证书要求的分析
毕业生要求在校期间学校应提供职业资格证书培训和考试的机会，通过各种方式、方法提高通过率。

5．毕业生对专业教学的满意度分析
毕业生对该专业教学的满意度较高。

6．就业岗位变迁分析
有部分基层操作人员向管理人员升迁。

五、调研结论
（一）人才需求程度
随着我国物流业的发展，目前物流人才缺口达600万，其中对高级物流人才的需求每年以15%速度增长，物流人才已真正成为社会发展急需的热门人才。

随着我国市场经济的发展，企业的生存与发展和物流管理水平的高低关系越来越紧密，物流管理水平的高低取决于物流管理人员素质的高低，企业虽有有关人员运作物流业务，但真正受过系统训练的物流管理人员比例偏低，优秀物流管理人才的匮乏成了制约企业发展的瓶颈，物流管理人才从数量和质量上都产生了巨大缺口。

市场对于物流管理（智慧物流）专业的毕业生需求总体呈增长态势，在京津冀协同发展与河北省建设商贸物流基地背景下，企业管理者对于物流管理（智慧物流）专业毕业生的综合素质要求日益提高，尤其是在运输管理、仓储管理、配送管理和信息管理方面的整体专业技能需求发生结构性变化，较之前企业人才需求结构更加合理，技能结构更加完善。

（二）与区域经济结合程度
物流产业对国民生产总值的贡献程度，可通过物流产业所创造的产值占国民生产总
值的比例来衡量。

2001-2008 年，物流业增加值占GDP 的比重呈波动下降趋势，2009-2016 年呈波动上升趋势，说明物流业在整个国民经济中的地位有所提高。

2017 年，社会物流总费用与GDP的比率为14.6%，比上年同期下降0.3个百分点，物流业发展的质量和效率有所提升。

河北省政府办公厅印发的《河北省现代服务业发展“十三五”规划》（简称《规划》，提出：力争到2020年，初步建立联通全球、面向全国、服务京津、带动周边、发展自己的智慧物流服务网络。

一是要集中布局发展电子商务、现代物流等高端服务业，重点发展商贸物流，重点布局建设农产品物流园区，打造商贸物流基地，形成全省服务业发展高地；二是要提升冀中南现代服务业发展区，将石家庄定位为华北重要商埠、现代商贸物流中心城市，现代金融服务基地，电子商务和物流配送示范基地；三是要建设全国现代商贸物流重要基地，加快传统商贸物流转型升级和承接京津产业转移步伐，优化商贸物流空间布局，依托布局在京津周边农产品物流配送基地，完善冷链物流、加工配送服务体系，打造环京津1小时鲜活农产品物流配送圈，依托北京新机场，规划建设航空物流园区；四是要创新商贸物流发展模式，优化商贸物流行业结构，提高为智能制造服务的供应链制造业物流比重，加快发展为居民生活服务的冷链、电子商务、快递、城市共同配送等生活品物流新业态，建立快递物流、电子商务物流等十大商贸物流工程和保定快递物流中心等重点项目；五是要积极发展商贸物流服务，健全村级商贸物流网点，统筹发展物流配送服务，重点发展航空物流、电子商务等产业，设立综合保税区，打造国际航空物流枢纽；六是要发展“互联网+”服务业，大力发展智能快件箱、代收代投服务点、共同配送站（点）等新型配送模式。

按照《河北省建设全国现代商贸物流重要基地规划(2016-2020年)》，到2020年，商贸物流业将成为河北省重要支柱产业。

届时，河北省将形成5个国家级物流枢纽、6个区域性物流节点、20个年交易额超百亿元的物流园区。

到2020年，河北省社会物流总额年增7.5%，达到12万亿元，物流业增加值年增9%以上，达到4000亿元。

在这样的背景下，本专业70%以上的毕业生就业于河北省物流企业、制造企业、商品流通企业。

这些毕业生具有良好的职业素质，既懂得专业知识，又具备操作技能，为河北省物流的发展做出了贡献，是河北经济发展的中坚力量。

（三）就业岗位、就业领域的相对稳定性
调查发现有60%的毕业生频频跳槽，工作不安心不稳定，这也是我们今后的教学工作和毕业生就业思想教育中应该要重点思考的问题。

（四）行业企业对专业人才培养的需求和预期
行业企业对专业人才培养的需求和预期是：
1．生产流通企业急需高素质技能型专门人才充实到运营一线；
2．具有吃苦耐劳的意志品质；
3．具备终身学习的理念；
4．具有团结协作的素质。

（五）行业企业对就业人员能力的要求、职业资格证书的要求
1．实践操作能力
企业所提供的工作岗位需要综合专业能力，要求增强分析和解决问题的能力。

2．语言表达能力
公关交际能力、口头表达能力、文字表达能力、组织管理能力等都与语言表达能力有关。

3．职业资格证书
在校期间应该要求学生考证，多提供考证机会，通过各种方式、方法提高通过率。

（六）专业人才培养目标定位、培养规格要求
1．本专业人才培养定位
本专业旨在培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，掌握基础理论知识和专门知识，具有必备的从事货物采购、货物保管、货物运输、货物配送、货运代理、物流营销、客户管理等职业岗位实际工作的基本能力和基本技能，适应物流行业服务和管理第一线，产业转型升级和企业技术创新需要的，具有良好职业道德和创新务实精神的高素质技术技能人才。

2．培养规格要求
素质标准
（1）热爱社会主义祖国，拥护中国共产党领导，具有社会主义国家公民觉悟和道德品质；
（2）养成良好的文化知识、艺术欣赏等方面的素质，用自然科学、社会科学知识武装头脑等；
（3）具有正确的人生价值取向和健康的体魄，具有良好的心理素质；
（4）遵守各种法律规范和职业道德，热爱专业、积极进取，充满活力和创新意识。

知识标准
①了解和掌握思想政治、法律基础、形势政策、经济数学等人文社会知识；
②了解物流市场运行的基本规律和基本规范，掌握市场营销、经济管理、财务金融、经济法律等商科基础知识；
③掌握采购管理、仓储管理、配送管理、运输管理、货运代理、物流营销等专业知识；
④掌握英语交流、应用文写作、计算机应用等工具知识。

技能标准
①具有良好的学习能力、沟通能力、适应能力、创新能力等基本能力；
②具有市场拓展、团队管理、商务礼仪等专业基本能力；
③具有需求预测、采购实施、供应商管理的能力；具有仓储作业管理、仓储业务方案的实施、库存管理的能力；具有编制配送作业计划、组织配送作业的能力；具有选择运输方式、运输调度的能力；具有国际货运代理的能力；具有物流信息管理的能力；
④具有英语交流、计算机应用等能力；
⑤具有开展创新思维、形成创新人格、开拓创新精神和开发新成果、新产品的能力。

（七）专业发展前景
2017年中国物流运行总体向好，社会物流总额增长稳中有升，社会物流总费用与GDP的比率有所回落，物流需求仍然保持较快增长，物流业增加值加快增长，为保证国民经济平稳较快发展发挥了重要的支撑保障作用。

我国物流产业的发展在“十三五”时
期将进入更高层次的发展阶段，并将呈现一些新的发展趋势与特征：物流产业规模将继续快速扩张；物流产业的集中度进一步提升；物流产业将凸现日益细分的行业特征；物流服务方式日益多样化；物流现代化水平进一步提升；区域合作互动将成为物流产业实现规模扩张、协调发展的重要途径；物流产业的发展环境日趋优化。

随着物流业的快速发展，市场对智慧物流人才的需求也将大幅增加。

物流岗位的工作性质不同，对智慧物流人才的需求也不尽相同。

首都经济贸易大学王稼琼校长说，物流业所需要的人才，不仅仅是学习物流工程或物流管理专业的人才，而是更广泛的专业人才，如国际经济与贸易、市场营销、电子商务、英语、法律、交通运输、计算机等人才。

在今后一段时期，物流企业除仓储、运输、配送、搬运加工、货运代理等领域的智慧物流人才紧缺以外，熟知电子商务物流、连锁经营、国际物流、物流成本控制分析与预测等相关知识和操作方法的国际性物流高级人才将更加缺乏。

六、本专业教学改革建议及建设思路
（一）物流管理（智慧物流）专业人才培养目标建议
1．根据以上调研结果，确定专业人才培养目标
通过对人才市场需求、行业企业、毕业生跟踪调查、区域内同类院校该专业开设情况进行调查，确定本专业人才培养目标是：物流管理（智慧物流）专业旨在培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，掌握基础理论知识和专门知识，具有必备的从事货物采购、货物保管、货物运输、货物配送、货运代理、物流营销、客户管理等职业岗位实际工作的基本能力和基本技能，适应物流行业服务和管理第一线，产业转型升级和企业技术创新需要的，具有良好职业道德和创新务实精神的高素质技术技能人才。

2．职业岗位适应性、学生综合培养要求
通过调研，了解到本专业学生不仅要学会本专业的核心课程，而且还要具备与本专业有关的知识，如管理学、经济学、调查分析、市场营销、计算机、英语等方面的知识，这样有助于提高学生的岗位适应性，全面提高学生综合素质。