顾客参与创新：第三方消费者对产品创新性的感知

Customer Participation in Innovation：the Perception of Product Innovation from the Third-
party Consumers
作者： 牟宇鹏[1];吉峰[1];汪涛[2];周玲[3]
作者机构： [1]中国矿业大学管理学院,江苏徐州221116;[2]武汉大学经济与管理学院,湖北武汉430072;[3]湖南大学工商管理学院,湖南长沙410082
出版物刊名： 商业经济与管理
页码： 56-65页
年卷期： 2015年 第8期
主题词： 顾客参与;身份认同;感知创新性;关系紧密性;过程透明度
摘要：作为顾客参与创新的目标消费群体,第三方消费者如何评价顾客参与创新的成果具有重要的意义。

文章通过社会认知理论的视角探讨了顾客参与创新对第三方消费者的影响。

通过三组实验发现,顾客参与创新会显著促进第三方消费者对产品创新性的感知,这种创新性感知受到第三方消费者对参与创新顾客身份认同的中介作用。

同时,第三方消费者与参与创新顾客的关系紧密性以及参与创新过程的透明度会调节顾客参与创新与身份认同感之间的关系,进而影响第三方消费者对顾客参与创新成果感知创新性的评价。

其中,第三方消费者与参与创新顾客的关系紧密性越强,其对参与创新顾客的身份认同度越高;顾客参与创新过程的透明度越高,第三方消费者对参与创新顾客的身份认同感越高。