微笑是人与人沟通的桥梁7篇

微笑是人与人沟通的桥梁7篇
微笑是人与人沟通的桥梁 (1) Communication is common and important in our daily life. All of us
live with others in the society and no one can live cut off from it.
Everyday, we must talk to others to give and get information, but how can
we communicate with others? Some people claim that they don’t know what
to say and how to speak to others, strangers especially.
I think first you should find a topic that both of you are interested
in. Then, pay attention to your manners, speed, pitch, expressions and
your body language. You should make others feel comfortable, so that they
are willing to talk to you. Last but not the least, being a good listener.
Listening to others shows your respect to them. Only when they heard, they
want to talk. So do you. Before you talk, listening to others first.
微笑是人与人沟通的桥梁 (2) 某推销员在自己的名片上印有“81030”这一组数字。

客户大都不了解其含
义，纷纷向他请教，而他解释道，人类的平均寿命为74岁，而这个数字表明人
生活的74个年头中，若按一天三餐计算，总共有81030次用餐记录。

而他本人
原来是个人寿保险的推销员!他就是以这个方式引起客户的注意，然后以此作为
话题，展开推销活动的。

事实证明，这个奇特的方式使他成了保险业中的推销冠
军。

演示法：1999年，王林电脑应用技术研究所一行人来到某大学推销“王林
快码“输入软件。

他们打算在大学举办“王林快码“讲座，以促进销售。

次日，
讲座准时开始。

一位30多岁的先生走上讲台，首先向同学们表示问候，随后向同学们介绍
目前电脑汉字输入的概况。

汉字输入法种类繁多，例如：拼音输入，虽然简单，
但输入速度太慢;五笔输入，虽然熟练后速度快，但其复杂的字根及其记忆方法，
让人望而却步：而“王林快码“克服了上述缺点，具有“易学“、“输入速度快
“的优势，特别适合功课繁忙、时间紧张的在校大学生使用。

他边讲边示范。

随后，他开始讲解如何使用“王林快码“的具体方法。

在讲座过程中，他不断地提出一些问题让同学回答，还让现场的一个同学到前台的电脑上用“王林快码“输入法敲出他提到的字。

当该同学不费吹灰之力完成汉字输入时，全场一片掌声。

其间，他还讲了其他在一些高校举办讲座时遇到的趣事，整个会场气氛相当活跃。

在讲座中他突出讲述了“王林快码“输入软件获得的三项专利，以及它与同类输入软件的不同之处，通过示范，他特别指出“王林快码“是汉字输入的首选软件。

最后，这位先生说：“大家一定很关心在哪里可以买到这种软件?各大商场以及电脑软件市场都有销售，零售价标准版380元，不过今天为了优惠同学们，我们以每套50元的优惠价格销售，而且买一套软件送一张“王林快码“学习光盘和一本“王林快码“使用手册。

好吧，讲座到此为止，要买软件的同学请到前台来。

产品绝对保证正版，如有质量问题，明天这时候，在这里我们无条件退款。

“顿时，同学们一拥而上……诱导法：某饭店餐饮部为促进销售，经常变换早餐品种。

一次饭店请了一位厨师做一种特制熏蛋，味道相当好。

早餐时服务员向客人介绍这种熏蛋后便问客人：“您要不要熏蛋?”但多数顾客回答是不要。

为什么美食无人享用?经理深思后发现，服务员的推销语言有毛病。

“要不要熏蛋?“意思是要顾客在要或不要上做回答，而客户过去一直都没要，按照习惯便白然地拒绝了。

于是经理要求服务员改变推销用语。

把“要不要”，改成：“您要一个熏蛋还是两个熏蛋?”这样一来，由于熏蛋声誉不错，加之也不贵，买来尝尝无所谓，自然多数便不好拒绝，而都回答“一个或两个”。

介绍法：某人到商店里买皮鞋，在两种不同的式样面前他犹豫起来了。

原来一双要价95元，比较便宜，但颜色差一些;另一双要价145元，比较贵，但颜色和质量比较好。

售货员看到这种情况，指着比较贵的一双皮鞋说;“您穿这双皮鞋特别好，这是我店刚刚过的一种新产品，销路特别快。

”显然，他是让顾客买贵的，以便多赚些钱。

“好是好，就是贵了些!”顾客说。

“贵是贵了点，但质量式样好。

你想过没有，一双皮鞋能穿几年?”顾客回答道：“大概两年吧。

”“好，咱们
就按两年计算吧。

这双鞋比那双贵50元。

”售货员一边说着，一边按计算器，一
边写，“每年贵25元，每月平均贵2。

1元，每日平均贵不到7分钱。

”说到这里，
售货员望着叼着烟卷的顾客说：“你看，你每天抽一包烟要10元左右，却不心疼，
每天多花7分钱还犹豫什么，更何况，每天只需多花7分钱，就能使你更潇洒，
更有风度。

难道这还不值得吗?”售货员一番计算和解说，产生了明显的效果，
顾客爽快地掏出145元买下了这双鞋。

2、假定你是某个公司的推销员，试推销
一种产品，完成下面练习。

(1)列出买主可能向你提出的三个异议。

异议一：我不需要它异议二：产品
不错，但价钱贵了异议三：我不喜欢这种颜色，这种颜色过时了(2)用三种不同
的方法处理上诉异议方法一：询问法方法二：补偿法方法三：但是处理法(3)为
每个异议写出你的回答。

异议一回答：这种产品可是今年最流行的，您为什么不
需要呢异议二回答：虽然我们的产品的价格不比其他同类产品便宜，但我们产品
质量和售后服务做得最好。

异议三回答：您的记忆力的确很好，这衣服几年前流
行过了，我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹
象。

微笑是人与人沟通的桥梁 (3) 每天傍晚，回到家里。

妈妈总是在厨房里做饭炒菜，而爸爸在房间里写教案。

我放下书包，自己看电视。

每个晚上都这样度过：我在台灯下看书、写作业;爸爸写教案;妈妈自己看电
视节目。

我多么希望父母能和我沟通沟通，听听我一天的开心事和伤心事啊!
在一天的晚上，我们依旧那样：我在台灯下写作业;爸爸写教案;妈妈自己看
电视节目。

忽然，“啪”的一声，一片黑暗，停电了。

这时，父亲拿出一支蜡烛，
点燃。

燃烧的蜡烛发出微弱的光。

大家都围在桌子旁，父母诉说他们的往事，我
也讲了一些学校里的开心事，大家都在欢笑。

忽然又是“啪”的一声，强光射过来，来电了。

我们都停止了笑。

妈妈说：
“快去做作业。

”我很快地回到了房间……
我想：要是每晚再多停几次电，我和父母就有了更多沟通的机会。

微笑是人与人沟通的桥梁 (4)
1 说话语气亲切、语调柔和，语言含蓄，措辞委婉，说理自然
1)和颜悦色地谈
2)绵里藏针地说
3)意味深长地说(以退为进)
4)当你需要别人帮助时，切莫用发布命令式的语气，这样也许会使你变得更
难堪的。

心平气和地说，也许会让你达到目的。

2有善心，才有善言
少用否定句，多用肯定句;多用褒义词，中性词;语气上要注意和婉、文雅;
放低说话姿态---适用于和比自己地位等等低的人说话
3少说“忌讳的话”
展现说话的亲和力---亲和力不是巴结和媚俗，更是一种心与心的平等和互
惠。

1)裁员变为扩大生产用人;
2)直说自己的并且符合对话者的利益的话。

4开玩笑有规则
1)时间;2);对象;3)内容健康;4)场合。

5学会适当停顿(语法停顿、逻辑停顿、思维停顿)
如何把握停顿———
1)准确把握语境;
2)正确把握时机;
3)恰当辅以其他态势语言;
4)足够的耐心和定力。

微笑是人与人沟通的桥梁 (5) 1说话技巧-故意曲解
幽默是欺骗的艺术。

故意曲解可以起到意想不到的幽默效果，是说歪理的经
典案例。

即在对方提出一个问题或者话题时，先表现得很正经，最后一个歪理把
对方逗乐。

A：“我腿好酸”，B一脸紧张：“怎么了?是不是踩到柠檬了?”
2“口”与“才”是缺一不可的
有口无才，便是山中竹笋，嘴尖皮厚腹中空;有才无口，则为茶壶煮饺子，
满腹经纶却倒不出来。

我们说自己口才不好，要先明白自己所缺的究竟是什么，
要了解口才不好种种原因。

3说话心计
1、事情没完全确认前，先不说，好比钱没到帐就不是你的，万一变数你会
尴尬;
2、任何秘密，就地消化，到你为止;
3、说话别夸张，为了一时效果惊人，你要付出不靠谱的代价;
4、口无遮拦者都是只管自己说的爽，不管别人听的心情。

口才训练注意的七点
1、打开目光。

练就自信的目光;
2、打开声音。

放开声音，抑扬顿挫铿锵有力;
3、打开手势。

打开肢体动作，树立自信的形象;
4、打开你人见人爱的表情;
5、打开思路。

一切说话都是有思路准备的;
6、打开心门。

一切的一切都是要放开你的心。

幽默俏皮话系列
1、闹钟叫起的只是我的躯壳，叫不醒沉睡的心。

2、我身材其实很好，肥而不腻。

3、你要是对我不好，我就半夜上你家唱《忐忑》。

4、我只有这么一颗心，你看着伤吧。

5、人生自古谁无死，先死我后死。

微笑是人与人沟通的桥梁 (6) 初中三年的学习生活即将结束了，我们即将奔向一个新的起点。

此时，我是
多么留恋这绚丽多彩的初中生活，多么留恋这个充满着理解沟通的班集体啊!那
一幕幕动人的景象又浮现在我的脑海里。

初三上学期的一天，班里要召开一个班会，班会静悄悄地开始了。

谁是第一
个发言者呢?照例该是班长吧。

我心里想着。

教室里的角落里突然发出一阵桌椅的碰撞声——是她，这个班里最沉默寡言
的人。

她说：“我学习不好，总是给班里拉后腿，平时也总抬不起头来。

”她顿了
一下，接着说：“那次，我经过自己的反复复习，在考试中取得了一个令自己比
较满意的成绩，可是一位同学拿过我的试卷看了一眼，然后就用那种诧异的神情
望着我说：‘抄别人的吧?’我惊呆了，难道别人考好了就是抄的吗?”她终于抬
起头，我看见她的眼睛里分明是在闪动着泪光。

这一番大胆的表白，就像一面镜
子，照得我们脸上火辣辣的。

是啊!我们何曾想过当最后一名是什么滋味呢!我们
又何曾去理解过她的苦衷呢!我们又何曾去帮助过她呢!
一位男生不好意思地站起来，低着头说：“那个泼冷水的人就是我。

我对不
起你，真的，遇事我很少设身处地地替别人想想。

请原谅我。

今后，我一定尽我
最大的努力帮助你，真的。

”
这时响起了热烈的掌声。

那个女同学再一次地站起来说：“谢谢!”我们都看
见她的头抬起来了，班里的气氛立刻活跃起来。

同学们纷纷走上讲台，诉说出压在心里的苦衷。

班会开了一个多小时，可是
大家似乎还没有说够。

是啊，谁不愿得到别人的理解和帮助呢!我们的距离一下子缩短了，我们得
到了一种从来没有得到过的特殊的幸福，这是一种被人爱，被人理解的幸福。

我
终于明白，同学们之间是需要理解沟通的，这是永远也不会改变的。

我就生活在这个到处充满着理解沟通的集体中，我感到十分幸福。

微笑是人与人沟通的桥梁 (7) 团队合作的效率永远没有一个人高，但它的效果却远大于一个人所能取得的
最大值。

这个特性决定了有很多工作，团队工作是比一个人更合适的。

如果团队合作仅仅想得到大于一个人的效果的话，简单的堆人数就可以了。

但工业化生产模式决不允许有任何的(人力)资源浪费。

那么在尽可能提高团队产
出效率方面，沟通绝对占最重要的地位。

分工在团队合作中占据着重要的战略地位。

如果分工不明确，不能让合适的
人在合适的岗位角色上，那结果往往是事倍功半。

术业有专攻，只有让每个人发
货最大的作用，才能得到最大的输入产出比。

而如何才能将角色分配达到最优组
合呢?那就是沟通。

在组建团队时，不应立即投入工作，无论任务有多么紧急，
而是先给一段沟通的时间，各自熟悉术业专攻在哪里，然后完成角色分配。

这样
总好过工作在一起很久了还不知道别人几斤几两。

在完成最优角色分配后，各个成员要尽可能的进行交流。

无论是技术上的还
是技术外的。

最重要的一点是负责人与成员之间的交流。

最优的状态是负责人有任何的要
求和想法都能及时传达给具体的成员。

虽然每个人都有想法是好事，但在一个特
定的负责人下，再好的想法都只能被选择性忽略。

作为下属，有什么困难和需求，
也账号向上反映。

即使不能被上司顾及或是解决，也比藏着掖着要好。

有这么一个例子。

某组长下发任务，只能用"抽象"来形容。

当组员按照自己的理解做出模型的时候，组长直接说这不是他想要的，发回重改。

当组员作修改后，组长仍然说这不是他想要的。

不是你想要的，你倒是说你想要什么样的啊。

这就是沟通不够的结果。

还有一个例子。

某团队以某一平台开发项目(规模很小的学生团队)。

当他们做到一小半的时候，组长突然说要换开发平台，组员当时那叫一个苦啊。

要换提前通知啊，临时做决定实在不够人道啊。

团队平级成员的沟通同样重要。

了解项目进度、困难离不开沟通。

以一个人的阅历、知识面宽度不可能解决所有问题。

这时团队的优势就得以体现。

在有效沟通，并交流意见的前提下，好多问题往往可以迎刃而解。

就像应用与系统之间要想协调工作，系统必须开发API给应用一样，个人同团队如果想高效的产出，团队必须为每一位成员开发沟通的端口。

无论传入的想法是好是坏，只有沟通，才能解决问题。

不然，如果每个人对他的都惟命是从，那结果肯定不能让大多数人满意。

用户是傻子，但用户绝不会傻到连自己想要什么都不知道，就等着公司拿出以自己的审美定义美丑产品。

所以，甲方乙方之间的沟通是根本的。

如果沟通不好，做出来的东西甲方不承认，那之前的努力全都白费了。

而在整个产品的生命周期里，甲方乙方也是一个团队。