第二章 管理信息系统概论

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4. 管理信息系统的结构
♦ 管理信息系统的层次结构
非 结 较的 构 高管 化 水理 战略 的 平 管理 决 策 行 管理控制 决 动 策 结 和 支 构 监 运行控制 持 化 控 的 决 业 务 处 理 策
基文 层书 管工 理作 及
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ18
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♦ 组织规模即组织的大小，它决定着信息系统应用的目 组织规模即组织的大小，
标和规模； 标和规模；
♦ 在信息系统建设时，根据组织规模确定系统的规模和 在信息系统建设时，
目标是信息系统分析人员的首要任务。 目标是信息系统分析人员的首要任务。
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•利用信息来分析企业或生产经营状况 •利用各种模型对企业的生产经营活动各个细节进行分析和预测 •控制各种可能影响实现企业目标的因素 •以科学的方法、最优的分配各种资源 以科学的方法、
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2. 管理信息系统的定义
♦ 集成化
– 是指系统内部的各种资源设备统一规划，以确保资 是指系统内部的各种资源设备统一规划 统一规划， 源的最大利用率、系统各部分的协调一致性和高效、 源的最大利用率、系统各部分的协调一致性和高效、 低成本地完成企业日常的信息处理业务； 低成本地完成企业日常的信息处理业务； – 利用数据库技术； 利用数据库技术； – 通过集中统一规划中央数据库的运用，使得系统中 通过集中统一规划中央数据库的运用， 的数据实现了一致性和共享性。 的数据实现了一致性和共享性。
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2. 管理信息系统的定义
管理信息系统的概念重点强调四个观点 人—机系统 能为管理者提供信息服务 集成化 社会技术系统
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2. 管理信息系统的定义
♦ 人—机系统
在此系统中真正起到执行管理命令， 在此系统中真正起到执行管理命令， 对企业的人、 资源及资金流动、 对企业的人、财、物、资源及资金流动、 物流进行管理和控制的主体是人。 物流进行管理和控制的主体是人。
战略 管理 管理 控制 运行 控制 业务 处理
功能子系统和管理活动矩阵
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4. 管理信息系统的结构
♦ 基于管理任务的系统层次结构
层 次 内 容
战略管理
规定企业的目标、 规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次； 企业的组织层次；决定企业的任务 资源的获得与组织、人员的招聘与训练、 资源的获得与组织、人员的招聘与训练、 资金的监控等 有效地利用现有设备和资源， 有效地利用现有设备和资源，在预算限制 内活动
用。20世纪60年代，美国经营管理协会及其事业部第 20世纪60年代， 世纪60年代 一次提出了建立管理信息系统的设想， 一次提出了建立管理信息系统的设想，即建立一个有 效的信息系统， 效的信息系统，使得各级管理部门都能了解本单位的 一切有关的经营活动， 一切有关的经营活动，为各级决策人员提供所需要的 信息。 信息。
♦ 进入20世纪80年代以后，随着各种技术特别是信息技 进入20世纪80年代以后， 20世纪80年代以后
术的迅速发展，管理信息系统也得到了同步发展， 术的迅速发展，管理信息系统也得到了同步发展，管 理信息系统的概念逐步得到了充实和完善。 理信息系统的概念逐步得到了充实和完善。
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4. 管理信息系统的结构
♦ 安东尼金字塔模型
– 安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息 系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型 系统的金字塔型系统结构， （Anthony’s Paramid）。 Paramid）。 – 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本 结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部 结构，而且把企业放在整个经营环境中考察， 环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、 环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、 物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的 物流的传递和接收过程， 全景。 全景。
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2. 管理信息系统的定义
–“不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮 不仅仅把信息系统 信息系统看作是一个能对管理者提供帮 助的基于计算机的人机系统， 助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社 会技术系统， 会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背 景去考察，并把考察的重点， 景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会 实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人， 实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人， 从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用”。 从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用”
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2. 管理信息系统的定义
♦ 管理信息系统概念处于不断发展的过程中，不 管理信息系统概念处于不断发展的过程中，
同的研究者们从各自的角度进行研究，给出了 同的研究者们从各自的角度进行研究， 各自的定义，其中有代表性的有： 各自的定义，其中有代表性的有： 代表性的有
–管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行 管理信息系统是一个由人 是一个由人、 管理信息收集、传递、储存、加工、 管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的 系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况， 系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况， 利用过去的数据预测未来， 利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进 行决策，利用信息控制企业的行为， 行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现 其规划目标。 其规划目标。
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第一节 管理信息系统的概念
♦ 管理信息系统的起源 ♦ 管理信息系统的定义 ♦ 管理信息系统的特点 管理信息系统的特点 ♦ 管理信息系统的结构 管理信息系统的结构
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1. 管理信息系统的起源
♦ 计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了广泛应 计算机技术产生以后，
管理控制 战术管理) (战术管理) 运行控制
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4. 管理信息系统的结构
♦ 不同管理层次的信息特性
信 息 特 性 来 源 范 围 概括性 时间性 流通性 精确性要求 使用频率 运 行控 制 系统内部 确定 详细 历史 经常变化 高 高 管 理 控 制 内部 有一定确定性 较概括 综合 定期变化 较高 较高 战 略 管 理 外部 很宽 概括 未来 相对稳定 低 低
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4. 管理信息系统的结构
♦ 管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖 管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，
了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系 了管理业务的各个层面， 统的广泛结构。 统的广泛结构。
♦ 从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两 从广义概念上阐述管理信息系统的结构，
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4. 管理信息系统的结构
♦ 安东尼金字塔模型
战略子系统 战术子系统 业务子系统 企业内部管理系统
供应商
分销商
零售商
消费者
物流 企业外部经营环境 资金流 信息流
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4. 管理信息系统的结构
♦ 基于管理职能的系统结构
–管理信息系统为开放式系统 管理信息系统为开放式系统
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2. 管理信息系统的定义
♦ 能为管理者提供信息服务
–管理信息系统的处理对象是企业生产经营全过程， 管理信息系统的处理对象是企业生产经营全过程 企业生产经营全过程， 通过反馈为企业管理者提供有用的信息 –MIS区别于EDPS MIS区别于 区别于EDPS –它更强调管理方法的作用 它更强调管理方法的作用 –更强调信息的进一步深加工
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2. 管理信息系统的定义
– 管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组 管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组 织间的信息流管理，实现业务的整体优化， 织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企 业运行控制和外部交易过程的效率。 业运行控制和外部交易过程的效率。
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第二节 管理信息系统与环境
♦ 生产过程的特征 ♦ 组织规模 ♦ 管理的规范化程度 ♦ 组织的系统性 ♦ 信息处理与人
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1.生产过程的特征 1.生产过程的特征
♦ 不同的企业有着不同的生产特征和内外部环境， 不同的企业有着不同的生产特征和内外部环境，
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2. 管理信息系统的定义
♦ 社会技术系统
–管理信息系统既是一个技术系统，又是一个社会系 管理信息系统既是一个技术系统， 统。
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3. 管理信息系统的特点
♦ 面向管理决策 ♦ 综合性 ♦ 人机系统 ♦ 管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统 ♦ 多学科交叉的边缘科学
– 销售与市场子系统 – 生产子系统 – 物资供应子系统 – 财务和会计子系统 – 人事子系统 – 高层管理子系统 – 信息处理子系统
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